Joanna Lempart, E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość
-
Upload
geek-girls-carrots-poznan -
Category
Education
-
view
696 -
download
2
description
Transcript of Joanna Lempart, E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość
E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość
Asia Lempart, Brand Management Specialist, [email protected]
“
• E-commerce. Wielkość i wartość rynku• Gracze. Konkurencyjny landscape • Allegro. Podmiot definiujący kategorię• Grupa docelowa. Potencjał nabywczy• Drivery i bariery kupowania. Ograniczenia i szanse
kategorii• Najbliższa przyszłość. Dokąd zmierza kategoria• Co z tego wynika? Take-aways• Q&A
Agenda
Ile wart jest polski e-commerce?
3
E-commerce 1/2
Wartość e-commerce w Polsce (mld PLN)
Udział e-commerce w polskim handlu
E-commerce 2/2
% Europejczyków z doświadczeniami w e-commerce
(2012)
Gdzie można zrobić zakupy online?
6
YRozkład sił w polskim e-commerce jest podobny większości krajów Europy, jednak dystans pomiędzy liderem a drugim największym podmiotem wyróżnia Polskę w skali całej Europy. Podobna sytuacja jest na rynku brytyjskim, gdzie liderem jest Amazon.
Gracze 1/2
MEDIAMARKT, EMPIK, LEROY MERLIN -
- ZALANDO, AGITO, SZKLA.COM
TABLICA.PL, GUMTREE - - CENEO, NOKAUT, SKĄPIEC
- MERLIN.PL, TCHIBOALLEGRO, ŚWISTAK -
Gracze 1/2
• Popularne, zaufane marki• Małe doświadczenia i know-how
• Doświadczenie • Ograniczona kontrola nad ofertą
• Prostota i brak konieczności rejestracji• Niski poziom profesjonalnych ofert
• Wysoki zasieg wśród internautów• Ocena oferty jedynie przez pryzmat ceny
• Utrwalona pozycja rynkowa• Kosztowność budowy masy
krytycznej asortymentu,
• Wysoka specjalizacja• Ograniczone możliwości wzrostu
przez rozszerzanie asortymentu
YKażdy segment rynku ma swoje mocne i słabe strony, które wyróźniają na tle całego rynku, ale jednocześnie sprawiają, że podmioty nigdy nie są ze sobą stuprocentowo porównywalne i trudno uchwycić całościowy obraz rynku.
Czy wielu ludzi kupuje online?
9
ff fffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff fffffffff fffffff fff
Grupa docelowa 1/3
MON
TUE WED
TH FRI SAT SUN
69,40%l l l l l l l
MON
TUE WED
TH FRI SAT SUN
21,30%l l l
MON
TUE WED
TH FRI SAT SUN
5,9%
l
59,70%
40,30%
Y Dynamika przyrostu internautów jest niska – nadal ich przybywa, ale w bardzo wolnym tempie.
Grupa docelowa 2/3
Czy kiedykolwiek robiłeś(aś) zakupy przez internet?
Jak często robisz zakupy przez internet?
Y W ciągu kilku ostatnich lat podobna liczba internautów deklaruje doświadczenie z zakupami online. Struktura częstotliwości zakupów jest także dość stabilna.
Grupa docelowa 3/3
38,5 mln – Polacy
19,5 mln - Internauci 15+
17,7 mln - Heavy i light userzy
14,0 mln - Z jakimkolwiek doświadczeniem zakupowym
12,0 mln – Aktywni kupujący (kupujący przynajmniej kilka razy w
roku)
Y Wszyscy ci ludzie wchodzą co miesiąc na Allegro .
Właśnie, Allegro :)
13
Allegro
60,19%Zasięg wśród internautów
32 500 000Ofert
12 000 000Unikalnych użytkowników miesięcznie
380 Transakcji na minutę
70 000Zarejestrowanych firm
Dom i Ogród, motoryzacja, moda
Największe kategorie
3 000 000 000 Odsłon miesięcznie
Książki i filmy, delikatesyNajszybciej rosnące kategorie
No. 2 - 13,13% Nokaut
No. 2 - 2 709 577 Nokaut
Co zachęca, co odstrasza?
15
Drivery i bariery kupowania
Co zachęca Cię do kupowania w internecie?
Dlaczego nie robisz zakupów przez internet?
Y Tylko niektóre z wymienionych barier są faktycznymi barierami, tj. są możliwe do przełamania i ich przełamanie może zachęcić do zakupów online. Jednak część to element postaw wobec zakupów w ogóle.
Drivery i bariery kupowania
WYSOKIE BARIERY
NISKIE BARIERY
Wartość produktu
TANIE I BARDZO TANIEKoszty przesyłki skutecznie zniechęcają do zakupu produktów tanich, bo znacznie przedrażają całkowitą kwotę przedsięwzięcia.
ŚREDNIEJ CENYZakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia organoleptycznego wchodzi w grę. Nieudany zakup nie wyklucza przyszłych zakupów online.
DROGIE PRODUKTYZakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia w sklepie jest bardzo rzadki. Dla wielu osób kwestie gwarancji i rozbudowanej obsługi klienta dyskwalifikują online.
PRODUKTY BARDZO DROGIE Zakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia w sklepie jest niemożliwy. Serwis zakupowy stanowi zazwyczaj źródło informacji o produkcie daje możliwość zorientowania się w rynku
BC
HA
p
Y O barierach i driverach warto rozmawiać razem – często bariery można przełamywać wykorzystując generyczne drivery online
Co dalej?
18
Najbliższa przyszłość 1/3
E-commerce’owy staż polskich internautów
Drivery zwiększonej częstotliwości zakupów
Y Grupą, która wyraźnie będzie zwiększała swoją liczbę to doświadczeni, dorośli internauci. Mają świadomość mechanizmów i funkcjonowania e-handlu i wyraźnie sprecyzowane potrzeby.
Najbliższa przyszłość 2/3
Udział e-commerce w handlu krajów europejskich (2012)
Prognoza wzrostu udziału e-commerce w handlu w UK
16%2017
Y W Polsce jest jeszcze miejsce do wzrostu kategorii, patrząc z perspektywy Europy. Trzeba jednak pamiętać, że ogólna kondycja handlu, zamożność społeczeństwa i penetracja internetu w innych krajach stworzyła korzystniejsze warunki rozwoju.
Najbliższa przyszłość 3/3Y Choć dla rynku prognozuje się trzycyfrowe wzrosty, to jeszcze przez kilka lat nie będzie to istotny kanał od strony dochodowej, w związku z penetracją smartfonów i nastawieniem przedsiębiorców.
35%(56% US, 62% UK)
5,41%
Udział m-commerce w e-commerce w Polsce (2012)
Penetracja smartfonów w Polsce (2013)
Odsłony mobilne w Polsce (2013)
Co z tego wynika? Take aways
• Jedyna grupa internautów, która wyraźnie się powiększa to dorośli internauci z dużym stażem zakupowym. Najpewniejszą strategią wzrostu będzie zwiększanie częstotliwości zakupu ludzi już kupujących online.
• Mimo niskiej penetracji, rynek dojrzewa – doświadczony klient to wymagający klient, rynek będzie się coraz bardziej profesjonalizował od strony rozwiązań usability, oferowanych wariantów dostaw i płatności.
• Największa szansa wzrostu jest w optymalizacji kosztów przesyłki dla swoich klientów
• Komunikowanie niskiej ceny w online jest must-have, jednak argumentem za wyborem tego a nie innego miejsca zakupu jest coraz częściej wygoda
• Wzrosty w mobile będą szybkie, z robiącą wrażenie dynamiką, ale ‘rok m-commerce’ jeszcze przed nami
Q&A
?
Dzięki!Asia
“
Raporty e-Commerce w Polsce 2010, 2011, 2012 w oczach internautów, Gemius i IIBRRaport e-commerce w Polsce. Rynek, nabywcy, trendy, PBIRaport e-commerce serwisu interaktywnie.comBadanie Net TrackBadanie MegapanelBadanie Consumer Barometer with GoogleEmarketer.comForrester Research Center for Retail ResearchWewnętrzne dane Allegro
Źródła