Introduccion Rse Laura Iturbide
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Transcript of Introduccion Rse Laura Iturbide
““La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial en el Siglo XXIEmpresarial en el Siglo XXI””
Ciudad Juárez, Chihuahua Agosto de 2004
Laura Iturbide GalindoLaura Iturbide Galindo
Fundación del Empresariado Fundación del Empresariado Chihuahuense, A.C.Chihuahuense, A.C.
¿Por qué RSE?¿Por qué RSE?
En el Congreso Mundial de RR.HH. de 2002, Kjell Nordstöm señaló lo siguiente:
Las ventajas competitivas, incluso las que se derivan de
las llamadas “nuevas fuentes”, ya no son suficientes para
mantener una organización. La clave en la actualidad
está en tres factores:
• Ética• Estética• Funcionalidad
• La sociedad actual, más consciente e informada está ejerciendo una creciente presión sobre las empresas para que incorporen principios y prácticas en RSE
• Busca productos que no dañen la salud, que no perjudiquen al medio ambiente, que no utilicen para su manufactura prácticas poco éticas (dumping social), entre otros aspectos.
• A partir de sucesos recientes (Enron, Andersen, Telecomm, etc), la transparencia se ha vuelto fundamental para los inversionistas, consumidores y terceros.
¿Por qué la Responsabilidad Social ¿Por qué la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?Empresarial (RSE)?
¿Por qué la RSE?...¿Por qué la RSE?...
Binomio.– Conciencia – Información
Creciente demanda de la
sociedad para que las
empresas adopten
principios y prácticas en
RSE.
Transparencia: fundamental
para inversionistas,
consumidores y terceros
Responsabilidad Social Empresarial: Responsabilidad Social Empresarial: ¿moda o modo? ¿moda o modo?
RSERSE PaternalismoPaternalismoFilantropíaFilantropíaImprovisaciónImprovisación
Conjunto Integral Conjunto Integral
PolíticasPolíticas PrácticasPrácticas ProgramasProgramas++ ++
RSERSE ==Fuente de ventaja competitiva Fuente de ventaja competitiva en el corto plazo; y en el corto plazo; y permanencia para la permanencia para la organización en el largo plazo.organización en el largo plazo.
RepresentaciRepresentación de un principio de ón de un principio de RSE y su impacto en la rentabilidad...RSE y su impacto en la rentabilidad...
• Si se mejoran las condiciones laborales, aumentará la satisfacción del empleado, con lo cual aumentará la productividad, la calidad del servicio y disminuirá la rotación de personal.
• Al aumentar la calidad del servicio, se incrementarán los pedidos y la utilidad.
• Un aumento en la productividad y una reducción en la rotación, disminuirán los costos, incrementando la rentabilidad.
Ésta es una simplificación de uno de los principios, no es exhaustiva y no incluye el modelo completo de la organización
Crear valor de manera sustentable
Utilidades
Condiciones laborales
Rotación depersonal
Calidad en elservicio
Productividad
Rentabilidad
Costos
Número dePedidos
Satisfacción del empleado
Alineación con los procesosAlineación con los procesos
Recu
rsos Mediciones
Interrelaciones
Tecnología / Planeación
MaterialesProveedores
Operación Interna
Cliente
Consum
idor
Estrategias enfocadas al MercadoEstrategias enfocadas al Mercado
Flujo de Valor Productos - ServiciosFlujo de Valor Productos - Servicios
Planeación y Control
Comportamiento Organizacional
Contexto Operacional
Flujo de informaciónFlujo de información Flujos MonetariosFlujos Monetarios
La RSE no es una moda, se integra en la planeación estratégica La RSE no es una moda, se integra en la planeación estratégica de la propia empresa...de la propia empresa...
Alineación con las dimensionesAlineación con las dimensiones
Cli
ente
s
Pro
veed
ore
s
AbastecimientoAbastecimiento ManufacturaManufactura EntregaEntrega
S1 Source Stocked Products M1 Make-to-Stock
M2 Make-to-Order
M3 Engineer-to-Order
S0 Source Infrastructure M0 Make Infrastructure D0 Deliver Infrastructure
D1 Deliver Stocked Products
D2 Deliver MTO Products
D3 Deliver ETO Products
P1 Plan Supply ChainPlaneaciónPlaneación
P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver
P0 Plan Infrastructure
S2 Source MTO Products
S3 Source ETO Products
Alineación con los impactosAlineación con los impactos
Costos
Participación de mercado
Volumen de ventas
Crecimiento rentable
Satisfacción delcliente
Calidad delproducto
Tiempo de respuesta al mercado
Utilidades
““La primera obligación de la RSE de las empresas La primera obligación de la RSE de las empresas es con su rentabilidad...”es con su rentabilidad...” Lorenzo Servitje Lorenzo Servitje
(México, D.F., 18 de junio de 2003)(México, D.F., 18 de junio de 2003)
Una empresa comprometida...Una empresa comprometida...
• Está conformada por hombres socialmente responsables;
• Cumple, como mínimo, con la normatividad y sus obligaciones legales;
• Considera a sus empleados, su capital más valioso;
• Conserva el medio ambiente;• Compite con lealtad;• Está sensibilizada con la problemática social
de su comunidad.
Prestigio de la organización y mejor imagen de la marca.
Confianza de clientes y proveedores.
Motivación y lealtad del personal.
Mayor competitividad que implica calidad, productividad, rentabilidad y seguridad.
Comprensión y apoyo a la comunidad.
Reputación internacional y calificación frente a mercados comerciales y financieros.
Permanencia en el mercado a mediano y largo plazos.
Beneficios de la RSE para la empresaBeneficios de la RSE para la empresa
PYME’s y RSEPYME’s y RSE
• PYME’s: inaplazable involucrarlas en un proceso de sensibilización, capacitación e implantación de un modelo de gestión de RSE.
• Gran empresa: esencial que contribuyan a la implantación de esquemas de RSE, apoyando su participación en la cadena de suministro y compartiendo las habilidades requeridas para adoptar las mejores prácticas.
Gran empresa y proveedores responsables y confiablesGran empresa y proveedores responsables y confiables
Calidad, productividad y rentabilidad Calidad, productividad y rentabilidad
PYME’s y RSE...PYME’s y RSE...
DesventajasDesventajas VentajasVentajas Limitación de recursos
Financieros Humanos Tecnológicos
Brechas de aprendizaje
Mayor adaptabilidad Superior capacidad
innovadora Conocimiento de la
comunidad
Estrategia: PYME’s más Estrategia: PYME’s más responsables y competitivas:responsables y competitivas:
Alianzas con la Alianzas con la gran empresagran empresa
PYME’s
Al trasladar a las PyMEs las mejores prácticas en RSE, la gran empresa sistematizará los estándares de RSE en su empresa:
Identificará políticas, prácticas y programas en RSE
Contará con un diagnóstico integral de éstas a lo
largo de sus operaciones y en su proceso de toma
de decisiones
Obtendrá la posibilidad de contar con un sistema de administración con procedimientos,
controles (métricas) y documentación que le permitan operar mediante principios de
RSE en una forma más planificada
Beneficios de la RSE en la Beneficios de la RSE en la cadena de valorcadena de valor
Asimismo, al contar con una metodología probada, la gran empresa obtendrá al final,
un modelo replicable para el resto de las PyMEs que busque desarrollar posteriormente
ADEMÁS:Al extender el modelo asus proveedores ganarácalidad en sus insumos
Beneficios de la RSE en la Beneficios de la RSE en la cadena de valor...cadena de valor...
El papel del gobierno en la RSEEl papel del gobierno en la RSE
• El papel del gobierno y de las cámaras empresariales es fundamental en el tema de la RSE, en especial en cuanto a:
AsesoríaCreación de concienciaFuente de informaciónPromoción y apoyo de los esfuerzos que ya se están realizandoFomento de la relación y el acercamiento entre las grandes
empresas y las PyMEsGeneración de un ambiente de negocios de entendimiento y
ayuda mutua
• La RSE no es una moda, no es algo que pueda ser improvisado, sino que se integra en la planeación estratégica de la propia empresa. La primera obligación de RSE de las empresas es con su rentabilidad.
• Una empresa comprometida está conformada por hombres socialmente responsables; cumple, como mínimo, con la normatividad aplicable; considera a sus empleados su capital más valioso; conserva el medio ambiente; compite con lealtad; y está sensibilizada con la problemática social de la comunidad
ConclusiónConclusión
Por lo anterior, la Responsabilidad Social Empresarial se ha vuelto, más allá del compromiso voluntario hacia la
sociedad, una fuente de ventaja competitiva en el corto plazo y de permanencia para la
organización en el largo plazo
ELABORADO POR :
Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac
Av. Lomas Anáhuac s/n Lomas AnáhuacMéxico C.P. 52760Tel. 56270210 Ext. 8210 [email protected]