Título del curso:

NEGOCIOS POR INTERNET

Nombre del objeto de estudio:

INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRONICO

Título del tema:

ANTECEDENTES COMERCIO ELECTRONICO

Nombre del asesor:

JAIME MORENO MORENO

Nombre del estudiante:

JESÚS MANUEL DÍAZ DOMÍNGUEZ

64690

Fecha de elaboración:

17 DE AGOSTO DEL 2014

I INTRODUCCION

En este primer trabajo abordaremos temas y conceptos claves para la

comprensión del comercio electrónico E-Commerce. A partir de su inicio en 1995, el

comercio electrónico ha crecido en todo el mundo, con ventas de miles de millones de

dólares en transacciones de negocio a negocio; provocando un enorme cambio en

empresas comerciales y mercados, así como en el comportamiento de los

consumidores. Las economías y las empresas comerciales en, Europa, Asia y

Latinoamérica, se están viendo afectadas. Se cree que en las siguientes décadas, el

comercio electrónico (en todas sus formas) seguirá creciendo con cifras de dos dígitos,

con lo cual se convertirá en la forma de comercio de más rápido crecimiento en el

mundo. Al igual que los automóviles, aeroplanos y dispositivos electrónicos definieron

el siglo xx, el comercio electrónico de todo tipo definirá el comercio y la sociedad del

siglo xxi. Tanto las empresas comerciales establecidas, como las nuevas compañías

emprendedoras se están orientando rápidamente hacia una economía y sociedad

basadas en conocimiento y en el comercio electrónico.

Los administradores de negocios y tecnología de la información necesitan una

base sólida en el comercio electrónico, para poder ser más efectivos y exitosos

II CONTENIDO

Investigue los siguientes aspectos. Todos estos conceptos deben ser obtenidos

a partir de la lectura del capítulo 1 del libro de texto correspondiente.

1. Defina el concepto de comercio electrónico y describa en que difiere de

negocios en línea.

El comercio electrónico: Consiste en el uso de Internet y Web para hacer

negocios. Son las transacciones comerciales habilitadas de manera digital entre

organizaciones e individuos. Las transacciones habilitadas de manera digital

incluyen todas las transacciones mediadas por la tecnología digital. En su mayor

parte, esto significa las transacciones que ocurren a través de Internet y Web. Las

transacciones comerciales implican el intercambio de valores (por ejemplo, dinero)

entre límites organizacionales o individuales, a cambio de productos y servicios. El

intercambio de valores es importante para la comprensión de los límites del

comercio electrónico. Sin un intercambio de valores, no hay actividad comercial.

En cuanto a la diferencia entre el comercio electrónico y los negocios en línea

hay un debate acerca del significado y las limitaciones del comercio electrónico (e-

commerce) y los negocios en línea(e-business). Algunos argumentan que el

comercio electrónico abarca todo el mundo de actividades organizacionales con

base electrónica que dan soporte a los tipos de cambio comerciales de una firma,

incluyendo toda la infraestructura del sistema de información de la misma, Por otro

lado, otros argumentan que los negocios electrónicos abarcan el mundo completo

de actividades internas y externas con base electrónica, incluyendo el comercio

electrónico. La distinción entre el comercio electrónico y los negocios en línea,

debido a que se refieren a fenómenos distintos es que:

El comercio electrónico no es “cualquier cosa digital” que haga una firma. El

término negocios en línea se refiere a la habilitación digital de las transacciones y

procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de información que

están bajo el control de la firma. En su mayor parte, para este autor los negocios en

línea no incluyen las transacciones comerciales que implican un intercambio de

valores a través de límites organizacionales.

Por ejemplo, los mecanismos de control de inventario en línea de una compañía

son un componente de los negocios en línea, pero dichos procesos internos no

generan directamente ingresos para la firma provenientes de negocios o

consumidores externos, como lo hace el comercio electrónico según su definición.

No obstante, la infraestructura de los negocios en línea de una firma ofrece

soporte para las actividades comerciales en línea del comercio electrónico; se

requieren la misma infraestructura y un conjunto similar de habilidades tanto en los

negocios en línea como en el comercio electrónico. Los sistemas de comercio

electrónico y negocios en línea se fusionan en el límite comercial de la firma, en el

punto en el que los sistemas de negocios internos se vinculan con los proveedores

o clientes.

LA DIFERENCIA ENTRE COMERCIO ELECTRÓNICO Y NEGOCIOS EN LÍNEA

El comercio electrónico implica principalmente las transacciones que cruzan los

límites de la firma o empresa. Los negocios en línea comprenden sobre todo la

aplicación de tecnologías digitales a los procesos de negocios dentro de la firma

2. Identifique y describa las características únicas de la tecnología del comercio

electrónico y analice su significado comercial de negocios.

CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

DIMENSIÓN DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

SIGNIFICADO DE NEGOCIOS

Ubicuidad: la tecnología de Internet/ Web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la Tierra Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de Internet Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales

El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales. Los nuevos modelos social y de negocios de Internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales

3. Describa e identifique las aplicaciones Web 2.0.

La Web 2.0 es el conjunto de aplicaciones y tecnologías que permite a los

usuarios crear, editar y distribuir contenido; compartir preferencias, sitios favoritos y

personas en línea; participar en vidas virtuales; y construir comunidades en línea.

Algunas de sus aplicaciones son:

Photobucket aumenta de 4 a 50 millones de usuarios y 3 mil millones de

fotografías generadas por el consumidor, para convertirse en el sitio más popular

de publicación de fotografías en Web, ya que ofrece a los usuarios una manera

sencilla de publicar y enviar fotografías y video, y proporciona un vínculo a

páginas en YouTube, MySpace y blogs.

YouTube, propiedad de Google después de una compra de $1.65 mil millones,

crece para convertirse en el sitio en línea más grande de publicación de videos

generados por el consumidor, y sigue buscando un modelo de negocios

rentable. A diario se cargan más de 65,000 videos y se ven 100 millones de

videos. Este sitio por sí solo es responsable de más del 60% de todos los videos

vistos en línea.

MySpace (“Un lugar para amigos”) se dispara hacia el liderazgo de sitios de

redes en línea para 100 millones de “socialites” Web (personas conocidas en la

buena sociedad Web), y recibe 49,000 videos generados por el consumidor cada

día para compartirlos con otros usuarios, de los cuales la mitad son adultos

mayores de 35 años, Los sitios para adultos profesionales como LinkedIn,

Friendster y Facebook atraen millones de adultos que buscan conexiones en

línea.

Joost.com se convierte en el primer canal de televisión por Internet con un

financiamiento de $50 millones, y contratos con cadenas para transmitir

programas de TV a cualquier dispositivo conectado a Internet, como iPod,

reproductor de MP3, teléfono celular, dispositivo conectado a la TV, o cualquier

PC o dispositivo conectado en forma inalámbrica. De manera repentina, la TV se

libera de los cables y las cadenas de televisión estadounidenses, o incluso de

las estaciones locales. El usuario es quien realiza la programación.

Google atrae la mayor audiencia de Internet, con 85 millones de usuarios diarios

en EUA y más de 160 millones de usuarios internacionales, con un flujo continuo

de innovaciones como Google Maps, GoogleView (una base de datos de

fotografías de los vecindarios en EUA a nivel de calle), publicación y

compartición de videos y fotografías (más de 500 millones de fotografías), Gmail

y Google Scholar. Más del 25% de los resultados de búsquedas en Google en

relación con las primeras 20 marcas mundiales proporcionan vínculos a

contenido generado por el consumidor, como reseñas, blogs y fotografías.

Second Life es un mundo virtual en 3D, construido por sus residentes (que

también son los propietarios) que han establecido vidas al crear más de 8.5

millones de avatares en “The World” (el mundo), gastan dólares Linden, poseen

bienes raíces, construyen y comparten “creaciones” como ropa, diseños de

interiores o escritos, entre otras cosas. Los residentes invierten $2 millones

“reales” cada día para comprar cosas en el sitio para sus vidas “virtuales”, y

convierten los dólares reales en Lindens.

Wikipedia permite que millones de colaboradores compartan su conocimiento y

en el proceso se ha convertido en la enciclopedia en línea más exitosa, que

sobrepasa por mucho a las enciclopedias “profesionales” como Encarta, o

incluso a la Britannica. Wikipedia es uno de los proyectos de referencia editados

en forma colaborativa más grandes del mundo. Cosechando cerca del 20% del

mercado de referencia en línea, Wikipedia depende de voluntarios, no recibe

dinero ni acepta publicidad. Es propiedad de Wikipedia Foundation, Inc., una

organización sin fines de lucro que se basa en la recaudación de fondos y

donaciones para sobrevivir. Esta enciclopedia en línea es uno de los primeros 10

sitios más visitados en la Web.

4. Describa los principales tipos de comercio electrónico.

PRINCIPALES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

EJEMPLO

B2C: negocio a consumidor B2B: negocio a negocio C2C: consumidor a consumidor P2P: igual a igual M-commerce: comercio móvil

Amazon es un comerciante general que vende productos de consumidores a consumidores de ventas al detalle Foodtrader es un intercambio de materias primas entre terceros independiente, proveedor de subastas y fuente de información de mercado que da servicio a las industrias alimenticia y agrícola. En una gran variedad de sitios de subastas Web como eBay, y sitios de listados como Craigslist, los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores BitTorrent es una aplicación de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de banda ancha, entre un consumidor y otro de manera directa, sin intervención de un generador de mercado, como en el comercio electrónico C2C Los dispositivos móviles inalámbricos como los PDAs (asistentes personales digitales) y los teléfonos celulares se pueden utilizar para llevar a cabo transacciones comerciales

5. Desarrolle un mapa conceptual de la evolución del comercio electrónico.

6. Identifique y escriba los factores que definirán el futuro del comercio

electrónico.

Los factores que definirán el futuro del comercio electrónico son:

La tecnología del comercio electrónico seguirá propagándose a través de toda la

actividad comercial, y se elevarán los ingresos totales del comercio electrónico,

el número de productos y servicios vendidos a través de Web, y la cantidad de

tráfico en el mismo.

Los precios del comercio electrónico se elevarán para cubrir los costos reales de

hacer negocios en Web.

Los márgenes y ganancias del comercio electrónico se elevarán a niveles más

comunes de todos los vendedores al detalle.

Las compañías tradicionales bien dotadas y experimentadas de Fortune 500,

desempeñarán un papel creciente y más dominante.

Los emprendedores seguirán desempeñando un importante papel como

pioneros de nuevas aplicaciones sociales.

El número de compañías exitosas basadas exclusivamente en línea seguirá

disminuyendo y las empresas más exitosas de comercio electrónico adoptarán

una estrategia integrada de multicanal, real, tipo “bricks and clics”.La regulación

del comercio electrónico y el servicio Web por parte del gobierno aumentará,

tanto en EUA como en el resto del mundo.

7. Enumere los principales temas en que se basa el estudio del comercio

electrónico.

El comercio electrónico implica tres temas ampliamente interrelacionados:

• Tecnología: para comprender el comercio electrónico se requiere una comprensión

básica de las tecnologías de información en las que se basa, como Internet y World

Wide Web y una variedad de tecnologías complementarias: computadoras personales

redes de área local, computación cliente/servidor, comunicaciones mediante

conmutación de paquetes, protocolos como TCP/IP, servidores Web, HTML y bases de

datos relacionales.

• Negocios: aunque la tecnología proporciona la estructura, son las aplicaciones de

negocios las que crean el interés y la motivación en el comercio electrónico. Las

nuevas tecnologías presentan a los negocios y empresarios nuevas formas de

organizar la producción y de realizar transacciones de negocios, como los mercados

electrónicos, bienes de información, modelos de negocios, cadenas de valores

empresariales e industriales, estructura de la industria y comportamiento del cliente en

los mercados electrónicos.

• Sociedad: Las principales cuestiones sociales son la propiedad intelectual, la

privacidad individual y las políticas públicas.

8. Investigue las principales disciplinas académicas que contribuyen al

comercio electrónico.

Hay dos enfoques principales para el comercio electrónico: técnicas y

Comportamiento.

Cada una se representa mediante varias disciplinas académicas.

Por el lado técnico:

• Los científicos computacionales están interesados en el comercio electrónico como

una aplicación de la tecnología de Internet.

• Los científicos administrativos están interesados principalmente en construir modelos

matemáticos de los procesos de negocios y su optimización para saber cómo pueden

explotar las empresas a Internet para mejorar sus operaciones de negocios.

• A los profesionales de sistemas de información les interesa el comercio electrónico

por sus implicaciones para las cadenas de valor empresarial e industrial, la estructura

de la industria y la estrategia corporativa.

• Los economistas se han enfocado en el comportamiento del consumidor en los sitios

Web y en las características de los mercados electrónicos digitales.

Por el lado del Comportamiento:

• Los sociólogos se han enfocado en los estudios del uso de Internet, el papel de la

desigualdad social en el torcimiento de los beneficios de Internet y el uso del servicio

Web como una herramienta de comunicaciones personal y en grupo.

• Los estudiosos de finanzas y contabilidad se han enfocado en la valuación de

empresas de comercio electrónico y las prácticas contables.

• Los estudiosos de administración se han enfocado en el comportamiento

emprendedor y los retos a los que se enfrentan las firmas jóvenes que deben

desarrollar estructuras organizacionales en periodos breves de tiempo.

• Los estudiosos de la mercadotecnia se han enfocado en la respuesta de los clientes a

las campañas de marketing y publicidad en línea, así como en la habilidad de las firmas

para mostrar marcas, segmentar mercados, dirigirse a audiencias específicas y

posicionar productos para obtener mayores rendimientos sobre la inversión.

III CONCLUSIONES

Las Conclusiones en base a lo estudiado y de forma personal son las siguientes:

Seguirán surgiendo nuevos modelos de negocios con base en las tecnologías

sociales y el contenido generado por el consumidor, desde videos y fotografías hasta

blogs y reseñas, continuara la competencia entre el marketing de los motores de

búsqueda con los medios de marketing y publicidad tradicionales, en la medida que los

consumidores giran su atención hacia el servicio Web.

El comercio electrónico de ventas al detalle a los consumidores continuara

creciendo, el crecimiento más rápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes.

Los sitios en línea seguirán reforzando su rentabilidad al refinar sus modelos de

negocios, apoyándose en las herramientas que ofrece Internet.

Las industrias actuales que enfrentan una transformación total como la

mercadotecnia y la publicidad, las telecomunicaciones, el entretenimiento, los medios

impresos, los bienes raíces, los hoteles, las facturaciones y el software.

La amplitud de ofertas en el comercio electrónico seguirá creciendo, en especial en las

áreas de los viajes, el entretenimiento, la venta de ropa al detalle, los electrodomésticos

y los muebles para el hogar.

Los pequeños negocios y los empresarios continúan fluyendo hacia el mercado

del comercio electrónico.

La privacidad personal en el servicio Web se afecta, a medida que los

comerciantes expanden sus capacidades rastrear a los usuarios

BIBLIOGRAFIA:

E-commerce, negocios, tecnología y sociedad, K. Laudon, C. Guercio 4a.

Edición. Ed. Pearson, Prentice Hall