Internetmarketing Stolwijk Kelderman
63
Internetmarketing Stolwijk Kelderman 24 november 2009 Raymond Witvoet Michiel Verheij
-
Upload
michiel-verheij -
Category
Business
-
view
769 -
download
0
description
Presentatie E-marketing / Internetmarketing / webmarketing voor het MKB die gegeven is voor klanten van Stolwijk Kelderman door Raymond Witvoet en Michiel Verheij van Syntens, innovatienetwerk voor MKB bedrijven in Nederland
Transcript of Internetmarketing Stolwijk Kelderman
Internetmarketing
Stolwijk Kelderman24 november 2009
Raymond WitvoetMichiel Verheij
Wie is wie
Wie zijn wij?
3
• Innovatieadviseur
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet
Wie zijn wij?
• Innovatieadviseur
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet
Verwachtingen
Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Internet is de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen
8
Wat de boer niet kent……
http://www.flickr.com/photos/mymollypop/2704891460/
Poll
• Oriënteren op het internet voor product of dienst?
• Internetbankieren?
• Kopen/verkopen?
• Reis boeken?
• Uitzending gemist?
• E-mailings
• Google advertenties
http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/
Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten.
10
http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/
Cijfers
• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen)
• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken
• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)
• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet.
• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)
http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/
Tijd/Prioriteit
http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/
Wat is marketing?
http://www.flickr.com/photos/marcobellucci/3534516458/
Definitie van marketing
"De menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens door middel van ruil".
"Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten en waarde met
anderen"
Philip Kotler
Bron:wikipedia
Wat is internetmarketing?
• Internet marketing: ook wel i-marketing, web marketing, online marketing, of eMarketing genoemd, is de marketing van producten, of diensten via het Internet. (bron: Wikipedia)
Zaken doen in het MKB
Communicatie
http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393/
Internet marketing
• E-mail marketing
• Display advertising (Bannering)
• Affiliate marketing
• Contextual advertising
• Search engine marketing
• Mobile advertising
• Online reputation management
• Search engine reputation management
• Social media optimization
• Management van digitale klant informatie
• Electronic customer relationship management (ECRM) systems
Doel(groep)
http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/
Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit?
• Informatie zoeken
• Informatie aanvragen
• Communiceren
• Kopen
• Doelstellingen website
– Aantallen bezoekers
– Aantallen informatieaanvragen
– Aantallen aangevraagde offertes
– Aantallen bestellingen
– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen
Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?
Zoekmachinemarketing
De eerste indruk……
• Navigatie
• Vormgeving
• Toegankelijkheid
• Kwaliteit van de tekst
• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio
• Typografie
• Foutmeldingen
• Advertenties
• Pop-ups
• Laadtijd van de webpagina
Onderdelen van een website
Webdesign
Usability
Accessibility
http://usability.startpagina.nl/
www.drempelvrij.nl
http://www.usarchy.com/
Webdesign
• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie.
• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website
• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft
• Testen!
Zo kijken uw klanten naar uw website
Webdesign
• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar
• Gebruik geen technische taal
• Maak links duidelijk herkenbaar
• Wees terughoudend met downloads
• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie
• Hou tekst kort en groot
• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen
• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren voor ouderen
• Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers
• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie
• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s
• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!
www.zorgplan.nl
36
www.record-automatischedeuren.nl
38
www.via3.nl
39
www.hippe-basics.nl
40
Gary Vaynerchuk
http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Kom in contact met jouw klanten
http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc
Hyves
Weblog
Crowdsourcing
Geotagging
Mobiel internet
• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)
Nieuws
Presentaties delen
Video
Foto’s
59
60
RSS
Widgets
Social bookmarking
Delicious Stumble Upon Squidoo
Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen
Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld,
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
