Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international
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Présenté par David Carle – Président | DNCOM Marketing
Internet dans le cadre d’une
stratégie de commerce international
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Présentation
Président fondateur de DNCOM Marketing
Firme de marketing Internet
Fondée en 2006
Plus de 125 mandats nationaux et internationaux
Introduction
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Origine : Buckingham
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20 000 heures en ligne
Achat de domaines Internet
Bannières publicitaires
Projets d’achats et ventes en ligne
C’est bien plus que 3 ans d’expérience
Introduction
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#1. Identification des opportunités de marché
#2. Stratégies de développement de marché
#3. Fidélisation de la clientèle
#4. Analyser et mesurer les résultats
Modules de la conférence
Introduction
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Tour de table
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#1. Identification des opportunités de marché
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Google Insights
Google Keywords
Google Adwords
Twitter Search
4 outils indispensables
#1. Identification des opportunités de marché
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www.google.com/insights/search
C’est quoi
Un outil permettant d’identifier les tendances de recherche en ligne.
Avantages
Outil entièrement gratuit
Démontre les tendances associées à un mot-clé ou un sujet
Identifie les régions du globe où ces tendances sont observées
Être à l’avant-garde des comportements de votre clientèle en ligne
#1. Identification des opportunités de marché
Google Insights
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Insights
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Insights
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Insights
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Insights
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https://adwords.google.ca/select/KeywordToolExternal
C’est quoi
Outil générant des mots-clés et leurs statistiques de recherche.
Avantages
Outil gratuit
Générateur d’idées de mots-clés, suggestions, synonymes et expressions
Permet d’évaluer brièvement le niveau de concurrence en ligne
Permet de cibler des mots-clés associés à un marché
#1. Identification des opportunités de marché
Google Keywords
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Keywords
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Keywords
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Keywords
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Adwords
www.adwords.google.com
C’est quoiUne plateforme publicitaire en ligne basée sur un prix d’achat de mots-clés.
Avantages
Ciblage précis de la clientèle : géographique, langue, période, etc.
Permet de s’afficher rapidement sous les moteurs de recherche
Payable au clic uniquement
Permet de tester un marché à faible coût
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Adwords
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#1. Identification des opportunités de marché
Google Adwords
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Search.twitter.com
C’est quoi
Un moteur de recherche puisant, en temps réel, dans les commentaires
et discussions de millions d’utilisateurs.
Avantages
Recherche en temps réel par rapport à un mot-clé précis
Permet de voir qui sont les gens d’influence
Outil de service à la clientèle
#1. Identification des opportunités de marché
Twitter Search
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#1. Identification des opportunités de marché
Twitter Search
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#1. Identification des opportunités de marché
Sommaires du module #1.
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Question 1 : Quels sont les mots-clés susceptibles d’être utilisés par ma clientèle,
comment puis-je savoir leur niveau de popularité?
Question 2 : Quels sont les marchés internationaux que j’aimerais analyser en terme
d’opportunités pour mon entreprise?
#1. Identification des opportunités de marché
Réflexions suite au module #1.
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#2. Développement de marché
![Page 26: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/26.jpg)
Conférences Web
White papers
Réseaux sociaux
Plateforme Alibaba.com
4 tactiques
#2. Développement de marché
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#2. Développement de marché
Conférences Web
C’est quoi
Une rencontre virtuelle effectuée à travers votre ordinateur permettant
de se connecter avec plusieurs personnes à travers le monde.
Avantages
En temps réel
Inviter les gens qui nous intéressent
Pitch de vente virtuel
Efficacité!
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#2. Développement de marché
www.webex.com
Conférences Web
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C’est quoiUn document technique qui présente votre solution à un problème rencontré par votre clientèle.
Avantages
Connaissance de votre clientèle
Crédibilité immédiate
Document hybride
Outil de sollicitation
#2. Développement de marché
White papers
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#2. Développement de marché
White papers
![Page 31: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/31.jpg)
#2. Développement de marché
Réseaux sociaux
C’est quoiUne communauté d’utilisateurs Internet centrés sur les mêmes intérêts.
Avantages
Rejoindre votre clientèle alors qu’elle navigue sur d’autres sites
Bassin de clientèle réunie à un même endroit
Facilité d’engendrer la communication
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www.linkedin.com
#2. Développement de marché
Réseaux sociaux
![Page 33: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/33.jpg)
Réseaux sociaux
Communautés relatives à votre industrie.
#2. Développement de marché
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#2. Développement de marché
Plateforme commerciale
www.alibaba.com
C’est quoiUne plateforme qui connecte les vendeurs et les acheteurs dans une optique
import – export.
Avantages
Facilite la recherche fournisseurs - clients
Communauté extrêmement crédible
Économie sur les frais d’opération
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#2. Développement de marché
Plateforme commerciale
![Page 36: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/36.jpg)
#2. Développement de marché
Plateforme commerciale
![Page 37: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/37.jpg)
#2. Développement de marché
Sommaire du module #2.
![Page 38: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/38.jpg)
#2. Développement de marché
Réflexions suite au module #2.
Question 1 : Quel est un problème fréquemment rencontré par ma clientèle, dont je
pourrais répondre à travers la création d’un white paper?
Question 2 : Est-ce que ma clientèle fréquente les réseaux sociaux? Si oui, lesquels?
Question 3 : Est-ce qu’Alibaba.com peut m’aider à titre de vendeur et/ou
d’acheteur?
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![Page 40: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/40.jpg)
#3. Entretien de la relation client
![Page 41: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/41.jpg)
Éléments de crédibilité sur le site
Blogue
Infolettre
3 éléments à développer
#3. Entretien de la relation client
![Page 42: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/42.jpg)
Accréditations et associations professionnelles
Équipe de direction et employés
Contenu informatif et éducatif (ressources, études de cas)
Vidéo corporative
#3. Entretien de la relation client
Éléments de crédibilité sur le site
![Page 43: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/43.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Vidéo corporative
![Page 44: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/44.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Blogue
C’est quoiUne plateforme de discussions sur votre site Web.
Avantages
Démontre votre expertise
Ouverture d’esprit et interaction avec la clientèle
Stratégie de contenu (référencement)
![Page 45: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/45.jpg)
Blogue
#3. Entretien de la relation client
![Page 46: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/46.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Infolettre
C’est quoiUn courriel envoyé sur une base régulière à des abonnés soit clients,
prospects, ou partenaires ayant accepté de recevoir de vos nouvelles.
Avantages
Fidélisation de la clientèle
Rappel de votre existence
Démontre votre expertise et connaissance du marché
![Page 47: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/47.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Infolettre
![Page 48: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/48.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Sommaire du module #3.
![Page 49: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/49.jpg)
#3. Entretien de la relation client
Réflexions suite au module #3.
Question 1 : Est-ce que mon site projette une image crédible de mon entreprise?
Quels sont les points à améliorer?
Question 2 : Quels sujets pourrais-je traiter dans une éventuelle infolettre?
Question 3 : Quel serait le contenu publié sous mon blogue, et comment celui-ci
viendrait développer la confiance envers mon expertise?
![Page 50: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/50.jpg)
#4. Analyser et mesurer les résultats
![Page 51: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/51.jpg)
#4. Analyser et mesurer les résultats
Google Analytics
www.google.com/analytics
C’est quoiUn outil d’analyse sur la fréquentation de vos visiteurs Internet.
Avantages
Outil gratuit
Donne un diagnostic précis de votre site Web
Permet de prendre des décisions stratégiques
![Page 52: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/52.jpg)
#4. Analyser et mesurer les résultats
Google Analytics
![Page 53: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/53.jpg)
Google Analytics
#4. Analyser et mesurer les résultats
![Page 54: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/54.jpg)
Google Analytics
#4. Analyser et mesurer les résultats
![Page 55: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/55.jpg)
Conclusion
#1. Identification des opportunités de marché
#2. Stratégies de développement de marché
#3. Fidélisation de la clientèle
#4. Analyser et mesurer les résultats
Un seul point à retenir
Internet (particulièrement Google) offre des services
efficaces pour tester, tester, et tester votre marché
cible en ligne peu importe où il se trouve, et ce, à
faible coût.
![Page 56: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/56.jpg)
Questions?
![Page 57: Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/5586b572d8b42a87178b467d/html5/thumbnails/57.jpg)
David Carle
[email protected] | 514 509-7707 poste 101 |
Sur le Web : www.dncom-marketing.com
MERCI!