Interessenvertretung und Social Media

TU Berlin, Masterstudiengang Wissenschaftsmarketing, Modul Public AffairsDr. Hans Bellstedt/Loretta v. Plettenberg, hbpa GmbHBerlin, 29.09.2016

Digital Public Affairs

Agenda

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I. Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?II. Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände,

PolitikerIII. Case Study „Die Raumfahrt“IV. Fazit

Digitalisierung: Wo stehen wir?Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?

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▪ Digitale Technologien dringen in nahezu jeden Lebensbereich vor: „Alles, was digitalisierbar ist, wird digitalisiert“.

▪ Moore‘s Law entfaltet (erst jetzt) seine ganze Wucht▪ Disruptive Geschäftsmodelle hebeln etablierte Industrien aus

(z.B. FinTechs im Bankenbereich, Netflix statt Videothek)▪ Allmacht der Plattformökonomie: Uber, AirBnB, Delivery Hero▪ Internet of things: Vernetzung von Dingen, Prozessen, Daten

und Menschen (z.B. Smart Home, Smart City, Smart Factory)

▪ Industrie 4.0 (Roboter, Sensoren): Deutschlands Chance?Sowie:▪ Digitalisierung der Kommunikation: u.a. exponentielle

Verbreitung der Social Media…

Social Media Nutzung in Deutschland

Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?

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Social Media Nutzung weltweit… Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?

Seite 5 Quelle: Statista, 2016

Fa cebook

Wha t sApp

Fa cebook Messeng er

Tumbler

I nst a g ra m

Twitter

Skype

Sna pcha t

L inkedI n

Pint er est

1,712

1,000

1,000

555

500

313

300

200

106

100

Aktive Nutzeraccounts in Millionen

Was heißt das für den Einzelnen?Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?

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▪ Nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, eigene Botschaften abzusenden -> Demokratisierung/Popularisierung der Kommunikation

▪ Nahezu unbegrenzte Erreichbarkeit (lokal, zeitlich…) und Auffindbarkeit (digitaler Fußabdruck/digitale Identität)

▪ Neue „Gleichzeitigkeit“ des Erlebens im globalen Kontext (twitter, periscope…)

▪ Sammlung und kommerzielle Verwertung von Nutzerdaten▪ Targeted Marketing: Anbieter von Produkten und Dienstleistungen

adressieren potentielle Kunden immer präziser ▪ Zunehmende Fernsteuerung durch Algorithmen („…könnte Dich

auch interessieren“) Fast alles im Netz ist umsonst – aber wir zahlen mit unseren Daten..!

Und was heißt es für Public Affairs?Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir?

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▪ Handeln der Politik wird zunehmend transparent (v.a. durch twitter, u.a. Regierungssprecher, Ministerien, immer mehr MdBs, führende EU-Politiker)

▪ Politik erhält zusätzliche Erklär- und Werbekanäle; Treffen mit der Wirtschaft werden zunehmend über SoMe öffentlich gemacht

▪ PA-Akteure erhalten neuartige Möglichkeiten, Themen zu setzen, Botschaften abzusenden oder über eigene Events und Aktivitäten zu berichten

▪ PA-Akteur kann Stakeholder über SoMe zusätzlich mobilisieren, aktivieren

▪ Mehr direkte Interaktion zwischen Politik und Public Affairs-Akteur (insbes. über Retweets und Antwortfunktion bei twitter) öffentlicher, transparenter Dialog entsteht, mit der Möglichkeit für Dritte, daran zu partizipieren

Social Media hat das Potential, die (vormals oft intransparente, im „Hinterzimmer“ agierende) Public Affairs-Szene zu revolutionieren.

Agenda

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I. Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir

II. Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, PolitikerIII. Case Study „Die Raumfahrt“IV. Fazit

Mit „UdL digital“ fing alles an…

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▪ Mit dem Digital PA-blog „UdL digital“ hat E-plus (jetzt: Telefonica) den Standard gesetzt: Versteht sich als „Plattform für aktuelle

Themen der Digitalisierung“ und steht „für den Austausch mit und über Politik“.

Veranstaltungsberichte („UdL Digital Talk“) als Bewegtbild (youtube, facebook)

Gastbeiträge zu Einzelaspekten der Digitalisierung

Darstellung und Kommentierung der laufenden, die Digitalwirtschaft betreffenden Gesetzgebung

Kritische Begleitung der „Digitalen Agenda“ der Bundesregierung

Mit 2 713 Followern auf twitter und über 5 500 „gefällt mir“ auf facebook kann UdL digital sich auf eine solide Verbreitung stützen.

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Wenige Wochen vor der Wahl zum Berliner AGH diskutierte M. Müller (SPD) bei UdL Digital über Start-up-Förderung in Berlin.

METRO – Digitales Hauptstadtbüro

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▪ Mit dem Digitalen Hauptstadtbüro will der Lebensmittelgroßhändler METRO seinen Beitrag zu mehr Transparenz in der Interessenvertretung leisten: Digitales Hauptstadtbüro zeigt, „welche

Positionen die METRO Group hat und wie wir diese Interessen im politischen Prozess vertreten“.

„…Veröffentlichen wir auch, in welchen Ausschüssen und Verbänden wir welche Mandate für das Unternehmen wahrnehmen“.

Berichte über Veranstaltungen, insbes. „Mittwochsgesellschaft des Handels“; Möglichkeit, Thesen des jew. Redners (zuletzt BM Heiko Maas, SPD) vorab zu diskutieren: Interaktion mit Usern gewollt

Monatsberichte (retrospektiv) über polit. Geschehen in Berlin

Rubrik „Nachgefragt“ lädt zur direkten UserKommunikation ein.

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Laut METRO Group sind Unternehmen „Teil der Gesellschaft“

Die TUI Politik Lounge

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▪ Mit der digitalen Politik Lounge will der Reisedienstleister TUI Group Akzente in Sachen Transparenz setzen: „Demokratie lebt von transparenter und

vielfältiger Meinungsbildung“ „Digitale und soziale Medien bieten eine

ideale Plattform…, um eine Vielzahl von Akteuren in politische Entscheidungsprozesse einzubinden“.

Positionspapiere, thematische Blogeinträge, Veranstaltungshinweise und –berichte

Bewegtbildformat „PolitikCLIP“ Themen u.a.: Pauschalreiserichtlinie,

Sonntagsverbot für Online-Reiseberatung, Brexit (TUI = FTSE100-notiert)

Verbreitung über twitter (612 Follower) Profilierung der Tourismusindustrie als politischer Akteur und Stakeholder

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Die TUI Group ist seit 2015 mit ihren politischen Themen im Internet präsent.

Industrie pro TTIP

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▪ Mit einer SoMe-Offensive versucht die Deutsche Industrie, TTIP zu retten: Medienberichte, Fakten und Zahlen,

Argumentationshilfen, Interviews, Kurzfilme Maximale Vernetzung mit befreundeten

Verbänden (u.a. Familienunternehmer) Hauptziel ist es, „Argumente“ der TTIP-

Gegner sachlich zu entkräften. Auf twitter seit Juni 2015, derzeit > 1 900

Follower, 1 750 Gefällt mir“ auf facebook, zusätzlich auf Tumblr (Blog)

Offline-Aktivitäten, insbes. Plakatmotive („We want TTIP“), Veranstaltungen, Infoscreens

„Mit unseren Aktivitäten wollen wir die Diskussion erden, denn es werden viele Sachen behauptet, die inhaltlich so nicht haltbar sind“ (Holger Lösch, BDI-Hauptgeschäftsführung)

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Die deutsche Industrie sieht sich einer massiven TTIP-Gegnerschaft gegenüber.

Peter Tauber, always online

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▪ Der CDU-Generalsekretär zählt zu den aktivsten SoMe-Nutzern im Deutschen Bundestag: 100 000 Follower auf twitter, rd. 27 000

Gefällt mir auf facebook Statements, Interviews, Fakten z.B. zur

Lage am Arbeitsmarkt, Fotos zu Treffen mit div. Stakeholdern, Auftritte bei der Wirtschaft… alles wird geteilt.

Regelmäßige Nadelstiche gegen S. Gabriel Runtastic-Meldungen über seine Jogging-

Aktivitäten Anwürfe von Kritikern (z.B. T. Mönninghoff

am 17.9.: „…ihre heroische und selbstverliebte Art und Weise, und das für dumm verkaufen des Wählers. Sie merken es nicht einmal. Sie werden immer weiter abgestraft, und das hat mit der verdammten Arroganz zu tun“) veröffentlicht Tauber unzensiert.

Aber: Einem Dauerpöbler auf seiner Facebook-Seite beschied T.: "Sie sind ein A…loch" – Smiley.

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Der CDU-Generalsekretär bedankte sich im Sept. 2016 für 100 000 Follower mit diesem Foto.

Wer sonst alles „zwitschert“…

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▪ Regierungssprecher Steffen Seibert: „His Chancellor‘s voice“, oder: Social Media als Regierungs-PR

▪ CSU-Verkehrs- und Digitalpolitikerin Dorothee Bär: Gewitztes Wording, Dauer-Sticheleien gegen SPD, unerschütterlicher Rückhalt für den FC Bayern

▪ SPD-Vize Ralf Stegner: Morgen-Grüße aus Bordesholm, verlässliches CSU-Bashing, Musik-Tipps aus den 1980ern…

▪ FDP-Chef Christian Lindner: Reden im Landtag NRW, Dauerattacken gegen GroKo, Grüne und LINKE, Fokus auf Gründungen/Digitales

▪ Grünen-Politikerin K. Göring-Eckart: Eher präsidial-staatstragend, klarer Fokus auf Bundestagswahl 2017

Das „Gezwitscher“ im digitalpolitischen Raum ist unüberschaubar geworden. Wer nicht selektiert, hat schon verloren…

Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

Fast schon Kult: Tweets der Parlamentarischen Staatssekretärin Dorothee Bär

Agenda

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I. Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir

II. Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

III. Case Study „Die Raumfahrt“IV. Fazit

Kampagne „Die Raumfahrt – allumfassend“

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▪ Deutsche Raumfahrtindustrie beschäftigt ca. 8 500 Menschen und erwirtschaftet einen Umsatz von 2,5 Mrd. EUR pro Jahr

▪ Wichtige europäische Raumfahrt- Projekte sind u.a.: Columbus (ISS-Forschungslabor), Galileo (Satellitennavigation), Copernicus (Erdbeobachtungssatelliten), Ariane-Trägerrakete

▪ Mit der Kampagne „Die Raumfahrt – allumfassend“ soll auf den Nutzen der Raumfahrt aufmerksam gemacht werden.

▪ Mittel: Plakate, Factsheet, Microsite, Social Media, Imagefilm, GIFs, Postkarten, Sticker

▪ Einbindung von Alexander Gerst, deutscher Astronaut und angehender Commander der ISS auf der Microsite

Kampagnenstart am Vorabend der ILA, 31.5.2016 in Berlin

Case-Study „Die Raumfahrt“

„Raumfahrt – allumfassend“, Kampagne des Bundesverbandes der Deutschen Luft- und Raumfahrtindustrie e.V.

Raumfahrt: Kernbotschaften

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▪ Raumfahrt nützt in vielen Bereichen den Menschen auf der Erde: ▪ Satellitennavigation (Google Maps)▪ Wetterbeobachtung▪ Telekommunikation (Live-Übertragung)▪ Forschung in der Schwerelosigkeit (Material,

Gesundheit, etc…)▪ Erdbeobachtung (Klimaveränderungen

aufspüren, Hilfskräfte in Katastrophengebieten koordinieren)

▪ Raumfahrtunternehmen schaffen Arbeitsplätze und stärken den Wirtschaftsstandort Deutschland

Social Media hilft, diese Inhalte zu verbreiten:▪ Facebook:

https://www.facebook.com/Die-Raumfahrt-1551064235194657/

▪ Twitter: https://twitter.com/Die_Raumfahrt

Case-Study „Die Raumfahrt“

2 Plakate der Raumfahrtkampagne

Social Media (1): TwitterCase Study „Die Raumfahrt“

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Social Media (2): FacebookCase Study „Die Raumfahrt“

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Die Raumfahrt digital: Zwischenbilanz

Case Study „Die Raumfahrt“

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▪ Mit 780 Followern auf Twitter und 1 730 "Gefällt mir"-Angaben auf Facebook hat "Die Raumfahrt" nach 4 Monaten eine angemessene digitale Sichtbarkeit erreicht.

▪ Relevante Politiker folgen dem twitter-Kanal "Die Raumfahrt" und "liken“ einzelne Tweets.

▪ Retweets durch relevante Politiker, bspw. die Wirtschaftsministerin von Baden-Württemberg, sorgen für zusätzliche Verbreitung:

▪ Reaktion bzw. Interaktion der adressierten Politiker erfolgt v.a. dann, wenn ein thematischer (z.B. MdB ist Berichterstatter) oder Wahlkreis-Bezug (z.B. Mitgliedsunternehmen hat Standort im WK) gegeben ist.

Agenda

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I. Digitalisierung und Social Media – wo stehen wir

II. Digitaler Auftritt: Unternehmen, Verbände, Politiker

III. Case Study „Die Raumfahrt“IV. Fazit

Digital PA als „ergänzender Verstärker“

Fazit

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▪ Tourismus (TUI), TTIP, Die Raumfahrt… die Möglichkeiten für den PA-Akteur, sich und seinen Anliegen Gehör zu verschaffen, nehmen durch SoMe signifikant zu.

▪ Durch Online-Plattformen, SoMe-Kanäle, Kurzfilme und Grafikanimationen verschaffen Stakeholder ihren Themen eine Sichtbarkeit, die sie vorher nicht hatten.

▪ Public Affairs und PR sind kaum mehr auseinanderzuhalten – aus Lobbying wird „politische PR“.

▪ Jedoch ersetzen die digitalen Aktivitäten das konzentrierte 1:1-Gespräch (Wirtschaft – Politik) nicht.

▪ Digital PA kann eher als verstärkende Ergänzung bzw. als „ergänzender Verstärker“ gesehen werden.

Allerdings: Wer PA nicht auch digital betreibt, der riskiert, übersehen zu werden!

Vielen Dank!

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▪ Rückfragen:Dr. Hans Bellstedt, hb@hbpa.euLoretta von Plettenberg, lvp@hbpa.eu