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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL SECRETARÌA DE INVESTIGACIÒN Y POSGRADO INFORME FINAL DEL PROYECTO “DIAGNÓSTICO SOBRE REQUERIMIENTOS Y USO DE AUTÓMATAS EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA” Registro: CGPI 20060717 Clave del informe: 4211 Presenta: M. en C. Miguel Ángel Torres Durán Enero 2007

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

SECRETARÌA DE INVESTIGACIÒN Y POSGRADO

INFORME FINAL DEL PROYECTO

“DIAGNÓSTICO SOBRE REQUERIMIENTOS Y USO DE AUTÓMATAS EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA”

Registro: CGPI 20060717 Clave del informe: 4211

Presenta: M. en C. Miguel Ángel Torres Durán

Enero 2007

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Informe final de investigación M. en C. Miguel Ángel Torres Durán Proyecto 20060717 “Diagnóstico sobre requerimientos y usos de autómatas en la pequeña y mediana empresas”

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RESUMEN

El mito de que la tecnología de autómatas es inalcanzable para la pequeña y mediana empresa, tanto por su costo como por los requerimientos de especialización de conocimientos, se ha generalizado en muchos paises de Latinoamérica, incluyendo a México. Este proyecto pretende demostrar que es factible para las PyMES disponer y utilizar autómatas de bajo costo, basados en la experiencia, conocimientos, ingenio y creatividad del personal con que cuentan estas empresas, logrando procesos más eficientes y productos de mejor calidad y a más bajo costo que cuando se prescinde de ellos..

El objetivo de este proyecto se centra en la obtención de información y se ha establecido como: “Recopilar la información necesaria y suficiente para determinar el estatus actual y potencial del uso de autómatas para el desarrollo de los procesos de producción y administrativos de las pequeñas y medianas empresas tomando como muestra a PyMES dentro del territorio mexicano”.

La hipótesis previa que se sometería a prueba con el propósito del

proyecto fue: “Es factible y conveniente utilizar la tecnología de autómatas en los procesos de las pequeñas y medianas empresas”

Después de realizar un panel para analizar el planteamiento de esta primer hipótesis, la problemática a enfrentar y el objetivo de investigación, se derivaron 2 hipótesis que en conjunto definían mejor el propósito de la investigación y que fueron las dos siguientes:

Hipótesis nula uno: No se están utilizando adecuadamente autómatas en

las empresas pequeñas y medianas de nuestro sistema productivo nacional. Hipótesis nula dos: La razón beneficio/costo de incorporar autómatas en

los sistemas de producción de las PyMEs en México es “razonablemente” (1) mayor que la unidad.

De estas hipótesis a prueba, de sus correspondientes hipótesis

alternativas y algunas relaciones entre ambas se trata en el apartado dedicado al reporte de la investigación documental y de campo en el interior del presente informe.

Para el cumplimiento del objetivo de este proyecto se hizo necesario,

entre otras actividades, buscar las fuentes de información, lograr el acceso a las consideradas más importantes y buscar la colaboración de otras a través del uso de tecnologías de comunicación, específicamente de un portal en la Internet.

El acceso a las primeras se logró de dos formas: por una parte adquiriendo la bibliografía donde se plasma el pensamiento de los expertos poseedores de información, y por otra acudiendo a eventos donde, además de escuchar las ponencias y/o conferencias de los expertos, se presentaba la

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oportunidad de platicar con ellos respecto al tema de nuestro interés. Los resultados de estas actividades se muestran en el contenido del informe. El acceso a las segundas fuentes se logró colocando una liga en el portal de Polilibros de la UPIICSA, ciertamente, no era el sitio más apropiado, pero por razones de costo y seriedad resultó la mejor opción disponible. Habiendo accedido a las fuentes y obtenido la información que generosamente nos proporcionaron, hubo que organizar y revisar los datos para someter a docimasia las hipótesis nulas que arriba se han planteado y obtener las respectivas conclusiones.

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INTRODUCCIÓN

El presente informe final muestra, de manera general, el trabajo

realizado por un equipo de investigación conformado por dos profesores investigadores de la UPIICSA y un grupo de alumnos PIFI y de Servicio Social durante el periodo enero- diciembre de 2006.

Contiene una descripción de las principales actividades desarrolladas

por este equipo y los resultados primarios obtenidos a través de ellas, además las principales inferencias que se desprenden de un análisis posterior de los resultados.

No incluye muchas de las acciones y situaciones que se presentaron en

su desarrollo y que tuvieron un significado importante tanto por la experiencia vivida como por las dificultades y retos que representaron. Entre otras algunas relaciones nuevas y otras renovadas con empresas y empresarios de las zonas industriales que influencian la UPIICSA, las dificultades para posponer la participación de algunos profesores y alumnos de esta escuela que deseaban incorporarse al proyecto, o para lograr la inclusión de otros, los fracasos y reintentos para entrevistar a algunas personas y la filtración de la información que otras personas proporcionaron, todas enriquecedoras pero que, aún cuando se quisieran relatar, no poseen la pertinencia a este informe y/o no .son netamente trabajo de investigación.

En la primera parte se describe como se realizó la integración y

capacitación de los participantes, las condiciones de aceptación de los mismos y los resultados obtenidos versus los previstos de ambas actividades, estableciéndose finalmente el equipo que desarrolló este trabajo de investigación.

En una segunda parte se reportan los resultados de la investigación

documental realizada tanto en la bibliografía que acompaña a este informe, como la que se llevó a cabo en la red pública Internet. Inmediatamente se presentan los resultados de la investigación de campo, tanto opiniones y experiencias de algunos expertos realizada mediante entrevistas directas como los resultados de la aplicación, vía Internet y directa, de una encuesta dirigida a empresarios de pequeñas y medianas empresas.

El tratamiento de los datos, su interpretación y las inferencias que de

aquí se obtienen, se someten a prueba y validan. Esto ocupa una parte importante de este informe y se presenta en un apartado consecuente con las actividades reportadas en el apartado anterior.

Finalmente, las conclusiones y comentarios resultantes del proyecto, se

presentan en un intento de hacer alguna aportación al conocimiento del estado actual y potencial del uso de autómatas en las empresas pequeñas y medianas de México, extrapolando hasta donde es posible, las observaciones en una muestra relativamente pequeña en las zonas industriales de Iztapalapa e Iztacalco, si bien, gracias al ilimitado alcance de Internet, se obtuvieron datos

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de empresas de diversas partes de nuestro país y si este proyecto se prolongase en alcance y duración, podría extenderse a empresas que se ubican allende las fronteras geográficas de México.

Los productos derivados del proyecto se consignan por separado y bajo

el consentimiento (en todos los casos afirmativo) de los participantes directamente involucrados en su desarrollo.

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METODOLOGÍA

Para llevar a cabo el proyecto, la primera actividad consistió en la integración y capacitación de un equipo de trabajo inmerso en la problemática a la cual se orienta la investigación, en el objetivo del proyecto y en la forma de trabajo durante un año. El equipo se capacitó sobre los conceptos principales que se manejaron durante el desarrollo del proyecto, tales como autómatas, pequeña y mediana industria, problemática e importancia del uso de tecnología en las PyMEs, estado del arte en la disponibilidad de tecnología en nuestro país y otros conceptos relativos. Para integrar el equipo de trabajo con la finalidad de realizar debidamente este proyecto se buscaron dos tipos de personas: El primero integrado por personas que tuviesen tiempo y deseos de participar, y que estuviesen dispuestas a someterse a una capacitación y evaluación sin reconocimiento oficial; y el segundo personas que tuviesen experiencia en proyectos de investigación y conocimientos sobre autómatas para la industria y que pudiesen dedicar al menos 10 horas a la semana a las actividades del proyecto. En el primer grupo se integraron 5 alumnos de Servicio Social y 1 alumno PIFI, en el segundo 1 alumno de Servicio Social, 1 alumno PIFI y los profesores Mario Alberto Sesma Martínez, Sergio Fuenlabrada Velásquez y Miguel Ángel Torres Durán. Cabe aclarar que el alumno PIFI, Victos Jalil Ochoa Gutiérrez, intersección de ambos grupos, participó dos semestres, esto es, durante toda la duración del proyecto.

La capacitación inicial fue muy breve mediante un taller con 12 horas de

duración que incluyó discusión y construcción de los principales conceptos involucrados en el proyecto como son autómatas, procesos de producción, PyMES y otros; metodología de investigación en general y del proyecto en particular; e identificación de los participantes con el objetivo del proyecto. Al final de los 2 días que duró la capacitación se realizó una evaluación para que cada participante decidiese su participación o no en el proyecto y el grupo creciente decidiese si el participante era o no aceptado. No puedo dejar de mencionar que uno de los participantes en la capacitación, que deseaba participar en la investigación, tuvo la negativa del equipo por razones válidas y aceptó de buen grado quedar fuera del proyecto.

De esta forma el equipo de investigación quedó integrado inicialmente

de la siguiente manera:

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NOMBRE ACTIVIDAD

EN EL IPN CARGO EN EL PROYECTO

RESPONSABILIDAD PRINCIPAL

Miguel Ángel Torres Durán

Docente Director Coordinación general e informe final

Mario Alberto Sesma Martínez

Docente Participante Prototipos

Sergio Fuenlabrada Velázquez

Docente Participante Investigación documental y de campo

Victor Jalil Ochoa Gutiérrez

Alumno PIFI Coordinación alumnos

Prototipos

Nayeli Deyanira Navarrete Martínez

Alumna de Servicio Social

Alumna participante

Implementación de capacuitación

Libertad Rubio Domínguez

Alumna de Servicio Social

Alumna participante

Investigación documental

Ulises Villa salinas Alumno de Servicio Social

Alumno participante

Investigación web, documental y de campo

Posteriormente se han integrado algunos alumnos de Servicio Social

que no aparecen inscritos en esta relación, pero que oficiosamente han participado en el proyecto.

Por otra parte, han colaborado en forma posterior a esta capacitación

algunos profesores de amplia experiencia docente y de investigación, incorporándose sobre todo al trabajo de procesamiento de la información recopilada, análisis de los resultados obtenidos y a la obtención de conclusiones y recomendaciones. Para fines de este informe no se asientan sus nombres por común acuerdo y por no ser oficialmente integrantes del equipo de investigación ni requerir ellos una constancia que de cualquier manera no asumiríamos compromiso de otorgárseles. La única retribución por mutuo acuerdo es la participación no oficial de algunos integrantes de nuestro equipo en proyectos dirigidos y desarrollados por ellos.

Una vez formado el equipo de investigación, la metodología utilizada se

apegó básicamente a la tradicional del método científico, en orden a las siguientes etapas:

Etapa uno: Observación.

• Panel de discusión sobre la problemática tecnológica de las PyMEs, homogenización de la información previa al respecto en el equipo de investigación y compartir la visión de los resultados del proyecto.

• Localización de fuentes de información respecto a la tecnología utilizada en las PyMEs

• Organización y análisis de la información • Panel de discusión con base a la información recopilada

Etapa dos: establecimiento de hipótesis

• Revisión y análisis de hipótesis previas • Definición y ajuste de hipótesis nulas

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• Establecimiento de hipótesis alternativas • Panel de discusión sobre hipótesis nulas y alternas • Definición de parámetros

Etapa tres: Pruebas

• Opinión experta • Contraste de información versus realidad • Validación de hipótesis

Etapa cuatro: Conclusiones • Formulación de conclusiones • Panel de discusión sobre conclusiones formuladas • Ajuste y definición de conclusiones

Para llevar a cabo esta secuencia de etapas se realizó el siguiente

procedimiento: Para la localización de fuentes de información respecto a la tecnología

utilizada en las PyMEs se realizó una búsqueda bibliográfica de los principales temas referidos a las PyMEs, obteniéndose la bibliografía que se incluye al final de este informe, se separaron los autores familiarizados con la situación de estas empresas en nuestro país y de posible acceso directo o por Internet.

También buscaron en la web algunos sitios de interés, y se clasificaron

extrayendo, de los considerados serios y confiables, la información relativa al tema.

Para finalizar esta etapa, se realizó un panel con los integrantes del equipo de

investigación para comentar respecto a la información recopilada, poniendo información y principales comentarios a disposición de cada elemento del equipo.

Para la segunda etapa, se partió de la hipótesis previa que se sometería a

prueba con el propósito del proyecto y que fue: “Es factible y conveniente utilizar la tecnología de autómatas en los procesos de las pequeñas y medianas empresas”

Después de realizar un panel para analizar el planteamiento de esta primer hipótesis, la problemática a enfrentar y el objetivo de investigación, se derivaron 2 hipótesis que en conjunto definían mejor el propósito de la investigación y que fueron las dos siguientes:

(1) Entendemos aquí como “razonablemente” mayor que la unidad una operación que

produce una tasa interna de retorno igual o mayor que la tasa mínima bajo la cual la empresa acepta invertir o tasa de interés mínima atractiva (TIMA), en los casos donde no se establezca una política al respecto esta TIMA, la tasa que le substituye será la tasa promedio que la empresa paga por los créditos que se le concedan, y si esta tampoco se conoce o existe, la tasa de interés bancaria en el mercado de dinero promedio durante el semestre en que se considera la posibilidad de adquirir un autómata. B/C ≥ 1+ TIMA

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Hipótesis nula uno: No se están utilizando adecuadamente autómatas en

las empresas pequeñas y medianas de nuestro sistema productivo nacional. Hipótesis nula dos: La razón beneficio/costo de incorporar autómatas en

los sistemas de producción de las PyMEs en México es “razonablemente” (1) mayor que la unidad.

Las hipótesis alternativas son las siguientes: Para la hipótesis nula uno: Se están utilizando adecuadamente

autómatas en las empresas pequeñas y medianas de nuestro sistema productivo nacional o no se están utilizando en absoluto.

Para la hipótesis nula dos: La razón beneficio/costo de incorporar autómatas en los sistemas de producción de las PyMEs en México no es “razonablemente” mayor que la unidad.

Las principales implicaciones asociadas con estas hipótesis se pueden sintetizar en lo siguiente:

• Los resultados financieros que han obtenido las PyMEs que han

invertido en la automatización de sus procesos no satisfacen al inversionista, ya sea por la imposibilidad de aprovechar debidamente el potencial de sus autómatas o por información insuficiente al tomar la decisión.

• El dinero disponible en la empresa tiene otros usos cuya prioridad está muy por encima de la automatización de sus procesos, independientemente de la relación beneficio/costo que la inversión represente, tal es el caso de adquisición de materias primas, pago de nóminas, pago a acreedores, e incluso pago de impuestos.

• La automatización de los procesos se encuentra fuera de los

planes de la empresa, independientemente de sus necesidades de uso de los recursos financieros o de la disponibilidad o falta de dinero, ya sea por falta de información o porque su forma de operar no le hace necesario contemplar esta posibilidad.

Tomando como base estas hipótesis y consideraciones se establecen

como parámetros de trabajo los siguientes:

1. No. promedio de autómatas por empresa 2. Porcentaje de empresas que utilizan autómatas. 3. Porcentaje de empresas satisfechas con el rendimiento de sus

autómatas 4. No. de autómatas por proceso de producción 5. Monto promedio de la inversión en autómatas

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6. Tipos de autómatas que predominantemente se cuenta 7. Promedio de tiempo de uso de los autómatas más comunes

Después de un proceso de búsqueda, depuración y nueva búsqueda de

información al respecto, se lograron acceder a las fuentes de información relacionada con el uso de autómatas en PyMEs en los aspectos considerados:

Por lo que a las actividades relativas a la investigación de campo se

refiere, estas se dividieron en 2 áreas: En un área se ubica la entrevista personalizada a algunos empresarios de especial interés en la investigación, así como algunos especialistas en PyMEs y sobre todo en el uso de tecnología en este tipo de empresas, y en la otra área la aplicación de un cuestionario en forma masiva a empresas que aleatoriamente se contactaron para responderlo.

En las actividades de la primera área, las preguntas y respuestas fueron

acordes con el desarrollo de la entrevista y el rol o especialidad del entrevistado, siendo frecuente que se planteara como pregunta eje ¿qué piensa usted respecto al uso de autómatas en las pequeñas y medianas empresas de México?, en la mayoría de los casos esa pregunta era la única, en otros las preguntas servían para aclarar algunas de las ideas que los entrevistados emitían. En los siguientes puntos se presentan y luego se comentan los resultados de esta actividad.

En relación con la aplicación del cuestionario se presentaron algunas

situaciones de decisión tales como el sujeto y la forma de aplicación, optándose, sobre todo por razones de costo, por utilizar el recurso de un portal ya existente para los Polilibros de la UPIICSA y abrir la posibilidad de respuesta a los diferentes empresarios y ejecutivos que accediesen a este portal, aún cuando no era conocido más allá de profesores y alumnos usuarios de los materiales que contiene.

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ENCUESTA PARA PyMEs

Proyecto de Investigación del Instituto Politécnico Nacional para poner al alcance de las PyMES. El conocimiento y la tecnología que les permita incrementar la eficiencia en su producción y su competitividad en el mercado.

Objetivo : Determinar el estado del conocimiento, disponibilidad y uso de autómatas en las Pequeñas y Medianas Empresas de México.

Instrucciones de llenado, dentro del campo coloque la letra correcta de su elección.

I.- ¿Qué concepto le parece más adecuado para definir un autómata? a) Modelo computacional que transita por diferentes estados para lograr un fin. b) Dispositivo computarizado que realiza el trabajo humano con mayor precisión. c) Cualquier maquina para realizar trabajos con la mínima intervención humana.

d) Otra (especifique): II.- ¿Con qué frecuencia utiliza un PLC en el área de producción? a) Continuamente sin interrupción. b) Diariamente en periodos fijos. c) Regularmente para trabajos específicos. d) Ocasionalmente para trabajos específicos.

Respuesta:

III.- ¿Cuantos autómatas utiliza en la línea de producción del producto primario de su empresa? a) En todos los procesos. b) En el 50% de los procesos. c) Entre el 20% y el 50% de los procesos. d) En menos del 20%.

Respuesta:

IV.- ¿Cuál es el costo de adquisición mas bajo de los autómatas que utiliza en su empresa? a) De 100 mil pesos o menos. b) Entre 100 mil y 500 mil pesos. c) Entre 500 mil y 1 millón de pesos. d) Más de 1 millón de pesos.

Respuesta:

V.- ¿Los autómatas que utiliza son nacionales o importados? a) En su mayoría son importados. b) En su mayoría son nacionales. c) Todos son nacionales. d) Todos son importados.

Respuesta:

VI.- ¿Qué condiciones le motivarían más a incrementar el número de autómatas de fabricación nacional en su empresa? a) Precio b) Calidad c) Servicio (soporte, capacitación y mantenimiento) d) Disponibilidad (en el mercado).

Respuesta:

Respuesta:

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VII.- ¿Qué tiempo de vida útil tienen los autómatas de mayor uso en su empresa? a) 3 años o menos. b) De 3 a 5 años. c) De 5 a 10 años. d) Más de 10 años.

Respuesta:

VIII.- ¿Qué tiempo tiene utilizando el autómata de mayor uso en su empresa? a) 3 años o menos. b) De 3 a 5 años. c) De 5 a 10 años. d) Más de 10 años.

Respuesta:

IX.- ¿Cada cuándo da mantenimiento a los autómatas de más uso? a) Cada 8 días. b) Entre 8 y 15 días. c) Entre 15 y 30 días. d) Más de 30 días.

Respuesta:

X.- ¿Con que frecuencia actualiza el Firmware para verificar o mejorar los tiempos de fabricación? a) Menos de 30 días. b) Entre 30 y 90 días. c) Entre 90 y 360 días. d) Más de 360 días.

Respuesta:

XI.- ¿Quién actualiza el Firmware? a) Personal especializado del proveedor. b) Una empresa representante del proveedor. c) Directamente el proveedor. d) Personal interno de mi Empresa.

Respuesta:

Datos de la empresa

Nombre o razón social:

Dirección:

TEL:

Nombre del contacto: Puesto:

Giro o actividad social:

Enviar

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MARCO TEÓRICO

Se ha difundido a través de muchos medios que la gran mayoría de empresas mexicanas, (alrededor del 90%) son empresas pequeñas y medianas, generalmente conocidas como PyMEs y que el uso de tecnología en sus operaciones productivas y administrativas en ellas es sumamente limitado, incluyendo equipo y métodos obsoletos, pero que, en el peor de los escenarios, por diversas razones, los empresarios no tienen intenciones firmes de realizar un cambio significativo para alcanzar niveles competitivos en este cada vez más globalizado marco de producción.

Las pymes como nuestro interés de estudio, desafortunadamente con

respecto a su tecnología dejan mucho que decir, poco se han preocupado por su desarrollo, le ha sido más fácil comprar tecnología a un costo representativo en su desarrollo, haciéndolos dependientes de los países que la producen y desde luego, ello las obstaculiza en su competitividad no solo en el escenario nacional, sino en el internacional .

Las Pymes además, han hecho muy poco por vincularse con las universidades nacionales, especialmente a las facultades de ingeniería, quienes podrían ayudarle a desarrollarle sus tecnologías ayudándose muchas veces con colaboración del Estado, quienes pueden financiar todo los requerimientos para su fabricación, explotación.

Henry Dueñas nos recuerda sobre este tema, que consideremos que la competitividad de una empresa depende fundamentalmente de la productividad con que gerencie sus recursos tecnológicos, materiales y financieros, como también de la eficiencia de sus procesos (es decir su nivel de calidad, su velocidad de producción y su flexibilidad o adaptabilidad a los cambios del entorno). Por estas razones se determina que el uso eficiente de la tecnología la convierte en una ventaja competitiva de la empresa, siempre y cuando el talento humano la sepa asimilar y utilizar.

La experiencia internacional reciente muestra la necesidad de renovar estrategias, políticas y mecanismos de desarrollo tecnológico, ajustándolos a las exigencias de una economía de mercado abierta y creciente propulsada por el sector privado, donde la educación, la ciencia y la tecnología sean motores de la competitividad internacional y el desarrollo sostenible.( Los Retos del Desarrollo Tecnológico en el Nuevo Marco Global, Lic. Mauricio De María y Campos, ADIAT, ONUDI, México, 1997)

Lo cierto, que sobre este tópico de la tecnología, Pablo Valenti nos relata, que tanto la literatura reciente como la orientación de las políticas de numerosos países se han centrado en la componente de tecnología para el desarrollo, descuidando en muchos casos los aspectos institucionales. La idea preponderante es que la capacidad de introducir nuevas tecnologías y producir innovaciones es una parte del problema planteado. El problema central está en considerar que la capacidad de gestionar información, que luego se convierte en conocimientos supone, antes que nada, desarrollar para un determinado

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contexto una capacidad de aprendizaje que en última instancia está asociada a aspectos intangibles que será preciso gestionar y desarrollar.

Nos agrega Valenti, que los cambios institucionales, particularmente en los países en vías de desarrollo, están siendo analizados en mucho menor grado que la tecnología como elemento determinante del desarrollo. Se requiere de una nueva institucionalización que permita estimular y regular la acción colectiva en el manejo de los conocimientos que esa sociedad está en condiciones de generar y gestionar y mucho más ahora a partir de la introducción de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

El principal problema de los países en vías de desarrollo sigue siendo su incapacidad institucional para acompañar y adaptarse a los cambios, particularmente, para considerar un nuevo y complejo marco institucional que permita gestionar un conocimiento distribuido que es preciso integrar.

Definitivamente, las pymes requieren para enfrentar el presente, hacer uso de la innovación tecnológica, para ello, consideramos oportuno destacar lo que al respecto nos lega Guillermo Velásquez, al indicarnos, que las innovaciones requieren del uso de tecnologías de todo tipo, las podemos clasificar como sigue:

Tecnología de proceso. Conjunto organizado de métodos o

procedimientos, técnicas, conocimientos de ingeniería y diseño, habilidades y experiencias aplicados al procesamiento de productos. Un proceso es el conjunto de etapas o pasos a seguir para lograr la transformación de materiales con eficiencia, seguridad y mínimo impacto ambiental.

·Tecnología de equipo. Conjunto organizado de métodos o

procedimientos, técnicas, instructivos de uso, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, habilidades y experiencias relacionadas con el diseño, fabricación, operación y mantenimiento de maquinaria y equipo así como de sus partes y componentes, instrumentación y control, instalaciones y servicios auxiliares.

·Tecnología de producto. Conjunto organizado de métodos o

procedimientos, normas, técnicas, conocimientos aplicados, memorias de diseño y especificaciones, manuales, habilidades y experiencias requeridos para desarrollar y producir un producto.

· Tecnología de operación. Conjunto organizado de métodos o

procedimientos, técnicas, know-how, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, hojas de proceso, manuales, habilidades, experiencias requeridos para organizar el trabajo y operar una planta o fábrica.

En este conjunto de tecnologías pueden tenerse: Tecnologías críticas, que son aquellas que permiten una diferenciación

de los productos, servicios y procesos, generando ventajas competitivas de mediano y largo, y a las cuáles hay que concentrar un esfuerzo importante

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debido a que su descuido puede conducir a una pérdida de competitiva considerable.

Tecnologías básicas, que permiten mejorar las prácticas y las

operaciones de los procesos, pero que son de conocimiento universal por lo que fácilmente son copiados por otros competidores y conllevan a una ventaja competitiva de corto plazo. Un ejemplo de esto, lo representa la certificación de sistemas ISO-9000, ISO 14-000 o HACCP.

Velásquez nos agrega también, que tomando en consideración lo

anterior, las empresas deben responder los siguientes cuestionamientos relacionados con la estrategia tecnológica: ¿Cuáles son su visión, misión y objetivos estratégicos? ¿Cuáles son sus mercados meta en los próximos años? ¿Quiénes son sus consumidores en esos mercados? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles en el mercado? ¿Cuáles son los aspectos críticos a considerar para diferenciarse en esos mercados? ¿Cuál es el principal valor de su producto y por qué el cliente estaría dispuesto a pagar más por él? ¿Qué aspectos serán difíciles de copiar si otros quieren competir contra su producto? ¿Qué recursos son necesarios para mantenerse competitivo en esos mercados?

En conclusión, la gerencia debe considerar la estrategia tecnológica que deriva de la estrategia de negocios, con la cual debe estar en consonancia, y permite responder a cuestiones tales como: ¿Qué tecnologías se deben desarrollar, licenciar o comprar? ¿Qué posición tecnológica se puede ocupar en el sector en que se compite: líder, seguidor, ocupante de algún nicho de mercado? ¿En consonancia con lo anterior, cuánto dinero se debe dedicar a cada uno de los proyectos tecnológicos de la empresa? ¿Cómo proteger la propiedad intelectual: marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, derechos de autor y secretos industriales? ¿Cómo obtener beneficios económicos de las inversiones que se llevan a cabo en tecnologías?

Por otra parte, El desarrollo empresarial de las PYMES se da en

instituciones como el gobierno, universidades, firmas consultoras, agencias de cooperación, entre otras.

Las conocidas pequeñas y medianas empresas (PYMES) se han

convertido en importantes partes de la economía tanto de nuestro país y del mundo.

Actualmente la tecnología ha resultado ser vital para las PYMES, debe

ser una herramienta integrada en los procesos de estas organizaciones. Es un catalizador de innovación y transformación en las empresas.

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El aumento de la competitividad y los constantes cambios en el entorno dificultan la planeación estratégica de las compañías. Para que esto mejore se deben crear estructuras de capacidad de respuesta, resistencia ante los cambios, en sí una integración de la tecnología.

Algunas de las causas porque las pequeñas y medianas empresas

necesitan de nuevas tecnologías y sistemas de información es debido a los constantes desafíos en el mercado y la competencia.

Algunos factores como la habilidad de nuevas compañías para entrar al

mercado, habilidad de los proveedores para ejercer presión sobre los costos de los competidores, habilidad de alternativas para presionar al mercado y la actividad competitiva de las demás compañías en combinación con tecnología y globalización producen importantes cambios en los negocios.

La globalización está arrasando y por eso se necesita competir de la

manera más inteligente posible, creando no solamente nuevos productos, sino creándolos con la mejor calidad y diversificarlos para desplazar a los inferiores. Por eso muchas PYMES han optado por utilizar diferentes sistemas de información.

Algo muy importante que está sucediendo en nuestro país es que se le

está dando atención y ayuda económica a las pequeñas y medianas empresas por parte del Banco Mundial y otras organizaciones, para apoyar el crecimiento y la competitividad de éstas, además de asistencia, pues las micro empresas emplean hasta tres mexicanos en el sector privado.

El comercio electrónico es el proceso progresivo de inversión en

tecnologías de información y comunicación, aplicándolas para transformar actividades comerciales tales como investigación de mercado, producción, finanzas y gestión.

Los fondos apoyaran el programa del Sistema Nacional E-México, el

instrumento mediante el cual el gobierno mexicano pretende conducir al país hacia una sociedad mayormente integrada a la informática.

El programa es parte de un proceso digital compartido entre E-México, la

Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Nacional Financiera (NAFIN) y la Secretaría de Economía.

Se tiene como objetivo aprovechar el poder del proceso de desarrollo del

comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas. Este proyecto del préstamo del Banco mundial incluye el desarrollo de servicios electrónicos, que van desde el ámbito de gobierno hasta el de pequeñas empresas y que cubren hasta diez de los estados de México.

“Si las pequeñas empresas de los vecindarios urbanos pobres obtienen

acceso a las herramientas que ofrecen las tecnologías de la información y comunicación, éstas se tornarán más productivas, podrán aumentar la

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competitividad de este sector”, esto lo comentó el coordinador general del Sistema Nacional E_México.

Esta información es sumamente importante, pues las PYMES tienen la

motivación, las ganas de buscar nuevas tecnologías de información y sistemas computacionales, sólo se necesita la ayuda económica y esto es muy buena noticia, ya que al apoyarlos el Banco Mundial, las PYMES podrán crecer y competir con otras PYMES alrededor del mundo.

Como se puede ver, la revolución de las tecnologías de información (TI)

es un acontecimiento histórico, las nuevas tecnologías se diferencian de las anteriores por el ritmo acelerado con que se expandieron y se insertaron en la actividad productiva. Se distingue por la expansión de oportunidades económicas estimuladas por las nuevas tecnologías y resumidas en la integración de los mercados a nivel mundial.

Las inversiones que las empresas han realizado en TI se orientan a

disminuir costos, entrelazar operaciones y ofrecer nuevos y mejores servicios. Algo muy importante son también los servicios, estos los proveen

empresas como Compaq, Microsoft e IBM. Estos han crecido considerablemente en los últimos años firmando nuevos contratos de servicio, lo que hacen es ampliar poco a poco las actividades las PYMES y abastecerlos de infraestructura tecnológica. La PC y la Palm son aparatos que enlazan a las redes, estructuras de comunicaciones, pero la tecnología es un arma de doble filo pues cada día es más poderosa, pero también más compleja.

La tecnología en las PYMES se debe de dar a través de la integración

de recursos materiales y humanos, para que al lograr esta eficiencia se de también un aumento en rentabilidad para la empresa.

En base a lo anterior, para efectos de este proyecto, la incorporación de

las PyMEs al contexto tecnológico que les permita ser competitivas en los mercados nacionales e internacionales son prioridad para el desarrollo sustentable del país, y es necesario establecer vínculos entre las instituciones educativas como el IPN y estas empresas para aprovechar los avances tecnológicos de una manera adecuada a sus sus necesidades y presupuestos Además, poner al alcance de los empresarios mexicanos la información tecnológica que les permita aprovechar el interés y las facilidades nacionales e internacionales que en este momento existen para su beneficio.

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CONCLUSIONES

Las Principales conclusiones obtenidas como resultado de la investigación son las siguientes:

1. Se acepta como cierta, con un margen de error no mayor al 5% la hipótesis: No se están utilizando adecuadamente autómatas en las empresas pequeñas y medianas de nuestro sistema productivo nacional.

2. Se acepta como cierta, con un margen de error no mayor al 5% la

hipótesis: La razón beneficio/costo de incorporar autómatas en los sistemas de producción de las PyMEs en México es “razonablemente” mayor que la unidad.

3. Se acepta como cierta, bajo las mismas condiciones la hipótesis:

Es factible y conveniente utilizar la tecnología de autómatas en los procesos de las pequeñas y medianas empresas.

4. Entre las múltiples razones para el no aprovechamiento

tecnológico en las PyMEs, sobresalen el desconocimiento de las posibilidades tecnológicas, prioridades para el uso de recursos financieros y malas experiencias anteriores con el uso de tecnología.

5. Es imperativo el apoyo tecnológico de las universidades a las

PyMEs, aún cuando éstas no lo soliciten abiertamente.

6. Existen múltiples apoyos, tanto del gobierno como de instituciones internacionales para que las PyMEs aprovechen los avances tecnológicos, es imperativo poner esa información en el conocimiento de los empresarios.

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RESULTADOS

| Adicionalmente a las conclusiones obtenidas, se obtuvieron diversos

productos y constancias de participación en actividades propias o relacionadas con el proyecto de investigación, a continuación se enumeran algunas de las más importantes:

1. Desarrollo del Polilibro "Teoría de la Computación), evaluado por el Centro de Tecnología Educativa del IPN con 95.2%.

2. Desarrollo del Polilibro "Sistemas Digitales 1", evaluado por el Centro de

Tecnología Educativa del IPN con 80.74%.

3. Coordinación del becario PIFI Victor Jalil Ochoa Gutiérrez, durante el semestre enero junio de 2006, avalado con constancia de la Dirección de Investigación del IPN.

4. Asesoría del Proyecto "Gluco USB", el cual obtuvo el primer lugar en el

Area VIII, Sistemas Computacionales e Informática en el Certamen NacionalJuvenil de Ciencia y Tecnología 2006, avalado con constancia de la Dirección de Investigación del IPN.

5. Coordinación del becario PIFI Victor Jalil Ochoa Gutiérrez, durante el

semestre julio-diciembre de 2006, avalado con constancia de la Dirección de Investigación del IPN.

6. Dirección de tesis "Análisis, Diseño y Desarrollo de Solución Informática

Localcon apoyo Web en Automatización de Procesos en Grupo Daroma. Examen Pendiente de fecha

7. Ponente en la 1ra Reunión Educativa Internacional Virtual de

Modalidades Alternativas con el tema "El Efecto Psicológico y Cognitivo en el Docente y el Alumno que han tenido participación en las Modalidades Alternativas en Educación. Constancia de la Dirección de Nuevas Modalidades Educativas del IPN

8. Tutor de dos alumnos con 2 horas, semana, semestre del Programa

Institucional de Tutorías en el periodo enero-julio de 2006. Constancia de la Dirección de Estudios Superiores del IPN

9. Relator en la XXIII Semana Interdisciplinaria de la UPIICSA, celebrada

del 6 al 10 de noviembre del 2006. Constancia de la UPIICSA del IPN.

10. Conferencia en la presentación del cartel titulado "Ingeniería de Software: Fundamentos" en la XXIII Semana Interdisciplinaria de la UPIICSA, celebrada del 6 al 10 de noviembre del 2006. Constancia de la dirección de la UPIICSA del IPN.

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11. Participación en el 1er Congreso Internacional de Innovación Educativa, realizado en el IPN del 4 al 7 de julio de 2006. Constancia de la Dirección del IPN y la ANUIES.

12. Ponencia Nacional en la Mesa Redonda: "Las tutorías y sus Estrategias"

realizada del 19 al 21 de septiembre del 2006 con duración de 4 horas. Constancia de la Dirección de Estudios Superiores del IPN.

13. Conferencia: Ingeniería de Software, los procesos en la II Semana de

Ingeniería en Informática de la UPIICSA el 8 de septiembre de 2006. Constancia de la UPIICSA, IPN.

14. Participación en el XX Congreso Nacional de Posgrado el 16 y 17 de octubre del 2006.Constancia de la Secretaría de Investigación y Posgrado del IPN.

15. Ponencia nacional "Ingeniería de Software:Ciclos de Vida", en el VI Ciclo

y 2do Congreso Nacional"Tendencias Tecnológicas en Computación"el 13 de noviembre del 2006, organizado por el Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico en Computación. Constancia del CIDETEC del IPN.

16. Ponencia nacional "Ingeniería de Software:Flexibilidad en el Diseño", en

el VI Ciclo y 2do Congreso Nacional"Tendencias Tecnológicas en Computación"el 13 de noviembre del 2006, organizado por el Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico en Computación. Constancia del CIDETEC del IPN

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Datos de las 25 empresas que mayor participación e interés mostraron:

Los datos de las empresas que mejor participación tuvieron a través de las respuestas al cuestionario de Internet y al interés demostrado en esta investigación, así como una compulsa de respuestas, se presentan a continuación: Empresa # 1

Contacto: José Luis García Hernández

Empresa: Abaco Digital

Calle y número Nueves 149-C CP 02800

Colonia Nueva Santa María Delegación (para el D.F.)

Municipio Estado D.F.

Empresa # 2 Contacto: Sr. Raúl Mercado Padilla Empresa: Aceros Mercado, S. A. de C. V. Calle y número Tórtolas 268 L. 19 CP 55050 Colonia Izcalli Jardines Delegación (para el D.F.) Municipio Ecatepec de Morelos Estado México Empresa # 3 Contacto: Lic. GUILLERMO MUÑOZ CAMPOS Empresa: BEKELS DE MEXICO, S.A. DE C.V. Calle y número LARIS 9 CP 99000 Colonia CENTRO Delegación (para el D.F.) Municipio FRESNILLO Estado ZACATECAS Empresa # 4 Contacto: Lic Daniel Fernandezcano Varela Empresa: 5 D Industria S.A. de C.V. Calle y número Vicente Guerrero 331-B CP 45120 Colonia Agua Blanca Industrial Delegación (para el D.F.) Municipio Zapopan Estado Jalisco Empresa # 5, Estos son los datos de la empresa: Contacto: ing. hugo limon fernandez Empresa: advansys Calle y número CP Colonia Delegación (para el D.F.) Municipio Monterrey Estado Nuevo Leon Empresa # 6 Contacto: sr luis gerardo aveleyra pastrana Empresa: albatrus impresores del caribe

Calle y número 34 nte. s/n ent. 45 y 40 avs. nte

CP 77710

Colonia gonzalo guerrero Delegación (para el D.F.)

Municipio solidaridad, playa del carmen,

Estado q. roo

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Empresa # 7 Contacto: ING ALBA LETICIA MIRANDA ORTIZ Empresa: 'PLASTISEAL INDUSTRIAL SA DE CV

Calle y número VIVEROS DE TEPEXPAN 69

CP 54060

Colonia VIVEROS DEL VALLE Delegación (para el D.F.)

Municipio TLALNEPANTLA Estado ESTADO DE MEXICO

Empresa # 8 Contacto: ING ALBA LETICIA MIRANDA ORTIZ Empresa: 'PLASTISEAL INDUSTRIAL SA DE CV

Calle y número VIVEROS DE TEPEXPAN 69

CP 54060

Colonia VIVEROS DEL VALLE Delegación (para el D.F.)

Municipio TLALNEPANTLA Estado ESTADO DE MEXICO

Empresa # 9 Contacto: Sr. Juan Manuel Fuerte Empresa: Bufete Industrial de Maquinados, S.A. de C.V. Calle y número Calle 23 #16 CP 07600 Colonia Progreso Nacional Delegación (para el D.F.)

Municipio Estado Distrito Federal

País México Empresa # 10 Contacto: Ing Jose Luis Hernandez Castro Empresa: Carzaplastic Calle y número 5 de mayo #147 CP 02440 Colonia La Providencia Delegación (para el D.F.) Municipio Estado DF Empresa # 11 Contacto: Ing. RICARDO MARTINEZ JASSO Empresa: CENTRO QUIMICO CEQUIMAR, S.A. DE C.V.

Calle y número XOCHIATIPAN MZA. C-5 LOTE 37

CP 15640

Colonia ARENAL CUARTA SECCION

Delegación (para el D.F.)

Municipio VENUSTIANO CARRANZA

Estado DISTRITO FEDERAL

Empresa # 12 Contacto: Lic Daniel Almeira Cisilino Empresa: Cidep S.A. de C.V. Calle y número Carlos Gonzalez Peña 3 CP 04360 Colonia Copilco el Alto Delegación (para el D.F.) Municipio Estado Mexico DF Empresa # 13 Contacto: ING RODRIGO LOPEZ RUEDA Empresa: CLEAN WATER TECHNOLOGY MEXICOI

Calle y número carretera amomolulco ocoyoacac calle la Y s/n Ocoyoacac mexico

CP 52740

Colonia Barrio Sta Maria Delegación (para el D.F.)

Municipio Ocoyoacac Estado Estado de Mexico

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Empresa # 14 Contacto: Sr. Isaac N. Kleiman Stoliar Empresa: Comercializadora Textil Concepto en Tela, SA CV Calle y número Hortensia No. 122 CP 06400 Colonia Santa Maria la Ribera Delegación (para el D.F.) Municipio Estado D.F. País México Empresa # 15 Contacto: Lic. Rodrigo Cedano Ortiz Empresa: COMPLEJO INDUSTRIAL RM SA DE CV

Calle y número Golfo de Cortéz #3061-102

CP 44690

Colonia San Lucas Delegación (para el D.F.) Municipio Guadalajara Estado Jalisco Empresa # 16 Contacto: Sr. Armando García Antonio Empresa: Confecciones Garcia-Franco Dirección :

Calle y número poniente 2 ·#112 CP 43659 Colonia el mirador Delegación (para el D.F.) Empresa # 17, Estos son los datos de la empresa: Contacto: Ing. Nora Avila Empresa: CONSORCIO INTERNACIONAL DE MAQUILAS SA DE CV Calle y número ORIZABA No. 219 CP 06700 Colonia ROMA SUR Delegación (para el D.F.) Cuahutémoc Municipio Estado D. F. Empresa # 18 Contacto: Lic. Natalia Margarita Figueroa González Empresa: Constructora Epycsa, S.A. de C.V. Calle y número Isla de Chipre No. 785 CP 21330 Colonia Fracc. Jardines del Lago Delegación (para el D.F.)

Municipio Mexicali Estado Baja California

Empresa # 19 Contacto: Lic Ernesto Chavez Castillo Empresa: Copymaster

Calle y número PASEO CUAHUNÁHUAC KM. 1.5 LOCAL 7

CP 62490

Colonia FRACC. ALEGRÍA Delegación (para el D.F.) Municipio Cuernavaca Estado Morelos Empresa # 20 Contacto: LIC ALFREDO ONTIVEROS FLORES Empresa: CYELLE COSMETIC´S Calle y número ALFA 39 CP 04310

Colonia ROMERO DE TERREROS

Delegación (para el D.F.) Coyoacán

Municipio COYOACAN Estado DISTRITO FEDERAL

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Empresa # 21 Contacto: sra. oneida izaguirre compean Empresa: d'marco tortillerias s.a.d e c.v. Calle y número av hidalgo # 14 CP 79310 Colonia zona centro Delegación (para el D.F.) Municipio el naranjo Estado san luis potosi Empresa # 22 Contacto: Ing. Alejandro Lopez Rodriguez Empresa: DAS Sistemas

Calle y número Calzada del Valle No.400 Local 60

CP 66220

Colonia Del Valle Delegación (para el D.F.) Miguel Hidalgo

Municipio Estado D. F. Empresa # 23 Contacto: Pedro Davila Alanis Empresa: Domotic Space SA de cCV Calle y número Tepic 749 CP 64700 Colonia Nuevo Repueblo Delegación (para el D.F.) Municipio Monterrey Estado N.L. Empresa # 24 Contacto: Sr. cuauhtemoc alanis alba Empresa: ELECTRITEK S.A. DE C.V. Calle y número Av. Barragan # 710 CP 66450 Colonia Tabachines Delegación (para el D.F.) Municipio San Nicolas de los Garza Estado nuevo leon

Empresa # 25 Contacto: Sr. Alfredo Ugalde Lozano Empresa: KUAZAR INFORMÁTICA, S.A. DE C.V. Calle y número Anáxagoras No. 948 CP 03020

Colonia Narvarte Delegación (para el D.F.) Miguel Hidalgo

Municipio Estado D. F.

Tabla de respuestas de las 25 empresas más representativas

# EMPRESA

I* II* III* IV* V* VI* VII* VIII* IX* X* XI*

1 c b d b a c c a c c c 2 c c d a d c b a c c a 3 c c c a a a b a c c d 4 c c d b d a b a c c a 5 c c c a a c c a c c a 6 c b d b a a c a c c c 7 b c c a d c c a c c a 8 c b d a a a c a c c d 9 b b c b a c b a c c a

10 c b d b a a b a c c d 11 b c c a a c c a c c c 12 b c d b a a c a c c a 13 b b c a d c c a c c a 14 c b d b a c b a c c c

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15 c c d a a c c a c c a 16 b b d a a c c a c c a 17 c c d b d c c a c c a 18 b c c b a c b a c c c 19 c c d a a a c a c c a 20 b c c b d a b a c c c 21 c b d a d c b a c c c 22 c c c a d c b a c c a 23 b c c b a c c a c c d 24 c c d b d a b a c c a 25 b c c a a a b c c c d

Presentación de respuestas Pregunta I) ¿Qué concepto le parece más adecuado para definir un autómata?

Respuestas: b) Dispositivo computarizado que realiza el trabajo humano con mayor precisión. (40 %) c) Cualquier maquina para realizar trabajos con la mínima intervención humana. (60 %)

Pregunta II) ¿Con qué frecuencia utiliza un PLC en el área de producción? Respuestas: b) Diariamente en periodos fijos. (32%) c) Regularmente para trabajos específicos. (68%) Pregunta III) ¿Cuantos autómatas utiliza en la línea de producción del producto primario de su empresa?

Respuestas: c) Entre el 20% y el 50% de los procesos. (44%) d) En menos del 20%. (56 %)

Pregunta IV) ¿Cuál es el costo de adquisición mas bajo de los autómatas que utiliza en su empresa? Respuestas: a) De 100 mil pesos o menos. (52 %) b) Entre 100 mil y 500 mil pesos. (48 %)

Pregunta V) ¿Los autómatas que utiliza son nacionales o importados? Respuestas:

a) En su mayoría son importados. (64%) d) Todos son importados. (36%)

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Pregunta VI) ¿Qué condiciones le motivarían más a incrementar el número de autómatas de fabricación nacional en su empresa? Respuestas: a) Precio. (36%) c) Servicio (soporte, capacitación y mantenimiento). (64 %)

Pregunta VII) ¿Qué condiciones le motivarían más a incrementar el número de autómatas de fabricación nacional en su empresa? Respuestas: b) De 3 a 5 años. (48%) c) De 5 a 10 años. (52%)

Pregunta VIII) ¿Qué tiempo de vida útil tienen los autómatas de mayor uso en su empresa? Respuestas:

c) 5 a 10 años (100%)

Pregunta IX) ¿Cada cuándo da mantenimiento a los autómatas de más uso? Respuestas: c) Entre 15 y 30 días. (100%) Pregunta X) ¿Con que frecuencia actualiza el Firmware para verificar o mejorar los tiempos de fabricación? Respuestas: c) más de 360 días. (100%)

Pregunta XI.- ¿Quién actualiza el Firmware? Respuestas: a) Personal especializado del proveedor (52%) c) Directamente el proveedor (28%) d) Personal interno de mi Empresa (20%)

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IMPACTO

En base a los resultados y las conclusiones obtenidas, y haciendo eco

de las opiniones de diversos expertos, podemos afirmar que el impacto social, económico y tecnológico del aprovechamiento de la tecnología de autómatas en las PyMEs es mayor a lo que podría apreciarse antes de una investigación como la presente: Iniciando porque este tipo de empresas es auténticamente representativo de nuestro país y de Latinoamérica, siendo por diversas razones y desde diferentes enfoques nuestro país líder en la América hispanoparlante, aún por encima de países como Argentina y Chile. Sin pretender profundizar en controversiables aspectos de liderazgo económico o tecnológico, lo cierto es que en México, cerca del 90% de las empresas son de tamaño mediano (menos de 500 trabajadores) o pequeño (menos de 50 empleados) y son la base de nuestra actividad económica. Algo que se ha podido constatar en el desarrollo de este proyecto es que las PyMEs no aprovechan la tecnología disponible en la actualidad, haciendo esto mayor la brecha respecto a las empresas grandes, especialmente las de base tecnológica. El contar con procesos automatizados podría incrementar la calidad, la productividad y la producción de manera importante, en una de las empresas visitadas, se estimó que la adquisición e implementación de un pequeño autómata (PLC) cuyo costo no excedía los $30,000.00 podría incrementar en un 30% su producción, sin requerir mayores inversiones en dos años, lo cual significaría un incremento en sus utilidades de cerca de $375,000.00 en el primer semestre, más del 200% anual. Una petición generalizada, por parte de las PyMEs es el apoyo que el IPN puede aportarles a través de proyectos como el que aquí reporta, sin embargo, muchos de los empresarios no han encontrado la manera de acercarse a una vinculación concreta, porque desconocen las formas y mecanismos para ello y otros no tienen una idea muy clara de la ayuda que pueden recibir y simplemente no saben que pedir. De acuerdo a lo experimentado en este sentido, por lo menos un 30% de las empresas tienen necesidad de apoyo y la disponibilidad para costear con gusto el que puedan recibir. Para muchas de estas empresas, este apoyo puede ser cuestión de supervivencia.

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BIBLIOGRAFÍA

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Lugar:Parma - Italia Incluye revisores:Sí Internacional:Sí Autores: JÚDEZ, L IBÁÑEZ, M DE ANDRÉS, R URZAINQUI, E DE MIGUEL, Jm MIGUEL, Jl FUENTES-PILA, J Título:The PROMAPA.G model: Characteristics, first results and Future work Congreso:Braunschweig meeting of GENEDEC project Fecha:21/10/2005 - 23/10/2005 Lugar:Braunschweig - Alemania Incluye revisores:Sí Internacional:Sí Autor: ALONSO-SANZ, R Título:The Spatialized Prisoner's Dilemma with Limited Trailing Memory. Congreso:8th Granada Seminar on Coputational and Statistical Physics. Fecha:07/02/2005 - 11/02/2005 Lugar:Granada Incluye revisores:Sí Internacional:Sí Autores: FUENTES-PILA, J TORRUBIANO, J JIMENO, V GARCÍA-REBOLLAR, P RODRÍGUEZ-MONROY, C Título:Una aplicación de la metodología Seis Sigma en una PYME agroalimentaria. Congreso:II Congreso de Calidad Alimentaria Fecha:16/11/2005 - 18/11/2005 Lugar:Jerez de la Frontera Incluye revisores:Sí Internacional:No Otras Publicaciones Autores: JÚDEZ, L DE ANDRÉS, R IBÁÑEZ, M URZAINQUI, E MIGUEL, Jl Título:First results of PROMAPA.G. A comparison of two calibration methods. Ref:Proyecto europeo GENEDEC Tipo de publicación:Trabajo realizado en el contexto del proyecto, incluido en el Informe D3 presentado a la Comisión de la U.E. Año:2005 Autores: URZAINQUI, E DE ANDRÉS, R JÚDEZ, L Título:La Política Ambiental de la Unión Europea y la PAC. Ref:Proyecto: Un modelo para el análisis de políticas agroambientales en Castilla-La Mancha Tipo de publicación:Documento de trabajo del proyecto Año:2005 Autores: JÚDEZ, L DE ANDRÉS, R URZAINQUI, E PINIÉS, M AMORÓS, J A Título:Las ayudas Agrarias y Ambientales en Explotaciones con viña en Castilla-La Mancha Ref:Proyecto: Un modelo para el análisis de políticas agroambientales en Castilla-La Mancha Tipo de publicación:Documento de trabajo del proyecto Año:2005 Autores: JÚDEZ, L DE ANDRÉS, R IBÁÑEZ, M DE MIGUEL, J M URZAINQUI, E

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Título: The PROMAPA.G model Ref:Proyecto europeo GENEDEC Tipo de publicación:Trabajo realizado en el contexto del proyecto, incluido en el Informe D2 enviado a la Comisión de la U.E. Año:2005