INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala...
Transcript of INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala...
![Page 1: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/1.jpg)
INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA
www.iq-institut.hr
![Page 2: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/2.jpg)
Sadržaj prezentacije
uvod
svrha i ciljevi projekta
naš model
3K projekt
metodologija rada
realizacija projekta
case study - Alstom
![Page 3: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/3.jpg)
S
p
o
s
o
b
n
o
s
t
Znanje
Vještine
Talent
Ponašanje Motivacija Vrijeme
Prema Thomas O. Davenportu
Ljudski kapital
![Page 4: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/4.jpg)
Glavne prepreke
deklarativna vizija i misija kompanije
kratkoročni i nejasni ciljevi
nedefinirani poslovni procesi
nerazvijenost sustava
needucirani i nekompetentni djelatnici
nejasan sustav odgovornosti
osobni interesi iznad zajedničkih
izostanak sinergije i timskog rada
nepotizam i korupcija
![Page 5: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/5.jpg)
Glavne posljedice
pad motivacije i pasivnost
problemi u odnosima i radu s ljudima
nejasnoće i probleme u komunikaciji
napeti odnosi, konflikti i sukobi
stalna utrka s vremenom
manjak autoriteta i utjecaja
loše odluke, razočarenje i krivnja
beskrajno dugi i neučinkoviti sastanci
niska samokontrola i samosvjesnost
psihička i fizička iscrpljenost – stres …
![Page 6: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/6.jpg)
Hardware i software?
![Page 7: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/7.jpg)
Mentalne blokade
![Page 8: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/8.jpg)
SUSTAV
spor
kaotičan
nepouzdan
neučinkovit
nekonzistentan
LJUDI
nestručni
nemotivirani
pasivni
neodgovorni
nesamostalni
Poruka :
“Nije nas briga.
SUSTAV
brz
pouzdan
učinkovit
konzistentan
standardiziran
LJUDI
SU
STA
V
LJUDI
S
US
TA
V
LJUDI
nestručni
nemotivirani
pasivni
neodgovorni
nesamostalni
Poruka :
“Vi ste broj. Mi smo tu
da vas procesuiramo.”
2 dimenzije razvoja
![Page 9: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/9.jpg)
Poruka :
“Mi se jako trudimo, ali zapravo
ne znamo što radimo.”
SU
STA
V
Poruka :
“Mi brinemo i znamo kako.”
SUSTAV
brz
pouzdan
učinkovit
konzistentan
standardiziran
LJUDI
stručni
motivirani
proaktivni
odgovorni
samostalni
SUSTAV
spor
kaotičan
nepouzdan
neučinkovit
nekonzistentan
LJUDI
stručni
motivirani
proaktivni
odgovorni
samostalni
2 dimenzije razvoja
![Page 10: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/10.jpg)
Naš model
Procjena i priprema rukovoditelja na promjene
Osnaživanje organizacijske i uvođenje timske kulture
Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala
3K
Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom
Restrukturiranje (priprema djelatnika na otkaz)
INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA
Zagreb
![Page 11: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/11.jpg)
Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom
SVRHA
unaprijediti procese rada, kvalitetu
proizvoda i usluga kroz optimalne i
kontrolirane troškove
CILJEVI
sustavno složiti organizaciju rada
precizno definirati poslovne procese
pravilno iskoristiti sve raspoložive resurse
strateški upravljati ljudskim potencijalima
uspostaviti sustav razvoja karijere
pripremiti paket dokumenata koje zahtjeva norma
![Page 12: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/12.jpg)
Restrukturiranje (priprema djelatnika na otkaz)
S.U.P.E.R. “Kako Samouvjereno, Ustrajno, Planirano, Efikasno i Realno do posla?”
CILJEVI
sačuvati ugled kompanije
zadržati najbolje djelatnike
sačuvati moral kod ostatka djelatnika
reducirati strah od otkaza
iskazati socijalnu osjetljivost
SVRHA
motivirati i osposobiti polaznike da proaktivno i uspješno krenu
u traženje posla ili pokretanje samostalnog posla
![Page 13: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/13.jpg)
3C project
I faza: USAVRŠAVANJE I PRIPREMA RUKOVODITELJA
II faza: UVOĐENJE TIMSKE KULTURE
III faza: RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA
change agents – culture - competences
![Page 14: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/14.jpg)
Svrha 3K projekta
![Page 15: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/15.jpg)
Ciljevi 3K projekta su...
procijeniti postojeće stanje ljudskog kapitala
maksimalizirati potencijale
ostvariti sinergijski učinak
omogućiti neprekidno unapređivanje
stvoriti kontekst i sustav koji podržava i osigurava promjenu
![Page 16: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/16.jpg)
kontinuirano povećanje učinkovitosti i kvalitete rada
procjena stručnosti i motiviranosti djelatnika
učinkovitije vođenje i motiviranje djelatnika
kvalitetnija komunikacija i odnosi
Prednosti za organizaciju
Na osnovu dobivenih podataka izrada sustava koji omogućuje
planiranje vođenja, motiviranja i razvoja za svakog djelatnika, te
razvoj i usavršavanje kompetencija
![Page 17: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/17.jpg)
I faza: Usavršavanje i priprema rukovoditelja
CILJEVI
kreiranje i usklađivanje osobne vizije i misije
identifikacija problematičnih područja
samoprocjena osobnog stila vođenja, delegiranja i motiviranja
procjena svih članova tima (kompetentnost i motivacija)
usvajanje alata, strategija i tehnika za vođenje i delegiranje
izrada akcijskog plana vođenja i motiviranja za članove tima
SVRHA
usavršiti i pripremiti rukovoditelje
za upravljanje promjenama
![Page 18: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/18.jpg)
Rukovoditelji su ostvarili sljedeće rezultati...
povećali su svoju učinkovitost
povećali su osobnu motivaciju
olakšali su svakodnevno vođenje i delegiranje
smanjili su frustraciju i stres u radu s ljudima
dobili su više vremena za brigu o ljudima
povećali su svoj utjecaj i autoritet
![Page 19: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/19.jpg)
II faza: Uvođenje timske kulture
CILJEVI
izgraditi timove od vizije do realizacije
potaknuti timski način razmisljanja i rada
definirati i usvojiti procesne i strateške vrijednosti
definirati timska načela i kodeks ponašanja
implementirati timsku kulturu
SVRHA
osnaživanje organizacijske i
izgradnja timske kulture
![Page 20: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/20.jpg)
Timovi su ostvarili sljedeće rezultate...
postignuta je veća učinkovitost i produktivnost
povećana je motivacija i entuzijazam u radu
bolje su se organizirali
ostvaren je kvalitetniji timski rad
porastao je osjećaj pripadnosti i poštovanja
unaprijeđeni su odnosi i komunikacija
![Page 21: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/21.jpg)
III faza: Razvoj ljudskih potencijala
CILJEVI
usavršiti intrapersonalne, interpersonalne i grupne kompetencije
povećati socijalnu i emocijalnu inteligenciju
razvijati samopoštovanje, samokontrolu i integritet
osnažiti pripadnost i lojalnost kompaniji
SVRHA
unaprijeđivanje kompetencija u funkciji
povećanja učinkovitosti i kvalitete rada
![Page 22: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/22.jpg)
Djelatnici su ostvarili sljedeće razultate...
usvojili su niz praktičnih vještina od:
vođenja, donošenja odluka, komuniciranja,
prezentiranja, pregovaranja, prodaje....
razvili su samostalnost i kreativnost na poslu
izgradili su bolje poslovne odnose
smanjili su međusobne sukobe i konflikte
stekli su povjerenje i naklonost ljudi
![Page 23: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/23.jpg)
Top - down implementacija
PRVA LINIJA DJELATNIKA
MENADŽERI/ SUPERVIZORI
UPRAVA/ SAVJETNICI
![Page 24: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/24.jpg)
III
Mentorstvo
II
Projektni
zadatak
I
Radionica
EVALUACIJA (analize, budući planovi, povratne informacije)
Faze
realizacije
programa
...
Razvoj
vještina
Promjena stavova
Usvajanje
znanja
Praksa
Faze
razvoja
vještina
IV
Praktikum
Metodologija projekta
IV
Supervizija ...
![Page 25: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/25.jpg)
Realizacija projekta
Trajanje radionica: 2 dana (16 nastavnih sati)
Trajanje praktikuma: ½ dana (4 nastavna sata)
Mentorstvo i supervizija: 4 nastavna sata
Struktura polaznika: se određuje prema fazi projekta
Broj polaznika: jedna grupa do 10 - 15 polaznika
Prezentacija izvještaja je dva tjedna nakon završenog projekta
![Page 26: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/26.jpg)
Case study - Alstom
Projekt: PUT
Poslovno usavršavanje talenata
Projekt: TIGAR
Timski i genaralni Alstomov razvoj
Projekt: PREDAVANJA
Niz predavanja za zaposleničku bazu
![Page 27: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/27.jpg)
P 27
ALSTOM
TRANSPORT
ENERGETIKA
Power Systems
Power Service
- Sjeveroist.-jugoist. Azija
- Indija
- Australija
-Sjeverna Amerika
- Meksiko
PS Regija 1
- Europa
- Afrika
PS Regija 3
- Mediteranska Europa
- Bliski istok
- Južna Amerika
PS Regija 2 PS Regija 4 Grupa postr.
i proizvodi
-proizvodi i strategija
-tehnologija i inovacije
-lanac nabave
Alstom Hrvatska &
Alstom grupa
![Page 28: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/28.jpg)
P 28
POVRATAK
Povratak profitabilnosti
Početak radova na planovima modernizacije
Razvoj poslovanja u svim segmentima
Start sa planovima školovanja
FY 01/02 FY 02/03 FY 04/05 FY 06/07 FY 08/09
FY 03/04 FY 05/06 FY 07/08 budućnost
Poboljšanje P/L
Poboljšanje rezultata
Pozitivni NM
Prilagođavanje
veličine potrebama
Rad na identitetu
RESTRUKTURIRANJE RAST
Rast poslovanja na inozemnom tržištu
Orijentacija na kompleksnije proizvode
Povećanje kapaciteta najmodernijom tehnologijom
MODERNIZACIJA
Investiranje u “state of the art” opremu
Implementacija planova modernizacije
Akvizicija
Inteziviranje
edukacije
Loša kvaliteta
Kašnjenja
Negativni FCF
Gubici
Dugovanja
BANKROT
Put ka uspjehu
![Page 29: INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA … · Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala 3K Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom Restrukturiranje (priprema djelatnika](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040705/5e0382c005db0d3e570ad203/html5/thumbnails/29.jpg)
P 29
20,8
51,7
5,2
56,7
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
M€
Alstom Hrvatska
TT
TT +
37,7
37 % 50 %
Pregled prihoda u FY 2008/2009.