Júnia Gonçalves e Elizabeth S. Furtado Universidade de Fortaleza - PPGIA

•  O ecossistema competitivo, gerado pelas constantes inovações em produtos e serviços, vem demandando trabalho e investigação de propostas a serem compartilhadas com investidores e lançadas no mercado.

•  Muitas empresas confrontam-se com a necessidade de lançar produtos ou serviços inovadores.

MERCADO DINÂMICO E ALTAMENTE COMPETITIVO

FATORES DE MERCADO Valor Agregado, Canais de Comunicação com o Consumidor, Parceiros,

Lucros e Custos. A visão unilateral na proposta de produtos inovadores é perigosa. Existem soluções que encaram isoladamente os fatores: tecnológicos

mercadológicos e de experiência de usuário. É possível listar diversas propostas de produtos inovadores que

pareciam promissores sob a ótica tecnológica, mercadológica ou de experiência de usuário que fracassaram.

O caso do Home Page Grátis (hpG), no Brasil.

Atualmente, o mercado mundial está aquecido por ideias, que precisam ser discutidas, antes de serem transformadas em produtos ou serviços, a serem construídos rapidamente. É necessário unir a reflexão sobre o contexto de mercado e experiência de usuário na proposta de produtos ou serviços inovadores no ambiente tecnológico.

MOTIVAÇÃO

•  A maioria dos modelos de processos de inovação (Open Innovation, FuGle Innovatiom):

•  foca principalmente na identificação e filtragem de novas ideias e conceitos;

•  aborda a inovação de produtos, em oposição a empresas de serviços que apresentam produtos menos tangíveis (por exemplo, as companhias de seguros);

•  negligencia ou exclui a parte de exploração da inovação em diferentes mercados e áreas de aplicação (incluindo a exploração de diferentes modelos de negócios para a empresa).

PROBLEMÁTICA

Criatividade, Ideia e Inovação

•  Criatividade é normalmente incompreendida, assim como sua conexão com o conceito de Ideia.

•  A Criatividade refere-se ao processo de geração de novas abordagens ou ideias. De forma geral, é possível dizer que um processo criativo é um processo de geração de ideias.

•  A inovação refere-se à aplicaçãoo de ideias em um contexto específico, frequentemente no desenvolvimento de um produto ou serviço.

•  A criatividade é um pré-requisito para a inovação, embora não seja, em si, uma condiçãao suficiente para que a inovação aconteça.

Experiência de Usuário, Experiência de Consumo

Ambiente e Contexto de Negócio

T ÉCNICAS DE SUPORTE À CRIATIVIDADE E CONCEITOS EXPLORADOS 1. Brainstorming 2. Six Hat Thinking

3. Extreme Characters 4. Interaction Relabelling

5. Five Obstructions

6. FutureWorkshop 7. Fictional Inquiry

8. Metaphorical Design 9. Inspiration Cards Workshop

PROPOSTA: INOVAMOBI

A aplicação do framework Inovamobi acontece antes de um processo de desenvolvimento de software. Cabe ao aplicador decidir pela técnica criativa que melhor se adeque à questão inicial levantada, e que tange a experiência do usuário e as necessidades de mercado, chamados de pilares Usuário e Ambiente.

•  Visa ao debate sobre um problema já detectado, provendo soluções inovadoras, que perpassem por uma Análise de Usuário e Ambiente, gerando um plano de ação;

•  Visa a uma conceituação do artefato a ser construído, antes do seu desenvolvimento, evitando posteriores "pivotamentos”;

•  Visa à integração entre estudos e práticas orientadas ao usuário e ao mercado, dentro de um contexto de inovação;

•  Visa ao aprimoramento e verificação da inovação proposta, ampliando o campo de visão para as questões analisadas.

OBJETIVOS

•  Provê suporte à integração e à colaboração entre os profissionais e estímulo à criatividade por meio das técnicas previamente citadas;

•  Provê guidelines de execução, que são sumarizados na forma de Requisitos de Aplicação, como:

•  A Questão Inicial •  Definição de Critérios e Escolha da Técnica •  Sensibilização e Fontes de Inspiração •  Análise das Ideias •  Elaboração de um Plano de Ação

CARACTERÍSTICAS

Questão Inicial do Caso Estudado: É possível pensar a universalização das soluções propostas gerando uma nova solução? Técnica aplicada: Future Workshop Preparação, Crítica e Fantasia Análise das ideias geradas quanto ao: paradigma, redesign, padronização, automatização e ajustes do modelo estabelecido

RESULTADOS

Foco nos Usuários

Pensamento sobre o Negócio

Criação do Plano de Ação

Integração de profissionais de tecnologia, mercado e UX, que irão se envolver como o projeto e desenvolvimento do produto

DISCUSSÃO

•  Qualidade da solução refletida •  O framework proposto deve prover critérios bem definidos para a

definição da qualidade da solução gerada? •  Se técnicas de design de interação fossem aplicadas, haveria uma

melhora significativa na qualidade da solução? Quais? •  Implicação para o Design da Interação

•  O framework proposto não define a abordagem do processo de design a ser adotada, a qual depende do contexto da inovação, como, o Goal-directed Design ou mesmo outro processo de design, como Design Thinking

•  Implicação para a Engenharia de Requisitos •  Trata-se de um dos momentos de Estudo da Viabilidade, servindo como

ferramenta facilitadora da comunicação e colaboração entre os stakeholders durante o processo de Inovação sucedido por um de desenvolvimento de software.

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