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INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 1CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
DIAGRAMAÇÃO SUJEITA A ALTERAÇÃO
Informe Social y Ambiental2017–2018—
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 2CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ALCANCE—
El Informe Social y Ambiental es la publicación a través de la
cual informamos a nuestros públicos de interés la política y el
trabajo que desarrollamos en los ámbitos social y ambiental.
En este documento plasmamos nuestras acciones, prácticas y
resultados, que reúne datos que abarca el ejercicio fiscal del 1
de abril de 2017 al 31 de marzo de 2018.
El Informe Social y Ambiental se publica en el sitio web
www.petrobras.com/bolivia, en el portal de intranet para todo
el público interno y llega a los públicos de interés en versión
digital.
PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS—
En la gestión de nuestros negocios adoptamos los principios
del Pacto Global de las Naciones Unidas, con el compromiso
voluntario de cumplir e informar acerca del desempeño de la
Compañía.
Este informe está estructurado sobre la base de los cuatro
temas que aborda el Pacto Global: Derechos Humanos, Trabajo,
Medio Ambiente y Transparencia.
Informe Social y Ambiental 2017–2018—
Medio Ambiente Transparencia
Derechos Humanos
INCENTIVARel desarrollo y la difusión de tecnologías ambientales responsables.
COMBATIRla corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno.
RESPETARy apoyar a los derechos humanos reconocidos internacionalmente dentro de su ámbito de influencia.
ASUMIRun planteamiento preventivo, responsable y proactivo que fortalezca el medio ambiente.
Trabajo
ERRADICAReficientemente todas las formas de trabajo infantil de su cadena productiva.
ESTIMULARprácticas que eliminen cualquier tipo de discriminación en el empleo.
APOYARla libertad de asociación yreconocer el derecho de negociación colectiva.
ELIMINARtodas las formas de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
ASEGURARla no participación de la empresa en violaciones de los derechos humanos.
DESARROLLARiniciativas y prácticas para promover y difundir una mayorresponsabilidad socioambiental.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 3CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Diversos proyectos, programas e iniciativas sociales, ambientales, así como de seguridad operativa y de procesos, sobresalen en esta gestión.
En este periodo, reforzamos aún más nuestro compromiso de actuar preventivamente, promoviendo el respeto a la vida y la salud en el trabajo, así como también fomentando actividades de promoción de la seguridad y prevención de accidentes.
En este sentido, destacamos la implementación de programas internos, campañas y eventos de capacitación sobre seguridad operacional y comportamiento seguro, dirigidos a trabajadores propios y contratistas, así como la intensificación de auditorías comportamentales, con el fin de eliminar los accidentes en las actividades y operaciones de nuestra empresa.
A esto se suma la aplicación sistemática de las 10 Reglas de Oro de Petrobras a nivel interno y la transmisión de conocimientos acerca de este tema a más de 1.600 trabajadores de las empresas que nos prestan servicios.
También realizamos el monitoreo, basado en indicadores preventivos de seguridad de procesos, relacionados con la gestión de mantenimiento e inspección de instalaciones, así como con la implementación de recomendaciones derivadas de estudios de análisis de riesgo.
Sin embargo, seguimos trabajando para mejorar nuestro desempeño en seguridad, aun cuando la Tasa de Ocurrencias Registrables (TOR) refleja una mejora de 3.3%, respecto a la gestión pasada y la Tasa de Accidentados Registrables (TAR) de 0.75 por millón de horas hombre con exposición al riesgo muestra mejor desempeño, respecto al resultado de 1.03 registrado en 2016 por la IOGP (International Oil And Gas Producers).
Por otro lado, continuamos implementando proyectos de impacto social mediante la transferencia de conocimientos, que permitieron a alrededor de 2.000 personas de 21 comunidades del área de influencia de nuestras operaciones, mejorar sus ingresos y generar conciencia sobre el cuidado del medio ambiente.
Resaltan los proyectos de desarrollo de microempresarios del Chaco, promoción de emprendimientos productivos y el plan de contingencia para comunidades.
Otra de nuestras preocupaciones orientadas al cuidado del medio ambiente es mantener un enfoque preventivo en todos nuestros procesos y actividades, así como también a través de campañas de concienciación y capacitación a los comunarios en chaqueo controlado y prevención de incendios forestales.
En materia de salud ocupacional, ejecutamos programas de protección respiratoria y conservación auditiva cuyo objetivo es la preservación de la salud e integridad física de los trabajadores, a través de la anticipación, reconocimiento, evaluación y control de los riesgos ambientales existentes en el ámbito laboral.
Más allá de los trabajadores propios con que cuenta nuestra empresa (96% bolivianos), nuestras actividades
tuvieron en este periodo un impacto tangible en la generación de empleos en el área de influencia de los Activos que operamos, con la contratación de más de 1.000 personas, de las cuales casi el 55% son oriundas de las comunidades vecinas.
También ponemos de relieve las acciones que llevamos adelante de manera permanente para reafirmar nuestro compromiso con la ética y la transparencia, mediante la prevención, detección y corrección de actos de fraude, corrupción y lavado de dinero, en el marco del Programa Petrobras de Prevención de la Corrupción (PPPC).
En este marco, las iniciativas de conformidad estuvieron dirigidas a nuestro público interno y proveedores, con el fin de crear conciencia y profundizar conocimientos acerca de las exigencias, responsabilidades legales y directrices corporativas que rigen nuestro accionar, así como también para diseminar conceptos y pautas de comportamiento que pueden aplicarse dentro y fuera del ámbito laboral.
A través del presente Informe Social, testimoniamos, una vez más, el desempeño de nuestra Compañía a favor de la sociedad, sustentados en el compromiso con la vida y la energía de todos quienes hacemos Petrobras.
Atentamente,
Marcos Benício Pompa AntunesDirector PresidentePetrobras Bolivia S.A
Mensaje delPresidente—
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 4CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ÍNDICECapítulo 1—
• Política de gestión 6 • Pilares de la gestión sustentable 7
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 5CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
GOBIERNO CORPORATIVO—
Definimos el modelo de Organización y Gobierno, a través
de requisitos corporativos incluidos en las Políticas y
Directrices de Gestión establecidos por nuestra Casa
Matriz, alineados a los estándares de clase mundial y que
son adaptados a la legislación y contexto de Bolivia.
Estos requisitos son estructurados y ordenados de
forma sistémica para orientar a la fuerza de trabajo en
la implantación de las políticas, directrices, requisitos y
optimización de los procesos en Petrobras Bolivia.
Para adecuarnos a las normas mencionadas, nuestras
actividades están orientadas por códigos, políticas,
directrices y procedimientos.
Nuestro accionar se rige por la Política de Gestión de
Petrobras Bolivia, el Código de Ética, Guía de Conducta,
Programa Petrobras de Prevención de la Corrupción,
Código de Buenas Prácticas, Política y las 15 Directrices de
Seguridad, Medio Ambiente y Salud, Política de Riesgos
Empresariales, Política de Controles Internos, Política de
Inteligencia Protectiva y Seguridad Corporativa, Política
de Recursos Humanos, Política de la Oidoría, Política de
Comunicación y Política de Responsabilidad Social.
La Política de Responsabilidad Social orienta nuestro
actuar respetando los derechos humanos y el cuidado
del medio ambiente, a través del diálogo continuo y
transparente con las comunidades donde actuamos y con
todos nuestros públicos de interés, contribuyendo a la
viabilidad de nuestro negocio en el marco del desarrollo
sustentable.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 6CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
POLÍTICA DE GESTIÓN—
En Petrobras Bolivia consideramos la calidad de nuestros
procesos, la seguridad de nuestras operaciones, la salud
de los trabajadores, el cuidado del medio ambiente y la
responsabilidad social, como parte indisoluble de nuestro
negocio, buscando con ética y transparencia la rentabilidad
y excelencia en el desempeño, a través de los siguientes
compromisos con las partes interesadas:
Compromisos
Clientes: Mantener foco en las expectativas y necesidades
actuales y futuras de nuestros clientes, buscando su
satisfacción bajo principios de confianza y equidad de
intereses entre las partes.
Superación de los Desafíos: Enfrentar los desafíos con
persistencia y determinación, actuando en la mejora
continua del sistema de gestión, canalizando nuestras
energías hacia la innovación, lo constructivo y lo
preventivo.
Integración: Buscar la perfecta armonía de la organización
como un todo, con base en el alineamiento estratégico y el
trabajo en equipo.
Actuación Responsable: Actuar en consonancia con
la legislación, normas aplicables, políticas y directrices
corporativas, fortaleciendo la relación y la reputación de
Petrobras Bolivia frente a los públicos de interés.
Seguridad, Medio Ambiente y Salud: Priorizar el
cuidado de la vida, el medio ambiente y la promoción de
un comportamiento seguro, controlando los riesgos de
seguridad y salud de las personas y la seguridad de los
procesos. Buscamos continuamente prevenir y minimizar
los impactos ambientales y responder con prontitud ante
situaciones de emergencia.
Conducta Ética: Actuar con ética, integridad y
transparencia en la gestión de nuestros negocios, con
tolerancia cero al fraude, a la corrupción y al lavado de
dinero, no permitiendo la discriminación racial, de género
o de cualquier otra naturaleza.
Valoración de las Personas: Promover una cultura
meritocrática, participativa y de confianza mutua, con
ética, seguridad, responsabilidad y conformidad.
Foco en Resultados: Alcanzar y superar las metas,
maximizando ingresos y eficiencia operacional, a través de
disciplina de capital y gestión de costos.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 7CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
PILARES DE LA GESTIÓN SUSTENTABLE—
Estrategia
La revisión y actualización del Plan Estratégico de
Petrobras Bolivia están orientadas a definir estrategias
que, contribuyendo al desarrollo sostenible del país,
permitan alcanzar las metas y objetivos planteados.
En este marco, los valores corporativos como el respeto a
la vida, a las personas, al medio ambiente, así como la ética
y la transparencia son los elementos que guían nuestro
accionar para coadyuvar al éxito del Sistema Petrobras y al
desarrollo de Bolivia.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 8CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ÍNDICECapítulo 2—
PRINCIPIO 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los
Derechos Humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su
ámbito de influencia.
• Gestión de Responsabilidad Social y Relacionamiento Comunitario 10 • Política de Responsabilidad Social 15
PRINCIPIO 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son
cómplices de la vulneración de los Derechos Humanos
• Respeto a la vida y a la salud en el trabajo 23 • Gestión de proveedores 24
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 9CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Valores Corporativos
Valorizamos y respetamos a las personas, a la
diversidad humana y cultural, así como a la pluralidad de
pensamiento.
PRINCIPIO 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
EVOLUCIONAMOS CON LA SOCIEDAD—
Actuación social y ambiental de Petrobras Bolivia
Desde el inicio de nuestras operaciones en Bolivia, hace
22 años, ponemos en práctica un esquema empresarial
fundado en el respeto y respaldo a la cultura local de
las comunidades aledañas a los campos que operamos,
el trabajo ético y responsable con nuestros públicos
de interés, así como la actuación ambientalmente
responsable.
En este sentido, realizamos nuestro trabajo, en el marco
de la construcción de relaciones de largo plazo y diálogo
permanente con autoridades, instituciones locales y
pobladores de las comunidades del área de influencia de
nuestras operaciones, con el fin de fomentar la inclusión
social y el desarrollo local.
Las actividades de la Compañía están sustentadas por
valores corporativos, entre los que resaltan el respeto
a la vida, a las personas y al medio ambiente, la ética
y la transparencia, porque consideramos la vida por
encima de todo y actuamos con integridad, coherencia
y transparencia en las relaciones con personas e
instituciones, en conformidad con las leyes nacionales y
normas de la Compañía.
DERECHOS HUMANOS—
Jornada de orientación vocacional en la comunidad Itaú.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 10CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Gestión de responsabilidad social y relacionamiento comunitario
Nuestra actuación en responsabilidad social y
ambiental está directamente alineada a nuestro
negocio. Antes de iniciar una actividad, obra o proyecto,
evaluamos los posibles impactos en las comunidades
del entorno de nuestras operaciones y diseñamos
planes y acciones de mitigación, compensación y
restauración para reducir al mínimo los impactos
negativos y acentuar los impactos positivos.
Priorizamos la contratación de mano de obra local, el
respaldo a emprendimientos empresariales y productivos
de la zona y el aporte a la educación, salud, deporte y
cultura local, además de la implementación de programas
que buscan desarrollar la co-responsabilidad en el
cuidado del medio ambiente, la salud y de la seguridad
personal y familiar.
Todas las acciones de carácter social las concebimos e
implementamos en alianza con autoridades locales y
regionales, así como con instituciones representativas
de la región, previa identificación de los temas de mayor
necesidad y oportunidades de apoyo al desarrollo local.
Los montos de inversión social y ambiental, así como
el portafolio de programas, proyectos y acciones de
apoyo local son definidos anualmente en coordinación
y análisis con las propias comunidades, tomando en
cuenta el relevamiento de necesidades, diagnósticos de
línea base que permiten conocer el potencial productivo
y oportunidades de desarrollo y generación de empleo,
de modo a generar capacidades para llevar adelante su
economía familiar, de manera estable.
Diagnóstico social, económico y ambiental
Cada dos años, llevamos a cabo el diagnóstico de
la situación social, ambiental, y económica de las
comunidades del área de influencia de los campos que
operamos, con el propósito de identificar la percepción
de la población sobre la actividad petrolera, los beneficios
reconocidos, problemas pendientes de solución y otros
criterios que permiten conocer los niveles de confianza
en sus instituciones, sus líderes y la percepción sobre
el desempeño de Petrobras Bolivia y sus empresas
contratistas.
Los resultados nos permiten priorizar planes de acción y
proyectos de inversión social, así como identificar opciones
de mejora que contribuyan a optimizar el desempeño de
nuestra empresa en el territorio y su entorno social.
Comité de Responsabilidad Social
Contamos con un Comité de Responsabilidad Social, que
se encarga de analizar la información relevante referida a la
problemática, necesidades, oportunidades y expectativas
de las comunidades del área de influencia de nuestras
operaciones, equiparando con las necesidades de
continuidad operativa, así como de aprobar técnicamente
el portafolio de proyectos de inversión social.
Relacionamiento comunitario
Nuestra gestión de relacionamiento comunitario
considera principios de interacción y diálogo continuo
y transparente con las comunidades aledañas a
nuestras áreas operativas, con el objetivo de compartir
responsabilidades, generar confianza mutua y alinear
expectativas entre las partes.
También está basado en principios de respeto y
promoción de los Derechos Humanos, así como en
garantizar los derechos de las comunidades a la
información previa sobre aspectos de las actividades y
operaciones que desarrollamos, incluyendo impactos y
riesgos reales y potenciales.
Curso de confección de ropa deportiva en el Chaco.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 11CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Metodología para definir
nuestro Portafolio anual de
proyectos de inversión social
Portafolio de proyectos de
inversión social
Diagnóstico de comunidades
Demandas de la región
Desafíos de Petrobras
Orientaciones corporativas
Necesidades de la región
Preservación del medio ambiente
Aportar a:
Desarrollo de la región
Integración y respeto a la cultura local
Relacionamiento y construcción de confianza con los públicos de interés de Petrobras
A través de:
Alianza con Organizaciones de la Sociedad Civil
Contratación de empresas especializadas
Convenios con autoridades e instituciones representativas de la región
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 12CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Líneas de actuación de nuestros proyectos de inversión social
Uno de nuestros principios básicos es ejecutar los
proyectos, a través de organizaciones competentes y
con reconocida capacidad en las líneas de actuación que
priorizamos para brindar el apoyo social, en el marco del
apoyo y respeto de los Derechos Humanos.
Las líneas de actuación son:
PROYECTO DESCRIPCIÓN
Cualificación de experiencia laboral
Definimos y aprovechamos la experiencia empírica, técnica o profesional previamente
adquirida por los beneficiarios, fortaleciendo su formación a través de instituciones
académicas acreditadas y reconocidas.
Los temas abordados son los siguientes: Servicios de alimentación (cocina, panadería y
repostería), soldadura, mecánica, confección textil industrial, carpintería en aluminio y
melamina.
Becas de estudios universitarios
Becas para jóvenes bachilleres con desempeño escolar sobresaliente y recursos económicos
limitados, titulados en colegios de las comunidades aledañas a nuestras áreas operativas.
PROYECTO DESCRIPCIÓN
Cualificación de experiencia laboral
Desarrollar capacidades asociativas y de gestión productiva en las áreas de influencia de los
campos que operamos, a través del asesoramiento técnico a los agricultores y pobladores
dedicados a la cría de animales, para sustento familiar y comercial.
Incluye acciones de capacitación y asesoramiento para mejorar la gestión empresarial,
comercial y productiva, así como para establecer vínculos con empresas que, eventualmente,
puedan potenciar el crecimiento y sostenibilidad de los emprendimientos locales.
Contempla también el respaldo al desarrollo productivo e integral de las comunidades,
basado en un análisis del potencial productivo y la producción real, además del posible
mercado para la comercialización de los productos.
1. Cualificación Laboral Inclusiva
2. Generación de empleo y desarrollo productivo
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
PROYECTO DESCRIPCIÓN
Plan de contingencia en las comunidades
Capacitar a los comunarios en chaqueo controlado, prevención de incendios forestales y
nociones básicas de primeros auxilios, con el fin de apoyar en el cuidado del medio ambiente
y cuidado de la vida.
Microprogramas radiales de Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Producir localmente y difundir en las principales radioemisoras del Chaco tarijeño
microprogramas educativos, con mensajes de concienciación en temas de seguridad,
cuidado del medio ambiente y salud de los pobladores de la zona.
3. Cuidado del medio ambiente
Capacitación sobre plan de contingencia en las comunidades
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 14CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Impacto de los proyectos de inversión social
El cuadro detalla el portafolio de proyectos de inversión
social ejecutado, las comunidades beneficiarias y la
cantidad de personas beneficiadas:
# PROYECTO LÍNEA DE ACTUACIÓN COMUNIDADES BENEFICIARIOS
1
Cualificación de experiencia
laboral y desarrollo de
microempresarios del Chaco
Cualificación laboral
inclusiva
17 comunidades de
los municipios de
Villa Montes y
Caraparí
725 personas
2Desarrollo y promoción de
emprendimientos productivosGeneración de
empleo y desarrollo
productivo
21 comunidades
de los municipios
de Villa Montes y
Caraparí
Más de 1.000
familias
3 Becas de estudio Luz de Luna
8 comunidades
de los municipios
de Villa Montes y
Caraparí
18 estudiantes
4Plan de contingencia para
comunidades
Cuidado
del medio
ambiente
12 comunidades
de los municipios
de Villa Montes y
Caraparí
349 personas
5Microprogramas radiales de
SMS
Pobladores de
los municipios de
Yacuiba, Caraparí y
Villa Montes
11 radioemisoras
y 13 programas
periodísticos
independientes de
Yacuiba, Caraparí y
Villa Montes
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 15CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL—
PrincipiosProporcionamos la energía que mueve a la sociedad para
que desarrolle su potencial, respetando los Derechos
Humanos y el medio ambiente, relacionándonos de forma
responsable con las comunidades en los lugares donde
actuamos y superando los desafíos de sostenibilidad
relacionados con nuestro negocio, incluyendo la transición
a una matriz energética de bajo carbono.
Directrices
En todas nuestras actividades, nos comprometemos a:
1 Identificar, analizar y tratar los riesgos sociales
derivados de la interacción entre nuestros negocios,
la sociedad y el medio ambiente y fomentar la gestión
de aspectos sociales y ambientales en la cadena de
proveedores.
2 Integrar los asuntos relacionados con la
Responsabilidad Social en la gestión del negocio y en
el proceso decisorio de la Compañía.
3 Respetar los Derechos Humanos, buscando prevenir
y mitigar impactos negativos en nuestras actividades
directas, cadena de proveedores y asociaciones, y
combatiendo la discriminación en todas sus formas.
4 Gestionar el relacionamiento con las comunidades del
área de interés, sobre la base del diálogo continuo y
transparente, contribuyendo a la viabilidad de nuestros
negocios y el desarrollo local.
5 Invertir en programas y proyectos socio-ambientales,
contribuyendo con las comunidades donde actuamos
y, de forma más amplia, a la sociedad, alineados
con los objetivos del negocio, colaborando con la
conservación del medio ambiente y la mejoría de las
condiciones de vida.
6 Estar preparados para actuar en situaciones de
emergencia y en potenciales conflictos y crisis junto a
las comunidades del área de interés.
7 Comunicar con claridad, objetividad y transparencia
la información relativa a nuestra actuación en
sostenibilidad, alcanzando todos los públicos de
interés.
8 Contribuir al desarrollo sostenible y la mitigación
del cambio climático, actuando alienados con los
compromisos nacionales e internacionales de los que
somos signatarios.
9 Promover el pleno conocimiento y el compromiso de
la fuerza de trabajo con la Política de Responsabilidad
Social, para que nuestras actividades sean realizadas
de forma socialmente responsable.
Programa de Acción Social (PAS)
Adicional al portafolio de proyectos de inversión social,
atendemos solicitudes puntuales de las comunidades
adyacentes a nuestras áreas operativas, sobre asuntos
relacionados con la problemática y la cultura local. Para
ello desarrollamos el Programa de Acción Social (PAS),
cuyos ámbitos de alcance son los siguientes:
• Respaldo al desarrollo local con mejoramiento de
caminos, viviendas, escuelas, agua potable, etc.
• Apoyo a la cultura local, específicamente las
festividades locales, patronales, ferias productivas y
otros acontecimientos de la región.
• Apoyo a la educación y el deporte, en particular a la
realización de actividades deportivas, festivales y
ferias educativas.
• Ayuda humanitaria ante situaciones de emergencia,
tales como chaqueo, incendios, emergencias de salud
y otras contribuciones puntuales.
Posta de salud de la comunidad Aguas Calientes, municipio de Buena Vista
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 16CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Los cuadros abajo detallan las principales acciones
desarrolladas con el PAS durante esta gestión.
SAN ALBERTO
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
AGUAYRENDITA
MOLINO VIEJO
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
LOMA ALTA
ITAPERENDA
SAN ALBERTO
BUENA VISTA
CHIRIMOLLAR
RÍO NEGRO
YACUNDA
SAUSALITO
CAÑITAS
LIMITAS
Materiales de construcción.
Equipo pesado (mantenimiento de caminos).
Transporte (áridos, materiales,
abastecimiento de agua, etc).
Obras civiles (mantenimiento de tomas de
agua, etc).
INFRAESTRUCTURA
AGUAYRENDITA
MOLINO VIEJO
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
LOMA ALTA
ITAPERENDA
SAN ALBERTO
BUENA VISTA
CHIRIMOLLAR
RÍO NEGRO
YACUNDA
SAUSALITO
CAÑITAS
LIMITAS
Asistencia Técnica.
Materiales varios (para invernaderos, viveros,
etc).
Entrega de insumos agropecuarios.
Mejoramiento de parcelas.
APOYO PRODUCTIVO
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 17CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
SAN ALBERTO
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
AGUAYRENDITA
MOLINO VIEJO
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
LOMA ALTA
ITAPERENDA
SAN ALBERTO
BUENA VISTA
CHIRIMOLLAR
RÍO NEGRO
YACUNDA
SAUSALITO
CAÑITAS
LIMITAS
Respaldo a festividades locales, patronales,
ferias productivas y otros acontecimientos de
la región
CULTURA
AGUAYRENDITA
MOLINO VIEJO
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
LOMA ALTA
ITAPERENDA
SAN ALBERTO
BUENA VISTA
CHIRIMOLLAR
RÍO NEGRO
YACUNDA
CAÑITAS
LIMITAS
SAUSALITO
Apoyo con material y soporte escolar,
deportivo. Insumos para la realización de
actividades deportivas, entre otros.
EDUCACIÓN Y
DEPORTE
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 18CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
SAN ALBERTO
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
SAN ALBERTO
LOMA ALTA
RÍO NEGRO
BUENA VISTA
MOLINO VIEJO
SAUSALITO
CAÑITAS
LIMITAS
Emergencias y campañas de salud, ayuda
humanitaria, medicamentos, suministro de
agua, entre otros.
SALUD
ITAÚ
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
ITAÚ
SALITRAL
AGUA BLANCA
SANTA ROSA SUR
SANTA ROSA
BARRO NEGRO
Materiales de construcción.
Equipo pesado (mantenimiento de caminos).
Transporte (áridos, materiales,
Abastecimiento de agua, etc).
Obras civiles (mantenimiento de tomas de
agua, entre otros).
INFRAESTRUCTURA
ITAÚ
SALITRAL
AGUA BLANCA
SANTA ROSA SUR
SANTA ROSA
BARRO NEGRO
Respaldo a festividades locales, patronales,
ferias productivas y otros acontecimientos de
la región.
CULTURA
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 19CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ITAÚ
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
ITAÚ
SALITRAL
AGUA BLANCA
SANTA ROSA SUR
SANTA ROSA
BARRO NEGRO
Apoyo con material y soporte escolar,
deportivo. Insumos para la realización de
actividades deportivas, entre otros.
EDUCACIÓN Y DEPORTE
ITAÚ
SALITRAL
AGUA BLANCA
SANTA ROSA SUR
SANTA ROSA
BARRO NEGRO
Asistencia técnica.
Materiales varios (para invernaderos,
viveros, etc).
Entrega de insumos agropecuarios.
Mejoramiento de parcelas.
APOYO PRODUCTIVO
SANTA ROSA
SANTA ROSA SUR
BARRO NEGRO
Emergencias y campañas de salud, ayuda
humanitaria, medicamentos, suministro de
agua, entre otros.
SALUD
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 20CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
SAN ANTONIO
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
VILLA MONTES
PUENTE USTÁREZ
LA CENTRAL
TUCAINTY
TIMBOY
BERETY CHACO
Mejoramiento de caminos, asistencia técnica
agropecuaria, salud, provisión de agua
potable, riego de caminos, entre otros.
INFRAESTRUCTURA
LA CENTRAL
TUCAINTY
Respaldo a festividades locales, patronales,
ferias productivas y otros acontecimientos de
la región.
CULTURA
LA CENTRALTUCAINTYBERETY CHACOTIMBOY
Entrega de material escolar y deportivo,
aporte a la realización de actividades
deportivas, entre otros.
Realización de campañas médicas.
EDUCACIÓN, DEPORTE Y SALUD
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 21CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
COLPA CARANDA
COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEAS DE ACTUACIÓN
AGUAS CALIENTES
Finalización de las obras de construcción de la
posta de salud, en convenio realizado con el
Gobierno Municipal de Buena Vista.
EDUCACIÓN
CARANDA
SAN ISIDRO
SAN MIGUEL ADENTRO
SAN MIGUEL AFUERA
LAS FLORES
VILLA DIEGO
MONTE RICO
PALOMETILLA
RÍO COLORADO
AGUAS CALIENTES
Entrega de paquetes con material escolar
para las 10 unidades educativas del Distrito
IV Caranda, en convenio con la Sub Alcaldía,
Junta de Auxilio Escolar y La Dirección del
Núcleo Escolar “Central Caranda”.
EDUCACIÓN
CARANDA Y 12 COMUNIDADES VECINAS
Apoyo con materiales para celebración de la
fiesta patronal de Caranda.CULTURA LOCAL
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 22CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Otros elementos de nuestra estrategia de Responsabilidad Social
Compromiso de la fuerza laboral
El público interno es uno de los pilares fundamentales
de nuestra actuación social y ambiental, trabajamos de
manera integral entre las diferentes áreas de la Compañía
en el fortalecimiento permanente de nuestra cultura de
excelencia, compromiso con la vida y la mejora continua.
Actuación multisectorial
Todos los programas, proyectos y acciones sociales y
ambientales las desarrollamos mediante alianzas con
organizaciones de la sociedad civil y poder público
tales como, asociaciones, ONG, así como autoridades
regionales y locales.
Mapeo de públicos de interés
El mapeo de públicos de interés que realizamos cada dos
años, nos permite identificar los sectores, instituciones
y actores vinculados con nuestra actuación, a los cuales
debemos mantener informados y rendir cuentas a través
de las áreas de la Compañía encargadas del diálogo
continuo y transparente.
Voluntariado corporativo
El Voluntariado Petrobras es un grupo organizado
conformado por trabajadores de nuestra empresa, que
orienta su accionar a apoyar a niños con cáncer de la
ciudad de Santa Cruz y ayuda humanitaria a comunidades
vecinas a las áreas que operamos. Las actividades se
realizan de acuerdo con un plan definido anualmente.
N° ACTIVIDAD FECHA DESCRIPCIÓN
1 "Día del Niño" ABRIL Apadrinar niños con cáncer para asistir a funciones de cine.
2 "Campaña del Abrigo" JUNIO
Recolección de ropa y víveres donados por trabajadores
de Petrobras Bolivia, para hacer entrega a comunidades
aledañas a nuestras áreas operativas.
3 "Acción por la Vida" SEPTIEMBRE
Organización de campeonato de Wally, con el objetivo de
recaudar fondos para apoyar en los gastos de niños con
cáncer. El certamen deportivo contó con la participación de 6
empresas, además de Petrobras Bolivia.
4 "Pack de la Amistad" JULIOLos fondos recaudados se destinaron a apoyar los gastos
que demandan los tratamientos de niños con cáncer.
5Agendas y Calendarios
"Soy Voluntario"
NOV/DIC-17
ENE-18
Los fondos recaudados son destinados a diversas acciones
solidarias en favor de niños con cáncer.
6"Ayuda sin fin – Soy
Voluntario"MAR-17 aMAR-18
Convenio suscrito con la Asociación de Padres de Niños con
Cáncer para canalizar recursos para cubrir gastos de recetas
médicas.
Actividades del voluntariado corporativo
Diálogo diario durante la Semana de la Seguridad y Salud Ocupacional
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 23CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
PRINCIPIO 2: Las Empresas deben asegurarse que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los Derechos Humanos.
Respeto a la vida y a la salud en el trabajo
En el marco de nuestra Política de Gestión, asumimos el
compromiso de actuar preventivamente, promoviendo el
respeto a la vida y la salud en el trabajo, así como también
fomentando actividades de promoción de la seguridad y
prevención de riesgos.
REGLAS DE ORO
Las Reglas de Oro de Petrobras reúnen, en formato
simple, orientaciones sobre comportamientos y cuidados
aplicables a las actividades operacionales cotidianas.
La aplicación sistemática de las Reglas de Oro tiene
el potencial de asegurar la reducción del número de
accidentes y fatalidades en las actividades y operaciones
de Petrobras Bolivia.
Las 10 Reglas de Oro de Petrobras son:
COMITÉ MIXTO DE HIGIENE, SEGURIDAD OCUPACIONAL Y BIENESTAR
En virtud de las atribuciones conferidas en la legislación
boliviana, el Comité Mixto tiene la responsabilidad de
coadyuvar en temas relativos a la Higiene, Seguridad
Ocupacional y Bienestar, con el fin de cumplir las medidas
de prevención de riesgos profesionales, fomentar
actividades de difusión y educación entre los trabajadores,
además de conocer y analizar los accidentes de trabajo que
eventualmente puedan ocurran en la empresa.
CAMPAÑAS DE SEGURIDAD, SALUD y MEDIO AMBIENTE
Desarrollamos diversas campañas de concienciación y
prevención en materia de seguridad, medio ambiente y
salud.
Los principales temas de campañas fueron:
• Día Mundial de la Seguridad y Salud en el trabajo, en
la que se abordaron temas como, conducción segura,
alimentación saludable, velocidad y dirección, alcohol y
otras drogas
PERMISO DE TRABAJOSolamente trabaje con Permiso de Trabajo
válido, liberado en el campo y de su total entendimiento.
POSICIONAMIENTO SEGURONo acceda a un área aislada. Nunca se
posicione bajo una carga suspendida o entre vehículos, parados o en movimiento.
Manténgase siempre en locales segurosy protegidos.
AISLAMIENTO DE ENERGÍASolamente ejecute trabajos en equipos e instalaciones después de cerciorarse de que todas las fuentes de energía hayan sido aisladas de forma segura.
ALCOHOL Y OTRAS DROGASNunca trabaje bajo efecto de alcoholu otras drogas.
TRABAJO EN ALTURASolamente ejecute trabajos en altura con la utilización de arnés de seguridad fijado en un local seguro y previamente determinado.
SEGURIDAD DE TRÁNSITORespete las leyes de tránsito y practique la
conducción defensiva. Use el cinturón de seguridad, respete los límites de velocidad,
no use el celular y si bebe no conduzca.
ESPACIOS CONFINADOSSolamente ingrese al espacio si está autorizado, equipado y con entrenamiento específico.
ATENCIÓN A LOS CAMBIOSPonga atención a los riesgos de los cambios.
Solamente realice cualquier cambio que involucre personas, instalaciones, materiales o procedimientos después de su análisis y su
autorización.
ATMÓSFERAS EXPLOSIVASNunca ingrese a un local con atmósfera explosiva. Obedezca siempre a las alarmas y la señalización.
EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONALUse siempre los EPP de acuerdo a lo
recomendado.
REGLAS DE ORO
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 24CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
• Cultura de Seguridad
• Uso correcto de equipos de protección personal
• Día Mundial del Medio Ambiente, cuyo eje temático fue
la biodiversidad en las áreas de influencia de Petrobras
Bolivia
• Cuida tus manos
• Comportamiento seguro
Igualmente, fueron objeto de campañas informativas de
amplio alcance las orientaciones corporativas respecto
de las Reglas de Oro, Tratamiento de Conducta en
SMS, Comité Mixto, vacunación contra la influenza y los
Exámenes Médicos Periódicos.
GESTIÓN DE PROVEEDORES—
El Registro de Proveedores de Petrobras Bolivia agrupa
a proveedores de bienes y servicios, en el marco de
políticas y procedimientos de nuestra Casa Matriz y en
cumplimiento de la normativa legal boliviana.
Cuenta con un total de 1.315 proveedores registrados, de
los cuales 1.045 son nacionales y 270 extranjeros.
La clasificación de los proveedores es continuamente
actualizada. Fruto de este trabajo, durante la gestión 2017
se establecieron requisitos estandarizados de registro de
proveedores para todos los operadores en Bolivia, en los
ámbitos legal, financiero, técnico y de SMS.
LEGALEvalúa el cumplimiento de las
obligaciones por parte de los
proveedores ante los órganos de
gobierno y la sociedad, de forma que
estén regularmente constituidos y sus
representantes legalmente habilitados,
según la normativa del país.
FINANCIEROEvalúa las evidencias de
la solidez económico-
financiera para asegurar la
continuidad y cumplimiento
del suministro de bienes
y/o servicios.
TÉCNICOEvalúa la capacidad técnica
del proveedor para el
suministro de bienes y/o
servicios, demostrando los
recursos necesarios para
atender la demanda.
SMSEvalúa la aplicación e implementación
de requisitos de SMS y demás
orientaciones de la Directriz 7 (directriz
interna de Petrobras).
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Contar con un registro de proveedores actualizado, bien
categorizado y depurado asegura que los procesos de
contratación sean transparentes, competitivos y utilizando
criterios objetivos de selección.
Contratación de bienes y servicios
En esta gestión fueron realizadas contrataciones de bienes
y servicios para todos los bloques operados por Petrobras
Bolivia por un monto total de $us 125,28 millones, a través
de 1.130 procesos.
El 94% de nuestras contrataciones de bienes y servicios
fueron adjudicados a 249 proveedores nacionales,
mientras que el 6% se adjudicaron a 18 proveedores
extranjeros.
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Todas las contrataciones de obras, bienes, servicios,
compras y enajenaciones las realizamos bajo estricto
cumplimiento de la normativa legal boliviana y de nuestra
Casa Matriz, bajo los principios que establece el Código
de Ética, los valores de Petrobras, a través de procesos de
contratación transparentes y competitivos.
Montos por tipos de procesos
Compras de Bienes:
$US 14.9 millones
Contratación de Servicios:
$US 110.3 millones
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ÍNDICECapítulo 3—
PRINCIPIO 3: Las Empresas deben apoyar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
• Libertad de asociación sindical 27 • Gestión integrada de Recursos Humanos 28
PRINCIPIO 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo coacción
• Lucha contra el trabajo forzoso 29 • Capacitación y desarrollo profesional 29 • Comunicación interna 30
PRINCIPIO 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
• Lucha contra la explotación infantil 30 • Trabajadores en función de rangos de edad 31 • Beneficios 31
PRINCIPIO 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y ocupación.
• Política de reclutamiento de personal 31 • Principales indicadores de Recursos Humanos 32
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Orientamos nuestros esfuerzos y recursos en la búsqueda
permanente de la satisfacción y el compromiso de la fuerza
laboral con los valores de la Compañía. Respetamos el
derecho a la asociación establecido en la legislación laboral
boliviana.
PRINCIPIO 3: Las Empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
TRABAJO—
Libertad de asociación sindical
Ponemos en práctica acuerdos sustentables para la
empresa, a través de diálogos constructivos, basados
en la ética, la transparencia y en el cumplimiento de las
obligaciones legales. Por ello, y tal como está expresado
en el Código de Ética del Sistema Petrobras, reconocemos
el derecho a la libre asociación de nuestros empleados,
respetamos y valoramos la participación en sindicatos y no
practicamos ningún tipo de discriminación con relación a
los empleados sindicalizados.
El Sindicato de Trabajadores Petroleros de Petrobras
Bolivia (STP-PEB) fue creado en el año 2010 y cuenta con
158 afiliados, equivalente al 29% de la fuerza laboral de la
Compañía.
El diálogo abierto que mantenemos con el STP-PEB
reafirma nuestro compromiso con la permanente
conciliación de intereses y consecución de objetivos
comunes, propiciando un escenario idóneo y adecuado
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 28CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
tratados a través de las prácticas de gestión de Clima
organizacional.
Realizar un diagnóstico adecuado del clima organizacional
nos permite promover acciones orientadas a lograr un
clima de trabajo adecuado para el desarrollo y bienestar de
los trabajadores, y por ende para el logro de los objetivos
empresariales.
La Encuesta de Clima Organizacional tiene como objetivo
conocer la percepción de los trabajadores en relación con
los procesos y prácticas de gestión, así como acompañar y
evaluar la dinámica de las relaciones de trabajo.
Considera tres dimensiones:
a) Índice de Satisfacción del Empleado (ISE).
b) Nivel de Compromiso Organizacional (NCO).
c) Índice de Percepción de Responsabilidad Social (IPRS)
En la Encuesta de Clima Organizacional también se
toma en cuenta un conjunto de preguntas respecto a
temas puntuales y relevantes que la Compañía considera
destacados. Además, existe un espacio abierto a las
manifestaciones libres de los empleados.
Una vez analizados los resultados, elaboramos el Plan de
Acción de Mejora (PAM).
para lograr los acuerdos que beneficien a ambas partes.
La presencia de la alta administración de la Compañía
en las áreas operativas también permite compartir las
vivencias de quienes desarrollan sus actividades en el
campo, así como también da la posibilidad de conocer sus
inquietudes, a fin de que las decisiones que se adopten
estén adecuadas a las diferentes realidades de nuestro
público interno.
GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS—
Clima Organizacional
Los factores relacionados con el bienestar, la satisfacción
y la motivación de las personas son identificados y
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Lucha contra el trabajo forzoso
El respeto a la vida en todas sus formas, manifestaciones
y situaciones es nuestro principio ético fundamental que
orienta la preocupación por la calidad de vida, la salud,
el medio ambiente y la seguridad en todo el Sistema
Petrobras.
Nuestros modelos de contrato incluyen cláusulas
específicas que prohíben trabajos forzosos y se establecen
condiciones contractuales en las que se especifican las
obligaciones y responsabilidades de los contratistas en
torno a este tema.
Seleccionamos y contratamos proveedores en función de
criterios legales y técnicos de calidad, costo y puntualidad,
así como del perfil ético, de gestión y de responsabilidad
social y ambiental, rechazando prácticas desleales, trabajo
infantil, trabajo forzoso y otras prácticas contrarias al
Código de Ética del Sistema Petrobras.
El cumplimiento de estos criterios lo verificamos
mediante auditorías periódicas realizadas a las empresas
contratistas.
PRINCIPIO 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción
Mano de obra contratada en las áreas de influencia de los bloques
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL—
Gestión del desempeño
La Gestión de Desempeño (GD) es un proceso dinámico de
gestión de personas que fortalece el alineamiento de los
objetivos y metas de Petrobras con los comportamientos
funcionales deseados, de modo a alcanzar los resultados
de la Compañía, en función del Planeamiento Estratégico,
el Plan de Negocios de Petrobras Bolivia, así como de las
necesidades de los clientes, procesos de trabajo y otros
insumos.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 30CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
La evaluación del desempeño de los trabajadores es un
proceso continuo y participativo que busca mantener
y mejorar las relaciones de trabajo de la empresa y
comprometer al personal en el logro de los objetivos.
Gestión del conocimiento
Las personas y su desarrollo son un diferencial de
rendimiento de Petrobras Bolivia por lo que, a través de
la capacitación permanente, buscamos continuamente
desarrollar personas para alcanzar las metas del negocio y
la preservación de la capacidad técnica única y de gestión
de la Compañía.
Tenemos la política de atraer, desarrollar, capacitar y
retener a las personas. Para cumplir este cometido,
invertimos en sus talentos, buscamos perfeccionar sus
competencias técnicas y comportamentales, de modo a
mantener el nivel competitivo, en función de la dinámica
del negocio.
Considerando el alto nivel de calificación técnica de
nuestros trabajadores, promovemos la transmisión de
conocimientos y el perfeccionamiento continuo de la
fuerza de trabajo, valorando el capital intelectual de la
empresa.
Comunicación interna
La fuerza de trabajo es uno de los componentes
estratégicos del mapa de nuestros públicos de interés
y como tal, es receptora permanente de acciones de
comunicación interna orientadas, no solo a informar, sino
también a motivar, concienciar y generar un buen clima
laboral.
A través de los diversos canales de difusión comunicamos
a los trabajadores nuestras políticas, normas, acciones y
mensajes institucionales.
Durante esta gestión desarrollamos diversas actividades,
entre campañas internas, eventos y publicaciones a través
de nuestro portal de Intranet, e-mail, carteleras y el
Boletín Informativo Digital que se publica mensualmente.
Más allá de su carácter informativo, las mencionadas
herramientas de comunicación sirven también para
transmitir a los trabajadores la cultura y los valores
corporativos.
PRINCIPIO 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Lucha contra la explotación infantil
El apoyo a la erradicación del trabajo infantil está
expresado en nuestros estándares de trabajo, cuyas
directrices están desdobladas a niveles operativos
mediante cláusulas contractuales en las que se establecen
obligaciones al contratista de no utilizar mano de obra de
menores de edad en las labores de servicio, ni involucrarse
o apoyar ningún tipo de trabajo infantil, bajo ninguna
condición, ya sea directa o indirectamente.
Asimismo, en los contratos suscritos con nuestros
proveedores establecemos como compromiso del
contratista abstenerse de utilizar, en todas las actividades
relacionadas con la ejecución de los contratos, el
trabajo infantil, en los términos establecidos en las
leyes aplicables y los mandatos de la Organización
Internacional del trabajo (OIT), debiendo disponer la
misma exigencia adoptada en los contratos firmados con
sus subcontratistas, bajo la penalidad de aplicación de
multa, rescisión del contrato u otras medidas, en función
del caso.
También, mediante cláusulas y normas específicas,
garantizamos que el 100% de nuestro personal propio,
contratistas y subcontratistas sean mayores de 18 años.
Todos los contratos del personal están debidamente
visados por el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión
Social.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 31CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
DETALLE NÚMERO % MASCULINO FEMENINO
Menores de 30 años 21 3.82% 14 7
De 31 a 45 años 294 53.45% 200 94
De 46 a 60 años 190 34.55% 161 29
Mayores de 60 años 45 8.18% 41 4
TOTALES 550 100% 416 134
TRABAJADORES EN FUNCIÓN A RANGO DE EDAD
Beneficios
En Petrobras Bolivia valoramos y respetamos la vida
en todas sus formas, manifestaciones y situaciones,
y buscamos la excelencia en las cuestiones de salud,
seguridad y medio ambiente. Por ello, promovemos el
bienestar de los trabajadores mediante el otorgamiento
de beneficios que buscan apoyar al trabajador en su vida
personal, familiar y laboral.
Los beneficios, si bien están dirigidos fundamentalmente
a los trabajadores, en algunos casos también alcanzan a
sus dependientes (cónyuge e hijos).
PRINCIPIO 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS—
Política de reclutamiento de personal
A través de un proceso de reclutamiento y selección,
captamos profesionales que reúnen las competencias
necesarias para cada cargo. De este modo, aplicamos las
estrategias organizacionales de acuerdo con la naturaleza
y la dinámica del negocio.
Adoptamos criterios de legalidad, impersonalidad y
transparencia en la selección de los profesionales que
integrarán nuestra fuerza de trabajo, eliminando cualquier
tipo de práctica que permita favorecer o parcializarse con
algún candidato.
Contamos con el sitio web postulacionesbo.petrobras.com,a través del cual recepcionamos y almacenamos las
hojas de vida de los profesionales que desean ser
parte de la empresa. Esta página nos permite abarcar
un universo mayor de perfiles y realizar una búsqueda
objetiva e imparcial.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 32CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
TRABAJADORES POR SEXO
MASCULINO FEMENINO416 134
TOTAL550
76% 24% 100%
PRINCIPALES INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS
TOTAL DE TRABAJADORES
550 545Local
5Expatriados
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 33CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
TRABAJADORES POR FUNCIÓN NÚMERO %
Director Presidente 1 0.19%
Gerentes 12 2.18%
Gerentes Sectoriales 20 3.64%
Coordinadores 28 5.09%
Asistente Ejecutivo 1 0.19%
Consultor 16 2.91%
Especialistas 2 0.36%
Supervisores 13 2.36%
Profesionales 259 47.09%
Técnicos 198 36.00%
TOTALES 550 100%
El 24% de los trabajadores son mujeres (134 personas) y el 76% son varones (416 personas).
El porcentaje de mujeres en función gerencial es de 29%. (18 mujeres y 62 hombres).
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 34CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ÍNDICECapítulo 4—
PRINCIPIO 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que
favorezca al medio ambiente.
• Modelo de gestión en Seguridad, Medio Ambiente y Salud 35
PRINCIPIO 8: Las Empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental.
• Iniciativas que promueven la responsabilidad ambiental 37 • Salud ocupacional 37 • Seguridad operacional 38 • Seguridad de procesos 39
PRINCIPIO 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio ambiente
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 35CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
El trabajo cotidiano de Petrobras tiene una directa relación
de respeto y el cuidado del medio ambiente.
PRINCIPIO 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
MODELO DE GESTION EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD—
Nuestro modelo de Gestión en Seguridad, Medio
Ambiente y Salud (SMS) está constituido por un conjunto
de actividades de gestión ejecutadas con el propósito de
alcanzar las metas y los objetivos, en conformidad con el
Plan Estratégico del Sistema Petrobras. Tanto la Política de
Gestión como las Directrices Corporativas de Seguridad,
Medio Ambiente y Salud son desdobladas en estándares y
acciones de mejora continua.
POLITICA DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD
La fuerza de trabajo de la Compañía, comprometida en el
cuidado de la vida y el medio ambiente y en la promoción
de un comportamiento ético y seguro, se compromete a:
• Reducir los riesgos en la seguridad y la salud de las
personas y fortalecer la seguridad de los procesos
• Cuidar unos de otros en el ambiente de trabajo y, en la
duda, parar y buscar ayuda
• Prevenir y minimizar impactos ambientales de
proyectos, procesos y productos
• Prevenir, monitorear y controlar los impactos de
nuestras actividades en las comunidades donde
actuamos
• Considerar los requisitos de SMS y el cambio del clima
en las decisiones de negocio
• Fortalecer la cultura de SMS con foco en la educación,
la capacitación y la concienciación
• Comunicar de forma transparente la información y el
rendimiento en SMS
• Buscar la alineación a las buenas prácticas de SMS
de la industria, de conformidad con la legislación,
regulación, normas y estándares
• Prever y responder con prontitud a las situaciones de
emergencia
• Requerir de los proveedores y asociados el
cumplimiento de los requisitos y recomendaciones de
SMS
• Implementar continuamente la mejora en SMS
ASPECTOS DE SMS EN LA GESTION DE PROYECTOS
Uno de los componentes de la gestión de proyectos es la
inclusión de los aspectos de Seguridad, Medio Ambiente
y Salud (SMS) en las distintas fases de los proyectos. De
esta manera, garantizamos que todo emprendimiento
contemple los recursos necesarios para atender los
aspectos de SMS y que los mismos estén enmarcados
en el modelo de desarrollo sostenible y prevención de
accidentes laborales.
COMPROMISO CON LA GESTIÓN AMBIENTAL DEL NEGOCIO—
Clasificación de residuos en el Activo San Antonio
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 36CAPITULO 1
GOBIERNO CORPORATIVOCAPITULO 2 DERECHOS HUMANOS
CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Previo a la ejecución de un determinado proyecto,
conforme normativa aplicable, se realiza el proceso de
licenciamiento ambiental, a través del cual las instancias
de Gobierno aprueban todas las medidas de prevención y
mitigación (desde los puntos de vista técnico, ambiental
y social) de los potenciales impactos del proyecto, tanto
en la etapa de ejecución, como en las de operación y
mantenimiento.
En áreas exploratorias se consideran aspectos de SMS, en base a diagnósticos socio ambientales
Inicio
Se identifican y se consideran
los impactos ambientales, como
lo riesgos de SMS y se establecen
los controles a ser implementados.
Planeamiento
CICLO DELPROYECTO
SMS EN CONTRATOS DE SERVICIOS
La evaluación a las empresas contratistas, en materia
de Seguridad, Medio ambiente y Salud (SMS), comienza
desde el registro como proveedor, durante el proceso de
contratación, continúa en la fase de ejecución del servicio
para verificar el cumplimiento de los compromisos y
exigencias contractuales y finaliza en la conclusión del
servicio.
Los contratos que suscribimos incluyen una cláusula en
la que se establecen las obligaciones y responsabilidades
del contratista de cumplir con todas las normas jurídicas
bolivianas en materia de higiene, seguridad ocupacional y
bienestar y medio ambiente.
Asimismo, en función del nivel de exigencia de SMS
en los contratos de servicios se contempla el Anexo
de Exigencias de SMS, en el cual se establecen las
obligaciones del contratista respecto del desempeño,
medidas de prevención, implementación de controles,
canales de comunicación, entre otros.
Durante la ejecución del servicio, el cumplimiento de los
requisitos del contrato es verificado continuamente a
través de inspecciones y auditorías a las contratistas.
El proceso concluye con la evaluación final del servicio
prestado en términos de cumplimiento de las exigencias
de SMS y su correspondiente calificación contractual.
EjecuciónLos aspectos de SMS identificados en las anteriores fases del proyecto son prevenidos/mitigados con la implementación de los controles establecidos.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 37CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
SMS en contratos de materiales
Otra de las acciones de gestión de adquisiciones es la
implementación de notas patrón de SMS. Estos son
requisitos que deben ser cumplidos en la compra de
materiales.
Evaluación de SMS para el registro de proveedores
Las empresas inscritas en nuestro Registro de
Proveedores son objeto de evaluación de SMS. Esta
evaluación, junto con valoraciones financieras y legales,
habilita al proveedor para prestar servicios en nuestra
Compañía.
INICIATIVAS QUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL—Los aspectos relacionados con la sustentabilidad
ambiental forman parte de la cartera de acciones y
proyectos de medio ambiente, orientadas a promover la
responsabilidad ambiental de la Compañía.
Optimización del consumo de agua en áreas operativas
Las acciones de optimización de agua de consumo
humano en la planta de gas y base logística del Activo
San Alberto consistieron en la instalación de medidores
PRINCIPIO 8: Las Empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
en áreas de captación y distribución, implementación del
sistema de tratamiento de aguas de lavandería para su
reutilización y la instalación de dispositivos de ahorro de
agua en instalaciones intradomiciliarias.
Los resultados fue una reducción del consumo de
alrededor del 30%.
Emisiones fugitivas
Contamos con un plan de detección y reparación de
emisiones fugitivas en las plantas de procesamiento de
gas y pozos productores. Una vez que es detectada la
emisión fugitiva, utilizando una cámara infrarroja especial,
se realiza la cuantificación, mantenimiento o reparación,
según corresponda.
Este proceso tiene impactos económicos positivos en las
operaciones y en el medio ambiente, con la disminución de
las emisiones de gases a la atmósfera.
SALUD OCUPACIONAL—
La gestión de los riesgos ocupacionales relativos a la
salud de nuestros trabajadores se la realiza de la siguiente
manera:
Control Médico: Incluye exámenes médicos ocupacionales
y acciones enfocadas a la promoción, prevención y
diagnóstico precoz de los daños a la salud relacionados
con el trabajo.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 38CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Prevención de riesgos ambientales: Está sustentado en
los programas de protección respiratoria y conservación
auditiva cuyo objetivo es la preservación de la salud
e integridad física de los trabajadores, a través de la
anticipación, reconocimiento, evaluación y control de los
riesgos ambientales existentes en el ámbito laboral.
Promoción de la salud: Consiste en la promoción de la
actividad física y la alimentación saludable, como parte
integrante de promoción de la calidad de vida de nuestros
trabajadores.
Otras acciones: Ergonomía, emergencias médicas,
inmunizaciones, entre otros, también forman parte de
las acciones que desarrollamos en materia de salud
ocupacional.
SEGURIDAD OPERACIONAL—
Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
La Gestión de la Seguridad está dirigida a la prevención de
los riesgos, con el objetivo final de evitar accidentes y/o
pérdidas.
En este sentido, existen directrices y requisitos que
permiten identificar, evaluar y gestionar los riesgos de
SMS durante todo el ciclo de vida de las instalaciones.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 39CAPITULO 1
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CAPITULO 3TRABAJO
CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
procesos y sistemas, desde la fase de concepción hasta
su desactivación. La gestión de los riesgos comprende
la sistemática de identificación de aspectos e impactos,
análisis preliminar de riesgos y estudios de análisis de
riesgos de procesos.
Los riesgos asociados a las operaciones son gestionados
para garantizar que los procesos y las actividades sean
desarrolladas y controladas, tanto por los empleados y
proveedores, como por prestadores de servicios, sobre la
base de criterios operacionales establecidos.
Preparación y respuesta ante emergencias
Las acciones de control de emergencias en las
instalaciones y en actividades operativas están
definidas en nuestro plan de emergencia, que establece
responsabilidades, acciones, recursos, estructura de
comando de emergencias y procedimientos aplicables en
esta área.
Los procedimientos operacionales necesarios para la
respuesta a situaciones de emergencia son evaluados en
simulacros del que participan las brigadas y el personal en
general.
Análisis de aplicabilidad de accidentes
Se trata de una sistemática que permite el aprendizaje
de situaciones indeseadas ocurridas en instalaciones
del Sistema Petrobras. Se identifican las causas
que originaron un accidente y se implementan
recomendaciones para evitar que situaciones similares
ocurran en nuestras instalaciones.
SEGURIDAD DE PROCESOS—
La gestión de seguridad de procesos basada en riesgo
implementada en la Compañía considera los lineamientos
establecidos por el Center for Chemical Process Safety
(CCPS), siendo sus pilares el compromiso con la seguridad
de proceso, la comprensión de los peligros y riesgos, la
gestión del riesgo y el aprendizaje de la experiencia.
En este sentido, ejecutamos acciones para garantizar
nuestra seguridad operativa, mediante la aplicación de las
mejores prácticas de operación y mantenimiento.
También realizamos el monitoreo, basados en indicadores
preventivos de seguridad de procesos, relacionados con la
gestión de mantenimiento e inspección de instalaciones,
así como con la implementación de recomendaciones
derivadas de estudios de análisis de riesgo.
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 40CAPITULO 1
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CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
DESEMPEÑO EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD
Tasa de Accidentados Registrables – TAR
El indicador TAR refleja el número de accidentados
registrables por millón de horas / hombre con exposición
al riesgo. No considera los casos de primeros auxilios.
Tasa de Accidentados con Alejamiento – TFCA
El indicador TFCA refleja el número de accidentados con
alejamiento por millón de horas / hombre con exposición
al riesgo.
Tasa de Ocurrencias Registrables – TOR
El indicador TOR refleja el número de ocurrencias
registrables por millón horas / hombre con exposición al
riesgo. A diferencia de la TAR, se incluyen los casos de
primeros auxilios, haciendo que el indicador tenga un
mayor alcance.
Seguridad Ocupacional
Valores correspondientes al periodo abril de 2017 a marzo de 2018
2015 1,52
2016 0,63
2017 0,75
0,14
0,21
2015
2016
2017 0,50
2015
2016
2017
5,26
3,37
3,26
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Medio Ambiente y Eficiencia Energética
Valores correspondientes al periodo abril de 2017 a marzo de 2018
Emisiones de Gases de Efecto Invernadero(en miles de toneladas de CO2e)
En esta gestión se generaron 425 mil toneladas de gases
de efecto invernadero en las actividades de operación y
mantenimiento de las plantas de procesamiento de gas
natural y proyectos de Petrobras Bolivia S.A.
Quema de Gas Natural en Antorcha(en Ton/kTon)
La quema de gas natural en teas disminuyó respecto al
periodo anterior, viéndose afectado únicamente por las
pruebas de producción de los pozos SBL-6 en el Activo
San Antonio.
Intensidad Energética en E&P(en GJ/Ton)
Por los mismos motivos que el caso de quema de gas
natural en teas, el indicador de intensidad energética
disminuyó respecto del año anterior. Estos indicadores
de eficiencia energética están asociados a la producción
y muestran el alto desempeño en las operaciones en las
plantas de gas, en términos de uso de la energía.
DESEMPEÑO EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD
Salud Ocupacional
Porcentual de Tiempo Perdido–PTP(en porcentaje)
El indicador Porcentual de tiempo perdido (PTP) refleja las horas perdidas por enfermedad
no ocupacional. Respecto al año anterior, el indicador aumenta debido al incremento de
casos de enfermedades comunes (de origen no ocupacional).
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CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
DIRECTRICES CORPORATIVAS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD—
Las Directrices Corporativas de Seguridad, Medio
Ambiente y Salud establecen los requisitos que el sistema
de gestión de SMS y su especificación se desdobla en los
estándares de trabajo y en las prácticas de SMS.
Las directrices forman parte de la cultura organizacional
de Petrobras y son un instrumento imprescindible para
desarrollar, perfeccionar y uniformizar las prácticas de
SMS en toda la Compañía.
Las Directrices Corporativas de SMS son:
1. Liderazgo y responsabilidad
2. Conformidad legal
3. Evaluación y gestión de riesgos
4. Nuevos emprendimientos
5. Operación y mantenimiento
6. Gestión de cambios
7. Adquisición de bienes y servicios
8. Capacitación, educación y concienciación
9. Gestión de informaciones
10. Comunicación
11. Contingencia
12. Relación con la comunidad
13. Análisis de accidentes e incidentes
14. Gestión de productos
15. Proceso de mejora continua
El plan tiene las siguientes dimensiones:
1Prevención de accidentes e
incidentes2
Prevención de accidentes de
proceso
3Prevención de principios de
incendio4
Mejora de la Gestión Ambiental
5Promociónde la Salud
6Inspecciones y Auditorias de
SMS PLAN
INTEGRAL SMS
PLANES Y PROGRAMAS DE SMS
Plan integral de SMS
El Plan Integral de SMS toma en consideración las acciones
determinadas por la Compañía, en el marco del programa
Compromiso con la Vida y acciones de mejora propias,
resultantes de investigaciones internas, con el objetivo
de reforzar las acciones de Seguridad, Medio Ambiente y
Salud, enfocado en la prevención de accidentes.
Tiene como principal característica su actualización
continua, conforme se identifican nuevas acciones.
Entre las diferentes acciones del Plan Integral de SMS se
destacan aquellas que se desarrollan de manera conjunta
con el liderazgo de las empresas prestadoras de servicios
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CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO EN SMS
Destacamos los siguientes eventos: de capacitación en la
gestión 2017:
Cursos facilitados por funcionarios de la empresa
• Análisis Preliminar de Riesgo y Permiso de Trabajo
• Gestión de cambios
• Workshops de seguridad de procesos
• Gerenciamiento y fiscalización de SMS en contratos de
servicios
• Auditorías de comportamiento
• Comportamiento seguro
• Capacitaciones a distancia en Reglas de Oro
Cursos externos facilitados por instituciones de enseñanza
especializada:
• Investigación de accidentes
• Cursos NFPA: NFPA 101, NFPA 25, NFPA 24
• Reglas de Oro: Curso a distancia impartido por la
Universidad Petrobras (Río de Janeiro, Brasil)
También resaltan los cursos presenciales relacionados
con las Reglas de Oro de Petrobras, impartidos a 1.614
empleados de las empresas contratistas.
PRINCIPIO 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente
TECNOLOGIAS QUE PROMUEVEN LA SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL—
Las nuevas tecnologías aplicadas para el manejo
ambiental sustentable forman parte de la cartera
de acciones que desarrollamos. Están orientadas al
aprovechamiento del recurso agua, con foco en su
reutilización; la detección de emisiones fugitivas de gas
enfocada en la disminución del efecto invernadero y la
gestión integral de residuos en busca de su reducción,
reutilización, reciclado y recuperación.
Bioremediación de recortes base aceite
La técnica implementada para el tratamiento de recortes
base aceite (OBM) generados en la etapa de perforación
de un pozo consiste, básicamente, en recuperar los suelos
contaminados por hidrocarburos a partir de la actividad
microbiana como bacterias, aerobios mesófilos y hongos,
estableciendo condiciones óptimas de nutrientes y
humedad para su reutilización, por ejemplo, en actividades
agrícolas.
Tratamiento de residuos peligrosos por vitrificación
La técnica permite el tratamiento de residuos peligrosos
que, expuestos a una temperatura de 1.600 °C, son
fundidos formando una masa convertida en un material
similar al vidrio, sin ningún tipo de contaminante
incrustado. Este método es reconocido por la EPA (United
States Environmental Protection Agency).
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CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Monitoreos ambientales
En cumplimiento de las condiciones establecidas en las
licencias ambientales de los proyectos, tanto en la etapa
de ejecución y operación, realizamos el seguimiento y
control de la calidad ambiental a través de las continuas
observaciones e implementación de medidas de
prevención y evaluación de las condiciones ambientales,
cuyos resultados son reportados en los Informes
de Monitoreo Ambiental (IMA), y presentados a las
autoridades ambientales competentes.
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CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
ÍNDICECapítulo 5—
PRINCIPIO 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en
todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
• Principios que sustentan la gestión empresarial 46 • Canal de Denuncia, reclamos, pedidos y/o sugerencias 47
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CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
PRINCIPIO 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
Principios que sustentan la gestión empresarial
Los negocios, acciones, compromisos y demás relaciones
están guiados por los principios éticos del Sistema
Petrobras, enunciados en su Código de Ética y la Guía
de Conducta que orienta la actuación de todos los
trabajadores de la empresa, alineados a sus principios y
compromisos de conducta, conociéndolos y poniéndolos
en práctica en las tareas cotidianas.
La importancia que otorgamos a nuestro Código de Ética
está reflejada en actividades internas permanentes de
promoción de la ética para mantener valores, principios y
comportamientos en nuestras actividades regulares.
De esta manera, contribuimos a optimizar nuestras
operaciones, resguardar la seguridad empresarial y
alcanzar el éxito de los negocios.
Programa Petrobras de Prevención de la Corrupción (PPPC)
En Petrobras, las acciones de Compliance se implementan
a través del Programa Petrobras de Prevención de la
Corrupción (PPPC).
Tanto el Código de Ética como la Guía de Conducta
forman parte del Programa Petrobras de Prevención
de la Corrupción (PPPC), implementado en Petrobras
Bolivia desde el año 2015. Este programa está orientado
a la prevención, detección y corrección de actos de
fraude, corrupción y lavado de dinero y reafirma nuestro
compromiso con la ética y transparencia.
Comisiones internas de investigación
El PPPC también prevé el funcionamiento de comisiones
internas de investigación, encargadas de aplicar medidas
administrativas y los procedimientos correspondientes en
casos de indicios o contingencias de fraude y corrupción
que, eventualmente, puedan involucrar a nuestra fuerza
de trabajo o afectar el patrimonio de la Compañía.
TRANSPARENCIA Y ANTICORRUPCIÓN—
INFORME SOCIAL Y AMBIENTAL 2017–2018 47CAPITULO 1
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CAPITULO 4MEDIO AMBIENTE
CAPITULO 5 TRANSPARENCIA
Canal de Denuncia, reclamos, pedidos y/o sugerencias
Disponemos de canales de comunicación segura y
confiable e incentivamos a que nuestra fuerza de trabajo
y demás públicos de interés registre cualquier situación
que evidencie violaciones o potenciales transgresiones
de principios éticos, de políticas, normas, leyes y de
reglamentos u otras conductas inapropiadas.
A nivel corporativo contamos con el Ombudsman
General u Ouvidoría General, vinculada al Consejo
de Administración, responsable de gestionar las
informaciones y reclamos encaminados por nuestros
empleados u otros públicos de interés y comunicar los
resultados alcanzados al Comité de Auditoría.
Todos nuestros públicos de interés pueden entrar en
contacto con el Ombudsman General, a través de los sitios
web internos y externos.
Programa Hable
En Petrobras Bolivia, contamos con el “Programa Hable”,
disponible para el personal propio y contratista, que
funciona como un conducto de comunicación entre los
trabajadores y la empresa para el planteamiento de
sugerencias, inquietudes y reclamos respecto a temas que
aporten a la mejora continua de la gestión empresarial.
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