Informe ferias nacionales de servicio al ciudadano fnsc
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Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano
Programa de Renovación de la Administración PúblicaPRAP
Programa Nacional de Servicio al ciudadanoPNSC
Las Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano son una
iniciativa liderada por el Programa Nacional de Servicio
al Ciudadano (PNSC) del Programa de Renovación de la Administración Pública (PRAP) del Departamento Nacional de
Planeación (DNP).
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
•Las FNSC hacen parte de una estrategia que lidera el DNP a través del PNSC encaminada a la articulación de la oferta institucional del orden nacional, departamental y municipal en el territorio con el fin de mejorar la forma en la que los ciudadanos acceden a los tramites y servicios que presta la administración pública, al igual que le permiten al ciudadano obtener de manera ágil, sencilla y en un mismo lugar información sobre los programas y campañas que desarrollen las entidades públicas o entidades privadas que presten servicios públicos.
“El Estado al servicio de los ciudadanos”
Definición:
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Soacha – 26 de junio
• 3.722 ciudadanos atendidos
• 4.175 trámites realizados y servicios entregados
• 35 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Ferias realizadas durante el año 2010:
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
• 24.844 ciudadanos, 80% pertenecientes a los estratos 1 y 2
• 14.516 trámites realizados y servicios entregados
• En promedio a 50 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados por ciudad
Tunja, Medellín y Bucaramanga – 27 de noviembre
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Sincelejo – 20 de agosto
•13.420 ciudadanos atendidos
de los estratos 1, 2 y 3
•16.522 trámites realizados y
servicios entregados
•60 entidades del orden
nacional y territorial con
trámites y servicios
Ferias realizados durante el año 2011:
• 2.648 ciudadanos atendidos por el Sector Minas, el Sector Cultura y el Ejercito Nacional
• La Estrategia Presidencial “De Cero a Siempre”, atendió a más de 800 niños con una amplia oferta de servicios
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Datos adicionales de la Feria de Sincelejo
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNCS
Número de personas
atendidas por entidad
500 ciudadanos
encuestados que
representan el 4.5% de
asistentes a la Feria
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
30% de los encuestados, acudieron a la Feria para solicitar un servicio
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
60% encontró lo que esperaba en esta jornada, la meta es lograr un 100% satisfecho
48% de los encuestados afirmaron que la opinión que tenían respecto al Estado había mejorado con su asistencia a esta Feria.
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
• Durante la semana anterior a la Feria se realizó convocatoria por medios
de comunicación masivos como emisoras locales, perifoneo y volanteo
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
Graciaswww.dnp.gov.coPBX: 3815000