INFORME ANUAL 2016 - Fraternidad Muprespa€¦ · contingencia profesional, un 0,41% más que en...

ESTRATEGIA Y CREACIÓN

DE VALOR

INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016 1

INFORME ANUAL 2016 Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS

GOBIERNO CORPORATIVO INFORME DE

GESTIÓN 2016SU MUTUA RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

UN BUEN LUGAR DE TRABAJO

LA MUTUA DEL MAÑANA

ANEXOSPRESENTACIÓN

Tengo el gusto de poder presentar, una vez más, la gestión y los resultados de Fraternidad-Muprespa al cierre del ejercicio 2016.

El PIB de España volvió a crecer un 3,2% (el mismo porcentaje que el año anterior) y la Seguridad Social incrementó el número de trabajadores afiliados en un 3,12%. El sector de las Mutuas Cola-boradoras con la Seguridad Social experimentó un crecimiento en su población protegida y también en sus ingresos por recaudación de cuotas. Las cifras que obtuvo el sector indican que la tendencia continúa siendo positiva.

Fraternidad-Muprespa aumentó sus ingresos por cuotas en 2016 en un 2,79% respecto a la recaudación de 2015.

En 2016, Fraternidad-Muprespa protegió a 1.216.561 trabajadores en contingencia profesional, un 0,41% más que en 2015, y a 1.147.050 trabajadores en contingencia común, un 1,75% más. Estos trabajado-res se empleaban en 120.009 empresas mutualistas que habían con-fiado la gestión de su accidente de trabajo a Fraternidad-Muprespa.

En este sentido quiero destacar que el vínculo que la Mutua tiene con sus clientes aumenta cada año y que Fraternidad-Muprespa protege a un 81,20% de los trabajadores por cuenta ajena en con-tingencias comunes, un 0,81% más que en el ejercicio anterior.

En 2016, los ingresos correspondientes al Patrimonio de la Seguridad Social se situaron en 990,29 millones de euros, lo cual supuso un aumento de un 1,89% en este concepto. De esta cifra, 908.111.633,28 euros, un incremento del 2,79%, correspondieron a ingresos por cuotas: 543.592.585,46 euros de contingencias profesionales; 355.264.951,03 euros de contingencias comunes y 9.254.096,79 euros del cese de actividad de los trabajadores autónomos.

Los procesos de contingencias profesionales se incrementaron un 2,03% hasta dejar la cifra en 99.335, de los que 45.557 tuvie-

ron asociada una baja laboral, un 3,90% más que en 2015. La incidencia (el número de accidentes de trabajo por cada 1.000 trabajadores protegidos) en la cartera de Fraternidad-Muprespa se situó en un 36,27%.

En estos accidentes, se produjeron 54 fallecimientos. Quince menos que en el ejercicio anterior, un descenso del 21,74% que a pesar de mejorar los resultados del 2015 deja a demasiadas familias con una ausencia insustituible y a nuestra entidad insatisfecha.

Los gastos asociados a las contingencias profesionales aumentaron un 0,78% hasta alcanzar los 115.033.581,18 euros. Y los gastos por cese de actividad alcanzaron los 836.457,45 euros, un incremento del 15,04%.

Los procesos de contingencias comunes gestionados por Fraternidad- Muprespa aumentaron un 4,61%, y su gasto asociado se incrementó un 10,29%.

Fraternidad-Muprespa presenta un resultado positivo de 18.596.046,48 euros, cuyo desglose es el siguiente: 54.715.786,43 euros corresponden a contingencias profesionales, -44.197.280,78 euros a contingencias comunes y 8.077.540,83 euros a cese de actividad de los trabajadores autónomos.

A 31 de diciembre de 2016, los fondos propios (patrimonio de la Seguridad Social) ascendieron a 369.054.865,18 euros y las pro-visiones para contingencias en tramitación a 50.329.528,40 euros. Estos valores dan idea del grado de solvencia de nuestra entidad.

El patrimonio privativo, a 31 de diciembre de 2016, ascendía a 3.659.190,52 euros, que supone un ligero aumento respecto al año pasado. Además, hay que considerar la circunstancia de que los fondos propios se encuentran infravalorados al estar los inmuebles en que se materializa el activo contabilizados a su valor de adquisi-ción y no al valor de mercado.

PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE

Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de QuirósPresidente de Fraternidad-Muprespa


DE VALOR

4 INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016

GOBIERNO CORPORATIVO


DE VALORCIFRAS Y LOGROS

INFORME DE GESTIÓN 2016

SU MUTUA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Estos resultados se han logrado con una plantilla conformada, a 31 de diciembre, por 2.010 personas con una vocación de servicio total hacia nuestros mutualistas y con una red de 122 centros distribui-dos por todo el territorio nacional.

Me gustaría compartir una reflexión sobre la Mutua. El año 2016 mar-có el ecuador del II Plan Estratégico de Fraternidad-Muprespa. En su seguimiento se ha comprobado un desarrollo según lo planificado, destacando las líneas estratégicas “Eficiencia y rentabilidad” y “Ge-neración de confianza” como las que más objetivos han completado.

En 2017 finaliza este II Plan Estratégico y con el 2018 se iniciará uno nuevo que deberá servir para impulsar los cambios necesarios y consolidar las fortalezas que, sin duda, tenemos como empresa.

Será en 2017 cuando se sentarán las bases de este nuevo periodo que permitirá afianzarnos como una mutua con un proyecto soste-nible a largo plazo.

En 2018 terminarán las obras del nuevo hospital, y su puesta en funcionamiento exigirá un trabajo adicional en toda la mutua que nos permita estar preparados para su arranque.

Para finalizar, quiero agradecer a los empleados de Fraternidad- Muprespa su profesionalidad y entrega, con la confianza de que en el próximo ejercicio sabrán mantener los mismos valores y el mismo compromiso que aseguran el alto nivel de satisfacción de nuestros mutualistas.

Efectuada esta breve exposición de los principales datos del ejercicio, cuyo detalle encontrarán en el presente informe anual y memoria de sostenibilidad, quiero expresar, como todos los años, nuestro sincero agradecimiento a aquellos que dan sentido a nuestra razón de ser, nuestros mutualistas, por continuar otorgándonos su confianza.

Madrid, 20 de julio de 2017


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN ESTRATEGIA

Y CREACIÓN DE VALOR

En 2016 los principales cambios normativos han afectado a la con-tingencia común, con la priorización de la utilización de recursos mutuales para las actuaciones de seguimiento y control y la adap-tación de todo el sector a esta nueva situación. Seguramente se produzca algún ajuste para optimizar su funcionamiento, pero se mantendrá ese criterio. De la misma manera, son las contingencias comunes las que peor resultado han dado para el balance del sector y de nuestra mutua en particular, por lo que en Fraternidad-Muprespa se están planteando medidas para su mejora.

Se pueden destacar los siguientes logros alcanzados durante el 2016:• Construcción del hospital central: Avance con la construcción

del edificio mientras que en paralelo se van desarrollando los trabajos para su dotación y funcionamiento operativo desde el primer día.

• Innovación: Creación de un nuevo foro de participación abierto a todos los empleados, con periodos semestrales en los que se focalizan los esfuerzos en ámbitos propuestos por el Comité de Dirección. El primer reto ha incidido en la mejora de las contingen-cias comunes y se han obtenido valiosas contribuciones que se están desarrollando.

• Certificaciones: Nos permiten validar la calidad del trabajo de Fraternidad-Muprespa. En este sentido se han consolidado los certificados de calidad y medioambiente de los centros y Madrid Excelente, a los que se añaden:• Quality Health 1 estrella (QH*): Premia a aquellas instituciones

que se esfuerzan en implantar un sistema de calidad asistencial progresivo y continuado en el tiempo.

• DIGA: Valora el grado de accesibilidad de los centros de Fraternidad-Muprespa certificando su nivel de excelencia en accesibilidad.

• Bequal plus: Distintivo que reconoce a Fraternidad-Muprespa como socialmente responsable con la discapacidad.

• Distintivo de Igualdad: Otorgado por el Ministerio de Sanidad, Ser-vicios Sociales e Igualdad a las empresas que destacan por sus políticas de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

• Premio PREVENCIONAR: Otorgado en la categoría “Comunica-ción en Prevención de Riesgos Laborales”, con la que se premia el trabajo realizado en la I Semana de la Prevención del 25 al 29 de abril.

• Prestaciones especiales: Estas prestaciones, con cargo a la re-serva de la asistencia social de la mutua, se han potenciado en 2016 y se tiene el firme propósito de aumentarlas en los próximos ejercicios. En 2016, Fraternidad-Muprespa ha concedido 824 ayudas, cuantificadas en 1.308.149,39 euros, que supone una subida de un 92,72% respecto al importe de 2015.

El incremento de la actividad económica de los últimos años tiene como consecuencia un mayor volumen de gestión de la mutua pre-viéndose que seguirá creciendo. Para poder afrontarlo, continuamos revisando los procesos y su organización para así mantener y mejorar el servicio, a pesar de las limitaciones de recursos, y asegurar la ca-lidad, la cercanía y la eficiencia como nuestras señas de identidad.

La mejora continua exige el esfuerzo y el trabajo en equipo de todos los empleados de Fraternidad-Muprespa, algo que llevamos reali-zando los últimos años, pero que no debemos olvidar ya que nos permitirá alcanzar cualquier reto que afrontemos.

Por último, quiero agradecer a todas las empresas asociadas, a los tra-bajadores protegidos y adheridos, a los colaboradores, a la Administra-ción y a la Junta Directiva la confianza depositada en la Mutua y en sus trabajadores. Nuestro compromiso con ellos y deseo de superar sus expectativas es algo que todos los que conformamos Fraternidad- Muprespa tenemos presente y justifica nuestro desempeño y dedicación diarios, lo cual nos permite afrontar el futuro con optimismo e ilusión.


CARTA DEL DIRECTOR GERENTE

Carlos Aranda MartínDirector gerente de Fraternidad-Muprespa

ÍNDICE








ANEXOSPRESENTACIÓN

1- CIFRAS Y LOGROS 08

2- PRESENTACIÓN DE FRATERNIDAD-MUPRESPA 12

Misión, visión y valoresRégimen de propiedad y forma jurídicaÓrganos de gobierno y participaciónOrganigrama

3- GOBIERNO CORPORATIVO 20

Código de conducta y riesgos penales y Código éticoResponsabilidad de los cargos ejecutivosPrevención y gestión de conflictos de interesesSupervisión de la gestiónTransparencia de la gestiónCadena de suministroSistemas de seguridad

4- ESTRATEGIA Y CREACIÓN DE VALOR 26

Plan estratégico corporativo 2015-2017Plan estratégico hospital centralCambios normativosCalidad del servicio y satisfacción

5- INFORME DE GESTIÓN 2016 32

Empresas afiliadasTrabajadores protegidosAfiliación de trabajadores autónomosRecaudaciónActividad en contingencia profesionalActividad en contingencia comúnResumen económico financieroInforme sobre el cumplimiento del código de conducta para la realización de inversiones financieras temporales

6- SU MUTUA 46

Red de atenciónTrabajo socialActividad preventivaDiálogo y comunicaciónSistemas de información

7- RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL 60

Integración de la RSC y comportamiento éticoAcuerdos de colaboraciónPrácticas laborales responsablesResponsabilidad sociosanitariaVoluntariado corporativoSostenibilidad medioambiental

8- UN BUEN LUGAR DE TRABAJO 68

PlantillaFormaciónRetribución y beneficios socialesMedición y seguimientoSalud y prevención

9- LA MUTUA DEL MAÑANA 74

10- ANEXOS 76

Cuentas anualesDatos de la plantillaProceso de realización y principios que rigen el informe anual y memoria de sostenibilidadTabla de indicadores GRI (Global Reporting Iniciative)


DE VALOR

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1- CIFRAS Y LOGROS


SINIESTRALIDAD LABORAL

Accidentes con baja

45.557Accidentes sin baja

53.778

Sanitario

942Prevención

51Gestión

1.017

MEDIOAMBIENTE

Emisiones de gases de efecto invernadero

881,52 tCO2eq

Ingresos / cuotas 908,11M€

Otros ingresos 82,19M€

DATOS DE LA CARTERA

INSTALACIONES

Puntos de atención

122Centros de atención sanitaria

939

CALIDAD

Encuestas a pacientes

+13.000Valoración del servicio recibido

8,25 /10

COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES

Importe de las ayudas 1.308.149€

+92,72% que el año anterior

DATOS ECONÓMICOS (en millones de euros)

990,3M€Total ingresos de gestión Resultados económicos

positivos

18,6M€

PROCESOS CONTINGENCIAS COMUNES

Con cargo a la Mutua

109.427Sin derecho a la prestación

177.928

PLAN GENERAL DE ACTIVIDADES PREVENTIVAS

Estudios de siniestralidad

8.099Visitas de asesoramiento

6.533

2010Total personas de la plantilla

EJERCICIO 2016 RECURSOS HUMANOS







Y CREACIÓN DE VALORCIFRAS Y

LOGROS

Contingencia profesional Contingencia común

Empresas mutualistas 120.009 86.715

Autónomos 45.557 181.685

Trabajadores protegidos (incluye autónomos) 1.216.561 1.147.050




DE VALOR INFORME DE GESTIÓN 2016


MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Fraternidad-Muprespa, con el objeto de ofrecer el mejor servicio y atención a sus grupos de interés, ha seguido avanzando en la eje-cución de las acciones fijadas en su Plan Estratégico Corporativo, dando pie a la consecución durante el 2016 de los siguientes logros en relación a:

TRABAJADOR PROTEGIDO

• Concesión de ayudas económicas desde la Comisión de Presta-ciones Especiales por un importe de 1.308.149,39€ (92,72% más que el año anterior).

• Implantación de la nueva Historia Clínica Electrónica 2.0, encami-nada a otorgar mayor calidad al seguimiento médico de los pro-cesos sanitarios.

• Diseño y puesta en marcha de procedimientos y protocolos para mejorar la gestión en el ámbito sanitario: procedimientos de reha-bilitación, derivación a fisioterapia, enfermos crónicos, etc. Ade-más de guías rápidas sobre lesiones musculares, contusiones de rodilla y pie, cervicalgia no radicular, esguince de tobillo, rodilla y paciente psiquiátrico.

• Actualización de las pautas de funcionamiento del Comité de Ex-pertos, promotor de la actividad docente e investigadora en el ámbito sanitario.

• Puesta en marcha del piloto de telemedicina con teleconsultas de rehabilitación en Galicia y de traumatología en Canarias.

• Implantación de la aplicación móvil (App) del Portal del paciente que ofrece información de citas, diagnósticos, medicación y prue-bas diagnósticas.

• Obtención de la acreditación QH una estrella en reconocimiento a la excelencia en la calidad asistencial.

• Ejecución de la primera fase de implantación de una red wifi en los centros de atención para el acceso a Internet de los trabajadores protegidos y pacientes.

• Desarrollo de la aplicación para el seguimiento de pacientes en planta hospitalizados mediante el uso de tabletas conectadas a la red wifi.

• Medición de la satisfacción de los pacientes que han sido aten-didos en la mutua a través de la realización de más de 13.000 encuestas telefónicas.

• Puesta en marcha del Plan Director de Seguridad Corporativa, marco general para el gobierno de la seguridad, en términos de personas, información e infraestructura física. Contratación de un sistema de seguridad electrónica para todos los centros de la entidad con conexión a una central receptora de alarmas externa.

• Realización de la auditoría bienal sobre Protección de Datos Per-sonales establecida según la legislación vigente e inicio de los trabajos de adaptación al Reglamento Europeo de Protección de Datos.

MUTUALISTA

• Ampliación de la red de atención hasta alcanzar los 939 centros, con 122 centros de atención propios, de los cuales 97 ofrecen atención sanitaria, 544 centros privados y cerca de 300 centros fruto del acuerdo con otras mutuas.

• Mejora de la prevención de riesgos laborales en las empresas mu-tualistas y consecuente reducción de la siniestralidad a través del Plan de Reducción de la Siniestralidad, programas de sensibiliza-ción de directivos y mandos intermedios y ampliación de la oferta educativa presencial, física y digital.

• Celebración de 163 jornadas informativas y divulgativas, cuyas te-máticas más frecuentes han sido las relativas al trabajo del autó-nomo y el emprendimiento, la responsabilidad civil y penal del em-presario en materia de prevención de riesgos laborales, las buenas prácticas en seguridad vial o el papel de una Mutua Colaboradora con la Seguridad Social en nuestros días.

• Certificación de 22 nuevos centros conforme a la norma ISO 9001:2008, relativa al sistema de gestión de la calidad, hasta al-canzar los 92 centros certificados. Implantación en 9 centros de la norma pendientes de certificación.

• Consolidación del sello Madrid Excelente que reconoce la excelen-cia, responsabilidad corporativa y confianza de los consumidores.

• Implantación de la web del emprendedor destinada a acom-pañar a este durante el proceso de puesta en marcha de su negocio.

SOCIEDAD

• Renovación de la asociación al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (vigente desde agosto de 2010); del compromiso de adhesión al Charter de la Diversidad 2015 – 2017 y de los Prin-cipios para el empoderamiento de la mujer (iniciativa promovida por UNIFEM).

• Obtención de la certificación Bequal plus que reconoce el es-fuerzo y compromiso para impulsar y desarrollar actuaciones y medidas que mejoren la situación de las personas con disca-pacidad.

• Obtención de la certificación DIGA, garantizando que 83 centros de atención de la mutua son seguros, confortables y usables para cualquier persona, sean cuales sean sus condiciones físicas, psí-quicas o sensoriales.

• Firma del convenio con Inserta (entidad para la formación y el em-pleo de la Fundación ONCE) a favor de la inserción laboral para la incorporación, en los próximos tres años, de 15 personas con discapacidad.

• Obtención del premio Prevencionar 2016 en la categoría “comu-nicación en prevención de riesgos laborales” por la realización y difusión de actividades durante la Semana de la prevención.

• Donación de cheques regalo a las fundaciones dedicadas a ayu-dar a menores y a sus familias: Fundación Madrina, Fundación Pequeño Deseo y Fundación ANAR.

• Participación de la plantilla en las siguientes campañas: V cam-paña de donación de sangre del Centro de Transfusiones de la Comunidad de Madrid y en colaboración con Cruz Roja Es-pañola; campaña a nivel nacional de recogida de tapones de plástico reciclables a favor de la investigación de enfermedades raras “Transportando Sueños” (en colaboración con la empresa de transportes Halcourier); campaña de recogida de alimentos y ropa de la Fundación Padre Rubinos de A Coruña; campaña de

CIFRAS Y LOGROS









recogida de disfraces y turrones de la Fundación Pan y Peces (Madrid); campaña de recogida de alimentos y enseres básicos de Cruz Roja de Manzanares (Ciudad Real); y campaña de reco-gida de alimentos en las Palmas de Gran Canaria.

• Movilización de la plantilla en la campaña solidaria “16 días de activismo contra la violencia de género” propuesta por ONU mu-jeres.

MEDIOAMBIENTE

• Certificación de 16 nuevos centros conforme a la norma ISO 14001:2004, relativa al sistema de gestión ambiental, hasta al-canzar los 26 centros certificados. Implantación en 22 centros de la norma pendientes de certificación.

• Elaboración y aprobación del Plan de Instalaciones y servicios del nuevo hospital de Paseo de La Habana (Madrid) que recoge el diseño de las instalaciones de tipo sanitario, equipos de elec-tromedicina, mobiliario clínico y suministros y servicios diversos, contemplando los requisitos necesarios para conseguir la certifi-cación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) a la que aspira.

• Adhesión al Grupo Español de Crecimiento Verde. Enlace a contenido “concienciación” capítulo “responsabilidad social y medioambiental”.

PROVEEDOR

• Adjudicación del concurso público para la contratación del mate-rial de osteosíntesis y otros consumibles de quirófano, compuesta por más de 20 lotes o contratos a 12 proveedores distintos.

• Contratación de la gestión integral de los residuos producidos en todos los centros de trabajo de Fraternidad-Muprespa, incidiendo en la correcta segregación y tratamiento de los mismos.

• Renovación para un periodo de cinco años del mainframe que ejecuta las aplicaciones corporativas. Instalación de una máquina de grandes capacidades de computación.

• Contratación de la ampliación de la cartelería digital de las salas de espera para abarcar todos los centros de atención (más de 100 puntos de visualización).

EMPLEADOS

• Obtención del distintivo «Igualdad en la Empresa» del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad correspondiente al año 2015 (publicado en la Orden SSI/881/2016) que reconoce el de-sarrollo de políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, mediante la implementación de medidas o planes de igualdad.

• Implantación del II Plan de Igualdad (2015-2017).

• Puesta en marcha del plan de acción derivado de los resulta-dos de la II Encuesta de Clima realizada entre los empleados en 2015.

• Avance en el proyecto formativo a través de la consolidación de la figura del formador interno (con 39 formadores estables) o la consolidación de los procesos de mentoring interno y coaching ejecutivo destinados a los directivos.

• Consolidación del sistema de retribución flexible como parte del proyecto de compensación total que busca sumar a la retribución económica beneficios sociales que favorezcan la conciliación fa-miliar y laboral.

• Ampliación a nuevos ámbitos del canal de atención a la plantilla, CAU de Servicios Generales, para atender las peticiones e inci-dencias sobre los servicios que se prestan internamente.

• Puesta en marcha del sistema de gestión de la innovación que promueve la incorporación de la innovación en la cultura cor-porativa.

• Inicio del plan de renovación de la comunicación interna, para ha-cerla más efectiva y accesible.

• Obtención de la Medalla europea al mérito en el trabajo concedida por la Asociación Europea de Economía y Competitividad.

Fraternidad-Muprespa ha seguido avanzando

en la ejecución de las acciones fijadas en su Plan Estratégico

Corporativo durante 2016 para alcanzar los presentes logros

CIFRAS Y LOGROS

2- PRESENTACIÓN DE FRATERNIDAD-MUPRESPA


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOS

Fraternidad-Muprespa es la tercera mutua

más importante del sector en

cuanto a volumen de cuotas

Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 275, es la tercera más importante del sector en cuan-to a volumen de cuotas. Su sede social se ubica en Madrid, en el número 3 de la Plaza de Cánovas del Castillo.

Su actividad se dirige al tratamiento integral de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, tanto en su aspecto econó-mico como en las acciones preventivas, sanitarias y recuperadoras por medio de la rehabilitación, así como a la cobertura del resto de prestaciones que, como Mutua, le son legalmente atribuidas.

Desde su fundación, en 1929, ofrece sus servicios a trabajadores y empresas, a disposición de los cuales pone hoy una red de atención sanitaria formada por 122 centros propios, más de 900 centros con concierto y una plantilla de 2.010 empleados. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES La misión de Fraternidad-Muprespa es la de “Restablecer la salud de los trabajadores de nuestras empresas asociadas y proporcionar las prestaciones económicas con la mejor atención y garantía.”

A su vez, la entidad entiende que su existencia solo tiene sentido a partir del servicio que proporciona a sus empresas afiliadas y a los trabajadores de estas, por lo que les sitúa en el centro de su visión estratégica: “Ofrecer un servicio cercano, ágil y profesional a los tra-bajadores, empresarios y autónomos de nuestra Mutua.”

Fraternidad-Muprespa pretende conseguir el éxito a través de un com-portamiento ejemplar tanto a nivel interno como con sus grupos de inte-rés y con la sociedad en general. La Mutua, consciente de su papel como entidad colaboradora con la Seguridad Social y de su naturaleza sin áni-mo de lucro, persigue un funcionamiento impecable, honesto y riguroso, para lo cual establece un compromiso con los principios de las Naciones Unidas y con las mejores prácticas directivas y organizacionales.

Para ello, los valores que rigen su actuación son: Servicio a asociados y mutualistas• Rapidez y agilidad en la atención a los trabajadores protegidos,

buscando la mejor curación del paciente.• Igualdad de trato a todos los asociados.

• Capacidad de resolución.• Transparencia sobre los motivos que nos llevan a tomar decisiones.

Compromiso de los empleados• Transparencia y comunicación entre los empleados para alcanzar

los objetivos de la entidad.• Trabajo en equipo con el fin de garantizar un mejor servicio y una

mayor calidad del mismo.• Aportación, por parte de cada empleado, de su conocimiento con

el fin de alcanzar una mayor eficiencia en la gestión.• Respeto e igualdad de trato a todos los empleados de Fraternidad-

Muprespa.

Sentido de lo público• La ágil aplicación de las normas y políticas dictadas por la Segu-

ridad Social.• La transparencia en la gestión.• La protección y defensa de los bienes e ingresos públicos gestio-

nados por la Mutua.

Eficiencia, calidad e innovación• Aprovechar y optimizar los recursos de que dispone para la pres-

tación de los servicios y el logro de los objetivos corporativos.• Garantizar las prestaciones de acuerdo a los criterios de la Seguridad

Social en unos plazos razonables y con unos costes adecuados y proporcionados.

• Fomentar la innovación, la mejora, la creatividad y la aplicación de las mejores tecnologías para progresar en la gestión y en la calidad.

• Apostar por la máxima calidad en la atención al asociado.• Impulsar la adquisición de conocimientos por parte de los em-

pleados y de la propia organización (gestión del conocimiento).

Ética y Responsabilidad Social Corporativa• Honestidad por parte de todos los empleados y de la propia insti-

tución con todos los grupos de interés.• Respeto a la confidencialidad de la información tratada por la em-

presa, especialmente cuando se trate de la gestión de datos de carácter sanitario.

• Fomento de la Responsabilidad Social Corporativa como entidad enmarcada en el sector público y con vocación de servicio a la sociedad.

PRESENTACIÓN ESTRATEGIA Y CREACIÓN

DE VALOR







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOS

RÉGIMEN DE PROPIEDAD Y FORMA JURÍDICA

Fraternidad-Muprespa, como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, es una asociación privada de empresarios constituida me-diante autorización del Ministerio de Empleo y Seguridad Social e inscripción en Registro especial dependiente de este, que tiene por finalidad colaborar en la gestión de la Seguridad Social, bajo la di-rección y tutela del Ministerio, sin ánimo de lucro y asumiendo sus asociados responsabilidad mancomunada en los supuestos y con el alcance establecidos en el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

De tal forma, Fraternidad-Muprespa está inscrita en el citado Re-gistro especial con el número 275 y su denominación social es Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad So-cial número 275.

ÓRGANOS DE GOBIERNO Y PARTICIPACIÓN

Los órganos de gobierno de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social son la Junta General, la Junta Directiva y el Director Gerente. El órgano de participación institucional es la Comisión de Control y Seguimiento, y la Comisión de Prestaciones Especiales es el órgano a quien corresponde la concesión de los beneficios de la asistencia social potestativa.

Junta General

El órgano superior de gobierno de la Mutua es la Junta General, inte-grada por todos los empresarios asociados, por una representación de los trabajadores por cuenta propia adheridos en los términos que se establezcan reglamentariamente, y por un representante de los trabajadores dependientes de la Mutua.

La Junta General se reúne, con carácter ordinario, una vez al año para aprobar el anteproyecto de presupuestos del ejercicio siguiente y las cuentas anuales, siendo la fecha de celebración de la corres-pondiente al ejercicio 2016, el día 20 de julio de 2017 y el lugar de celebración en Madrid.

La Junta General se convoca públicamente y, aunque solo tendrán derecho a voto aquellos que estuvieran al corriente en el cumpli-miento de sus obligaciones sociales, toda persona física o jurídica que asista puede plantear las cuestiones que considere oportunas (económicas, ambientales, sociales). De ser posible, se responde en el momento y, en caso contrario, se indica cómo y cuándo se contestará.

Junta Directiva

La Junta Directiva es el órgano colegiado al que corresponde el gobierno directo de la Mutua. Este estaba compuesto al cierre del ejercicio 2016 por los representantes de 15 empresas asociadas además del representante de los trabajadores de Fraternidad- Muprespa. Estas 16 empresas participantes suman el 7,9% de los trabajadores por cuenta ajena cubiertos por la entidad.

Los miembros de la Junta Directiva son designados por la Junta General, por mayoría simple, si bien su nombramiento queda su-peditado a la confirmación del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, a excepción del representante de los trabajadores. Entre sus miembros se designa al presidente que es a su vez el presi-dente de la entidad y no ocupa puesto ejecutivo.

Es competencia de la Junta Directiva la ejecución de los acuerdos adoptados por la misma, la formulación de los anteproyectos de presupuestos y de las cuentas anuales, así como la exigencia de responsabilidad al Director Gerente.

La Junta Directiva se ha reunido 6 veces en 2016 tratando los principales asuntos de cada momento. Entre estos siempre se han encontrado los datos económicos y, de haber novedades importantes, los ambientales (nuevos centros, acuerdos de re-ducción del impacto ambiental en el consumo de agua, buenas prácticas ambientales, etc.) y sociales (acuerdos con otras en-tidades de integración con personas con discapacidad, de ac-cesibilidad, etc.). Entre otros temas, también se ha revisado el informe de la actividad llevada a cabo por el órgano de análisis de conducta.

Entre las principales preocupaciones transmitidas durante el ejerci-cio 2016 al principal órgano de gobierno cabe destacar el aumento de procesos en contingencia profesional y en contingencia común así como el incremento del gasto en prestaciones económicas por contingencias comunes, hasta el punto de que todo el sector tiene pérdidas en esta contingencia. El eco de esta situación se ha podido constatar a lo largo de 2016 en los numerosos artículos publicados tanto en medios digitales como impresos. Este asunto se ha tratado en reuniones de la patronal del sector (AMAT) y con los órganos de tutela del Ministerio.

PRESENTACIÓN


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOS

La Junta General es el órgano superior de

gobierno de la Mutua, integrada por todos los

empresarios asociados, por una representación

de los trabajadores por cuenta propia adheridos y

por un representante de lostrabajadores de la Mutua

Los miembros de la Junta Directiva a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaMERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.

D. Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós

VicepresidenciasSOCIEDAD ESTATAL DE PARTICIPACIONES INDUSTRIALES (S.E.P.I.)

D. Federico Ferrer Delso

REPSOL, S.A.D. Jesús Fernández de la Vega Sanz

GRUPO SCHOLTZ, S.L.D. Manuel Piñera Gil-Delgado

SecretaríaTELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.

D. Óscar Maraver Sánchez-Valdepeñas

VocalíasBBVA DINERO EXPRESS, S.A.

D.ª Paloma Rodríguez de Rávena

CALIDAD PASCUAL, S.A.U.D. Jesús Carnero Fernández

CEMEX ESPAÑA, S.A.D.ª Carmen Burgos Casas

C.S. DE LA COMISIÓN OBRERA NACIONAL DE CATALUÑAD.ª Luisa Montes Pérez

EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN AGRARIA, S.A. (TRAGSA)D. Jorge Hernández Marijuan

Representación de los trabajadores de Fraternidad-Muprespa D. Fernando Corvo González

ENDESA, S.A.D. Germán Medina Carrillo

IBERIA L.A.E. OPERADORA S.A.U.D. Luis Pérez Capitán

REAL MADRID CLUB DE FUTBOLD. Manuel Redondo Sierra

RENFE OPERADORAD. Cecilio Gómez-Comino Barrilero

SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A.D.ª Lourdes Fernández de la Riva


DE VALOR







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOS

Comisión de Control y Seguimiento

La Comisión de Control y Seguimiento es el órgano de participación de los agentes sociales, al que corresponde conocer e informar de la gestión que realiza la entidad en las distintas modalidades de colabo-ración y proponer medidas para mejorar el desarrollo de las mismas, participar en la elaboración del anteproyecto de presupuestos y las cuentas anuales, informar el anteproyecto de memoria anual previo a su remisión a la Junta General y conocer los criterios que mantiene y aplica la Mutua en el desarrollo de su objeto social.

La comisión está compuesta por un máximo diez miembros de-signados por las organizaciones sindicales y empresariales más representativas. Su presidente, según está regulado, coincide con el presidente de la Junta Directiva. Los procesos de consulta e inte-ractuación entre la Comisión de Control y Seguimiento y el órgano superior de gobierno –la Junta Directiva- se produce a través del director gerente, en las reuniones de ambos órganos colegiados.

La Comisión de Control y Seguimiento se ha reunido en 4 ocasiones durante el año 2016.

Los miembros de la Comisión de Control y Seguimiento a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaMERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.

D. Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós

SecretaríaFRATERNIDAD-MUPRESPA

D. Carlos Aranda Martín

VocalíasSCHINDLER, S.A.

D. Juan Luis Ledesma Ollo

RENFE-OPERADORA D. Juan López Pulido

Representación de los trabajadoresCC.OO.

D. Carmelo Plaza Baonza D. Francisco Javier Cabezos RubioD.ª Nuria Martínez Barco

U.G.T. D. José Alberto Fernández Jiménez D. Francisco Casado Galán

Comisión de Prestaciones Especiales

La Comisión de Prestaciones Especiales es competente para la con-cesión de los beneficios derivados de la Reserva de Asistencia Social a favor de los trabajadores protegidos o adheridos y sus derecho-habientes. Está constituida por 8 representantes de los trabajadores empleados por las empresas asociadas y 8 representantes de los empresarios asociados, designados por la Junta Directiva. La propia comisión elige de entre sus miembros al presidente.

La designación de los representantes de los trabajadores la realizan las organizaciones sindicales que hayan obtenido el 10 por 100 o más de delegados de personal y miembros de comités de empresa y de los correspondientes órganos de las administraciones públicas.

La Comisión de Prestaciones Especiales se ha reunido en 13 oca-siones durante el año 2016.

Los miembros de la Comisión de Prestaciones Especiales a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaIBERIA L.A.E., S.A. OPERADORA S. UNIPERSONAL

D.ª María Teresa García Menéndez

SecretaríaMINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

D. Francisco José Casado Galán. (U.G.T.)

Representación empresarialAENA AEROPUERTOS, S.A.

D. Alejandro Ruiz Duo

ADIF (ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)

D. Jesús Ángel Díaz Muñoz

AUTOCARES JAVIER DE MIGUEL MORENO, S.A.D.ª Laura Menor de Miguel

BBVA DINERO EXPRESS, S.A.U.D.ª María Begoña Gordo Hernández

ENDESAD. Segundo Caeiro Ríos

RENFE OPERADORAD. Manuel Luis Rodríguez Simons

REPSOL, S.A.Pendiente designar

Representación de los trabajadoresCOMERCIAL MERCEDES BENZ, S.A.

D. Francisco Gutiérrez Díaz. (CC.OO.)

IBERIA L.A.E., S.A. OPERADORA S. UNIPERSONALD.ª Luz Mª Urbán Suárez. (CC.OO.)

MINISTERIO DEL INTERIORD. Juan Carlos Villalobos Nieve. (CC.OO.)

PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A.D. Gonzalo Fillola Campos. (U.G.T.)

REPSOL BUTANO, S.A.D. Alfonso Moreno González. (U.G.T.)

2 representantes pendientes de designar

PRESENTACIÓN


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOS

VocalíasADIF (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias)

D. Jesús Angel Diaz Muñoz

AENA (Aeropuertos Españoles de Navegación Aérea)D. Alejandro Ruiz Dúo

BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA S.L. D. Tomás Barona de Guzmán

ENAGASD. Javier Perera de Gregorio

ENDESAD. Segundo Caeiro Ríos

FAGOR EDERLAN TAFALLA, SOCIEDAD COOPERATIVAD. Ignacio María Ugalde Barbería

PAÑALÓN, S.A.D. Marcos Montero Ruiz

PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A.D.ª Susana Ortega Castillo

REPSOL QUIMICA, S.A.D. Ángel Alcubierre Bergés

IBERIA, L.A.E. OPERADORA S.A.U.D.ª María Teresa García Menéndez

TELEFONICA DE ESPAÑAD. Alberto Cases Costa

TRAGSAD. Miguel Angel Hernández García-Moya


DE VALOR

Junta Asesora Nacional

La Junta Asesora Nacional de Fraternidad-Muprespa es un órgano consultivo compuesto por un máximo de veinte miembros, que no ostentan cargo alguno y que asesora a los órganos de gobierno de la mutua, a petición de éstos, sobre cualquier cuestión que pueda afectar a la entidad.

La Junta Asesora Nacional se ha reunido dos veces durante el año 2016.

Los miembros de la Junta Asesora Nacional a fecha de 31 de di-ciembre de 2016 eran:

PresidenciaBANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA

D. Francisco Rivillas Robles

VicepresidenciaCAMPI Y JOVÉ, S.A.

D. Carlos Galcerán Homet

SecretaríaAUTOCARES J. DE MIGUEL, S.A.

D. Javier de Miguel Moreno







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOS

Director GerenteCarlos Aranda Martín

Subdirector General de Sistemas de Información y ServiciosPedro Serrera Cobos

Subdirector General de GestiónEsteban Mate de Miguel

Subdirectora General de Prevención, Calidad y Comunicación

Natalia Fernández Laviada

Secretario GeneralAntero Fernández de la Mela Muñoz

Director de Certro de Asesoría y Servicios Jurídicos

Rafael Domenech GironiJesús Mas Mayoral (a)

Director de Centro Financiero Contable

Agustín Herrera GonzaloDirector de Centro de Cordinación Asistencial y Control de la IT

José I. Mora Blanco Fernando Mena Babiano (a)

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Director de Centro de Recursos Humanos y RSCManuel Porrúa García

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ORGANIGRAMA

Organización de los Servicios Centrales

PRESENTACIÓN


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOS

Cambios organizativos

Los principales cambios que se han realizado en la estructura de la organización durante el 2016 a fecha de 18 de abril han sido:• El Área de Afiliación pasa a depender del Centro Financiero Contable. • El Departamento de Comunicación, Relaciones Institucionales y

Afiliación pasa a llamarse Departamento de Comunicación y Rela-ciones Institucionales.

• La Comunicación se divide en dos: • Comunicación Externa: se mantiene adscrita a la Subdirección

General de Prevención, Calidad y Comunicación.• Comunicación Interna: dependiente del Centro de Recursos

Humanos y RSC.• El Departamento de Prevención pasa a llamarse Departamento de

Prevención y Desarrollo de la Cultura de la Salud. • El Área de Relaciones con Asociados e Institucional pasa a llamar-

se Área de Relaciones Institucionales y Concursos Públicos.

Organización territorial

La organización territorial de Fraternidad-Muprespa estaba com-puesta al final del 2016 de los siguientes territorios y directores res-ponsables de los mismos:• Comunidad de Madrid y grandes mutualistas. Sede en Madrid.

Domingo Redondo Flores• Cataluña, Aragón e Islas Baleares. Sede en Barcelona.

Carlos Luis Sáez de Juan• Andalucía, Ceuta, Melilla y Canarias. Sede en Málaga.

Sonia Medrano Pascual• Castilla-La Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana y Re-

gión de Murcia. Sede en Guadalajara.Eduardo Sanz Murillo

• País Vasco, La Rioja, Navarra, Cantabria y Asturias. Sede en Pamplona.José Ignacio Díaz Lucas

• Galicia y Castilla y León. Sede en Valladolid.Jacobo Baró Pazos

Hospital central

La organización del Hospital central de Fraternidad-Muprespa estaba compuesta al final del 2016 de las siguientes unidades y responsables:

Equipo directivo• Gerente

Dra. Elena López Eusebio• Dirección Enfermería

Emilia Vera Bolaños• Área de Administración

Mercedes Heras Lozano• Área de Admisión

Dr. José Luis Martín Martín

Unidades funcionales• Jefe de Servicio de Traumatología

Dr. Alejandro Fernández Domingo• Jefe de Sección 1 Traumatología

Dr. Juan Pablo Aguado Fernández• Jefe de Sección 2 Traumatología

Dr. Diego García Muela• Unidad de Columna

Dr. Eduardo Hevia Sierra• Unidad de Medicina Interna

Dr. Fernando Cuevas Moreno• Unidad de Rehabilitación

Dr. Ángel Luis González Pascual• Farmacia

Emilia Roldán Talavera• Diagnóstico por imagen

Dra. Antonia García GarcíaDr. Eduardo Aguado Posadas

• AnestesiaDr. Rafael Ramírez MiñanaDr. Eduardo Mediano Weiker

• Neurofisiología ClínicaDra. Clara Nevado Jiménez

Supervisión • Mañana

Ventura Sabio Merino• Tarde

Carolina Ruiz Rodríguez• Quirófano

Mercedes Páez Carrascosa• Rehabilitación

Laura Valtueña Príncipe


DE VALOR

3- GOBIERNO CORPORATIVO


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS



MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

CÓDIGO DE CONDUCTA Y RIESGOS PENALES Y CÓDIGO ÉTICO

En diciembre de 2012 la Junta Directiva de Fraternidad-Muprespa aprobó el Código de Conducta y el Código Ético. Su finalidad es que todos los miembros de la organización actúen de conformidad con los valores y principios fundamentales adoptados por la entidad. En dichos códigos se recoge expresamente el compromiso de no in-currir en ningún tipo de discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, opinión política o sindical, ascendencia nacional, ori-gen social, discapacidad o de cualquier otra índole.

El código ético establece los principios y valores que Fraternidad- Muprespa se compromete a mantener con sus grupos de interés para alcanzar una gestión ética y responsable en su actividad como entidad colaboradora con la Seguridad Social.

El código de conducta dispone, por un lado, de las normas generales de conducta que debe de cumplir todo el personal de Fraternidad- Muprespa con independencia de la modalidad contractual que de-termine su relación laboral, posición que ocupe o del lugar en el que desempeñe su trabajo; y de otro, las normas de conducta específi-cas para la prevención de riesgos penales que podrían conllevar la responsabilidad penal de la persona jurídica.

A estos últimos efectos, de prevención de riesgos penales, Fraternidad- Muprespa dispone de un órgano de Análisis de Conductas que es el responsable de analizar, evaluar y tramitar la información recibida a través del canal de control de conductas, el cual tiene por objeto reci-bir información de cualquier incumplimiento por parte de empleados, directivos y terceros.

Los dos códigos citados están publicados en la página web y en la intranet de la entidad, quedando así a disposición de todos los grupos de interés.

RESPONSABILIDAD DE LOS CARGOS EJECUTIVOS

Los miembros de la Junta Directiva -el Director Gerente y las per-sonas que ejercen funciones ejecutivas según el artículo 91 de in-

compatibilidades y responsabilidades de los miembros de los ór-ganos de gobierno y de participación del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social- son responsables directos frente a la Seguridad Social, la mutua y los empresarios asociados de los daños que causen por actos u omisiones contrarios a las normas jurídicas de aplicación, a los estatutos o a las instrucciones dictadas por el órgano de tutela, así como por los realizados incumpliendo los deberes inherentes al desempeño del cargo, siempre y cuando haya intervenido dolo o culpa grave. Se entienden como acto propio las acciones y omisiones comprendidas en los respectivos ámbitos funcionales o de competencias.

PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS DE INTERESES

Para la prevención y gestión de conflictos de intereses Fraternidad- Muprespa dispone de los siguientes mecanismos:

• Firma anual de los miembros de los órganos de gobierno y par-ticipación de una declaración de no estar incursos en causa de incompatibilidad y de conocer las prohibiciones del art. 91.2 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

• Firma de todo miembro del órgano de asistencia a la contratación de una declaración de no estar incursos en ninguna de las causas de exclusión que se adjuntan al expediente. En caso de advertirse que se diese alguna de las causas, el miembro sería inmediata-mente sustituido pudiendo, en caso de considerarse necesario, retrotraer alguna actuación ya realizada.

• Existencia de un código de conducta para los empleados en el que se describen los posibles conflictos de intereses y la actua-ción ante los mismos. El seguimiento de su cumplimiento viene llevado a cabo anualmente sobre la base de un informe que eleva el órgano de análisis de conducta.

En este sentido, para la contratación del servicio de suministro de energía eléctrica durante el ejercicio 2016 con el grupo Telefónica, Fraternidad-Muprespa ha solicitado la autorización de la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social. Transparencia y

comportamiento éticofraternidad.com

Fraternidad-Muprespa dispone de un órgano de

Análisis de Conductas, responsable de analizar,

evaluar y tramitar la información recibida

sobre cualquier incumplimiento por

parte de empleados, directivos y terceros



DE VALOR

http://www.fraternidad.com


https://www.fraternidad.com/es-ES/transparencia-y-comportamiento-etico






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN

Los mecanismos de gestión del desempeño de carácter externo que supervisan y controlan la actividad de Fraternidad-Muprespa y por lo tanto el gobierno de la misma son los siguientes:• Económicos:

• Auditoría del Tribunal de Cuentas.• Auditoria de Intervención General de la Seguridad Social.• Auditoría anual por iniciativa de Fraternidad-Muprespa.

• Ambientales: • Certificaciones ambientales (ISO 14001, EMAS) de centros.

• Sociales: • Renovación de la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones

Unidas.• Sello Bequal categoría plus.• Certificado DIGA.

Asimismo la entidad cuenta con una unidad interna de control de gestión y auditoría encargada de realizar auditorías en los centros de atención y unidades de Servicios Centrales; vigilar el cumplimiento de los procesos e instrucciones vigentes; informar periódicamente de las incidencias más preocupantes detectadas; revisar los sistemas de control establecidos para verificar el cumplimiento de los procedimientos y normas; y realizar la auditoría de los sistemas de gestión.

TRANSPARENCIA DE LA GESTIÓN

Ley de transparencia

Fraternidad-Muprespa ofrece a través del portal web corporativo, bajo el título Ley de transparencia, información relativa al funciona-miento, actuación y actividad, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, acceso a la in-formación pública y buen gobierno.

Esta obligación responde, por un lado, a la obligación de publicar de manera permanente determinada información pública exigida por la ley con el fin de garantizar la transparencia de su actividad (publici-dad activa), y por otro, el derecho de acceso a la información pública por parte de los ciudadanos (publicidad pasiva).

Información disponible

• Información institucional relativa a Fraternidad-Muprespa, los servicios que ofrece como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, el Plan Estratégico, la Responsabilidad Social Corporativa y el patrimonio inmobiliario.

• Estructura organizativa con la composición de los órganos de gobierno y participación, así como el organigrama.

• Información económica que contempla el informe anual y me-moria de sostenibilidad (desde el año 2003) con la información relativa a las acciones de gestión administrativa con repercusión económica o presupuestaria, las tarifas oficiales de mutuas, los presupuestos, los informes y cuentas, así como la liquidación de ingresos, la liquidación de gastos, el seguimiento de indicadores y objetivos; además de los contratos llevados a cabo por la mutua a los que se accede mediante enlace a la Plataforma de Contra-tación del Estado.

• Información jurídica con la normativa vigente que afecta al sec-tor de las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad.

Parte de la información, como son los currículos y retribuciones de los gerentes de las mutuas, los contratos celebrados por estas, los inmuebles de titularidad de la Tesorería General de la Seguridad Social y uso por parte de las mutuas, así como la información económi-co-financiera (cuentas anuales, ejecución presupuestaria, etc.) se encuentra directamente publicada en el Portal de la Transparencia del Gobierno de España.

Además, cualquier ciudadano en el ejercicio de su derecho de acceso a la información que desee solicitar más información no publicada en los apartados anteriores relativa a Fraternidad- Muprespa dispone en el portal web de un formulario elaborado al efecto. Este derecho de acceso a la información está sujeto a los límites que tienen como objetivo proteger otros bienes jurídicos que pueden quedar desprotegidos si se da la información. Del mismo modo, si el interesado necesita más información puede acceder al servicio de solicitud de información pública que es un derecho regulado por la Ley de Transparencia y buen gobierno a través del canal específico del Portal de la Transparencia del Gobierno de España.

Ley de transparenciafraternidad.com

Al cierre del ejercicio 2016 no constan solicitudes de entrada en la Oficina de Transparencia y Acceso a la Información pública sobre peticiones de información relativas a Fraternidad-Muprespa.

Sistema de memorias de RSC de la empresa

Fraternidad-Muprespa ha publicado, con fecha de octubre de 2016 en el Sistema de memorias de responsabilidad social de las empre-sas, establecido en la Orden ESS/1554/2016 de 29 de septiembre, la Memoria de sostenibilidad de la mutua del año 2015.




https://www.fraternidad.com/es-ES/ley-de-transparencia


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS



MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

CADENA DE SUMINISTRO

La cadena de suministro de Fraternidad-Muprespa, bien sea de bie-nes o de servicios, consta de varias fases: licitación, contratación, ejecución del contrato y seguimiento del mismo.

La cadena de suministros no ha sufrido cambios significativos du-rante el 2016.

Regulación de la contratación

Fraternidad-Muprespa, como parte del Sector Público Estatal, está sujeta a la Ley de Contratos del Sector Público (Real Decreto Le-gislativo 3/2011 de 14/11/2011) y a sus disposiciones de desarro-llo. Concretamente tiene la consideración de “poder adjudicador” a efectos de la citada Ley. Por ello, publica sus procedimientos de contratación en la Plataforma de Contratación del Sector Público.

Además de la Ley de Contratos del Sector Público, la regulación interna por la que se rige la función de adquisición de suministros y servicios es:• Instrucción de contratación de Servicios Centrales.• Instrucción de contratación de Servicios Periféricos.• Código ético.• Código de conducta.• Política de compras.

Auditorías y sistemas de control

La función de contratación de bienes y servicios está sometida a varios controles y auditorías tanto internos, realizados por el depar-tamento de intervención y el departamento de control de gestión y auditoria, como externos, realizados por la Intervención General de la Seguridad Social y el Tribunal de Cuentas.

Responsabilidad en la cadena de suministro

Durante el ejercicio 2016 se han mantenido los criterios y cláusulas administrativas aplicadas a la cadena de suministro: conservación del medioambiente, prevención de riesgos laborales, igualdad de género, cumplimiento de la Ley de Integración Social del Minus-válido (LISMI), LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), ISO 13485 (Sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios) y el empleo de papel proveniente de bosques gestionados de modo sostenible (certificado FSC o PEFC).

PROVE

EDOR

DPTO. DE COMPRAS Y SERVICIOS

CLIENTE INTERNO

Cadena de suministro de Fraternidad-Muprespa

Detección de necesidad de un

bien/servicio.

Recepción del bien/servicio solicitado.

Elaboración prescripciones

técnicas.

Gestión de la contratación.

Elaboración de los pliegos y contratos.

Suministro del bien/servicio contratado.

DPTO. DE CONTRATACIÓN

SEGUIMIENTO

La entidad cuenta con una unidad interna de

control de gestión y auditoría encargada de

realizar auditorías en los centros de atención

y unidades de Servicios Centrales


DE VALOR







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Gestión de consultas y trámites

Para la gestión unificada y homogénea de las consultas sobre licitacio-nes, requerimientos de documentación, comunicaciones de adjudica-ción y otros trámites relativos a la contratación, Fraternidad-Muprespa hace uso del buzón de correo electrónico [email protected] que centraliza la gestión.

Asimismo, de carácter análogo al anterior pero destinado al cliente inter-no, la entidad dispone de otro buzón con el fin de distinguir las consultas internas de las comunicaciones con personas o entidades externas.

No existe un registro cuantitativo de los diferentes tipos de mensajes entrantes y salientes. Estos se clasifican, se gestionan y se archivan asociándolos a los expedientes de contratación con los que estén relacionados.

Principales contratos

Los principales tipos de suministros de bienes y servicios que se contratan por parte de Fraternidad-Muprespa son: el equipamiento sanitario, el ma-terial de oficina y consumibles informáticos, el material para cirugías (osteo-síntesis), los consumibles de quirófano y otro material fungible para el hos-pital central, los armarios botiquines y sus reposiciones (para las empresas mutualistas) y los servicios generales -limpieza, seguridad, valija y transpor-tes, gestión de residuos, mantenimiento de los equipamientos, etc.-

Los principales contratos que la entidad ha formalizado durante el 2016 los siguientes: • Resonancia magnética y tomografía axial computarizada (TAC)

para el nuevo Hospital.• Artículos de elementos de osteosíntesis, ortopedia técnica y diver-

so material fungible para el hospital central.• Desfibriladores.• Arrendamiento y mantenimiento de equipos multifunción.• Agencia de viajes para los traslados de mutualistas y personal de

la entidad.• Seguridad integral para todos los centros de trabajo.• Limpieza de los centros de trabajo.• Control interno por parte del departamento de auditoría y control

de gestión.

La contratación de bienes y servicios está sometida a varios controles y auditorías, tanto internos como externos, realizados por la Intervención General de la Seguridad Social y el Tribunal de Cuentas



DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS



MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

SISTEMAS DE SEGURIDAD

La seguridad de las instalaciones, los sistemas y los datos conti-núan siendo una prioridad para Fraternidad-Muprespa. La natura-leza de las bases de datos, que contienen información sensible, sanitaria y de prestaciones económicas por incapacidades labora-les, exige un esfuerzo continuo por mantener el nivel de seguridad que durante los últimos años ha permitido a Fraternidad-Muprespa no sufrir incidencias de seguridad con repercusión en el compro-miso de la información.

Seguridad de la información

El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según el es-tándar ISO/IEC 27001 implantado en la entidad, que cuenta con un elevado grado de madurez, ha sido el eje en torno al cual se han desarrollado gran parte de las actuaciones de 2016:• Aprobación del Plan director corporativo de seguridad.• Implantación de medidas y controles de seguridad de acuerdo al

Plan de tratamiento de riesgos, entre los que destacan:• Cifrado en ordenadores personales susceptibles de ser tras-

ladados fuera de las instalaciones de la entidad, mediante el sistema EFS de Windows.

• Establecimiento de un canal seguro de intercambio de docu-mentación con los pacientes a través de la Extranet y del Portal del paciente.

• Revisión y actualización de las medidas de seguridad física del edifico en el que reside el Centro de Proceso de Datos.

• Dotación de una cabina de almacenamiento de respaldo.• Realización de una auditoría de hacking ético para analizar las

posibles vulnerabilidades de los sistemas de información ex-puestos en Internet.

• Elaboración y difusión entre los empleados de la Guía de cumpli-miento legal en materia de protección de datos.

• Cumplimiento de la legislación y las buenas prácticas en materia de protección de datos en términos de:• Tramitación de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancela-

ción y oposición).

• Gestión de contratos de “encargado del tratamiento” de acuer-do al artículo 12 de la LOPD.

• Resolución de consultas sobre protección de datos y seguridad.• Expedición de certificados de cumplimiento de la LOPD.• Control periódico del registro de acceso a datos personales por

parte de los empleados de la entidad.

Adaptación al Reglamento Europeo de Protección de Datos

La aprobación en abril de 2016 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha supuesto el inicio de los trabajos de adaptación al RGPD.

En el ámbito de la protección de datos personales, Fraternidad- Muprespa ha llevado a cabo la auditoría bienal a la que está obli-gada por la legislación española en materia de protección de datos y, concretamente, el reglamento actualmente en vigor, Real De-creto 1720/2007, que desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos. En la auditoría no se han detectado incumplimientos y la empresa auditora ha elaborado el correspondiente informe de cumplimiento que queda a disposición de la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad electrónica

Fraternidad-Muprespa ha licitado durante el 2016 el servicio de se-guridad electrónica de ámbito nacional para todos los centros de la entidad, cuya adjudicación ha sido por dos años, con la posibilidad adicional de otros dos, a la empresa Techco Security. La contrata-ción unificada del servicio persigue:• Establecer los criterios generales para la dotación de sistemas de

seguridad y conseguir un nivel homogéneo en toda la entidad.• Facilitar el control de los servicios al centralizarse en un solo pro-

veedor para los distintos tipos de incidentes (incendios, intrusión, fuga de gas, etc.)

• Agilizar la identificación y gestión de los incidentes de seguridad mediante unos protocolos comunes y maduros.

El esfuerzo continuo por mantener el nivel de seguridad ha pemitido a

Fraternidad-Muprespano sufrir incidencias

de seguridad con repercusión en el compromiso de la

información



DE VALOR

4- ESTRATEGIA Y CREACIÓN DE VALOR


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Fraternidad-Muprespa inició en 2015 una nueva etapa con la que pretende dar otro salto cualitativo y consolidar los logros de los últi-mos años. Tras un periodo de transformación en el que se revisaron prácticamente todos los ámbitos de la gestión de la mutua, el si-guiente paso consistió en potenciar el conocimiento interno acerca de los grupos de interés y de la gestión, buscando los aspectos que diferenciasen a la entidad del resto de mutuas del sector.

Para ello, la entidad ha articulado su estrategia a través de un plan estratégico vivo, con unos mecanismos de actualización que lo dotan de la flexibilidad oportuna para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno (legislativo, económico, social, etc.)

PLAN ESTRATÉGICO CORPORATIVO 2015-2017

Fraternidad-Muprespa, a través de la formulación de su Plan Estra-tégico 2015-2017, busca principalmente convertirse en una mutua más cercana a las necesidades e inquietudes de sus grupos de in-terés, en general, y de sus mutualistas, en particular.

Dicho plan, fruto de un proceso de reflexión estratégica sobre los posibles riesgos y oportunidades del entorno y de las debilidades y fortalezas de la entidad, se ha formulado en torno a cuatro líneas estratégicas que se desarrollan en doce objetivos estratégicos: • Calidad y satisfacción.• Generación de confianza.• Rentabilidad y eficiencia.• Equipo humano.

Los principales hitos impulsados por el plan que se han alcanzado durante 2016 son:• Ampliación de la red de centros asistenciales.• Impulso de la gestión eficiente de la IMS.• Desarrollo de nuevas tecnologías para la asistencia sanitaria (ta-

bletas de pase de planta, reconocimiento de voz, etc.)• Implantación de nuevas herramientas de información y comunica-

ción bidireccional para agilizar los trámites con el paciente.• Lanzamiento del Portal del emprendedor.• Puesta en marcha del sistema de innovación en el cual pueden

participar todos los empleados con sus ideas.

• Renovación de la comunicación interna, accesible a todos los em-pleados y más efectiva.

• Impulso de la RSC consiguiendo, entre otros logros, la certifica-ción Bequal.

Modelo participativo

El plan estratégico de Fraternidad-Muprespa sigue un modelo de participación colectiva que contempla los distintos niveles de la or-ganización: plantilla, dirección y órgano superior de gobierno.

La aprobación del plan así como cualquier modificación en relación a sus líneas estratégicas y objetivos debe realizarse por la Junta Directiva a propuesta del Comité de Dirección. A su vez, este in-forma anualmente sobre la evolución del plan a la Junta Directiva y a la Comisión de Control y Seguimiento además de responder a aquellas peticiones puntuales que le formulen.

En cuanto a la participación de la plantilla, el plan director es el resultado de un debate interno de esta (en forma de grupos de trabajo) sobre las líneas estratégicas que previamente había fijado el Comité de Dirección.

En la actualidad, durante la ejecución del plan, la plantilla dispone de un modelo participativo digital, en torno a un buzón de correo electrónico, al cual puede dirigir sus dudas, ideas, sugerencias o cualquier aspecto que considere relevante para dicho plan. Durante el 2016, no se ha recibido ninguna nueva idea, sugerencia o duda a través de este canal.

Grupos de interés

Fraternidad-Muprespa, debido a su naturaleza jurídica como mutua y dada su disposición a adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno, persigue estar en permanente interacción con sus grupos de interés.

Para conseguir una plena interacción y mantener un diálogo vivo con estos, la mutua ha establecido canales de interacción y consulta para cada uno, los cuales les permiten participar en los procesos económicos, ambientales y sociales de la entidad.

Fraternidad-Muprespa ha articulado su estrategia

a través de un planestratégico vivo, con

unos mecanismos de actualización que lo dotan de la flexibilidad oportuna

para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno


DE VALOR


GOBIERNO CORPORATIVOCIFRAS Y

LOGROS



MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Grupo de interés Mecanismo de participación Frecuencia de participación en 2016 Anotación

Medioambiente Compromiso Pacto Mundial. Certificados medioambientales.

Constante.Constante.

(1)(2)

Sociedad civil Portal de transparencia. Centro de contacto. Jornadas informativas y actos públicos. Redes sociales.

Siempre disponible.A demanda.Según programa.A demanda.

(3)(4)(5)(5)

Administración Leyes, Reales Decretos, Órdenes y Resoluciones. Plan de relaciones institucionales.

Sin frecuencia establecida.Según programa.

(6)

Mutualistas Junta General.Junta Directiva.Comisión de Control y Seguimiento.Comisión de Prestaciones Especiales.Junta Asesora Nacional. Defensor del mutualista. Reuniones con empresarios.Centro de contacto. Ventanilla web (contacte con nosotros). Jornadas informativas y actos públicos.

1 reunión.6 reuniones.4 reuniones.13 reuniones.2 reuniones.A demanda.Sin frecuencia establecida.A demanda.A demanda.Según programa.

(7)(7)(7)(7)(7)(8)

(4)(5)(5)

Trabajadores protegidos

Defensor del mutualista.Centro de contacto.Ventanilla web (contacte con nosotros). Jornadas informativas y actos públicos.

A demanda.A demanda.A demanda.Según programa.

(8)(4)(5)(5)

Proveedores(sujeto TRLCSP)

Centro de contacto.Buzón de gestión de licitaciones. Plataforma de contratación del sector público. Seguimiento de contratos.

A demanda.A demanda.Siempre disponible.Constante.

(4)(9)

Empleados Junta Directiva y Comisión de Control y Seguimiento. Encuesta de clima laboral y satisfacción. Encuesta de riesgos psicosociales. Encuesta interna de calidad de Servicios Centrales. Buzón Plan Estratégico Corporativo. Plan estratégico del hospital central. Valoración de las comunicaciones internas. Buzón innovación.

--Bienal.Bienal.Periódica.A demanda.Puntual.Según programa.A demanda.

(7)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)

(1) Referirse al apartado “Integración de la RSC y comportamiento ético” del capítulo “Responsabilidad social y medioambiental”.

(2) Referirse al apartado “Certificaciones medioambientales” del capítulo de “Responsabilidad social y medioambiental”.

(3) Referirse al apartado “Transparencia en la gestión” del capítulo “Gobierno corporativo”.

(4) Referirse al apartado “Centro de contacto” del capítulo “Su Mutua”.

(5) Referirse al apartado “Diálogo y comunicación” del capítulo “Su Mutua”.

(6) Referirse al apartado “Cambios normativos” del presente capítulo.

(7) Referirse al apartado “Órganos de gobierno y participación” del capítulo “Presentación de Fraternidad-Muprespa”.

(8) Referirse al apartado “Defensor del mutualista” del capítulo “Su Mutua”.

(9) Referirse al apartado “Gestión de consultas y trámites” del capítulo “Go-bierno corporativo”.

(10) La encuesta de clima laboral y motivación se realiza cada dos años a toda la plantilla. La última encuesta es de 2015. Referirse al apartado “Medi-ción y seguimiento” del capítulo “Un buen lugar de trabajo”.

(11) La encuesta de riesgos psicosociales se realiza cada dos años a toda la plantilla. La última encuesta es de 2015. El análisis, la valoración y el se-guimiento se mantienen hasta la siguiente realización. Además, si se estima necesario, se proponen nuevos estudios a grupos concretos. Referirse al apartado “Salud y prevención” del capítulo “Un buen lugar de trabajo”.

(12) La encuesta interna de calidad de Servicios Centrales se realiza de forma periódica, correspondiendo la última al ejercicio 2012. En el último trimestre de 2016 se realizó una nueva encuesta cuyos resultados no se han presentado dentro del ejercicio y por lo tanto no se incluyen en el pre-sente informe anual.

(13) Referirse al apartado “Modelo participativo” del presente capítulo.

(14) Referirse al apartado “Plan estratégico del hospital central” del presente capítulo.

(15) Referirse al apartado “Medición y seguimiento” del capítulo “Un buen lugar de trabajo”.

(16) Referirse al apartado “Sistema de gestión de la innovación” del presente capítulo.


DE VALOR


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Sistema de gestión de la innovación

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha puesto en funcionamiento un modelo de gestión de la innovación basado en la participación ac-tiva de todos los empleados. El sistema persigue varios objetivos como son: la incorporación de la innovación a la cultura corporati-va, el afloramiento del conocimiento y la promoción del trabajo en equipo, además de los beneficios que puedan traer las mejoras que lleguen a implantarse.

El sistema gira en torno a los retos temáticos semestrales que fija el Comité de Dirección ante los cuales la plantilla presenta sus pro-puestas. Estas son agrupadas y filtradas en sucesivas fases en las que se debate sobre su utilidad y viabilidad hasta llegar al grupo de innovación quien las canaliza al Comité de Dirección para seleccio-nar aquellas que se tratarán de poner en marcha.

En el primer reto, relacionado con la mejora de la contingencia co-mún, el grupo de innovación ha elevado un total de 31 propuestas, de ellas se han seleccionado 4 que proponían mejoras en ámbitos relacionados con los distintos grupos de interés y cuya puesta en marcha está prevista para 2017.

Junto al procedimiento anteriormente descrito, la plantilla dispone de un buzón de innovación al que pueden trasladar sus propuestas e ideas sobre cualquier temática.

PLAN ESTRATÉGICO DEL HOSPITAL CENTRAL

La apertura del nuevo hospital en 2018 es un hito especialmente simbólico para Fraternidad-Muprespa. Para superar con éxito este reto, la entidad, a través del Comité de Dirección del hospital cen-tral, ha elaborado durante el 2016 un plan estratégico del que cabe destacar tres propósitos fundamentales: • La integración de la estructura hospitalaria de la mutua con la

estructura sanitaria de red. • El liderazgo traumatológico del sector. • Y la generación de conocimiento.

La voluntad de la entidad ha sido en todo momento promover el carácter participativo, por lo que las dos primeras fases de la elabo-ración del plan, “análisis de la situación actual” y “situación deseada futura”, se han realizado mediante la participación de empleados de toda la organización a través de encuestas y de grupos de trabajo.

Durante 2016 se han elaborado diversas encuestas: una sobre el funcio-namiento del hospital central y la percepción que de este se tiene en la red (de atención); y otra sobre la percepción que tiene el hospital central de la red cuando interactúa con él. Los resultados de ambas encuestas han servido para detectar los puntos débiles que se han de mejorar y los puntos fuertes que se han de reforzar en la relación hospital central - red.

En el mes de junio, el Comité de Dirección del hospital central ha establecido la misión y la visión del nuevo hospital, así como los valores que lo definen. Dichas definiciones fueron aprobadas por el Comité de Dirección el 18 de julio.

MisiónRecuperar la salud de los pacientes con los

mejores cuidados, con eficiencia y en colaboración con la red (de atención) de la Mutua.

VisiónSer el centro de referencia traumatológica del sector de las mutuas desde la excelencia, la

eficiencia y la integración.

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha puesto

en funcionamiento un modelo de gestión de la

innovación basado en la participación activa de

todos los empleados


DE VALOR


GOBIERNO CORPORATIVOCIFRAS Y

LOGROS



MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Siguiendo la línea de la participación, en el mes de julio se han crea-do 7 grupos de trabajo, compuestos por profesionales de diferentes áreas funcionales y estamentos. El cometido de dichos grupos ha sido el de debatir y analizar aspectos fundamentales que regirán la gestión y desarrollo del hospital central - la misión, la visión y el desarrollo de las diversas áreas de trabajo-. Igualmente, los grupos actuarán como portadores de conocimiento al análisis externo del sector sanitario.

Las temáticas sobre las que se ha trabajado son: • Traslados y admisión• Urgencias• Quirófano• Hospitalización• Ordenación traumatológica• Servicios centrales médicos • Servicios generales de apoyo

El resultado del trabajo de estos grupos ha completado el diag-nóstico de la situación actual y ha contribuido a identificar las iniciativas y proyectos a poner en marcha para lograr alcanzar la visión marcada.

CAMBIOS NORMATIVOS

La estrategia de la entidad o, de manera más concreta, su plan director ha tenido que adaptarse durante 2016 a algunos cambios del entorno entre los que destaca en el ámbito regulatorio “el segui-miento y control de la contingencia común”.

Seguimiento y control de la contingencia común

En 2015 el método de seguimiento y control de los procesos de con-tingencia común se vio afectado por cambios legislativos que se han empezado a aplicar en 2016 con aclaraciones en distintos Oficios.

Por tal motivo ha sido necesario elaborar un nuevo procedimiento para la gestión de los recursos en las actuaciones en procesos de contingencias comunes, el cual afecta a todos los centros de Fra-ternidad-Muprespa y a su relación con los grupos de interés (mu-tualistas, otras mutuas, clínicas concertadas y la Administración).

La entidad, a través del Comité de Dirección

del hospital central,ha elaborado durante

el 2016 un Plan estratégico


DE VALOR


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

CALIDAD DEL SERVICIO Y SATISFACCIÓN

Fraternidad-Muprespa es cada vez más consciente de la nece-sidad de avanzar en la excelencia del servicio y la calidad en la atención como vía para la diferenciación estratégica respecto a otras entidades del sector. Por ello, en consonancia con su plan estratégico, la entidad ha reorganizado su estructura hu-mana destinada a dar soporte a la gestión de la calidad. Esta reorganización tiene como objetivos principales lograr una mayor estandarización del método de trabajo y una mayor capacidad para abordar nuevos proyectos y disponer de un personal cada vez más especializado en este ámbito.

La calidad percibida

Una de las vías para conocer el grado de calidad con el que la mu-tua desarrolla su actividad, poniendo al mutualista en el centro de la atención, consiste en conocer su valoración del servicio recibido. En este sentido, Fraternidad-Muprespa ha contactado con más de 13.000 pacientes, usuarios de los centros asistenciales, a los que se les ha realizado una encuesta de satisfacción y se han escuchado sus opiniones y sugerencias.

La valoración general ha sido de 8,25 (en una escala de 1 a 10). El detalle por ámbitos del servicio de atención recibido es el siguiente:• Admisión: 8,41.• Servicio médico: 8,45.• Enfermería: 8,65.• Fisioterapia: 8,90.• Tiempo de espera: 7,27.• Información médica recibida: 7,87.• Instalaciones: 7,99.

A través de estas encuestas se han recibido casi 1.000 observacio-nes de pacientes, las cuales han servido para mejorar el servicio y la atención ofrecida.

Satisfacción hospitalaria

La hospitalización es un momento singular en la relación entre la mutua y el paciente, por ello la medición sobre la satisfacción es especialmente relevante.

El índice de satisfacción de los pacientes hospitalizados que han cumplimentado la encuesta (37,62%) ha sido de un 98,4%. Lo que representa una ligera mejora respecto a 96,7% que se re-gistró en 2015.

Felicitaciones

Fraternidad-Muprespa está interesada en cualquier aspecto que permita realizar un seguimiento de la percepción de sus grupos de interés y del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. Para ello, se han considerado las felicitaciones re-cogidas en los centros de atención. Estas ayudan a identificar las actuaciones que se han de afianzar, actúan como aspecto mo-tivador para el personal implicado y destacan el reconocimiento al buen hacer. Durante el 2016 se han recogido 183 felicitaciones que contemplan hasta 380 motivos distintos por los que los pacientes han mostrado su satisfacción; entre ellas hay que destacar las felicitaciones al per-sonal médico y de rehabilitación.

Fraternidad-Muprespa ha contactado con más de 13.000

pacientes, usuarios de los centros asistenciales, a los que

ha realizado una encuesta de satisfacción y escuchado

sus opiniones y sugerencias


DE VALOR

5- INFORME DE GESTIÓN 2016


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS

GOBIERNO CORPORATIVO SU MUTUA RESPONSABILIDAD




ANEXOSPRESENTACIÓN

EMPRESAS AFILIADAS

Fraternidad-Muprespa ha contado al cierre de 2016 con 120.009 em-presas asociadas en contingencias profesionales, de ellas 86.715 tam-bién tienen contratadas las contingencias comunes con la entidad. Esto se ha traducido en un descenso del 0,41% del número de mutualistas.

Analizando los sectores de actividad en los que se encuadra la car-tera de la mutua, se observa la gran representatividad que tienen las entidades dedicadas a la gestión de servicios.

TRABAJADORES PROTEGIDOS

La media de trabajadores protegidos en contingencias profesionales a 31 de diciembre de 2016 ha sido de 1.216.561, lo que constituye un 0,41% más que en el ejercicio anterior. El 96,26% (1.171.004) de los trabajadores protegidos en contingencia profesional han sido trabajadores por cuenta ajena y el 3,74% (45.557) trabajadores por cuenta propia.

La media de trabajadores protegidos

en contingencias profesionales ha sido

de 1.216.561, lo que constituye un 0,41%

más que en el ejercicio anterior

Evolución de empresas afiliadas en miles

120,62 121,11 119,56 120,50 120,01

78,1080,97

84,71 86,25 86,72

2012 2013 2014 2015 2016

Contingencia profesional Contingencia común

Distribución de empresas afiliadas en contingencia profesional por sector

6,71%

7,00%

13,74%

Construcción

Industria

Primario

Servicios

Distribución de empresas afiliadas en contingencia común por sector

Construcción

Industria

Primario

Servicios

79,08%

7,88%

8,12%4,92%

Evolución de trabajadores protegidos en contingencia profesional (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

1.215

1.187

1.201

1.2121.217



DE VALOR

En el presente informe de gestión del 2016 se ha realizado un cambio de criterio en la contabilización de las personas afiliadas. En los informes previos se consideraban las personas afiliadas a

fecha de 31 de diciembre del ejercicio. En este se ha calculado este dato como la media de los trabajadores afiliados cada mes.

Siendo los dos datos igualmente válidos, este cambio se realiza para dar un dato más ajustado a la actividad real de la mutua.

El cambio de criterio se ha aplicado a todas las series de datos sobre afiliación presentadas en el informe, por lo que pueden realizarse com-paraciones entre sus datos.

La población protegida por Fraternidad-Muprespa en contingen-cia común ha aumentado un 0,46%, situando la cifra de traba-jadores afiliados en 1.132.525; de los que el 83,96% (950.840) son trabajadores por cuenta ajena y el 16,04% (181.685) por cuenta propia.

El número de trabajadores por cuenta ajena protegidos en ambas contingencias ha constituido el 81,20% del total: 0,81 puntos más que en el año anterior.

Por sectores de actividad se evidencia que la población protegi-da de la mutua depende, en gran medida, del sector servicios, seguido de la industria. La distribución de los trabajadores prote-gidos por comunidades autónomas evidencia la implantación de Fraternidad-Muprespa en todo el ámbito nacional para atender ambas contingencias.






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN


Evolución de trabajadores protegidos en contingencia común (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

1.0001.023

1.077

1.1271.133

Porcentaje de trabajadores por cuenta ajena protegidos

Ene-Dic 2015 Ene-Dic 2016

81,20%

80,39%

Distribución de trabajadores protegidos en contingencia profesional por sector

Distribución de trabajadores protegidos por contingencia y comunidad autónoma

77,25%

4,75%

11,49%

6,51%

Distribución de trabajadores protegidos en contingencia común por sector

78,58%

6,18%

11,87%

3,37%

Trabajadores protegidos Contingencia profesional Contingencia común

Comunidad autónoma 2015 2016 2015 2016

Andalucía 244.551 244.848 207.088 210.973

Aragón 21.059 21.015 20.282 20.589

Asturias 18.440 18.418 17.456 17.962

Baleares 21.270 21.013 20.871 20.687

Canarias 35.372 36.436 32.900 34.425

Cantabria 14.146 14.235 14.567 14.720

Castilla - La Mancha 72.710 74.512 73.770 75.998

Castilla y León 71.370 72.429 76.580 78.019

Cataluña 98.632 100.179 95.722 98.564

Ceuta 715 650 470 450

Extremadura 25.830 25.031 26.519 26.222

Galicia 87.611 88.645 84.995 86.944

La Rioja 9.337 9.344 9.997 10.150

Madrid 300.008 299.045 275.664 279.212

Melilla 1.345 928 623 655

Murcia 36.353 37.853 26.377 27.603

Navarra 16.961 16.048 16.111 15.442

País Vasco 57.239 56.862 52.790 52.692

C. Valenciana 78.667 79.072 74.511 75.745

Construcción

Industria

Primario

Servicios

Construcción

Industria

Primario

Servicios


DE VALOR

AFILIACIÓN DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS

El número de autónomos afiliados a la Mutua en 2016 ha alcanzado los 181.685 trabajadores frente a los 190.702 que tenía en 2015. Esto ha supuesto un descenso del -4,73%. Si se contrastan los da-tos con los del año 2012 se observa que la cartera de trabajadores autónomos adheridos a Fraternidad-Muprespa ha aumentado un 11,08% en cinco años.

RECAUDACIÓN

El ejercicio 2016 se ha caracterizado por un incremento del 2,38% de la recaudación por cuotas en la contingencia profesional, hasta alcan-zar los 543.592.585,46 euros, debido, principalmente, al incremento en la actividad económica en el país.

La recaudación en contingencia común ha sido de 355.264.951,03 euros, lo que representa un aumento del 3,75% gracias a la confianza de los mutualistas al ampliar su cobertura.

Las cuotas recaudadas por cese de actividad de los trabajadores au-tónomos (CATA) han sido de 9.254.096,79 euros, con una disminu-ción del 8,30%. Una reducción que afecta a todo el sector.

El volumen total de cuotas devengadas en 2016 ha alcanzado la ci-fra de 908.111.633,28 euros, lo que ha supuesto un aumento de un 2,79% respecto a las cuotas del ejercicio precedente.


CIFRAS Y LOGROS





ANEXOSPRESENTACIÓN


El número de autónomos afiliados

en 2016 ha alcanzado los 181.685

Evolución de trabajadores autónomos adheridos

2012 2013 2014 2015 2016

163.555 165.506

174.714

190.703181.685

Evolución de cuotas devengadas (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

828820

861

883

908


DE VALOR

Se evidencia que tres de cada cinco euros que ha recaudado la mutua proceden de la protección en contingencias profesionales.

En cuanto a la distribución de las cuotas por sectores se ha de remarcar que dos de cada tres euros recaudados han correspondi-do al sector servicios (un 69,21%). Este comportamiento se repite tanto en la contingencia profesional como en la común. Sin embar-go, cambia sustancialmente en las cuotas por cese de actividad de los trabajadores autónomos, donde el sector primario ha tenido un peso muy superior en detrimento de la industria.






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN


Distribución de cuotas por tipo de cobertura

Contingecia profesional

Contingencia común

Cese de actividad de trabajadores autónomos

59,86%39,12%

1,02%

Distribución de cuotas por sector

Construcción

Industria

Primario

Servicios

69,21%

3,84%

16,94%

10,02%


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS





ANEXOSPRESENTACIÓN

ACTIVIDAD EN CONTINGENCIA PROFESIONAL

Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Se han producido 99.335 contingencias profesionales en 2016, lo que ha supuesto un aumento de un 2,03% respecto al año anterior. De todas estas contingencias profesionales (45.557), el 45,86% han ido acompañadas de una baja médica, lo que ha significado un au-mento del 3,90% respecto al año 2015.

Al analizar la serie histórica de los últimos cinco años se detecta que Fraternidad-Muprespa ha gestionado un 16,28% más de contingen-cias profesionales con baja que en 2012.

Si se profundiza en el análisis se observa que el 67,47% de los ac-cidentes se ha producido en el centro de trabajo y que el 99,23% de los accidentes ha sido calificado con grado leve. Lamentable-mente, esta cifra no alcanzó el 100% y Fraternidad-Muprespa ha perdido a 54 trabajadores protegidos por fallecimiento, quince me-nos que en 2015.

Grado 2015 2016 Diferencia Variación (%)

Leve 43.475 45.207 1.732 3,98%

Grave 302 296 -6 -1,99%

Mortal 69 54 -15 -21,74%

TOTAL 43.846 45.557 1.711 3,90%

El aumento de la actividad económica ha traído consigo un aumento en el número de accidentes que se mantiene por tercer año conse-cutivo. Por ello resulta interesante analizar un indicador que relacio-na ambas dimensiones: el índice de incidencia (número de acciden-tes de trabajo por cada 1.000 trabajadores protegidos).

A través de este índice se observa que la siniestralidad ha crecido sobre el incremento ya detectado el año pasado, lo que es un claro indicio del aumento de la actividad económica.

Fraternidad-Muprespa ha realizado en los centros propios 1.009.678 asistencias sanitarias a los 99.335 pacientes que sufrieron alguna contingencia profesional, lo que implica que cada paciente ha reci-bido de media más de 10 asistencias sanitarias tras sufrir algún per-


Evolución de las contingencias profesionales con baja

2012 2013 2014 2015 2016

39.178

37.428

41.115

43.846

45.557

Accidentes con baja por grado

Evolución del Índice de incidencia

2012 2013 2014 2015 2016

30,36 30,76

33,5234,55

36,27

Cada paciente ha recibido de media

más de 10 asistencias sanitarias tras sufrir algún percance


DE VALOR






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

cance laboral. Este ratio, sumado a la duración de los procesos de incapacidad temporal por contingencia profesional (algo menos de 34 días de media), pone de manifiesto la calidad de la atención sa-nitaria de la mutua (una actuación sanitaria cada 3,33 días de baja).

La mutua considera esencial en su actuación realizar diagnósticos correctos y proponer las mejores soluciones sanitarias para la recu-peración del paciente. Y para ello ha trabajado en reducir los tiem-pos muertos en los procesos, revisar los procedimientos internos y apoyarse en las técnicas sanitarias más innovadoras. De esta forma, la media de tiempo de hospitalización ha sido de 4,65 días, lo que supone una rebaja de 0,73 días respecto a 2015.

Los gastos de la incapacidad temporal por contingencia profesional (costes asociados a los accidentes de trabajo con baja y sin secue-las) han supuesto 62.924.598 euros en 2016, es decir, un gasto superior en un 5,04% al del ejercicio anterior y un 28,43% mayor que el realizado en 2012.

Los capitales renta ingresados en la Tesorería General de la Seguridad Social para el abono de las pensiones de incapacidad, muerte y supervivencia han alcanzado la cifra de 103,29 millones de euros frente a los 100,01 millones del año anterior, lo que ha representado un incremento de un 3,28%.

La distribución del gasto en capitales renta por tipología es la si-guiente:

Distribución de la actividad en contingencia profesional por tipo de actuación

Consultas

Pruebas diagnósticas

Procedimientos terapéuticos

Rehabilitaciones

39,14%

10,41%12,95%

37,50%

Evolución del gasto en incapacidad temporal por contingencia profesional (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

49,00 46,9754,48

59,90 62,92

Distribución de capitales renta por tipo de pensión

Incapacidad permamente total

Incapacidad permamente absoluta

Gran invalidez

Muerte


74,21%

12,19%

9,51%

4,08%


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS





ANEXOSPRESENTACIÓN

Prestaciones por riesgo durante el embarazo y lactancia

En el ejercicio 2016 se han concedido 7.683 prestaciones por riesgo durante el embarazo y lactancia, es decir, un 3,36% más que en el ejercicio anterior. En total se han pagado prestaciones económicas por 730.996 días de incapacidad temporal, un 0,53% más que en 2015.

La cifra destinada a esta prestación ha aumentado en 2016 un 0,48% respecto al 2015, siendo el total abonado de 35.216.460 euros.

Prestaciones por cuidado de menores

Fraternidad-Muprespa ha reconocido 240 prestaciones para padres de niños con cáncer o enfermedades graves. En total se han abo-nado 4.353.892 euros por esta prestación, un 43,95% más que en el año 2015.

Prestaciones por cese de actividad de los trabajadores autónomos

Fraternidad-Muprespa ha reconocido 91 prestaciones por cese de actividad de trabajadores autónomos por un importe de 836.457 euros, lo cual supone un 15,04% más que en 2015. En total, en esta contingencia, han estado adheridos a la mutua 41.834 trabajadores; es decir, el 21,32% de los autónomos de Fraternidad-Muprespa.

Sistema de reducción de las cotizaciones por contingencias profesionales

Como en ejercicios anteriores y según indica el R.D. 404/2010 por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de cotiza-ciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan con-tribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral, la mutua ha realizado en 2016 la campaña del Bonus 2015.

Fraternidad-Muprespa ha recibido 916 solicitudes de empresas asociadas para tramitar el bonus, lo que ha significa un descenso del 1,08% respecto a la campaña anterior (926 solicitudes recibidas en la campaña 2014).

La cuantía total del incentivo solicitado ascendió a 7.682.381,51 eu-ros lo que supone un aumento de un 32,33% sobre la cuantía total del año anterior (5.805.337,78 euros).

ACTIVIDAD EN CONTINGENCIA COMÚN

En el año 2016 se han producido 287.355 contingencias comunes entre los mutualistas de Fraternidad-Muprespa, lo que ha supuesto un aumento de un 4,61% respecto al año anterior. De estas contin-gencias, 109.427 (un 38,08%) lo fueron con cargo a Fraternidad- Muprespa.

Si se analiza la serie histórica de los últimos cinco años se puede ob-servar que la mutua ha incrementado desde 2012 a 2016 su gestión en un 29,13% más de prestaciones.

Fraternidad-Muprespa ha mantenido una actitud activa en la gestión de la duración de bajas por contingencia común, como lo eviden-cian las 502.108 actuaciones sanitarias y las 100.263 actuaciones de control y seguimiento que se han realizado en 2016 a los 103.245 pacientes con cargo a la mutua. La gestión se ha realizado con una disminución de las actuaciones sanitarias, en algo más de un 13%, pero con más actuaciones de control dando servicio a un número mayor de pacientes.

Evolución de las contingencia comunes con cargo a Fraternidad-Muprespa (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

85 8896

105 109

Fraternidad-Muprespa ha mantenido una actitud activa en la gestión de

la duración de bajas por contingencia común,

como lo evidencian las 502.108 actuaciones

sanitarias y las 100.263 actuaciones de control

y seguimiento



DE VALOR






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Resulta interesante contrastar la evolución de los procesos produci-dos con cargo a Fraternidad-Muprespa en la afiliación protegida en contingencia común. Para realizar esa medición se recurre al índice de incidencia (número de procesos producidos con cargo a la mu-tua por cada 1.000 trabajadores protegidos). Dicho índice mues-tra un aumento de 0,66 puntos respecto a 2015 en procesos de contingencia común con cargo a la mutua, lo que ha supuesto un aumento total de 1,74 puntos con respecto al de 2012.

La evolución del índice de incidencia (número de procesos por tra-bajador afiliado) presenta un aumento en 2016 respecto a 2012 de 3,11 puntos.

Los gastos de la incapacidad temporal por contingencia común (costes asociados a los procesos con cargo a la mutua) han supues-to 376.262.257 euros en 2016. Un 10,15% más que en el ejercicio anterior.

Distribución de la actividad en contingencia común por tipo de actuación

Consultas

Pruebas diagnósticas

Procedimientos terapéuticos

Rehabilitaciones

Control y seguimiento

14,93%

65,63%

16,64%

0,58%

2,21%

Evolución del índice de incidencia en contingencia común con cargo a Fraternidad-Muprespa

2012 2013 2014 2015 2016

7,698,05 8,49 8,77

9,43

Evolución del índice de incidencia en contingencia común

2012 2013 2014 2015 2016

21,94 21,59 21,94

23,15

25,05

Evolución del gasto en incapacidad temporal por contingencia común (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

250 254297

342377



DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS





ANEXOSPRESENTACIÓN

RESUMEN ECONÓMICO FINANCIERO

Mediante Resolución de 1 de julio de 2011, de la Intervención Ge-neral de la Administración del Estado, se aprobó la adaptación del Plan General de Contabilidad Publica a las Entidades que integran el sistema de la Seguridad Social, que posteriormente fue modificada por Resolución de 9 de mayo de 2012 de dicho centro directivo.

Con motivo de los cambios introducidos en la normativa anterior-mente descrita, y en concreto en su tercera parte “Cuentas anua-les”, la Intervención General de la Administración del Estado dictó Resolución con fecha 25 de julio de 2012 por la que determinó la es-tructura y composición de la cuenta general de la Seguridad Social y de las cuentas anuales de las entidades que integran el sistema de Seguridad Social, entre las que figuran las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social.

En concreto los estados que integran la cuenta de las mutuas están formados por los estados financieros que a continuación se expo-nen: balance, cuenta de resultado económico patrimonial, el estado de cambios en el patrimonio neto, el estado de flujos de efectivo y el estado de liquidación del presupuesto.

Así mismo, según lo establecido en la adaptación del Plan General de Contabilidad Pública, las mutuas han de formular y rendir al cierre de ejercicio económico, además de los señalados estados financie-ros, los estados de gestión y de administración de su patrimonio privativo a los que se refiere el artículo 93 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

El proceso de elaboración, formulación y rendición de cuentas se ha ajustado a lo establecido por la Orden EHA/567/2009 de 4 de marzo, modificada por Resolución de 11 de julio de 2013, por la que se regula el procedimiento telemático de obtención, for-mulación, aprobación y rendición de cuentas anuales de las en-tidades que integran el sistema de la Seguridad Social, así como lo dispuesto por la Orden ESS/2197/2015 de 19 de octubre y la Resolución de 21 de diciembre de 2015 de la Intervención General de la Seguridad Social por las que se dictan instrucciones para el cierre contable del ejercicio 2015 para las entidades que integran el sistema de Seguridad Social.

Siguiendo instrucciones de la Intervención General de la Seguri-dad, de acuerdo con lo establecido por la Resolución de 1 de julio de 2011, las cuentas de resultados y balance oficiales correspon-

dientes al ejercicio 2015 que figuran como anexo en la presente memoria han sido expresadas nuevamente debido a movimientos que, aun habiendo sido registrados en el actual ejercicio 2016, afectan a ejercicios anteriores. Sin embargo, en los cuadros re-súmenes que figuran a continuación se han mantenido los datos oficiales del cierre de 2015.

Balance de situación económico patrimonial

El patrimonio generado por Fraternidad-Muprespa al cierre del ejer-cicio 2016 ha sido de 369.021.259,33 euros, el cual ha supuesto un decremento de un 8,73% respecto a los 404.314.121,66 euros del ejercicio 2015.

El motivo de esta bajada responde al resultado negativo que se ha producido en la gestión de las contingencias comunes producto del alto grado de absentismo por el que está pasando el país y que in-fluye directamente en el sector de las mutuas. Esto ha implicado que para cubrir el resultado negativo se haya tenido que aplicar parte de la reserva constituida a tal efecto.

Pasivo 2016 2015 Patrimonio generado 369.021.259,33 404.314.121,66

1. Reservas 314.735.440,64 325.981.420,322. Resultado de ejercicios anteriores 72.428.406,68 76.720.417,723. Resultado de ejercicio -18.142.587,99 1.612.283,62

Otros incrementos patrimoniales 33.605,85 34.717,53Deudas a largo plazo 31.704,30 72.833,14Provisiones a corto plazo 59.148.782,87 55.307.977,96Deudas a corto plazo 1.510.474,78 80.067,65Acreedores y otras cuentas a pagar 67.532.942,89 63.830.574,59TOTAL 497.278.770,02 523.640.292,53

Activo 2016 2015 Inmovilizado material 108.419.397,66 105.979.498,66Inversiones financieras a largo plazo 10.648.173,56 21.080.366,67Deudores y otras cuentas a cobrar 218.395.855,19 222.084.429,94Inversiones financieras a corto plazo 10.801.408,85 6.223.276,48Existencias y ajustes por periodificación 668.432,92 871.186,59Efectivo y otros activos líquidos 148.345.501,84 167.401.534,19TOTAL 495.997.083,17 523.640.292,53



DE VALOR

Balance de situación (euros)






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Cuenta de resultado económico patrimonial

Hay que mencionar la importancia que ha supuesto el nuevo Plan General de Contabilidad Pública para la buena interpretación de los resultados. Este solamente considera como resultado del ejercicio los datos del año en cuestión, desviando al balance de situación, como extraordinarios, los de ejercicios anteriores; a diferencia del Plan ante-rior en el que se consideraban todos los ingresos y gastos con inde-pendencia del ejercicio.

Por lo tanto, no es de extrañar que los resultados extraordinarios y los resultados netos originados por cuotas hayan sido muy significa-tivos en cuanto a la formación de la cuenta de resultados, dado que en el sector de las mutuas los ingresos derivados de cotizaciones sociales impagadas representan un peso específico importante.

Ingresos

El total de ingresos del ejercicio 2016 asciende a 990.291.027,59 eu-ros, un 1,89% superior a los del ejercicio anterior. Las partidas que integran las cotizaciones han experimentado un aumento de 2,38% en cuotas de accidentes de trabajo, ello se ha debido básicamente a la recuperación del nivel de ocupación del país; y de 3,75% en con-tingencias comunes como señal inequívoca de que los mutualistas de Fraternidad-Muprespa han confiado dicha contingencia a la mutua.

Hay que significar que en la disminución de los ingresos financieros en 2016 han influido dos factores: de un lado la bajada de los tipos de interés (el promedio de Euribor a tres meses ha resultado negativo, situándose en -0,271); y de otro la entrada en vigor de la Ley 35/2014, lo que ha supuesto la disminución de los activos financieros. A pesar de lo anterior, en la rentabilidad de las inversiones a corto plazo se ha conseguido un tipo de 0,20.

Gastos

El total de gastos del ejercicio 2016 ha ascendido a 1.008.433.615,58 euros, un 3,93% superior al ejercicio anterior. Cabe destacar en di-cho aumento que los gastos de prestaciones se han visto incre-mentados en un 7,92%, correspondiendo a los de contingencias comunes un 10,29%.

Entre los ejercicios de 2009 y 2013 se consiguió un fuerte descen-so de los gastos en contingencias comunes debido a la disminu-ción del empleo y a los incrementos del control del fraude. A partir

Concepto 2016 2015 Diferencia % Cotizaciones sociales 908.111.633,28 883.452.076,47 24.659.556,81 2,79

Accidentes de trabajo 543.592.585,46 530.940.449,83 12.652.135,63 2,38 Contingencias comunes 355.264.951,03 342.420.281,18 12.844.669,85 3,75 Cese de actividad 9.254.096,79 10.091.345,46 -837.248,67 -8,30

Prestaciones de servicios 5.006.532,73 5.116.681,21 -110.148,48 -2,15Ingresos financieros 667.340,73 2.611.456,93 -1.944.116,20 -74,45Otros ingresos 76.505.520,85 80.740.339,26 -4.234.818,41 -5,24TOTAL 990.291.027,59 971.920.553,87 18.370.473,72 1,89

Concepto 2016 2015 Diferencia %Prestaciones sociales -493.205.561,34 -457.015.867,35 -36.189.693,99 7,92

Accidentes de trabajo -115.033.581,18 -114.146.682,86 -886.898,32 0,78Contingencias comunes -377.335.522,71 -342.142.091,42 -35.193.431,29 10,29Cese de actividad -836.457,45 -727.093,07 -109.364,38 15,04

Transferencias -243.926.292,31 -235.825.006,73 -8.101.285,58 3,44Otros gastos -271.301.761,93 -277.467.396,17 6.165.634,24 -2,22TOTAL -1.008.433.615,58 -970.308.270,25 -38.125.345,33 3,93

de 2014, primer año desde que empezó la crisis que cerró con crecimiento económico y del empleo, el gasto en bajas laborales se disparó. Se trata de un fenómeno del que se puede objetivar la relación entre la mejora de la economía y el aumento del nivel de absentismo (incluso por encima del avance del empleo). Esta correlación unida al crecimiento del número de trabajadores pro-tegidos por la mutua ha provocado el incremento en el gasto de este tipo de prestación y como consecuencia de los gastos de los ejercicios 2015 y 2016.


Ingresos (euros)

Gastos (euros)


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS





ANEXOSPRESENTACIÓN

Resultado

El resultado del ejercicio 2016 ha seguido siendo positivo con 18.596.046,48 euros aunque inferior en un 55,66% respecto al del ejercicio anterior. Asimismo el ratio de rentabilidad del resultado sobre las cotizaciones sociales ha supuesto un 2,05%.

Concepto 2016 2015 Diferencia %Ingresos 990.291.027,59 971.920.553,87 18.370.473,72 1,89Gastos -1.008.433.615,58 -970.308.270,25 -38.125.345,33 3,93Resultado ejercicio corriente -18.142.587,99 1.612.283,62 -19.754.871,61 -1.225,27Resultado de ejercicios anteriores 36.039.031,39 36.816.413,96 -777.382,57 -2,11Resultado neto generado por cuotas 699.603,08 3.514.628,47 -2.815.025,39 -80,09Resultado del ejercicio 18.596.046,48 41.943.326,05 -23.347.279,57 -55,66

Resultados Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalEjercicio corriente 30.775.378,99 -56.942.180,59 7.518.510,19 -18.648.291,41Ejercicios anteriores 23.881.882,19 11.627.220,98 529.928,22 36.039.031,39Neto generado por cuotas 58.525,25 1.117.678,83 29.102,42 1.205.306,50Resultado del ejercicio 54.715.786,43 -44.197.280,78 8.077.540,83 18.596.046,48Porcentaje 294,23 -237,67 43,44 100

Resultado por actividades

La distribución del resultado por actividades se ha llevado a cabo de conformidad con las pautas establecidas en la Resolución de 2 de julio de 2012 de la Intervención General de la Seguridad Social por la que se aprueba la presentación por actividades de la cuenta del resultado económico patrimonial de las mutuas de accidente de trabajo y enfermedad profesional de la Seguridad Social.

El 294,23% del resultado del ejercicio se ha correspondido con la actividad principal de la mutua, es decir, las contingencias profesionales. Por el contrario, el resultado respecto a las con-tingencias comunes ha sido negativo (237,67%), por lo que se concluye que el resultado del ejercicio no ha sido tan óptimo como debiera.

El resultado del ejercicio 2016 ha

seguido siendo positivo con 18.596.046,48 euros

y el ratio de rentabilidad del resultado sobre

cotizaciones sociales ha supuesto un 2,05%



DE VALOR

Resultado (euros)

Resultado distribuido por actividades (euros)






MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Propuesta de distribución del resultado

La Ley 35/2014, de 26 de diciembre, por la que se modifica el Tex-to Refundido de la Ley General de la Seguridad Social en relación con el régimen jurídico de las mutuas de accidente de trabajo y enfermedad profesional de la Seguridad Social, en su artículo 75 fija las cuantías máximas y mínimas de las dotaciones de reservas, y en su artículo 75 (bis) indica la forma en la que se debe aplicar el excedente del ejercicio después de realizar las correspondientes dotaciones a reservas.

Las reservas de estabilización de accidente de trabajo y de cese de actividad de trabajadores autónomos han cerrado el ejercicio 2016 con una dotación al 100%. Así mismo, se han repartido los exceden-tes de accidentes de trabajo (80%), reserva complementaria (10%) y reserva de asistencia social (10%) según lo establecido por el artículo 961 del Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Seguridad Social, la Ley 35/2014.

Una vez constituidas las reservas se ha realizado un ingreso a favor de la Tesorería General de la Seguridad Social por un im-

porte de 45.793.893,06 euros lo que supone un 246,25% de los excedentes del ejercicio.

Situación de las reservas después de la distribución de resultadoEl resultado del ejercicio ha concluido con la constitución de las reser-vas de estabilización de contingencias profesionales y cese de activi-dad de trabajadores autónomos a su nivel máximo de dotación, 45% y 25% respectivamente, y la de estabilización de contingencias co-munes en su cuantía mínima establecida 5% (17.623.995,51 euros).

Incremento de reservas Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalEstabilización contingencia profesional 7.807.800,60 0 0 7.807.800,60Estabilización contingencia común 0 -44.197.280,78 0 -44.197.280,78Cese de actividad de trabajadores autónomos 0 0 -189.963,55 -189.963,55Complementaria 4.690.798,58 0 0 4.690.798,58Asistencia social 4.690.798,58 0 0 4.690.798,58TOTAL 17.189.397,77 -44.197.280,78 -189.963,55 -27.197.846,56

Exceso a ingresar en TGSS Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalFondo de contingencias profesionales 37.526.388,67 0 0 37.526.388,67Fondo de reserva 0 0 0 0Tesorería General de la Seguridad Social 0 0 8.267.504,39 8.267.504,39TOTAL INGRESO 37.526.388,67 0 8.267.504,39 45.793.893,06

TOTAL DISTRIBUCIÓN 54.715.786,44 -44.197.280,78 8.077.540,84 18.596.046,49

Reserva Situación anterior Dotación/Desdotación Situación actualEstabilización contingencia professional 228.825.863,87 7.807.800,60 236.633.664,47Estabilización contingencia común 50.457.141,13 -32.833.145,62 17.623.995,51Cese actividad de trabajadores autónomos 2.461.231,90 -189.963,55 2.271.268,35Complementaria 12.847.823,31 -6.673.336,58 6.174.486,74Asistencia social 10.860.908,84 4.690.798,58 15.551.707,42TOTAL 305.452.969,05 -27.197.846,56 278.255.122,49

Propuesta de distribución de resultados (euros)

Situación final de las reservas (euros)



CIFRAS Y LOGROS







INFORME SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA ENTIDAD PARA REALIZACIÓN DE INVERSIONES FINANCIERAS TEMPORALES

A 31 de diciembre de 2016, Fraternidad-Muprespa ha tenido unas inversiones financieras en el balance de gestión por valor de 163.227.321,03 euros, con un decremento de 24.414.473,81 euros respecto a la misma fecha del año anterior, lo que representa una variación del 13,01%.

En cuanto al patrimonio histórico se refiere, las inversiones finan-cieras que se han llevado a cabo durante el ejercicio 2016, han consistido en productos como son las imposiciones a corto plazo y cuentas remuneradas, ascendiendo el saldo final del ejercicio a 11.815.162,28 euros.

Por consiguiente:

• Durante el ejercicio 2016, Fraternidad-Muprespa, Mutua Colabo-radora con la Seguridad Social número 275, ha adecuado su con-ducta, en lo que a inversiones financieras se refiere, a la normativa que le es aplicable y, en especial, a lo establecido en el artículo 30 del Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre, y mo-dificado por el Real Decreto 1622/2011, de 14 de noviembre.

• Igualmente, ha realizado sus inversiones con respeto a los siste-mas de selección y gestión establecidos y que son proporciona-dos al volumen y naturaleza de sus inversiones financieras tempo-rales, que se han decidido por el Director Gerente y el Director del Centro Financiero Contable. Este personal cuenta con los conoci-mientos técnicos necesarios para el desempeño de esta función.

• Fraternidad-Muprespa ha realizado la selección de las inversiones financieras temporales valorando en todos los casos la seguridad, liquidez y rentabilidad que ofrecían las distintas posibilidades de inversión, vigilando que se produjera el necesario equilibrio entre estos tres principios, atendiendo a las condiciones del mercado en el momento de la contratación.

• Fraternidad-Muprespa ha diversificado los riesgos correspondien-tes a sus inversiones, con las limitaciones de actuación que le vie-nen impuestas por las normas que le son de aplicación. Además, al objeto de preservar la liquidez de las mismas, las ha efectuado en valores o instrumentos financieros negociados en mercados secundarios oficiales, inclinándose de forma preferente por las colocaciones en depósitos a corto plazo.

• Asimismo, la mutua ha evitado en todo caso, la realización de inversiones temporales que respondieran a un uso meramente especulativo de los recursos financieros, salvo en aquellos ca-sos que por cuestiones de liquidez de acuerdo con el calendario de pagos establecido, haya sido necesario mantener una cierta disponibilidad de fondos, procediendo a la apertura de cuentas remuneradas con un tipo de interés superior a otros productos financieros.

• Ninguna de las operaciones realizadas durante el ejercicio de 2016, se ha separado del código de conducta aprobado por la Junta General ordinaria en su sesión del día 8 de julio de 2004.

Se presenta este informe a la Junta General de Fraternidad-Muprespa, para dar cumplimiento tanto al código de conducta aprobado por la Junta General de la entidad, como al Acuerdo de 20 de noviembre de 2003, del Consejo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.


Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de QuirósPresidente de Fraternidad-Muprespa

Fraternidad-Muprespa ha tenido unas inversiones

financieras en el balance de gestión por valor de

163.227.321,03 euros


6- SU MUTUA


CIFRAS Y LOGROS


GESTIÓN 2016RESPONSABILIDAD






Fraternidad-Muprespa, como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, realiza en la gestión del sistema de la Seguridad Social las siguientes actividades en relación a sus mutualistas:• La gestión de las prestaciones económicas y de la asistencia sa-

nitaria, incluida la rehabilitación, comprendidas en la protección de las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

• La gestión de la prestación económica por incapacidad temporal derivada de contingencias comunes.

• La prevención de las contingencias.• La gestión de las prestaciones por riesgo durante el embarazo y

riesgo durante la lactancia natural.• La gestión de las prestaciones económicas por cese en la activi-

dad de los trabajadores por cuenta propia.• Y la gestión de la prestación por cuidado de menores afectados

por cáncer u otra enfermedad grave.

Dicha actividad ha venido sustentada para el 2016 por los recursos, herramientas y mecanismos de funcionamiento que se describen a continuación, dando pie a los resultados descritos en el capítulo Informe de Gestión 2016.

RED DE ATENCIÓN

Infraestructuras e instalaciones

Fraternidad-Muprespa ha contado al cierre del ejercicio 2016 con una red de 122 puntos de atención a los mutualistas distribuidos en 130 centros de trabajo con una superficie total de más de 79.000 metros cuadrados.

Durante este ejercicio la Dirección General de Ordenación de la Se-guridad Social ha autorizado que Fraternidad-Muprespa ejerza la actividad asistencial en los de centros de Abanto-Ciervana (Vizcaya), Derio (Vizcaya), Huesca, Ibiza (Islas Baleares), Palencia, Santiago de Compostela, Segovia, Vélez-Málaga (Málaga) y Zamora, los cuales estaban exclusivamente dedicados a la atención administrativa y el seguimiento de las contingencias comunes. Además, ha autorizado

a la mutua la ejecución de inversiones en Palma de Mallorca para la ampliación del actual centro asistencial, así como la apertura de nuevos centros asistenciales en Ripollet (Barcelona), Lorca (Murcia), Arrecife (Las Palmas) y en Córdoba para el traslado del actual.

Dentro de un contexto de crédito presupuestario limitado, Fraternidad- Muprespa ha realizado algunas reformas con el objeto de mejorar la accesibilidad, potenciar la eficiencia energética, sustituir gases que contribuyen al efecto invernadero y adecuar los espacios a las nece-sidades actuales. Entre estas reformas se incluyen las intervenciones parciales en los centros de Plaza de Cánovas del Castillo, San Agustín y Madre de Dios de Madrid, Avilés (Asturias), Barcelona, Bilbao, El Ejido (Almería), Guadalajara, Málaga, Puertollano (Ciudad Real), Roquetas de Mar (Almería), Santa Cruz de Tenerife y Tordera (Barcelona).

La situación y evolución de los centros de Fraternidad-Muprespa durante los últimos ejercicios ha experimentado un notable decre-mento de superficie a raíz de la baja, en 2014, del antiguo hospital central ubicado en el Paseo de La Habana, Madrid.

Núm. garajes

Núm. almacenes

Núm. centros SU-PTE TOTALNúm. Superficie

2009 144 84.498,30 28 6 26 204

2010 133 84.034,54 28 3 22 186

2011 130 84.571,73 28 2 23 183

2012 133 84.590,73 27 1 23 184

2013 131 84.215,50 27 1 23 182

2014 131 78.406,00 22 1 24 178

2015 130 79.446,94 20 1 28 179

2016 130 79.446,94 21 1 32 184

Centros -SU-PTE- son centros sin uso o pendientes de autoriza-ción/ejecución de inversiones.

Fraternidad-Muprespa ha contado al cierre del

2016 con una red de 122 puntos de atención a

los mutualistas con una superficie total de más

de 79.000 metros cuadrados

Evolución de los centros en uso por año

SU MUTUA






RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Accesibilidad

Durante el ejercicio 2016 Fraternidad-Muprespa ha completado la auditoría de accesibilidad con la certificación DIGA (Distintivo de Grado de Accesibilidad) en el 100% de los centros asistencia-les. Dicha auditoría ha servido para detectar y establecer las me-didas correctoras necesarias para que la mutua facilite el acceso a sus centros de atención a todos sus mutualistas en igualdad de condiciones.

Asistencia sanitaria

Durante el 2016, Fraternidad-Muprespa ha puesto a disposición de sus mutualistas una red de más de 900 puntos de atención sanita-ria, de los cuales 97 son centros propios.

Siguiendo las directrices marcadas por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social para priorizar la dispensación de la asistencia sanita-ria a través de conciertos con otras Mutuas, en Fraternidad-Muprespa se han mantenido vigentes los convenios de colaboración firma-dos con Asepeyo, Mutua Universal, CESMA, Mutua Intercomarcal, Mutua Montañesa e Ibermutuamur, a los que se han añadido los acuerdos firmados con MC Mutual, Mutualia, Activa Mutua, Umivale y Unión de Mutuas, lo que incrementa en 298 centros la oferta asis-tencial propia. Estos acuerdos permiten que Fraternidad-Muprespa pueda ofrecer una red de centros exclusiva y única entre las mutuas, con un total de 397 instalaciones mutuales distribuidas entre todo el territorio nacional.

Adicionalmente, la red asistencial se complementa mediante con-ciertos con las más prestigiosas clínicas, centros asistenciales y profesionales de distintas especialidades, hasta alcanzar un total de 939 puntos de atención sanitaria y una red de transporte de urgen-cias para el traslado de accidentados graves.

Propios Otras mutuas Concertados Total

Andalucía 21 43 102 166

Aragón 3 9 15 27

Asturias 4 5 28 37

Canarias 3 14 11 28

Cantabria 1 4 37 42

Castilla y León 10 19 39 68

Castilla-La Mancha 8 15 39 62

Cataluña 6 48 58 112

Ciudad de Autónoma de Ceuta 0 0 2 2

Ciudad de Autónoma de Melilla 0 1 1 2

Comunidad de Madrid 8 31 16 55

Comunidad Valenciana 4 46 67 117

Extremadura 3 5 22 30

Galicia 10 18 42 70

Islas Baleares 2 5 19 26

La Rioja 1 5 4 10

Navarra 3 6 7 16

País Vasco 6 20 18 44

Región de Murcia 4 4 17 25

TOTAL 97 298 544 939

SU MUTUA

Distribución de los centros de atención por comunidad autónoma


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Hospital central

Las obras de ejecución del nuevo hospital central continúan a buen ritmo. La adjudicación de las obras se realizó mediante proceso de licitación abierto, según se recoge en el informe anual del ejercicio 2015, a la U.T.E. Hospital Central Muprespa, formada por la unión de Ferrovial-Agroman, S.A. y Barroso, Nava y Cia, S.A., por un im-porte I.V.A. incluido de 18.109.613,53 euros.

Además, se ha aprobado el Plan de instalaciones y servicios del hospital que recoge: el diseño de las instalaciones de tipo sanitario, equipos de electromedicina, mobiliario clínico y suministros y servi-cios diversos, contemplando los requisitos necesarios para conse-guir la certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) a la que aspira.

Durante 2016, para dar servicio a los mutualistas, mientras continua el proceso de rehabilitación integral del nuevo hospital, ha tenido continuidad el convenio firmado con Asepeyo en 2014. El convenio permite a Fraternidad-Muprespa utilizar las instalaciones del hospital de Asepeyo, ubicado en Coslada (Madrid), en el que dispone de una planta donde con medios propios lleva a cabo la actividad asisten-cial hospitalaria.

Actividad hospitalaria

Hospitalización 2015 2016Camas en funcionamiento Ingresos de pacientesEstancias (días)Ocupación media por día Estancia media por ingreso Índice de ocupación

22912

4.84213,35,3

60,3%

221.0474.98313,64,8

61,9%

Actividad quirúrgica Cirugía de urgencia Cirugía programada

Cirugía con ingreso Cirugía ambulatoria

Traumatología Tratamiento del dolor Cirugía general Otras especialidades

138973

890223

1.055222113

1541.058

925287

1.162191417

TOTAL 1.111 1.212

Rehabilitación Primeras consultas Consultas sucesivas Número de pacientesNúmero de sesiones

2.7848.7175.550

43.156

2.3637.0875.594

40.837

UrgenciasConsultas de urgencia 11.068 11.492

Consultas de traumatologíaPrimeras consultas Consultas sucesivas

6.92918.971

7.04620.448

Pruebas diagnósticas RMN Radiología convencional Ecografía EMG TAC

5.08818.9433.5481.698

539

5.03719.4983.3171.344

581

Las obras de ejecución del nuevo hospital central

continúan a buenritmo. Además se ha aprobado el Plan de

instalaciones y servicios que recoge el diseño de

las instalaciones, equipos de electromedicina,

mobiliario clínico y suministros y servicios diversos

SU MUTUAESTRATEGIA Y CREACIÓN

DE VALOR







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

ASISTENCIA SOCIAL

Fraternidad-Muprespa, más allá de su labor de restablecer la salud y proporcionar las prestaciones económicas, ayuda a resolver los problemas que se producen como consecuencia de un acciden-te de trabajo o enfermedad profesional, informando y orientando a los trabajadores accidentados y a sus familiares. Esta asistencia comprende los recursos de servicios, prestaciones legales y ayu-das sociales de que dispone tanto la mutua como los organismos o entidades públicas y privadas a nivel local, autonómico y nacional.

La mutua también ofrece a las empresas, trabajadores y familiares de accidentados las ayudas de la Comisión de Prestaciones Especiales, las cuales están destinadas a completar las prestacio-nes reglamentarias que la Seguridad Social dispone.

En 2016 dicha comisión ha concedido 1.308.149,39 euros, cifra que representa un incremento del 92,72% respecto al año anterior.

¿Quién puede formular la solicitud de una prestación especial?Pueden solicitar la ayuda extraordinaria de la Comisión de Prestacio-nes Especiales los trabajadores accidentados o afectados por una enfermedad profesional. Dicha solicitud la pueden realizar los afec-tados o sus familiares en cualquier centro de Fraternidad-Muprespa cumplimentando el formulario de solicitud de prestaciones especiales.

Tipo de ayuda Cantidad (euros)Acompañamiento

Ayudas a domicilio 79.706,78 Ayudas de alojamiento 40.950,95 Gastos acompañante 189.029,18

Autónomos Ayuda negocio inactivo 5.664,68 Ayuda para continuar negocio 801,09

Económicas Ayudas de estudios 287.917,68 Ayudas gastos residencia por estudios 4.975,19 Guardería 2.000,00 Ayuda por hijo nacido o adoptado 3.000,00

Fallecimiento Ayuda a familia numerosa o alta dependencia 3.000,00 Ayuda económica tras fallecimiento 24.000,00 Gastos de repatriación 43.630,45 Gastos de sepelio 14.000,00

Invalidez Ayuda económica I.P.A. y G.I. (1) 3.000,00 Ayudas técnicas 137.632,91 Cursos de formación 2.416,37 Vehículos 21.789,97 Vivienda 154.559,65 Ayuda acceso nuevas tecnologías 819,88

Mejoras sanitarias Ayuda médica 103.241,72 Ayuda psicológica 1.825,00 Ayudas de ortopedia o prótesis 41.954,11 Reposición gafas, lentes, lentillas, audífonos, etc. 13.006,83

Tratamiento especial 48.832,62

Otros Otros: Económicas 71.476,73 Otros: Mejora sanitaria 8.917,60 TOTAL 1.308.149,39

(1) I.P.A. Incapacidad Permanente Absoluta / G.I. Gran invalidez.

SU MUTUA

Prestaciones especiales y asistencia social

fraternidad.com

https://www.fraternidad.com


https://www.fraternidad.com/es-ES/prestaciones-especiales-y-asistencia-social


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

ACTIVIDAD PREVENTIVA

Fraternidad-Muprespa, como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, entre las actividades que tiene por objeto desarrollar se en-cuentran las preventivas, dirigidas a asistir a sus mutualistas en el control y la reducción de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales; además del asesoramiento, investigación, desarrollo e innovación dirigidos a la reducción de las contingencias profesionales.

La resolución que establece el Plan General de Actividades Preventivas de la Seguridad Social en el que se han de fijar las actividades, los criterios, los contenidos y el orden de preferencias que deben aplicar las mutuas, no ha sido publicada por parte de la Secretaría de Estado antes de la finalización del año 2016. En consecuencia, la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social no ha remitido las instrucciones para la elaboración de un plan o memoria determinados ni requerido un plan de actividades preventivas para su autorización.

Conforme a dicha situación la mutua ha actuado en el año 2016 en virtud de las atribuciones conferidas por la Orden TAS/3623/2006 realizando una serie de actividades que han alcanzado a un total de 4.791 empresas y 151 trabajadores autónomos.

División por núm. trabajadores

Núm. empresas actuadas

Porcentaje empresas actuadas

Porcentaje incremento 2016-2015

Hasta 10 1.582 33 27

Entre 11-49 2.138 45 32

Más de 50 1.071 22 19

TOTAL 4.791 100 28

Se contabiliza el nº empresas por CIF

Las actividades preventivas, orientadas tanto a empresas como a trabajadores autónomos, se han realizado preferentemente en las pequeñas empresas y sectores con mayores indicadores de sinies-tralidad.

Acciones para la reducción de la siniestralidad

Las acciones realizadas para la reducción de la siniestralidad en 4.642 empresas asociadas, se han basado en la realización de ac-tuaciones técnicas (visitas, análisis de accidentes, jornadas, infor-mación, etc.) dirigidas a asesorar a la empresa.

División por núm. trabajadores Núm. empresas participantes

Hasta 10 1.576

Entre 11-49 2.132

Más de 50 934

TOTAL 4.642

Tipo de actuación técnica Núm. actuaciones

Visita a empresa 6.533

Estudio de siniestralidad 8.099

Análisis de accidentes 2.891

Análisis de enfermedades profesionales 262

Asesoramiento 987

TOTAL 18.772

De modo más concreto, se ha continuado con las acciones del “Plan de Refuerzo”. Este plan consiste en ofrecer a las empresas que presentan los peores índices de siniestralidad de cada pro-vincia los servicios de asesoramiento técnico y seguimiento en la implantación de medidas contra la siniestralidad. En 2016, se ha incrementado en 510 el número de empresas en las que se ha actuado, hasta alcanzar las 1.545. Respecto a la efectividad de las actuaciones, se ha de mencionar que el 98,44% de las provincias en las que existían empresas afectadas por los índices de sinies-tralidad han reflejado mejoría.

La mutua ha actuado en el año 2016

alcanzando a un total de 4.791 empresa y

151 trabajadores autónomos


DE VALOR

Plan de reducción de la siniestralidad







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Las acciones técnicas llevadas a cabo dentro de este plan son:• Concienciación de la dirección de la empresa.• Estudio de la siniestralidad.• Medidas de implicación de los mandos intermedios.• Revisión de la gestión de los accidentes y asesoramiento en el

análisis de accidente.• Propuesta de mejoras de los procesos más problemáticos en co-

laboración con los responsables.• Detección de puntos débiles.• Acciones de control y seguimiento.

Asesoramiento a empresas por concurrencia de trabajadores

Fraternidad-Muprespa ha proporcionado a 468 empresas/autó-nomos interesados, asesoramiento técnico sobre los medios de coordinación existentes para la prevención de riesgos laborales de acuerdo al documento de Gestión de siniestralidad en Coordinación de Actividades Empresariales.

División por número de trabajadores Número

Hasta 10 10

Entre 11 y 49 21

Entre 50 y 250 9

Más de 250 273

Autónomo 155

TOTAL 468

Educación y divulgación preventiva

Cursos y jornadas

Durante el 2016 la mutua ha celebrado cursillos y jornadas para la educación y mejora de la cultura preventiva con el fin de fomentar la concienciación de la empresa contra la accidentalidad y la ad-quisición de habilidades por parte del personal directivo y mando intermedio. Estas actuaciones han alcanzado a un total de 6.885 alumnos.

Tipo de actuación Número

Cursillos y jornadas en materia preventiva 163

Jornadas de sensibilización de directivos y mandos intermedios 122

Dentro de la campaña de sensibilización se han mejorado los con-tenidos e impartido las 5 primeras ponencias de las 45 previstas: polvo de harina en el sector de la panadería y pastelería; inteligencia emocional en el trabajo: comunicación, asertividad y empatía; prin-cipales riesgos en el uso del tractor agrícola; empresa saludable y riesgos higiénicos en almazaras de aceite. También se ha revisado el catálogo de ponencias: Hablando de prevención.

Prevencion10.es y Prevencion25.es

Se han realizado 5 jornadas informativas denominadas “Preven-cion10.es: Herramienta preventiva para autónomos y empresas de hasta 25 trabajadores” en todos los centros de atención de la mutua.

Aula de prevención

El aula de prevención es el espacio de formación digital cuyo prin-cipal objetivo es el de educar y sensibilizar en la prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, fomentando las buenas prácticas y evitando el daño a la salud. En 2016 se han añadido 5 módulos nuevos al aula (hasta alcanzar los 69), cuyas materias son: PRL industria química; PRL carnicero; PRL albañil; espacios confinados y transporte terrestre de mercancías.

También se han ampliado los contenidos de 8 cursos electróni-cos avanzados y considerados estratégicos para la gestión de las empresas:• Riesgos asociados al manejo de máquinas.• Seguridad y salud en el trabajo.• Riesgo eléctrico.• Manipulación manual de cargas.• Señalización.• Riesgos asociados a la higiene en el trabajo.• Riesgos asociados a la ergonomía del trabajo.• Riesgos psicosociales.

SU MUTUA

http://aulaprevencion.fraternidad.com/moodle/moodlepx/course/view.php?id=106


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Durante 2016 se ha mantenido el incremento de cursos realizados y alumnos dentro de la plataforma.

2016 2015 2014Núm. empresas 306 283 405Núm. alumnos 1.721 1.293 1.140Núm. cursos realizados 5.814 4.312 2.982

Previene e Infoprevención.FM

El portal de prevención y su boletín de difusión han mejorado sus contenidos incorporando durante 2016 un total de 206 noticias, una nueva sección de promoción de la salud que incorpora 2 nuevos videos (que se suman a los 31 previamente existentes en el portal), la impartición de ponencias técnicas y la elaboración de 5 guías para la orientación de empresas: empresa saludable; alimentación saludable; evitar hábitos tóxicos; higiene del sueño y ejercicio físico. Además de la ampliación de contenidos de información jurídica, con análisis técnicos más amplios sobre las sentencias judiciales, y una nueva sección de información técnica en la que se analizan cuestio-nes de actualidad del ámbito de la prevención laboral.

El portal Previene ha aumentado el número de visitas en un 33,86% (14.924 accesos y 24.336 páginas vistas), promovido principalmen-te por el fuerte impulso conseguido por el boletín mensual de la oferta educativa.

Rincón de la salud

El portal de empresa saludable ha avanzando para ofrecer más y me-jor información a los 282.765 lectores registrados en 2016, con la creación de nuevas secciones de contenidos dedicados a la nutrición, empresa saludable, consejos y videos. Durante el 2016 se han publi-cado un total de 306 contenidos (un 18% más con respecto a 2015).

El Rincón de la salud ha tenido un aumento en el número de nave-gaciones principalmente debido a las campañas de comunicación realizadas en las principales redes sociales.

Publicaciones

Para facilitar el asesoramiento a las empresas se han elaborado 5 nuevos trípticos que se suman a los 28 existentes: Trabajos con riesgo de exposición no evidente al amianto; Golpe de calor; Mo-vilización de personas dependientes; Riesgo eléctrico - conceptos generales y Riesgo eléctrico en trabajos de mantenimiento en insta-laciones de baja tensión.

Sistema de reducción de cotizaciones por contingencias profesionales

En el sistema de incentivos de la Seguridad Social para la reducción de las cotizacines por contingencias profesionales de las empresas que hayan contribuido a la reducción de su siniestralidad laboral -campaña Bonus- la mutua es la tramitadora de las solicitudes.

En este sentido, Fraternidad-Muprespa ha tramitado un total de 916 solicitudes con un incentivo estimado de 7.682.381,51 euros, de las cuales 883 han resultado favorables.

Situación Núm. solicitudes Incentivo estimado (euros)

Desfavorable 33 1.203.932,24

Favorable 883 7.682.381,51

Sin informe 1 846,52

TOTAL 916 8.886.313,75

Portal Previenefraternidad.com/previene

Rincón de la saludrincondelasalud.com


DE VALOR

https://www.fraternidad.com/previene

http://www.rincondelasalud.com

https://www.fraternidad.com/previene

http://www.rincondelasalud.com







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN

Defensor del mutualista La figura del defensor del mutualista tiene la función de atender, canalizar y dar respuesta a las quejas, reclamaciones y sugerencias de pacientes, empresas y trabajadores asociados. Este órgano fue creado por Fraternidad-Muprespa a raíz de su anterior plan estra-tégico (2011-2014) para garantizar la mejor prestación asistencial a los pacientes que acuden a la mutua, ofreciendo canales de aten-ción personalizados a la vez que permitiendo su defensa.

En el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciem-bre de 2016 se han recibido 1.197 quejas y reclamaciones que han sido tramitadas y contestadas en plazo y forma. Este dato supone un incremento del 15,09% con referencia al ejercicio anterior (1.040 reclamaciones), tanto en valor absoluto como en su proporción en relación al número de pacientes atendidos.

Año Núm. pacientesatendidos

Núm. reclamaciones

Reclamaciones por paciente (porcentaje)

2014 196.312 971 0,492015 196.604 1.040 0,532016 199.891 1.197 0,59

El resultado de la gestión del defensor del mutualista en relación a las reclamaciones efectuadas ha permitido que estas se hayan resuelto en sentido favorable al reclamante en 314 ocasiones (26,23%). Este índice presenta un ligero aumento en relación al año anterior en que el porcentaje de contestaciones favorables fue del 25,77%.

Del total de reclamaciones que se han recibido, 20 han sido de em-presas asociadas y ninguna de colaboradores, y de las 1.177 res-tantes, 1.138 han sido interpuestas por trabajadores protegidos por cuenta ajena y 39 por trabajadores autónomos.

En cuanto a su distribución por tipo de contingencia cabe reseñar que 884 han estado vinculadas a la contingencia profesional y 213 al resto de contingencias. Este dato es especialmente significativo

cuando se tiene en cuenta la actividad de la mutua en términos de contingencia profesional y común, siendo el paciente atendido por contingencia profesional (46,77% del total) el que ha generado el 73,85% de las reclamaciones.

El canal más extendido para contactar con el defensor del mutualis-ta ha seguido siendo las hojas de reclamaciones dispuestas en los centros de atención con un total de 926. No obstante, han seguido creciendo las recibidas a través del portal web o el correo electrónico.

Canal de recepción Núm. de reclamacionesHojas de reclamación oficiales 724Hojas de reclamación internas 202Oficina virtual de reclamaciones y litigios 102Buzón físico en el centro de atención 87Ventanilla electrónica de atención 71Correo electrónico 8Fax 2Registro institucional 1TOTAL 1.197

Centro de contacto

Fraternidad-Muprespa pone a disposición de sus grupos de interés un centro de contacto para dar soporte técnico e información sobre los servicios prestados de manera fácil, cercana y ágil.

Los colectivos atendidos a través de este canal son principalmente empresas asociadas, trabajadores autónomos adheridos, trabaja-dores protegidos, gestorías y proveedores.

Los ámbitos de consulta más habituales tienen que ver con los ca-nales digitales que la mutua pone a disposición de los grupos de interés: Extranet de servicios, Sistema Delt@/ Portal CoNTA, certi-ficados digitales, instalación y uso de las aplicaciones PAT 2003 y RSB 2003, servicios de notificación electrónica, obtención de infor-mes y facturación.

Los canales de comunicación con el Centro de contacto son prin-cipalmente los números de teléfono 902 363 860 y 91 418 32 40 (de lunes a viernes de 9 a 19h) y la ventanilla de atención del portal web corporativo.

Distribución de las consultas al centro de contacto por ámbito

Atención a proveedores

Otros soportes

Soporte Delt@/AOC

Extranet de servicios

Certificado IRPF

388739%

277228%

176918%

130013%

154 / 2%

Comunicaciones recibidas por canal electrónico

Tipo de canal

Infoweb (Extranet y Web)

Extranet de servicios (acceso)

Delt@/AOC y e-Servicios Proveedores TOTAL

Número 3.630 1.756 968 634 6.988

SU MUTUA


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Ventanilla electrónica de atención

La ventanilla de atención del portal web corporativo ofrece la posi-bilidad de establecer contacto por escrito con la mutua pudiendo adjuntar documentación. Para ello, el remitente debe clasificar el ámbito de su comunicación de manera que esta sea encauzada de manera automática a los responsables internos de su gestión.

El número de comunicaciones recibidas durante 2016 ha sido de 3.247, lo cual implica un aumento del 35,97%. De estas se han gestionado en tiempo y forma el 99,66%.

Jornadas informativas y divulgativas

En el ejercicio de las funciones que Fraternidad-Muprespa desem- peña como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social en 2016 se han celebrado 163 jornadas informativas y divulgativas para la resolución de dudas y problemas que pudieran tener los mutualis-tas y los colaboradores acerca de las prestaciones que gestiona la entidad.

Las temáticas más frecuentes de estas jornadas han sido las re-lativas a la implicación de la mutua con la prevención, el trabajo del autónomo y el emprendimiento, así como las explicativas del funcionamiento de la Seguridad Social. También se han celebrado jornadas sobre la responsabilidad civil y penal del empresario en materia de Prevención de Riesgos Laborales, las buenas prácticas en seguridad vial o el papel de las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social en nuestros días.

Fraternidad-Muprespa cumple así con la función de poner en cono-cimiento de las empresas asociadas y sus trabajadores los conteni-dos propios de la colaboración antes mencionada.

Extranet de servicios

El área de servicios extranet que Fraternidad-Muprespa pone a dis-posición de sus empresas asociadas, trabajadores autónomos, ase-sorías y proveedores tiene por objeto dar soporte a la realización de trámites habituales a distancia y en cualquier momento.

Las principales mejoras que se han realizado dentro de esta durante el 2016 han sido:• Implementación de un sistema de buzón personal para que los

usuarios de empresas mutualistas y asesorías accedan a las co-municaciones que la mutua les remite.

• Ampliación de la información y nuevas posibilidades en la con-sulta de partes de baja y alta por contingencia común recibidos telemáticamente de los servicios públicos y del INSS.

• Explotación de los nuevos datos de los partes médicos introduci-dos por la OM 1187/2015 en las consultas e informes.

• Información por centro de trabajo en los informes de procesos.• Generación digital de documentos de asociación para empresas

mutualistas y de adhesión para autónomos en formato digital.

La Extranet de servicios cuenta con un boletín informativo que incorpo-ra las novedades que los usuarios pueden encontrar. Durante el 2016 se han realizado dos envíos a los 16.008 usuarios de la plataforma.

Portal del paciente

El Portal del paciente es la particularización del área de servicios extranet destinada a facilitar a los pacientes de la mutua la posibili-dad de realizar aquellos trámites que no requieren de su presencia a distancia y en cualquier momento.

Las principales mejoras que se han realizado dentro del portal du-rante el 2016 han sido:• Implementación de un sistema de buzón personal para que los

pacientes accedan a las comunicaciones que la mutua les remite.• Nuevo servicio de información y documentación médica personaliza-

da a pacientes de baja con determinadas patologías: documentos, vídeos o cursos multimedia disponibles en el Aula de prevención.

• Nuevo servicio de descarga de los resultados de las analíticas realizadas.

Asimismo, los pacientes de Fraternidad-Muprespa han visto mejorado su acceso a estos servicios a raíz de la creación de una aplicación para dis-positivos móviles (multidispositivo) del Portal del paciente, que ofrece in-formación de citas, diagnósticos, medicación, pruebas diagnósticas, etc.

Contacte con nosotrosfraternidad.com


DE VALOR



https://www.fraternidad.com/es-ES/formularios.aspx







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Rincón del colaborador

El Rincón del colaborador de Fraternidad-Muprespa es el foro infor-mativo y de debate sobre sentencias, estudios y análisis de la legis-lación en materia laboral y de Seguridad Social. El espacio cuenta con una biblioteca jurídica además de un sistema de avisos que mantiene informados a los usuarios suscritos sobre los nuevos con-tenidos incorporados.

Durante 2016 se ha trabajado en su mejora y promoción: dotándolo de información actualizada y difundiendo esta a través de canales de información alternativos, como redes sociales o boletines elec-trónicos.

El portal Rincón del colaborador ha aumentado el número de pági-nas vistas en un 2,96%, hasta las 190.675, y el número de usuarios que lo visitan en un 20,06%, un total de 2.693 usuarios.

Presencia digital

Con el objeto de informar a los mutualistas y a la sociedad en gene-ral de la manera más eficiente, llegando a más destinatarios y con uso optimizado de los recursos, Fraternidad-Muprespa hace uso de la presencia digital en Internet y redes sociales.

Web corporativa

En el portal web corporativo, destinado a ofrecer información pública y general de Fraternidad-Muprespa y de su funcionamiento a cualquier persona interesada, se ha incorporado como principal novedad duran-te 2016 un portal específico de servicios a emprendedores -Portal del emprendedor-. Con este la mutua pretende ofrecer servicio, facilitar los trámites e informar sobre las ayudas disponibles a este colectivo.

El número de usuarios que han visitado el portal web corporativo, así como el número de accesos y las páginas vistas, ha aumenta-do durante 2016. Este crecimiento se ha debido principalmente a los cambios introducidos en la mejora del posicionamiento en los diferentes buscadores web (SEO). Las visitas recibidas se han dis-tribuido según la naturaleza del dispositivo en: 76,38% a través de ordenador; 20,77% a través de móvil y 2,85% a través de tableta.

Redes sociales

Fraternidad-Muprespa ha dado continuidad a su presencia en varias redes sociales a través de la publicación de contenidos y el diálogo con sus usuarios. En total se han registrado 2.154 menciones rela-cionadas con la entidad a lo largo de 2016. El 97,8% de las cuales tienen un tono neutro respecto a la marca y suponen un 1,72% las menciones negativas.

El canal en el que se ha producido mayor cuota de conversación respecto a Fraternidad-Muprespa ha sido Twitter, con un 96,05% del total de menciones.• Facebook. El volumen de personas que ha hablado de las pu-

blicaciones de Fraternidad-Muprespa ha sido de 1.747, mien-tras que en el periodo anterior la cifra registrada fue de 1.382 personas.

• Twitter. El volumen de seguidores del perfil en Twitter de Fraternidad- Muprespa ha experimentado un crecimiento regular, alcanzando un total de 1.424 personas.

• LinkedIn. La página de empresa ha continuado experimentando un crecimiento progresivo del volumen de seguidores. A 31 de diciembre de 2016 el número de seguidores ha sido de 2.743 personas.

• 807.334 accesos al portal (57,5% de captación de nuevos usuarios).• 2.073.690 páginas vistas. • Duración media de la sesión: 2’ 16’’.

Los accesos a la versión móvil del portal web han aumentado en un 16,71% (146.052) y el número de páginas vistas un 26,61% (599.655), siguiendo la tendencia.

SU MUTUA

Portal del emprendedorsumutua.com

http://www.sumutua.com

http://www.sumutua.com


DE VALOR


CIFRAS Y LOGROS






ANEXOSPRESENTACIÓN

Campañas de comunicación y boletines electrónicos

Fraternidad-Muprespa ha realizado un total de 20 campañas de co-municación externas a través del correo electrónico y dirigidas a diversos colectivos como empresas, autónomos, colaboradores e instituciones.

A su vez se ha dado continuidad al boletín Inform@ que con periodi-cidad quincenal traslada información actual en materia de Seguridad Social, prevención de riesgos laborales, calidad, tecnología, medioambiente, recursos humanos y RSC a sus suscriptores.

Durante 2016 se han remitido 24 números a los 40.299 suscriptores (empresas, colaboradores, instituciones, autónomos y trabajado-res). Como novedad se ha incorporado una nueva sección titulada “Reconocimiento a nuestras empresas asociadas”.

Carteleria virtual (FMTV)

Fraternidad-Muprespa dispone en sus salas de espera de cartelería virtual a través de la cual difunde contenidos a los mutualistas. Du-rante 2016 se ha aumentado el número de pantallas hasta alcanzar las 104, frente a las 53 existentes en 2015.

La emisión ininterrumpida de contenidos durante el horario de aper-tura de los centros de atención ha contemplado 242 contenidos audiovisuales frente a las 231 del año anterior, dando lugar a una programación de 9 horas y media de duración.

Gabinete de prensa

Fraternidad-Muprespa ha continuado potenciando su gabinete de pren-sa y el contacto con los medios de comunicación con la finalidad de acercarles a ellos y a la sociedad el funcionamiento y el trabajo de la en-tidad. Gracias a esta labor el nombre de Fraternidad-Muprespa ha apa-recido en 678 ocasiones en medios digitales y 126 en medios escritos.

La sala de prensa digital, a su vez, ha difundido 33 notas de prensa, fotografías, videos y un nuevo dossier de prensa, lo que ha gene-rado 893 accesos y 1.101 páginas vistas, un crecimiento del 130% respecto a 2015.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

No existe organización ni sector que no haya comenzado a dar sus primeros o sucesivos pasos en materia de transformación digital. Fraternidad-Muprespa no ha permanecido ajena a esta tendencia y ha tratado de consolidar una serie de iniciativas y proyectos que desde hace años estaban abonando este camino. Durante 2016 se han llevado a cabo varias apuestas para avanzar hacia el paradigma de mutua digital, sin olvidar los proyectos de toda la vida que per-miten que los centros asistenciales y oficinas sigan funcionando con garantías de eficiencia y seguridad.

Los aspectos de calidad, seguridad y sostenibilidad siguen estando garantizados, pues se mantienen en vigor los tres certificados en el ámbito del desarrollo y la producción de los sistemas de información de la entidad: ISO 9001 (Calidad), 14001 y EMAS (Gestión Ambien-tal) y 27001 (Seguridad de la Información). Los dos primeros se han adaptado a lo largo de 2016 a las nuevas versiones de las normas (versión del año 2015). El último certificado permite avanzar en la eterna carrera de la seguridad de los datos de los trabajadores y pacientes, más necesaria aún con el recientemente aprobado Re-glamento Europeo de Protección de Datos.

A continuación se reseñan aquellas novedades más significativas en los sistemas de información que se han producido a lo largo del ejercicio 2016.

Gabinete de prensafraternidad.com/prensa

Fraternidad-Muprespa dispone en sus salas de espera de 104 pantallas

de cartelería virtual a través de las cuales difunde contenidos a

los mutualistas


DE VALORSU MUTUA

https://www.fraternidad.com/prensa

https://www.fraternidad.com/prensa







MEDIOAMBIENTAL



ANEXOSPRESENTACIÓN

Atención sanitaria

• Incorporación de nuevos SMS informativos para el paciente: informa-ción de cita registrada, opción de envío de información de cita (a de-manda), información de medicación prescrita, anulación de citas, etc.

• Profunda revisión procedimental para la evolución de la aplicación de historia clínica electrónica hacia la Historia Clínica 2.0.

• Evolución de las herramientas de elaboración de informes médi-cos del Sistema de Información de Salud (HIS).

• Evolución de la gestión del servicio de rehabilitación con mejoras para la coordinación entre servicios sanitarios de la entidad; faci-lidades para el registro de citación de sesiones de rehabilitación para pacientes protegidos por otras mutuas; automatización del intercambio de información entre el servicio médico y fisioterapeu-tas en el ámbito operacional; material audiovisual personalizado disponible en el Portal del paciente, asistencia a la planificación con duraciones de referencia de procesos de rehabilitación similares.

• Desarrollo de una aplicación para el seguimiento de pacientes en planta hospitalaria mediante tabletas conectadas a la red wifi.

• Implantación de un nuevo sistema de envío de propuestas de alta a todos los Servicios Públicos de Salud autonómicos a través del INSS. Este modelo de comunicación se ha ido abriendo en las dife-rentes comunidades autónomos incorporadas de forma progresiva.

• Automatización de la generación de solicitudes de autorización de pruebas y tratamientos a las inspecciones médicas de diversos servi-cios públicos de salud autonómicos (Andalucía, Canarias y Euskadi), según modelos específicos publicados por dichos organismos.

• Automatización del seguimiento de los procesos con posterio-ridad a la resolución de las reclamaciones por parte del defen-sor del mutualista. Se mantiene un registro automatizado de los eventos producidos con posterioridad a la resolución (demandas, resoluciones judiciales,…) con el fin de evaluar la efectividad y ali-mentar un proceso de mejora continua del servicio.

• Implantación de un sistema de comunicación diario entre el Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales OSALAN y Fraternidad- Muprespa para la comunicación de sospechas de enfermedades profesionales.

Prestaciones económicas

• Evolución de las herramientas de gestión de los expedientes de prestaciones especiales, ampliación del catálogo, perfecciona-miento de la aplicación para la celebración en línea de las reu-niones de la Comisión de Prestaciones Especiales y mejora del sistema de pago de solicitudes con el objetivo de dar soporte al fuerte impulso dado por la entidad a este ámbito.

• Tratamiento de los nuevos ficheros de bases de cotización y com-pensaciones de pago delegado procedentes de la TGSS, como consecuencia de la puesta en marcha en la Seguridad Social del Sistema de Liquidación Directa (SLD) de cotizaciones, en sustitu-ción de los ficheros con las relaciones nominales de trabajadores TC2 (ficheros FAN) que transmitían las empresas en el sistema de autoliquidación de cuotas vigente con anterioridad.

• Incorporación de nuevos documentos y mejoras en la solución de captura de firma biométrica sobre tableta digitalizadora: firma de varios documentos, impresión de copia de documento firmado para el trabajador, etc.

• Evolución del gestor de procesos judiciales en materia de Seguri-dad Social con la incorporación de mejoras, actualización de fun-cionamiento, nuevas facilidades de consulta, nueva clasificación de motivos, avisos automáticos, etc.

Prevención con cargo a cuotas

• Adaptación y actualización de las herramientas de gestión de la actividad preventiva con cargo a cuotas al Plan de Actividades Preventivas establecido por la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.

• Tratamiento automatizado de las resoluciones recibidas de la DGOSS sobre el Bonus, incentivo por baja siniestralidad, de las empresas mutualistas solicitantes.

• Ampliación de la oferta formativa digital del aula prevención con nuevos cursos multimedia.

SU MUTUA


CIFRAS Y LOGROS








Gestión de empresas y mutualistas

• Evolución de la automatización del tratamiento de incidencias en la conciliación de datos de mutualistas con la TGSS, con el fin de mejorar la eficiencia y el tiempo de resolución de las discrepancias detectadas (coberturas, situación, actividad, datos identificativos de la empresa, domicilios, etc.)

• Modificación del tratamiento de los autónomos para adaptarlo a los cambios incluidos en la Ley 47/2015, reguladora de la pro-tección social de las personas trabajadoras del sector marítimo- pesquero.

• Implantación de un nuevo procedimiento de gestión de reclama-ciones de cuotas entre mutuas y reclamaciones al INSS e ISM, promovido por AMAT y la TGSS.

Gestión económica, contabilidad y presupuestos

• Adaptación a los nuevos modelos 190 y 347 de declaraciones informativas a las Agencias Tributarias para 2015.

• Procedimiento de generación inmediata de facturas de reclama-ción de gastos a terceros responsables a petición. Se ha habilita-do un mecanismo de facturación rápido que permite dar salida a facturas que han de generarse de forma inmediata.

• Implantación en las aplicaciones de soporte al aprovisionamiento de una gestión de los plazos de entrega de los suministros de un pedido en función del tipo de suministro y de la situación geográ-fica del centro de destino.

• Nuevo proceso automático de carga del detalle de facturación y consumo de suministro eléctrico proporcionado por el proveedor de suministro eléctrico.

Business Intelligence

• Evolución de las herramientas de Business Intelligence, siguiendo la tendencia de las herramientas actuales de datawarehouse.

• Evolución de los cuadros de mandos de gestión, económico y de seguimiento de los sistemas de gestión de la calidad.

• Creación de un sistema de indicadores de gestión con informa-ción diaria, segmentada geográficamente y por tipo de presta-ción, a disposición de todos los empleados.

• Elaboración de modelos de datos que permiten el análisis desde el observatorio de prevención de riesgos laborales.

• Desarrollo de un modelo de información para la realización de las encuestas de calidad a los pacientes desde el centro de contactos.

Gestión de personal e intranet

• Implantación del nuevo espacio colaborativo en forma de foro, de nombre Ágora, para la puesta en común de conocimiento opera-tivo entre los miembros de la entidad y tutelado por expertos en cada uno de los ámbitos.

• Nueva aplicación para la gestión de no conformidades y acciones de mejora en el ámbito del mantenimiento de los sistemas de gestión mantenidos.

• Integración de la campaña de vacunación contra la gripe en la ficha de prevención de los empleados.

• Digitalización de los consentimientos para la realización de los re-conocimientos otorgados por los empleados y puesta a disposi-ción de los documentos en su ficha de prevención personal.

Evolución tecnológica

• Nueva versión multi-plataforma de AppSent, aplicación móvil de seguimiento del absentismo por contingencia común para empre-sas mutualistas, disponible para tabletas y teléfonos iOS y Android.

• Desarrollo de la arquitectura corporativa mobile, que establece el marco de trabajo para el desarrollo de aplicaciones para disposi-tivos móviles iOS y Android.

En 2016 se han llevado a cabo varias apuestas

para avanzar hacia el paradigma de mutua digital, sin olvidar los

proyectos de toda la vida que permiten funcionar

con garantías deeficiencia y seguridad

SU MUTUA

7- RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL


DE VALOR INFORME DE GESTIÓN 2016


CIFRAS Y LOGROS




ANEXOSPRESENTACIÓN

Fraternidad-Muprespa, en su voluntad de promover, integrar y difun-dir en los distintos ámbitos de actuación el desarrollo de prácticas responsables que contribuyan al impulso de sus valores y principios y a la mejor consecución de sus objetivos estratégicos, favorecien-do la transparencia, sostenibilidad, competitividad y creando valor compartido con sus grupos de interés, ha llevado a cabo durante 2016 diversas actuaciones acordes a los siguientes apartados:• Integración de la RSC y Comportamiento ético• Prácticas laborales responsables• Responsabilidad socio sanitaria• Voluntariado corporativo• Impulso de la sostenibilidad medioambiental

INTEGRACIÓN DE LA RSC Y COMPORTAMIENTO ÉTICO

Con el objeto de arbitrar la actividad en términos de responsabilidad la mutua ha aprobado su política de gestión ética y responsabilidad social Corporativa. Además, ha creado el “Comité de Responsabi-lidad Social Corporativa” cuya misión principal es la de impulsar las prácticas responsables de la entidad con la necesaria coordinación entre las unidades participantes y el estricto cumplimiento de los requerimientos legales.

Cartas y principios

• Renovación del compromiso de adhesión, como entidad firman-te desde 2010, del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) en octubre de 2016. La renovación representa el com-promiso voluntario que adquiere la entidad para impulsar en 2017 las medidas y políticas que considere adecuadas y que repercutan en el avance de la integración de las personas con discapacidad.Elaboración y presentación del Informe de Progreso correspon-diente al ejercicio 2015 para el Pacto Mundial. Fraternidad- Muprespa cumple en su informe de progreso anual con los 21 criterios del nivel activo que le otorgan el nivel avanzado.

• Renovación del compromiso con los principios para el Empode-ramiento de la mujer, iniciativa promovida por UNIFEM (Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer) y el Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact).

• Renovación del compromiso de adhesión al Charter de la Di-versidad 2015 – 2017, cuya adhesión implica asumir y suscribir entre otros, los principios de sensibilización sobre la igualdad de oportunidades, avance en la construcción de una plantilla diversa, promoción de la inclusión o integración de todas las personas que pertenecen a la empresa o fomento de la conciliación entre la vida familiar y laboral.

• Apoyo a la difusión de los “17 Objetivos de Desarrollo Sostenible” entre los miembros de la plantilla.

Premios 2804, Escolástico Zaldivar

Fraternidad-Muprespa ha celebrado en 2016 su IV edición de los Premios 2804 – Escolástico Zaldivar con los que reconoce la la-bor, el esfuerzo, la sensibilidad y el compromiso que realizan las empresas mutualistas en el ámbito de la prevención de riesgos laborales.

El acto de entrega, que se celebró el 28 de abril, Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, fue presidido por D. Rafael Barberá de la Torre, director general de Ordenación de la Segu-ridad Social.

Las empresas e instituciones premiadas han sido:• Modalidad de Gran Empresa (más de 1.500 trabajadores)

Ganador: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.Mención de Honor: Emergia Contac Center.

• Modalidad de Gran Empresa (hasta 1.500 trabajadores)Ganador: Cemex España Operaciones, S.L.Mención de Honor: Sanofis Adventis.

• Modalidad de PYME y Empresas de nueva creaciónGanador: Emasagra, S.A.Mención de Honor: Santiago Peñaranda, S.L.

• Modalidad de Empresas sin ánimo de Lucro, ONG y Autónomos:Ganador: Blancasol, S.A.T. Mención de Honor: Fundación EIFOR de la C. Valenciana.

SU MUTUA

Fraternidad-Muprespa ha creado el Comité de Responsabilidad Social

Corporativa cuya misión principal es la de

impulsar las prácticas responsables con la

necesaria coordinación entre las unidades

participantes


DE VALORRESPONSABILIDAD


Premios EZ 2804fraternidad.com


https://www.fraternidad.com/es-ES/premio-escolastico-zaldivar-2804-la-prevencion-seguridad-y-salud-en-el-trabajo

https://www.fraternidad.com/es-ES/premio-escolastico-zaldivar-2804-la-prevencion-seguridad-y-salud-en-el-trabajo






SU MUTUA



ANEXOSPRESENTACIÓN

Acuerdos de colaboración

Fraternidad-Muprespa ha desarrollado acuerdos con asociaciones profesionales y empresariales, instituciones académicas, funda-ciones y organizaciones sin ánimo de lucro para la divulgación, como entidad colaboradora con la Seguridad Social, de aspec-tos normativos que puedan afectar tanto a las propias entidades como a sus miembros.

ATAM para el apoyo familiar

El convenio firmado por Ignacio Aizpún Viñes, director general y apo-derado de ATAM para el apoyo familiar, establece un marco de cola-boración con la finalidad de potenciar la experiencia y conocimiento de ambas organizaciones, para la puesta en marcha de iniciativas y proyectos de impacto en el campo de la protección social, así como el cuidado y la prevención de la salud.

Federación de Mujeres y Familias del Ámbito Rural, AMFAR

El acuerdo firmado por Maria Dolores Merino Chacón, presidenta de AMFAR, establece un convenio marco de colaboración para la realización en común de acti-vidades de divulgación. Éste facilitará a los asociados de AMFAR información de la Mu-

tua y ésta prestará su apoyo y asesoramiento a las mujeres rurales,

en aspectos como cotizaciones, accidentes laborales, enfermedades o jubilaciones.

Asociación Empresa Mujer de Asturias, ASEM

El convenio de colaboración firmado por María Antonia Álvarez Suarez, presidenta de la Asociación Empresa Mujer de Asturias ASEM, establece un ámbito común para la realización de activida-des de divulgación, que se limiten a dar información sobre la gestión de la Seguridad Social a sus empresas asociadas y trabajadores por cuenta propia adheridos.

Universidad de Jaén

El convenio firmado por Manuel García Jiménez, director del Más-ter en Prevención de Riesgos Laborales de la Universidad de Jaén, prevé el establecimiento y desarrollo de relaciones académicas, cul-turales y científicas entre ambas entidades para la organización y realización de acciones formativas.

Universidad de Valladolid – Campus de Segovia

El convenio firmado por Daniel Miguel San José, rector magnífico de la Universidad de Valladolid, campus universitario “Maria Zambra-no”, Universidad en Segovia, por el que se establece una relación de cooperación mediante seminarios, cursos, programas y conferen-cias al colectivo universitario, relacionados con la cultura preventiva, asistencia sanitaria y demás prestaciones de la Seguridad Social.

Colegio Oficial de Graduados Sociales de Castellón

La renovación del acuerdo suscrito por José Benjamín Beltrán Mira-lles, presidente y apoderado del Colegio de Graduados Sociales de Castellón, ratifica por ambas entidades el compromiso para la organi-zación de jornadas, cursos, conferencias y otros actos cuyo objetivo sea la orientación, formación e información en el conocimiento de la normativa y de las actividades que se desarrollen paralelamente a la mutua y que sean de interés para los profesionales del ilustre colegio.

Aguas de Albacete

El acuerdo firmado por José Belda Amores en el que se articula un proyec-to de I+D para la reducción de bajas laborales por trastorno musculoes-quelético mediante la promoción del ejercicio físico y hábitos saludables.

Asociación Provincial de Autotaxi de Albacete

El acuerdo firmado por Juan Valcárcel Cabezuelo, presidente de la Asociación Provincial de Autotaxi de Albacete, establece un ámbito común para la realización de actividades de divulgación que se limi-ten a dar información a sus empresas asociadas y trabajadores por cuenta propia adheridos, sobre su colaboración en la gestión de la Seguridad Social.


MEDIOAMBIENTAL

Reconocimiento a colaboradores

El trabajo de las asesorías y profesionales que conforman la red de colaboradores de Fraternidad-Muprespa tiene una especial relevan-cia en la difusión de los valores de la entidad desde el desempeño de sus funciones como extensión de ésta. La labor de algunos de estos profesionales, su trayectoria y su contrastada profesionalidad les ha hecho merecedores de un reconocimiento por parte de Fraternidad-Muprespa durante la Junta General celebrada en 2016.• EAF Bolaños, S.L. (Bolaños de Calatrava, Ciudad Real)• Fercave asesores, S.L. (Ubrique, Cádiz)• GESOC – Gestión social (Vitoria, Álava)• Lex centro de asesores técnico jurídicos, S.A. (Madrid)• María Teresa Navarro (Valladolid)


CIFRAS Y LOGROS


GESTIÓN 2016SU MUTUA





PRÁCTICAS LABORALES RESPONSABLES

Fraternidad-Muprespa ha llevado a cabo durante 2016 acciones para contribuir a la consolidación del empleo de calidad, prestando especial atención a los proyectos de gestión de la diversidad, la con-ciliación y la salud laboral.

Sello Bequal

La entidad ha recibido la certificación Bequal en la categoría plus por la que se reconoce los procedimientos y políticas a favor de la igualdad de oportunidades y no discriminación de las personas con discapacidad así como el compromiso con la mejora e incremento de los niveles de calidad del empleo.

Distintivo de Igualdad en la empresa

Fraternidad-Muprespa ha recibido el distintivo de Igualdad en la empresa, correspondiente al año 2015 (publicado en la Orden SSI/881/2016), que otorga el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en reconocimiento a las entidades que desta-can en el desarrollo de políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, mediante la implementación de medidas o planes de igualdad.

II Plan de Igualdad

La entidad ha continuado con la progresiva implantación de ac-ciones contempladas en el actual plan de igualdad, el cual va más allá de las obligaciones legales de la mutua en materia de igualdad y buenas prácticas de responsabilidad social dirigidas a los trabajadores.

Entre las acciones implantadas destaca el estableciendo de una bol-sa anual de 15 horas no recuperables, proporcional a la jornada del trabajador, para la asistencia a consulta médica con hijos menores o padres dependientes; dicha bolsa se amplía a 20 horas para las familias acreditadas como monoparentales.

Alcorcón Concilia

Fraternidad-Muprespa ha renovado el sello Alcorcón Concilia que organiza la Concejalía de Infancia, Mujer, Cooperación, Asuntos Europeos y Juventud del Ayuntamiento de Alcorcón. El sello reconoce la labor de las empresas y organizaciones que promueven la igualdad de oportunidades entre mujeres y hom-bres en el ámbito laboral, a través de medidas y soluciones de conciliación de la vida familiar, personal y laboral, y correspon-sabilidad en sus empresas.

Directorio de empresas comprometidas con la Igualdad

La mutua ha renovado su participación en la VI edición del Di-rectorio de empresas comprometidas con la Igualdad de Gijón, cuya finalidad es visibilizar a las empresas que están trabajando y poniendo en marcha planes y medidas de igualdad en sus or-ganizaciones.

Proyecto “Transportando sueños”

Fraternidad-Muprespa ha mantenido el acuerdo de colaboración con la empresa Halcourier en el proyecto Transportando sueños, consistente en la recogida de tapones de plástico para su reciclaje, destinándose el importe alcanzado del reciclaje a la investigación del síndrome de West.

Estancias educativas

La Mutua ha colaborado con la Consejería de Educación de la Comu-nidad de Madrid en el programa educativo 4º ESO + Empresa a través del cual se ha facilitado una estancia educativa en el centro de Tres Cantos a alumnos del citado curso como complemento a su currículo.

Empresa saludable

La entidad ha dado difusión entre los empleados, desde el blog de empresa saludable, a distintas iniciativas enfocadas a la promoción de la salud en el lugar de trabajo, manteniendo el compromiso de adhesión en 2014 a la Declaración de Luxemburgo.

Fraternidad-Muprespa ha recibido la

certificación Bequal en la categoría plus

por la que se reconoce los procedimientos

y políticas a favor de la igualdad de

oportunidades y no discriminación de las

personas con discapacidad


MEDIOAMBIENTAL






SU MUTUA



ANEXOSPRESENTACIÓN

RESPONSABILIDAD SOCIOSANITARIA

Acreditación QH+1 Estrella

Fraternidad-Muprespa ha recibido la acreditación QH+ 1 estrella de mano del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS). La acreditación QH es una unidad de medida que integra, agrupa y pondera los componentes de los sistemas de calidad apli-cados en los centros sanitarios españoles. Es un reconocimiento único y universal que Fraternidad-Muprespa ha obtenido por im-plantar un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo.

I Semana de la Prevención de Fraternidad-Muprespa

La I Semana de la Prevención de Fraternidad-Muprespa se ha cele-brado coincidiendo con el 28 de abril, Día mundial de la Seguridad y salud en el trabajo. La meta ha sido la de transmitir un mensaje po-sitivo de la prevención de riesgos laborales dándole un carácter más amable y promover el bienestar en las empresas y sus trabajadores, consiguiendo un entorno laboral seguro.

Para conmemorar la semana se han realizado 112 acciones en 43 provincias con una asistencia de 35.810 persona. Cabe destacar, entre otras, la celebración de talleres, ponencias, prácticas, cursos y exposiciones en prácticamente todos los centros de atención.

En reconocimiento al esfuerzo realizado, la entidad ha obtenido el Premio Prevencionar 2016 en la categoría comunicación en preven-ción de riesgos laborales, por la semana de la prevención.

VOLUNTARIADO CORPORATIVO

Fraternidad-Muprespa ha participado en los siguientes actos y cam-pañas solidarias durante el 2016:• Entrega de cheques regalo para la adquisición de juguetes a Fun-

dación Madrina, Fundación Pequeño deseo y Fundación Anar, dedicadas a ayudar a menores y a sus familias.

• Campaña solidaria permanente de recogida de alimentos en Las Palmas de Gran Canaria.

• Campaña solidaria de recogida de alimentos y ropa a favor de la institución benéfico social Padre Rubinos de A Coruña.

• Campaña solidaria de donación de disfraces y turrones a favor de la Fundación Pan y Peces.

• Campaña solidaria de recogida de alimentos y enseres básicos en Manzanares (Ciudad Real) en colaboración con Cruz Roja.

• Colaboración con el Club Rotary de Tres Cantos en la celebración de la carrera de recaudación de fondos para la Asociación AMI3 (Asociación a favor de las personas con discapacidad).

• Colaboración con el Colegio San Bernardo (Madrid) en la celebra-ción de la jornada “los niños salvan vidas”, conmemorando el Día Europeo de concienciación ante el paro cardiaco.

• Participación en el proyecto de investigación Delphi para la validación del cuestionario “La perspectiva de género en las iniciativas de Res-ponsabilidad Social Empresarial” de la Universidad del País Vasco.

• Participación en la campaña “16 días de activismo contra la vio-lencia de género” en el Día Internacional contra la violencia de género, con el objetivo de sensibilizar y movilizar a las personas en todo el mundo para lograr un cambio, mediante la realización de fotografías y publicación en redes sociales.


MEDIOAMBIENTAL


CIFRAS Y LOGROS







SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL

Política medioambiental

Fraternidad-Muprespa, en su compromiso con la protección del medioambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos, establece y garantiza el cumplimiento de los siguientes principios de actuación:• Trabajar de forma respetuosa con el medioambiente y cumplien-

do siempre los requisitos legales ambientales que le son de apli-cación, así como velar por el cumplimiento de otros requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos am-bientales.

• Minimizar los efectos ambientales producidos como consecuen-cia de la actividad que desarrolla en sus oficinas y centros asisten-ciales y en los emplazamientos en los que presta su actividad.

• Planificar las actividades de tal forma que se asegure la preven-ción de la contaminación porque está comprometida con la pro-tección del medioambiente mediante una gestión de riesgos, ga-rantizando la mejora continua de su comportamiento en el campo ambiental.

• Estar abierta a la participación activa de todo el personal y ade-más incluir las sugerencias de mejora propuestas por los emplea-dos, fomentando la mejora continua y prevención de la contami-nación.

• Documentar, implementar y mantener al día la política de gestión ambiental de la empresa, así como comunicarla a todas las per-sonas implicadas en los procesos de esta.

• Mantener sensibilizados y concienciados a todos sus emplea-dos, fomentando la formación ambiental de los mismos y la par-ticipación de los trabajadores en la gestión ambiental, así como la comunicación con los proveedores a través del envío de co-municados.

• Estar integrada en la gestión global de la empresa.• Poner a disposición de todos sus mutualistas, del público en

general y del resto de partes interesadas, su política de gestión ambiental, siguiendo con el compromiso empresarial de transpa-rencia y de diálogo que ya sigue.

Para ello, la entidad impulsa la mejora ambiental, y asigna los recursos necesarios para asegurar la exitosa implantación de la política ambiental.

Acciones para la gestión ambiental

Las principales acciones para la gestión medioambiental realizadas durante 2016 han sido:• Continuar con la sensibilización y difusión de cultura y respeto por

el medio ambiente.• Diseñar las herramientas informáticas propias que contribuyan a

una mejora del seguimiento y control de los residuos.• Celebrar sesiones formativas e informativas por video conferencia

sobre aspectos ambientales.• Formar a los responsables en la gestión de los residuos sanitarios.• Integrar en todos los procesos de compras e informáticos consi-

deraciones medioambientales.• Actuar de manera supervisada en la retirada de los residuos ago-

tados de tóner y cartuchos de tinta.• Concienciar medioambientalmente para la gestión de los residuos

urbanos.• Promover consejos y pautas para la gestión de los residuos am-

bientales con origen en la gestión sanitaria.• Promover consejos medioambientales para el consumo respon-

sable del agua, energía y el papel.• Invitar a la reflexión con la realización de una encuesta a través

del portal web, con motivo de la celebración del Día Mundial del Medioambiente.

Certificaciones medioambientales

El compromiso de Fraternidad-Muprespa con el medioambiente es mayor cada día en la medida que se ha impulsado hasta triplicar el número de centros asistenciales certificados durante 2016 con respecto al ejercicio 2015.

Se ha conseguido la certificación en la norma ISO 14001:2004 en 16 centros asistenciales, sumando así un total de 26 centros certificados.

El compromiso de Fraternidad-Muprespa

con el medioambiente esmayor cada día en

la medida que se ha impulsado hasta triplicar

el número de centros asistenciales certificados

durante el 2016


MEDIOAMBIENTAL






SU MUTUA



ANEXOSPRESENTACIÓN

También se ha de añadir que el centro de gestión de Alcoben-das, en el que reside la Subdirección General de Sistemas de Información y Servicios, mantiene la certificación de la norma ISO 14001:2004 (desde el año 2005) y el certificado EMAS (desde el 2011).

Eficiencia energética

Fraternidad-Muprespa ha logrado en 2016 que todo el suministro de energía de sus centros de trabajo disponga de Certificado de Generación con garantía de origen, procedente exclusivamente de fuentes de energías certificadas renovables; como consta registrado en la web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competen-cia (CNMC).

Para ello, ha licitado y adjudicado el servicio de suministro de energía eléctrica y su gestión integral, el servicio de eficiencia energética y el servicio de mantenimiento de equipos energéti-cos de todos sus centros de trabajo. Cabe destacar que para la adjudicación del contrato, más allá de los criterios habituales asociados a la calidad, se han tenido especialmente en cuenta los económicos: ahorros comprometidos respecto a los costes actuales, las actuaciones en instalaciones que el adjudicatario debe acometer y el ahorro respecto al precio máximo de licitación del servicio de mantenimiento.

Desempeño ambiental

Cada vez con mayor evidencia la sostenibilidad ambiental cobra un papel relevante en Fraternidad-Muprespa, no exclusivamente desde la perspectiva de la responsabilidad social o como mecanismo para gestionar con más eficiencia los riesgos ambientales, sino también como una fuente de nuevas ideas e innovación.

En este sentido, durante 2016 se ha fortalecido su capacidad para ofrecer servicios e infraestructuras que respondan a retos globales como el cambio climático, la crisis energética o la pérdida de bio-diversidad.

Fraternidad-Muprespa ha logrado en 2016 que todo el suministro de energía de sus centros de trabajo disponga de Certificado deGeneración con garantía de origen, procedente exclusivamente defuentes de energías certificadas renovables


MEDIOAMBIENTAL


CIFRAS Y LOGROS







Fraternidad-Muprespa se ha comprometido con la transparencia en el desarrollo sostenible de la sociedad, reportando cada año determinados indicadores como son, por ejemplo, las emisiones de GEI, la energía y el consumo de agua, los residuos, la comu-nicación con los proveedores, las sanciones medioambientales, etc. También se han fijado objetivos para la mejora de su compor-tamiento ambiental y fortalecido la estrategia climática mediante el desarrollo de infraestructuras y servicios (compras verdes) para una economía “verde” de bajas emisiones.

Durante el ejercicio 2016 se ha incrementado el consumo de la energía eléctrica en un 5,70% con respecto al 2015. No obstante, con independencia del dato se están implementando otras medi-das, por ejemplo, la adaptación de equipos, el rediseño de proce-sos, las inversiones en infraestructuras y cambios operativos. Todo ello manteniendo las pautas o hábitos de consumo sostenible.

Cabe apuntar también el incremento en el consumo de gasóleo en un 35,08% (6.952 litros) y consignar la reducción no menos signifi-cativa en el consumo de gas en un 47,65% (78.478 m3).

Sin embargo, a pesar del incremento del consumo de energía eléc-trica durante el ejercicio 2016 se han reducido en un 54,815% las emisiones (alcance 1 y 2) de los gases con efecto invernadero (GEI). Este descenso en 1.415,25 (tCo2eq) ha sido debido principalmente a la compra de energía eléctrica “verde” con factor de emisión o mix eléctrico 0,00 (Kg CO2/Kwh) a comercializadoras como Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A., On-demand Facilites S.L. o Eléctrica Serosense S.L. entre otras.

Concienciación

Fraternidad-Muprespa ha desarrollado acciones dirigidas a la plantilla para promocionar y reforzar el consumo responsable y el respeto a la calidad ambiental, más allá del cumplimiento de las obligaciones legales.

También ha celebrado en 2016 el Centenario de los Parques Nacio-nales, a través de la realización de productos y difusión de mensajes por los canales corporativos internos, afianzando la política de ca-lidad y medioambiente así como el plan de responsabilidad social corporativa.

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha pasado a formar parte activa del Grupo Español de Crecimiento Verde, el cual está formado por empresas que trabajan en España y que quieren trasladar a la sociedad y a las administraciones públicas un modelo de crecimiento compatible con el uso eficiente de los recursos na-turales. Con el objeto de dar soporte a la participación en dicho grupo Fraternidad-Muprespa ha constituido un grupo de trabajo enmarcado en el comité de RSC.

En cumplimiento del compromiso con la memoria de sostenibi-lidad, en línea con los Principios del Pacto Mundial, se informa a la sociedad sobre los indicadores de desempeño referidos al

medioambiente, siguiendo las recomendaciones, guías y directrices que propone la Global Reporting Initiative (GRI G4). Los valores de desem-peño se detallan en el Anexo – Tabla de indicadores GRI.

Fraternidad-Muprespa ha pasado a formar parte activa del Grupo Español

de Crecimiento Verde el cual está formado por

empresas que quieren trasladar un modelo de crecimiento compatible

con el uso eficiente delos recursos naturales


MEDIOAMBIENTAL

8- UN BUEN LUGAR DE TRABAJO


DE VALOR

Fraternidad-Muprespa considera a las personas que conforman la plantilla su activo más importante por lo que dedica buena parte de sus esfuerzos a su gestión, apoyando su formación y desarrollo del talento, favoreciendo la igualdad de oportunidades, fomentando la conciliación de la vida personal y laboral y velando por su salud.

PLANTILLA

La plantilla de Fraternidad-Muprespa al cierre de 2016 ha estado formada por 2.010 empleados desplegados a lo largo de toda la geografía española, con un notable equilibrio entre mujeres 1.194 (59,40%) y hombres 816 (40,60%).

La media de edad de la plantilla ha sido de 46 años y su antigüe-dad en la empresas de 16, dato que viene a manifestar el com-promiso mutuo entre la entidad y sus empleados, favoreciendo una relación estable que revierta en un servicio de mayor calidad para el mutualista.

Muestra de esa estabilidad es también el hecho de que el 89,05% de los empleados de la entidad tienen contratos fijos y el 74,13% tienen una relación contractual con la empresa a tiempo completo.

Discapacidad

Al cierre del año 2016, Fraternidad-Muprespa ha contado en la plan-tilla con 45 personas afectadas por una discapacidad. Sus puestos de trabajo se distribuyen en el ámbito administrativo (31 personas) y sanitario (14 personas).

La discapacidad forma parte de la plantilla de la mutua en un 2,24%, dando con ello cumplimiento a la Ley de integración social del minus-válido. Pero más allá de dicho cumplimiento la entidad persigue una verdadera integración de las personas con discapacidad, así se mani-fiesta en el convenio firmado durante el 2016 con Inserta (entidad para la formación y empleo de la Fundación ONCE) mediante el cual se ha comprometido a la inserción laboral de personas con discapacidad.

Variación de la plantilla

Teniendo en cuenta las restricciones existentes en materia de con-tratación de personal, así como el establecimiento de medidas que favorezcan el movimiento del personal de forma interna, el número de nuevas incorporaciones ha alcanzado en 2016 la cifra de 93 per-sonas, mostrando un ligero descenso respecto al año anterior, 107. Por otra parte, con el objetivo de favorecer el alargamiento de la vida activa, reforzar la sostenibilidad del sistema de Seguridad Social y aprovechar la experiencia de los trabajadores al alcanzar una cierta edad, la entidad promueve el acceso a la situación de jubilación par-cial, a la cual se han acogido 16 trabajadores durante 2016.

Selección de personal

Fraternidad-Muprespa apuesta por un sistema de cobertura de vacan-tes que da preferencia a la movilidad interna, entendiendo con ello que el desarrollo y la promoción de los trabajadores constituyen un elemen-to esencial de la política de recursos humanos, lo cual repercute en un mayor grado de motivación y percepción del clima laboral de la entidad.

Sobre la anterior premisa, el procedimiento que sustenta los procesos de selección y evaluación de personal está orientado a atraer y seleccionar el mejor talento de acuerdo al principio de adecuación “persona-puesto” que pone el énfasis en la adecuación técnica, competencial y de valores.


MEDIOAMBIENTALINFORME DE

GESTIÓN 2016


CIFRAS Y LOGROS



ANEXOSPRESENTACIÓN SU MUTUA

La entidad persigue unaverdadera integración

de las personas con discapacidad, como se manifiesta con el

convenio firmado con Inserta, mediante el cual se ha comprometido a la

inserción laboral de personas con

discapacidad


DE VALOR


Tabla de detalle sobre la naturaleza de la relación laboral de la plantilla que sufre una discapacidad disponible en el Anexo – Da-tos de la plantilla.

Distribución de la plantilla por ámbito de la actividad

Sanitario

Prevención

Resto9421017

51

Tabla de detalle sobre la actividad, naturaleza de la relación labo-ral y distribución por comunidad autónoma de la plantilla dispo-nible en el Anexo – Datos de la plantilla.








MEDIOAMBIENTALANEXOS

PRESENTACIÓN

FORMACIÓN

En paralelo a la disposición de unos mecanismos que permitan identificar el talento y aplicar el principio de adecuación “perso-na-puesto”, para Fraternidad-Muprespa es vital dotar a las personas de herramientas que las faculten para el mejor desempeño de sus funciones.

La formación de los empleados es uno de los pilares fundamentales sobre los que la entidad construye la igualdad de oportunidades, la satisfacción en el puesto de trabajo, la ayuda a la integración y la fidelización.

Durante 2016, Fraternidad-Muprespa ha impartido 34.738 horas for-mativas a un total de 8.558 asistentes, lo que representa una media de 17,15 horas por empleado. Dicha formación se ha desarrollado adaptándose de la mejor manera posible a las necesidades en las dos modalidades posibles: presencial (16.333 horas), lo que favorece la relación y vínculos entre empleados, y telemática o no presencial (13.693 horas), mediante videoconferencias o formación en línea.

Así mismo, la mutua facilita la realización de formación externa adi-cional mediante la concesión de ayudas. Estas ayudas se han otor-gado a 235 alumnos dando pie a 4.712 horas lectivas adicionales durante 2016.

Todo ello se traduce en que el sistema de formación al que tiene acceso la plantilla de Fraternidad-Muprespa goce de una notable salud, según se puede constatar en la valoración que otorgan los asistentes a cursos, un 8,19 sobre 10.

Formadores internos

Dentro de su plan de formación, Fraternidad-Muprespa tiene un pro-yecto consolidado con el cual ofrece parte de su formación a través de formadores internos. En 2016 se ha contado con 39 formadores internos (médicos, enfermeros, fisioterapeutas, técnicos de radiología, técnicos de prevención y administrativos) que desde su experiencia y preparación han formado a 752 alumnos, compañeros de la entidad.

Desarrollo directivo

De la mano del programa de formación general, Fraternidad-Muprespa presta especial atención al Programa de Desarrollo de competencias directivas. Este está orientado a mejorar la calidad directiva de los mandos, acentuar su motivación y compromiso con la misión, visión y valores de la mutua, fortalecer un liderazgo de sus equipos de trabajo basado en la comunicación y orientar los objetivos de la empresa en una misma dirección.

Desde esta perspectiva se ha seguido trabajando en el desarrollo de ha-bilidades de liderazgo, continuando con procesos de coaching y men-toring. Como novedad en 2016 se ha iniciado un proceso de feedback 360º con el objetivo de trabajar el autoconocimiento personal y el de-sarrollo de competencias formulado en un plan de desarrollo personal.

RETRIBUCIÓN Y BENEFICIOS SOCIALES

Fraternidad-Muprespa persigue un sistema de compensación total con el que sumar a la retribución económica una serie de beneficios sociales, en forma de ayudas o privilegios, que favorezcan la conci-liación familiar y laboral. Buena parte de estas medidas son fruto del pacto Interno, acuerdo entre la empresa y la representación legal de los trabajadores, mejorando el convenio colectivo general de ámbito estatal para entidades de Seguros, Reaseguros y Mutuas Colabora-doras con la Seguridad Social que aplica a la entidad.

En este sentido, la mutua además de los 88.525.401,46 euros que ha destinado a retribuciones en el ejercicio 2016 ha puesto a dispo-sición de todos los empleados otros beneficios adicionales.

Retribución flexible

El empleado de Fraternidad-Muprespa tiene a su disposición un sistema de retribución flexible que mejora la eficiencia retributiva. Mediante este se puede sustituir, de forma voluntaria y reversible, una parte de la retribución en efectivo por la contratación de de-terminados productos (seguro de salud, cheque guardería, tarjeta transporte y compra de equipos informáticos), incrementando así la disponibilidad neta.

Tablas de detalle sobre el número de horas y alumnos según modalidad formativa, modalidad y número de horas por acción formativa disponible en el Anexo – Datos de la plantilla.

Tablas de detalle sobre la representación legal de los trabajado-res y la distribución del gasto en materia de recursos humanos disponible en el Anexo – Datos de la plantilla.




CIFRAS Y LOGROS






Al cierre del ejercicio 2016 un total de 311 empleados habían con-tratado uno o más productos (un 56% más que en 2015).

Plan de pensiones

Fraternidad-Muprespa es promotora de un plan de pensiones ads-crito a FONDITEL DELTA, fondo de pensiones que cubre de manera complementaria la previsión social de sus trabajadores.

En el año 2016 la cantidad aportada por la entidad y distribui-da de forma lineal entre los 1.191 partícipes del plan ha sido de 403.028,52 euros.

Mediateca

Fraternidad-Muprespa, en su claro compromiso con la cultura, cuenta con una mediateca dotada al cierre de 2016, de 4.813 libros y 1.032 películas.

Durante el ejercicio, la mediateca ha prestado 2.203 libros y 2.556 películas a 557 usuarios, lo que supone el 28% de la plantilla, siendo un 74% mujeres y un 26% hombres.

Veteranos de Fraternidad-Muprespa

Con la voluntad de agradecer la fidelidad de sus trabajadores, la Mutua reconoce públicamente durante la Junta General la trayectoria de aquellos empleados que celebran 25 años de an-tigüedad.

También durante el ejercicio 2016, por primera vez en la empresa, han cumplido 50 años de antigüedad varios empleados:

Apellidos y nombre Provincia

Iturralde Montejano, Juan Antonio Madrid

Olmeda Franco, Rafael Madrid

Remiro Sastre, Ismael Madrid

Solana Domínguez, Juan Luis Madrid

Personas que han celebrado los 25 años de antigüedad en la em-presa durante el año 2016.

Nombre Provincia

Alcón Alcaide, Olga Tarragona

Álvarez Anton, María Asunción Madrid

Blázquez Barcala, Francisco Toledo

Cajigos Bel, María Rosa Barcelona

Camacho Gutiérrez, Luis Madrid

Ceinos Hernández, Begoña Madrid

De la Calle Bayón, Begoña Madrid

De la Riva Saez, Celia Cantabria

Durán Barrios, Miriam Madrid

Espiniella Tendero, Alfredo Madrid

Espinosa Lendinez, Angel Jaén

Fernández Marcos, Visitación Salamanca

Galambosiova Toth, María Cantabria

García Haro, Enrique Cantabria

González Moraga, Silvia Granada

González Urtubia, María del Mar Vizcaya

Granero Ramos, Alicia Madrid

Nicolás Zapata, María del Pilar Murcia

Reta Asiaín, Sonia Navarra

Ruiz Rodríguez, Pedro Israel Madrid

San Juan Marugán, Isabel Madrid

Sánchez del Corral Giménez, María Luisa Badajoz

Selles Vidal, Guillermo Valencia

Soto Torres, Juan Cádiz

Suero Espinosa, Arsenia Madrid

Tabla de detalle sobre los préstamos de la mediateca disponible en el Anexo – Datos de la plantilla.

Marca páginas conmemorativo de los 400 años de la muerte de Miguel de

Cervantes que se ha repartido con los libros prestados durante 2016.









MEDIOAMBIENTALANEXOS

PRESENTACIÓN

Otras medidas

En materia de conciliación destacan por su especial relevancia para una mayor calidad de vida profesional y familiar, las medidas de las que se han beneficiado 136 empleados, tales como la excedencia o reducción de jornada por cuidado de hijos/familiar/enfermedad, los permisos por lactancia acumulada o la opción de teletrabajo, aplica-ble en aquellos casos en que la actividad del trabajador así lo permite.

Entre las restantes medidas, cabe destacar por su singularidad:• Las becas de estudios para empleados e hijos de empleados.• Las ayudas para guardería, empleados o familiares con discapa-

cidad, y vivienda (en supuestos de traslado por necesidades del servicio).

• La mejora económica de la prestación por incapacidad temporal, maternidad o riesgo embarazo hasta completar el 100% del salario.

• Los seguros de accidente, vida y responsabilidad civil.• Los permisos, entre otros, paternal para exámenes prenatales y

preparación al parto, paternidad (ampliado), asistencia a consulta médica con hijos menores o padres dependientes.

• Los hasta 6 días de vacaciones adicionales para mayores de 60 años.

• La reducción de jornada de hasta 50% para trabajadoras víctimas de violencia de género.

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

La mejor manera de evaluar la repercusión que tienen las medidas que afectan a la plantilla, más allá de los propios resultados de la entidad y la valoración que del servicio recibido hacen los mutualis-tas y demás grupos de interés, es a través de la valoración que los empleados hacen de ellas.

Por eso, desde que en 2013 se lanzara la primera edición de la encuesta de clima laboral y motivación, Fraternidad-Muprespa ha trabajado en su consolidación como herramienta de escucha y aná-lisis de opiniones para la mejora continua de la entidad.

Entre las acciones que se han llevado a cabo durante 2016, a raíz de la anterior encuesta, cabe destacar las orientadas a in-crementar la calidad directiva y reforzar las prácticas de comuni-cación de los mandos con sus equipos (formación específica en habilidades de comunicación, gestión emocional y desarrollo de competencias, etc.)

Asimismo, durante este año se ha profundizado en el refuerzo y es-timulación de la colaboración, relación, conocimiento y transversa-lidad entre distintos ámbitos de la mutua, a través de la realización de acciones que propicien la interacción y encuentro entre sus pro-fesionales.

También el nuevo Plan de Formación (2016-2018) o la implantación de la retribución flexible, recogen y abordan algunas de las necesi-dades manifestadas por la plantilla a través de la encuesta.

Por otro lado, en el último semestre del 2016 Fraternidad-Muprespa ha implantado un sistema que permite a la plantilla valorar cada una de las comunicaciones electrónicas internas recibidas. Di-cho sistema ha recogido durante el periodo de funcionamiento un total de 442 valoraciones de las cuales el 80% han sido “muy buenas” y “buenas”, un 14,03% de “suficientes” y un 4,3% de “mejorables”.

Evaluación del desempeño

Los miembros de Fraternidad-Muprespa tienen, en sentido opuesto al que les permite valorar el funcionamiento de la entidad, la valora-ción de su propio desempeño realizada por sus responsables.

La entidad trabaja en la creación de una cultura corporativa por la cual el proceso de evaluación del desempeño se aborde como un proceso necesario y se realice con el correspondiente rigor, para que todo el personal tenga periódicamente una visión externa sobre la calidad de la labor que ha desempeñado.




CIFRAS Y LOGROS






SALUD Y PREVENCIÓN

Los trabajadores de Fraternidad-Muprespa disfrutan de un servicio de prevención propio que vela por su salud de manera integral, ges-tionando la prevención de riesgos laborales desde sus cuatro ver-tientes (seguridad, higiene, ergonomía y psicología laboral y medi-cina del trabajo) y vigilando la salud tanto individual como colectiva. Durante 2016 se han realizado un total de 945 actividades relacio-nadas con la prevención, de las cuales solamente el 5,5% (62 activi-dades) no habían estado previamente programadas.

Entre las actividades realizadas cabe destacar:• 246 inspecciones de seguridad.• 82 simulacros de emergencia.• 59 jornadas de implantación de medidas de emergencia.• 53 revisiones de evaluaciones de riesgos (puesto, lugar de trabajo

y de PVD).• 39 revisiones de medidas de emergencia.• 17 informes técnicos por embarazo de riesgo o lactancia.• 14 análisis y adaptación de puestos de trabajo.• 369 avisos de coordinación de actividades empresariales (82,9%

de empresas que realizan mantenimiento en centros de la mutua; 5,1% de revisión de instalaciones; 3,3% de obras; 1,4% de lim-pieza; y 7,3% de otros).

Por otro lado, ha sido significativa la labor realizada en la gestión de los riesgos psicosociales. Las actuaciones realizadas se diseñaron en función de los resultados del cuestionario de factores psicoso-ciales (F-PSICO 3.1) que realizó en 2015 junto la encuesta de clima laboral y cuya participación fue del 60% de la plantilla.

Los resultados del cuestionario han sido analizados y discutidos durante 2016 con la plantilla en los centros de trabajo, además de haberse realizado entrevistas personales a cerca de un 25%, con la intención de descartar la existencia de problemas de alcance en relación a situaciones de violencia psicológica o física, conflictos in-terpersonales, acoso sexual y situaciones de discriminación.

En cuanto a la vigilancia de la salud, los trabajadores se han benefi-ciado entre otras de las siguientes acciones durante el 2016:• Reconocimientos médicos generales.• Reconocimientos ginecológicos o prostáticos.• Campaña de vacunación antigripal.• Además de otras pruebas diagnósticas.

Asimismo, para complementar la atención de la salud de la plantilla, los empleados y familiares en primer grado pueden recibir atención sanitaria con los medios propios de la mutua además de poder sus-cribirse a un seguro médico colectivo en condiciones ventajosas.

Certificación

Las acciones en términos de salud y prevención desarrolladas por la mutua constituyen parte del sistema general de prevención de riesgos laborales, el cual las coordina dando sentido al conjunto. El sistema de Fraternidad-Muprespa ha superado satisfactoriamente durante 2016 la auditoria reglamentaria de obligada realización cada 2 años.

Además, la entidad ha renovado para los próximos tres años el cer-tificado OHSAS del sistema, conforme a los requisitos establecidos en el estándar OHSAS 18001:2007, para los 22 centros de atención bajo el ámbito de certificación. La certificación realizada por la em-presa auditora Audelco ha recibido una valoración de 7,1 puntos, mejorando la anterior.

Absentismo

A pesar de las medidas llevadas a cabo por la entidad para velar por la salud de los trabajadores, durante 2016 se han producido 770 procesos de baja por contingencias comunes con una media de duración de 29,15 días.

Asimismo, la plantilla de la mutua ha sufrido durante la jornada labo-ral 128 accidentes de los cuales 28 han requerido una baja con una duración media de 29 días.

El sistema general de prevención de riesgos

laborales de Fraternidad-Muprespa ha superado

satisfactoriamente durante el 2016 la

auditoria reglamentaria de obligada realización

cada 2 años


9- LA MUTUA DEL MAÑANA


DE VALOR


Fraternidad-Muprespa tiene un firme compromiso con la excelencia, persiguiendo la mejora continua a través de un afán de superación permanente basado en el cumplimiento de objetivos. Para ello, du-rante el ejercicio 2017, tercer y último año de ejecución del segundo plan estratégico corporativo, se ha propuesto alcanzar los siguien-tes objetivos:

• Renovación de los compromisos adquiridos con la sociedad en general y con los distintos grupos de interés en forma de: firma del Charter de la Diversidad; certificación Bequal (categoría plus); distintivo DIGA; certificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental; distintivo “Igualdad en la Empresa”; y marca de garantía Madrid Excelente.

• Crecimiento de la sensibilidad de los trabajadores, mandos interme-dios y directivos de las empresas mutualistas frente a la siniestralidad.

• Mejora efectiva en la gestión de las medidas contra la siniestralidad por parte de los directivos y mandos de las empresas mutualistas.

• Reducción del índice de incidencia en las empresas donde la mu-tua realiza actuación técnica por reducción de siniestralidad.

• Avance en los proyectos de satisfacción de cliente para tenerlo en el centro de la toma de decisiones y ejecución de acciones.

• Potenciación de las prestaciones especiales y el nuevo catálogo de ayudas sociales.

• Revisión y estandarización de la dotación de los gimnasios de los centros asistenciales para garantizar la mejor atención a los trabajadores accidentados.

• Atención de las necesidades de cada centro asistencial para que disponga de los recursos estructurales y humanos necesarios para desempeñar su actividad en un óptimo clima laboral.

• Ampliación de la red wifi para pacientes y trabajadores protegidos en los centros de atención.

• Implantación de la norma ISO 14001:2015 de gestión ambiental en todos los centros asistenciales.

• Mejora en la gestión de los procesos de rehabilitación para au-mentar la calidad asistencial y disminuir los días de incapacidad.

• Implantación de manuales para la homogeneización en la valora-ción de las patologías de los procesos de especial seguimiento de contingencias comunes con los criterios de los médicos inspecto-res del INSS.

• Continuidad en la mejora y desarrollo de la telemedicina como complemento a la cartera de servicios.

• Evolución del aplicativo interno de soporte a la atención sanitaria.

• Renovación de la Extranet de servicios de acuerdo a nuevos crite-rios de usabilidad.

• Implantación de las medidas surgidas de la aplicación del Regla-mento General de Protección de Datos.

• Continuación de la licitación de suministros y servicios necesarios para finalizar la dotación del nuevo hospital central.

• Licitación de la contratación centralizada de los servicios de lim-pieza en todos los centros de trabajo, estableciendo y garantizan-do unos estándares de servicio en todos ellos.

• Implantación del sistema de control sobre la actuación del hospi-tal central y los intermutuales.

• Obtención de la certificación de Fraternidad-Muprespa como em-presa saludable.

• Puesta en marcha de una renovada intranet, de acuerdo a las políticas de comunicación corporativa.

• Integración de los sistemas de gestión que rigen el funcionamien-to de la entidad.

• Implantación de un nuevo VNA-PACS para la gestión de todas las pruebas de diagnóstico por la imagen y la documentación clínica.

• Trasladado del servicio de alojamiento del centro de proceso de datos.



GESTIÓN 2016


CIFRAS Y LOGROS

GOBIERNO CORPORATIVO ANEXOS

PRESENTACIÓN SU MUTUA

Persiguiendo la mejora continua a través

de un afán de superación permanente basado en

el cumplimiento de objetivos


DE VALOR LA MUTUA DEL MAÑANA

10- ANEXOS


DE VALOR LA MUTUA DEL MAÑANA




GESTIÓN 2016


CIFRAS Y LOGROS


PRESENTACIÓN SU MUTUA

Reunión Anual 2016 (Santander)


DE VALORANEXOS

l Cuentas anuales

l Datos de la plantilla

l Proceso de realización y principios que rigen el Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad

l Indicadores GRI (Global Reporting Iniciative)







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

2016 20151. Cotizaciones sociales 908.111.633,28 883.452.076,47

a) Régimen general 284.074.344,72 272.907.874,58 b) Régimen especial de trabajadores autónomos 70.064.593,06 68.503.339,51 c) Régimen especial agrario 0,00 0,00 d) Régimen especial de trabajadores del mar 1.087.766,93 943.676,02 e) Régimen especial de la minería del carbón 38.247,22 65.391,07 f) Régimen especial de empleados de hogar 0,00 0,00 g) Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales 552.846.681,35 541.031.795,29

2. Tranferencias y subvenciones recibidas -8.819,70 -4.836,78 a) Del ejercicio -9.931,38 -5.945,43

a.1) Subvenciones recibidas para financiar gastos del ejercicio 0,00 0,00 a.2) Transferencias -9.931,38 -5.945,43 a.3) Subvenciones recibidas para cancelación de pasivos que no supongan financiación específica de un elemento patrimonial 0,00 0,00

b) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no financiero 1.111,68 1.108,65 c) Imputación de subvenciones para activos corrientes y otras 0,00 0,00

3. Prestaciones de servicios 5.006.532,73 5.116.681,21 4. Trabajos realizados por la entidad para su inmovilizado 0,00 0,00 5. Otros ingresos de gestión ordinaria 75.216.074,95 80.303.224,29

a) Arrendamientos 3.349,09 2.937,10 b) Otros ingresos 1.311.275,66 678.765,08 c) Reversión del deterioro de créditos por operaciones de gestión 23.225.223,59 29.648.514,06 d) Provisión para contingencias en tramitación aplicada 50.676.226,61 49.973.008,05

6. Excesos de provisiones 1.150.710,67 38.402,96 A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6) 989.476.131,93 968.905.548,15

Cuenta del resultado económico-patrimonial. Ejercicio 2016 (euros)

CUENTAS ANUALES


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

2016 20157. Prestaciones sociales -493.205.561,34 -457.015.867,35

a) Pensiones 0,00 0,00 b) Incapacidad temporal -439.812.866,83 -401.497.655,80 c) Prestaciones derivadas de la maternidad y de la paternidad -39.570.352,69 -38.072.416,00 d) Prestaciones familiares 0,00 0,00 e) Prestaciones económicas de recuperación e indemnizaciones y entregas únicas -8.193.939,63 -12.704.370,07 f) Prestaciones sociales -1.308.149,39 -678.765,08 g) Prótesis y vehículos para inválidos -1.175.133,45 -1.372.380,32 h) Farmacia y efectos y accesorios de dipensación ambulatoria -2.308.661,90 -1.963.187,01 i) Otras prestaciones -836.457,45 -727.093,07

8. Gastos de personal -86.488.053,07 -89.398.379,55 a) Sueldos, salarios y asimilados -64.734.815,21 -68.852.268,54 b) Cargas sociales -21.753.237,86 -20.546.111,01

9. Trasferencias y subvenciones concedidas -243.926.292,31 -235.825.006,73 a) Transferencias -150.439.898,93 -148.975.169,96 b) Subvenciones -93.486.393,38 -86.849.836,77

10. Aprovisionamientos -44.422.824,14 -44.101.705,43 a) Compras y consumos -44.422.824,14 -44.101.705,43 b) Deterioro de valor de existencias 0,00 0,00

11. Otros gastos de gestión ordinaria -135.969.855,37 -139.690.195,63 a) Suministros y servicios exteriores -21.607.355,54 -20.667.344,47 b) Tributos -417.025,03 -468.532,85 c) Otros 0,00 0,00 d) Deterioro de valor de créditos por operaciones de gestión -21.433.175,69 -22.962.858,12 e) Pérdidas de créditos incobrables por operaciones de gestión -42.182.770,71 -44.915.233,58 f) Dotación a la provisión para contingencias en tramitación -50.329.528,40 -50.676.226,61

12. Amortización del inmovilizado -3.806.984,21 -4.063.472,96 B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12) -1.007.819.570,44 -970.094.627,65








MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS


2016 2015I.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A+B) -18.343.438,51 -1.189.079,50 13. Deterioro de valor y resultados por enajenación del inmovilizado no financiero y activos en estado de venta -86.243,63 -200.068,05

a) Deterioro de valor 0,00 0,00 b) Bajas y enajenaciones -86.243,63 -200.068,05 c) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no financiero 0,00 0,00

14. Otras partidas no ordinarias -376.651,85 403.548,79 a) Ingresos 147.554,93 403.548,79 b) Gastos -524.206,78 0,00

II.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14) -18.806.333,99 -985.598,76 15. Ingresos financieros 667.340,73 2.611.456,93

a) De participaciones en instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 b) De valores negociables y de créditos del activo inmovilizado 667.340,73 2.611.456,93 c) Subvenciones para gastos financieros y para la financiación de operaciones financieras 0,00 0,00

16. Gastos financieros -3.594,73 -13.574,55 17. Gastos financieros imputados al activo 0,00 0,00 18. Variación del valor razonable en activos financieros 0,00 0,00

a) Activos a valor razonable con imputación en resultados 0,00 0,00 b) Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00

19. Diferencias de cambio 0,00 0,00 20. Deterioro de valor, bajas y enajenaciones de activos y pasivos financieros 0,00 0,00

a) De entidades del grupo, multigrupo y asociadas 0,00 0,00 b) Otros 0,00 0,00

III.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15+16+17+18+19+20) 663.746,00 2.597.882,38 IV.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II+III) -18.142.587,99 1.612.283,62 ± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR 617.356,02 VI.- RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO 2.229.639,64


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

Balance ejercicio 2016 (euros)

ACTIVO 2016 REEXPRESADO 2015A) Activo no corriente 120.004.206,29 128.509.288,85 I. Inmovilizado intangible 1.617.057,97 1.954.430,65

1. Inversión en investigación y desarrollo 0,00 0,00 2. Propiedad industrial e intelectual 0,00 0,00 3. Aplicaciones informáticas 180.410,32 254.565,17 4. Inversiones sobre activos utilizados en régimen de arrendamiento o cedidos 1.403.041,80 1.665.147,95 5. Otro inmovilizado intangible 33.605,85 34.717,53

II. Inmovilizado material 106.802.339,69 104.126.308,46 1. Terrenos 24.392.092,19 24.392.092,19

2. Construcciones 61.651.829,61 61.887.224,14 5. Otro inmovilizado material 16.120.298,98 17.691.265,14 6. Inmovilizado en curso y anticipos 4.638.118,91 155.726,99

III. Inversiones inmobiliarias 0,00 0,00 1. Terrenos 0,00 0,00 2. Construcciones 0,00 0,00 3. Inversiones inmobiliarias en curso y anticipos 0,00 0,00

IV. Inversiones financieras a largo plazo en entidades del grupo, multigrupo y asociadas 3.779.654,09 3.779.654,09 1. Inversiones financieras en patrimonio de entidades de derecho público 3.779.654,09 3.779.654,09 4. Otras inversiones 0,00 0,00

V. Inversiones financieras a largo plazo 6.868.519,47 17.300.712,58 1. Inversiones financieras en patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos y valores representativos de deuda 6.401.740,97 16.322.821,17 4. Otras inversiones financieras 466.778,50 977.891,41

VI. Deudores y otras cuentas a cobrar a largo plazo 936.635,07 1.348.183,07







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS


ACTIVO 2016 REEXPRESADO 2015B) Activo corriente 377.274.563,73 431.137.432,59 I. Activos en estado de venta 0,00 0,00 II. Existencias 78.200,28 103.784,86

1. Productos farmacéuticos 36.697,81 40.938,86 2. Material sanitario de consumo 41.502,47 62.846,00 3. Otros aprovisionamientos 0,00 0,00

III. Deudores y otras cuentas a cobrar 217.459.220,12 256.641.435,33 1. Deudores por operaciones de gestión 22.473.356,40 61.937.952,30 2. Otras cuentas a cobrar 194.752.436,44 194.470.128,26 3. Administraciones públicas 233.427,28 233.354,77 4. Deudores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos 0,00 0,00

V. Inversiones financieras a corto plazo 10.801.408,85 6.223.276,48 1. Inversiones financieras en patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos y valores representativos de deuda 10.798.160,04 6.223.276,48 4. Otras inversiones financieras 3.248,81 0,00

VI. Ajustes por periodificación 590.232,64 767.401,73 VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 148.345.501,84 167.401.534,19

1. Otros activos líquidos equivalentes 0,00 20.000.000,00 2. Tesorería 148.345.501,84 147.401.534,19

TOTAL ACTIVO (A+B) 497.278.770,02 559.646.721,44


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS


PATRIMONIO NETO Y PASIVO 2016 REEXPRESADO 2015A) Patrimonio neto 369.054.865,18 440.387.870,58 I. Patrimonio aportado 0,00 0,00 II. Patrimonio generado 369.021.259,33 440.353.153,05

1. Reservas 314.735.440,64 325.981.420,32 2. Resultados de ejercicios anteriores 72.428.406,68 112.142.093,09 3. Resultados de ejercicio -18.142.587,99 2.229.639,64

III. Ajustes por cambios de valor 0,00 0,00 1. Inmovilizado no financiero 0,00 0,00 2. Activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00

IV. Otros incrementos patrimoniales pendientes de imputación a resultados 33.605,85 34.717,53 B) Pasivo no corriente 31.704,30 72.833,14 I. Provisiones a largo plazo 0,00 0,00 II. Deudas a largo plazo 31.704,30 72.833,14

2. Deudas con entidades de crédito 0,00 0,00 4. Otras deudas 31.704,30 72.833,14 5. Acreedores por arrendamiento financiero a largo plazo 0,00 0,00

C) Pasivo corriente 128.192.200,54 119.186.017,72 I. Provisiones a corto plazo 59.148.782,87 55.307.977,96 II. Deudas a corto plazo 1.510.474,78 80.067,65

2. Deuda con entidades de crédito 0,00 0,00 4. Otras deudas 1.510.474,78 80.067,65 5. Acreedores por arrendamiento financiero a corto plazo 0,00 0,00

IV. Acreedores y otras cuentas a pagar 67.532.942,89 63.797.972,11 1. Acreedores por operaciones de gestión 9.631.125,51 8.187.651,81 2. Otras cuentas a pagar 52.911.819,23 50.818.299,76 3. Administraciones públicas 4.989.998,15 4.792.020,54 4. Acreedores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos 0,00 0,00

V. Ajustes por periodificación 0,00 0,00 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 497.278.770,02 559.646.721,44







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

Cuenta del resultado económico-patrimonial. Patrimonio privativo 2016 (euros)

2016 20151. Cotizaciones sociales 0,00 0,00

a) Régimen general 0,00 0,00 b) Régimen especial de trabajadores autónomos 0,00 0,00 c) Régimen especial agrario 0,00 0,00 d) Régimen especial de trabajadores del mar 0,00 0,00 e) Régimen especial de la minería del carbón 0,00 0,00 f) Régimen especial de empleados de hogar 0,00 0,00 g) Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales 0,00 0,00

2. Tranferencias y subvenciones recibidas 0,00 0,00 a) Del ejercicio 0,00 0,00

a.1) subvenciones recibidas para financiar gastos del ejercicio 0,00 0,00 a.2) transferencias 0,00 0,00 a.3) subvenciones recibidas para cancelación de pasivos que no supongan financiacion específica de un elemento patrimonial 0,00 0,00

b) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no financiero 0,00 0,00 c) Imputación de subvenciones para activos corrientes y otras 0,00 0,00

3. Prestaciones de servicios 0,00 0,00 4. Trabajos realizados por la entidad para su inmovilizado 0,00 0,00 5. Otros ingresos de gestión ordinaria 371.352,30 362.879,34

a) Arrendamientos 371.351,86 362.781,99 b) Otros ingresos 0,44 97,35 c) Reversión del deterioro de créditos por operaciones de gestión 0,00 0,00 d) Provisión para contingencias en tramitación aplicada 0,00 0,00

6. Excesos de provisiones 0,00 1.751.430,98 A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6) 371.352,30 2.114.310,32


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

2016 20157. Prestaciones sociales 0,00 0,00

a) Pensiones 0,00 0,00 b) Incapacidad temporal 0,00 0,00 c) Prestaciones derivadas de la maternidad y de la paternidad 0,00 0,00 d) Prestaciones familiares 0,00 0,00 e) Prestaciones económicas de recuperación e indemnizaciones y entregas únicas 0,00 0,00 f) Prestaciones sociales 0,00 0,00 g) Prótesis y vehículos para inválidos 0,00 0,00 h) Farmacia y efectos y accesorios de dipensación ambulatoria 0,00 0,00 i) Otras prestaciones 0,00 0,00

8. Gastos de personal -39.856,39 -40.202,25 a) Sueldos, salarios y asimilados 0,00 0,00 b) Cargas sociales -39.856,39 -40.202,25

9. Trasferencias y subvenciones concedidas 0,00 0,00 a) Transferencias 0,00 0,00 b) Subvenciones 0,00 0,00

10. Aprovisionamientos 0,00 0,00 a) Compras y consumos 0,00 0,00 b) Deterioro de valor de existencias 0,00 0,00

11. Otros gastos de gestión ordinaria -189.163,11 -152.646,80 a) Suministros y servicios exteriores -135.787,67 -101.119,96 b) Tributos -53.375,44 -51.526,84 c) Otros 0,00 0,00 d) Deterioro de valor de créditos por operaciones de gestión 0,00 0,00 e) Pérdidas de créditos incobrables por operaciones de gestión 0,00 0,00 f) Dotación a la provisión para contingencias en tramitación 0,00 0,00

12. Amortización del inmovilizado -67.067,41 -90.405,33 B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12) -296.086,91 -283.254,38








MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

2016 2015I.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A+B) 75.265,39 1.831.055,94 13. Deterioro de valor y resultados por enajenación del inmovilizado no financiero y activos en estado de venta -1.563,17 0,00

a) Deterioro de valor 0,00 0,00 b) Bajas y enajenaciones -1.563,17 0,00 c) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no financiero 0,00 0,00

14. Otras partidas no ordinarias -22.652,07 -198.986,54 a) Ingresos 0,00 0,00 b) Gastos -22.652,07 -198.986,54

II.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14) 51.050,15 1.632.069,40 15. Ingresos financieros 108.487,90 121.817,55

a) De participaciones en instrumentos de patrimonio 0,00 0,00 b) De valores negociables y de créditos del activo inmovilizado 108.487,90 121.817,55 c) Subvenciones para gastos financieros y para la financiación de operaciones financieras 0,00 0,00

16. Gastos financieros -90.341,95 -189.347,74 17. Gastos financieros imputados al activo 0,00 0,00 18. Variación del valor razonable en activos financieros 0,00 0,00

a) Activos a valor razonable con imputación en resultados 0,00 0,00 b) Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00

19. Diferencias de cambio 0,00 0,00 20. Deterioro de valor, bajas y enajenaciones de activos y pasivos financieros 0,00 10.892.261,71

a) De entidades del grupo, multigrupo y asociadas 0,00 10.844.323,21 b) Otros 0,00 47.938,50

III.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15+16+17+18+19+20) 18.145,95 10.824.731,52 IV.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II+III) 69.196,10 12.456.800,92 21. Impuesto sobre beneficios 57.445,51 0,00 V.- RESULTADO NETO DEL EJERCICIO DESPUÉS DE IMPUESTOS 126.641,61 12.456.800,92 ± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR 0,00 VI.- RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO 12.456.800,92



CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

Balance. Patrimonio privativo. Ejercicio 2016 (euros)

ACTIVO 2016 REEXPRESADO 2015A) Activo no corriente 3.244.765,05 3.290.356,30 I. Inmovilizado intangible 0,00 0,00

1. Inversión en investigación y desarrollo 0,00 0,00 2. Propiedad industrial e intelectual 0,00 0,00 3. Aplicaciones informáticas 0,00 0,00 4. Inversiones sobre activos utilizados en régimen de arrendamiento o cedidos 0,00 0,00 5. Otro inmovilizado intangible 0,00 0,00

II. Inmovilizado material 1.757.698,36 1.826.824,81 1. Terrenos 981.394,12 981.475,39 2. Construcciones 764.116,15 774.062,42 5. Otro inmovilizado material 12.188,09 71.287,00 6. Inmovilizado en curso y anticipos 0,00 0,00

III. Inversiones inmobiliarias 0,00 0,00 1. Terrenos 0,00 0,00 2. Construcciones 0,00 0,00 3. Inversiones inmobiliarias en curso y anticipos 0,00 0,00

IV. Inversiones financieras a largo plazo en entidades del grupo, multigrupo y asociadas 0,00 0,00 1. Inversiones financieras en patrimonio de entidades de derecho público 0,00 0,00 2. Inversiones financieras en patrimonio de sociedades mercantiles 0,00 0,00 4. Otras inversiones 0,00 0,00

V. Inversiones financieras a largo plazo 1.487.066,69 1.463.531,49 1. Inversiones financieras en patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos y valores representativos de deuda 1.487.066,69 1.463.531,49 4. Otras inversiones financieras 0,00 0,00

VI. Deudores y otras cuentas a cobrar a largo plazo 0,00 0,00







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

B) Activo corriente 12.028.289,78 17.356.650,51 I. Activos en estado de venta 0,00 0,00 II. Existencias 0,00 0,00

1. Productos farmacéuticos 0,00 0,00 2. Material sanitario de consumo 0,00 0,00 3. Otros aprovisionamientos 0,00 0,00

III. Deudores y otras cuentas a cobrar 186.729,79 124.637,85 1. Deudores por operaciones de gestión 0,00 0,00 2. Otras cuentas a cobrar 25.388,08 20.674,46 3. Administraciones públicas 161.341,71 103.963,39 4. Deudores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos 0,00 0,00

V. Inversiones financieras a corto plazo 10.529.434,00 13.026.397,71 1. Inversiones financieras en patrimonio 0,00 0,00 2. Créditos y valores representativos de deuda 26.397,71 26.397,71 4. Otras inversiones financieras 10.503.036,29 13.000.000,00

VI. Ajustes por periodificación 0,00 0,00 VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 1.312.125,99 4.205.614,95

1. Otros activos líquidos equivalentes 0,00 2. Tesorería 1.312.125,99 4.205.614,95

TOTAL ACTIVO (A+B) 15.273.054,83 20.647.006,81



CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS


PATRIMONIO NETO Y PASIVO 2016 REEXPRESADO 2015A) Patrimonio neto 3.659.190,52 3.532.548,91 I. Patrimonio aportado 0,00 0,00 II. Patrimonio generado 3.659.190,52 3.532.548,91

1. Reservas 3.530.401,21 0,00 2. Resultados de ejercicios anteriores 2.147,70 -8.924.252,01 3. Resultados de ejercicio 126.641,61 12.456.800,92

III. Ajustes por cambios de valor 0,00 0,00 1. Inmovilizado no financiero 0,00 0,00 2. Activos financieros disponibles para la venta 0,00 0,00

IV. Otros incrementos patrimoniales pendientes de imputación a resultados 0,00 0,00 B) Pasivo no corriente 357.697,72 1.071.432,00 I. Provisiones a largo plazo 338.224,93 1.051.959,21 II. Deudas a largo plazo 19.472,79 19.472,79

2. Deudas con entidades de crédito 0,00 0,00 4. Otras deudas 19.472,79 19.472,79 5. Acreedores por arrendamiento financiero a largo plazo 0,00 0,00

C) Pasivo corriente 11.256.166,59 16.043.025,90 I. Provisiones a corto plazo 0,00 0,00 II. Deudas a corto plazo 0,00 0,00

2. Deuda con entidades de crédito 0,00 0,00 4. Otras deudas 0,00 0,00 5. Acreedores por arrendamiento financiero a corto plazo 0,00 0,00

IV. Acreedores y otras cuentas a pagar 11.256.166,59 16.043.465,90 1. Acreedores por operaciones de gestión 0,00 0,00 2. Otras cuentas a pagar 11.282.645,11 16.061.881,84 3. Administraciones públicas -26.478,52 -18.415,94 4. Acreedores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos 0,00 0,00

V. Ajustes por periodificación 0,00 -440,00 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 15.273.054,83 20.647.006,81







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

Duración del contrato Tipo de contratoActividad Núm. personas Núm. personas contrato

indefinidoNúm. personas contrato

temporalNúm. personas contrato a

tiempo completoNúm. personas contrato a

tiempo parcialNúm. hombres Núm. mujeres

Directivo 135 135 0 135 0 91 44Sanitario 942 784 158 524 418 343 599Administrativo 845 793 52 748 97 317 528Servicio Prevención Propio 10 10 0 10 0 7 3Higiene y seguridad en el trabajo 43 40 3 42 1 29 14Otro personal 35 28 7 31 4 29 6TOTAL 2.010 1.790 220 1.490 520 816 1.194

En Otro personal se agrupa los puestos de celador, conductor, personal de almacén y servicios generales (limpieza, manteni-miento, costura, lavandería, etc.)

Personas con contrato temporal corresponde a contratos de duración determinada (interinidad, prácticas, relevo, jubilación parcial, etc.)

Personas con contrato a tiempo parcial corresponde a contratos cele-brados por una jornada inferior a la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable.

Distribución de la plantilla según actividad y naturaleza de la relación laboral (31 de diciembre de 2016)

Plantilla con discapacidad según la naturaleza de la relación laboral (31 de diciembre de 2016)

Duración del contrato Tipo de contratoActividad Núm. personas Núm. personas contrato

indefinidoNúm. personas contrato

temporalNúm. personas contrato

tiempo completoNúm. personas contrato

tiempo parcialHombres 24 23 1 17 7Mujeres 21 20 1 13 8TOTAL 45 43 2 30 15

Distribución del gasto en materia de recursos humanos por concepto

Concepto Porcentaje

Salarios 74,47

Cotizaciones a la Seguridad Social 22,81

Gastos sociales 1,94

Aportaciones al plan de pensiones 0,46

Indemnizaciones 0,32

Modalidad Núm. alumnos Núm. horas

Presencial 1.552 16.333

No presencial

On-line 6.453 13.176

Videoconferencia 318 517

Ayudas individuales 235 4.712

TOTAL 8.558 34.738

Número de horas y alumnos según modalidad formativa

Las ayudas individuales pueden acabar mate-rializándose en formación impartida en moda-lidad presencial y/o no presencial.

DATOS DE LA PLANTILLA


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

Modalidad y número de horas por acción formativa

Acción formativa Modalidad Núm. alumnos

Actualización enfermería 2016 Presencial 200

Seguro contra daños Videoconferencia 129

Actualización fisioterapia (hombro) Presencial 121

Contratación Videoconferencia 114

Actualización en Afiliación Presencial 65

Consultoría de Seguridad y LOPD Presencial 42

Curso de Valoración de la IT Presencial 39

Formación equipo de emergencia (prevención) Presencial 21

Escuela de espalda Presencial 16

Primeros auxilios Presencial 5

Préstamos de la mediateca

Núm. de libros Núm. de películas

2016 2015 2016 2015

Hombres 454 459 498 610

Mujeres 1.749 1.488 2.058 2.003

TOTAL 2.203 1.947 2.556 2.613

Representación legal de los trabajadores por organización sindical

Núm. delegados Implantación (%)

Organización sindical 2016 2015 2016 2015

CC.OO. 76 85 60,32 60,71

UGT 47 49 37,30 35,00

SATSE 2 2 1,59 1,43

INDEPENDIENTE 1 1 0,79 0,71

USAE 0 2 0 1,43

CSIF 0 1 0 0,71

ELA 0 0 0 0

SU 0 0 0 0

USO 0 0 0 0

TOTAL 126 140 - -

Estructura de delegados de prevención

Número

Delegados de prevención 84

Comités de seguridad y salud 8

Comité estatal de seguridad y salud 1







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

Comunidad autónoma Personal directivo Personal sanitario Personal administrativo Hig. y seg. en el trabajo Personal SPP Otro personal Total generalH M T H M T H M T H M T H M T H M T H M T

Andalucía 12 8 20 75 98 173 44 97 141 5 3 8 2 0 2 0 0 0 138 206 344

Aragón 2 1 3 7 4 11 3 11 14 1 0 1 0 0 0 0 0 0 13 16 29

Asturias 1 2 3 4 14 18 2 9 11 1 0 1 0 0 0 0 0 0 8 25 33

Baleares 1 1 2 7 3 10 4 8 12 1 0 1 0 0 0 0 0 0 13 12 25

Canarias 3 0 3 6 16 22 4 18 22 2 0 2 0 0 0 0 0 0 15 34 49

Cantabria 1 0 1 2 9 11 2 5 7 1 0 1 1 0 1 0 0 0 7 14 21

Castilla - La Mancha 8 3 11 25 38 63 16 27 43 1 1 2 0 0 0 1 0 1 51 69 120

Castilla y León 6 4 10 15 42 57 15 34 49 3 1 4 1 0 1 0 0 0 40 81 121

Cataluña 6 2 8 28 40 68 17 27 44 3 0 3 1 0 1 0 0 0 55 69 124

Extremadura 3 0 3 10 10 20 8 5 13 2 1 3 0 0 0 0 0 0 23 16 39

Galicia 8 1 9 21 39 60 13 27 40 1 1 2 0 0 0 1 0 1 44 68 112

La Rioja 1 0 1 2 8 10 4 6 10 0 1 1 0 0 0 0 0 0 7 15 22

Madrid 26 17 43 86 212 298 149 182 331 4 3 7 2 2 4 27 6 33 294 422 716

Murcia 3 0 3 8 13 21 8 13 21 1 0 1 0 0 0 0 0 0 20 26 46

Navarra 2 1 3 8 6 14 5 6 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 13 28

País Vasco 4 2 6 20 23 43 9 24 33 1 2 3 0 1 1 0 0 0 34 52 86

Comunidad Valenciana 4 2 6 19 24 43 14 29 43 2 1 3 0 0 0 0 0 0 39 56 95

TOTAL 91 44 135 343 599 942 317 528 845 29 14 43 7 3 10 29 6 35 816 1.194 2.010

Distribución de la plantilla por comunidad autónoma (31 de diciembre de 2016)

H: Hombres M: Mujeres T: Total


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

PROCESO DE REALIZACIÓN Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EL INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

El presente Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad de Fraternidad- Muprespa para el año 2016 se ha elaborado conforme a los criterios de la “Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad” en su versión G4 del Global Reporting Iniciative (GRI). El documento, por lo tanto, recoge los contenidos básicos generales además de los básicos específicos de la categoría de medio ambiente.

A su vez, el informe contempla las recomendaciones de la publica-ción “La discapacidad en las memorias de sostenibilidad” que ela-boran Global Reporting Iniciative y Fundación ONCE para ayudar a las organizaciones a divulgar su compromiso con el respeto y la promoción de los derechos de las personas con discapacidad.

La publicación del informe anual y memoria de sostenibilidad tiene periodicidad anual, constituyéndose como el soporte documental con el que Fraternidad-Muprespa informa sobre las acciones lleva-das a cabo durante el ejercicio anterior, a todos los grupos de inte-rés, tanto externos como internos. Por lo tanto, el presente Informe anual y memoria de sostenibilidad recogen la gestión de la entidad durante el ejercicio 2016 que va desde el 1 de enero de 2016 hasta el 31 de diciembre de 2016; siendo la fecha de publicación del in-forme anterior, correspondiente a la actividad del ejercicio 2015, la de julio de 2016.

El informe ha sido elaborado por la unidad de comunicación interna del centro de RRHH y RSC de Fraternidad-Muprespa, cuya depen-dencia es de la Secretaría General, con la aportación de información sobre la gestión de cada una de las unidades de la mutua.

Ha correspondido a la Comisión de Control y Seguimiento, órgano de participación de los agentes sociales que informa de la gestión que realiza la entidad en las distintas modalidades de colaboración, verificar y aprobar el presente documento. Dicha verificación de la memoria, por lo tanto, no se ha realizado por una entidad externa.

Principios

La elaboración de la memoria se ha realizado de acuerdo a los prin-cipios indicados por el Global Reporting Iniciative prestando especial atención a los siguientes que han determinado la estructura y con-tenidos incorporados:• Grupos de interés. Tomar conciencia del valor informativo de la

memoria hacia los grupos de interés para poner el foco en la in-formación relevante y de valor para cada uno de estos.

• Sostenibilidad. Reflexionar desde cada uno de los ámbitos de la entidad sobre la sostenibilidad medioambiental del modelo y el impacto de las decisiones que se han tomado.

• Exhaustividad. Perseguir la concreción y síntesis de los conteni-dos, evitando la redundancia o redacción demasiado elaborada, sin detrimento de que la información sea suficiente para hacer comprensible todos los ámbitos de la gestión.

Asimismo, los principios seguidos para garantizar la calidad de ela-boración de la información han sido:• Equilibrio. Realizar una redacción imparcial y objetiva, sin juicios

de valor.• Comparabilidad. Aportar datos de ejercicios anteriores que per-

mitan la comparación, ayudando a la comprensión sobre la evolu-ción de la entidad.

• Claridad. Informar a los grupos de interés sin que la redacción y el uso de terminología impida la comprensión, en la medida de lo posible, a cualquier lector.

Bajo los principios anteriores cada una de las unidades de la entidad ha informado documentalmente de su gestión dando respuesta, a su vez, a los indicadores GRI.

ContactoLas dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria pueden dirigirse a:Comunicación Interna - Centro de Recursos Humanos y RSC.C/ San Agustín, 10. 28014 [email protected]

Diseño y producción

Calle del Buen Suceso 32 - 28008 MadridTel.: +34 91 302 28 60 - [email protected]







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

(1) En el listado se han identificado aquellos aspectos que se han incorporado nuevos respecto a la memoria anterior, así como aquellos que han visto modificado su alcance. (2) En la memoria de 2016 de Fraternidad-Muprespa se ha realizado un cambio de criterio en la contabilización de las personas afiliadas. El cambio de criterio se ha aplicado en esta memoria a todas las series de datos sobre afiliación que se recogen, por lo que pueden realizarse comparaciones en-tre sus datos pero no con los datos mostrados en memorias de ejercicios anteriores.

Materialidad

Fraternidad-Muprespa destaca como asuntos relevantes todos aquellos que podrían ejercer una influencia sustancial en las eva-luaciones y decisiones de los grupos de interés, afectando la capa-cidad de satisfacer las necesidades del presente sin comprometer a las generaciones futuras. Es decir, aquellos indicadores que son considerados tanto de gran importancia para los objetivos estraté-gicos de la mutua como relevantes para los grupos de interés en la medida que responden a sus expectativas y les permiten tomar decisiones frente a la entidad.

Los aspectos que Fraternidad-Muprespa considera materiales y, por lo tanto, ha recogido en la memoria junto a su alcance (interno, ex-terno, mixto) son:

Aspecto material Alcance Observaciones (1)Actividad preventiva Externo Asistencia social Externo Cadena de suministro ExternoCalidad del servicio y satisfacción Externo NuevoCuentas anuales Externo Diálogo y comunicación Externo Informe de gestión Externo Variación de criterios. Reformula datos de ejercicios anteriores (2).Organigrama Externo Órganos de gobierno y participación Externo Prevención y gestión de conflictos de intereses Externo NuevoRed de atención Externo Régimen de propiedad y forma jurídica Externo Responsabilidad de los cargos ejecutivos Externo Resumen económico financiero Externo Supervisión de la gestión Externo Transparencia de la gestión Externo NuevoCambios normativos Mixto NuevoCódigo de conducta y riesgos penales y código ético Mixto Cumplimiento del código de conducta de inversiones financieras temporales Mixto Integración de la RSC y comportamiento ético Mixto Logros 2016 Mixto Misión, visión y valores Mixto Objetivos 2017 Mixto Prácticas laborales responsables Mixto Responsabilidad sociosanitaria Mixto Sistemas de información Mixto Sistemas de seguridad Mixto NuevoSostenibilidad medioambiental Mixto Voluntariados corporativo Mixto Formación Interno Medición y seguimiento Interno Plan estratégico corporativo Interno AmpliadoPlan estratégico del hospital central Interno NuevoPlantilla Interno Retribución y beneficios sociales Interno Salud y prevención Interno


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

Tabla de indicadores GRI

Tipo de contenido Categoría Indicador Descripción Obligatorio Discapacidad (1) Página Observaciones

General Estrategia y AnálisisG4-1 Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la

persona que ocupe el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.

X 7

General Estrategia y Análisis G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. 27 Plan estratégico corporativo 2015-2017.

General Perfil de la organización G4-3 Nombre de la organización. X 14 Régimen de propiedad y forma jurídica.

General Perfil de la organización G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. X 13

General Perfil de la organización G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. X 13

General Perfil de la organizaciónG4-6 Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la

organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.

X 34Actividad exclusiva en

el territorio español.

General Perfil de la organización G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. X 14 Régimen de propiedad y forma jurídica.

General Perfil de la organizaciónG4-8 Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes

y destinatarios). X X 34Distribución de trabajadores

protegidos por contingencia y comunidad autónoma.

General Perfil de la organizaciónG4-9 Determine la escala de la organización, indicando: número de empleados; número de

operaciones; ventas netas o ingresos netos; capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

X X 9

General Perfil de la organización

G4-10 a. Número de empleados por contrato laboral y sexo. b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo. c. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo. d. Tamaño de la plantilla por región y sexo. e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los empleados y los empleados subcontratados por los contratistas. f. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores.

X X 90

General Perfil de la organización G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. X 70 Retribución y beneficios sociales.

General Perfil de la organización G4-12 Describa la cadena de suministro de la organización. X 23

INDICADORES GRI (GLOBAL REPORTING INICIATIVE)







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS


General Perfil de la organización G4-13Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización.

X 19 y 23

General Perfil de la organización G4-14 Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución. X No aplica.

General Perfil de la organización G4-15 Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado. X X 61 Cartas y principios.

General Perfil de la organización G4-16

Elabore una lista de las asociaciones y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece y en las cuales: - ostente un cargo en el órgano de gobierno;- participe en proyectos o comités;- realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias;- considere que ser miembro es una decisión estratégica.

X 62 y 67

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-17

a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes. b. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.

X 41

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-18

a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto. b. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria.

X 93

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-19 Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de

definición del contenido de la memoria. X 94

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-20 Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material. X 94

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-21 Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material. X 94

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-22 Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en

memorias anteriores y sus causas. X 33, 41 y 94

General Aspectos Materiales y Cobertura G4-23 Señale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con

respecto a memorias anteriores. X 94

General Participación de los Grupos de Interés G4-24 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. X 28

General Participación de los Grupos de Interés G4-25 Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja. X 27 Grupos de interés.



CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS



General Participación de los Grupos de Interés G4-26

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.

X 28

General Participación de los Grupos de Interés G4-27

Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

X 28

General Perfil de la memoria G4-28 Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario). X 93

General Perfil de la memoria G4-29 Fecha de la última memoria (si procede). X 93

General Perfil de la memoria G4-30 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.) X 93

General Perfil de la memoria G4-31 Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria. X 93 comunicacion.interna@

fraternidad.com

General Perfil de la memoria G4-32a. Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización. b. Facilite el Índice de GRI de la opción elegida. c. Facilite la referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación.

X 93 Versión G4.

General Perfil de la memoria G4-33

a. Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria .b. Si no se mencionan en el informe de verificación adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la verificación externa. c. Describa la relación entre la organización y los proveedores de la verificación. d. Señale si el órgano superior de gobierno o la alta dirección han sido partícipes de la solicitud de verificación externa para la memoria de sostenibilidad de la organización.

X 93 No se realiza verificación externa.

General Gobierno G4-34Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

X 14-19

General Gobierno G4-35Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.

14

General Gobierno G4-36Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.

21 Responsabilidad de los cargos ejecutivos.

General Gobierno G4-37Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

14

mailto:comunicacion.interna%40fraternidad.com?subject=MEMORIA%20ANUAL%202016







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS



General Gobierno G4-38 Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités. 14 y 15

General Gobierno G4-39 Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición. 14

General Gobierno G4-40Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.

14

General Gobierno G4-41Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de interés.

14, 21, 22 y 23

General Gobierno G4-42Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.

27 Modelo participativo.

General Gobierno G4-43 Señale qué medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales. X 14

General Gobierno G4-44

a. Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con el gobierno de los asuntos económicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluación es independiente y con qué frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata de una autoevaluación. b. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con la dirección de los asuntos económicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos, indique como mínimo si ha habido cambios en los miembros o en las prácticas organizativas.

14

General Gobierno G4-45

a. Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida. b. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social.

14

General Gobierno G4-46Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

14

General Gobierno G4-47 Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social. 14

General Gobierno G4-48Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.

16 y 93


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS



General Gobierno G4-49 Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno. 14

General Gobierno G4-50Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.

14

General Gobierno G4-51a. Describa las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección b. Relacione los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.

70 Retribución y beneficios sociales.

General Gobierno G4-52Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.

72 Evaluación del desempeño.

General Gobierno G4-53Explique cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

72 Medición y seguimiento.

General Gobierno G4-54Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

General Gobierno G4-55Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

General Ética e Integridad G4-56 Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos. X X 21 Código de conducta y riesgos

penales y código ético.

General Ética e Integridad G4-57Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

22 Supervisión de la gestión.

General Ética e Integridad G4-58Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.

21 Prevención y gestión de conflictos de intereses.

(1) Se señalan los indicadores cuya información se ha completado de acuerdo a las recomendaciones de la publicación “La discapacidad en las memorias de sostenibilidad” que elaboran Global Reporting Iniciative y Fundación ONCE para ayudar a las organizaciones a divulgar su compromiso con el respeto y la promoción de los derechos de las personas con discapacidad.







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS


2015 2016

Tipo de contenido Categoría Aspecto Indicador DescripciónNúm. de centros y

personas Valor Núm. de centros y personas Valor

Específico MedioambienteMateriales

G4-EN1 Materiales por peso y volumen (Kg). 122 de 12248.163 kg. de

papel comprado no reciclado

122 de 12244.887 kg. Papel

comprado no reciclado

Específico Medioambiente G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados. 0 de 122 Papel comprado

reciclado = 0 0 de 122 Papel comprado reciclado = 0

Específico Medioambiente

Energía

G4-EN3 Consumo energético interno (MJ).

122 de 122 (E. Eléctrica) 28.947.233 (MJ) 122 de 122

(E. Eléctrica) 30.597.474

3 de 122 (Gas) 6.296.357 (MJ) 3 de 122 (Gas) 3.292.9915 de 122 (Gasoil) 756.217 (MJ) 5 de 122 (Gasoil) 1.021.505

Total: 35.999.806 (MJ) Total: 34.911.971 (MJ)

Específico Medioambiente Consumo de energía fuera de la organización. 122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datosG4-EN4

Específico Medioambiente G4-EN5 Intensidad energética (MWh). Total personas plantilla 2.111

4,7371 (MWh) Persona/año

Total personas plantilla 2.010

4,8284 (Mwh) Persona/año

Específico Medioambiente G4-EN6 Reducción del consumo de energía (MJ). 122 de 122-918.540

122 de 122-1.087.836

-2,49% -3,02%

Específico Medioambiente Agua G4-EN8 Captación de agua (m3) total según fuente. 122 de 122 25.721 122 de 122 26.347


Emisiones

G4-EN15 Emisiones (tCO2eq) directas de gases efecto invernadero (GHG) (Alcance 1). 8 de 122 425,9 8 de 122 242,13

Específico Medioambiente G4-EN16 Emisiones (tCO2eq) indirectas de gases efecto invernadero (GHG) (Alcance 2). 122 de 122 2.155,99 122 de 122 881,52

Específico Medioambiente G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG). 122 de 122 1,223 122 de 122 1,723

Específico Medioambiente G4-EN19 Reducción (tCO2eq) de las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG). 122 de 122

+ 363,47 (tCO2eq)122 de 122

-1.415,25 (tCO2eq) +16,38% -54,81%

Específico Medioambiente G4-EN21 NOX, SOX, y otras emisiones significativas. 122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datos


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

Tipo de contenido Categoría Aspecto Indicador Descripción

2015 2016

Núm. de centros y personas Valor Núm. de centros y

personas Valor


Efluentes y residuos

G4-EN22 Vertido total de aguas, según su calidad y destino (m3) 122 de 122 25.721 122 de 122 26.347

Específico Medioambiente G4-EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento. 122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datos

Específico Medioambiente G4-EN24 Número y volumen totales de los derrames significativos. 122 de 122 0 122 de 122 0

Específico Medioambiente G4-EN25Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II. III, y IV del convenio de Basilea, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datos

Específico Medioambiente Cumplimiento regulatorio G4-EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

122 de 122 0 122 de 122 0

Específico Medioambiente Transporte G4-EN30Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datos

Específico Medioambiente General G4-EN31 Desglose de los gastos (€) y de las inversiones ambientales 122 de 122 121.065 122 de 122 128.467

Específico MedioambienteEvaluación medioambiental de los proveedores

G4-EN32 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales 122 de 122 Sin datos 122 de 122 Sin datos

Específico MedioambienteMecanismos de reclamación ambiental

G4-EN34Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

122 de 122 0 122 de 122 0








MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

Tabla de indicadores del desempeño medioambiente no aplicables

Tipo de contenido Categoría Aspecto Indicador Descripción Ejercicio 2016

Específico Medioambiente Energía G4-EN7 Reducción de las necesidades de energía de los productos y servicios. No aplicable

Específico MedioambienteAgua

G4-EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada (m3). No aplicable


Biodiversidad

G4-EN11 Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad. No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios . No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados. No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN14 Número de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones según el nivel de peligro de extinción de la especie. No aplicable

Específico MedioambienteEmisiones

G4-EN17 Otras emisiones indirectas de gases efecto invernadero (GHG) (Alcance 3). No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN20 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono. No aplicable

Específico Medioambiente Efluentes y residuos

G4-EN26

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización. No aplicable

Específico MedioambienteProductos y servicios

G4-EN27 Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios. No aplicable

Específico Medioambiente G4-EN28 Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos. No aplicable

Específico MedioambienteEvaluación ambiental de los proveedores

G4-EN33 Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto. No aplicable


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

DETALLE DE INDICADORES GRI DE LA CATEGORÍA MEDIOAMBIENTE

Materiales

G4-EN1. Materiales, por peso y volumen

Como material utilizado contenido en este indicador, se referencia el papel utilizado. Para ello, se han convertido en Kilogramos las 3.591 cajas de papel (de 5 paquetes cada una con 500 folios tipo DIN A4) consumidas durante el ejercicio 2015.

Papel comprado 2014 2015 2016

Núm. cajas 3.547 3.853 3.591Peso (Kg.) 44.338 48.163 44.887

Durante el ejercicio 2016 se ha reducido el consumo del papel (DIN A4) en un 6,80%. Es decir, se han gastado 3.276 Kg de papel me-nos que el ejercicio anterior.

G4-EN2. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados

Refiere a materiales reciclados empleados para fabricar los princi-pales productos y servicios de la organización. A la fecha, sin datos.

Energia

G4-EN3. Consumo energético interno

Durante el ejercicio 2016 se ha incrementado el consumo de la energía eléctrica en un 5,70%. También ha sufrido un incremento el consumo de gasóleo en un 35,08% (6.952 litros) y un descenso en el consumo de gas en un 47,65% (78.478 m3).

Siguiendo las pautas marcadas en la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad (GRI-G4) referido al consumo energé-tico interno, expresamos los consumos (fuentes no renovables) en Julios. En concreto en múltiplos de Julio (MJ).

G4-EN4. Consumo energético externo

Refiere al consumo energético fuera de la organización (Generación de desechos, viajes de empresa, desplazamientos de los empleado-sal centro de trabajo, etc.)A la fecha, sin datos.

Datos y evolución consumos según fuentes primarias

Tipo de Energía/CombustibleConsumos Evolución del consumo 2015/2016

2014 2015 2016 Diferencia Variación (%)

Energía eléctrica (Kwh) 8.159.584 8.040.898 8.499.298 458.400,40 5,70Gas (m3) 151.158 164.691 86.213 -78.478 -47,65Gasóleo (l) 45.026 19.817 26.769 6.952 35,08

Tipo de Energía/CombustibleConsumos (MJ) Evolución del consumo 2015/2016

2015 2016 Diferencia Variación (%)

Energía eléctrica 28.947.233 30.597.474 1.650.241 5,70Gas 6.296.357 3.292.991,75 -3.003.365 -47,70Gasóleo 756.217 1.021.505,04 265.288 35,08TOTAL 35.999.806 34.911.971,14 -1.087.836 -3,02







MEDIOAMBIENTAL



PRESENTACIÓNANEXOS

G4-EN5. Intensidad energética

La intensidad energética expresa la cantidad de energía (MWh) que se requiere por unidad de actividad, producto o cualquier otra medi-da que la organización determine. La intensidad suele considerarse un dato normalizado de impacto ambiental. Para el cálculo, como denominador de referencia, se ha utilizado las personas empleadas durante el ejercicio 2016.

En los datos (energía) se han recopilado el combustible (gas y ga-sóleo) consumido así como la electricidad. Se ha tenido en cuen-ta solo el consumo energético interno (no hay datos del consumo energético externo). Se han contabilizando todas las facturas de los consumos antes citados durante el ejercicio 2016 con sus factores de conversión correspondientes.

G4-EN6. Reducción del consumo de energético (MJ)

Como año base, se ha adoptado el ejercicio 2015, fecha a partir de la cual se efectúa un seguimiento contrastado del consumo energé-tico de la entidad.

Reducción del consumo energético (MJ)

2015 2016 Diferencia Variación (%)

35.999.807 34.911.971 -1.087.836 -3,02

Intensidad Energética (MWh) persona y año

Evolución del consumo 2015/2016

2015 2016 Diferencia Variación (%)4,7371 4,8284 0,0877 1,85

Agua

G4-EN8. Captación de agua total según la fuente

Los centros de la entidad captan el agua de la red pública de los distintos servicios municipales o bien de otras empresas de aguas. El agua, procede de diferentes fuentes (cuencas) y conducidas a estanques reservorios.

Durante el ejercicio 2016 el consumo de agua ha sido de 26.347 m3. Esto ha significado un incremento del 2,43%. Esto es, se han consumido 626 m3 más de agua con respecto al ejercicio 2015.

Consumo agua (m3)2014 2015 2016

34.359 25.721 26.347

Tipo de EnergíaEmisiones (tCO2eq) Evolución 2015/2016

2015 2016 Diferencia Variación (porcentaje)

Energía eléctrica 2.155,99 881,52 -1.274,47 -59,11

Gas 369,87 166,44 -203,43 -55,00

Gasóleo 56,03 75,69 19,66 35,09

TOTAL 2.581,89 1.123,65 -1.458,24 -56,48

Emisiones

G4-EN15. Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1)

A los efectos de este apartado solo se ha computado el consumo para calefacción (gas y gasóleo) según la información plasmada en el Indicador G4-EN3. Para el cálculo de las emisiones (GEI) del gas y gasóleo se ha utilizado el factor del 2016 recogido en la calculadora de la Oficina Catalana del Cambio Climático.

Tipo de Combustible Emisiones (tCO2eq)

Gas 166,44

Gasóleo 75,69

TOTAL 242,13

G4-EN16. Emisiones indirectas, de gases de efecto invernadero (alcance 2)

A los efectos de este apartado solo se ha computado el consumo de electricidad, según datos recopilados en el Indicador G4-EN3.

Tipo de Energía Emisiones (tCO2eq)

Energía eléctrica 881,52

Durante el ejercicio 2016 se han reducido en un 54,81% las emisio-nes (alcance 1 y 2) de los gases con efecto invernadero.


CIFRAS Y LOGROS







DE VALORANEXOS

G4-EN18. Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI)

Este indicador expresa la cantidad de emisiones por unidad de activi-dad, producto o cualquier otra medida que la organización determine. Para el cálculo se han contemplado los datos (alcances 1 y 2) refleja-dos en los indicadores G4-EN15 y G4-EN16 y como denominador se ha utilizado el número de empleados durante el ejercicio de referencia.

Intensidad de las emisiones de GEI/empleado y año

2016

1,7229

G4-EN19. Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero

La reducción de emisiones (tCO2eq) de GEI en relación al ejerci-cio 2015 es de 1.415,25 a la cual ha contribuido principalmente la compra de energía eléctrica “verde” con factor de emisión o mix eléctrico 0,00 (Kg CO2/Kwh).

El nivel C02 equivalente es la cantidad de C02 que se necesitaría para dar el mismo forzamiento radiactivo medio mundial que la suma de los forzamientos de los otros gases de efecto invernadero. Estos in-cluyen los seis gases recogidos en el protocolo de Kioto: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido de nitrógeno (N2O), hidrofluocar-buros (HFC), perflurocarburos (PFC) y hexafluoruro de azufre (SF6 ).

Para los cálculos se han utilizado los distintos factores de conver-sión según la tipología de combustible (gas y gasóleo), así como los mix eléctrico para cada comercializadora según consumos eléctri-cos, a tenor de los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en abril de 2017.

Tipo de consumo Factor de emisión 2016

Electricidad

Comercializadora Factor de emisión (kg CO2/Kwh)

Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España SA 0,00

Gas Natural Comercializadora, SA 0,29

Endesa Energía, SA 0,34Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, SAU 0,36

Iberdrola Cliente, SAU 0,15

Eléctrica Serosense, SL 0,00

Gaselec Diversificación, SL 0,36

Endesa Energía XXI, SL 0,34

Ondemand Facilities, SL 0,00

Gas natural 0,18 (Kg CO2)

Gasóleo 0,27 (Kg CO2)

G4-EN21. NOX, SOX, y otras emisiones atmosféricas significativas

No ha sido posible discriminar de las emisiones los gases, óxidos de nitrógeno (NOX) y los óxidos de azufre (SOX). En consecuencia no se presentan datos.

Efluentes y residuos

G4-EN22. Vertido total (m3) de aguas, según su calidad y destino

Todas las oficinas y centros asistenciales se encuentran en zonas urbanas o bien en polígonos industriales. Los vertidos son del tipo aguas residuales urbanas (asimilable a domiciliario). No resulta en vertidos significativos y los efluentes generados son tratados por el servicio de saneamiento público.

Efluentes y residuos (m3)2014 2015 2016

34.359 25.721 26.347

General

G4-EN31. Desglose de los gastos y de las inversiones ambientales

Gastos e inversiones ambientales (euros)

2014 2015 201673.217 121.065 128.467

SU MUTUAFRATERNIDAD-MUPRESPA, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL, N.º 275

CIF: G-82287228

Plaza de Cánovas del Castillo, 3, 28014 Madrid, España

INFORME ANUAL 2016 - Fraternidad Muprespa€¦ · contingencia profesional, un 0,41% más que en...

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