07 SER UN BUEN LUGAR - Fraternidad Muprespa · aulas por la red. Ser un buen lugar de trabajo...

“La formación continua de la plantilla es una de las mayores preocupaciones de la dirección de la Mutua.”

índice

Capí

tulo

7

Ser un buen lugar de trabajo

75Informe Anual y Memoria de Sostenibilidadíndice

RECURSOS HUMANOS

Fraternidad-Muprespa tiene la convicción de que sólo puede desarrollarse de forma positiva y alcanzar los objetivos propuestos, en la medida en que sus empleados se sientan satisfechos en su trabajo y dispongan de los recursos y las oportunidades para desarrollarse, tanto en el ámbito profesional como en el personal.

En este sentido, la formación continua de la plantilla es uno de las mayores preocupaciones de la dirección de la Mutua.

FORMACIÓN - UNICO (UNIVERSIDAD CORPORATIVA DE FRATERNIDAD-MUPRESPA)

Después de mantener durante más de una década el formato de Planes de Formación bienales que comprendían formación destinada a distintos colectivos de Fraternidad-Muprespa, en 2013 hemos evolucionado hacia el concepto y realidad de nuestra Universidad Corporativa que llamamos UNICO, desde donde gestionamos el conocimiento interno y proporcionaremos a nuestro personal, formación específi ca de su área de trabajo, vinculando los Planes de Formación a las necesidades de los mismos y del sector de mutuas, a la vez que transferimos los valores y cultura de Fraternidad-Muprespa.

Con la UNICO estamos dando formación específi ca y general necesaria e imprescindible, para dar los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias a nuestros empleados y empleadas para seguir mejorando la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros mutualistas, manteniendo una actualización continua de todo el personal que integra Fraternidad-Muprespa, y contribuir con ello al desarrollo profesional y personal de los mismos.

La UNICO está compuesta de cuatro Escuelas Profesionales (Administrativa, Directiva, Prevención y Sanitaria) y una Escuela Corporativa.

Al mismo tiempo que hemos puesto en marcha la UNICO, hemos desarrollado:

• Una nueva Aplicación de Gestión de la Formación, desde donde gestionamos la formación y donde los empleados pueden consultar la formación realizada, y la que tienen prevista realizar, que corresponde a su itinerario formativo del plan vigente.

• Una aplicación Web de Gestión de Contenidos formativos virtuales (tipo Moodle). En ella, el personal interno con los conocimientos adecuados, está desarrollando contenidos y tutorizando los cursos creados.

Con esta aplicación hemos conseguido globalizar la formación, llegando así al personal de todos los colectivos, características y turnos de trabajo, con resultados cada vez más profesionales y aceptados por el personal.

La mayoría de la formación que realizamos en Fraternidad-Muprespa, se desarrolla e imparte con recursos propios, ya sea presencial o e-learning, sin dejar de contar con profesionales externos cuando la materia lo requiere.

La UNICO, como en cualquier comienzo, sigue su camino evolutivo en el que todavía quedan por tratar temas, como el de su estructura (órganos académicos, de gobierno y pedagógicos). Además estamos creando un grupo de formadores internos comprometidos y un sistema de apoyo de aulas por la red.


Fraternidad-Muprespa en cifras

Logros 2013 Informe de gestión


Preocupados por el

medioambientePresentación Queremos ser...

su mutuaComprometidos con la sociedad

Ilusionados mejoraremos AnexosNuestra tarjeta

de presentación


Este importante proyecto se desarrollará entre los años 2013 y 2015, siendo la base para una posterior ampliación y mejora en sucesivos ejercicios.

En modalidad on-line realizamos menos formación debido al desarrollo que hemos tenido que abarcar en la plataforma de contenidos virtuales.

Cabe destacar el gran esfuerzo realizado por Fraternidad-Muprespa y sus empleados al incrementar de manera signifi cativa, los participantes en formación presencial con respecto al año anterior, como queda refl ejado en el cuadro resumen de la formación realizada en 2013.

El promedio de horas de formación por empleado ha sido de 17,82 horas.

PROYECTO RELEVA – DESARROLLO PERSONAL

El proyecto RELEVA de Fraternidad-Muprespa tiene como objetivo detectar y gestionar el talento interno de la organización, a través de programas de formación y desarrollo de profesionales, incidiendo durante el ejercicio 2013 especialmente en tres ámbitos:

• Principales Logros

• Pruebas de promoción interna - Fieles a nuestro propósito de favorecer el desarrollo y promoción del personal de la Mutua, se realizan con carácter bienal las pruebas de promoción interna para acceder a los niveles 4 y 5. Atendiendo a este compromiso de la Dirección recogido en el convenio colectivo de aplicación y en el Plan Estratégico de la Mutua, los resultados fi nales de las pruebas efectuadas en 2013 han sido:

• Entrevistas de evaluación potencial destinadas a evaluar el perfi l competencial de personas interesadas en desarrollarse profesionalmente, al objeto de pronosticar su potencial de desarrollo futuro y su proyección a puestos de mayor responsabilidad.




Preocupados por el




de presentación

MODALIDADASISTENTES A FORMACIÓN

HORASFORMACIÓN

FORMACIÓN PRESENCIAL

FORMACIÓN ON-LINE

FORMACIÓN ON-LINE OFIMÁTICA

FORMACIÓN VIDEOCONFERENCIA

FORMACIÓN ACOGIDA INDIVIDUALIZADA

FORMACIÓN AYUDAS INDIVIDUALES CONCEDIDAS

FORMACIÓN PLAN AMAT

TOTALES

2.227

3.575

765

114

24

268

60

7.033

9.253,70

8.581,00

80,00

240,00

736,00

12.446,00

3.447,00

34.783,70 ADMITIDOS

PRUEBAS AL NIVEL 4

PRUEBAS AL NIVEL 5

TOTAL

109

254

363

PRESENTADOS

71

165

236

PLAZAS CUBIERTAS

12

15

27

Identificaciónde fortalezas

Áreas de Desarrollode los participantes

Integración de los resultados con la UNICO

(propuesta de acciones formativas adaptadas a las necesidades

detectadas en todos los participantes)

Consecución delPrograma de Accionesde Desarrollo Diseñadopara las candidaturas

finalistas


SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAL

Uno de los propósitos de la Mutua es el de satisfacer las necesidades relativas a la cobertura de las vacantes, mediante convocatorias internas y/o externas, asegurando que los perfi les seleccionados reúnan las competencias necesarias y garantizando la adecuación de las personas a los distintos puestos de trabajo de la Mutua.

Los principales logros y actividades realizados en este ámbito son:

• Aprobación por parte del Comité de Dirección del procedimiento de selección basado en la transparencia y objetividad.

• Adaptación de los procesos de selección al sistema de competencias defi nido.

• Resolución del 93% de los procesos de selección dentro del mismo año (por encima del 88% establecido como objetivo en nuestro Plan Estratégico Corporativo).




Preocupados por el




de presentación

PROCESOS GESTIONADOS

Convocatorias Internas y Simultáneas

Convocatorias Externas

Otros (*)

CANDIDATURAS RECIBIDAS

Internas

Externas

Web

Infojobs

Resto fuentes

Gestión de los procesos de selección (comparativa por años)

AÑOS 2013

223

90

26

107

9.512

536

8.976

1.390

4.386

3.200

2010

68

37

21

10

10.156

298

9.858

1.426

5.272

3.160

2012

84

41

29

14

8.732

790

7.942

2.316

2.526

3.100

2009

149

96

34

19

8.416

98

8.318

2.117

3.873

2.328

2011

136

79

31

26

11.828

325

11.503

1.835

6.508

3.160

2008

322

180

59

83

14.330

230

14.100

958

10.064

3.078

(*) Sustituciones de corta duración, reubicaciones, etc.

2008

2009

2010

2011

2012

322

Nª Procesos Selección

149

68

136

84

Comparativa anual de los procesos de selección

2013 223

2008

22950

2921

Sanitarios

Distribución por perfiles de los procesosde selección

2009

9020

1411

2010

68456

2011

8438

68

2012

5817

27

2013

15336

1617

Administrativos

Técnicos

Otros


CLIMA LABORAL

La encuesta de motivación realizada en 2013 ofreció un nivel razonablemente satisfactorio de la plantilla a nivel global. Las conclusiones del estudio pusieron de manifi esto un perfi l de puntos fuertes y áreas de mejora común a todas las unidades, si bien, la situación de clima interno resultaba poco homogénea entre las diferentes áreas y equipos. Por ello, la comunicación y presentación de resultados se ha realizado de manera diferenciada, al igual que el diseño del plan de acción, que incluyó uno de carácter general de aplicación a toda la plantilla, y un plan de acciones específi co por cada unidad organizativa de la Mutua.

CONVENIO DEL SECTOR DE SEGUROS

Las relaciones laborales de las mutuas con sus respectivos empleados se encuentran reguladas por el Estatuto de los Trabajadores y por el Convenio

Colectivo General de Ámbito Estatal para las Entidades de Seguros, Reaseguros y Mutuas de Accidentes de Trabajo vigente desde el 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2015.

PACTO INTERNO

Además del convenio colectivo de seguros, en Fraternidad-Muprespa contamos con un pacto interno, que recoge numerosas mejoras por encima del convenio del sector, fruto del acuerdo entre la empresa y la representación de los trabajadores.

PLAN DE IGUALDAD

Finalizado el periodo de vigencia previsto para la ejecución del I Plan de Igualdad de Fraternidad-Muprespa, cabe destacar que sobre el total de 48 acciones contempladas en el mismo, 32 de ellas (65,31%) han sido




Preocupados por el




de presentación

Ejecución Plan de Igualdad. Datos sobre la plantilla de Fraternidad-Muprespa

Cargos de responsabilidad

Dirección General

Subdirección General

Directores

Jefaturas intermedias

Subtotal cargos de responsabilidad

Otros puestos de trabajo

Personal administrativo

Personal técnico

Personal operario o no cualifi cado

Subtotal otros puestos de trabajo

Total plantilla

Datos del total de la empresa

Nº mujeres

0

1

23

46

70

Nº mujeres

579

454

6

1.039

1.109

Nº hombres

1

2

61

99

163

Nº hombres

295

349

35

679

842

Situación actual (a fecha 31-12-2013)

Nº mujeres

0

0

21

25

46

Nº mujeres

638

460

12

1.110

1.156

Nº hombres

1

4

64

92

161

Nº hombres

335

369

46

750

911

Situación de partida (a fecha 31-12-2008)


implantadas en su totalidad, 8 están iniciadas y otras 8 han quedado aplazadas.

Las acciones iniciadas y aplazadas, se incluirán y ejecutaran en el II Plan de Igualdad de la Entidad, cuyo periodo de vigencia será 2015-2017.

REPRESENTACIÓN Y ACTIVIDAD SINDICAL

En el ejercicio 2013 el total de procesos electorales celebrados ha alcanzado la cifra de 7.

El número total de representantes sindicales elegidos han sido 135, con distribución según muestra el grafi co.

La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y en concreto en el art. 35 párrafo primero, defi ne la fi gura de los delegados de prevención

como representantes de los trabajadores con funciones específi cas en materia de prevención de riesgos en el trabajo. En Fraternidad-Muprespa contamos para ello con 99 delegados de prevención; 8 comités de seguridad y salud y 1 comité estatal de seguridad y salud.

El número de horas sindicales totales ha alcanzado la cifra de 2.176, de las que 1.185 corresponden a CC.OO., sindicato mayoritario, con un porcentaje de representatividad del 57%; UGT con una representatividad del 36%, ha alcanzado las 859 horas; y el resto de representantes, ostenta el 7% con 132 horas totales durante el ejercicio 2013.




Preocupados por el




de presentación

Comité de Seg.y Salud

8%

Comité Estatal de Seg.y Salud1%

Deleg. Prevención91%

Procesos electorales. Representación legal de trabajadores en 2013

%

ELA

CSIF

INDEPENDIENTE

USO

SU

1

Delegados por Central Sindical

1

1

SATSE

UGT

CC.OO.

2

49

77

1

1

USAE 2

PLAN DE IGUALDADMedidas Implantadas 38Medidas iniciadas 8


ACCIÓN SOCIAL

Fraternidad-Muprespa enmarca las ayudas del fondo de acción social dentro de los planes de actuación establecidos en el Plan Estratégico Corporativo.

La acción social ha ido aumentando paulatinamente, consistiendo en la actualidad no sólo en ayudas económicas directas para los trabajadores, sino que incluye también otro tipo de benefi cios sociales que favorecen la conciliación familiar, laboral y el bienestar de los empleados y sus familias. Ente ellos, cabe destacar:

• Becas de estudios para empleados.• Becas de estudios para hijos de empleados.• Ayudas para guarderías.• Ayudas para minusválidos.• Flexibilidad en la jornada (entrada y salida).

• Asuntos particulares a cambio de recuperación, remuneración o vacaciones.• Permiso para cuidado de menores afectados por cáncer u otra

enfermedad grave.• Permiso de paternidad ampliado.• Permiso paternal para exámenes prenatales.• Premio de permanencia en la empresa.• Teletrabajo.• Incentivo general de desempeño.• Cesta de navidad.• Plan de pensiones.• Seguro médico colectivo.• Seguro de accidentes.• Seguro de vida.• Seguro de responsabilidad civil.• Asistencia sanitaria con medios propios.• Regalo de reyes para empleados.• Regalo de reyes para hijos de empleados menores de 10 años.• Anticipos y préstamos.• Biblioteca.

BIBLIOTECA

Dentro de los benefi cios que Fraternidad-Muprespa ofrece a todos los empleados hemos incluido el servicio de Biblioteca. Un salario emocional, un valor añadido y motivador que produce gran satisfacción entre todos diferenciándonos positivamente de otras empresas del sector, y que incluye tanto títulos clásicos como las últimas novedades editoriales y cinematográfi cas.

Se han incorporado durante 2013 varios libros dedicados por los autores expresamente para los lectores de Fraternidad-Muprespa.

La actividad de este servicio crece año tras año, teniendo como usuarios del mismo, alrededor del 30% de la plantilla, de los cuales el 73,30 son mujeres y el 26,7 hombres.




Preocupados por el




de presentación

Libros en biblioteca

Películas en biblioteca

4315

610

Otros7%

UGT36%

CC.OO.57%

% Representatividad

%

Otros132

UGT859

CC.OO.1185

Horas Sindicales Totales

2.176horas

Libros en biblioteca 4315Películas en biblioteca 610


La actividad de este servicio crece año tras año, teniendo como usuarios del mismo, alrededor del 30% de la plantilla, de los cuales el 73,30 son mujeres y el 26,7 hombres.

NUESTROS VETERANOS, 25 AÑOS EN FRATERNIDAD-MUPRESPA

Durante el ejercicios 2013, cumplieron 25 años de antigüedad en Fraternidad-Muprespa los siguientes empleados, a los que como ya es tradicional, se les hizo entrega de un obsequio personal durante el acto de celebración de la Junta General:




Preocupados por el




de presentación

Prestamos de Libros a Hombres

491

Prestamos de Libros a

Mujeres1757

2.248 Préstamos de libros en 2013

Prestamos de Películas a Hombres

337

Prestamos de Películas a Mujeres

1862

2.239 Préstamos de películas en 2013

Apellidos y nombreAbellán López, José MiguelAguado Borruey, José JavierAlberca Álvarez, Ana IsabelÁlvarez Roldán, EnriqueBadía Cucurull, María AngelesBarroso Jadraque, FranciscoBueno García, María PilarBullón Martín, Luisa FernandaBullón Martín, RemediosCaballero Navarro, GenovevaCarretero Ramos, María CristinaCervantes de Frías, Luis FranciscoCiudad Colado, ResurrecciónDe Cabo Landín, MatiasDe la Villa Saiz, FernandoGarcía Feijoo, CristinaGarcía Wakelin, TeresaGarrofe Cueto, AndreuGómez Gómez, ÓscarGóngora Martínez, MatildeHernando Ruperez, José ValentínLafuente Arcos, María IsabelMarqués Fernández, José MaríaMartínez Millet, AmaiaNafarrate Alberdi, José LuisOrta y de San Millán, José IgnacioOrtega Herrero, María EstherOrtega Sanchez, LuisOrtiz Urquiza, Francisco JavierPérez Losantos, María AscensiónPérez Velatta, RafaelSaínz de Vicuña Balmaseda, JuanTanarro Escribano, EvaTorres Sánchez, AnxoVillanueva Blanco, María DoloresYécora Lopez, María Soledad

ProvinciaMurciaMálagaToledoMadridGironaMadridLa RiojaMadridMadrid

Ciudad RealToledoHuelva

Ciudad RealPontevedra

BurgosMadridHuelvaLleida

Illes BalearsAlmeríaBurgosSevillaMadrid

GuipúzcoaGuipúzcoa

MadridMadridValenciaVizcayaNavarraCádiz

MadridMadridCoruñaBurgosLa Rioja


SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO

El servicio de Prevención Propio de Fraternidad-Muprespa ha desarrollado acciones en cada uno de las cuatro especialidades preventivas, encaminadas a proteger la salud y la seguridad de todos los trabajadores de la plantilla.

Cabe destacar la obtención del Certifi cado OHSAS de Seguridad y Salud en el Trabajo en los cuatro centros de Servicios Centrales: Alcobendas, Cánovas, San Agustín y Cervantes. Es un sistema de gestión de mejora continua que se empezó a diseñar en el 2012.

Para este Sistema de Gestión (SA04) ha existido una directa y plena implicación de la Dirección de Fraternidad-Muprespa. De esta manera, con fecha 5 de agosto de 2013 es fi rmado por el Director Gerente el manual del Plan de Prevención así como la Política de Prevención y con fecha 31 de julio de 2013 los procedimientos del Sistema por el Secretario General.

Se realizaron las auditorías, tanto las internas por la empresa INDRA, como la de Certifi cación por la empresa AUDELCO, en el último cuatrimestre del año con resultados satisfactorios.

ÁREA TÉCNICA

• Realización de 290 estudios/evaluaciones de riesgos, tanto en pues-tos como lugares de trabajo en todos los centros de la Mutua.

• Planifi cación de actividades preventivas en nuestros centros ha me-jorado en calidad, seguimiento y gestión de las incendias detectadas, gracias al Sistema de Gestión OHSAS.

• Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) con 171 contratas:

• Actualización de la fi cha de prevención individual en la Intranet cor-porativa, facilitando información específi ca sobre puestos de trabajo y/o centros de trabajo así como el acceso al reconocimiento médico de forma personalizada.

• Actualización del catálogo de puestos, según la clasifi cación nacional de ocupaciones (CON) 2011.

VIGILANCIA DE LA SALUD

• Se han realizado 1292 reconocimientos médicos, lo que supone un 66,46 % del total de la plantilla.

• La campaña de vacunación antigripal ha originado 489 vacunaciones que corresponden al 25,1 % de la plantilla.

• En el año 2013, a través de las actividades de vigilancia de la salud, se han detectado algunas patologías como displasia de cérvix, diabetes Mellitus, enfermedad poliquística hepática, tiroiditis autoinmune, bo-cio multinodular y enfermedad diverticular del colón.

• Se ha llevado a cabo el seguimiento clínico a pacientes, tras su incor-poración después de una baja prolongada (181 procesos), recomen-dando la adaptación de medidas preventivas.

• Se han conseguido 2 objetivos OSHAS fi jados para el 2013 por el área médica:

- Incorporación a la fi cha de prevención de cada trabajador del informe médico completo del reconocimiento laboral.

- Envío por medios electrónicos de las lecturas dosimétricas tanto la UTPR (Unidad técnica de protección radiológica), a los directo-res de instalación y a cada usuario de dosímetro.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN

INTRANET CORPORATIVA

La relación entre Fraternidad-Muprespa y sus empleados tiene un apoyo importante en los Sistemas de Información. Partiendo de la Intranet, denominada Fraternet, cuya nueva versión se implantó en el año 2012, cada empleado tiene acceso a toda la información que le permite trabajar e integrarse en la organización.




Preocupados por el




de presentación

Empresas de mantenimiento en centrosEmpresas que realizan obrasEmpresas de limpiezaRevisión de instalacionesOtras empresas/varias actividades

71,93 %8,19 %2,34 %3,51 %13,45%


Durante 2013 se ha continuado ampliando la información y aplicativos disponibles a través de Fraternet, y prueba de ello son los siguientes avances:

• Nueva fi cha de prevención del empleado. Desde este “mini portal” dentro de Fraternet se puede acceder a la siguiente información:

- Documentos dirigidos al empleado en materia de prevención de riesgos laborales.

- Organización preventiva del centro físico de pertenencia del empleado. - Comunicación de incidentes al Servicio de Prevención. - Acceso a los reconocimientos médicos del empleado.

• Desarrollo del “Rincón solidario” en la Intranet de Fraternidad-Mu-prespa. El compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa se plasma en la relevancia que se otorga a la información disponible para el empleado en materia de RSC. Este rincón ofrece información de entidades de formación solidaria, compras solidarias y fundaciones solidarias, así como las campañas que la Mutua organiza con la par-ticipación de todos los empleados.

• Nueva aplicación de Canal de Conductas. Se trata de un sistema que permite a los empleados de Fraternidad-Muprespa comunicar la detección de conductas irregulares que puedan implicar un riesgo con consecuencias penales, de acuerdo con el Código de Conducta y el Código Ético, aprobados por la Junta Directiva de la Mutua en diciem-bre de 2012. Esta aplicación informática es el sistema de información empleado por el Órgano de Análisis de Conductas, responsable de seguir y controlar las conductas con riesgo penal.

• Nuevo canal de comunicación a empleados sobre las novedades, mejoras y nuevos aplicativos, de modo que el sistema detecta el perfi l del usuario y en función de sus necesidades basadas en sus-cripciones le aporta la información necesaria. El canal incorpora la posibilidad de aportar la valoración y comentarios sobre cada pieza informativa, y se convierte en un cuaderno de bitácora de la evolución

de los sistemas de información en nuestra Entidad. Cada empleado puede personalizar sus suscripciones.

BOLETÍN DEL EMPLEADO – EL FONENDO

Uno de los objetivos operativos del Plan Estratégico Corporativo de Fraternidad-Muprespa ha sido el de “Defi nir un boletín para empleados con contenido de interés”. El primer número se envió en el mes de noviembre de 2013 por lo que se han realizado dos envíos, uno al mes, dirigido a 2.056 empleados.

El nombre elegido para este boletín ha sido El Fonendo y para ello se ha solicitado la participación de los trabajadores de la Mutua. El nombre tiene la doble connotación de escuchar nuestros corazones y el carácter sanitario de nuestra Mutua de Accidentes Laborales y Enfermedades Profesionales.

Con la puesta en marcha del boletín se pretende:

• Fomentar la implicación de los empleados en la actividad e identidad corporativa de la Mutua, para mejorar el clima y la productividad.

• Conseguir que esta publicación interna sea un medio de comunicación

de todos (los empleados) y para todos.

• Favorecer el sentimiento de pertenencia a Fraternidad-Muprespa formando, informando, entreteniendo y consolidando la imagen de marca.

CONCURSO DE TARJETA DE FELICITACIÓN NAVIDEÑA

Un año más Fraternidad-Muprespa ha colaborado con organizaciones sin ánimo de lucro, a la hora de realizar la tarjeta navideña que se envia en nombre de la Mutua. En 2013 se ha propuesto un concurso artístico, para obtener el diseño de la tarjeta, al cual los empleados y sus hijos han presentado obras que trasmitan “la Misión, Visión y Valores” de la Mutua. La organización elegida este año por Fraternidad-Muprespa ha sido la Fundación Josep Carreras contra la leucemia.




Preocupados por el




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Ganadora del concurso: Ilustración Lucía Vidal-Aragón Vidal-Aragón

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