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EstratEgia y crEación

dE valor

VERSIÓN EJECUTIVA INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016 1

INFORME ANUAL 2016 Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

VERSIÓN EJECUTIVA

ciFras y logros

gobiErno corporativo inFormE dE

gEstión 2016 rEsponsabilidad social y

mEdioambiEntal la mutua dEl mañana

prEsEntación EstratEgia y crEación

dE valor

1- CIfRAS y logRoS 06

2- PRESENTACIÓN dE fRATERNIdAd-MUPRESPA 10

Misión, visión y valoresRégimen de propiedad y forma jurídicaÓrganos de gobierno y participaciónOrganigrama

3- gobIERNo CoRPoRATIVo 18

Código de conducta y riesgos penales y Código éticoResponsabilidad de los cargos ejecutivosPrevención y gestión de conflictos de interesesSupervisión de la gestiónTransparencia de la gestiónCadena de suministroSistemas de seguridad

4- ESTRATEgIA y CREACIÓN dE VAloR 24

Plan estratégico corporativo 2015-2017Plan estratégico hospital centralCambios normativosCalidad del servicio y satisfacción

5- INfoRME dE gESTIÓN 2016 30

Empresas afiliadasTrabajadores protegidosAfiliación de trabajadores autónomosRecaudaciónActividad en contingencia profesionalActividad en contingencia comúnResumen económico financieroInforme sobre el cumplimiento del código de conducta para la realización de inversiones financieras temporales

6- RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl y MEdIoAMbIENTAl 44

Integración de la RSC y comportamiento éticoAcuerdos de colaboraciónPrácticas laborales responsablesResponsabilidad sociosanitariaVoluntariado corporativoSostenibilidad medioambiental

7- lA MUTUA dEl MAñANA 52

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ciFras y logros





dE valor

Tengo el gusto de poder presentar, una vez más, la gestión y los resultados de Fraternidad-Muprespa al cierre del ejercicio 2016.

El PIB de España volvió a crecer un 3,2% (el mismo porcentaje que el año anterior) y la Seguridad Social incrementó el número de trabajadores afiliados en un 3,12%. El sector de las Mutuas Cola-boradoras con la Seguridad Social experimentó un crecimiento en su población protegida y también en sus ingresos por recaudación de cuotas. Las cifras que obtuvo el sector indican que la tendencia continúa siendo positiva.

Fraternidad-Muprespa aumentó sus ingresos por cuotas en 2016 en un 2,79% respecto a la recaudación de 2015.

En 2016, Fraternidad-Muprespa protegió a 1.216.561 trabajadores en contingencia profesional, un 0,41% más que en 2015, y a 1.147.050 trabajadores en contingencia común, un 1,75% más. Estos trabajado-res se empleaban en 120.009 empresas mutualistas que habían con-fiado la gestión de su accidente de trabajo a Fraternidad-Muprespa.

En este sentido quiero destacar que el vínculo que la Mutua tiene con sus clientes aumenta cada año y que Fraternidad-Muprespa protege a un 81,20% de los trabajadores por cuenta ajena en con-tingencias comunes, un 0,81% más que en el ejercicio anterior.

En 2016, los ingresos correspondientes al Patrimonio de la Seguridad Social se situaron en 990,29 millones de euros, lo cual supuso un aumento de un 1,89% en este concepto. De esta cifra, 908.111.633,28 euros, un incremento del 2,79%, correspondieron a ingresos por cuotas: 543.592.585,46 euros de contingencias profesionales; 355.264.951,03 euros de contingencias comunes y 9.254.096,79 euros del cese de actividad de los trabajadores autónomos.

Los procesos de contingencias profesionales se incrementaron un 2,03% hasta dejar la cifra en 99.335, de los que 45.557 tuvie-

ron asociada una baja laboral, un 3,90% más que en 2015. La incidencia (el número de accidentes de trabajo por cada 1.000 trabajadores protegidos) en la cartera de Fraternidad-Muprespa se situó en un 36,27%.

En estos accidentes, se produjeron 54 fallecimientos. Quince menos que en el ejercicio anterior, un descenso del 21,74% que a pesar de mejorar los resultados del 2015 deja a demasiadas familias con una ausencia insustituible y a nuestra entidad insatisfecha.

Los gastos asociados a las contingencias profesionales aumentaron un 0,78% hasta alcanzar los 115.033.581,18 euros. Y los gastos por cese de actividad alcanzaron los 836.457,45 euros, un incremento del 15,04%.

Los procesos de contingencias comunes gestionados por Fraternidad- Muprespa aumentaron un 4,61%, y su gasto asociado se incrementó un 10,29%.

Fraternidad-Muprespa presenta un resultado positivo de 18.596.046,48 euros, cuyo desglose es el siguiente: 54.715.786,43 euros corresponden a contingencias profesionales, -44.197.280,78 euros a contingencias comunes y 8.077.540,83 euros a cese de actividad de los trabajadores autónomos.

A 31 de diciembre de 2016, los fondos propios (patrimonio de la Seguridad Social) ascendieron a 369.054.865,18 euros y las pro-visiones para contingencias en tramitación a 50.329.528,40 euros. Estos valores dan idea del grado de solvencia de nuestra entidad.

El patrimonio privativo, a 31 de diciembre de 2016, ascendía a 3.659.190,52 euros, que supone un ligero aumento respecto al año pasado. Además, hay que considerar la circunstancia de que los fondos propios se encuentran infravalorados al estar los inmuebles en que se materializa el activo contabilizados a su valor de adquisi-ción y no al valor de mercado.

PRESENTACIÓN dEl PRESIdENTE

Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de QuirósPresidente de Fraternidad-Muprespa

4 INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016

ciFras y logros





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VERSIÓN EJECUTIVA

Estos resultados se han logrado con una plantilla conformada, a 31 de diciembre, por 2.010 personas con una vocación de servicio total hacia nuestros mutualistas y con una red de 122 centros distribui-dos por todo el territorio nacional.

Me gustaría compartir una reflexión sobre la Mutua. El año 2016 mar-có el ecuador del II Plan Estratégico de Fraternidad-Muprespa. En su seguimiento se ha comprobado un desarrollo según lo planificado, destacando las líneas estratégicas “Eficiencia y rentabilidad” y “Ge-neración de confianza” como las que más objetivos han completado.

En 2017 finaliza este II Plan Estratégico y con el 2018 se iniciará uno nuevo que deberá servir para impulsar los cambios necesarios y consolidar las fortalezas que, sin duda, tenemos como empresa.

Será en 2017 cuando se sentarán las bases de este nuevo periodo que permitirá afianzarnos como una mutua con un proyecto soste-nible a largo plazo.

En 2018 terminarán las obras del nuevo hospital, y su puesta en funcionamiento exigirá un trabajo adicional en toda la mutua que nos permita estar preparados para su arranque.

Para finalizar, quiero agradecer a los empleados de Fraternidad- Muprespa su profesionalidad y entrega, con la confianza de que en el próximo ejercicio sabrán mantener los mismos valores y el mismo compromiso que aseguran el alto nivel de satisfacción de nuestros mutualistas.

Efectuada esta breve exposición de los principales datos del ejercicio, cuyo detalle encontrarán en el presente informe anual y memoria de sostenibilidad, quiero expresar, como todos los años, nuestro sincero agradecimiento a aquellos que dan sentido a nuestra razón de ser, nuestros mutualistas, por continuar otorgándonos su confianza.

Madrid, 20 de julio de 2017

INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016 5

ciFras y logros





dE valor

VERSIÓN EJECUTIVA

En 2016 los principales cambios normativos han afectado a la con-tingencia común, con la priorización de la utilización de recursos mutuales para las actuaciones de seguimiento y control y la adap-tación de todo el sector a esta nueva situación. Seguramente se produzca algún ajuste para optimizar su funcionamiento, pero se mantendrá ese criterio. De la misma manera, son las contingencias comunes las que peor resultado han dado para el balance del sector y de nuestra mutua en particular, por lo que en Fraternidad-Muprespa se están planteando medidas para su mejora.

Se pueden destacar los siguientes logros alcanzados durante el 2016:• Construcción del hospital central: Avance con la construcción

del edificio mientras que en paralelo se van desarrollando los trabajos para su dotación y funcionamiento operativo desde el primer día.

• Innovación: Creación de un nuevo foro de participación abierto a todos los empleados, con periodos semestrales en los que se focalizan los esfuerzos en ámbitos propuestos por el Comité de Dirección. El primer reto ha incidido en la mejora de las contingen-cias comunes y se han obtenido valiosas contribuciones que se están desarrollando.

• Certificaciones: Nos permiten validar la calidad del trabajo de Fraternidad-Muprespa. En este sentido se han consolidado los certificados de calidad y medioambiente de los centros y Madrid Excelente, a los que se añaden:• Quality Health 1 estrella (QH*): Premia a aquellas instituciones

que se esfuerzan en implantar un sistema de calidad asistencial progresivo y continuado en el tiempo.

• DIGA: Valora el grado de accesibilidad de los centros de Fraternidad-Muprespa certificando su nivel de excelencia en accesibilidad.

• Bequal plus: Distintivo que reconoce a Fraternidad-Muprespa como socialmente responsable con la discapacidad.

• Distintivo de Igualdad: Otorgado por el Ministerio de Sanidad, Ser-vicios Sociales e Igualdad a las empresas que destacan por sus políticas de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

• Premio PREVENCIONAR: Otorgado en la categoría “Comunica-ción en Prevención de Riesgos Laborales”, con la que se premia el trabajo realizado en la I Semana de la Prevención del 25 al 29 de abril.

• Prestaciones especiales: Estas prestaciones, con cargo a la re-serva de la asistencia social de la mutua, se han potenciado en 2016 y se tiene el firme propósito de aumentarlas en los próximos ejercicios. En 2016, Fraternidad-Muprespa ha concedido 824 ayudas, cuantificadas en 1.308.149,39 euros, que supone una subida de un 92,72% respecto al importe de 2015.

El incremento de la actividad económica de los últimos años tiene como consecuencia un mayor volumen de gestión de la mutua pre-viéndose que seguirá creciendo. Para poder afrontarlo, continuamos revisando los procesos y su organización para así mantener y mejorar el servicio, a pesar de las limitaciones de recursos, y asegurar la ca-lidad, la cercanía y la eficiencia como nuestras señas de identidad.

La mejora continua exige el esfuerzo y el trabajo en equipo de todos los empleados de Fraternidad-Muprespa, algo que llevamos reali-zando los últimos años, pero que no debemos olvidar ya que nos permitirá alcanzar cualquier reto que afrontemos.

Por último, quiero agradecer a todas las empresas asociadas, a los tra-bajadores protegidos y adheridos, a los colaboradores, a la Administra-ción y a la Junta Directiva la confianza depositada en la Mutua y en sus trabajadores. Nuestro compromiso con ellos y deseo de superar sus expectativas es algo que todos los que conformamos Fraternidad- Muprespa tenemos presente y justifica nuestro desempeño y dedicación diarios, lo cual nos permite afrontar el futuro con optimismo e ilusión.


CARTA dEl dIRECToR gERENTE

Carlos Aranda MartínDirector gerente de Fraternidad-Muprespa

1- ciFras y logros






dE valor

siniEstralidad laboral

Accidentes con baja

45.557Accidentes sin baja

53.778

Sanitario

942Prevención

51Gestión

1.017

mEdioambiEntE

Emisiones de gases de efecto invernadero

881,52 tCo2eq

Ingresos / cuotas 908,11M€

Otros ingresos 82,19M€

datos dE la cartEra

instalacionEs

Puntos de atención

122Centros de atención sanitaria

939

calidad

Encuestas a pacientes

+13.000Valoración del servicio recibido

8,25 /10

comisión dE prEstacionEs EspEcialEs

Importe de las ayudas 1.308.149€

+92,72% que el año anterior

datos Econonómicos (en millones de euros)

990,3M€Total ingresos de gestión Resultados económicos

positivos

18,6M€

procEsos contingEncia comunEs

Con cargo a la Mutua

109.427Sin derecho a la prestación

177.928

plan gEnEral dE actividadEs prEvEntivas

Estudios de siniestralidad

8.099Visitas de asesoramiento

6.533

2010Total personas de la plantilla

EJERCICIo 2016 Contingencia profesional Contingencia común

Empresas mutualistas 120.009 86.715

Autónomos 45.557 231.326

Trabajadores protegidos (incluye autónomos) 1.216.561 1.147.050

ciFras y logros

rEcursos Humanos

VERSIÓN EJECUTIVA8 INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016





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Fraternidad-Muprespa, con el objeto de ofrecer el mejor servicio y atención a sus grupos de interés, ha seguido avanzando en la eje-cución de las acciones fijadas en su Plan Estratégico Corporativo, dando pie a la consecución durante el 2016 de los siguientes logros en relación a:

TRAbAJAdoR PRoTEgIdo

• Concesión de ayudas económicas desde la Comisión de Presta-ciones Especiales por un importe de 1.308.149,39€ (92,72% más que el año anterior).

• Implantación de la nueva Historia Clínica Electrónica 2.0, encami-nada a otorgar mayor calidad al seguimiento médico de los pro-cesos sanitarios.

• Diseño y puesta en marcha de procedimientos y protocolos para mejorar la gestión en el ámbito sanitario: procedimientos de reha-bilitación, derivación a fisioterapia, enfermos crónicos, etc. Ade-más de guías rápidas sobre lesiones musculares, contusiones de rodilla y pie, cervicalgia no radicular, esguince de tobillo, rodilla y paciente psiquiátrico.

• Actualización de las pautas de funcionamiento del Comité de Ex-pertos, promotor de la actividad docente e investigadora en el ámbito sanitario.

• Puesta en marcha del piloto de telemedicina con teleconsultas de rehabilitación en Galicia y de traumatología en Canarias.

• Implantación de la aplicación móvil (App) del Portal del paciente que ofrece información de citas, diagnósticos, medicación y prue-bas diagnósticas.

• Obtención de la acreditación QH una estrella en reconocimiento a la excelencia en la calidad asistencial.

• Ejecución de la primera fase de implantación de una red wifi en los centros de atención para el acceso a Internet de los trabajadores protegidos y pacientes.

• Desarrollo de la aplicación para el seguimiento de pacientes en planta hospitalizados mediante el uso de tabletas conectadas a la red wifi.

• Medición de la satisfacción de los pacientes que han sido aten-didos en la mutua a través de la realización de más de 13.000 encuestas telefónicas.

• Puesta en marcha del Plan Director de Seguridad Corporativa, marco general para el gobierno de la seguridad, en términos de personas, información e infraestructura física. Contratación de un sistema de seguridad electrónica para todos los centros de la entidad con conexión a una central receptora de alarmas externa.

• Realización de la auditoría bienal sobre Protección de Datos Per-sonales establecida según la legislación vigente e inicio de los trabajos de adaptación al Reglamento Europeo de Protección de Datos.

MUTUAlISTA

• Ampliación de la red de atención hasta alcanzar los 939 centros, con 122 centros de atención propios, de los cuales 97 ofrecen atención sanitaria, 544 centros privados y cerca de 300 centros fruto del acuerdo con otras mutuas.

• Mejora de la prevención de riesgos laborales en las empresas mu-tualistas y consecuente reducción de la siniestralidad a través del Plan de Reducción de la Siniestralidad, programas de sensibiliza-ción de directivos y mandos intermedios y ampliación de la oferta educativa presencial, física y digital.

• Celebración de 163 jornadas informativas y divulgativas, cuyas te-máticas más frecuentes han sido las relativas al trabajo del autó-nomo y el emprendimiento, la responsabilidad civil y penal del em-presario en materia de prevención de riesgos laborales, las buenas prácticas en seguridad vial o el papel de una Mutua Colaboradora con la Seguridad Social en nuestros días.

• Certificación de 22 nuevos centros conforme a la norma ISO 9001:2008, relativa al sistema de gestión de la calidad, hasta al-canzar los 92 centros certificados. Implantación en 9 centros de la norma pendientes de certificación.

• Consolidación del sello Madrid Excelente que reconoce la excelen-cia, responsabilidad corporativa y confianza de los consumidores.

• Implantación de la web del emprendedor destinada a acom-pañar a este durante el proceso de puesta en marcha de su negocio.

SoCIEdAd

• Renovación de la asociación al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (vigente desde agosto de 2010); del compromiso de adhesión al Charter de la Diversidad 2015 – 2017 y de los Prin-cipios para el empoderamiento de la mujer (iniciativa promovida por UNIFEM).

• Obtención de la certificación Bequal plus que reconoce el es-fuerzo y compromiso para impulsar y desarrollar actuaciones y medidas que mejoren la situación de las personas con disca-pacidad.

• Obtención de la certificación DIGA, garantizando que 83 centros de atención de la mutua son seguros, confortables y usables para cualquier persona, sean cuales sean sus condiciones físicas, psí-quicas o sensoriales.

• Firma del convenio con Inserta (entidad para la formación y el em-pleo de la Fundación ONCE) a favor de la inserción laboral para la incorporación, en los próximos tres años, de 15 personas con discapacidad.

• Obtención del premio Prevencionar 2016 en la categoría “comu-nicación en prevención de riesgos laborales” por la realización y difusión de actividades durante la Semana de la prevención.

• Donación de cheques regalo a las fundaciones dedicadas a ayu-dar a menores y a sus familias: Fundación Madrina, Fundación Pequeño Deseo y Fundación ANAR.

• Participación de la plantilla en las siguientes campañas: V cam-paña de donación de sangre del Centro de Transfusiones de la Comunidad de Madrid y en colaboración con Cruz Roja Es-pañola; campaña a nivel nacional de recogida de tapones de plástico reciclables a favor de la investigación de enfermedades raras “Transportando Sueños” (en colaboración con la empresa de transportes Halcourier); campaña de recogida de alimentos y ropa de la Fundación Padre Rubinos de A Coruña; campaña de

ciFras y logros






dE valor

recogida de disfraces y turrones de la Fundación Pan y Peces (Madrid); campaña de recogida de alimentos y enseres básicos de Cruz Roja de Manzanares (Ciudad Real); y campaña de reco-gida de alimentos en las Palmas de Gran Canaria.

• Movilización de la plantilla en la campaña solidaria “16 días de activismo contra la violencia de género” propuesta por ONU mu-jeres.

MEdIoAMbIENTE

• Certificación de 16 nuevos centros conforme a la norma ISO 14001:2004, relativa al sistema de gestión ambiental, hasta al-canzar los 26 centros certificados. Implantación en 22 centros de la norma pendientes de certificación.

• Elaboración y aprobación del Plan de Instalaciones y servicios del nuevo hospital de Paseo de La Habana (Madrid) que recoge el diseño de las instalaciones de tipo sanitario, equipos de elec-tromedicina, mobiliario clínico y suministros y servicios diversos, contemplando los requisitos necesarios para conseguir la certifi-cación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) a la que aspira.

• Adhesión al Grupo Español de Crecimiento Verde. Enlace a contenido “concienciación” capítulo “responsabilidad social y medioambiental”.

PRoVEEdoR

• Adjudicación del concurso público para la contratación del mate-rial de osteosíntesis y otros consumibles de quirófano, compuesta por más de 20 lotes o contratos a 12 proveedores distintos.

• Contratación de la gestión integral de los residuos producidos en todos los centros de trabajo de Fraternidad-Muprespa, incidiendo en la correcta segregación y tratamiento de los mismos.

• Renovación para un periodo de cinco años del mainframe que ejecuta las aplicaciones corporativas. Instalación de una máquina de grandes capacidades de computación.

• Contratación de la ampliación de la cartelería digital de las salas de espera para abarcar todos los centros de atención (más de 100 puntos de visualización).

EMPlEAdoS

• Obtención del distintivo «Igualdad en la Empresa» del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad correspondiente al año 2015 (publicado en la Orden SSI/881/2016) que reconoce el de-sarrollo de políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, mediante la implementación de medidas o planes de igualdad.

• Implantación del II Plan de Igualdad (2015-2017).

• Puesta en marcha del plan de acción derivado de los resulta-dos de la II Encuesta de Clima realizada entre los empleados en 2015.

• Avance en el proyecto formativo a través de la consolidación de la figura del formador interno (con 39 formadores estables) o la consolidación de los procesos de mentoring interno y coaching ejecutivo destinados a los directivos.

• Consolidación del sistema de retribución flexible como parte del proyecto de compensación total que busca sumar a la retribución económica beneficios sociales que favorezcan la conciliación fa-miliar y laboral.

• Ampliación a nuevos ámbitos del canal de atención a la plantilla, CAU de Servicios Generales, para atender las peticiones e inci-dencias sobre los servicios que se prestan internamente.

• Puesta en marcha del sistema de gestión de la innovación que promueve la incorporación de la innovación en la cultura cor-porativa.

• Inicio del plan de renovación de la comunicación interna, para ha-cerla más efectiva y accesible.

Fraternidad-Muprespa ha seguido avanzando

en la ejecución de las acciones fijadas en su Plan Estratégico

Corporativo durante 2016 para alcanzar los presentes logros

ciFras y logros

2- prEsEntación dE FratErnidad-muprEspa


ciFras y logros





dE valor

Fraternidad-Muprespa es la tercera mutua

más importante del sector en

cuanto a volumen de cuotas

Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 275, es la tercera más importante del sector en cuan-to a volumen de cuotas. Su sede social se ubica en Madrid, en el número 3 de la Plaza de Cánovas del Castillo.

Su actividad se dirige al tratamiento integral de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, tanto en su aspecto econó-mico como en las acciones preventivas, sanitarias y recuperadoras por medio de la rehabilitación, así como a la cobertura del resto de prestaciones que, como Mutua, le son legalmente atribuidas.

Desde su fundación, en 1929, ofrece sus servicios a trabajadores y empresas, a disposición de los cuales pone hoy una red de atención sanitaria formada por 122 centros propios, más de 900 centros con concierto y una plantilla de 2.010 empleados. MISIÓN, VISIÓN y VAloRES La misión de Fraternidad-Muprespa es la de “Restablecer la salud de los trabajadores de nuestras empresas asociadas y proporcionar las prestaciones económicas con la mejor atención y garantía.”

A su vez, la entidad entiende que su existencia solo tiene sentido a partir del servicio que proporciona a sus empresas afiliadas y a los trabajadores de estas, por lo que les sitúa en el centro de su visión estratégica: “Ofrecer un servicio cercano, ágil y profesional a los tra-bajadores, empresarios y autónomos de nuestra Mutua.”

Fraternidad-Muprespa pretende conseguir el éxito a través de un com-portamiento ejemplar tanto a nivel interno como con sus grupos de inte-rés y con la sociedad en general. La Mutua, consciente de su papel como entidad colaboradora con la Seguridad Social y de su naturaleza sin áni-mo de lucro, persigue un funcionamiento impecable, honesto y riguroso, para lo cual establece un compromiso con los principios de las Naciones Unidas y con las mejores prácticas directivas y organizacionales.

Para ello, los valores que rigen su actuación son: Servicio a asociados y mutualistas• Rapidez y agilidad en la atención a los trabajadores protegidos,

buscando la mejor curación del paciente.• Igualdad de trato a todos los asociados.

• Capacidad de resolución.• Transparencia sobre los motivos que nos llevan a tomar decisiones.

Compromiso de los empleados• Transparencia y comunicación entre los empleados para alcanzar

los objetivos de la entidad.• Trabajo en equipo con el fin de garantizar un mejor servicio y una

mayor calidad del mismo.• Aportación, por parte de cada empleado, de su conocimiento con

el fin de alcanzar una mayor eficiencia en la gestión.• Respeto e igualdad de trato a todos los empleados de Fraternidad-

Muprespa.

Sentido de lo público• La ágil aplicación de las normas y políticas dictadas por la Segu-

ridad Social.• La transparencia en la gestión.• La protección y defensa de los bienes e ingresos públicos gestio-

nados por la Mutua.

Eficiencia, calidad e innovación• Aprovechar y optimizar los recursos de que dispone para la pres-

tación de los servicios y el logro de los objetivos corporativos.• Garantizar las prestaciones de acuerdo a los criterios de la Seguridad

Social en unos plazos razonables y con unos costes adecuados y proporcionados.

• Fomentar la innovación, la mejora, la creatividad y la aplicación de las mejores tecnologías para progresar en la gestión y en la calidad.

• Apostar por la máxima calidad en la atención al asociado.• Impulsar la adquisición de conocimientos por parte de los em-

pleados y de la propia organización (gestión del conocimiento).

Ética y Responsabilidad Social Corporativa• Honestidad por parte de todos los empleados y de la propia insti-

tución con todos los grupos de interés.• Respeto a la confidencialidad de la información tratada por la em-

presa, especialmente cuando se trate de la gestión de datos de carácter sanitario.

• Fomento de la Responsabilidad Social Corporativa como entidad enmarcada en el sector público y con vocación de servicio a la sociedad.

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

RégIMEN dE PRoPIEdAd y foRMA JURídICA

Fraternidad-Muprespa, como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, es una asociación privada de empresarios constituida me-diante autorización del Ministerio de Empleo y Seguridad Social e inscripción en Registro especial dependiente de este, que tiene por finalidad colaborar en la gestión de la Seguridad Social, bajo la di-rección y tutela del Ministerio, sin ánimo de lucro y asumiendo sus asociados responsabilidad mancomunada en los supuestos y con el alcance establecidos en el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

De tal forma, Fraternidad-Muprespa está inscrita en el citado Re-gistro especial con el número 275 y su denominación social es Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad So-cial número 275.

ÓRgANoS dE gobIERNo y PARTICIPACIÓN

Los órganos de gobierno de las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social son la Junta General, la Junta Directiva y el Director Gerente. El órgano de participación institucional es la Comisión de Control y Seguimiento, y la Comisión de Prestaciones Especiales es el órgano a quien corresponde la concesión de los beneficios de la asistencia social potestativa.

Junta general

El órgano superior de gobierno de la Mutua es la Junta General, inte-grada por todos los empresarios asociados, por una representación de los trabajadores por cuenta propia adheridos en los términos que se establezcan reglamentariamente, y por un representante de los trabajadores dependientes de la Mutua.

La Junta General se reúne, con carácter ordinario, una vez al año para aprobar el anteproyecto de presupuestos del ejercicio siguiente y las cuentas anuales, siendo la fecha de celebración de la corres-pondiente al ejercicio 2016, el día 20 de julio de 2017 y el lugar de celebración en Madrid.

La Junta General se convoca públicamente y, aunque solo tendrán derecho a voto aquellos que estuvieran al corriente en el cumpli-miento de sus obligaciones sociales, toda persona física o jurídica que asista puede plantear las cuestiones que considere oportunas (económicas, ambientales, sociales). De ser posible, se responde en el momento y, en caso contrario, se indica cómo y cuándo se contestará.

Junta directiva

La Junta Directiva es el órgano colegiado al que corresponde el gobierno directo de la Mutua. Este estaba compuesto al cierre del ejercicio 2016 por los representantes de 15 empresas asociadas además del representante de los trabajadores de Fraternidad- Muprespa. Estas 16 empresas participantes suman el 7,9% de los trabajadores por cuenta ajena cubiertos por la entidad.

Los miembros de la Junta Directiva son designados por la Junta General, por mayoría simple, si bien su nombramiento queda su-peditado a la confirmación del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, a excepción del representante de los trabajadores. Entre sus miembros se designa al presidente que es a su vez el presi-dente de la entidad y no ocupa puesto ejecutivo.

Es competencia de la Junta Directiva la ejecución de los acuerdos adoptados por la misma, la formulación de los anteproyectos de presupuestos y de las cuentas anuales, así como la exigencia de responsabilidad al Director Gerente.

La Junta Directiva se ha reunido 6 veces en 2016 tratando los principales asuntos de cada momento. Entre estos siempre se han encontrado los datos económicos y, de haber novedades importantes, los ambientales (nuevos centros, acuerdos de re-ducción del impacto ambiental en el consumo de agua, buenas prácticas ambientales, etc.) y sociales (acuerdos con otras en-tidades de integración con personas con discapacidad, de ac-cesibilidad, etc.). Entre otros temas, también se ha revisado el informe de la actividad llevada a cabo por el órgano de análisis de conducta.

Entre las principales preocupaciones transmitidas durante el ejerci-cio 2016 al principal órgano de gobierno cabe destacar el aumento de procesos en contingencia profesional y en contingencia común así como el incremento del gasto en prestaciones económicas por contingencias comunes, hasta el punto de que todo el sector tiene pérdidas en esta contingencia. El eco de esta situación se ha podido constatar a lo largo de 2016 en los numerosos artículos publicados tanto en medios digitales como impresos. Este asunto se ha tratado en reuniones de la patronal del sector (AMAT) y con los órganos de tutela del Ministerio.

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

La Junta General es el órgano superior de

gobierno de la Mutua, integrada por todos los

empresarios asociados, por una representación

de los trabajadores por cuenta propia adheridos y

por un representante de lostrabajadores de la Mutua

Los miembros de la Junta Directiva a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaMERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.

D. Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós

VicepresidenciasSOCIEDAD ESTATAL DE PARTICIPACIONES INDUSTRIALES (S.E.P.I.)

D. Federico Ferrer Delso

REPSOL, S.A.D. Jesús Fernández de la Vega Sanz

GRUPO SCHOLTZ, S.L.D. Manuel Piñera Gil-Delgado

SecretaríaTELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U.

D. Óscar Maraver Sánchez-Valdepeñas

VocalíasBBVA DINERO EXPRESS, S.A.

D.ª Paloma Rodríguez de Rávena

CALIDAD PASCUAL, S.A.U.D. Jesús Carnero Fernández

CEMEX ESPAÑA, S.A.D.ª Carmen Burgos Casas

C.S. DE LA COMISIÓN OBRERA NACIONAL DE CATALUÑAD.ª Luisa Montes Pérez

EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN AGRARIA, S.A. (TRAGSA)D. Jorge Hernández Marijuan

Representación de los trabajadores de Fraternidad-Muprespa D. Fernando Corvo González

ENDESA, S.A.D. Germán Medina Carrillo

IBERIA L.A.E. OPERADORA S.A.U.D. Luis Pérez Capitán

REAL MADRID CLUB DE FUTBOLD. Manuel Redondo Sierra

RENFE OPERADORAD. Cecilio Gómez-Comino Barrilero

SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A.D.ª Lourdes Fernández de la Riva

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

Comisión de Control y Seguimiento

La Comisión de Control y Seguimiento es el órgano de participación de los agentes sociales, al que corresponde conocer e informar de la gestión que realiza la entidad en las distintas modalidades de colabo-ración y proponer medidas para mejorar el desarrollo de las mismas, participar en la elaboración del anteproyecto de presupuestos y las cuentas anuales, informar el anteproyecto de memoria anual previo a su remisión a la Junta General y conocer los criterios que mantiene y aplica la Mutua en el desarrollo de su objeto social.

La comisión está compuesta por un máximo diez miembros de-signados por las organizaciones sindicales y empresariales más representativas. Su presidente, según está regulado, coincide con el presidente de la Junta Directiva. Los procesos de consulta e inte-ractuación entre la Comisión de Control y Seguimiento y el órgano superior de gobierno –la Junta Directiva- se produce a través del director gerente, en las reuniones de ambos órganos colegiados.

La Comisión de Control y Seguimiento se ha reunido en 4 ocasiones durante el año 2016.

Los miembros de la Comisión de Control y Seguimiento a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaMERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.

D. Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós

SecretaríaFRATERNIDAD-MUPRESPA

D. Carlos Aranda Martín

VocalíasSCHINDLER, S.A.

D. Juan Luis Ledesma Ollo

RENFE-OPERADORA D. Juan López Pulido

Representación de los trabajadoresCC.OO.

D. Carmelo Plaza Baonza D. Francisco Javier Cabezos RubioD.ª Nuria Martínez Barco

U.G.T. D. José Alberto Fernández Jiménez D. Francisco Casado Galán

Comisión de Prestaciones Especiales

La Comisión de Prestaciones Especiales es competente para la con-cesión de los beneficios derivados de la Reserva de Asistencia Social a favor de los trabajadores protegidos o adheridos y sus derecho-habientes. Está constituida por 8 representantes de los trabajadores empleados por las empresas asociadas y 8 representantes de los empresarios asociados, designados por la Junta Directiva. La propia comisión elige de entre sus miembros al presidente.

La designación de los representantes de los trabajadores la realizan las organizaciones sindicales que hayan obtenido el 10 por 100 o más de delegados de personal y miembros de comités de empresa y de los correspondientes órganos de las administraciones públicas.

La Comisión de Prestaciones Especiales se ha reunido en 13 oca-siones durante el año 2016.

Los miembros de la Comisión de Prestaciones Especiales a fecha de 31 de diciembre de 2016 eran:

PresidenciaIBERIA L.A.E., S.A. OPERADORA S. UNIPERSONAL

D.ª María Teresa García Menéndez

SecretaríaMINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

D. Francisco José Casado Galán. (U.G.T.)

Representación empresarialAENA AEROPUERTOS, S.A.

D. Alejandro Ruiz Duo

ADIF (ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)

D. Jesús Ángel Díaz Muñoz

AUTOCARES JAVIER DE MIGUEL MORENO, S.A.D.ª Laura Menor de Miguel

BBVA DINERO EXPRESS, S.A.U.D.ª María Begoña Gordo Hernández

ENDESAD. Segundo Caeiro Ríos

RENFE OPERADORAD. Manuel Luis Rodríguez Simons

REPSOL, S.A.Pendiente designar

Representación de los trabajadoresCOMERCIAL MERCEDES BENZ, S.A.

D. Francisco Gutiérrez Díaz. (CC.OO.)

IBERIA L.A.E., S.A. OPERADORA S. UNIPERSONALD.ª Luz Mª Urbán Suárez. (CC.OO.)

MINISTERIO DEL INTERIORD. Juan Carlos Villalobos Nieve. (CC.OO.)

PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A.D. Gonzalo Fillola Campos. (U.G.T.)

REPSOL BUTANO, S.A.D. Alfonso Moreno González. (U.G.T.)

2 representantes pendientes de designar

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

VocalíasADIF (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias)

D. Jesús Angel Diaz Muñoz

AENA (Aeropuertos Españoles de Navegación Aérea)D. Alejandro Ruiz Dúo

BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA S.L. D. Tomás Barona de Guzmán

ENAGASD. Javier Perera de Gregorio

ENDESAD. Segundo Caeiro Ríos

FAGOR EDERLAN TAFALLA, SOCIEDAD COOPERATIVAD. Ignacio María Ugalde Barbería

PAÑALÓN, S.A.D. Marcos Montero Ruiz

PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A.D.ª Susana Ortega Castillo

REPSOL QUIMICA, S.A.D. Ángel Alcubierre Bergés

IBERIA, L.A.E. OPERADORA S.A.U.D.ª María Teresa García Menéndez

TELEFONICA DE ESPAÑAD. Alberto Cases Costa

TRAGSAD. Miguel Angel Hernández García-Moya

Junta Asesora Nacional

La Junta Asesora Nacional de Fraternidad-Muprespa es un órgano consultivo compuesto por un máximo de veinte miembros, que no ostentan cargo alguno y que asesora a los órganos de gobierno de la mutua, a petición de éstos, sobre cualquier cuestión que pueda afectar a la entidad.

La Junta Asesora Nacional se ha reunido dos veces durante el año 2016.

Los miembros de la Junta Asesora Nacional a fecha de 31 de di-ciembre de 2016 eran:

PresidenciaBANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA

D. Francisco Rivillas Robles

VicepresidenciaCAMPI Y JOVÉ, S.A.

D. Carlos Galcerán Homet

SecretaríaAUTOCARES J. DE MIGUEL, S.A.

D. Javier de Miguel Moreno

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

Director GerenteCarlos Aranda Martín

Subdirector General de Sistemas de Información y Servicios

Pedro Serrera Cobos

Subdirector General de GestiónEsteban Mate de Miguel

Subdirectora General de Prevención, Calidad y Comunicación

Natalia Fernández Laviada

Secretario GeneralAntero Fernández de la Mela Muñoz

Director de Certro de Asesoría y Servicios Jurídicos

Rafael Domenech GironiJesús Mas Mayoral (a)

Director de Centro Financiero Contable

Agustín Herrera GonzaloDirector de Centro de Cordinación Asistencial y Control de la IT

José I. Mora Blanco Fernando Mena Babiano (a)

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Director de Centro de Recursos Humanos y RSCManuel Porrúa García

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oRgANIgRAMA

organización de los Servicios Centrales

prEsEntación


ciFras y logros





dE valor

Cambios organizativos

Los principales cambios que se han realizado en la estructura de la organización durante el 2016 a fecha de 18 de abril han sido:• El Área de Afiliación pasa a depender del Centro Financiero Contable. • El Departamento de Comunicación, Relaciones Institucionales y

Afiliación pasa a llamarse Departamento de Comunicación y Rela-ciones Institucionales.

• La Comunicación se divide en dos: • Comunicación Externa: se mantiene adscrita a la Subdirección

General de Prevención, Calidad y Comunicación.• Comunicación Interna: dependiente del Centro de Recursos

Humanos y RSC.• El Departamento de Prevención pasa a llamarse Departamento de

Prevención y Desarrollo de la Cultura de la Salud. • El Área de Relaciones con Asociados e Institucional pasa a llamar-

se Área de Relaciones Institucionales y Concursos Públicos.

organización territorial

La organización territorial de Fraternidad-Muprespa estaba com-puesta al final del 2016 de los siguientes territorios y directores res-ponsables de los mismos:• Comunidad de Madrid y grandes mutualistas. Sede en Madrid.

Domingo Redondo Flores• Cataluña, Aragón e Islas Baleares. Sede en Barcelona.

Carlos Luis Sáez de Juan• Andalucía, Ceuta, Melilla y Canarias. Sede en Málaga.

Sonia Medrano Pascual• Castilla-La Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana y Re-

gión de Murcia. Sede en Guadalajara.Eduardo Sanz Murillo

• País Vasco, La Rioja, Navarra, Cantabria y Asturias. Sede en Pamplona.José Ignacio Díaz Lucas

• Galicia y Castilla y León. Sede en Valladolid.Jacobo Baró Pazos

Hospital central

La organización del Hospital central de Fraternidad-Muprespa estaba compuesta al final del 2016 de las siguientes unidades y responsables:

Equipo directivo• Gerente

Dra. Elena López Eusebio• Dirección Enfermería

Emilia Vera Bolaños• Área de Administración

Mercedes Heras Lozano• Área de Admisión

Dr. José Luis Martín Martín

Unidades funcionales• Jefe de Servicio de Traumatología

Dr. Alejandro Fernández Domingo• Jefe de Sección 1 Traumatología

Dr. Juan Pablo Aguado Fernández• Jefe de Sección 2 Traumatología

Dr. Diego García Muela• Unidad de Columna

Dr. Eduardo Hevia Sierra• Unidad de Medicina Interna

Dr. Fernando Cuevas Moreno• Unidad de Rehabilitación

Dr. Ángel Luis González Pascual• Farmacia

Emilia Roldán Talavera• Diagnóstico por imagen

Dra. Antonia García GarcíaDr. Eduardo Aguado Posadas

• AnestesiaDr. Rafael Ramírez MiñanaDr. Eduardo Mediano Weiker

• Neurofisiología ClínicaDra. Clara Nevado Jiménez

Supervisión • Mañana

Ventura Sabio Merino• Tarde

Carolina Ruiz Rodríguez• Quirófano

Mercedes Páez Carrascosa• Rehabilitación

Laura Valtueña Príncipe

prEsEntación

3- gobiErno corporativo


ciFras y logros

inFormE dE gEstión 2016 rEsponsabilidad

social y mEdioambiEntal la mutua

dEl mañana


dE valor

CÓdIgo dE CoNdUCTA y RIESgoS PENAlES y CÓdIgo éTICo

En diciembre de 2012 la Junta Directiva de Fraternidad-Muprespa aprobó el Código de Conducta y el Código Ético. Su finalidad es que todos los miembros de la organización actúen de conformidad con los valores y principios fundamentales adoptados por la entidad. En dichos códigos se recoge expresamente el compromiso de no in-currir en ningún tipo de discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, opinión política o sindical, ascendencia nacional, ori-gen social, discapacidad o de cualquier otra índole.

El código ético establece los principios y valores que Fraternidad- Muprespa se compromete a mantener con sus grupos de interés para alcanzar una gestión ética y responsable en su actividad como entidad colaboradora con la Seguridad Social.

El código de conducta dispone, por un lado, de las normas generales de conducta que debe de cumplir todo el personal de Fraternidad- Muprespa con independencia de la modalidad contractual que de-termine su relación laboral, posición que ocupe o del lugar en el que desempeñe su trabajo; y de otro, las normas de conducta específi-cas para la prevención de riesgos penales que podrían conllevar la responsabilidad penal de la persona jurídica.

A estos últimos efectos, de prevención de riesgos penales, Fraternidad- Muprespa dispone de un órgano de Análisis de Conductas que es el responsable de analizar, evaluar y tramitar la información recibida a través del canal de control de conductas, el cual tiene por objeto reci-bir información de cualquier incumplimiento por parte de empleados, directivos y terceros.

Los dos códigos citados están publicados en la página web y en la intranet de la entidad, quedando así a disposición de todos los grupos de interés.

RESPoNSAbIlIdAd dE loS CARgoS EJECUTIVoS

Los miembros de la Junta Directiva -el Director Gerente y las per-sonas que ejercen funciones ejecutivas según el artículo 91 de in-

compatibilidades y responsabilidades de los miembros de los ór-ganos de gobierno y de participación del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social- son responsables directos frente a la Seguridad Social, la mutua y los empresarios asociados de los daños que causen por actos u omisiones contrarios a las normas jurídicas de aplicación, a los estatutos o a las instrucciones dictadas por el órgano de tutela, así como por los realizados incumpliendo los deberes inherentes al desempeño del cargo, siempre y cuando haya intervenido dolo o culpa grave. Se entienden como acto propio las acciones y omisiones comprendidas en los respectivos ámbitos funcionales o de competencias.

PREVENCIÓN y gESTIÓN dE CoNflICToS dE INTERESES

Para la prevención y gestión de conflictos de intereses Fraternidad- Muprespa dispone de los siguientes mecanismos:

• Firma anual de los miembros de los órganos de gobierno y par-ticipación de una declaración de no estar incursos en causa de incompatibilidad y de conocer las prohibiciones del art. 91.2 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

• Firma de todo miembro del órgano de asistencia a la contratación de una declaración de no estar incursos en ninguna de las causas de exclusión que se adjuntan al expediente. En caso de advertirse que se diese alguna de las causas, el miembro sería inmediata-mente sustituido pudiendo, en caso de considerarse necesario, retrotraer alguna actuación ya realizada.

• Existencia de un código de conducta para los empleados en el que se describen los posibles conflictos de intereses y la actua-ción ante los mismos. El seguimiento de su cumplimiento viene llevado a cabo anualmente sobre la base de un informe que eleva el órgano de análisis de conducta.

En este sentido, para la contratación del servicio de suministro de energía eléctrica durante el ejercicio 2016 con el grupo Telefónica, Fraternidad-Muprespa ha solicitado la autorización de la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social. Transparencia y

comportamiento éticofraternidad.com

Fraternidad-Muprespa dispone de un órgano de

Análisis de Conductas, responsable de analizar,

evaluar y tramitar la información recibida

sobre cualquier incumplimiento por

parte de empleados, directivos y terceros

gobiErno corporativo

http://www.fraternidad.com


https://www.fraternidad.com/es-ES/transparencia-y-comportamiento-etico


ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

SUPERVISIÓN dE lA gESTIÓN

Los mecanismos de gestión del desempeño de carácter externo que supervisan y controlan la actividad de Fraternidad-Muprespa y por lo tanto el gobierno de la misma son los siguientes:• Económicos:

• Auditoría del Tribunal de Cuentas.• Auditoria de Intervención General de la Seguridad Social.• Auditoría anual por iniciativa de Fraternidad-Muprespa.

• Ambientales: • Certificaciones ambientales (ISO 14001, EMAS) de centros.

• Sociales: • Renovación de la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones

Unidas.• Sello Bequal categoría plus.• Certificado DIGA.

Asimismo la entidad cuenta con una unidad interna de control de gestión y auditoría encargada de realizar auditorías en los centros de atención y unidades de Servicios Centrales; vigilar el cumplimiento de los procesos e instrucciones vigentes; informar periódicamente de las incidencias más preocupantes detectadas; revisar los sistemas de control establecidos para verificar el cumplimiento de los procedimientos y normas; y realizar la auditoría de los sistemas de gestión.

TRANSPARENCIA dE lA gESTIÓN

ley de transparencia

Fraternidad-Muprespa ofrece a través del portal web corporativo, bajo el título Ley de transparencia, información relativa al funciona-miento, actuación y actividad, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, acceso a la in-formación pública y buen gobierno.

Esta obligación responde, por un lado, a la obligación de publicar de manera permanente determinada información pública exigida por la ley con el fin de garantizar la transparencia de su actividad (publici-dad activa), y por otro, el derecho de acceso a la información pública por parte de los ciudadanos (publicidad pasiva).

información disponible

• Información institucional relativa a Fraternidad-Muprespa, los servicios que ofrece como Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, el Plan Estratégico, la Responsabilidad Social Corporativa y el patrimonio inmobiliario.

• Estructura organizativa con la composición de los órganos de gobierno y participación, así como el organigrama.

• Información económica que contempla el informe anual y me-moria de sostenibilidad (desde el año 2003) con la información relativa a las acciones de gestión administrativa con repercusión económica o presupuestaria, las tarifas oficiales de mutuas, los presupuestos, los informes y cuentas, así como la liquidación de ingresos, la liquidación de gastos, el seguimiento de indicadores y objetivos; además de los contratos llevados a cabo por la mutua a los que se accede mediante enlace a la Plataforma de Contra-tación del Estado.

• Información jurídica con la normativa vigente que afecta al sec-tor de las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad.

Parte de la información, como son los currículos y retribuciones de los gerentes de las mutuas, los contratos celebrados por estas, los inmuebles de titularidad de la Tesorería General de la Seguridad Social y uso por parte de las mutuas, así como la información económi-co-financiera (cuentas anuales, ejecución presupuestaria, etc.) se encuentra directamente publicada en el Portal de la Transparencia del Gobierno de España.

Además, cualquier ciudadano en el ejercicio de su derecho de acceso a la información que desee solicitar más información no publicada en los apartados anteriores relativa a Fraternidad- Muprespa dispone en el portal web de un formulario elaborado al efecto. Este derecho de acceso a la información está sujeto a los límites que tienen como objetivo proteger otros bienes jurídicos que pueden quedar desprotegidos si se da la información. Del mismo modo, si el interesado necesita más información puede acceder al servicio de solicitud de información pública que es un derecho regulado por la Ley de Transparencia y buen gobierno a través del canal específico del Portal de la Transparencia del Gobierno de España.

Ley de transparenciafraternidad.com

Al cierre del ejercicio 2016 no constan solicitudes de entrada en la Oficina de Transparencia y Acceso a la Información pública sobre peticiones de información relativas a Fraternidad-Muprespa.

Sistema de memorias de RSC de la empresa

Fraternidad-Muprespa ha publicado, con fecha de octubre de 2016 en el Sistema de memorias de responsabilidad social de las empre-sas, establecido en la Orden ESS/1554/2016 de 29 de septiembre, la Memoria de sostenibilidad de la mutua del año 2015.



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

CAdENA dE SUMINISTRo

La cadena de suministro de Fraternidad-Muprespa, bien sea de bie-nes o de servicios, consta de varias fases: licitación, contratación, ejecución del contrato y seguimiento del mismo.

La cadena de suministros no ha sufrido cambios significativos du-rante el 2016.

Regulación de la contratación

Fraternidad-Muprespa, como parte del Sector Público Estatal, está sujeta a la Ley de Contratos del Sector Público (Real Decreto Le-gislativo 3/2011 de 14/11/2011) y a sus disposiciones de desarro-llo. Concretamente tiene la consideración de “poder adjudicador” a efectos de la citada Ley. Por ello, publica sus procedimientos de contratación en la Plataforma de Contratación del Sector Público.

Además de la Ley de Contratos del Sector Público, la regulación interna por la que se rige la función de adquisición de suministros y servicios es:• Instrucción de contratación de Servicios Centrales.• Instrucción de contratación de Servicios Periféricos.• Código ético.• Código de conducta.• Política de compras.

Auditorías y sistemas de control

La función de contratación de bienes y servicios está sometida a varios controles y auditorías tanto internos, realizados por el depar-tamento de intervención y el departamento de control de gestión y auditoria, como externos, realizados por la Intervención General de la Seguridad Social y el Tribunal de Cuentas.

Responsabilidad en la cadena de suministro

Durante el ejercicio 2016 se han mantenido los criterios y cláusulas administrativas aplicadas a la cadena de suministro: conservación del medioambiente, prevención de riesgos laborales, igualdad de género, cumplimiento de la Ley de Integración Social del Minus-válido (LISMI), LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), ISO 13485 (Sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios) y el empleo de papel proveniente de bosques gestionados de modo sostenible (certificado FSC o PEFC).

PROVE

EDOR

DPTO. DE COMPRAS Y SERVICIOS

CLIENTE INTERNO

cadena de suministro de Fraternidad-muprespa

Detección de necesidad de un

bien/servicio.

Recepción del bien/servicio solicitado.

Elaboración prescripciones

técnicas.

Gestión de la contratación.

Elaboración de los pliegos y contratos.

Suministro del bien/servicio contratado.

dpto. dE contratación

SEGUIMIENTO

La entidad cuenta con una unidad interna de

control de gestión y auditoría encargada de

realizar auditorías en los centros de atención

y unidades de Servicios Centrales



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

gestión de consultas y trámites

Para la gestión unificada y homogénea de las consultas sobre licitacio-nes, requerimientos de documentación, comunicaciones de adjudica-ción y otros trámites relativos a la contratación, Fraternidad-Muprespa hace uso del buzón de correo electrónico [email protected] que centraliza la gestión.

Asimismo, de carácter análogo al anterior pero destinado al cliente inter-no, la entidad dispone de otro buzón con el fin de distinguir las consultas internas de las comunicaciones con personas o entidades externas.

No existe un registro cuantitativo de los diferentes tipos de mensajes entrantes y salientes. Estos se clasifican, se gestionan y se archivan asociándolos a los expedientes de contratación con los que estén relacionados.

Principales contratos

Los principales tipos de suministros de bienes y servicios que se contratan por parte de Fraternidad-Muprespa son: el equipamiento sanitario, el ma-terial de oficina y consumibles informáticos, el material para cirugías (osteo-síntesis), los consumibles de quirófano y otro material fungible para el hos-pital central, los armarios botiquines y sus reposiciones (para las empresas mutualistas) y los servicios generales -limpieza, seguridad, valija y transpor-tes, gestión de residuos, mantenimiento de los equipamientos, etc.-

Los principales contratos que la entidad ha formalizado durante el 2016 los siguientes: • Resonancia magnética y tomografía axial computarizada (TAC)

para el nuevo Hospital.• Artículos de elementos de osteosíntesis, ortopedia técnica y diver-

so material fungible para el hospital central.• Desfibriladores.• Arrendamiento y mantenimiento de equipos multifunción.• Agencia de viajes para los traslados de mutualistas y personal de

la entidad.• Seguridad integral para todos los centros de trabajo.• Limpieza de los centros de trabajo.• Control interno por parte del departamento de auditoría y control

de gestión.

La contratación de bienes y servicios está sometida a varios controles y auditorías, tanto internos como externos, realizados por la Intervención General de la Seguridad Social y el Tribunal de Cuentas



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

SISTEMAS dE SEgURIdAd

La seguridad de las instalaciones, los sistemas y los datos conti-núan siendo una prioridad para Fraternidad-Muprespa. La natura-leza de las bases de datos, que contienen información sensible, sanitaria y de prestaciones económicas por incapacidades labora-les, exige un esfuerzo continuo por mantener el nivel de seguridad que durante los últimos años ha permitido a Fraternidad-Muprespa no sufrir incidencias de seguridad con repercusión en el compro-miso de la información.

Seguridad de la información

El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según el es-tándar ISO/IEC 27001 implantado en la entidad, que cuenta con un elevado grado de madurez, ha sido el eje en torno al cual se han desarrollado gran parte de las actuaciones de 2016:• Aprobación del Plan director corporativo de seguridad.• Implantación de medidas y controles de seguridad de acuerdo al

Plan de tratamiento de riesgos, entre los que destacan:• Cifrado en ordenadores personales susceptibles de ser tras-

ladados fuera de las instalaciones de la entidad, mediante el sistema EFS de Windows.

• Establecimiento de un canal seguro de intercambio de docu-mentación con los pacientes a través de la Extranet y del Portal del paciente.

• Revisión y actualización de las medidas de seguridad física del edifico en el que reside el Centro de Proceso de Datos.

• Dotación de una cabina de almacenamiento de respaldo.• Realización de una auditoría de hacking ético para analizar las

posibles vulnerabilidades de los sistemas de información ex-puestos en Internet.

• Elaboración y difusión entre los empleados de la Guía de cumpli-miento legal en materia de protección de datos.

• Cumplimiento de la legislación y las buenas prácticas en materia de protección de datos en términos de:• Tramitación de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancela-

ción y oposición).

• Gestión de contratos de “encargado del tratamiento” de acuer-do al artículo 12 de la LOPD.

• Resolución de consultas sobre protección de datos y seguridad.• Expedición de certificados de cumplimiento de la LOPD.• Control periódico del registro de acceso a datos personales por

parte de los empleados de la entidad.

adaptación al reglamento Europeo de protección de datos

La aprobación en abril de 2016 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha supuesto el inicio de los trabajos de adaptación al RGPD.

En el ámbito de la protección de datos personales, Fraternidad- Muprespa ha llevado a cabo la auditoría bienal a la que está obli-gada por la legislación española en materia de protección de datos y, concretamente, el reglamento actualmente en vigor, Real De-creto 1720/2007, que desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos. En la auditoría no se han detectado incumplimientos y la empresa auditora ha elaborado el correspondiente informe de cumplimiento que queda a disposición de la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad electrónica

Fraternidad-Muprespa ha licitado durante el 2016 el servicio de se-guridad electrónica de ámbito nacional para todos los centros de la entidad, cuya adjudicación ha sido por dos años, con la posibilidad adicional de otros dos, a la empresa Techco Security. La contrata-ción unificada del servicio persigue:• Establecer los criterios generales para la dotación de sistemas de

seguridad y conseguir un nivel homogéneo en toda la entidad.• Facilitar el control de los servicios al centralizarse en un solo pro-

veedor para los distintos tipos de incidentes (incendios, intrusión, fuga de gas, etc.)

• Agilizar la identificación y gestión de los incidentes de seguridad mediante unos protocolos comunes y maduros.

• Optimizar los costes de operación de la seguridad.

El esfuerzo continuo por mantener el nivel de seguridad ha pemitido a

Fraternidad-Muprespano sufrir incidencias

de seguridad con repercusión en el compromiso de la

información


4- EstratEgia y crEación dE valor


ciFras y logros




prEsEntación

Fraternidad-Muprespa inició en 2015 una nueva etapa con la que pretende dar otro salto cualitativo y consolidar los logros de los últi-mos años. Tras un periodo de transformación en el que se revisaron prácticamente todos los ámbitos de la gestión de la mutua, el si-guiente paso consistió en potenciar el conocimiento interno acerca de los grupos de interés y de la gestión, buscando los aspectos que diferenciasen a la entidad del resto de mutuas del sector.

Para ello, la entidad ha articulado su estrategia a través de un plan estratégico vivo, con unos mecanismos de actualización que lo dotan de la flexibilidad oportuna para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno (legislativo, económico, social, etc.)

PlAN ESTRATégICo CoRPoRATIVo 2015-2017

Fraternidad-Muprespa, a través de la formulación de su Plan Estra-tégico 2015-2017, busca principalmente convertirse en una mutua más cercana a las necesidades e inquietudes de sus grupos de in-terés, en general, y de sus mutualistas, en particular.

Dicho plan, fruto de un proceso de reflexión estratégica sobre los posibles riesgos y oportunidades del entorno y de las debilidades y fortalezas de la entidad, se ha formulado en torno a cuatro líneas estratégicas que se desarrollan en doce objetivos estratégicos: • Calidad y satisfacción.• Generación de confianza.• Rentabilidad y eficiencia.• Equipo humano.

Los principales hitos impulsados por el plan que se han alcanzado durante 2016 son:• Ampliación de la red de centros asistenciales.• Impulso de la gestión eficiente de la IMS.• Desarrollo de nuevas tecnologías para la asistencia sanitaria (ta-

bletas de pase de planta, reconocimiento de voz, etc.)• Implantación de nuevas herramientas de información y comunica-

ción bidireccional para agilizar los trámites con el paciente.• Lanzamiento del Portal del emprendedor.• Puesta en marcha del sistema de innovación en el cual pueden

participar todos los empleados con sus ideas.

• Renovación de la comunicación interna, accesible a todos los em-pleados y más efectiva.

• Impulso de la RSC consiguiendo, entre otros logros, la certifica-ción Bequal.

Modelo participativo

El plan estratégico de Fraternidad-Muprespa sigue un modelo de participación colectiva que contempla los distintos niveles de la or-ganización: plantilla, dirección y órgano superior de gobierno.

La aprobación del plan así como cualquier modificación en relación a sus líneas estratégicas y objetivos debe realizarse por la Junta Directiva a propuesta del Comité de Dirección. A su vez, este in-forma anualmente sobre la evolución del plan a la Junta Directiva y a la Comisión de Control y Seguimiento además de responder a aquellas peticiones puntuales que le formulen.

En cuanto a la participación de la plantilla, el plan director es el resultado de un debate interno de esta (en forma de grupos de trabajo) sobre las líneas estratégicas que previamente había fijado el Comité de Dirección.

En la actualidad, durante la ejecución del plan, la plantilla dispone de un modelo participativo digital, en torno a un buzón de correo electrónico, al cual puede dirigir sus dudas, ideas, sugerencias o cualquier aspecto que considere relevante para dicho plan. Durante el 2016, no se ha recibido ninguna nueva idea, sugerencia o duda a través de este canal.

grupos de interés

Fraternidad-Muprespa, debido a su naturaleza jurídica como mutua y dada su disposición a adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno, persigue estar en permanente interacción con sus grupos de interés.

Para conseguir una plena interacción y mantener un diálogo vivo con estos, la mutua ha establecido canales de interacción y consulta para cada uno, los cuales les permiten participar en los procesos económicos, ambientales y sociales de la entidad.

Fraternidad-Muprespa ha articulado su estrategia

a través de un planestratégico vivo, con

unos mecanismos de actualización que lo dotan de la flexibilidad oportuna

para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno


dE valor


ciFras y logros




prEsEntación

Grupo de interés Mecanismo de participación Frecuencia de participación en 2016

Medioambiente Compromiso Pacto Mundial. Certificados medioambientales.

Constante.Constante.

Sociedad civil Portal de transparencia. Centro de contacto. Jornadas informativas y actos públicos. Redes sociales.

Siempre disponible.A demanda.Según programa.A demanda.

Administración Leyes, Reales Decretos, Órdenes y Resoluciones. Plan de relaciones institucionales.

Sin frecuencia establecida.Según programa.

Mutualistas Junta General.Junta Directiva.Comisión de Control y Seguimiento.Comisión de Prestaciones Especiales.Junta Asesora Nacional. Defensor del mutualista. Reuniones con empresarios.Centro de contacto. Ventanilla web (contacte con nosotros). Jornadas informativas y actos públicos.

1 reunión.6 reuniones.4 reuniones.13 reuniones.2 reuniones.A demanda.Sin frecuencia establecida.A demanda.A demanda.Según programa.

Trabajadores protegidos

Defensor del mutualista.Centro de contacto.Ventanilla web (contacte con nosotros). Jornadas informativas y actos públicos.

A demanda.A demanda.A demanda.Según programa.

Proveedores(sujeto TRLCSP)

Centro de contacto.Buzón de gestión de licitaciones. Plataforma de contratación del sector público. Seguimiento de contratos.

A demanda.A demanda.Siempre disponible.Constante.

Empleados Junta Directiva y Comisión de Control y Seguimiento. Encuesta de clima laboral y satisfacción. Encuesta de riesgos psicosociales. Encuesta interna de calidad de Servicios Centrales. Buzón Plan Estratégico Corporativo. Plan estratégico del hospital central. Valoración de las comunicaciones internas. Buzón innovación.

--Bienal.Bienal.Periódica.A demanda.Puntual.Según programa.A demanda.


dE valor


ciFras y logros




prEsEntación

Sistema de gestión de la innovación

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha puesto en funcionamiento un modelo de gestión de la innovación basado en la participación ac-tiva de todos los empleados. El sistema persigue varios objetivos como son: la incorporación de la innovación a la cultura corporati-va, el afloramiento del conocimiento y la promoción del trabajo en equipo, además de los beneficios que puedan traer las mejoras que lleguen a implantarse.

El sistema gira en torno a los retos temáticos semestrales que fija el Comité de Dirección ante los cuales la plantilla presenta sus pro-puestas. Estas son agrupadas y filtradas en sucesivas fases en las que se debate sobre su utilidad y viabilidad hasta llegar al grupo de innovación quien las canaliza al Comité de Dirección para seleccio-nar aquellas que se tratarán de poner en marcha.

En el primer reto, relacionado con la mejora de la contingencia co-mún, el grupo de innovación ha elevado un total de 31 propuestas, de ellas se han seleccionado 4 que proponían mejoras en ámbitos relacionados con los distintos grupos de interés y cuya puesta en marcha está prevista para 2017.

Junto al procedimiento anteriormente descrito, la plantilla dispone de un buzón de innovación al que pueden trasladar sus propuestas e ideas sobre cualquier temática.

PlAN ESTRATégICo dEl HoSPITAl CENTRAl

La apertura del nuevo hospital en 2018 es un hito especialmente simbólico para Fraternidad-Muprespa. Para superar con éxito este reto, la entidad, a través del Comité de Dirección del hospital cen-tral, ha elaborado durante el 2016 un plan estratégico del que cabe destacar tres propósitos fundamentales: • La integración de la estructura hospitalaria de la mutua con la

estructura sanitaria de red. • El liderazgo traumatológico del sector. • Y la generación de conocimiento.

La voluntad de la entidad ha sido en todo momento promover el carácter participativo, por lo que las dos primeras fases de la elabo-ración del plan, “análisis de la situación actual” y “situación deseada futura”, se han realizado mediante la participación de empleados de toda la organización a través de encuestas y de grupos de trabajo.

Durante 2016 se han elaborado diversas encuestas: una sobre el funcio-namiento del hospital central y la percepción que de este se tiene en la red (de atención); y otra sobre la percepción que tiene el hospital central de la red cuando interactúa con él. Los resultados de ambas encuestas han servido para detectar los puntos débiles que se han de mejorar y los puntos fuertes que se han de reforzar en la relación hospital central - red.

En el mes de junio, el Comité de Dirección del hospital central ha establecido la misión y la visión del nuevo hospital, así como los valores que lo definen. Dichas definiciones fueron aprobadas por el Comité de Dirección el 18 de julio.

MisiónRecuperar la salud de los pacientes con los

mejores cuidados, con eficiencia y en colaboración con la red (de atención) de la Mutua.

VisiónSer el centro de referencia traumatológica del sector de las mutuas desde la excelencia, la

eficiencia y la integración.

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha puesto

en funcionamiento un modelo de gestión de la

innovación basado en la participación activa de

todos los empleados


dE valor


ciFras y logros




prEsEntación

Siguiendo la línea de la participación, en el mes de julio se han crea-do 7 grupos de trabajo, compuestos por profesionales de diferentes áreas funcionales y estamentos. El cometido de dichos grupos ha sido el de debatir y analizar aspectos fundamentales que regirán la gestión y desarrollo del hospital central - la misión, la visión y el desarrollo de las diversas áreas de trabajo-. Igualmente, los grupos actuarán como portadores de conocimiento al análisis externo del sector sanitario.

Las temáticas sobre las que se ha trabajado son: • Traslados y admisión• Urgencias• Quirófano• Hospitalización• Ordenación traumatológica• Servicios centrales médicos • Servicios generales de apoyo

El resultado del trabajo de estos grupos ha completado el diag-nóstico de la situación actual y ha contribuido a identificar las iniciativas y proyectos a poner en marcha para lograr alcanzar la visión marcada.

CAMbIoS NoRMATIVoS

La estrategia de la entidad o, de manera más concreta, su plan director ha tenido que adaptarse durante 2016 a algunos cambios del entorno entre los que destaca en el ámbito regulatorio “el segui-miento y control de la contingencia común”.

Seguimiento y control de la contingencia común

En 2015 el método de seguimiento y control de los procesos de con-tingencia común se vio afectado por cambios legislativos que se han empezado a aplicar en 2016 con aclaraciones en distintos Oficios.

Por tal motivo ha sido necesario elaborar un nuevo procedimiento para la gestión de los recursos en las actuaciones en procesos de contingencias comunes, el cual afecta a todos los centros de Fra-ternidad-Muprespa y a su relación con los grupos de interés (mu-tualistas, otras mutuas, clínicas concertadas y la Administración).

La entidad, a través del Comité de Dirección

del hospital central,ha elaborado durante

el 2016 un Plan estratégico


dE valor


ciFras y logros




prEsEntación

CAlIdAd dEl SERVICIo y SATISfACCIÓN

Fraternidad-Muprespa es cada vez más consciente de la nece-sidad de avanzar en la excelencia del servicio y la calidad en la atención como vía para la diferenciación estratégica respecto a otras entidades del sector. Por ello, en consonancia con su plan estratégico, la entidad ha reorganizado su estructura hu-mana destinada a dar soporte a la gestión de la calidad. Esta reorganización tiene como objetivos principales lograr una mayor estandarización del método de trabajo y una mayor capacidad para abordar nuevos proyectos y disponer de un personal cada vez más especializado en este ámbito.

la calidad percibida

Una de las vías para conocer el grado de calidad con el que la mu-tua desarrolla su actividad, poniendo al mutualista en el centro de la atención, consiste en conocer su valoración del servicio recibido. En este sentido, Fraternidad-Muprespa ha contactado con más de 13.000 pacientes, usuarios de los centros asistenciales, a los que se les ha realizado una encuesta de satisfacción y se han escuchado sus opiniones y sugerencias.

La valoración general ha sido de 8,25 (en una escala de 1 a 10). El detalle por ámbitos del servicio de atención recibido es el siguiente:• Admisión: 8,41.• Servicio médico: 8,45.• Enfermería: 8,65.• Fisioterapia: 8,90.• Tiempo de espera: 7,27.• Información médica recibida: 7,87.• Instalaciones: 7,99.

A través de estas encuestas se han recibido casi 1.000 observacio-nes de pacientes, las cuales han servido para mejorar el servicio y la atención ofrecida.

satisfacción hospitalaria

La hospitalización es un momento singular en la relación entre la mutua y el paciente, por ello la medición sobre la satisfacción es especialmente relevante.

El índice de satisfacción de los pacientes hospitalizados que han cumplimentado la encuesta (37,62%) ha sido de un 98,4%. Lo que representa una ligera mejora respecto a 96,7% que se re-gistró en 2015.

felicitaciones

Fraternidad-Muprespa está interesada en cualquier aspecto que permita realizar un seguimiento de la percepción de sus grupos de interés y del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. Para ello, se han considerado las felicitaciones re-cogidas en los centros de atención. Estas ayudan a identificar las actuaciones que se han de afianzar, actúan como aspecto mo-tivador para el personal implicado y destacan el reconocimiento al buen hacer. Durante el 2016 se han recogido 183 felicitaciones que contemplan hasta 380 motivos distintos por los que los pacientes han mostrado su satisfacción; entre ellas hay que destacar las felicitaciones al per-sonal médico y de rehabilitación.

Fraternidad-Muprespa ha contactado con más de 13.000

pacientes, usuarios de los centros asistenciales, a los que

ha realizado una encuesta de satisfacción y escuchado

sus opiniones y sugerencias


dE valor

5- inFormE dE gEstión 2016


ciFras y logros

gobiErno corporativo rEsponsabilidad


dEl mañana


dE valor

EMPRESAS AfIlIAdAS

Fraternidad-Muprespa ha contado al cierre de 2016 con 120.009 em-presas asociadas en contingencias profesionales, de ellas 86.715 tam-bién tienen contratadas las contingencias comunes con la entidad. Esto se ha traducido en un descenso del 0,41% del número de mutualistas.

Analizando los sectores de actividad en los que se encuadra la car-tera de la mutua, se observa la gran representatividad que tienen las entidades dedicadas a la gestión de servicios.

TRAbAJAdoRES PRoTEgIdoS

La media de trabajadores protegidos en contingencias profesionales a 31 de diciembre de 2016 ha sido de 1.216.561, lo que constituye un 0,41% más que en el ejercicio anterior. El 96,26% (1.171.004) de los trabajadores protegidos en contingencia profesional han sido trabajadores por cuenta ajena y el 3,74% (45.557) trabajadores por cuenta propia.

La media de trabajadores protegidos

en contingencias profesionales ha sido

de 1.216.561, lo que constituye un 0,41%

más que en el ejercicio anterior

Evolución de empresas afiliadas en miles

120,62 121,11 119,56 120,50 120,01

78,1080,97

84,71 86,25 86,72

2012 2013 2014 2015 2016

Contingencia profesional Contingencia común

distribución de empresas afiliadas en contingencia profesional por sector

6,71%

7,00%

13,74%

Construcción

Industria

Primario

Servicios

distribución de empresas afiliadas en contingencia común por sector

Construcción

Industria

Primario

Servicios

79,08%

7,88%

8,12%4,92%

Evolución de trabajadores protegidos en contingencia profesional (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

1.215

1.187

1.201

1.2121.217

En el presente informe de gestión del 2016 se ha realizado un cambio de criterio en la contabilización de las personas afiliadas. En los informes previos se consideraban las personas afiliadas a

fecha de 31 de diciembre del ejercicio. En este se ha calculado este dato como la media de los trabajadores afiliados cada mes.

Siendo los dos datos igualmente válidos, este cambio se realiza para dar un dato más ajustado a la actividad real de la mutua.

El cambio de criterio se ha aplicado a todas las series de datos sobre afiliación presentadas en el informe, por lo que pueden realizarse com-paraciones entre sus datos.

inFormE dE gEstión 2016


ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

La población protegida por Fraternidad-Muprespa en contingen-cia común ha aumentado un 1,75%, situando la cifra de traba-jadores afiliados en 1.147.050; de los que el 82,89% (950.840) han sido trabajadores por cuenta ajena y el 17,11% (196.210) por cuenta propia.

El número de trabajadores por cuenta ajena protegidos en ambas contingencias ha constituido el 81,20% del total: 0,81 puntos más que en el año anterior.

Por sectores de actividad se evidencia que la población protegi-da de la mutua depende, en gran medida, del sector servicios, seguido de la industria. La distribución de los trabajadores prote-gidos por comunidades autónomas evidencia la implantación de Fraternidad-Muprespa en todo el ámbito nacional para atender ambas contingencias.

Evolución de trabajadores protegidos en contingencia común (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

1.0001.023

1.077

1.1271.147

porcentaje de trabajadores por cuenta ajena protegidos

Ene-Dic 2015 Ene-Dic 2016

81,20%

80,39%

distribución de trabajadores protegidos en contingencia profesional por sector

distribución de trabajadores protegidos por contingencia y comunidad autónoma

77,25%

4,75%

11,49%

6,51%

distribución de trabajadores protegidos en contingencia común por sector

78,58%

6,18%

11,87%

3,37%

Trabajadores protegidos Contingencia profesional Contingencia común

Comunidad autónoma 2015 2016 2015 2016

Andalucía 244.551 244.848 207.088 210.973

Aragón 21.059 21.015 20.282 20.589

Asturias 18.440 18.418 17.456 17.962

Baleares 21.270 21.013 20.871 20.687

Canarias 35.372 36.436 32.900 34.425

Cantabria 14.146 14.235 14.567 14.720

Castilla - La Mancha 72.710 74.512 73.770 75.998

Castilla y León 71.370 72.429 76.580 78.019

Cataluña 98.632 100.179 95.722 98.564

Ceuta 715 650 470 450

Extremadura 25.830 25.031 26.519 26.222

Galicia 87.611 88.645 84.995 86.944

La Rioja 9.337 9.344 9.997 10.150

Madrid 300.008 299.045 275.664 279.212

Melilla 1.345 928 623 655

Murcia 36.353 37.853 26.377 27.603

Navarra 16.961 16.048 16.111 15.442

País Vasco 57.239 56.862 52.790 52.692

C. Valenciana 78.667 79.072 74.511 75.745

Construcción

Industria

Primario

Servicios

Construcción

Industria

Primario

Servicios


ESTRATEGIA Y CREACIÓN

DE VALOR

AFILIACIÓN DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS

El número de autónomos afiliados a la Mutua en 2016 ha alcanzado los 181.685 trabajadores frente a los 190.702 que tenía en 2015. Esto ha supuesto un descenso del -4,73%. Si se contrastan los da-tos con los del año 2012 se observa que la cartera de trabajadores autónomos adheridos a Fraternidad-Muprespa ha aumentado un 11,08% en cinco años.

RECAUDACIÓN

El ejercicio 2016 se ha caracterizado por un incremento del 2,38% de la recaudación por cuotas en la contingencia profesional, hasta alcan-zar los 543.592.585,46 euros, debido, principalmente, al incremento en la actividad económica en el país.

La recaudación en contingencia común ha sido de 355.264.951,03 euros, lo que representa un aumento del 3,75% gracias a la confianza de los mutualistas al ampliar su cobertura.

Las cuotas recaudadas por cese de actividad de los trabajadores au-tónomos (CATA) han sido de 9.254.096,79 euros, con una disminu-ción del 8,30%. Una reducción que afecta a todo el sector.

El volumen total de cuotas devengadas en 2016 ha alcanzado la ci-fra de 908.111.633,28 euros, lo que ha supuesto un aumento de un 2,79% respecto a las cuotas del ejercicio precedente.

INFORME ANUAL Y MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2016 33

CIFRAS Y LOGROS

GOBIERNO CORPORATIVO SU MUTUA RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

UN BUEN LUGAR DE TRABAJO

LA MUTUA DEL MAÑANA

ANEXOSPRESENTACIÓN

INFORME DE GESTIÓN 2016

El número de autónomos afiliados

en 2016 ha alcanzado los 181.685

Evolución de trabajadores autónomos adheridos

2012 2013 2014 2015 2016

163.555 165.506

174.714

190.703181.685

Evolución de cuotas devengadas (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

828820

861

883

908

ESTRATEGIA Y CREACIÓN

DE VALOR


ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

Se evidencia que tres de cada cinco euros que ha recaudado la mutua proceden de la protección en contingencias profesionales.

En cuanto a la distribución de las cuotas por sectores se ha de remarcar que dos de cada tres euros recaudados han correspondi-do al sector servicios (un 69,21%). Este comportamiento se repite tanto en la contingencia profesional como en la común. Sin embar-go, cambia sustancialmente en las cuotas por cese de actividad de los trabajadores autónomos, donde el sector primario ha tenido un peso muy superior en detrimento de la industria.

distribución de cuotas por tipo de cobertura

Contingecia profesional

Contingencia común

Cese de actividad de trabajadores autónomos

59,86%39,12%

1,02%

distribución de cuotas por sector

Construcción

Industria

Primario

Servicios

69,21%

3,84%

16,94%

10,02%



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

ACTIVIdAd EN CoNTINgENCIA PRofESIoNAl

Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Se han producido 99.335 contingencias profesionales en 2016, lo que ha supuesto un aumento de un 2,03% respecto al año anterior. De todas estas contingencias profesionales (45.557), el 45,86% han ido acompañadas de una baja médica, lo que ha significado un au-mento del 3,90% respecto al año 2015.

Al analizar la serie histórica de los últimos cinco años se detecta que Fraternidad-Muprespa ha gestionado un 16,28% más de contingen-cias profesionales con baja que en 2012.

Si se profundiza en el análisis se observa que el 67,47% de los ac-cidentes se ha producido en el centro de trabajo y que el 99,23% de los accidentes ha sido calificado con grado leve. Lamentable-mente, esta cifra no alcanzó el 100% y Fraternidad-Muprespa ha perdido a 54 trabajadores protegidos por fallecimiento, quince me-nos que en 2015.

Grado 2015 2016 Diferencia Variación (%)

Leve 43.475 45.207 1.732 3,98%

Grave 302 296 -6 -1,99%

Mortal 69 54 -15 -21,74%

TOTAL 43.846 45.557 1.711 3,90%

El aumento de la actividad económica ha traído consigo un aumento en el número de accidentes que se mantiene por tercer año conse-cutivo. Por ello resulta interesante analizar un indicador que relacio-na ambas dimensiones: el índice de incidencia (número de acciden-tes de trabajo por cada 1.000 trabajadores protegidos).

A través de este índice se observa que la siniestralidad ha crecido sobre el incremento ya detectado el año pasado, lo que es un claro indicio del aumento de la actividad económica.

Fraternidad-Muprespa ha realizado en los centros propios 1.009.678 asistencias sanitarias a los 99.335 pacientes que sufrieron alguna contingencia profesional, lo que implica que cada paciente ha reci-bido de media más de 10 asistencias sanitarias tras sufrir algún per-

Evolución de las contingencias profesionales con baja

2012 2013 2014 2015 2016

39.178

37.428

41.115

43.846

45.557

accidentes con baja por grado

Evolución del Índice de incidencia

2012 2013 2014 2015 2016

30,36 30,76

33,5234,55

36,27

Cada paciente ha recibido de media

más de 10 asistencias sanitarias tras sufrir algún percance



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

cance laboral. Este ratio, sumado a la duración de los procesos de incapacidad temporal por contingencia profesional (algo menos de 34 días de media), pone de manifiesto la calidad de la atención sa-nitaria de la mutua (una actuación sanitaria cada 3,33 días de baja).

La mutua considera esencial en su actuación realizar diagnósticos correctos y proponer las mejores soluciones sanitarias para la recu-peración del paciente. Y para ello ha trabajado en reducir los tiem-pos muertos en los procesos, revisar los procedimientos internos y apoyarse en las técnicas sanitarias más innovadoras. De esta forma, la media de tiempo de hospitalización ha sido de 4,65 días, lo que supone una rebaja de 0,73 días respecto a 2015.

Los gastos de la incapacidad temporal por contingencia profesional (costes asociados a los accidentes de trabajo con baja y sin secue-las) han supuesto 62.924.598 euros en 2016, es decir, un gasto superior en un 5,04% al del ejercicio anterior y un 28,43% mayor que el realizado en 2012.

Los capitales renta ingresados en la Tesorería General de la Seguridad Social para el abono de las pensiones de incapacidad, muerte y supervivencia han alcanzado la cifra de 103,29 millones de euros frente a los 100,01 millones del año anterior, lo que ha representado un incremento de un 3,28%.

La distribución del gasto en capitales renta por tipología es la si-guiente:

distribución de la actividad en contingencia profesional por tipo de actuación

Consultas

Pruebas diagnósticas

Procedimientos terapéuticos

Rehabilitaciones

39,14%

10,41%12,95%

37,50%

Evolución del gasto en incapacidad temporal por contingencia profesional (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

49,00 46,9754,48

59,90 62,92

distribución de capitales renta por tipo de pensión

Incapacidad permamente total

Incapacidad permamente absoluta

Gran invalidez

Muerte

74,21%

12,19%

9,51%

4,08%



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

Prestaciones por riesgo durante el embarazo y lactancia

En el ejercicio 2016 se han concedido 7.683 prestaciones por riesgo durante el embarazo y lactancia, es decir, un 3,36% más que en el ejercicio anterior. En total se han pagado prestaciones económicas por 730.996 días de incapacidad temporal, un 0,53% más que en 2015.

La cifra destinada a esta prestación ha aumentado en 2016 un 0,48% respecto al 2015, siendo el total abonado de 35.216.460 euros.

Prestaciones por cuidado de menores

Fraternidad-Muprespa ha reconocido 240 prestaciones para padres de niños con cáncer o enfermedades graves. En total se han abo-nado 4.353.892 euros por esta prestación, un 43,95% más que en el año 2015.

Prestaciones por cese de actividad de los trabajadores autónomos

Fraternidad-Muprespa ha reconocido 91 prestaciones por cese de actividad de trabajadores autónomos por un importe de 836.457 euros, lo cual supone un 15,04% más que en 2015. En total, en esta contingencia, han estado adheridos a la mutua 41.834 trabajadores; es decir, el 21,32% de los autónomos de Fraternidad-Muprespa.

Sistema de reducción de las cotizaciones por contingencias profesionales

Como en ejercicios anteriores y según indica el R.D. 404/2010 por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de cotiza-ciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan con-tribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral, la mutua ha realizado en 2016 la campaña del Bonus 2015.

Fraternidad-Muprespa ha recibido 916 solicitudes de empresas asociadas para tramitar el bonus, lo que ha significa un descenso del 1,08% respecto a la campaña anterior (926 solicitudes recibidas en la campaña 2014).

La cuantía total del incentivo solicitado ascendió a 7.682.381,51 eu-ros lo que supone un aumento de un 32,33% sobre la cuantía total del año anterior (5.805.337,78 euros).

ACTIVIdAd EN CoNTINgENCIA CoMúN

En el año 2016 se han producido 287.355 contingencias comunes entre los mutualistas de Fraternidad-Muprespa, lo que ha supuesto un aumento de un 4,61% respecto al año anterior. De estas contin-gencias, 109.427 (un 38,08%) lo fueron con cargo a Fraternidad- Muprespa.

Si se analiza la serie histórica de los últimos cinco años se puede ob-servar que la mutua ha incrementado desde 2012 a 2016 su gestión en un 29,13% más de prestaciones.

Fraternidad-Muprespa ha mantenido una actitud activa en la gestión de la duración de bajas por contingencia común, como lo eviden-cian las 502.108 actuaciones sanitarias y las 100.263 actuaciones de control y seguimiento que se han realizado en 2016 a los 103.245 pacientes con cargo a la mutua. La gestión se ha realizado con una disminución de las actuaciones sanitarias, en algo más de un 13%, pero con más actuaciones de control dando servicio a un número mayor de pacientes.

Evolución de las contingencia comunes con cargo a Fraternidad-muprespa (en miles)

2012 2013 2014 2015 2016

85 8896

105 109

Fraternidad-Muprespa ha mantenido una actitud activa en la gestión de

la duración de bajas por contingencia común,

como lo evidencian las 502.108 actuaciones

sanitarias y las 100.263 actuaciones de control

y seguimiento



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

Resulta interesante contrastar la evolución de los procesos produci-dos con cargo a Fraternidad-Muprespa en la afiliación protegida en contingencia común. Para realizar esa medición se recurre al índice de incidencia (número de procesos producidos con cargo a la mu-tua por cada 1.000 trabajadores protegidos). Dicho índice mues-tra un aumento de 0,66 puntos respecto a 2015 en procesos de contingencia común con cargo a la mutua, lo que ha supuesto un aumento total de 1,74 puntos con respecto al de 2012.

La evolución del índice de incidencia (número de procesos por tra-bajador afiliado) presenta un aumento en 2016 respecto a 2012 de 3,11 puntos.

Los gastos de la incapacidad temporal por contingencia común (costes asociados a los procesos con cargo a la mutua) han supues-to 376.262.257 euros en 2016. Un 10,15% más que en el ejercicio anterior.

distribución de la actividad en contingencia común por tipo de actuación

Consultas

Pruebas diagnósticas

Procedimientos terapéuticos

Rehabilitaciones

Control y seguimiento

14,93%

65,63%

16,64%

0,58%

2,21%

Evolución del índice de incidencia en contingencia común con cargo a Fraternidad-muprespa

2012 2013 2014 2015 2016

7,698,05 8,49 8,77

9,43

Evolución del índice de incidencia en contingencia común

2012 2013 2014 2015 2016

21,94 21,59 21,94

23,15

25,05

Evolución del gasto en incapacidad temporal por contingencia común (en millones de euros)

2012 2013 2014 2015 2016

250 254297

342377



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

RESUMEN ECoNÓMICo fINANCIERo

Mediante Resolución de 1 de julio de 2011, de la Intervención Ge-neral de la Administración del Estado, se aprobó la adaptación del Plan General de Contabilidad Publica a las Entidades que integran el sistema de la Seguridad Social, que posteriormente fue modificada por Resolución de 9 de mayo de 2012 de dicho centro directivo.

Con motivo de los cambios introducidos en la normativa anterior-mente descrita, y en concreto en su tercera parte “Cuentas anua-les”, la Intervención General de la Administración del Estado dictó Resolución con fecha 25 de julio de 2012 por la que determinó la es-tructura y composición de la cuenta general de la Seguridad Social y de las cuentas anuales de las entidades que integran el sistema de Seguridad Social, entre las que figuran las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social.

En concreto los estados que integran la cuenta de las mutuas están formados por los estados financieros que a continuación se expo-nen: balance, cuenta de resultado económico patrimonial, el estado de cambios en el patrimonio neto, el estado de flujos de efectivo y el estado de liquidación del presupuesto.

Así mismo, según lo establecido en la adaptación del Plan General de Contabilidad Pública, las mutuas han de formular y rendir al cierre de ejercicio económico, además de los señalados estados financie-ros, los estados de gestión y de administración de su patrimonio privativo a los que se refiere el artículo 93 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.

El proceso de elaboración, formulación y rendición de cuentas se ha ajustado a lo establecido por la Orden EHA/567/2009 de 4 de marzo, modificada por Resolución de 11 de julio de 2013, por la que se regula el procedimiento telemático de obtención, for-mulación, aprobación y rendición de cuentas anuales de las en-tidades que integran el sistema de la Seguridad Social, así como lo dispuesto por la Orden ESS/2197/2015 de 19 de octubre y la Resolución de 21 de diciembre de 2015 de la Intervención General de la Seguridad Social por las que se dictan instrucciones para el cierre contable del ejercicio 2015 para las entidades que integran el sistema de Seguridad Social.

Siguiendo instrucciones de la Intervención General de la Seguri-dad, de acuerdo con lo establecido por la Resolución de 1 de julio de 2011, las cuentas de resultados y balance oficiales correspon-

dientes al ejercicio 2015 que figuran como anexo en la presente memoria han sido expresadas nuevamente debido a movimientos que, aun habiendo sido registrados en el actual ejercicio 2016, afectan a ejercicios anteriores. Sin embargo, en los cuadros re-súmenes que figuran a continuación se han mantenido los datos oficiales del cierre de 2015.

balance de situación económico patrimonial

El patrimonio generado por Fraternidad-Muprespa al cierre del ejer-cicio 2016 ha sido de 369.021.259,33 euros, el cual ha supuesto un decremento de un 8,73% respecto a los 404.314.121,66 euros del ejercicio 2015.

El motivo de esta bajada responde al resultado negativo que se ha producido en la gestión de las contingencias comunes producto del alto grado de absentismo por el que está pasando el país y que in-fluye directamente en el sector de las mutuas. Esto ha implicado que para cubrir el resultado negativo se haya tenido que aplicar parte de la reserva constituida a tal efecto.

Pasivo 2016 2015 Patrimonio generado 369.021.259,33 404.314.121,66

1. Reservas 314.735.440,64 325.981.420,322. Resultado de ejercicios anteriores 72.428.406,68 76.720.417,723. Resultado de ejercicio -18.142.587,99 1.612.283,62

Otros incrementos patrimoniales 33.605,85 34.717,53Deudas a largo plazo 31.704,30 72.833,14Provisiones a corto plazo 59.148.782,87 55.307.977,96Deudas a corto plazo 1.510.474,78 80.067,65Acreedores y otras cuentas a pagar 67.532.942,89 63.830.574,59TOTAL 497.278.770,02 523.640.292,53

Activo 2016 2015 Inmovilizado material 108.419.397,66 105.979.498,66Inversiones financieras a largo plazo 10.648.173,56 21.080.366,67Deudores y otras cuentas a cobrar 218.395.855,19 222.084.429,94Inversiones financieras a corto plazo 10.801.408,85 6.223.276,48Existencias y ajustes por periodificación 668.432,92 871.186,59Efectivo y otros activos líquidos 148.345.501,84 167.401.534,19TOTAL 495.997.083,17 523.640.292,53

balance de situación (euros)



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

Cuenta de resultado económico patrimonial

Hay que mencionar la importancia que ha supuesto el nuevo Plan General de Contabilidad Pública para la buena interpretación de los resultados. Este solamente considera como resultado del ejercicio los datos del año en cuestión, desviando al balance de situación, como extraordinarios, los de ejercicios anteriores; a diferencia del Plan ante-rior en el que se consideraban todos los ingresos y gastos con inde-pendencia del ejercicio.

Por lo tanto, no es de extrañar que los resultados extraordinarios y los resultados netos originados por cuotas hayan sido muy significa-tivos en cuanto a la formación de la cuenta de resultados, dado que en el sector de las mutuas los ingresos derivados de cotizaciones sociales impagadas representan un peso específico importante.

ingresos

El total de ingresos del ejercicio 2016 asciende a 990.291.027,59 eu-ros, un 1,89% superior a los del ejercicio anterior. Las partidas que integran las cotizaciones han experimentado un aumento de 2,38% en cuotas de accidentes de trabajo, ello se ha debido básicamente a la recuperación del nivel de ocupación del país; y de 3,75% en con-tingencias comunes como señal inequívoca de que los mutualistas de Fraternidad-Muprespa han confiado dicha contingencia a la mutua.

Hay que significar que en la disminución de los ingresos financieros en 2016 han influido dos factores: de un lado la bajada de los tipos de interés (el promedio de Euribor a tres meses ha resultado negativo, situándose en -0,271); y de otro la entrada en vigor de la Ley 35/2014, lo que ha supuesto la disminución de los activos financieros. A pesar de lo anterior, en la rentabilidad de las inversiones a corto plazo se ha conseguido un tipo de 0,20.

gastos

El total de gastos del ejercicio 2016 ha ascendido a 1.008.433.615,58 euros, un 3,93% superior al ejercicio anterior. Cabe destacar en di-cho aumento que los gastos de prestaciones se han visto incre-mentados en un 7,92%, correspondiendo a los de contingencias comunes un 10,29%.

Entre los ejercicios de 2009 y 2013 se consiguió un fuerte descen-so de los gastos en contingencias comunes debido a la disminu-ción del empleo y a los incrementos del control del fraude. A partir

Concepto 2016 2015 Diferencia % Cotizaciones sociales 908.111.633,28 883.452.076,47 24.659.556,81 2,79

Accidentes de trabajo 543.592.585,46 530.940.449,83 12.652.135,63 2,38 Contingencias comunes 355.264.951,03 342.420.281,18 12.844.669,85 3,75 Cese de actividad 9.254.096,79 10.091.345,46 -837.248,67 -8,30

Prestaciones de servicios 5.006.532,73 5.116.681,21 -110.148,48 -2,15Ingresos financieros 667.340,73 2.611.456,93 -1.944.116,20 -74,45Otros ingresos 76.505.520,85 80.740.339,26 -4.234.818,41 -5,24TOTAL 990.291.027,59 971.920.553,87 18.370.473,72 1,89

Concepto 2016 2015 Diferencia %Prestaciones sociales -493.205.561,34 -457.015.867,35 -36.189.693,99 7,92

Accidentes de trabajo -115.033.581,18 -114.146.682,86 -886.898,32 0,78Contingencias comunes -377.335.522,71 -342.142.091,42 -35.193.431,29 10,29Cese de actividad -836.457,45 -727.093,07 -109.364,38 15,04

Transferencias -243.926.292,31 -235.825.006,73 -8.101.285,58 3,44Otros gastos -271.301.761,93 -277.467.396,17 6.165.634,24 -2,22TOTAL -1.008.433.615,58 -970.308.270,25 -38.125.345,33 3,93

de 2014, primer año desde que empezó la crisis que cerró con crecimiento económico y del empleo, el gasto en bajas laborales se disparó. Se trata de un fenómeno del que se puede objetivar la relación entre la mejora de la economía y el aumento del nivel de absentismo (incluso por encima del avance del empleo). Esta correlación unida al crecimiento del número de trabajadores pro-tegidos por la mutua ha provocado el incremento en el gasto de este tipo de prestación y como consecuencia de los gastos de los ejercicios 2015 y 2016.

ingresos (euros)

gastos (euros)



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

resultado

El resultado del ejercicio 2016 ha seguido siendo positivo con 18.596.046,48 euros aunque inferior en un 55,66% respecto al del ejercicio anterior. Asimismo el ratio de rentabilidad del resultado sobre las cotizaciones sociales ha supuesto un 2,05%.

Concepto 2016 2015 Diferencia %Ingresos 990.291.027,59 971.920.553,87 18.370.473,72 1,89Gastos -1.008.433.615,58 -970.308.270,25 -38.125.345,33 3,93Resultado ejercicio corriente -18.142.587,99 1.612.283,62 -19.754.871,61 -1.225,27Resultado de ejercicios anteriores 36.039.031,39 36.816.413,96 -777.382,57 -2,11Resultado neto generado por cuotas 699.603,08 3.514.628,47 -2.815.025,39 -80,09Resultado del ejercicio 18.596.046,48 41.943.326,05 -23.347.279,57 -55,66

Resultados Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalEjercicio corriente 30.775.378,99 -56.942.180,59 7.518.510,19 -18.648.291,41Ejercicios anteriores 23.881.882,19 11.627.220,98 529.928,22 36.039.031,39Neto generado por cuotas 58.525,25 1.117.678,83 29.102,42 1.205.306,50Resultado del ejercicio 54.715.786,43 -44.197.280,78 8.077.540,83 18.596.046,48Porcentaje 294,23 -237,67 43,44 100

Resultado por actividades

La distribución del resultado por actividades se ha llevado a cabo de conformidad con las pautas establecidas en la Resolución de 2 de julio de 2012 de la Intervención General de la Seguridad Social por la que se aprueba la presentación por actividades de la cuenta del resultado económico patrimonial de las mutuas de accidente de trabajo y enfermedad profesional de la Seguridad Social.

El 294,23% del resultado del ejercicio se ha correspondido con la actividad principal de la mutua, es decir, las contingencias profesionales. Por el contrario, el resultado respecto a las con-tingencias comunes ha sido negativo (237,67%), por lo que se concluye que el resultado del ejercicio no ha sido tan óptimo como debiera.

El resultado del ejercicio 2016 ha

seguido siendo positivo con 18.596.046,48 euros

y el ratio de rentabilidad del resultado sobre

cotizaciones sociales ha supuesto un 2,05%

resultado (euros)

resultado distribuido por actividades (euros)



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

Propuesta de distribución del resultado

La Ley 35/2014, de 26 de diciembre, por la que se modifica el Tex-to Refundido de la Ley General de la Seguridad Social en relación con el régimen jurídico de las mutuas de accidente de trabajo y enfermedad profesional de la Seguridad Social, en su artículo 75 fija las cuantías máximas y mínimas de las dotaciones de reservas, y en su artículo 75 (bis) indica la forma en la que se debe aplicar el excedente del ejercicio después de realizar las correspondientes dotaciones a reservas.

Las reservas de estabilización de accidente de trabajo y de cese de actividad de trabajadores autónomos han cerrado el ejercicio 2016 con una dotación al 100%. Así mismo, se han repartido los exceden-tes de accidentes de trabajo (80%), reserva complementaria (10%) y reserva de asistencia social (10%) según lo establecido por el artículo 961 del Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Seguridad Social, la Ley 35/2014.

Una vez constituidas las reservas se ha realizado un ingreso a favor de la Tesorería General de la Seguridad Social por un im-

porte de 45.793.893,06 euros lo que supone un 246,25% de los excedentes del ejercicio.

Situación de las reservas después de la distribución de resultadoEl resultado del ejercicio ha concluido con la constitución de las reser-vas de estabilización de contingencias profesionales y cese de activi-dad de trabajadores autónomos a su nivel máximo de dotación, 45% y 25% respectivamente, y la de estabilización de contingencias co-munes en su cuantía mínima establecida 5% (17.623.995,51 euros).

Incremento de reservas Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalEstabilización contingencia profesional 7.807.800,60 0 0 7.807.800,60Estabilización contingencia común 0 -44.197.280,78 0 -44.197.280,78Cese de actividad de trabajadores autónomos 0 0 -189.963,55 -189.963,55Complementaria 4.690.798,58 0 0 4.690.798,58Asistencia social 4.690.798,58 0 0 4.690.798,58TOTAL 17.189.397,77 -44.197.280,78 -189.963,55 -27.197.846,56

Exceso a ingresar en TGSS Contingencia profesional Contingencia común Cese de actividad de trabajadores autónomos TotalFondo de contingencias profesionales 37.526.388,67 0 0 37.526.388,67Fondo de reserva 0 0 0 0Tesorería General de la Seguridad Social 0 0 8.267.504,39 8.267.504,39TOTAL INGRESO 37.526.388,67 0 8.267.504,39 45.793.893,06

TOTAL DISTRIBUCIÓN 54.715.786,44 -44.197.280,78 8.077.540,84 18.596.046,49

Reserva Situación anterior Dotación/Desdotación Situación actualEstabilización contingencia professional 228.825.863,87 7.807.800,60 236.633.664,47Estabilización contingencia común 50.457.141,13 -32.833.145,62 17.623.995,51Cese actividad de trabajadores autónomos 2.461.231,90 -189.963,55 2.271.268,35Complementaria 12.847.823,31 -6.673.336,58 6.174.486,74Asistencia social 10.860.908,84 4.690.798,58 15.551.707,42TOTAL 305.452.969,05 -27.197.846,56 278.255.122,49

propuesta de distribución de resultados (euros)

situación final de las reservas (euros)



ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

INfoRME SobRE El CUMPlIMIENTo dEl CÓdIgo dE CoNdUCTA dE lA ENTIdAd PARA REAlIzACIÓN dE INVERSIoNES fINANCIERAS TEMPoRAlES

A 31 de diciembre de 2016, Fraternidad-Muprespa ha tenido unas inversiones financieras en el balance de gestión por valor de 163.227.321,03 euros, con un decremento de 24.414.473,81 euros respecto a la misma fecha del año anterior, lo que representa una variación del 13,01%.

En cuanto al patrimonio histórico se refiere, las inversiones finan-cieras que se han llevado a cabo durante el ejercicio 2016, han consistido en productos como son las imposiciones a corto plazo y cuentas remuneradas, ascendiendo el saldo final del ejercicio a 11.815.162,28 euros.

Por consiguiente:

• Durante el ejercicio 2016, Fraternidad-Muprespa, Mutua Colabo-radora con la Seguridad Social número 275, ha adecuado su con-ducta, en lo que a inversiones financieras se refiere, a la normativa que le es aplicable y, en especial, a lo establecido en el artículo 30 del Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre, y mo-dificado por el Real Decreto 1622/2011, de 14 de noviembre.

• Igualmente, ha realizado sus inversiones con respeto a los siste-mas de selección y gestión establecidos y que son proporciona-dos al volumen y naturaleza de sus inversiones financieras tempo-rales, que se han decidido por el Director Gerente y el Director del Centro Financiero Contable. Este personal cuenta con los conoci-mientos técnicos necesarios para el desempeño de esta función.

• Fraternidad-Muprespa ha realizado la selección de las inversiones financieras temporales valorando en todos los casos la seguridad, liquidez y rentabilidad que ofrecían las distintas posibilidades de inversión, vigilando que se produjera el necesario equilibrio entre estos tres principios, atendiendo a las condiciones del mercado en el momento de la contratación.

• Fraternidad-Muprespa ha diversificado los riesgos correspondien-tes a sus inversiones, con las limitaciones de actuación que le vie-nen impuestas por las normas que le son de aplicación. Además, al objeto de preservar la liquidez de las mismas, las ha efectuado en valores o instrumentos financieros negociados en mercados secundarios oficiales, inclinándose de forma preferente por las colocaciones en depósitos a corto plazo.

• Asimismo, la mutua ha evitado en todo caso, la realización de inversiones temporales que respondieran a un uso meramente especulativo de los recursos financieros, salvo en aquellos ca-sos que por cuestiones de liquidez de acuerdo con el calendario de pagos establecido, haya sido necesario mantener una cierta disponibilidad de fondos, procediendo a la apertura de cuentas remuneradas con un tipo de interés superior a otros productos financieros.

• Ninguna de las operaciones realizadas durante el ejercicio de 2016, se ha separado del código de conducta aprobado por la Junta General ordinaria en su sesión del día 8 de julio de 2004.

Se presenta este informe a la Junta General de Fraternidad-Muprespa, para dar cumplimiento tanto al código de conducta aprobado por la Junta General de la entidad, como al Acuerdo de 20 de noviembre de 2003, del Consejo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.


Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de QuirósPresidente de Fraternidad-Muprespa

Fraternidad-Muprespa ha tenido unas inversiones

financieras en el balance de gestión por valor de

163.227.321,03 euros


6- rEsponsabilidad social y mEdioambiEntal


ciFras y logros


gEstión 2016la mutua

dEl mañana


dE valor

Fraternidad-Muprespa, en su voluntad de promover, integrar y difun-dir en los distintos ámbitos de actuación el desarrollo de prácticas responsables que contribuyan al impulso de sus valores y principios y a la mejor consecución de sus objetivos estratégicos, favorecien-do la transparencia, sostenibilidad, competitividad y creando valor compartido con sus grupos de interés, ha llevado a cabo durante 2016 diversas actuaciones acordes a los siguientes apartados:• Integración de la RSC y Comportamiento ético• Prácticas laborales responsables• Responsabilidad socio sanitaria• Voluntariado corporativo• Impulso de la sostenibilidad medioambiental

INTEgRACIÓN dE lA RSC y CoMPoRTAMIENTo éTICo

Con el objeto de arbitrar la actividad en términos de responsabilidad la mutua ha aprobado su política de gestión ética y responsabilidad social Corporativa. Además, ha creado el “Comité de Responsabi-lidad Social Corporativa” cuya misión principal es la de impulsar las prácticas responsables de la entidad con la necesaria coordinación entre las unidades participantes y el estricto cumplimiento de los requerimientos legales.

Cartas y principios

• Renovación del compromiso de adhesión, como entidad firman-te desde 2010, del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) en octubre de 2016. La renovación representa el com-promiso voluntario que adquiere la entidad para impulsar en 2017 las medidas y políticas que considere adecuadas y que repercutan en el avance de la integración de las personas con discapacidad.Elaboración y presentación del Informe de Progreso correspon-diente al ejercicio 2015 para el Pacto Mundial. Fraternidad- Muprespa cumple en su informe de progreso anual con los 21 criterios del nivel activo que le otorgan el nivel avanzado.

• Renovación del compromiso con los principios para el Empode-ramiento de la mujer, iniciativa promovida por UNIFEM (Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer) y el Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact).

• Renovación del compromiso de adhesión al Charter de la Di-versidad 2015 – 2017, cuya adhesión implica asumir y suscribir entre otros, los principios de sensibilización sobre la igualdad de oportunidades, avance en la construcción de una plantilla diversa, promoción de la inclusión o integración de todas las personas que pertenecen a la empresa o fomento de la conciliación entre la vida familiar y laboral.

• Apoyo a la difusión de los “17 Objetivos de Desarrollo Sostenible” entre los miembros de la plantilla.

Premios 2804, Escolástico zaldivar

Fraternidad-Muprespa ha celebrado en 2016 su IV edición de los Premios 2804 – Escolástico Zaldivar con los que reconoce la la-bor, el esfuerzo, la sensibilidad y el compromiso que realizan las empresas mutualistas en el ámbito de la prevención de riesgos laborales.

El acto de entrega, que se celebró el 28 de abril, Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, fue presidido por D. Rafael Barberá de la Torre, director general de Ordenación de la Segu-ridad Social.

Las empresas e instituciones premiadas han sido:• Modalidad de Gran Empresa (más de 1.500 trabajadores)

Ganador: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.Mención de Honor: Emergia Contac Center.

• Modalidad de Gran Empresa (hasta 1.500 trabajadores)Ganador: Cemex España Operaciones, S.L.Mención de Honor: Sanofis Adventis.

• Modalidad de PYME y Empresas de nueva creaciónGanador: Emasagra, S.A.Mención de Honor: Santiago Peñaranda, S.L.

• Modalidad de Empresas sin ánimo de Lucro, ONG y Autónomos:Ganador: Blancasol, S.A.T. Mención de Honor: Fundación EIFOR de la C. Valenciana.

Fraternidad-Muprespa ha creado el Comité de Responsabilidad Social

Corporativa cuya misión principal es la de

impulsar las prácticas responsables con la

necesaria coordinación entre las unidades

participantes

Premios EZ 2804fraternidad.com

rEsponsabilidad social y

mEdioambiEntal


https://www.fraternidad.com/es-ES/premio-escolastico-zaldivar-2804-la-prevencion-seguridad-y-salud-en-el-trabajo

https://www.fraternidad.com/es-ES/premio-escolastico-zaldivar-2804-la-prevencion-seguridad-y-salud-en-el-trabajo


ciFras y logros



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dE valor

Acuerdos de colaboración

Fraternidad-Muprespa ha desarrollado acuerdos con asociaciones profesionales y empresariales, instituciones académicas, funda-ciones y organizaciones sin ánimo de lucro para la divulgación, como entidad colaboradora con la Seguridad Social, de aspec-tos normativos que puedan afectar tanto a las propias entidades como a sus miembros.

atam para el apoyo familiar

El convenio firmado por Ignacio Aizpún Viñes, director general y apo-derado de ATAM para el apoyo familiar, establece un marco de cola-boración con la finalidad de potenciar la experiencia y conocimiento de ambas organizaciones, para la puesta en marcha de iniciativas y proyectos de impacto en el campo de la protección social, así como el cuidado y la prevención de la salud.

Federación de mujeres y Familias del Ámbito rural, amFar

El acuerdo firmado por Maria Dolores Merino Chacón, presidenta de AMFAR, establece un convenio marco de colaboración para la realización en común de acti-vidades de divulgación. Éste facilitará a los asociados de AMFAR información de la Mu-

tua y ésta prestará su apoyo y asesoramiento a las mujeres rurales,

en aspectos como cotizaciones, accidentes laborales, enfermedades o jubilaciones.

asociación Empresa mujer de asturias, asEm

El convenio de colaboración firmado por María Antonia Álvarez Suarez, presidenta de la Asociación Empresa Mujer de Asturias ASEM, establece un ámbito común para la realización de activida-des de divulgación, que se limiten a dar información sobre la gestión de la Seguridad Social a sus empresas asociadas y trabajadores por cuenta propia adheridos.

universidad de Jaén

El convenio firmado por Manuel García Jiménez, director del Más-ter en Prevención de Riesgos Laborales de la Universidad de Jaén, prevé el establecimiento y desarrollo de relaciones académicas, cul-turales y científicas entre ambas entidades para la organización y realización de acciones formativas.

universidad de valladolid – campus de segovia

El convenio firmado por Daniel Miguel San José, rector magnífico de la Universidad de Valladolid, campus universitario “Maria Zambra-no”, Universidad en Segovia, por el que se establece una relación de cooperación mediante seminarios, cursos, programas y conferen-cias al colectivo universitario, relacionados con la cultura preventiva, asistencia sanitaria y demás prestaciones de la Seguridad Social.

colegio oficial de graduados sociales de castellón

La renovación del acuerdo suscrito por José Benjamín Beltrán Mira-lles, presidente y apoderado del Colegio de Graduados Sociales de Castellón, ratifica por ambas entidades el compromiso para la organi-zación de jornadas, cursos, conferencias y otros actos cuyo objetivo sea la orientación, formación e información en el conocimiento de la normativa y de las actividades que se desarrollen paralelamente a la mutua y que sean de interés para los profesionales del ilustre colegio.

aguas de albacete

El acuerdo firmado por José Belda Amores en el que se articula un proyec-to de I+D para la reducción de bajas laborales por trastorno musculoes-quelético mediante la promoción del ejercicio físico y hábitos saludables.

asociación provincial de autotaxi de albacete

El acuerdo firmado por Juan Valcárcel Cabezuelo, presidente de la Asociación Provincial de Autotaxi de Albacete, establece un ámbito común para la realización de actividades de divulgación que se limi-ten a dar información a sus empresas asociadas y trabajadores por cuenta propia adheridos, sobre su colaboración en la gestión de la Seguridad Social.

Reconocimiento a colaboradores

El trabajo de las asesorías y profesionales que conforman la red de colaboradores de Fraternidad-Muprespa tiene una especial relevan-cia en la difusión de los valores de la entidad desde el desempeño de sus funciones como extensión de ésta. La labor de algunos de estos profesionales, su trayectoria y su contrastada profesionalidad les ha hecho merecedores de un reconocimiento por parte de Fraternidad-Muprespa durante la Junta General celebrada en 2016.• EAF Bolaños, S.L. (Bolaños de Calatrava, Ciudad Real)• Fercave asesores, S.L. (Ubrique, Cádiz)• GESOC – Gestión social (Vitoria, Álava)• Lex centro de asesores técnico jurídicos, S.A. (Madrid)• María Teresa Navarro (Valladolid)


mEdioambiEntal


ciFras y logros



dEl mañana


dE valor

PRáCTICAS lAboRAlES RESPoNSAblES

Fraternidad-Muprespa ha llevado a cabo durante 2016 acciones para contribuir a la consolidación del empleo de calidad, prestando especial atención a los proyectos de gestión de la diversidad, la con-ciliación y la salud laboral.

Sello bequal

La entidad ha recibido la certificación Bequal en la categoría plus por la que se reconoce los procedimientos y políticas a favor de la igualdad de oportunidades y no discriminación de las personas con discapacidad así como el compromiso con la mejora e incremento de los niveles de calidad del empleo.

distintivo de Igualdad en la empresa

Fraternidad-Muprespa ha recibido el distintivo de Igualdad en la empresa, correspondiente al año 2015 (publicado en la Orden SSI/881/2016), que otorga el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en reconocimiento a las entidades que desta-can en el desarrollo de políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, mediante la implementación de medidas o planes de igualdad.

II Plan de Igualdad

La entidad ha continuado con la progresiva implantación de ac-ciones contempladas en el actual plan de igualdad, el cual va más allá de las obligaciones legales de la mutua en materia de igualdad y buenas prácticas de responsabilidad social dirigidas a los trabajadores.

Entre las acciones implantadas destaca el estableciendo de una bol-sa anual de 15 horas no recuperables, proporcional a la jornada del trabajador, para la asistencia a consulta médica con hijos menores o padres dependientes; dicha bolsa se amplía a 20 horas para las familias acreditadas como monoparentales.

Alcorcón Concilia

Fraternidad-Muprespa ha renovado el sello Alcorcón Concilia que organiza la Concejalía de Infancia, Mujer, Cooperación, Asuntos Europeos y Juventud del Ayuntamiento de Alcorcón. El sello reconoce la labor de las empresas y organizaciones que promueven la igualdad de oportunidades entre mujeres y hom-bres en el ámbito laboral, a través de medidas y soluciones de conciliación de la vida familiar, personal y laboral, y correspon-sabilidad en sus empresas.

directorio de empresas comprometidas con la Igualdad

La mutua ha renovado su participación en la VI edición del Di-rectorio de empresas comprometidas con la Igualdad de Gijón, cuya finalidad es visibilizar a las empresas que están trabajando y poniendo en marcha planes y medidas de igualdad en sus or-ganizaciones.

Proyecto “Transportando sueños”

Fraternidad-Muprespa ha mantenido el acuerdo de colaboración con la empresa Halcourier en el proyecto Transportando sueños, consistente en la recogida de tapones de plástico para su reciclaje, destinándose el importe alcanzado del reciclaje a la investigación del síndrome de West.

Estancias educativas

La Mutua ha colaborado con la Consejería de Educación de la Comu-nidad de Madrid en el programa educativo 4º ESO + Empresa a través del cual se ha facilitado una estancia educativa en el centro de Tres Cantos a alumnos del citado curso como complemento a su currículo.

Empresa saludable

La entidad ha dado difusión entre los empleados, desde el blog de empresa saludable, a distintas iniciativas enfocadas a la promoción de la salud en el lugar de trabajo, manteniendo el compromiso de adhesión en 2014 a la Declaración de Luxemburgo.

Fraternidad-Muprespa ha recibido la

certificación Bequal en la categoría plus

por la que se reconoce los procedimientos

y políticas a favor de la igualdad de

oportunidades y no discriminación de las

personas con discapacidad


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RESPoNSAbIlIdAd SoCIoSANITARIA

Acreditación QH+1 Estrella

Fraternidad-Muprespa ha recibido la acreditación QH+ 1 estrella de mano del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS). La acreditación QH es una unidad de medida que integra, agrupa y pondera los componentes de los sistemas de calidad apli-cados en los centros sanitarios españoles. Es un reconocimiento único y universal que Fraternidad-Muprespa ha obtenido por im-plantar un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo.

I Semana de la Prevención de fraternidad-Muprespa

La I Semana de la Prevención de Fraternidad-Muprespa se ha cele-brado coincidiendo con el 28 de abril, Día mundial de la Seguridad y salud en el trabajo. La meta ha sido la de transmitir un mensaje po-sitivo de la prevención de riesgos laborales dándole un carácter más amable y promover el bienestar en las empresas y sus trabajadores, consiguiendo un entorno laboral seguro.

Para conmemorar la semana se han realizado 112 acciones en 43 provincias con una asistencia de 35.810 persona. Cabe destacar, entre otras, la celebración de talleres, ponencias, prácticas, cursos y exposiciones en prácticamente todos los centros de atención.

En reconocimiento al esfuerzo realizado, la entidad ha obtenido el Premio Prevencionar 2016 en la categoría comunicación en preven-ción de riesgos laborales, por la semana de la prevención.

VolUNTARIAdo CoRPoRATIVo

Fraternidad-Muprespa ha participado en los siguientes actos y cam-pañas solidarias durante el 2016:• Entrega de cheques regalo para la adquisición de juguetes a Fun-

dación Madrina, Fundación Pequeño deseo y Fundación Anar, dedicadas a ayudar a menores y a sus familias.

• Campaña solidaria permanente de recogida de alimentos en Las Palmas de Gran Canaria.

• Campaña solidaria de recogida de alimentos y ropa a favor de la institución benéfico social Padre Rubinos de A Coruña.

• Campaña solidaria de donación de disfraces y turrones a favor de la Fundación Pan y Peces.

• Campaña solidaria de recogida de alimentos y enseres básicos en Manzanares (Ciudad Real) en colaboración con Cruz Roja.

• Colaboración con el Club Rotary de Tres Cantos en la celebración de la carrera de recaudación de fondos para la Asociación AMI3 (Asociación a favor de las personas con discapacidad).

• Colaboración con el Colegio San Bernardo (Madrid) en la celebra-ción de la jornada “los niños salvan vidas”, conmemorando el Día Europeo de concienciación ante el paro cardiaco.

• Participación en el proyecto de investigación Delphi para la validación del cuestionario “La perspectiva de género en las iniciativas de Res-ponsabilidad Social Empresarial” de la Universidad del País Vasco.

• Participación en la campaña “16 días de activismo contra la vio-lencia de género” en el Día Internacional contra la violencia de género, con el objetivo de sensibilizar y movilizar a las personas en todo el mundo para lograr un cambio, mediante la realización de fotografías y publicación en redes sociales.


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SoSTENIbIlIdAd MEdIoAMbIENTAl

Política medioambiental

Fraternidad-Muprespa, en su compromiso con la protección del medioambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos, establece y garantiza el cumplimiento de los siguientes principios de actuación:• Trabajar de forma respetuosa con el medioambiente y cumplien-

do siempre los requisitos legales ambientales que le son de apli-cación, así como velar por el cumplimiento de otros requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos am-bientales.

• Minimizar los efectos ambientales producidos como consecuen-cia de la actividad que desarrolla en sus oficinas y centros asisten-ciales y en los emplazamientos en los que presta su actividad.

• Planificar las actividades de tal forma que se asegure la preven-ción de la contaminación porque está comprometida con la pro-tección del medioambiente mediante una gestión de riesgos, ga-rantizando la mejora continua de su comportamiento en el campo ambiental.

• Estar abierta a la participación activa de todo el personal y ade-más incluir las sugerencias de mejora propuestas por los emplea-dos, fomentando la mejora continua y prevención de la contami-nación.

• Documentar, implementar y mantener al día la política de gestión ambiental de la empresa, así como comunicarla a todas las per-sonas implicadas en los procesos de esta.

• Mantener sensibilizados y concienciados a todos sus emplea-dos, fomentando la formación ambiental de los mismos y la par-ticipación de los trabajadores en la gestión ambiental, así como la comunicación con los proveedores a través del envío de co-municados.

• Estar integrada en la gestión global de la empresa.• Poner a disposición de todos sus mutualistas, del público en

general y del resto de partes interesadas, su política de gestión ambiental, siguiendo con el compromiso empresarial de transpa-rencia y de diálogo que ya sigue.

Para ello, la entidad impulsa la mejora ambiental, y asigna los recursos necesarios para asegurar la exitosa implantación de la política ambiental.

Acciones para la gestión ambiental

Las principales acciones para la gestión medioambiental realizadas durante 2016 han sido:• Continuar con la sensibilización y difusión de cultura y respeto por

el medio ambiente.• Diseñar las herramientas informáticas propias que contribuyan a

una mejora del seguimiento y control de los residuos.• Celebrar sesiones formativas e informativas por video conferencia

sobre aspectos ambientales.• Formar a los responsables en la gestión de los residuos sanitarios.• Integrar en todos los procesos de compras e informáticos consi-

deraciones medioambientales.• Actuar de manera supervisada en la retirada de los residuos ago-

tados de tóner y cartuchos de tinta.• Concienciar medioambientalmente para la gestión de los residuos

urbanos.• Promover consejos y pautas para la gestión de los residuos am-

bientales con origen en la gestión sanitaria.• Promover consejos medioambientales para el consumo respon-

sable del agua, energía y el papel.• Invitar a la reflexión con la realización de una encuesta a través

del portal web, con motivo de la celebración del Día Mundial del Medioambiente.

Certificaciones medioambientales

El compromiso de Fraternidad-Muprespa con el medioambiente es mayor cada día en la medida que se ha impulsado hasta triplicar el número de centros asistenciales certificados durante 2016 con respecto al ejercicio 2015.

Se ha conseguido la certificación en la norma ISO 14001:2004 en 16 centros asistenciales, sumando así un total de 26 centros certificados.

El compromiso de Fraternidad-Muprespa

con el medioambiente esmayor cada día en

la medida que se ha impulsado hasta triplicar

el número de centros asistenciales certificados

durante el 2016


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También se ha de añadir que el centro de gestión de Alcoben-das, en el que reside la Subdirección General de Sistemas de Información y Servicios, mantiene la certificación de la norma ISO 14001:2004 (desde el año 2005) y el certificado EMAS (desde el 2011).

Eficiencia energética

Fraternidad-Muprespa ha logrado en 2016 que todo el suministro de energía de sus centros de trabajo disponga de Certificado de Generación con garantía de origen, procedente exclusivamente de fuentes de energías certificadas renovables; como consta registrado en la web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competen-cia (CNMC).

Para ello, ha licitado y adjudicado el servicio de suministro de energía eléctrica y su gestión integral, el servicio de eficiencia energética y el servicio de mantenimiento de equipos energéti-cos de todos sus centros de trabajo. Cabe destacar que para la adjudicación del contrato, más allá de los criterios habituales asociados a la calidad, se han tenido especialmente en cuenta los económicos: ahorros comprometidos respecto a los costes actuales, las actuaciones en instalaciones que el adjudicatario debe acometer y el ahorro respecto al precio máximo de licitación del servicio de mantenimiento.

desempeño ambiental

Cada vez con mayor evidencia la sostenibilidad ambiental cobra un papel relevante en Fraternidad-Muprespa, no exclusivamente desde la perspectiva de la responsabilidad social o como mecanismo para gestionar con más eficiencia los riesgos ambientales, sino también como una fuente de nuevas ideas e innovación.

En este sentido, durante 2016 se ha fortalecido su capacidad para ofrecer servicios e infraestructuras que respondan a retos globales como el cambio climático, la crisis energética o la pérdida de bio-diversidad.

Fraternidad-Muprespa ha logrado en 2016 que todo el suministro de energía de sus centros de trabajo disponga de Certificado deGeneración con garantía de origen, procedente exclusivamente defuentes de energías certificadas renovables


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Fraternidad-Muprespa se ha comprometido con la transparencia en el desarrollo sostenible de la sociedad, reportando cada año determinados indicadores como son, por ejemplo, las emisiones de GEI, la energía y el consumo de agua, los residuos, la comu-nicación con los proveedores, las sanciones medioambientales, etc. También se han fijado objetivos para la mejora de su compor-tamiento ambiental y fortalecido la estrategia climática mediante el desarrollo de infraestructuras y servicios (compras verdes) para una economía “verde” de bajas emisiones.

Durante el ejercicio 2016 se ha incrementado el consumo de la energía eléctrica en un 5,70% con respecto al 2015. No obstante, con independencia del dato se están implementando otras medi-das, por ejemplo, la adaptación de equipos, el rediseño de proce-sos, las inversiones en infraestructuras y cambios operativos. Todo ello manteniendo las pautas o hábitos de consumo sostenible.

Cabe apuntar también el incremento en el consumo de gasóleo en un 35,08% (6.952 litros) y consignar la reducción no menos signifi-cativa en el consumo de gas en un 47,65% (78.478 m3).

Sin embargo, a pesar del incremento del consumo de energía eléc-trica durante el ejercicio 2016 se han reducido en un 54,815% las emisiones (alcance 1 y 2) de los gases con efecto invernadero (GEI). Este descenso en 1.415,25 (tCo2eq) ha sido debido principalmente a la compra de energía eléctrica “verde” con factor de emisión o mix eléctrico 0,00 (Kg CO2/Kwh) a comercializadoras como Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A., On-demand Facilites S.L. o Eléctrica Serosense S.L. entre otras.

Concienciación

Fraternidad-Muprespa ha desarrollado acciones dirigidas a la plantilla para promocionar y reforzar el consumo responsable y el respeto a la calidad ambiental, más allá del cumplimiento de las obligaciones legales.

También ha celebrado en 2016 el Centenario de los Parques Nacio-nales, a través de la realización de productos y difusión de mensajes por los canales corporativos internos, afianzando la política de ca-lidad y medioambiente así como el plan de responsabilidad social corporativa.

En 2016 Fraternidad-Muprespa ha pasado a formar parte activa del Grupo Español de Crecimiento Verde, el cual está formado por empresas que trabajan en España y que quieren trasladar a la sociedad y a las administraciones públicas un modelo de crecimiento compatible con el uso eficiente de los recursos na-turales. Con el objeto de dar soporte a la participación en dicho grupo Fraternidad-Muprespa ha constituido un grupo de trabajo enmarcado en el comité de RSC.

En cumplimiento del compromiso con la memoria de sostenibilidad, en línea con los Principios del Pacto Mundial, se informa a la socie-dad sobre los indicadores de desempeño referidos al medioambien-

te, siguiendo las recomendaciones, guías y directrices que propone la Glo-bal Reporting Initiative (GRI G4). Los valores de desempeño se detallan en el Anexo – Tabla de indicadores GRI de la versión completa del informe anual.

Fraternidad-Muprespa ha pasado a formar parte activa del Grupo Español

de Crecimiento Verde el cual está formado por

empresas que quieren trasladar un modelo de crecimiento compatible

con el uso eficiente delos recursos naturales


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Puede consultar la versión completa de la presente memoria en:

fraternidad.com/memoria2016

https://www.fraternidad.com/memoria2016

http://fraternidad.com/memoria2016

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dE valor

VERSIÓN EJECUTIVA

7- la mutua dEl mañana


ciFras y logros



mEdioambiEntalprEsEntación EstratEgia

y crEación dE valor

Fraternidad-Muprespa tiene un firme compromiso con la excelencia, persiguiendo la mejora continua a través de un afán de superación permanente basado en el cumplimiento de objetivos. Para ello, du-rante el ejercicio 2017, tercer y último año de ejecución del segundo plan estratégico corporativo, se ha propuesto alcanzar los siguien-tes objetivos:

• Renovación de los compromisos adquiridos con la sociedad en general y con los distintos grupos de interés en forma de: firma del Charter de la Diversidad; certificación Bequal (categoría plus); distintivo DIGA; certificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental; distintivo “Igualdad en la Empresa”; y marca de garantía Madrid Excelente.

• Crecimiento de la sensibilidad de los trabajadores, mandos interme-dios y directivos de las empresas mutualistas frente a la siniestralidad.

• Mejora efectiva en la gestión de las medidas contra la siniestralidad por parte de los directivos y mandos de las empresas mutualistas.

• Reducción del índice de incidencia en las empresas donde la mu-tua realiza actuación técnica por reducción de siniestralidad.

• Avance en los proyectos de satisfacción de cliente para tenerlo en el centro de la toma de decisiones y ejecución de acciones.

• Potenciación de las prestaciones especiales y el nuevo catálogo de ayudas sociales.

• Revisión y estandarización de la dotación de los gimnasios de los centros asistenciales para garantizar la mejor atención a los trabajadores accidentados.

• Atención de las necesidades de cada centro asistencial para que disponga de los recursos estructurales y humanos necesarios para desempeñar su actividad en un óptimo clima laboral.

• Ampliación de la red wifi para pacientes y trabajadores protegidos en los centros de atención.

• Implantación de la norma ISO 14001:2015 de gestión ambiental en todos los centros asistenciales.

• Mejora en la gestión de los procesos de rehabilitación para au-mentar la calidad asistencial y disminuir los días de incapacidad.

• Implantación de manuales para la homogeneización en la valora-ción de las patologías de los procesos de especial seguimiento de contingencias comunes con los criterios de los médicos inspecto-res del INSS.

• Continuidad en la mejora y desarrollo de la telemedicina como complemento a la cartera de servicios.

• Evolución del aplicativo interno de soporte a la atención sanitaria.

• Renovación de la Extranet de servicios de acuerdo a nuevos crite-rios de usabilidad.

• Implantación de las medidas surgidas de la aplicación del Regla-mento General de Protección de Datos.

• Continuación de la licitación de suministros y servicios necesarios para finalizar la dotación del nuevo hospital central.

• Licitación de la contratación centralizada de los servicios de lim-pieza en todos los centros de trabajo, estableciendo y garantizan-do unos estándares de servicio en todos ellos.

• Implantación del sistema de control sobre la actuación del hospi-tal central y los intermutuales.

• Obtención de la certificación de Fraternidad-Muprespa como em-presa saludable.

• Puesta en marcha de una renovada intranet, de acuerdo a las políticas de comunicación corporativa.

• Integración de los sistemas de gestión que rigen el funcionamien-to de la entidad.

• Implantación de un nuevo VNA-PACS para la gestión de todas las pruebas de diagnóstico por la imagen y la documentación clínica.

• Trasladado del servicio de alojamiento del centro de proceso de datos.

Persiguiendo la mejora continua a través

de un afán de superación permanente basado en

el cumplimiento de objetivos

la mutua dEl mañana

su mutuaFRATERNIDAD-MUPRESPA, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL, N.º 275

CIF: G-82287228

Plaza de Cánovas del Castillo, 3, 28014 Madrid, España

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