In-Store Ordering Uygulamaları
-
Upload
positive-a-digital-approach -
Category
Retail
-
view
233 -
download
1
Transcript of In-Store Ordering Uygulamaları
-
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng Uygulamalar
Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder
-
StrategyDesgnDevelopmentExperence
Omn Commerce PlatformsUX & UI DesgnServce Desgn
E-Commerce & ERP System CMS & Web Ste DevelopmentWeb Applcaton Development Moble Applcaton DMoble Applcaton Development
12Postve s founded n 2005
Mult-platform UI & UX desgn & development agency Mult Platform E-Commerce Soluton Provder
-
Some of Our Brands
-
Omni Channel Nedir?
Tm Kanallarda Mterye Ayn Deneym Sunmak
cross channel beng done well
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Sngle Channel
Mter sadece tek tp kanaldan hzmet alr.
Mter ayr ayr alan markadan bamsz farkl sat noktalarn grr.
Kanallar farkl fonksyonelte ve operasyonlarla grr
Mter farkl kanallardan da olsa ayn marka le karlar.
Her kanal ayn mtery tanr ancak yne de farkl fonksyonelte ve operasyonla grr.
Mter br kanal deneym del br marka deneym yaar.
Tm kanallar markann deneymn yaatr, benzer operasyonlar ve fonksyonelte le ayn eklde grr.
Omn ChannelMult Channel Cross Channel1995 2014+2008 2011
Omni Channela Gelene Kadar
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
akll telefonda balyor desktopta devam edyor tablette devam edyor65% 61% 4%
desktopta balyor
akll telefonda devam edyor
tablette devam edyor25%
19%5%
tablettebalyor desktopta devam edyor11% 10%
Tketcler karar aamasnda oklu kanallardan yol alyorlarKesntsz kullanc deneym dnm oranlarnda etkl olacaktr
Mterinin Yolculuu oklu Kanall
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Stok Sorgulama & En Yakn Maazaya Ynlendrme
Clck & Collect In Store Orderng& TouchDesks
Offlne Operasyonlar
Maazadan, webden veya moblden ncelenen rnler n fzksel stok sorgulama & en yakn stoa ynlendrme & rezerve etme
Maazadan onlne sat
Koskta sepet oluturupmaazadan kasadan deme
Farkl teslmat seenekler le spar Maazadan teslm alma Adreseteslm seenekler
WWeb & Maaza mters olan kye (ksnden de gr yapm) zel kampanyalar yapablme
Web Stesnde gezdn rnlere gre o anda omaazadak kampanyal rnler greblme
web stesnde oluturduunspar maazadan teslm alma
web stesnde oluturduun sepete maazada devam etme
rn ynlendrme lokasyonlarn grme (reyon - raf)
OlmOlmayan rnler n muadl nerme ve ynlendrme
Selen rn le brlteke maazada rn nerme
Webden Ald rn maazadan detrme / ade etme
yelk olmadan maazadan barkod le sepet kaydetme ve mal attrma
Webdek ve Offlnedak davranlara gre pazarlama otomasyonlar planlama
Omni Channel Senaryolar
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Ortak rn Katalou
Kanallardaki teknolojileri merge etmek ve verileri tekilletirmek tm i yap ekillerini, sreleri ele almak gerekiyor
Ortak Mteri Datas
Ortak Kampanya Motoru ve Kurgusu
Ortak Mteri likileri Sreleri
Kullanclar
Merkez Data
& D Ver Kaynaklar
Offlne Kanallar &Maazalar
Onlne Kanallar
Omni Channel & Tekonoloji
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Trkyedek e-tcaret tketclernn yzde 53 satn alm srecnn herhang br annda brden fazla sat kanaln kullanyor.
53%Brden fazla kanal Kullanyor
Daha fazla harcama yaplyor
Daha fazla yaam boyu harcama deer
mter yaam harcama boyu deer : br mter le gelecek tm lk boyunca tahmn edlen net kar
Omn-channel kullanclarn, onlne mterlere gre lem bana yzde 93; sadece fzksel maazalardan hzmet alan mterlere greyse yzde 208 daha ok harcama yaptn gsteryor.
208%
Bu tketcler %30 daha yksek br mter yaam boyu harcama deerne sahp.
30%
Omni Channel statistikleri
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
%66s se maazaya ade seene sunulursa onlne satn alma yapablecen sylyor
66%Maazaya ade Seenen styor
Maazadan Teslm Seenen styor
Tketcler %44 maadan teslm seene sunulduunda satn alma olaslklarnn daha fazla olduunu belrtyor.
44%
Omni Channel statistikleri
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering
Instore Ordering
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering
Mterilerin alverii maaza iinde dijital kanallar ile tamamlamas.
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
ne kan Avantajlar
Maazada olmayan rnler satablmek
Dk metrekare htyac le personel ve stok & lojstk malyetlern azaltmak
Maazadan teslm sparlerde sfr sevkyat malyet
Mter memnunyetn artrmak
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli Noktalarrn Bilgileri & Filtreler
E-Tcaret Sstes VerlerMobl App ServslerERP Urun Servsler
rn Blgler Entegrasyonu
ERP & MerkezData
Dahl CMS
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarSipari Sreci Servis Tasarm
EVE GELSNBU MAAZADAN ALBu Ekrandan de Sra Bekleme
Ekrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim
MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde Maazaya Getirelim
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarSipari Sreci Servis Tasarm
EVE GELSNEkrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim
TouchDeskden rnler sepete atlr
Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar
E-tcaret stesnde yen br spar
olarak kayt edlr ve lem grr
rnler E-tcaret srecnde herhang br spar gb kargoya verlr
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarSipari Sreci Servis Tasarm
MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde stediiniz Maazaya Getirelim
TouchDeskden rnler sepete atlr
Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar
Spar blgs ERP & Depo Sstemne Aktarlr. rnler Depolardan
Maazalara Sevk Edlecek Rnglere Dahl Edlr
Peryodk olarak maazalara mal sevkyat yaplrken bu rnlerde maazalara sevk
edlr
Spar Mter spar verrken set maazadan rrnlern gelr alr. Ona gnderlen onay kodu veya qr kodu le kmln
ononaylar
SMSe-postapush
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarSipari Sreci Servis Tasarm
BU MAAZADAN ALSELF CHECK-OUTBu Ekrandan de Sra Bekleme
TouchDeskden rnler sepete atlr
Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar
Kullancya spar hazr olduunda
SMS le blglendrlece letlr ve beklemes stenr. Bu srada spar o anda maamaaza nde hazrlanr
Spar hazrladnda mterye SMS le blg verlr ve mternn rnlern Self Check-out
Kasasndan almas Kasasndan almas stenr
SMSe-postapush
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarFiziksel Pos ile deme
Eve teslm selen rnler e-tcaret operasyonu le eve
teslm
TouchDeskden rnler sepete atlr
Spar tamamlandnda zernde barcode olan br spar
zet prnt out alnr
Prntouttak barcode kasada okutularak kasa sstemne arlr
Kasada oluan spar mmkn olan tm deme yntemler le deneblr
Maazata teslm selen rnler maazalar aras
sevkyat operasyonu le maazadan teslm
Askda SipariOluturulurAskda SipariOluturulur
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarFiziksel Pos ile deme
Bu srete siparii ve kullancy kasada tanyabilmek iin ek donanmlara ihtiya var
Termal PrinterBarkod okuyucu
QR Barkod okuyucu
veya
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
nemli NoktalarTasarm & Kullanc Deneyimi
CANLI DEMO VIDEO
look & feel
Touching Experience & Layout Design & Interaction Design
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Pinch Zoom
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Dokunmatik Klavye
Mas
.?123 .?123
Z X C v B N M !,?.
S D F H KG J L Search
Q W E R Y IT U O P
Z
AAAA
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Swipe Reader
gvenli de
mm yy
Kart No
Son Kullanma Tarihi CVV (?)
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
7 FOR ALL MANKIND
DETAYLI BLG
725.00 TL
YEN
GMLEK725.00 TL
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri LookBook
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri LookBook
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Tasarm & Kullanc DeneyimiIpad Menu & Hzl Sipari
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Donanm TercihleriCapacitive vs Resistive
Capacitive
Dorudan Grntnn Olutuu Ekrana Dokunlur. Bu sayade tkladnz yerle grntnn coordiat ayndr
Optik Sorun Yok
Yksek Dokunmatik Deneyim
Mekan
Pahal
Dokunduun Ekrann zerinde bir cam daha var. Onun iin zellikle kelerde tklanlan yerle tasarm farkllk gsterebiliyor
Optik SorunVar
Dk Dokunmatik Deneyim
/ D Mekan
Daha Ucuz
Resistivevs
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
42+ 22 - 32 Tablet
Donanm Tercihleri42 vs 32 vs Tablet
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Yatay vs Dikey
VS
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Yatay vs Dikey
Karlatrma Yapmak n Daha Uygun
32 ve Daha Byk Ekranlar n
TeknolojModa & GymAyakkab
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Yatay vs Dikey
Dkey grseller olduunda
32 ve daha kk ve tabletlerde
Moda & GymAyakkab
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Omni Channel & Marketing Web & Mobil & Instore
DIESEL GMLEKRENK : KIRMIZIDIESEL GMLEKBEDEN : SRENK : KIRMIZI
BU MAAZADA NDRML
720,99 TL850,00 TL
DIESEL GMLEKRENK : KIRMIZIDIESEL GMLEKBEDEN : SRENK : KIRMIZI
BU MAAZADA 2 ADET VAR
250,00 TL
12.05.2015
Desktopdan nceledklernz
DIESEL GMLEKRENK : KIRMIZIDIESEL GMLEKBEDEN : SRENK : KIRMIZI
BU MAAZADA KALMAMI
850,00 TL
DIESEL GMLEKRENK : KIRMIZIDIESEL GMLEKBEDEN : SRENK : KIRMIZI
BU MAAZADA NDRML
720,99 TL850,00 TL
11.05.2015
10.05.2015
Mobl Chazlarnzdan nceledklernz
Webde / moblde bakt, sepetnde brakt rne maazaya geld anda & ekran banda ndrm yapma
Eve gelsn sparnde ndrm yapma
Webde belrl br tutarda spar olan kullancya annda kampanya yapma
WWebde / Moblde gezd rnlere gre o lokasyona zel rn nerme
Omn channeln marketng n en byk getrs mtery her noktada takp edeblme
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Omni Channel & Marketing Lokasyon & Maaza zelletirmeleri
stinye
139,99 TLNike Mavi Mont
149,99 TL
139,99 TL
Nike Mavi Mont
Nike Yeil Mont
Kartal
Maazaya zel fiyat dzenleme
Maazaya zel rn Gsterme / Gstermeme
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Omni Channel & Marketing Web & Mobil & Instore
Webde ve Mobilde yaratlan favori listelerini maaza iinde print out almak
Maaza kampanyanlarn liste olarak print out almak
Nike Mavi Tshirt 1.Reyon#7212435Nike Mavi Tshirt
Nike Deri anta son 2 rn#7212435Nike Deri anta
Favori Listem16.06.2015Favori Listem
94,98
35,99
85,99
Toplam
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
BU MAAZADA KALMAMI EN YAKIN MAAZAYA BAK
XS S M L XL XXL
BEDEN
Omni Channel & Marketing Stok Sorgulama & Ynlendirme
E-ticaret hesabndaki sepet & favori rnlerin hangilerinin bu maazada stokta olup olmadn grme
1 Olmayan rn iin en yakn maazaya ynlendirme
2 Olmayan rn iin daha iyi bir rn nerme
3
MASLAK MAAZASI 2 ADET VAR
BEKTA MAAZASI 5 ADET VAR
GAYRETTEPE MAAZASI 5 ADET VAR
MASLAK MAAZASINN CAD. 41/2 GMSUYU BEYOLU STANBULTELEFON0212 251 77 03
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Omni Channel & Marketing Web & Mobil & Instore
Yarm kalan Web / Mobl Spare devam edeblme
Maazada koskta stok sorgulad rn webdek hesabna favor olarak ekleme
Webdek puanlar le koskta ndrml deme
Omn channeln marketng n en byk getrs mtery her noktada takp edeblme
Qr Kod le Hesaba Logn Olunur
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanm rnekleriDigital Signage
Kiosk ayn zamanda bir reklam mecras olarak kullanlabilir ve pazarlanabilir
Reklam Mecras
Ayrca Yazlm Maliyeti Olmaz
Merkezden Ynetim mkan
Digital signage zmleri iin ayrca yazlm ve yonetim maliyetiniz olmaz
Merkezden her bir lokasyon iin ayr ayr ynetilebilir
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanm rnekleriDigital Signage
Polo Tshirt
Antalya
19,90
Maazaya ve Maazann lokasyonuna gre ayr ayr reklamlar yaynlanabilir
Lokasyon & Durum zelletirme
Antalya Maazasnda T-Shirt Reklam Yaparken
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Kullanm rnekleriDigital Signage
Polo Tshirt
Antalya
19,90Kolej Mont
Antalya
59,90
Maazaya ve Maazann lokasyonuna gre ayr ayr reklamlar yaynlanabilir
Lokasyon & Durum zelletirme
Antalya Maazasnda T-Shirt Reklam Yaparken
stanbul Maazasnda Mont Reklam Yaynlanabilir
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Complete Journey
Omni Channel Complete Customer Journey
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
Projenin GeleceiFace Detection & Mteri Tanmlama
Future of InStore
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
BETA
Zyaretlern web stesndek hareketler baarl dnm le karlatrlarak zyaretnn o andak satn alma potansyel hesaplanr. Zyaretnn her hareket n bu potansyel real tme olarak tekrar hesaplanr. Behavstc API le ulalan sonular le belrl % zerndek kullanclara otomatk pazarlama aksyonlar tetkleneblr.
Gerek Zamanl Satn Alma Potansyel Skorulkelhood to buy & lfetme value
%aKullancnn davranlar tm kullanclarn davranlar le modellenen statstksel model zernden deerlendrlr ve onun n en uygun br sonrak rnler belrlenr.
Next Best Product
Projenin GeleceiPredictive Marketing
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS
-
OMNI CHANNEL MEETUPS
Instore Orderng Uygulamalar
Teekkrler
Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder
@canerst
@postve_socal
/n/canerst
/company/ce-postve
/postve-a-dgtal-approach
kapak02-omni-nedir03-senaryolar03-tarihce04-path05-teknoloji02-stat102-stat206-instore-cover07-instore-tanim08-instore-avantaj09-servis-tasarim-urun10-servis-tasarim-satis110-servis-tasarim-satis210-servis-tasarim-satis310-servis-tasarim-satis410-servis-tasarim-satis510-servis-tasarim-satis611-tasarim-111-tasarim-2-pinch11-tasarim-3-klavye11-tasarim-4-swipe11-tasarim-5-lookbook111-tasarim-6-lookbook211-tasarim-kahve-dunyasi12-cihaz112-cihaz212-cihaz312-cihaz412-cihaz514-marketing-114-marketing-214-marketing-magazacilik14-marketing-stok14-marketing-web-mobil15-digitalsignage115-digitalsignage215-digitalsignage316-complete-journey16-futureBlank PageBlank PageBlank Page