II Congreso Ecommaster - Ecommerce Hacks - Ocio Dual y Especia-te
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II CONGRESO ECOMMERCE Marga Martínez (Ecommerce Manager)
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Presentación de Marga Martínez, Ecommerce Manager de Ocio Dual y Especia-te
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II CONGRESO ECOMMERCE
Marga Martínez (Ecommerce Manager)
@MargaMartnez
ÍNDICE DE CONTENIDOS:
II Congreso Ecommerce
1. DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES2. ESPECIA-TE.COM3. OCIODUAL.COM4. ECOMMERCE MANAGER
@MargaMartnez
DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES:
II Congreso Ecommerce
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
Situación actual
Inversión recuperada
Costes mensuales cubiertos
Estrategia multicanal
- Tienda online en Magento.
- Redes sociales- Facebook- Twitter- Blog
¡SIN ACCIONES DE MARKETING NO HAY CRECIMIENTO!
@MargaMartnez
Cosas que han funcionado con Especia-te.com
II Congreso Ecommerce
Proximidad ProveedoresProducto InnovadorBuen Servicio y Atención al clienteTasa de Conversión: 1% (picos del 2.90%)
Cosas que no han funcionado con Especia-te.com
Facebook AdsFalta de inversión y/o tiempo para realizar más acciones de
marketing.
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
• Empresa de venta online de accesorios para productos tecnológicos y videoconsolas. Especialista en Marketplaces.
• Actualmente, sus ventas proceden en una gran mayoría de Marketplaces. • Vende:
– Países: España, Portugal, Alemania, Italia, Francia…– MarketPlaces: Ebay, Italygioco, Amazon, OcioRegalo, Fnac…
• Cuenta con un catálogo de más de 5000 productos con una previsión de incremento considerable en los próximos meses.
• Propuesta de valor: – Amplio catálogo– Precios muy bajos– Envío gratis
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
Tiendas en MarketPlaces
• Sitios Web de compras y ventas mediante subasta.
• Gran número de compradores potenciales.• Gran número de ventas.• Altas comisiones. (8%, 40€ para >500€)• Rentabilidad muy ajustada. • Amazon, Ebay, Fnac, etc….
¡OBSESIÓN CON LAS VOTACIONES NEGATIVAS!
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
LOS VOTOS NEGATIVOS HACEN MUCHO DAÑO• Potente departamento de atención al
cliente. • 98.8% votos positivos (últimos 12
meses) (132.636)• Creciente chantaje del cliente. Voto
negativo=regalo o descuento.• Acciones para conseguir votos
positivos: - Respuesta inmediata a emails- Llamadas por teléfono - Instrucciones y cupón descuento en
web.
@MargaMartnez
II congreso Ecommerce
• Aprovecha el tráfico de clientes de marketplaces.• Precios iguales o inferiores que en Marketplaces.• Ofrece Ventajas Adicionales • Ofrece Envio Gratis! (Gracias al gran volumen de envíos diarios)• Creación de Packs que funcionan muy bien.
Web Ociodual.com
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
COSAS QUE FUNCIONAN EN OCIODUAL
•Cupones Descuento
•Programa Recompensa por Puntos
•Política venta agresiva (precios bajos, envío gratis)
MARKETING•Segmenta
ción clientes
•Envíos semanales
eMail Marketing
•Posicionamiento Long Tail
•2500 Keywords en Long Tail, el 80% posicionadas entre la posición 1 y 10.
SEO
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FICHA DE PRODUCTO
II Congreso Ecommerce
• Título (H1)• Meta Titulo • Meta
Description • url amigable• Descripción
corta• Descripción
larga (h2):• Palabra
clave en H1 y H2.
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Cosas que no funcionan en OcioDual
II Congreso Ecommerce
• Dificultad para posicionar categorías.
• Encontrar un equilibrio entre texto e imagen para superar el alto % de mails en “Bandeja Spam”.
• Facebook Ads • Tareas pendientes: – Usabilidad, One Step
Checkout, optimización SEO…
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
ECOMMERCE MANAGER
Políticas de Mk Online
SEO
Diseño y Usabilidad Neuromarketing
SEM
RRSS Blog
Email Mk
Analytics
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce
¡MUCHAS GRACIAS!
Marga Martínez.Alumna Ecommaster 2ª Edición.eCommerce Managerwww.especia-te.comwww.ociodual.com
@MargaMartnez
