Ihmisten johtajana ja työtoverina – vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä
description
Transcript of Ihmisten johtajana ja työtoverina – vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä
Ihmisten johtajana ja työtoverina –
vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä
Työntekijöiden Syyspäivät, Iso Kirja -opisto
Leevi Launonen 12.10.2009
Pastori ja vanhimmisto
Seurakunnan johtaminen ja vuorovaikutus
seurakunnan perustehtävä (tavoite)
päätöksenteko
yhteisön sisäinen vuorovaikutus
suhde ympäristöön
r a j a l l a o l e m i n e n
Vuorovaikutuksen tasot
JULKINEN
SOSIAALINEN
PERSOONALLINEN
INTIIMI S I E L U N H O I T O
Erilaisuuden dynamiikka
IKÄ
PERSOONA
KUTSUMUS
• kommunikaatio => toisen ymmärtäminen?
• psykodynamiikka => toisen erilaisuuden kohtaaminen?
• etiikka => yhteiseen työhön sitoutuminen?
KOULUTUS, AMMATTI PERHE
ELÄMÄNTILANNE
HENGELLINEN TAUSTA
LAHJAT, ARMOITUS
Persoonallisuuden erot(Katharine Cook Briggs & Isabel Briggs Myers, MBTI)
ekstrovertti - introvertti (energian saanti)
aistihavainnot - intuitio (informaatio)
ajatteleminen - tunteminen (päätöksenteko)
arvioiminen - sopeutuminen (perusasenne)
vaikutus yhteistyöhön
Ilkka Uusitalo & Leevi Launonen:
Hyvä vuorovaikutusosaaminen on… • taitoa olla psyykkisesti läsnä• taitoa kuunnella ja kommunikoida ymmärrettävästi (ajatukset, tunteet, tahto)• taitoa luoda turvallinen tunneyhteys, jossa toinen ihminen uskaltaa olla aidosti omana itsenään• taitoa tulkita toisen viestintää oikein sekä sijoittaa se osaksi elämäntilannetta ja kokemustaustaa • taitoa vastavuoroiseen jakamiseen • taitoa antaa palautetta rakentavasti• taitoa ilmaista välittämistä, vastuuta ja toisen arvostamista• taitoa rakentaa yhteistä hyvää oloa
Kun vuorovaikutus ei toimi (2. Kor. 12:20) selän takana puhuminen klikkiytyminen kielteinen työilmapiiri työmotivaatio laskee työhön ei sitouduta voimavarat häviävät syntipukkisyndrooma syntyy ongelmia ei sanota ääneen ei saada tietoa ongelmista ongelmien käsittelytilanteet räjähtävät käsiin syntyy pysyviä vihollissuhteita
(Mikko Aalto: Parjaavasta kolautteesta korjaavaan palautteeseen)
Asiataso: perustehtävä, tilanteet, tapahtuminen, tosiasiat
Kokemustaso: tunteet, merkitykset, tulkinnat, kokemukset
Toimivan vuorovaikutuksen ”aaltoliike”
Yhteisössä vaikuttavat suhteet
roolisuhde
kommunikaatiosuhde
tunnesuhde
valtasuhde
normisuhde
virallinen suhdejärjestelmä
epävirallinen suhdejärjestelmä
Minä pastorin roolissa
Pastorin tehtävä
Oma persoona
odotukset
Minä pastorin roolissa
Pastorin tehtävä
Oma persoona
Tapa toimia => ROOLI
odotukset
Rooli (Jacob L. Moreno 1889 – 1974)
rooli = yksilön omaksuma toimintatapa tietyllä hetkellä tietyssä tilanteessa
rooli liittyy sosiaaliseen asemaan, vuorovaikutukseen ja persoonallisuuteen
rooli tulee tietoiseksi rooliodotusten kautta
käyttäytymiseen kohdistuvat rooliodotukset ovat yhteydessä vuorovaikutusjärjestelmiin, jotka tekevät rooleista suhteellisen pysyviä
Helluntaipastorin roolin muutos?
Roolit pienryhmässä
Miten työrooli vaikuttaa vuorovaikutukseen?
persoona tehtävätyörooli
persoonatyöroolitehtävä
persoona työrooli tehtävä
sopiva suhde
sekoittunut suhde
sitoutumaton suhde
vuorovaikutusjoustavaa ja virheistä oppivaa
vuorovaikutus ei siedä kritiikkiä!
”hällä väliä”- asenne
Kommunikaatiosuhde
communico (lat.) = neuvotella, sopia, tehdä osalliseksi, tehdä yhteiseksi, pitää yhteisenä, yhdistää, tiedottaa, jakaa
Kommunikaatiosuhteiden moninaisuus
Tunnesuhde
Valtasuhde:
asemavalta
palkitsemisvalta
pakottava valta
asiantuntijavalta
persoonaan liittyvä valta (”karisma”)
Johtamiskulttuurin ja vallankäytön muutos?
Johtajuuden historiallinen muutos helluntaiherätyksessä
Pioneerijohtajuuden aika 1910 – 1970Eino I. Manninen: Helsinki / kaupunki
Eino O. Ahonen: Kuopio / maaseutu
Yhdistysten johtajuus samoilla henkilöillä!
Konsensusjohtajuuden aika 1980 –Johtajuuden monimutkaistuminen – vuorovaikutus tärkeää!
Karismaattisen johtajuuden aika? Niilo Ylivainio
Valta- ja tunnesuhde(Esa Pohjanheimo)
hallitsevuus (korkea asema)
vaativuus hoiva
pelokkuus turvallisuus
alistuminen (alhainen asema)
etäisyys läheisyys
Päätöksenteko yhteisössä (Fritz Oser)
päätöksenteon välttely
päätöksen delegointi toiselle
yksipuolinen päätöksenteko
osittainen yhteinen ratkaisu
täydellinen yhteinen ratkaisu
Pastorin ja seurakunnan hengellinen auktoriteetti
- käytännöllinen johtaminen
- eettinen johtaminen
- opillinen johtaminen
Työelämän sudenkuopat (Windland 2003)
ylivastuullisuus
tunnekuormitus
alttius loukkauksille
väärä kollegiaalisuus
yksintekemisen heroismi
kaikkivoipaisuus (omnipotenssi)
moniammatillisen yhteistyön vähäisyys
Andy Hargreaves: Kestävän johtajuuden kriteerit
1. edellytysten luominen kestävälle oppimiselle
2. johtajuuden jakaminen
3. sosiaalisen oikeudenmukaisuuden edistäminen
4. inhimillisten resurssien kasvun edistäminen
5. läheinen yhteistyö eri sidosryhmien kanssa
6. moninaisuuden ja uudistuskyvyn kehittäminen
7. jatkuvuuden varmistaminen
Seurakunnan vaikutus arvoyhteisönä
Elämänmalli
Vuorovaikutus
Opetus
”Kristuksen tuoksu”
persoona lat. per sonere, soida läpi