Avaliação de Interfaces de Usuário – Conceitos eMétodos

Raquel Oliveira PratesSimone Diniz Junqueira Barbosa

ROBERT DIEGO DE JESUSUFVJM :: SI :: IHM

21/11/2012

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Sumário1. Introdução.2. Objetivos e Importância da Avaliação de

Interação.3. Conceitos de qualidade de uso

+ Usabilidade+ Comunicabilidade+ Aplicabilidade

4. Métodos de Avaliação Analíticos5. Métodos de Avaliação Empíricos6. Conclusão

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Introdução

» A IHC investiga o design, avaliação e a implementação de sistemas interativos para o uso humano, assim como os fenômenos associados a este uso.

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Introdução

Estudos relacionados ao projeto de IHC se referem a como construir interfaces com

alta qualidade.

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Introdução

» Estudos relacionados à avaliação de IHC, por sua vez, buscam avaliar a qualidade de um projeto de interface.

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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação

Avaliação de interface é necessária para se analisar a qualidade de uso de um software.

Quanto mais cedo forem encontrados os problemas de interação ou de interface, menor o

custo de se consertá-los.

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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação

O projetista deve ter em mente que alguém vai avaliar a qualidade de uso do seu sistema, nem que seja apenas o usuário final.

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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação

» Alguns dos principais objetivos da avaliação de sistemas interativos são:

˃ Identificar as necessidades de usuários ou˃ Verificar o entendimento dos projetistas sobre as

necessidades;˃ Identificar problemas de interação ou de interface;˃ Investigar como uma interface afeta a forma de

trabalhar dos usuários;

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Objetivos e Importância da Avaliação de Interação

» Alguns dos principais objetivos da avaliação de sistemas interativos são:

˃ Comparar alternativas de projeto de interface;˃ Alcançar objetivos quantificáveis em métricas de

usabilidade;˃ Verificar conformidade com um padrão ou conjunto de

heurísticas;

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Conceitos de qualidades de usoEstá relacionado com a capacidade e a facilidade de os

usuários atingirem suas metas com eficiência e satisfação.

» Os autores apresentam conceitos detalhados de três elementos considerados para avaliação da qualidade de uso:

UsabilidadeComunicabilidade

Aplicabilidade.

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Usabilidade» Relacionado à facilidade e eficiência de aprendizado

e uso, assim como a satisfação do usuário.

» Fatores típicos envolvidos no conceito de usabilidade:˃ facilidade de aprendizado;�˃ facilidade de uso;�˃ eficiência de uso e produtividade;�˃ satisfação do usuário;�˃ flexibilidade;�˃ utilidade;�˃ segurança no uso.�

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Comunicabilidade» Busca avaliar o processo implícito de comunicação

designer-usuário, que se dá através da interface.

» Em sistemas com alta comunicabilidade, os usuários são capazes de responder:˃ para que o sistema serve;�˃ qual é a vantagem de utilizá-lo;�˃ como funciona;�˃ quais são os princípios gerais de interação com o sistema.�

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Aplicabilidade» Está relacionado à flexibilidade de um sistema, ou

seja a sua utilidade em uma variedade de situações.

» Este conceito permite determinar:˃ o quanto o sistema é útil para o contexto em que foi projetado;�˃ em que outros contextos o sistema pode ser útil.�

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Métodos de Avaliação Analíticos

Avaliadores inspecionam ou examinam aspectos de uma interface de usuário relacionados a usabilidade.

A Avaliação analítica é utilizada geralmente para buscar problemas de usabilidade em um projeto de interface existente,

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Métodos de Avaliação Analíticos» Existem dois métodos analíticos relevantes:

˃ Avaliação Heurística: é um método analítico que visa identificar problemas de usabilidade conforme um conjunto de heurísticas ou diretrizes.

˃ Percurso cognitivo: é um método analítico que avalia uma proposta de projeto de IHC no contexto de tarefas específicas do usuário.

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Métodos de Avaliação Analíticos

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Avaliação Heurística no Projeto Oré.

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Métodos de Avaliação Empíricos

Métodos que envolvem usuários para a coleta de dados, que são posteriormente analisados pelo especialista para identificar os problemas da interface.

Em testes com usuários em laboratório o avaliador tem um maior controle sobre o ambiente e sobre as atividades do usuário.

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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é apresentado pelas autoras no artigo em

questão na seguinte apresentação:

˃ Preparação de Testes em Laboratório: Determinação do objetivo da avaliação, seleção de tarefas e usuários participantes, geração do material para o teste, execução do teste piloto.

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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é apresentado pelas autoras no artigo em

questão na seguinte apresentação:

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Execução dos Testes em Laboratório: • definição e utilização do ambiente de teste, • trata-se de questões éticas, • possibilita o usuário que fique à vontade, • aplica-se o teste, • análise dos dados coletados.

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Métodos de Avaliação Empíricos» Execução dos Testes em Laboratório:

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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é detalhadamente apresentado pelas

autoras no artigo em questão na seguinte apresentação:

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Testes de Usabilidade: executado em laboratório e tem por objetivo permitir que se apreciem os fatores que caracterizam a usabilidade de um software:• facilidade de aprendizado, • facilidade de uso, • eficiência de uso e• produtividade, • satisfação do usuário,• flexibilidade, • utilidade e • segurança no uso.

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Métodos de Avaliação Empíricos» Este procedimento é detalhadamente apresentado pelas

autoras no artigo em questão na seguinte apresentação:

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Testes de comunicabilidade: • Executados em laboratório. • Avalia a interface com relação à qualidade da comunicação . • Simula a comunicação do usuário com o designer na interface. • É realizado uma etiquetagem e são analisadas expressões

dos usuários como: • Cadê?• E agora? • O que é isto?

• Epa! • Onde estou?• Assim não dá.

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Métodos de Avaliação Empíricos

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Conclusão» Neste artigo foram apresentados alguns dos

principais métodos analíticos e empíricos de avaliação da qualidade de uso de usabilidade e comunicabilidade de interfaces das TICs.

» A autora conclui que há necessidade de extensões de métodos analíticos existentes para sistemas de domínios específicos, como groupware.

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