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Iab forum ascolto integrato
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L’ASCOLTO INTEGRATO PER UNA COMUNICAZIONE MULTICANALE
Arianna Longhi Martina Ruffinazzi
IAB Forum 29 novembre 2012
Mimesi è la società del gruppo Reed Business Information specializzata nei servizi di media monitoring e analisi reputazionale sui media online e offline, grazie ad una piattaforma tecnologica proprietaria dedicata alla rassegna stampa.
Blogmeter è una società che offre servizi di ascolto dei social media fondati su una piattaforma tecnologica proprietaria, che permette di analizzare ciò che viene detto online su un tema, un’azienda, un brand, un personaggio pubblico.
Da giugno Mimesi e Blogmeter hanno siglato una partnership per la creazione di Mimesi360, la prima piattaforma cross monitoring che permette di analizzare in un’unica interfaccia le fonti presenti nei vari mezzi di comunicazione (stampa cartacea, Web News e Social Media).
Perchè è importante integrare le
fonti?
TEORIA DELLA CONVERGENZA
TEORIA DELLA COMPLEMENTARIETA’
Secondo le teorie di Nicholas Negroponte, tutte le informazioni possono essere convertite in forma digitale e soggette alla convergenza, considerata la base della multimedialità il cui obiettivo è minimizzare le differenze tra i vari mezzi di comunicazione. Le diverse fonti creano forti legami e relazioni strutturali di interdipendenza e influenza reciproca.È in atto un processo di ibridazione per cui è difficile definire una linea di confine tra di esse.
TEORIA DELLA CONVERGENZA
A seconda degli obiettivi, l’azienda dovrà selezionare correttamente i mezzi su cui concentrare la propria attenzione, senza ignorare delle fonti o focalizzarsi troppo su alcune. Un comportamento di questo tipo potrebbe portare a una visione miope di alcuni momenti e aspetti peculiari del brand.
TEORIA DELLA COMPLEMENTARIETA’
Le dinamiche per realizzare un ascolto integrato
TEMPOINFLUENZA E
INTERDIPENDENZA
LINGUAGGIO
Ogni canale di ascolto ha il suo giusto momento nella vita del brand.
Caso: lancio di un tablet nel mercato italiano.
Periodo: giugno - novembre 2012
TREND DI PASSAPAROLA
Pre lancio
Lancio
Commercializzazione
TEMPO
Pre lancio: Le fonti più coinvolte nel passaparola risultano blog e web news.
Fonte: Mimesi 360
Lancio: aumento del 300% del passaparola, le fonti che crescono più velocemente sono e
Fonte: Mimesi 360
Commercializzazione:tutte le fonti diminuiscono di circa il 50% di interesse. La stampa cartacea si comporta in modo anomalo, essendo l’unica con un aumento di copertura in questa fase di vita del brand.
Fonte: Mimesi 360
Trend complessivo
Pre lancio
Lancio
Commercializzazione
Fonte: Mimesi 360
INFLUENZA E INTERDIPENDENZ
A
Definizione di una linea di confine tra fonti diverse che si possono influenzare a vicenda.
Caso: lancio di un nuovo sistema operativo per Pc
Periodo: 6 mesi
Dinamiche di interdipendenza dei diversi media
Processo di Ibridazione
Fonte: Mimesi 360
Dove guidano i link postati dagli utenti?
Processo di Ibridazione
Canali diversi possono trattare lo stesso argomento in modi diversi
Caso: lancio di un nuovo modello di auto
Periodo: giugno – novembre 2012
Cluster: 1) caratteristiche tecniche 2) concorrenza e confronto 3) eventi ed iniziative speciali
Tono
Argomento
LINGUAGGIO
BLOG FORUM SOCIAL MEDIA
STAMPA
TONO Informativo e istituzionale
Comparativo e confronto tra modelli
Informale e non tecnico, scambio di opinioni (FB)Trendy, interessato alle ultime novità (TW)
Informativo e descrittivo
ARGOMENTO
Caratteristiche tecniche
Caratteristiche tecniche, concorrenza
Eventi ed iniziative speciali
Caratteristiche tecniche
Linguaggio crossmediale
Master in Comunicazione, Marketing Digitale e Pubblicità Interattiva