HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG -...

1

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ BIDV ONLINE- PHẦN CHUYỂN TIỀN

(Dành cho Khách hàng cá nhân)

Tháng 1/2013

2

MỤC LỤC

1. Chuyển khoản cho chính chủ tài khoản …………………………………3

2. Chuyển khoản trong nội bộ BIDV ………………………………………4

3. Chuyển tiền trong nước ………………………………………………… 6

4. Cài đặt người thụ hưởng ……………………………………………….. 11

5. Lệnh thanh toán định kỳ ………………………………………………. 12

6. Lịch chuyển tiền ………………………………………………………. 13

3

1. Chuyển khoản cho chính chủ tài khoản

Chức năng này cho phép Quý khách chuyển tiền giữa các tài khoản của chính Quý khách trong nội bộ ngân hàng BIDV.

(1) Chọn tài khoản chuyển tiền đi từ danh sách tài khoản sẵn có. Khi đó màn hình

sẽ tự động hiển thị các thông tin: Tên tài khoản; Chi nhánh mở tài khoản; số dư hiện tại, số dư khả dụng.

àn hình sẽ

tự động hiển thị tên Chi nhánh mở tài khoản.

Chọn ngày chuyển tiền

huyển sang màn hình xác nhận giao dịch hoặc “Huỷ

giao dịch” để hủy giao dịch chuyển tiền

Tại bước này, khách hàng kiểm tra lại các thông tin đã nhập tại bước 1, nếu thông tin đã chính xác, khách hàng chọn “Xác nhận chuyển” để chuyển sang bước 3, nếu cần sửa thông tin chọn “Sửa” để quay lại màn hình tạo giao dịch tại bước 1

Sau khi xác nhận tại bước 2 nếu khách hàng sử dụng phương thức xác thực yếu tố thứ 2 là OTP, hệ

thống tự động gửi tin nhắn tới điện thoại của khách hàng, khách hàng nhập số OTP này. Nếu khách

hàng sử dụng phương thức xác thực yếu tố thứ 2 là TOKEN: Khách hàng nhập số trên Token và

chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch.

4

Bước 4: Thông báo trạng thái giao dịch Sau khi chọn “Xác nhận” tại bước 3 hệ thống sẽ thông báo trạng thái giao dịch.

Ghi chú: Khách hàng vui lòng ghi nhớ số giao dịch tham chiếu hoặc Quý khách có thể kiểm tra trạng thái và chi tiết giao dịch trong mục Hộp thư để phục vụ tra soát giao dịch (nếu có).

Trường hợp màn hình xác nhận thông báo giao dịch không thành công, khách hàng vui lòng kiểm tra thông báo lỗi và thực hiện theo hướng dẫn của chương trình.

2. Chuyển khoản trong nội bộ BIDV

Chức năng này cho phép Quý khách chuyển tiền từ tài khoản của mình tới các tài khoản khác

trong cùng hệ thống BIDV.

(1) Chọn tài khoản chuyển tiền đi từ danh sách tài khoản sẵn có.

(2) Nhập thông tin người thụ hưởng có thể được thực hiện bằng 2 cách:

Cách 1: Khách hàng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm người thụ hưởng đối với người thụ

hưởng đã có sẵn trong danh sách (danh sách được cài đặt trong phần cài đặt người thụ hưởng)

bằng cách chọn “Tìm kiếm” cạnh trường “Tên tài khoản”. Nhấp chuột tại vòng tròn cạnh

“Tên tài khoản thụ hưởng” và nhấp vào “Chọn” để xác nhận người thụ hưởng.

5

Cách 2: Nếu người thụ hưởng chưa được cài đặt, khách hàng nhập số tài khoản

người thụ hưởng. Nếu khách hàng nhập đúng số tài khoản với dữ liệu của Ngân

hàng, tên tài khoản sẽ được tự động hiển thị tại trường tên tài khoản thụ hưởng.

(3) Nhập số tiền cần chuyển.

(4) Chọn ngày chuyển tiền

(5) Chọn người chịu phí

(6) Nhập nội dung chuyển tiền

(7) Chọn “Chuyển tiền” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch hoặc “Huỷ

giao dịch” để hủy giao dịch chuyển tiền và quay lại Trang chủ.

Tại bước này, khách hàng kiểm tra lại các thông tin đã nhập tại bước 1, nếu thông

tin đã chính xác khách hàng nhấp vào “Xác nhận chuyển” để chuyển sang bước 3,

nếu cần sửa thông tin chọn “Sửa” để quay lại màn hình tạo giao dịch tại bước 1.

Sau khi xác nhận tại bước 2 nếu khách hàng sử dụng phương thức xác thực yếu tố

thứ 2 là OTP hệ thống tự động gửi tin nhắn tới điện thoại của khách hàng, khách

hàng nhập số OTP này, nếu Khách hàng sử dụng phương thức xác thực yếu tố thứ 2

6

là Token Khách hàng nhập số trên Token và chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch.

Sau khi chọn “Xác nhận” tại bước 3 hệ thống sẽ thông báo trạng thái giao dịch.

Ghi chú: Khách hàng vui lòng ghi nhớ số giao dịch tham chiếu hoặc Quý khách có thể kiểm

tra trạng thái và chi tiết giao dịch trong mục Hộp thư để phục vụ tra soát giao dịch (nếu

có). Trường hợp màn hình xác nhận thông báo giao dịch không thành công, khách hàng vui lòng kiểm

tra thông báo lỗi và thực hiện theo hướng dẫn của chương trình.

3. Chuyển tiền trong nước

- Chức năng này cho phép Quý khách chuyển tiền từ tài khoản của mình tới các tài khoản khác ngoài hệ thống BIDV tại Việt Nam.

Chương trình không kiểm tra được tính chính xác thông tin tài khoản ngoài hệ thống BIDV, do đó:

- Khách hàng cần nhập đúng thông tin người thụ hưởng và số tài khoản.

- Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, BIDV Online sẽ tự động chuyển lệnh sang Ngân hàng

đối tác: + Nếu đúng, Ngân hàng đối tác sẽ thực hiện lệnh.

+ Nếu sai, Ngân hàng đối tác sẽ hoàn trả lệnh về BIDV và BIDV sẽ hoàn trả tiền vào tài

khoản cho khách hàng.

- Thời gian thực hiện lệnh hay hoàn trả lệnh phụ thuộc vào phía Ngân hàng đối tác.

- Nếu thông tin người thụ hưởng không chính xác, Khách hàng có thể tra soát lệnh chuyển tiền

bằng cách soạn thư tra soát tại chức năng “Hộp thư”, khi nhận được tra soát từ khách hàng, BIDV sẽ

tra soát đến ngân hàng thụ hưởng yêu cầu hoàn trả lệnh chuyển tiền để khách hàng thực hiện lại giao

dịch.

- Trường hợp Tên người thụ hưởng dài hơn 40 ký tự hoặc Số tài khoản người thụ hưởng dài hơn

19 ký tự, Khách hàng có thể viết tắt tên người thụ hưởng ở trường Tên tài khoản thụ hưởng và viết lại tên/số

tài khoản đầy đủ ở trường Nội dung chuyển tiền.

VD1: Tên công ty là: Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Phát triển Ngôi sao Tuổi trẻ Khách

hàng sẽ nhập thông tin như sau:

Tên tài khoản thụ hưởng: Cty CP TM và DT PT Ngoi sao Tuoi tre

Nội dung chuyển tiền: Chuyen tien den Cong ty Co phan Thuong mai va Dau tu Phat trien Ngoi

sao Tuoi tre

VD2: Số tài khoản người thụ hưởng là: 12345678901234567890 Khách

hàng sẽ nhập thông tin như sau:

Số tài khoản: 1234567890123456789

- Nội dung chuyển tiền: Chuyen tien den so tai khoan 12345678901234567890Đối với các ngân

hàng trong danh sách dưới đây, Khách hàng có thể chuyển tiền cho người thụ hưởng tại bất kỳ chi nhánh

nào thuộc hệ thống các ngân hàng này bằng cách lựa chọn ngân hàng hưởng tại các địa bàn đầu mối dưới đây:

STT Tên Ngân hàng Địa bàn tỉnh, TP Mã NH

7


Hà Nội 01203002 1 NHTMCP Ngoại thương Việt nam (VCB)

TP Hồ Chí Minh 79203001

TP Hồ Chí Minh 79205002 2 NHPT Nhà ĐBSCL(MHB)

Hà Nội 01205001

3 NH Chính sách xã hội Việt nam Hà Nội 01207004

4 NH Phát triển Việt nam (VDB) Hà nội 01208001

5 NHTMCP Nhà Hà nội (Habubank) Hà Nội 01301001

6 NHTMCP Hàng Hải (Maritimebank) Hà Nội 01302001

7

8

NHTMCP Sài gòn Thương tín (Sacombank)

NHTMCP Đông Á


Hà Nội 01303001

Hà Nội 01304001

Đà Nẵng 48304001


9 NHTMCP Xuất nhập khẩu (Eximbank) Hà Nội 01305001

10 NHTMCP Nam Á TP Hồ Chí Minh 79306001

11

12

NHTMCP Á châu (ACB)

NHTMCP Sài gòn công thương


Hà Nội 01307001


Hà Nội 01308001

13 NHTMCP Việt nam Thịnh vượng Hà Nội 01309001

14 NHTMCP Quân đội Hà Nội 01311001

15 NHTMCP Bắc Á Hà Nội 01313007

16 NHTMCP Quốc Tế Hà Nội 01314001

17 NHTMCP Đông Nam Á Hà Nội 01317001

18 NHTMCP Đại dương Hà Nội 01319001

19 NHTMCP Dầu khí Toàn cầu (GP Bank) Hà Nội 01320001

20 NHTMCP Phát triển TPHCM (HDBank)


Hà Nội 01321001

21 NHTMCP An Bình Hà Nội 01323001

22

23

NHTMCP Bản Việt

NHTMCP Phương nam


Hà nội 01327001


Hà Nội 01328005

24 NHTMCP Phương Đông TP Hồ Chí Minh 79333001

8


25 NHTMCP Sài Gòn


Hà Nội 01334001

26 NHTMCP Đại Á Đồng Nai 75338001

27 NHTMCP Đại tín Hà Nội 01339001

28 NHTMCP Xăng dầu Petrolimex (PG bank) Hà Nội 01341001

29 NHTMCP Phát triển Mê kông An Giang 89343001

30 NHTMCP Phương Tây TP Hồ Chí Minh 79346001

31 NHTMCP Sài gòn- Hà nội (SHB) Hà Nội 01348002

32 NHTMCP Nam Việt Hà Nội 01352001

33 NHTMCP Kiên Long Kiên Giang 91353001

34 NHTMCP Việt Á TP Hồ Chí Minh 79355001

35 NHTMCP Việt nam Thương tín (Vietbank) Hà Nội 01356001

36 NHTMCP Liên Việt Hà Nội 01357001

37 NHTMCP Tiên phong

Hà Nội 01358001


38 NHTMCP Bảo Việt Hà Nội 01359001

39 Quỹ Tín dụng nhân dân Trung ương Hà Nội 01901001

Ví dụ: Để chuyển tiền cho người thụ hưởng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Bắc Ninh, khách

hàng sẽ chọn ngân hàng hưởng là SGD NHTMCP Ngoại thương - Ha noi (mã NH 01203002) tại

địa bàn Hà nội.

(1) Chọn tài khoản chuyển tiền từ danh sách tài khoản của khách hàng,

chương trình sẽ tự động hiển thị các thông tin: Tên tài khoản; Chi nhánh mở tài

khoản; số dư hiện tại, số dư khả dụng.

(2) Nhập thông tin người thụ hưởng: khách hàng có thể sử dụng chức năng

tìm kiếm người thụ hưởng đối với người thụ hưởng đã có sẵn trong danh sách (danh

sách được cài đặt trong phần cài đặt người thụ hưởng) bằng cách chọn “Tìm kiếm”

cạnh trường “Tên tài khoản thụ hưởng”.

9

Nếu người thụ hưởng chưa được cài đặt, khách hàng nhập thông tin tên và tài khoản người thụ hưởng

(Tài khoản thụ hưởng quý khách phải viết liền không được để dấu cách), chọn ngân hàng thụ hưởng

bằng cách nháy “Tìm kiếm” cạnh trường “Tại ngân hàng”.

Tìm kiếm ngân hàng thụ hưởng bao gồm: chọn Tên tỉnh, chọn Tên ngân hàng, chọn Tên chi

nhánh. Tại trường Tên tỉnh, khách hàng chọn tỉnh từ danh sách có sẵn..

- Tại trường Tên ngân hàng khách hàng chọn ngân hàng từ danh sách Tên ngân hàng có sẵn. Nếu

không chọn Tên ngân hàng mà nháy chọn Tìm kiếm thì tất cả các chi nhánh ngân hàng trên địa

bàn đã chọn sẽ hiển thị.

10

- Tại trường Tên chi nhánh khách hàng chọn từ danh sách chi nhánh có sẵn.

Nếu không chọn Tên chi nhánh mà nháy chọn Tìm kiếm thì tất cả các chi nhánh ngân

hàng của Ngân hàng trên địa bàn đã chọn sẽ hiển thị

Sau khi hệ thống hiển thị ngân hàng mà khách hàng lựa chọn dưới dạng các bản ghi, khách

hàng nhấp chuột tại vòng tròn ở đầu mỗi bản ghi và nhấp vào “Chọn” để xác nhận ngân hàng

thụ hưởng.

(3) Nhập số tiền cần chuyển

(4) Chọn ngày chuyển tiền: khách hàng có quyền chọn ngày chuyển tiền là

ngày hôm nay hay một ngày xác định trong tương lai.

(5) Chọn người chịu phí

(6) Nhập nội dung chuyển tiền.

(7) Chọn “Chuyển tiền” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch hoặc

“Huỷ giao dịch” để hủy giao dịch chuyển tiền.

11

Tại bước này, khách hàng kiểm tra lại các thông tin đã nhập tại bước 1, nếu thông

tin đã chính xác khách hàng nhấp vào “Xác nhận chuyển” để chuyển sang bước 3,

nếu cần sửa thông tin chọn “Sửa” để quay lại màn hình tạo giao dịch tại bước 1.

thực thứ 2

Sau khi xác nhận tại bước 2 nếu KH sử dụng phương thức xác thực yếu tố thứ 2 là

OTP hệ thống tự động gửi tin nhắn tới điện thoại của khách hàng, khách hàng nhập

số OTP này, nếu Khách hàng sử dụng phương thức xác thực yếu tố thứ 2 là Token:

Khách hàng nhập số 6 trên Token và chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch


Ghi chú: Khách hàng vui lòng ghi nhớ số giao dịch tham chiếu hoặc khách hàng có thể

kiểm tra trạng thái và chi tiết giao dịch trong mục Hộp thư để phục vụ tra soát giao dịch

(nếu có).

Trường hợp màn hình xác nhận thông báo giao dịch không thành công, khách hàng vui lòng kiểm

tra thông báo lỗi và thực hiện theo hướng dẫn của chương trình.

4. Cài đặt người thụ hưởng

Chọn loại chuyển tiền: trong nội bộ BIDV hoặc Chuyển tiền trong nước + Trường hợp người thụ hưởng có tài khoản tại BIDV:

(1) Chọn loại chuyển tiền trong BIDV

(2) Nhập tên người thụ hưởng

(3) Nhập số tài khoản người thụ hưởng

(4) Chọn “Thực hiện” để chuyển sang bước 2 xác nhận cài đặt người thụ hưởng hoặc “Huỷ” để hủy cài đặt người thụ hưởng.

Trong trường hợp khách hàng không nhập đúng tên tài khoản sau khi nhấn “Thực hiện” hệ thống sẽ tự động cập nhật tên tài khoản đúng theo dữ liệu ngân hàng.

+ Trường hợp người thụ hưởng không có tài khoản tại BIDV

(1) Chọn loại chuyển tiền trong nước

(2) Khách hàng nhập tên người thụ hưởng tại trường “Tên tài khoản thụ hưởng"

(tối thiểu 2 ký tự không nhập ký tự trắng) (3) Nhập số tài khoản người thụ hưởng và chọn loại tiền chuyển.

12

(4) Chọn ngân hàng thụ hưởng bằng cách nháy “Tìm kiếm” cạnh trường

“Tên ngân hàng”. Khách hàng có thể chọn ngân hàng thụ hưởng như

hướng dẫn chọn ngân hàng thụ hưởng tại bước 1 phần chuyển tiền trong

nước.

(5) Chọn “Thực hiện” để chuyển sang bước 2 xác nhận cài đặt hoặc “Huỷ” để

hủy cài đặt người thụ hưởng.

xác thực thứ 2

Sau khi chọn “Xác nhận” tại bước 3 hệ thống sẽ thông báo thông tin người thụ hưởng đã

được lưu lại.

5. Lệnh thanh toán định kỳ

- Chức năng này cho phép khách hàng:

định kỳ đối với chuyển khoản cho chính chủ tài

khoản và chuyển khoản trong nội bộ BIDV.

Ghi chú: Khách hàng chọn tần suất chuyển tiền: hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm. Ngày hiệu

lực chuyển tiền phải lớn hơn ngày hiện tại.

nội bộ BIDV.

ọn tài khoản chuyển tiền đi.

khoản)/ Nhập số tài khoản và tên người thụ hưởng trong trường hợp chuyển

khoản cho người thụ hưởng có tài khoản trong hệ thống BIDV. Đối với

người thụ hưởng đã được cài đặt sẵn, lựa chọn thông tin người thụ hưởng

được thực hiện bằng cách khách hàng chọn “Tìm kiếm” cạnh trường “Tên

tài khoản thụ hưởng”.

13

Chọn tần suất chuyển tiền: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng

năm

- xác nhận giao dịch hay “Huỷ” để hủy lệnh chuyển khoản.

dịch

Khách hàng kiểm tra lại các thông tin đã nhập tại bước 1, nếu cần chỉnh sửa chọn “Sửa” để quay lại

bước 1. Nếu kiểm tra các nội dung đã đúng chọn “Xác nhận” để chuyển sang bước 3.

Sau khi xác nhận tại bước 2 Khách hàng nhập 06 số trên Token hoặc nhập số OTP được gửi đến điện thoại của khách hàng và chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch.


Trường hợp màn hình xác nhận thông báo giao dịch không thành công, quý khách vui lòng kiểm

tra thông báo lỗi và thực hiện theo hướng dẫn.

6. Lịch chuyển tiền - Chức năng này cho phép khách hàng xem lại toàn bộ các giao dịch có ngày chuyển tiền là ngày tương lai, bao gồm: chuyển khoản cho chính chủ tài khoản, chuyển khoản trong nội bộ BIDV, chuyển tiền trong nước.

- Khách hàng có thể xóa các giao dịch chuyển tiền chưa đến ngày chuyển tại chức năng này. Việc hủy lệnh chuyển tiền được thực hiện ít nhất 1 ngày trước ngày hiệu lực.

nội bộ

BIDV hoặc chuyển tiền trong nước để xem danh sách lịch chuyển tiền.

14

dịch chuyển tiền.

tiền.

Hoặc chọn (x) cạnh trường số tiền chuyển trong phần xem danh sách lịch chuyển tiền tại mục (1)

Bước 6: Xác nhận lịch chuyển tiền đã được hủy.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG -...

Documents

Transcript of HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG -...