Учебный курс«HR-инжиниринг: введение в методологию»

Ю.А. Лунев, к. псих. наукг. Долгопрудный, 2014

Инженеры, удивившиеся наличию человека в технических системах

«Методологи разрабатывают сложные системы, у которых есть весьма изменчивые и нелинейные компоненты - люди. При этом им как-то удается вообще не замечать эти компоненты и то воздействие, которое они оказывают на проектируемую систему».

Алистэр Коуберн, методолог software engineering

«Программная инженерия (software engineering) представляет собой неверную метафору для большинства проектов по разработке ПО. Используя техническую метафору, мы забываем об истинной природе программирования - деятельности социальной и интеллектуальной, но никак не технической». 

Питер МакБрин, автор книги "Software Craftsmanship"

Механизмы включения человека в систему бизнеса

Определяем предмет HR-инжиниринга

Поведение Внешние воздействия

Внутренние условия

Внешние условия

Цель инжиниринга – планомерное достижение человеком производственных результатов

Принципиальные отличия человека

Технические устройства

Технические устройства

ЧеловекЧеловек

ЖивотныеЖивотные

• Социальность

• Изменчивость

• Эмоциональность - моральная

• Восприятие – уникальное и воспроизводящее - воссоздающее

• Самостоятельность. Разум и воля, основанная на ценностях

Архитектура человека

Разум

ЛичностьИнтеллект Тело

Динамика социальной независимости

ЭмоциональностьРациональностьБаланс

Конфликт

Сотрудник на входе и выходе организации. Выбор инструмента воздействия

Корпорация

Человек «после»Человек «до»

Выгода предприятия (corporate benefit)

Выгода сотрудника (individual benefit )

Вопросы HR-инженера:

Проектирование включения сотрудника в корпоративную архитектуру

Живая уникальная

личность

Живая уникальная

личность

Процессы СтруктурыСтратегии и цели

Организационно-ролевая

единица

Организационно-ролевая

единица

Производственное поведение

Требования HR-инжиниринга: строить два типа моделей

Модель активности персонала Модель внешних воздействий

Модель рабочего местаМодель рабочего места

Модель компетенцийМодель компетенций

Модель карьерыМодель карьеры

Модель функций, дополненных

атрибутами времени, человеческих затрат

Модель функций, дополненных

атрибутами времени, человеческих затрат

Модель корпоративной архитектурыМодель корпоративной архитектуры

Модель корпоративной социальной средыМодель корпоративной социальной среды

Модель корпоративной материальной средыМодель корпоративной материальной среды

Модель внешней средыМодель внешней среды

Конструктор сквозного проектирования предметной Конструктор сквозного проектирования предметной области области HRMHRM

Структуры

Процессы

Культура

Стратегии и целиСтратегии и цели

ОценкаОценка

ПодборПодбор РазвитиеРазвитие

СтимулированиеСтимулирование

Модель внешних воздействий на

человека

Строить единую потоковую модель трех сущностей

Привлечь Достичь

Свойства сотрудника

Действия корпорации

ДостичьПривлечь Вовлечь Достичь

КомпетентностьЛояльность Мотивированность

Количественные и качественные характеристики

Требуемое поведение

От процессов к структуре: логика и принципы гуманистического проектирования

Требования к гуманизации проектирования:

•Профессиональная универсальность

•Взаимозаменяемость

•Перераспределение простого и сложного труда

•Баланс задач и ресурсов

•Построение системы процессов HR-сервисов

Требования к гуманизации проектирования:

•Профессиональная универсальность

•Взаимозаменяемость

•Перераспределение простого и сложного труда

•Баланс задач и ресурсов

•Построение системы процессов HR-сервисов

Карта и детализированные модели процессов

Функции и организационные роли

Рабочие места

Штатное расписание

Структура администрирования

12

Проектирование и улучшение рабочего места

Улучшение

Регистры описания

Рабочее место «как есть»

Порядок инструментов

Регистры описания

Рабочее место «как нужно»

Порядок инструментов

Атрибуты описания сотрудника и пользователи моделей

Атрибуты организационно-ролевой единицы

КомпетенцииЛояльностьЦенности

Требования к активности в режимах нормальном,

аварийном, форсированном

Атрибуты живой уникальной личности Смыслы

МотивыРаботоспособноти

Бизнес-инженеры

Руководители

Руководители

Аналитики

Специалисты

Моделирование ролевых и личностных взаимодействий как источников операционных

улучшений

Междепартаментские точки генерации операционных улучшений

Оргдизайн

Процессы

Индивидуальное и групповое поведение

Эмоционально-волевые

Механизмы преобразования внешних условий на поведение

Интеллектуальные

Восприятие Воображение

Мышление Память

Корпоративные механизмы

Организация - Технологии

Смыслы Отношение

Мотивы Настроение

Личностные

Цели Характер

Компетенции

Внешние механизмы

Индивидуальные психологические механизмы

1996Белгородская обл.

1997Белгородская обл.

1998Белгородская обл.

1999Белгородская обл.

1991Тульская обл.

1992Тульская обл.

1993Тульская обл.

1994Тульская обл.

1995Тульская обл.

1996Тульская обл.

1997Тульская обл.

1998Тульская обл.

1999Тульская обл.

1992Владимирская обл.

1992Ярославская обл.

1993Владимирская обл.

1994Владимирская обл.

1995Владимирская обл.

1997Тверская обл.

1991Калужская обл.

1996Владимирская обл.

1991Брянская обл.

1997Владимирская обл.

1998Владимирская обл.

1999Владимирская обл.

1994Калужская обл.

1991Ивановская обл.

1992Ивановская обл.

1993Ивановская обл.

1994Ивановская обл.

1991Белгородская обл.

1992Белгородская обл.

1994Белгородская обл.

1994Тверская обл.

1996Тверская обл.

1998Тверская обл.

1999Тверская обл.

1992Брянская обл.

1995Калужская обл.

1996Калужская обл.

1997Калужская обл.

1998Калужская обл.

1995Ивановская обл.

1996Ивановская обл.

1997Ивановская обл.

1998Ивановская обл.

1999Ивановская обл.

1993Белгородская обл.

1995Белгородская обл.

1992Калужская обл.

1997Курская обл.

1998Курская обл.

1999Курская обл.

1994Ярославская обл.

1995Тверская обл.

1997Ярославская обл.

1998Ярославская обл.

1999Ярославская обл.

1997Смоленская обл.

1998Смоленская обл.

1999Смоленская обл.

1999Калужская обл.

1994Воронежская обл.

1995Воронежская обл.

1991Курская обл.

1992Курская обл.

1993Курская обл.

1993Ярославская обл.

1994Курская обл.

1995Курская обл.

1996Курская обл.

1995Ярославская обл.

1996Ярославская обл.

1991Костромская обл.

1992Костромская обл.

1995Брянская обл.

1996Брянская обл.

1997Брянская обл.

1998Брянская обл.

1999Брянская обл.

1993Воронежская обл.

1993Липецкая обл.

1995Липецкая обл.

1996Липецкая обл.

1996Рязанская обл.

1997Рязанская обл.

1998Рязанская обл.

1999Рязанская обл.

1995Смоленская обл.

1996Смоленская обл.

1991Орловская обл.

1992Орловская обл.

1995Тамбовская обл.

1993Брянская обл.

1994Брянская обл.

1995Костромская обл.

1996Костромская обл.

1997Костромская обл.

1998Костромская обл.

1999Костромская обл.

1991Воронежская обл.

1992Воронежская обл.

1992Тверская обл.

1993Тверская обл.

1994Липецкая обл.

1997Липецкая обл.

1993Рязанская обл.

1992Рязанская обл.

1994Рязанская обл.

1995Рязанская обл.

1993Костромская обл.

1994Костромская обл.

1995Орловская обл.

1997Орловская обл.

1998Орловская обл.

1999Орловская обл.1996

Воронежская обл.1997

Воронежская обл.1998

Воронежская обл.1999

Воронежская обл.

1991Тверская обл.

1991Владимирская обл.

1991Смоленская обл.

1991Ярославская обл.

1992Смоленская обл.

1991Липецкая обл.

1992Липецкая обл.

1998Липецкая обл.

1999Липецкая обл.

1991Рязанская обл.

1993Смоленская обл.

1994Смоленская обл.

1991Тамбовская обл.

1992Тамбовская обл.

1993Тамбовская обл.

1994Тамбовская обл.

1996Тамбовская обл.

1997Тамбовская обл.

1998Тамбовская обл.

1999Тамбовская обл.

1993Калужская обл.

1993Орловская обл.

1994Орловская обл.

1996Орловская обл.

Инструменты HR-инжиниринга

Матрицы проекций объектов

Матрицы проекций объектов

Агентные, потоковые,

динамические модели

Агентные, потоковые,

динамические модели

Классификаторы, онтологические

модели

Классификаторы, онтологические

модели

Матрицы смысловых настроек

Матрицы смысловых настроек

Визуализаторы знанийМета-модели

Визуализаторы знанийМета-модели

Проектирование и внедрение социальной

среды

Проектирование и внедрение социальной

среды

Матрица системной настройки контента управления персоналом

Объекты настройки Критерии настройки

Идеологическая платформа (ценности, политика)

• Соответствие корпоративному видению• Понятность для персонала• Информированность персонала.• Мотивирующий эффект

Программно-целевая платформа (стратегии, планы)

• Соответствие корпоративным задачам:• Понятность.• Информированность персонала

Организация процессов управления персоналом

• Стыковка со стратегией и культурой.• Содержательная и процедурная взаимосвязь

Инструментальная и методическая поддержка

• Эффективность автоматизации• Эффективность исполнения задач

Прогнозирование динамики производственной активности в противоположных векторах

Корпоративная вовлеченность

Эгоцентризм

Проектирование жизненного цикла сотрудника c учетом режимов активности

Проектирование

Привлечение

Включение в деятельность

Поддержка роста

Подготовка к выходу из организации

Пр

ои

звод

ствен

ное п

овед

ен

ие