Het Ondernemersbelang De Baronie 4-2012

het ONDERNEMERS BELANG

NR. 4 2012

DE BARONIE

Grijp kansen door innovatief te zijn

Vermogensbeheer zonder

opsmuk en poespas

Data & Promo Solutions:

partner in marketing

Snel kunnen schakelen is

van levensbelang in de IT

De NEN-norm is een

uitgangspunt en geen eindpunt

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

MKB Accountants, Audit & Assurance Services, Tax Corporate, Private, Corporate Finance.

www.esj.nl [email protected]

Wie zijn wij?ESJ is een full service accountants-kantoor met een sterke fiscale focus. Onze activiteiten verrichten wij vanuit MKB Accountants, Audit & Assurance Services, Tax Corporate, Private en Corporate Finance.

Wat bieden wij onze cliënten?Wij bieden een groot aantal diensten die gericht zijn op het ondersteunen en optimaliseren van de bedrijfs-voering, de (persoonlijke) financiële positie en de fiscale planning.

Alles onder controle!Met één aanspreekpunt, uw vastevertrouwenspersoon, binnen de organisatie zorgen wij voor persoonlijke benadering en betrokkenheid. Van uw vertrouwenspersoon kunt u verwachten dat hij meedenkt, initiatief neemt, probleemoplossend, resultaatgericht en creatief is.

Alles onder controle!

Voor wie werken wij?Onze cliënten zijn voornamelijk bedrijven, directeuren-grootaan-deelhouders, beoefenaars van vrije beroepen en vermogende particulieren.

Hoe doen wij dat?Wij werken met hoogopgeleide en deskundige medewerkers, die zelfstandig of in samenwer-king met collega’s met groot enthousiasme voor hun cliënten klaarstaan.

088-0 320 600

BredaRoosendaalBergen op Zoom Hendrik-Ido-Ambacht

Oosterhout Terneuzen


Inhoud

08

10

19

27

GRIJP KANSEN DOOR INNOVATIEF TE ZIJN OP ALLE FRONTENTerug naar de basis, louterend, bewuster bezig zijn en toegevoegde waarde

zoeken door je te onderscheiden. Het zijn deze onderwerpen die het

Rondetafelgesprek met als thema fi nanciële dienstverlening beheersen. De vier

professionals uit Breda en omgeving zien de toekomst dan ook helemaal niet zo

somber in als je wellicht zou verwachten. Integendeel, de huidige economische

situatie dwingt ondernemers volgens hen tot innovativiteit op alle fronten. Voor

ondernemers die dit snappen, liggen er volgens het panel voldoende kansen.

VERMOGENSBEHEER ZONDER OPSMUK EN POESPAS“Wij vertellen geen wollige verhalen, vol vakjargon. Wij houden van gewone-

mensen taal, helder en direct”, aldus Steven Faber, directeur van het Nederlandse

kantoor van vermogensbeheerder CapitalatWork. Volgens Jean-Paul van Bavel,

verantwoordelijk voor de beleggingsportefeuilles, heeft die no-nonsense

benadering resultaat.

SNEL KUNNEN SCHAKELEN IS VAN LEVENSBELANG IN DE IT

De ontwikkelingen in de IT gaan razend snel. Wat vandaag hot is, kan morgen

alweer hopeloos verouderd zijn. Voor het mkb is met nieuwe technieken en

communicatiemiddelen een hoop te winnen. Maar wat is voor uw bedrijf nu de beste

keuze? En hoe leg je een goede basis voor de toekomst? Seenit uit Breda weet het

antwoord.

MARKETINGSERVICEBUREAU MET KARAKTERIn een markt die als geen ander verandert, is Ruud van Dal met zijn Data & Promo

Solutions in Breda een constante factor. Het bedrijf is opgericht in 2004 en heeft

zich in de loop der jaren gevormd tot wat het nu is: een marketingservicebureau

met karakter. “Ik wil voor mijn klanten een partner zijn in marketing”, zegt Ruud

van Dal.

Het Ondernemersbelang De Baronie.

Zesde jaargang, nummer 4, 2012

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Deelnemers Rondetafelgesprek

Fotografi e: Kees Bennema

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

Telefoon 0594 – 51 03 03

Fax 0594 – 61 18 63

[email protected]

www.novema.nl

BLADMANAGER

Novema Valkenswaard

Eva van der Zande

Telefoon: 040 - 84 50 457

[email protected]

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

Sprog | strategie + communicatie,

Sneek

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:

Ben van den Aarssen

Guy Ackermans

Hans van Asch

Kees Bennema

Blinkfotografi e

Hugo Fermont

Maud van Gennip

Jerry Helmers

Loes van der Hoeven

Sander Kagie

Jeroen Kuypers

IngerMarlies Leeuwenburgh

Marco Magielse

Jelmer van Nimwegen

André Vermeulen (column)

Henk Roede (strip)

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeld s.v.p.

ook de editie er bij, die vindt u boven-

aan in het colofon.

ISSN: 1873-8427

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uit-

gever. De uitgever kan niet aansprakelijk

worden gesteld voor de inhoud van de

advertenties.

B E L A N G

het ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl

Precies.

Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling

van onze Zeur-chips?!

Oké, dit gaatlukken…

Nou, dan eet ikhet allemaal nog

liever zelf op!!


Co

lum

n


■ En verder

04 Nieuws

06 De Bestedingsplanner

07 Uw merk is geld waard

11 Uniformering loonbegrip

14 ClickR Internetcampagnes

15 WVS-groep verzorgt het complete pakket

16 ICT is motor van innovatie

18 Snel schakelen tussen klimaat en verlichting

20 Thysia Information Management

21 Internet Marketing praktisch bekeken voor MKB

22 BOFA Telefoondienst spreekt taal van de ondernemer

24 Voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?

28 Hoe verbeter ik mijn organisatie?

■ In het hartkatern

Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld

nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse

economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en

Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te

verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de

attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder

geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of

betalingen te herinneren.

De norm is een uitgangspunt en geen eindpuntDe NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije

eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.

Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de

gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen

lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met

verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.

NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.

Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands

Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en

geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.

SMS als Smart Money System

- Milieu Systemen Tiel

- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

- Het OSB-keurmerk is er ook voor u

- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders

- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!

Overwerk verboden

Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft

heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.

De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels

te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-

grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-

zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.

In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder

kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal

vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de

economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.

In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel

andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen

geboren omdat de jongere generaties geen zin meer

hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de

officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal

Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de

helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet

het nooit met elkaar. Te druk, te moe.

Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om

’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand

mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de

Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge

stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad

(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde

voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat

te redeneren.

Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de

welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden

afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af

en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder

werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-

zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.

De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai

voorziet op lange termijn grote problemen met perso-

neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor

het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de

smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-

licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.

Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.

Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een

doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van

18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse

volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief

om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland

overwerk niet te verbieden.

André Vermeulen

[email protected]

het ONDERNEMERS BELANG04

Bourgondisch Breda in 2013 driedaags evenementDe tweede editie van Bourgondisch Breda op 8 en 9 november is een groot

succes geworden. Verspreid over twee dagen wisten 2600 bezoekers de weg

naar de Grote Kerk te vinden. In totaal tien restaurants uit Breda en omstreken

waren aanwezig om hen te laten kennismaken met de laatste culinaire trends.

Daarnaast was er een fi ne food fair, een Bourgondisch straatje, champagne- en

cocktailbar en een bedrijvenmarkt. De organisatie kreeg veel enthousiaste

reacties. Vanwege de grote opkomst is nu al besloten om van Bourgondisch

Breda 2013 een driedaags evenement te maken.

In vergelijking met vorig jaar mochten organisatoren TutchCommunication en

Bared het dubbele aantal bezoekers verwelkomen. Was Bourgondisch Breda

in 2011 nog gereserveerd voor bedrijven, dit jaar waren ook consumenten

welkom. Vooral die doelgroep passeerde de toegangspoorten van de Grote

Kerk: met 1400 consumenten en 1200 zakelijke bezoekers was de belangstelling

ongekend groot. Ter plekke konden bezoekers kennismaken met de culinaire

kwaliteiten van toprestaurants uit de regio Breda. De Grote Kerk was voor deze

gelegenheid omgetoverd tot een sfeervol smulparadijs. Beide dagen, donderdag

en vrijdag, was het even druk. Dat leverde veel positieve reacties op van de

deelnemende restaurants en van de bedrijven. Zij waren in de gelegenheid om

zakenrelaties uit te nodigen. Als gimmick konden bedrijven zichzelf presenteren

in de vorm van een gerecht.

Vervolg in 2013

Onderdeel van het programma was ook de jaarlijkse amusewedstrijd. Zes

toprestaurants deden mee aan de competitie, die uiteindelijk door Indonesisch

restaurant Singaradja werd gewonnen. Nu al is bekend dat het evenement een

vervolg krijgt in 2013. De organisatoren zijn van plan om er dan drie dagen lang

een culinair feestje van te maken voor geheel West-Brabant. Ook dan zal het

evenement weer in november plaatsvinden, zodat Bourgondisch Breda prima

kan dienen als culinaire introductie voor de decembermaand. Als ‘voorafj e’ staat

ook volgend jaar weer een groot weilanddiner ‘Buiten-gewoon dineren’ op het

programma op 21 juni, de langste dag van het jaar. Die dag zal het programma

voor Bourgondisch Breda 2013 verder bekend worden gemaakt. Voor meer

informatie zie www.bourgondischbreda.nl.

Yanne Fortes uit Breda wint KvK-StartersprijsYanne Fortes van CreAtelier Doe ‘t lekker zelf uit Breda is winnaar

geworden van de KvK-Startersprijs 2012. De prijs voor deze West-

Brabantse ondernemer met het beste ondernemingsplan bestond uit

een cheque van 1.000 euro. De uitreiking vond plaats tijdens de KvK

Startersdag bij Avans Hogeschool in Breda.

“Yanne Fortes had een zeer compleet ondernemersplan, ze heeft uit-

gebreid marktonderzoek gedaan en weet waar haar klanten behoefte

aan hebben”, oordeelde de jury. “Qua persoon is ze zeer gedreven,

maar ook realistisch. Je kunt wel een plan bedenken en enthousiast

zijn, maar als het niet haalbaar is, blijft het bij plannen. Yanne Fortes

geeft naailes en workshops aan volwassenen en kinderen en al haar

lessen zitten vol. Door slim gebruik te maken van social media weet

iedereen haar nu al te vinden.“

Naast de uiteindelijke winnares stonden ook twee ondernemers uit Roosendaal in de finale van de KvK- Startersprijs:

Theo de Wit van Verfwinkel Roosendaal en Jacqueline van der Zijden-Anusic van ToverRijk. De uitkomst van de

Starters prijs lag niet alleen in handen van de jury, maar ook het publiek had via de website een belangrijke stem.

In een spannende sessie presenteerden alle finalisten hun plannen aan de jury. Uiteindelijk bleken de stemmen

zeer dicht bij elkaar te liggen, maar de stemmen van de juryleden gaven de doorslag. De jury bestond uit

Rudy van Belkom, directeur van Imagobureau TINK! en Peter Dubbeldam, adviseur bij de Kamer van Koophandel.

Aanmoedigen

Met de prijs wil de KvK jonge ondernemers aanmoedigen hun plannen goed op papier te zetten en zo de slagings-

kans van hun bedrijf te vergroten. Het ontbreken van een gedegen ondernemingsplan is een belangrijke oorzaak

voor een voortijdige bedrijfsbeëindiging.

Kabinet bezuinigt op sociale werkplaatsenHet kabinet bezuinigt op de sociale

werkplaatsen. Wel komt er een quotum

voor bedrijven om verplicht arbeids-

gehandicapten in dienst te nemen.

Daarnaast krijgen gemeenten de

ruimte om zelf ‘beschut werk’ te orga-

niseren. Volgens SP-leider Roemer lei-

den de plannen er echter toe dat deze

mensen ‘langdurig aan het werk’ wor-

den gezet onder het minimumloon. Hij

stelt dat PvdA-leider Samsom voor de

verkiezingen bovendien beloofd heeft

dat zijn partij de sociale werkplaatsen

in stand zou houden. Samsom sprak

dit tegen. Bovendien is het voor veel

arbeidsgehandicapten belangrijker dat

ze een echte baan hebben. “Mensen

zeggen: het gaat niet om het loon,

het gaat om de baan, het gaat om het

werk.” Het nieuwe systeem zorgt er

bovendien voor dat niemand tussen de

wal en het schip raakt, aldus Samsom.

Naarmate het aantal plaatsen in de

sociale werkvoorziening afneemt,

neemt het aantal reguliere plaatsen

voor arbeidsgehandicapten namelijk

toe, zo staat in het regeerakkoord.

Nieuws

Co

lum

n

NavigatieprobleemDagelijks navigeer ik op verschillende zeeën. Net als u.

Dat hebben we in ieder geval met elkaar gemeen.

Kapitein TomTom is zo ongeveer de eerste navigeeras-

sociatie. Ik zal niet ontkennen dat die technologie een

goede helper is. Tegelijk moet ik ook bekennen dat ik

zelf nog steeds niet aan boord ben gegaan van dat schip.

En dat ik ook mijn smartphone nog niet gebruik om op

locatie te komen. Ik denk mijn aanrijdstrategieën nog

altijd zelf uit.

Nu wil ik mezelf beslist niet als de norm voorspiegelen.

U hebt natuurlijk groot gelijk dat u uw navigatie-

apparatuur gebruikt. Dat ik langs andere wegen over de

wegen ga, komt vooral omdat ik het leuk vind om via de

kaart zelf uit te vinden hoe ik er kom. Ik wil de geografi -

sche context zien. Noem het een tik. Overigens wel eentje

die soms zijn voordelen heeft. Ik weet namelijk altijd waar

ik ben. Het klinkt paradoxaal, maar dat geldt lang niet

altijd voor gebruikers van digitale verwijzers. Ik zat eens

in de auto bij echte ‘navigoten’ toen tijdens de rit het

systeem uitviel. Gewend als ze waren aan hun voorleesjuf,

wisten ze niet meer hoe nu verder. Ze wisten zelfs niet

meer waar ze precies waren. Ze waren kortom ten prooi

aan totale ontreddering. Ik heb het toen in de rol van

kaartlezende crisismanager maar even overgenomen.

Nu mogen we ons allemaal regelmatig over asfalt

bewegen, over het web doen we dat nog veel vaker.

Zo moet ik bijvoorbeeld alleen al voor de voorbereiding

op mijn gesprekken en interviews dagelijks op meerdere

bedrijfswebsites zijn. En lang niet al die digitale bezoekjes

verlopen zo vloeiend als ik zou willen.

Veel bezochte sites hebben hun eigen zoekfunctie. Voor

websites met een grote hoeveelheid informatie is dat

overigens ook aan te raden. Maar zelfs als ik daar de

meest clichématige zoektermen intik, krijg ik regelmatig

‘geen resultaten gevonden’ als antwoord. Mijn oplossing

daarvoor is even eff ectief als bizar: ik ga naar bijvoorbeeld

google en tik de naam van het betreff ende bedrijf in

combinatie met mijn zoekterm in. Om het vervolgens wél

te vinden! Ik kom dan via Google namelijk precies op dat

plekje van de website terecht waar de eigen zoekfunctie

mij niet kon brengen.

Opvallend genoeg maken veel ondernemers zich alleen

druk over de vindbaarheid van hun website op het

wereldwijde web. Terwijl ik denk dat de eff ectiviteit van

de eigen zoekfunctie van hun website net zo belangrijk

is. Dus heb je de bezoeker eenmaal binnen, laat dan het

navigeren vooral probleemloos verlopen. Zorg er dus voor

dat elke bezoeker moeiteloos vindt wat hij zoekt. Want

anders zoekt hij snel weer de uitgang. En ben je hem kwijt.

Baart Koster (freelance zakelijk &

economisch journalist en copywriter)

www.kosterteksten.nl (zoekfunctie overbodig)


Eerste online voorraadbeheer tool voor mkbZonder enige logistieke kennis een voorraad optimaal beheren. Dat is het idee van het eerste online

voorraadsysteem van Nederland. Picqer zorgt ervoor dat webshops, groothandels en (r)etailers

hun voorraden op een betaalbare manier managen en zowel leveringen als inkoop kunnen opti-

maliseren. Sneller leveren dan de concurrent, lage voorraadkosten en slim inkopen zijn tenslotte

uitdagingen waar veel ondernemers mee te maken hebben.

Het intelligente systeem werkt veilig vanuit de cloud en zorgt ervoor dat gebruikers altijd en overal

met Picqer kunnen werken. Picqer heeft zelfs geen handleiding en is intuïtief te gebruiken. Waar

bestaande systemen moeten worden geïnstalleerd op een eigen server die onderhouden moet

worden en eenvoudig kan uitvallen, heb je bij Picqer één simpel online abonnement. Een computer

of tablet met internet is alles dat je nodig hebt. De rest gaat vanzelf. Aanmelden voor Picqer kan

via picqer.com.

Uw nieuws in het Ondernemersbelang?Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons

weten en mail uw persberichten naar: [email protected]. Dan staat wellicht ook uw

nieuws binnenkort in Het Ondernemersbelang.

‘Bedrijven moeten vooral niet naar consumenten luisteren’Ondanks miljarden aan onderzoek per jaar ziet het bedrijfsleven nog

steeds 80 procent van alle productintroducties binnen twee jaar misluk-

ken. Blijkbaar roepen consumenten het ene, maar doen het andere.

Met de ontdekking van de koopknop in het consumentenbrein wordt

hun gedrag veel beter te voorspellen en te bespelen. Dat concludeert

communicatie-expert en auteur Martin de Munnik in het nieuwe boek

‘De koopknop’. Met de inzet van deze relatief jonge neurotechniek is

het nu mogelijk om in het consumentenbrein te ‘kijken’ en te meten

hoe men onbewust reageert op merken, producten, behoeften en

belevingen. “Al jaren dromen marketing managers, ondernemers en

verkopers over de koopknop. Als je de klant precies weet te raken op

de punten die hem onbewust tot actie triggeren, heb je in feite een

goudmijn in handen’, licht De Munnik verder toe. ‘We hoeven dus niet meer naar de consument te

luisteren, want we kunnen nu precies zien wat hij of zij echt wil. Zonder gekleurde feedback.”

‘De koopknop’, geschreven door Martin de Munnik, kost 24,95 euro (ISBN 978-90-52619-92-7).

Wie heeft het leukste kantoor van Nederland? Alle kantoren in Nederland, van zzp’er tot multinational en álles daar tussenin, kunnen zich aan-

melden voor de online verkiezing van ‘Het Leukste Kantoor van Nederland’. De kandidaten moeten

laten zien wat hun kantoor een goede, bijzondere en vooral inspirerende werkplek maakt, zodat

zij iedere dag fl uitend naar hun werk gaan en met passie hun vak kunnen uitoefenen. Op 1 mei

2013 wordt de winnaar bekend gemaakt tijdens een grootst opgezette fi naledag in attractiepark

Toverland. “Op deze manier willen wij in tijden van crisis een leuk signaal afgeven en positieve

aandacht genereren voor de wereld van de kantoortuinen”, vertelt Igor Soons, directeur/eigenaar

van KantoorArtikelen.nl uit Hoensbroek, die de verkiezing samen met BusinessXFactor.nl initieert.

De kandidaten moeten als eerste opdracht actief campagne voeren om zoveel mogelijk stem-

men te verzamelen via bijvoorbeeld social media als Facebook, Twitter en LinkedIn. Na de eerste

stemronde krijgen alle deelnemers op 7 januari 2013 een nog onbekende opdracht te vervullen.

De grote fi nale vindt plaats op 1 mei 2013 in Toverland. Medio april worden de fi nalisten bekend

gemaakt. Zij moeten een derde en laatste opdracht uitvoeren tijdens het fi nale-event. De vakjury

maakt daarna in Toverland bekend welk kantoor zich een jaar lang ‘Het Leukste Kantoor van

Nederland’ mag noemen. Meer informatie: www.hetleukstekantoor.nl

Tekst: Ben van den Aarssen | Fotografi e: Kees Bennema

Ze komt uit een echt ondernemersnest,

is gewend om het verhaal achter de

cijfers te lezen en ze is geïnteresseerd in

mensen. Dat maakt Sandra van den

Berg uit Prinsenbeek tot een ideaal

klankbord voor ondernemers die

moeite hebben om hun geldstromen

beheersbaar te houden. Met haar

bedrijf De Bestedingsplanner staat ze

het midden- en kleinbedrijf en zzp-ers

in de regio Breda terzijde en helpt hen

met budgetteren.

Sandra van den Berg, budgetcoach:

Samen met ondernemer de stap zetten naar betere

tijden

Bedrijfsreportage


Wat gaat er uit en wat komt er binnen?

Het zijn simpele vragen die Van den

Berg haar klanten stelt. Het antwoord

is vaak moeilijk. Als budgetcoach heeft ze te

maken met mensen die moeite hebben met het

maken van keuzes en het stellen van prioriteiten.

Het gevolg: de fi nanciële administratie wordt

een warboel. Zeker in de huidige crisis dreigen

ondernemers in fi nanciële problemen te komen,

of zitten ze er al middenin. Met de tips en adviezen

van de budgetcoach kan vaak weer de eerste stap

naar betere tijden worden gezet. De belemmering:

een ondernemer trekt niet graag aan de bel, om te

zeggen dat hij het overzicht is verloren. Vaak komt

het administratiekantoor of de accountant ook

te laat in beeld. Van den Berg begrijpt de twijfels.

“Het valt ook niet mee om blind te varen op de

adviezen van iemand die je nog niet kent.’’

Vertrouwenspersoon

Een goede budgetcoach, zoals Van den Berg is,

beschikt over alle vaardigheden én de persoonlijk-

heid om uit te groeien tot een vertrouwens-

persoon voor de ondernemer in zwaar weer. Zo

vroeg mogelijk samen aan tafel zitten, daar gaat

het om. De inkomsten en uitgaven op een rijtje

zetten. Doorvragen. Naar de mens achter de cijfers

en diens visie op de toekomst van het bedrijf.

Van den Berg beschikt over alle kwalifi caties die

nodig zijn om zo’n inventarisatie om te zetten in

een overzicht waar de ondernemer mee vooruit

kan. Ze verzorgt de administraties voor de meest

uiteenlopende bedrijven, vroeger in loondienst en

de laatste jaren als zelfstandig ondernemer. Thuis

hebben ze bovendien een eigen transportbedrijf,

met drie vrachtwagens op de baan. In een tijd met

krappe winstmarges in de logistieke sector weet

ze als geen ander dat het zaak is om verstandige

keuzes te maken. Al die expertise deelt ze graag

met haar klanten, tegen een aantrekkelijk en

laagdrempelig tarief. Mooi werk, vindt ze. “Je bent

klankbord, geeft inzicht in oorzaken en helpt met

praktische adviezen.’’

Betrokkenheid

Om te komen tot een budgetmaandoverzicht is

het vaak nodig om de fi nanciële administratie

van het bedrijf weer goed op poten te zetten.

Ook moet de klant worden geholpen bij het leren

omgaan met het nieuwe budget. Als budgetcoach

hoort ook het motiveren tot de kerntaken. Bij

onder liggende psycho-sociale problemen weet

ze de weg in het netwerk. Van den Berg werkt,

behalve voor ondernemers, ook voor particulieren.

De meeste ondernemers weten De Bestedings-

planner te vinden na tips van mensen die door

haar geholpen zijn. Soms legt een werkgever ook

contact voor een werknemer die in fi nanciële

problemen is gekomen, of dreigt te raken. Nog een

hedendaagse aanleiding: scheidingen, waardoor

mensen zowel zakelijk als privé het zicht op hun

fi nanciën kwijtraken. Van den Berg maakt het

in haar praktijk allemaal mee. Rode cijfers en de

verhalen erachter, ze zou er een boek mee kunnen

vullen. “Ik ben begaan met mensen.’’ Die betrok-

kenheid zet ze, keer op keer, om in een sluitend

budget. Dat is haar missie en daarin zit ook de

voldoening. “Je helpt mensen met het weer op de

rails krijgen van hun leven, zowel privé als zakelijk.’’

De Bestedingsplanner

Sandra van den Berg

Meester Bierensweg 39

4841 AJ Prinsenbeek

T 06 506 21 414

[email protected]

www.bestedingsplanner.nl

Ondernemers spenderen veel tijd en geld aan het opzetten van een bedrijf. Er gaat bijna vanzelfsprekend aandacht

uit naar zaken als machines, computers, inrichting en marketing. Even standaard en daardoor bedreigend wordt er

niet of nauwelijks gelet op de waarde die het merk van de onderneming gaat vertegenwoordigen. Weinigen weten

dat iemand anders er zo maar met de eigendomsrechten van het merk vandoor kan gaan, als de ondernemer dat niet

tijdig offi cieel heeft laten vastleggen! Er zijn veel redenen te noemen om dat goed en tijdig te regelen.

Uw merk is geld waard en vormt het vermogen van uw onderneming

Het klinkt misschien vreemd in uw

oren, maar u bent pas eigenaar

van het merk als u het offi cieel

heeft laten registreren. Het vastleggen van

de namen bij de Kamer van Koophandel

biedt niet die bescherming. De domein-

namen die worden geregistreerd zijn

helaas niet meer dan een administratieve

vastlegging in de zin van: ‘wie het eerst

komt wie het eerst maalt’. Je kunt daar

geen rechten aan ontleden. Een ander

kan nu zomaar de betreff ende merknaam

registeren en uw markt vertroebelen en

daardoor verdere groei blokkeren. Het

gebeurt bijna altijd dat een merk door

iemand anders wordt vastgelegd als een

bedrijf of merk succesvol blijkt te zijn!

Waarom een merk registreren vraagt

u zich misschien af

1. Pas dan is er sprake van rechthebbende

van het merk (eigenaar).

2. Gaat steeds meer waarde vertegen-

woordigen naar mate de onderneming

groeit.

3. Kan worden geactiveerd op de balans.

4. Schept vertrouwen naar potentiële

fi nancierders/participanten.

5. Kan in licentie door anderen

geëxploiteerd worden.

6. Kan apart verkocht worden als het is

geregistreerd.

7. Mogelijkheid is aanwezig tot optreden

tegen inbreukmakers en omzet/

winstderving vorderen.

8. Het merk kan naast de Benelux, in de

EU of wereldwijd per land geregistreerd

worden.

9. Schept vertrouwen naar personeel

en de consument/afnemers.

ROOTS IP B.V. is een eigenzinnig merken-

bureau plus. Het registreert, beheert en

bewaakt merken, modellen en andere

intellectuele eigendomsrechten. Indien

nodig voert ROOTS-IP procedures om deze

te beschermen en te handhaven. ROOTS-IP

adviseert ook over de exploitatie van intellec-

tuele eigendomsrechten. De kennis en kunde

voor dit alles heeft ROOTS-IP zelf in huis.

Als extra service stelt ROOTS-IP haar

netwerk van ervaren juristen, fi scalisten,

fi nancieel adviseurs, marketeers en

ontwikkelaars open voor haar klanten.

Desgewenst worden de noodzakelijke

contacten gelegd. ROOTS-IP is zodoende

de toegangspoort tot alle diensten die

essentieel zijn voor het starten, ontwikke-

len en bestendigen van een onderneming.

Klanten kunnen bij ROOTS-IP terecht met

incidentele vragen en opdrachten, maar

ook met grote en langlopende projecten.

ROOTS-IP staat daarbij steeds garant voor

doelgerichte en voortvarende dienst-

verlening tegen scherpe tarieven.

Directeur Frans van Rompaey en

mr. Noortje Kee zijn de rechtstreekse

aanspreekpunten.

ROOTS IP B.V.

Catharinastraat 21

4811 XD Breda

T +31 (0)76 523 25 00

F +31 (0)76 523 25 09

www.roots-ip.eu

[email protected]

Diensten

De dienstverlening van ROOTS-IP bestrijkt de volgende aandachtsgebieden,

zowel nationaal als internationaal:

• Registratie merken en modellen.

• Advisering, onderzoek & beheer merken, modellen, auteursrechten, octrooien.

• Opstellen en beoordelen contracten.

• Bewaking en handhaving.

• Bestrijding van kopieergedrag en namaak.

• Voeren van administratieve procedures, waaronder opposities en

arbitrageprocedures inzake domeinnamen.

• Overstapservice.

• Branding en re-branding.

• Koop- en verkoopadvisering van merken, modellen & auteursrechten.

• Strategische en commerciële coaching IP management.

Bedrijfsreportage


Aan het Rondetafelgesprek bij

ROOTS IP BV in hartje Breda nemen

deel: Alphons van de Ven, belas-

tingadviseur/partner bij ESJ Accountants &

Belastingadviseurs in Breda, budgetcoach

Sandra van den Berg uit Prinsenbeek, Jean

Paul van Bavel, directeur vermogensbeheer

Nederland bij CapitalatWork in Breda en

gastheer Frans van Rompaey, directeur

ROOTS IP BV, het Merkenbureau plus.

Sandra van den Berg is zelf een voorbeeld

van een ondernemer die vanuit de crisis

een kans heeft gepakt. Vanuit een admi-

nistratieve achtergrond begeleidt ze nu als

budgetcoach kleinere ondernemers, zzp’ers

en particulieren bij het opnieuw op de rit

krijgen van hun bedrijf en/of persoonlijke

financiële situatie. “Veel bedrijven hebben

last van de crisis en sommige gaan door de

crisis ten onder”, geeft ze aan. “Maar er zijn

ook ondernemers die jaren slecht beleid

hebben gevoerd of bedrijven die in het ver-

leden te gemakkelijk geld hebben kunnen

lenen. Deze bedrijven zijn gebouwd op een

slecht fundament. In goede jaren hebben ze

geen reserves opgebouwd, waardoor het

nu sneller bergafwaarts gaat.” Om dan de

crisis volledig de schuld te geven, vindt

de budgetcoach niet terecht. “De eigen

verantwoordelijkheid wordt dan wel erg

makkelijk opzij geschoven”, geeft ze aan.

Bedrijven die het moeilijk hebben, komen

nu in sommige gevallen bij Van den Berg

terecht. Zij probeert ze vervolgens te

begeleiden bij het teruggaan naar de basis.

Door vragen te stellen als: wat wil je met je

bedrijf bereiken? Waar wil je over drie, vijf en

tien jaar staan? En wat is je onderscheidend

vermogen in de markt? Zaken waarover vol-

gens haar vaak helemaal niet is nagedacht.

“De crisis werkt met andere woorden

louterend”, haakt vermogensbeheerder

Jean Paul van Bavel in. “We realiseren

Frans van Rompaey, ROOTS IP BV (links)Jean Paul van Bavel, CapitalatWork (rechts)


Rondetafelgesprek

Terug naar de basis, louterend, bewuster bezig zijn en toegevoegde waarde zoeken door je te onderscheiden.

Het zijn deze onderwerpen die het Rondetafelgesprek met als thema financiële dienstverlening beheersen. De

vier professionals uit Breda en omgeving zien de toekomst dan ook helemaal niet zo somber in als je wellicht zou

verwachten. Integendeel, de huidige economische situatie dwingt ondernemers volgens hen tot innovativiteit op

alle fronten. Voor ondernemers die dit snappen, liggen er volgens het panel voldoende kansen.

Financiële professionals adviseren:

Grijp kansen door innovatief te zijn op alle fronten

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Kees Bennema

ons in toenemende mate dat we terug

moeten naar de basis.” Een ontwikkeling

die hij ook signaleert, als het gaat om

vermogensbeheer. “Voor de crisis werden

veel niet-transparante financiële producten

verkocht. Nu geven beleggers de voorkeur

aan goed verhandelbare rechttoe rechtaan

aandelen en obligaties. Een keuze waar wij

achter staan”, zo geeft hij aan.

Toegevoegde waarde

“Doen waar je goed in bent en steeds weer

zoeken naar manieren om daadwerkelijk

toegevoegde waarde te leveren.” Dat is

het advies dat belastingadviseur Alphons

van de Ven ondernemers wil meegeven.

“Bedrijven die actief zijn in een bepaalde

nichemarkt, doen het vaak beter dan hun

meer allround collega’s”, geeft hij aan.

Een tweede tip van de belastingadviseur

uit Breda betreft het zoeken naar alter-

natieve financieringsvormen. “Met name

voor mkb’ers is het momenteel moeilijk

extra geld los te krijgen bij banken”,

stelt hij. “Ik zou hen daarom adviseren

ook eens naar mogelijkheden als private

equity funds, investeringsfondsen met

een beperkt aantal aandeelhouders/inves-

teerders, of crowdfunding, investerings-

fondsen met veel kleine aandeelhouders/

investeerders, te kijken.”

Creatief zoeken naar nieuwe mogelijk-

heden dus. Een manier van denken die

gastheer Frans van Rompaey volledig

onderstreept. Vanuit zijn tak van sport

speelt het merkdenken hierin een

belangrijke rol. “Veel bedrijven en

ondernemers zien de mogelijkheden om

hun merk te exploiteren over het hoofd.

Terwijl dit bijvoorbeeld met het oog

op het starten van een franchiseketen

van groot belang is. Je merk vormt dan

immers de kapstok van je concept”, legt

de adviseur op het vlak van Intellectueel

Eigendom uit.

“Het merk vertegenwoordigt ook ver-

mogen”, gaat hij verder. “Een belangrijk

aspect als je van plan bent financiering

te zoeken, of je bedrijf te verkopen.” Veel

ondernemers laten volgens hem dan ook

kansen liggen als het gaat om het veilig

stellen van het Intellectueel Eigendom.

“Dit geldt voor starters, maar ook voor

bedrijven die al tientallen jaren bestaan.

Slechts 25 tot 30 procent van alle bedrij-

ven heeft zijn merk laten vastleggen”,

benadrukt de gastheer van vandaag. “Dit

betekent dat voor de meeste bedrijven

geldt dat een ander er zomaar vandoor

kan gaan met de merknaam van het bedrijf.

Een veel voorkomend misverstand in

dezen is dat een bedrijf een domeinnaam

heeft geregistreerd en dat het vervolgens

denkt overal vanaf te zijn. Een domein-

naamregistratie alleen levert echter nog

geen merkbescherming op”, waarschuwt

Van Rompaey.

Sterker uit de crisis

“Innovatief bezig zijn, niches opzoeken,

gebruikmaken van de mogelijkheden die

internet en sociale media bieden. Kortom,

anders denken. Ondernemers die hiertoe

in staat zijn, zullen sterker uit de crisis

komen”, vat Van Bavel samen. “Kijk je de

andere kant op en houd je alleen maar

vast aan wat je hebt, dan zullen de

problemen zich opstapelen”, voorspelt hij.

“De markt wordt herverdeeld”, denkt ook

Van de Ven. “Waarbij nieuwe manieren

van denken leiden tot nieuwe oplossingen

en nieuwe concepten. Denk bijvoorbeeld

aan de mogelijkheden die bewuster, duur-

zaam en groen ondernemen ons bieden”,

geeft hij als voorbeeld.

Wat Van Rompaey tot slot van het gesprek

nog wil benadrukken is de kracht van de

stad Breda. Waarbij hij en zijn collega’s aan

tafel vooral de uitstekende ligging, het

positieve vestigingsklimaat, de lage werk-

loosheid en het redelijke inkomens niveau

als belangrijke pluspunten noemen. “Dit

samen met het feit dat we hier als onderne-

mers te maken hebben met een gemeente

die open staat voor ondernemers”, aldus

Van Rompaey. “Een innovatieve gemeente

ook die er samen met bijvoorbeeld ontwik-

kelingsmaatschappij Rewin en de Kamer

van Koophandel steeds weer in slaagt

hoofdkantoren naar de regio Breda te trek-

ken. Een ontwikkeling waar we uiteindelijk

allemaal de vruchten van plukken. Nu en in

de toekomst.”

Een toekomst die er wat Van de Ven

betreft licht positief uitziet. “Wij in Europa

lopen immers altijd zo’n twee jaar achter

op Amerika. En de tekenen daar zijn

zonder meer positief. Bedrijven noteren

betere omzetcijfers en de huizenprijzen

stijgen. Het komt dus ook bij ons absoluut

goed”, zo besluit hij. “Het is alleen zaak in

de tussentijd niet lijdzaam af te wachten.”

Budgetcoach Sandra van den Berg (links)


“Wij vertellen geen wollige verhalen, vol vakjargon. Wij houden van gewone-mensentaal, helder en direct”, aldus Steven Faber,

directeur van het Nederlandse kantoor van vermogensbeheerder CapitalatWork. Volgens Jean-Paul van Bavel, verantwoordelijk

voor de beleggingsportefeuilles, heeft die no-nonsense benadering resultaat. “Opvallend is dat veel cliënten, ondanks de

onzekerheden op de beurs, geld bijstorten. Dat beschouwen wij als een belangrijk teken van vertrouwen.”

CapitalatWork

Vermogensbeheer zonder opsmuk en poespas

In totaal heeft CapitalatWork vijf kantoren ver-

spreid over België, Nederland en Luxemburg.

Er werken ruim 100 experts die gezamenlijk

meer dan 4 miljard euro in beheer hebben. In

Breda werkt een compact team dat, naast Steven

Faber en Jean-Paul van Bavel, bestaat uit Klaas

Staal en Lieke Antens. Op de Nederlandse markt

kunt u ook Maarten Rooijakkers, Rienk Ytsma en

Peter Bijlstra tegenkomen vanuit Antwerpen.

Vasthouden aan basisprincipes

Volgens Van Bavel heeft CapitalatWork een

fundamentele manier van analyseren. “Zoals een

ondernemer kritisch kijkt naar het bedrijf dat hij

mogelijk wil overnemen, zo gaan wij te werk bij

het selecteren van aandelen en obligaties”, zegt

hij. “Net als een ondernemer nemen wij alleen

deel in een zaak waarin we gelóven. Is dat bij ons

het geval, dan komt het aandeel voor minstens

vier tot vijf jaar in onze portefeuilles. Wij houden

altijd vast aan onze basisprincipes, te weten: er

moet in het bedrijf een goede kasstroom zijn en

goede, degelijke balansverhoudingen.”

Focus op Brabant

De van oorsprong Belgische vermogensbeheer-

der betrok in 2008 in Breda een hoofdkantoor

voor de Nederlandse markt. “Er is sindsdien ook

meteen groei gekomen”, aldus Faber. Een deel

van de nieuwe cliënten is gevestigd in Brabant

en meer specifiek in de regio Breda. In de regio

worden regelmatig presentaties gehouden om

potentiële cliënten vertrouwd te maken met het

vermogensbeheer van CapitalatWork.

Transparantie hoog in het vaandel

CapitalatWork hecht veel waarde aan transpa-

rantie, zowel in beleid als in kostenstructuur.

Faber: “Wij stellen portefeuilles samen van goed

verhandelbare beleggingen, zodat een cliënt

zich zeker geen zorgen hoeft te maken over

de liquiditeit van de beleggingen. Helder en

overzichtelijk. Een cliënt kan ook kiezen voor onze

belegging sfondsen. Dit biedt in bepaalde geval-

len voordelen, maar zal zeker nooit tot dubbele

kosten leiden.”

Huidige crisis biedt ook kansen

Sprekend over de huidige economische crisis zegt

Van Bavel dat de bedrijven waarin CapitalatWork

belegt, minder extreme schommelingen vertonen

dan de beurs als geheel. “Risicovrij beleggen

bestaat echter niet meer. Die mythe is nu wel

doorgeprikt; tegenwoordig kun je geld nergens

wegzetten zonder risico te verwachten. In onze

aanpak staat risicobeheer daarom voorop. En de

voornaamste vorm van risicobeheer is voor ons

het door en door kennen van de bedrijven en

landen waarin wij beleggen. Dit geldt voor aan-

delen evengoed als voor obligaties.”

“Er is inderdaad een crisis, maar wij vinden wel

dat alles erg negatief wordt ingekleurd”, aldus

Faber. “Het grote probleem van deze crisis zijn de

overheden; dáár zitten de meeste schulden. Maar

als wij naar de bedrijven kijken, zien wij toch nog

stevige resultaten. Vanaf 2008 is bij veel van die

ondernemingen flink gesaneerd en zijn balansen

versterkt. Wij zijn bezorgd over de crisis, maar

zijn tegelijk positief ten aanzien van selectieve

bedrijfsobligaties en -aandelen. Daar zien wij

veel waarde in.”

CapitalatWork

Bijster 16

4817 HX Breda

T 076-523 70 50

F 076-523 70 51

[email protected]

www.capitalatwork.com


Bedrijfsreportage

Advies

11het ONDERNEMERS BELANG

Met de Wet Uniformering Loonbegrip (WUL) wordt per 1 januari 2013

een uniform loonbegrip ingevoerd voor de heffi ng van loonbelasting/

premie volksverzekeringen, premies werknemersverzekeringen en

inkomensafhankelijke bijdrage Zorgverzekeringswet. Hiermee verdwijnen

de verschillen in loonbegrip (discoördinatiepunten). De loonheffi ng van

de werknemers en de premieheffi ng van de werkgevers blijven afzonderlijk

bestaan, maar de grondslag voor de heffi ngen wordt geüniformeerd. Wat

zijn de gevolgen van de invoering van het uniform loonbegrip?

Uniformering loonbegrip per 1-1-2013

Afschaffing werknemersdeel AWF-

premie en AWF-franchise (WW).

Dit heeft feitelijk geen eff ect meer omdat

het werknemersdeel met ingang van

1 januari 2009 al op nihil was gesteld. Ook

de franchise waarover geen premie werd

betaald wordt afgeschaft. Daar staat een

verlaging van de WW-premie tegenover.

Geen teruggaaf meer van boven maxi-

mum betaalde premies voor werkne-

mers met meerdere dienstbetrekkingen.

Wanneer een werknemer twee of meer

dienstbetrekkingen heeft en alles bij elkaar

wordt meer premie werknemersverzeke-

ringen en bijdragen Zorgverzekeringswet

betaald dan maximaal verschuldigd is,

wordt er achteraf pondspondsgewijs het

teveel betaalde terugbetaald. Vanaf 2013

zal deze teruggaaf niet meer plaatsvinden.

Omkeerregel levensloopregeling. De

omkeerregel geldt momenteel niet voor

de premies werknemersverzekeringen,

maar vanaf 1-1-2013 wel. Daarmee wordt

de inleg ook aftrekbaar voor deze premies.

Opname van het tegoed vormt daaren-

tegen wel loon voor alle loonheffi ngen.

Een dubbele heffi ng kan voor de werkgever

ontstaan, bij opname na invoering van de

wet van een inleg die plaats vond vóór

invoering van de wet. Zowel bij inleg werd

en bij opname wordt premie werk -

nemersverzekeringen geheven. Werk-

gevers worden voor de mogelijke dubbele

heffi ng in het algemene lastenbeeld

gecompenseerd.

Bijtelling privégebruik auto ook

premieloon werknemersverzekeringen

De bijtelling privégebruik auto vormt nu

loon voor de loonbelasting/premievolks-

verzekeringen en de inkomensafhankelijke

bijdrage ZVW maar niet voor de premies

werknemersverzekeringen. Dit discoördina-

tiepunt wordt opgeheven door de bijtelling

privégebruik auto ook als loon voor de

premies werknemersverzekeringen aan te

merken. Dit betekent een verhoging van de

werkgeverslast, met name bij werknemers

die minder verdienen dan het maximum-

premieloon werknemersverzekeringen

(2012: 50.064 euro).De bijtelling telt ook

mee voor de vaststelling van een eventuele

uitkering op grond van de werknemers-

verzekeringen.

Werkgeversbijdrage inkomens-

afhankelijke bijdrage ZVW

De inkomensafhankelijke bijdrage Zorg-

verzekeringswet (ZVW) van de werknemer

en de verplichte werkgeversvergoeding aan

de werknemer, worden afgeschaft en ver-

vangen door alleen een werk-geversheffi ng

ZVW. De door de werkgever verschuldigde

bijdrage Zorgverzekeringswet wordt niet

aangemerkt als loon van de werknemer

waarover loonheffi ngen zijn verschuldigd.

Over andere inkomsten zoals pensioen, peri-

odieke uitkeringen, winst uit onderneming,

is de ontvanger nog wel een inkomens-

afhankelijke bijdrage verschuldigd, die net

als nu, deels plaats vindt door inhouding (op

pensioen) en deels door het opleggen van

een aanslag.

De teruggaven aan gepensioneerden en in

andere situaties van samenloop van loon uit

dienstbetrekking en andere inkomsten als

het maximum overschreden wordt, worden

niet afgeschaft. Deze teruggaven worden

net als nu rechtstreeks door de Belasting-

dienst aan de betrokkene teruggegeven.

Loonstrook eenvoudiger

De loonstrook zal er belangrijk eenvoudiger

uitzien en begrijpelijker zijn. Door het

vervallen van de inkomensafhankelijke

bijdrage ZVW voor de werknemer lijkt dat

het nettoloon omhoog gaat. Dit wordt

echter teniet gedaan door verhoging van

de eerste en tweede schijf van de belas-

tingtarieven.

Voor internationale concerns wordt in de

wet de mogelijkheid vastgelegd om hun

naar Nederland gedetacheerde werk-

nemers, via de loonlijst van de Nederlandse

vestiging te laten lopen voor de loonheffi n-

gen. Zij voorkomen daarmee dat ze zelf in

Nederland een loonadministratie moeten

voeren. Daarvoor is wel een beschikking

van de Belastingdienst vereist.

René de Groot

René de Groot

ESJ Accountants & Belastingadviseurs

Cosunpark 10

4814 ND Breda

T 088-0320 600

René[email protected]

Regel uw contracten bij ons in Nederland!

“Ons droomhuis was uiteindelijk vrij snel gevonden. Een actieve Franse makelaar leidde ons onverwacht naar onze toekomstige stek. Een paar

bezichtigingen en een proefweekje vakantie waren voldoende om een serieus bod uit te brengen. Het werd geaccepteerd. Naast een gevoel van

geluk kwam toen ook de bekende twijfel. Hoe zit het eigenlijk met de fi scale gevolgen, dekt ons Nederlands testament wel de lading, op welke

wijze zetten wij dit huis op onze naam?”

Monique Rombouts, notaris en Frankrijkspecialiste bij Van Gogh notarissen & adviseurs:

“Bij de verdeling naar aanleiding van scheiding of bij de afhandeling van nalatenschappen waarin Franse belangen ook van

toepassing zijn, valt het mij op dat het te vaak voorkomt dat mensen tijdens de formele aankoop niet goed doordacht hun zaken

hebben laten vastleggen. De Franse- en Nederlandse wetgeving bijten elkaar nu eenmaal en daar heeft niet iedere (Franse)

adviseur of notaris kaas van gegeten! De gevolgen zijn dan ook vaak desastreus....

Meer informatie

Van Gogh notarissen & adviseurs hebben een zeer toegankelijk instap-adviesconcept. Vraag naar deze aantrekkelijke voorwaarden.

Meer weten? Een vrijblijvende kennismaking kost niets.

Van Gogh notarissen & adviseurs, uw internationale partner

www.vgogh.nl

Huis in Frankrijk? Ondernemen in Frankrijk?

Veel bedrijven maken de overstap van traditionele

marketing naar online marketing. Dat is goedkoper

en de effecten zijn veel beter meetbaar. In dit kader

stellen wij zes vragen aan Martijn van Well en Raymond

Smulders van het in online marketing gespecialiseerde

bureau ClickR Internetcampagnes uit Etten-Leur.

Internetmarketeers brengen klant met elke click dichterbij

Wat vraagt de markt, hoe gaan bedrijven

met internet om?

Smulders: “De mindere economische tijd

heeft ervoor gezorgd dat klanten kritischer

zijn, maar juist bereid zijn te investeren in

online promotie. Je ziet dat klanten intern

steeds vaker mensen verantwoordelijk stel-

len voor internetmarketing. Deze mensen

krijgen steeds m eer verstand van inter-

netmarketing waardoor je niet langer de

basisprincipes hoeft uit te leggen van online

marketing, maar steeds sneller de diepte in

kan gaan om daadwerkelijk samen de online

doelstellingen te behalen. Samen met ClickR

stippelen zij de strategie uit en kijken ze

scherp naar de opbrengsten.”

Wat zien jullie als belangrijkste uitdaging

in het internetmarketing-vakgebied?

Van Well: “Onze belangrijkste uitdaging zit

in het bijhouden van alle technologische

ontwikkelingen en er alles aan doen voor

te blijven lopen op andere bureaus in de

regio. Internetmarketing is een vakgebied

dat werkelijk per uur wijzigt, dus is het een

sport om daar bovenop te zitten en klanten

te verrassen met nieuwe mogelijkheden.

Een ondernemer die een Google AdWords

campagne beheert, wil bijvoorbeeld niet te-

veel betalen en toch goed vindbaar zijn. Hij

is gebonden aan een veilingsysteem waarbij

wordt geboden op gewilde zoekwoorden

om op die manier hoger te belanden in

de lijst van zoekresultaten van Google. Wij

hebben de specifieke kennis in huis om zo’n

campagne grondig te analyseren, stap voor

stap te doorlopen en echt gefundeerde

adviezen te geven. Dat gaat veel verder dan

de wetmatigheden die worden toegepast in

gangbare analyses.”

Wat maakt de aanpak van ClickR

zo bijzonder en overzichtelijk?

Smulders: “Wij zijn echte specialisten op

het gebied van internetmarketing en onze

projectfocus is volledig gericht op het beter

laten renderen van websites. Wij maken

een duidelijke vooranalyse, waarbij we ons

verdiepen in zowel de branche als de doel-

groepen van de klant. Vervolgens gaan wij

werken aan de technische en inhoudelijke

optimalisatie van de website. Veel bedrijven

kunnen al veel beter gaan presteren, als

zij de inhoud en techniek optimaliseren

volgens de eisen van zoekmachines zoals

Google. Een ander sterk punt is dat we

altijd trachten om zowel online als offline te

combineren, zodat de online promotie de

traditionele marketing juist versterkt.”

Van Well: “Het is onze taak om klanten op de

hoogte te houden van nieuwe ontwikkelin-

gen en mogelijkheden om betere resultaten

te behalen met hun site. Daarom analyseren

wij continu de webstatistieken van een site,

waardoor we direct acties bij kunnen sturen.

Daarnaast bieden we klanten verschillende

mogelijkheden, zoals het adverteren bij

Google, het uitzetten van viral campagnes

en bannering.”

Steeds meer media- en reclamebureaus,

die gericht zijn op de traditionele manier

van communicatie, zien ClickR als een

verlengstuk van hun online activiteiten. “Wij

bieden deze bureaus een concept dat de

online en offline wereld met elkaar verbindt.

Op die manier ontstaat een zeer effectieve

combinatie in de marketingmix waarvan de

klant profiteert.”

Is internetmarketing toepasbaar

voor elke branche?

Smulders: “Steeds meer bedrijven zien het

belang van internet in hun marketingstrate-

gie en weten ClickR Internetcampagnes te

vinden. Wij werken voor zeer uiteenlopende

opdrachtgevers, zoals advocaten, training- en

coaching-organisaties, uitzendbranche,

makelaardij, plastische chirurgen, sierbestra-

tingbedrijven, bouw, techniek, verzekeraars,

scholings- en opleidingscentra, merkenbu-

reaus, telemarketingbedrijven, hoveniers,

reclamebureaus en webwinkels – eigenlijk

kun je voor ieder bedrijf een toegevoegde

waarde zijn in hun promotie.”

Wat is jullie advies om succesvol

te zijn op internet?

Smulders en Van Well: “Ons advies: investeer

in een goede internetsite, betrek een

internetspecialist al in de voorfase bij de

bouw en het ontwerp van een site en werk

daarna gericht naar een betere omzet.

Zoek een partij die echt gespecialiseerd is

in internetmarketing en waar u periodiek

goed mee kunt sparren over mogelijkheden

en verbeteringen. Wie durft te investeren in

marketing en techniek heeft straks een flinke

voorsprong op haar of zijn concurrenten.”

Over ClickR Internetcampagnes

Internetmarketeers Martijn van Well en

Raymond Smulders startten in 2007 ClickR

Internetcampagnes. Het internetmarketing

bureau uit Etten-Leur is inmiddels uitge-

groeid naar een volwaardig bureau met

zes marketingprofessionals en bedient

aansprekende klanten als Franciscus Zieken-

huis, DataByte, BN DeStem/PZC, Stichting

Groenhuysen, PoZoB, Seppe Air Service,

Roemers Juweliers, Pelikaan Reizen, WVS

Groep en vele bedrijven in het MKB.

Wilt u weten wat ClickR Internetcampagnes

voor uw bedrijf kan betekenen?

Bel 076 - 54 18 634 of mail naar [email protected]

www.clickr.nl

Bedrijfsreportage


Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-

produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die

afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende

componenten bevatten die niet in de bodem of

in lucht terecht mogen komen en bovendien niet

ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden

geloosd, heeft de producent een probleem.

Dat probleem op te lossen is de specialiteit van

Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder

allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en

ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de

mogelijkheden.

Milieusystemen Tiel BV

Polderweg 9

4005 GA Tiel

T 0344 - 63 33 63

www.milieusystemen.nl

Milieusystemen Tiel

Opslag en zuivering

van afvalwater en andere

milieuvervuilende

vloeistoff en

Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib

of mest, meldt Gilbert Jacobs.

“We kunnen alles aan. We kunnen

het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.

Waar mogelijk maken we gebruik van

duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld

LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet

alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,

anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt

toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”

Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,

een milieuvriendelijke oplossing die wordt

toegepast voor de reductie van afvalwater

van huishoudens, woonwijken of zelfs

complete dorpskernen. “Thedingsweert

gebruikt dit systeem. Het is een milieu-

vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,

waarbij het afvalwater over een bak wordt

geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-

ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en

de planten zorgen ervoor dat een biologisch

proces in gang gezet wordt, waarbij het

afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem

is overal toepasbaar en het past goed in een

natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig

een rietveldsysteem geplaatst bij de molen

van Geldermalsen, toen die daar opnieuw

werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen

bij GeoFort, een attractie op een fort in de

Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied

van cartografi e en navigatie.”

Optimale opslag

Tuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en

waterleidingbedrijven, maar ook overheden

hebben te maken met vloeistoff en die

moeten worden afgedekt om te voor-

komen dat er schadelijke stoff en in de

lucht komen – denk aan ammoniak,

een van de factoren die zure regen

veroorzaakt. “Hiervoor gelden

strenge wetten en regels om het

milieu te sparen; er wordt voort-

durend gezocht naar innovatieve

methoden en materialen om

optimale opslag te kunnen

garanderen. Milieusystemen

Tiel is al ruim vijftien jaar

specialist op dit gebied.

Ook levert het bedrijf aanverwante

artikelen zoals mixers, pompen en buizen.

Daarnaast worden onder certifi caat keu-

ringen verzorgd voor opslagsystemen en

afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht

toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan

er verzekerd van zijn dat de begeleiding

gedurende het complete traject op een

hoog deskundigheidsniveau ligt.

Van vergunningen aanvragen en contacten

onderhouden met de gemeente tot aan

de productie en het realiseren van het

opslagsysteem.”

Mestoplossing

Veel van de klanten van MST zijn actief in

de agrarische sector. “Voor veehouders

bouwen wij systemen waarin mest opge-

slagen kan worden tijdens perioden waarin

dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast

zijn andere opslagmethoden mogelijk,

zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,

watertanks voor brandpreventie, tanks

voor afval- of proceswater en slib- en

septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt

voor opslag van mest, water en slib en

afgedekt met een dak of drijfdek.

Een fl exobassin is voordelig en kan snel

geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit

een frame met daarin kunststofplaten

die door staalkabels bij elkaar worden

gehouden. Een foliebassin is relatief

goedkoop en eenvoudig te plaatsen.

Ook geuren kunnen worden gereduceerd.

“Dit doen we door afdekkingen”, legt

Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:

drijvend, met een op maat gemaakt folie,

of met een spankap aan een middelpaal,

waarbij een zeildoek naar de rand van de

silo wordt getrokken.”

BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans


Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont

Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst

Biopark Terneuzen is een

platform van bedrijven in

de Kanaalzone Gent-Teneuzen,

dat zich inzet voor verdere verduurzaming

en vergroening van productieprocessen,

licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel

directeur van Zeeland Seaports, een van de

initiatiefnemers van het project. “Zeeland

Seaports is eigenaar van de grond, beheert

de benodigde infrastructuur en faciliteert de

bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is

een uniek platform, het is namelijk het enige

in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-

duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,

zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig

met de omvorming van fossiele naar groene

grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio

willen verduurzamen. Daarbij staat synergie

tussen de bedrijven centraal. Met name

onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en

afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’

van de participanten in Biopark Terneuzen, uit

te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn

zetmeelresidu, water, energie en stoom aan

het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt

om alcohol te produceren. Inmiddels heeft

Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de

residuen binnen eigen organisatie worden

hergebruikt.

Het succes van het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven dat er is

gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer

coöperatief en maken deel uit van het platform.

Deze bedrijven hebben zich bovendien door

hun participatie gecommitteerd aan verduur-

zaming van het productieproces. Het platform

zelf ten slotte, is al de verbindende schakel

voor samenwerking tussen die bedrijven.”

Ontwikkelingen

Een andere belangrijke speler in Biopark

Terneuzen is het nieuwe en duurzame

glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-

Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is

gerealiseerd in de nabije omgeving van de

industriële bedrijven in de Kanaalzone.

De energiebehoefte van het glastuinbouw-

gebied wordt geheel voorzien door de

reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.

Deze hebben een temperatuur van 95 graden

Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte

stromen hebben nog een temperatuur van

40 graden Celsius. Die gaan weer terug

naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als

koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt

CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de

glastuinbouw getransporteerd.

“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als

‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want

om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en

de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,

hebben wij samen met Yara WarmCO2

opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige

garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde

CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd

aan de verschillende bedrijven binnen Glas-

tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft

Zeeland Seaports speciaal voor dit

glastuinbouwproject een commercieel

manager aangesteld in de persoon van Jenny

Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn

namelijk graag de uitdaging aangegaan dat

wij de garanties kunnen geven voor honderd

procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen

wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups

werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier

verschillende punten bij Yara worden verzameld.

Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt

WarmCO2 naar alternatieven voor levering.

Een andere uitdaging die wij graag aangaan,

is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te

krijgen met glastuinbouw of andere partijen,

die zich in de regio willen vestigen, want

daarin is met de recessie de klad gekomen.

Deze laatste proberen wij te vestigen naast

een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan

zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied

verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van

samenwerking tussen maximaal drie partijen,

waardoor de communicatielijnen kort zijn en

deze snel kunnen worden geïmplementeerd.

In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten

tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries

van Economische Zaken, Landbouw en &

Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en

Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de

duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy

wordt getransporteerd naar ICL Industrial

Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd

in de productie en verwerking van een breed

scala aan chemische producten. Dankzij het

fi nanciële duwtje in de rug van deze Green


Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse

Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij

dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.

Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal

jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:

het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij

het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.

De eerste is een modulair opgebouwde proef-

fabriek voor innovaties in duurzame biopro-

cessen met als sleuteltechnologie industriële

biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de

focus op een opleiding van procesoperators

voor de bioprocesindustrie.

“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio

Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan

samenwerken binnen dit grensoverschrijdende

cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker

waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren

als hét centrum voor de biobased economie.

Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote

duurzame stappen voorwaarts zetten in het

duurzaam opereren op een economisch

gezonde manier en nog meer investeren

in een mooie groene toekomst”,

besluit Dick Gilhuis.

Deal kan de afronding van deze business case

snel worden afgerond. In navolging van de on-

langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,

is Zeeland Seaports door rederijen benaderd

voor het afsluiten van een vergelijkbare

deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner

transport, stimuleert innovatie en versterkt

de positie van Nederland als gasrotonde van

Noordwest Europa. Bovendien kan het worden

geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel

dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-

heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel

wel de mogelijkheden daartoe.

Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de

Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer

ontwikkelen voor de opslag van afvalhout

en andere houtachtige gewassen. Die zullen

worden verbrand in de biomassa gestookte

elektriciteitscentrale die Express Energy gaat

exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-

capaciteit van 50-60.000 ton wat circa

5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”

Biobase Europe

Samen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het

Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende

Biobase Europe. Deze samenwerking is een

belangrijk onderdeel van de biobase gerela-

teerde economie, die onder meer is gegrond

op een duurzame biogebaseerde productie.

Bio Base Europe waarin beide partijen 21

miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit

een pilot plant in de haven van Gent en een

opleidingscentrum in Terneuzen.

Schelpenpad 2

Postbus 132

4530 AC Terneuzen

T 0115 - 64 74 00

F 0115 - 64 75 00

[email protected]

www.bioparkterneuzen.com


Dick Gilhuis: “Het succes van

het Biopark Terneuzen is te

danken aan het soort bedrijven

dat er is gevestigd”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan

deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen

in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen

en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke

NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage

aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.

De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt



dat mondeling wordt toegelicht tijdens een

bijeenkomst maakt altijd meer kans om in

de defi nitieve norm terecht te komen.

Stand van de techniek

Omdat NEN de markt voor een product goed

in kaart brengt en het normalisatieproces

heel open verloopt worden kleinere spelers

niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt

niet weg dat er voor veel producten (nog)

slechts een beperkt aantal fabrikanten

bestaat, meestal nog op Europees of wereld-

wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld

dat ze de innovatie niet aan banden kunnen

leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of

de norm nog wel voldoet aan de stand van

de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die

vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen

zijn dat de techniek sneller evolueert kan die

herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat

is een moment waarop de stakeholders van

een product weer inspraak kunnen hebben

in de formulering van de norm.”

Onnodige verscheidenheid

Vóór 1916 kende Nederland geen

NEN-normen. Fabrikanten konden naar

eigen inzicht maten, afmetingen, diktes

en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid

vrijwillig opgaven heeft alles te maken met

de chaos die hier het gevolg van was.

Als machinebouwers met bouten en moeren

van willekeurige afmetingen moeten werken

trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.

Verscheidenheid is nodig, onnodige

verscheidenheid is echter schadelijk.

De economie had in toenemende mate

behoefte aan onderlinge afstemming over

de eisen waaraan producten dienen te voldoen

en dus aan normalisatie. Het Nederlands

Normalisatie-instituut dat deze taak op zich

nam is in de loop van de afgelopen eeuw

uitgegroeid tot een organisatie met een

omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer

300 medewerkers en niet minder dan 1400

normcommissies. Dat indrukwekkende

aantal groeit nog steeds omdat normalisatie

tegenwoordig niet alleen meer betrekking

heeft op materiële producten maar in toene-

mende mate ook op immateriële, namelijk

diensten. Daarnaast worden landennormen,

zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld

aan internationale, zoals ISO en CEN.

“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten

vasthouden aan hun eigen normeringsysteem

en een land als Rusland zich nog steeds groten-

deels afsluit van wat er op dit gebied in de

rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie

Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk

kunnen aanpassen aan het Europese systeem

omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,

minder nationale normen hadden.” Ook in

dit opzicht doen wij onze reputatie van open

economie dus blijkbaar alle eer aan.

De nazorg van een norm

Voldoen aan normen is een noodzaak voor

elke producent die een rol van betekenis wil

spelen, zeker internationaal. Normen helpen

bovendien om de kosten van productontwik-

keling in de hand te houden, door het bedrijf

duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl

het design van een product wel vrij blijft.

Tenslotte fungeren normen ook nog als

informatiebron voor gebruikers. Verwijzen

naar een NEN-norm kan een marketingtool

zijn, maar met het vaststellen ervan is nog

niet bereikt dat de inhoud ook algemeen

bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de

handleidingen van persoonlijke beschermings-

middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de

laatste jaren dat fabrikanten met papieren

versies communicatief tekort schieten.

Wie leest een handleiding? Vaak wordt die

meteen na het uitpakken weggegooid of in

een lade weggeborgen. Daarom denken we

dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar

moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld

van een QR code voorzien moeten worden.

Dat valt allemaal onder de nazorg van een

norm, net als de voorlichting aan werknemers

over het juiste gebruik en onderhoud van

de producten. Er is altijd een zeker

spanningsveld tussen het papier en de

praktijk van een norm. Ook daar is de

inbreng van de ondernemer dus welkom

en noodzakelijk.”

NEN-normen bestaan er voor nage-

noeg alle producten, evengoed

voor consumentenproducten als

halal-vlees en cosmetische artikelen als voor

persoonlijke beschermingsmiddelen die op

de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens

Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het

Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,

en als zodanig belast met het begeleiden

van het normalisatieproces van onder meer

persoonlijke beschermingsmiddelen, is een

norm een uitgangspunt en geen eindpunt

als het op veiligheid aankomt: “Neem een

helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit

hoofddeksel een bepaalde weerstand moet

bieden als er vanaf een meter hoogte een

voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is

niet automatisch permanent. Als een helm

op de hoedenplank van een auto aan de UV

stralen van de zon wordt blootgesteld wordt

de beschermende laag en dus werking op

den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect

op de veiligheid. Daarom is het niet alleen

belangrijk dat een helm aan de NEN-norm

voldoet maar ook dat de werknemer die

hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over

het beste gebruik ervan.”

Commissies, werkgroepen en documenten

NEN is al 96 jaar actief als opsteller van

productnormen. Maar deze normen zijn

allerminst dictaten. “Iedereen die belang

heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid

om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt

Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces

is zo ingericht dat je er actief aan kunt

deelnemen. Je kunt lid worden van een van

de werkgroepen die onder de technische

commissies hangen en het is voor degenen

die als expert plaatsnemen in een nationale

commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse

delegatie naar Europese vergaderingen te

worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk

wel relatief meer tijd om je tot op Brussels

niveau met het opstellen van een norm

bezig te houden, maar voor sommige onder-

nemers is dat de moeite meer dan waard.

Een andere mogelijkheid is commentaar

leveren op de voorlopige versie van een

document dat door de vergadering wordt

opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van

drie maanden. Maar schriftelijk commentaar

Voor meer informatie,

surf naar: www.nen.nl/pbm

Stephanie Jansen: “Het normali-

satieproces is zo ingericht dat je er

actief aan kunt deelnemen”

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

OVER

SNE

LSTA

RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!

Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,

Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61

Slim

Simpel

Solide

Van oorsprong was OSB een tradi-

tionele belangenbehartiger voor

schoonmaakbedrijven. “Drie jaar

geleden zijn we gestart met een positione-

ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur

Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat

voor klanten van schoonmaakbedrijven

betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-

rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-

sprakelijkheid was een item. Immers als een

schoonmaakbedrijf met illegale werknemers

werkt of belasting ontduikt, dan is de klant

als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.

Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk

in het leven te roepen, zodat de klant weet:

‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op

orde, levert kwaliteit tegen een redelijke

prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus

geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is

het derhalve heel prettig als z’n keurmerk

gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben

hier ook massaal mee ingestemd.”

OSB-keurmerk

“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013

het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.

“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-

eisen wordt getoetst door een onafhankelijke

inspectieinstelling, dat doen wij dus niet

zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij

strenge eisen en richt zich als eerste op de

vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan

de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie

en personeelsadministratie op orde zijn en

alle afdrachten aan belastingen en sociale

premies goed geregeld zijn.

Het doel hiervan is het beperken van risico’s

voor opdrachtgevers op verhaal en boetes

van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie

en andere overheidinstanties.”

Code Verantwoordelijk Marktgedrag

De schoonmaak- en glazenwassersbedrijven

die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten

ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk

Marktgedrag. Hieronder vallen: goed

opdrachtgeverschap, goed werkgever- en

opdrachtnemerschap, goed werknemerschap

en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:

“Dit deel van het keurmerk is met name

voortgekomen uit de onrust en de stakingen

in onze branche in 2010. De druk op de

prijzen in de branche werd zo groot, dat de

last voor de werknemers onevenredig zwaar

werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-

gedrag wordt er een moreel appèl op de

werkgevers, opdrachtgevers, makelaars

en schoonmakers gedaan om eerlijk werk

te leveren tegen een eerlijke prijs. Met

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag

maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving van

sociaal beleid conform de code waarborgt

en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene

tevredenheid van haar medewerkers meet.”

Schoonmaakspecialistische eisen

OSB heeft de schoonmaakspecialistische

eisen zoals die al langer bestaan aangevuld

met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij

aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-

activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een

CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te

beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-

lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,

aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het

belang van de bedrijven en hun werknemers

als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig

omgaan met elkaar is het uitgangspunt.

Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de

peilers.”


BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch

Rob Bongenaar:

“Alle OSB-leden moeten

vanaf 1 januari 2013 het

OSB-keurmerk dragen”

OSB

Rompertsebaan 50

Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB

zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in

de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk

invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is

en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat

het keurmerk er komt.

Het OSB-keurmerk is er ook voor uHet OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Spryng is het type bedrijf dat politici

graag als voorbeeld nemen voor

het innovatieve vermogen van de

Nederlandse economie. Het is opgericht

door twee relatief jonge ondernemers

die met hun dienst grotere organisaties

in staat hebben gesteld hun effi ciency

aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-

probleem dat Alexander Wanders en Marc

Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,

kost de Nederlandse zorgsector in totaal

namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.

“Uit ons eigen onderzoek bleek dat

10-15% van de patiënten niet komt

opdagen bij een consult met een

specialist,” aldus Marc Rottinghuis.

“In een stad als Amsterdam lag dat

deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak

in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga

naar dat waar ik het eerst terecht kan.

Maar in verreweg de meeste gevallen

blijken patiënten hun afspraak simpelweg

te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er

aan te herinneren. Een gemiste afspraak

kost gemiddeld honderdvijftig euro, een

berichtje 7 cent.”

Gratis account aanmaken

Waarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail

niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig

een mobiele telefoon, zodat het bereik

bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.

SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper

geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-

minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen

wordt door de groeiende hoeveelheid berichten

die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of

veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder

geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-

lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden

SMS voor het eerst in om het probleem van niet

opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te

pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat

het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten

overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende

mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en

incassobureaus, in binnen- en buitenland.

Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs

SMS als Smart Money System:

heeft zal merken dat Spryng hiervoor

eenvoudigweg een nieuwe applicatie

ontwikkelt en die aan het softwareplatform

toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel

geheim meer voor deze beide heren, maar

minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd

geen gedateerd of uitontwikkeld commu-

nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden

bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel

automobilisten inmiddels hun parkeergeld

betalen via SMS? Die drie letters staan

daarom tegenwoordig voor steeds meer

ondernemers niet langer enkel voor ‘short

message service’ maar evengoed voor

‘smart money system’.

“Je kunt bovendien zien of een bericht is

aangekomen en gelezen. Met de

toenemende populariteit van ping en

WhatsApp neemt het belang van SMS voor

de consumentenmarkt sterk af, maar wordt

de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.

Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist

toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten

makkelijk als spam worden gezien en dus

genegeerd. Een tekstbericht wordt echter

altijd gelezen. En vervolgens slaat de

geadresseerde het vaak op in de agenda

van zijn telefoon.”

Ook het kostenaspect speelt mee.

Spryng rekent geen abonnementskosten aan,

enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van

een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis

uit. “Wij regelen alles voor de klant en

kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de

grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend

per maand wil versturen is dat geen

probleem, als hij er slechts honderd nodig

heeft ook niet. Grote organisaties com-

municeren met duizenden klanten tegelijk,

maar ook voor een koeriersbedrijf met tien

chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”

Uniek softwareplatform

De oplossing voor het ‘no show’ probleem

in de zorg kan makkelijk door een

concurrent gekopieerd worden, het

softwareplatform waaraan vier program-

meurs jarenlang dagelijks bouwden

niet. Die technologische voorsprong in

combinatie met lage overheadkosten

(Spryng bestaat ook in haar internationale

expansiefase nog slechts uit tien mensen)

zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-

tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis

ook nu nog uniek is in zijn soort.

“We hebben moeten oppassen om niet te

snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis

toe. “Op een bepaald moment kwam er

vanuit het buitenland zoveel belangstelling

dat we een aantal markten tegelijk hadden

kunnen bespelen, maar we hebben er doel-

bewust voor gekozen jaarlijks slechts één

land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu

al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor

het ontwikkelen van nieuwe applicaties

nemen we onze tijd.”

Liever niet bellen

Nieuwe toepassingen zijn er echter legio,

denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.

“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken

hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen

besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.

“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan

het loket worden teruggestuurd omdat ze

niet de juiste documenten bij zich hebben.

Dat kun je voorkomen door van tevoren een

lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje

sturen met de mededeling dat een

paspoort klaar ligt.”

SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger

communicatiemiddel voor verzekeraars,

vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen

tienduizenden telefoontjes van klanten die

zich afvragen hoe het met de afhandeling

van hun schadeclaim zit. Je kunt wel

verwijzen naar een website met een

inlogcode, maar in de praktijk blijken

mensen daar niet naar te surfen en liever

te bellen – en helaas ook te blijven bellen.

Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-

ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten

besparen doordat ze die telefoontjes niet

meer hoeven te beantwoorden.”

Tijdsaspect

Maar een van de meest interessante

toepassingen is toch wel die bij de

planning van werkzaamheden.

Een uitzendbureau dat vierhonderd

fl exwerkers nodig heeft voor een klus

moest tot nog toe die mensen bellen

en nabellen. “Nu fungeert het SMS-

bericht al als eerste selectie,” legt

Alexander Wanders uit. “Degenen die

interesse hebben in het werk bellen

zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel

tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter

belang bij een luchthaven als Schiphol.

Dagelijks worden tal van vliegtuigen op

het laatste moment omgeleid van de ene

gate naar de andere. Dan is het bijzonder

effi ciënt al het betrokken personeel via een

bulk-SMS daarvan te verwittigen.”

Noch gedateerd of uitontwikkeld

Spryng behoudt zijn positie als pionier

door enerzijds nieuwe en bestaande

klanten te helpen met technische zaken,

zoals het leggen van een koppeling met de

agendasystemen in outlook, en anderzijds

te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks

kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan

daarvoor een beroep doen op de expertise

van de beide ondernemers en samen

met hen een campagne vormgeven.

Wie met zijn branche buiten het bestaande

klantenbestand valt of speciale wensen


Voor meer informatie,

surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.

Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die

verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt

en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,

campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.

“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een

Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol

om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....

Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:

Streng, rechtvaardig, transparant…..

En een beetje eigenwijs

Het oorspronkelijk wat stoffi ge

beroep van deurwaarder maakt

anno 2012 een ware metamorfose

door. Van de traditionele “strenge man

in de lange jas”, naar een adviserende

partner die in het verlengde van uw

bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw

doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat

om het verbeteren van uw ratio’ s voor een

kredietaanvraag bij uw bank, het optima-

liseren van uw liquiditeit of het opstellen

(en uitvoeren) van een sociaal convenant

voor een woningbouwcorporatie, wij

hebben de ervaring. Deze ervaring zetten

wij ook in om uw mening tegen te spreken,

immers een adviseur die u naar de mond

praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust

“eigenwijs”.

Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar

vestigingen de minnelijke en gerechtelijke

incasso voor ondernemers in het MKB en

de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk

Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”

mentaliteit past goed bij het ambt van deur-

waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor

dan ook bijna tegen de Erasmusbrug

aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van

hieruit opdrachtgevers uit de meest

uiteenlopende sectoren: banken,

energieleveranciers, transportondernemers,

woningbouwverenigingen en MKB-relaties

in al hun diversiteit.

Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde

vorderingen heeft. U kunt uw risico

kredietverzekeren, de keuze maken voor

een incassobureau, een advocaat of een

gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel

een goeie…). De voordelen van het werken

met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…

Een speciale klantengroep die wij van

oudsher bedienen zijn de advocaten.

Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid

en bereikbaarheid. Dat regelen we dan

gewoon. Niets moeilijks aan.

Een vaak wat onderbelichtte kant van

ons vak is de juridische dienstverlening.

Terwijl juist in deze tijden preventie op

non-betaling en het gedegen vastleggen

van afspraken ervoor kunnen zorgen dat

uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &

Partners fungeert met haar eigen juristen

als uw partner voor de zaken waar u zelf

nou net even geen kaas van gegeten heeft.

Door onze landelijke dekking en ver-

regaande automatisering zijn wij in staat

grote volumes vorderingen adequaat te

behandelen wat ook zijn voordelen heeft

voor de MKB ondernemer die nou net

buiten zijn/haar regio een debiteur tot

betalen wil manen (nu we er toch zijn….).

Persoonlijk contact en duidelijke afspraken

gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig

een vordering voor ons heeft of enkele

duizenden per maand. Bij alles wat we

voor u doen, kunt u over onze schouder

meekijken middels een online inkijk

applicatie, wel zo transparant.

Zelf vatten we deze manier van werken

samen met de kreet: ”de professionaliteit

van een grote organisatie met de

betrokkenheid van een klein kantoor”.

De vestigingen van Bazuin & Partners treft

u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,

Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden

en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,

waar u onze kantoren niet treft, werken wij

met deurwaarders die van huis uit op pad

gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele

land.

Maak eens kennis met deurwaarder

die aan uw kant staat en mail ons op

[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.

Bedrijfsreportage


De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen

Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel

voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel

50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij

het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat

er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat

die in het woud van aanbieders en aanbiedingen

niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar

echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest

optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.

Aan de hand van slechts een aantal facturen uit

het recente verleden, zien wij al binnen een half

uur, waar op kan worden bespaard zonder in

te leveren op belminuten of internetdata. Welke

ondernemer wil dat nu niet horen?”

‘Ondernemers vaak stomverbaasd

over besparingsmogelijkheden

mobiele telefonie!’

In de afgelopen maanden zijn er vier

nieuwe medewerkers aangenomen om

de toegenomen vraag uit de zakelijke

markt op te kunnen vangen. “We hebben

het drukker gekregen. Ook de kleine onder-

nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel

te besparen valt op de kosten van mobiele

telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij

komen er achter dat het abonnement – dat

ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest

passende abonnement is. Die medewerkers

hadden we hard nodig om aan de toegenomen

vraag te voldoen.”

Volgens Ellen is de meest gemaakte fout

dat ondernemers instappen op een zo laag

mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’

interessant uit, maar achteraf blijkt dat

vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien

zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde

aankoopgedrag vertonen als de consument.

Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in

de praktijk toch een ander belgedrag te zijn

ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder

geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in

de laatste jaren voor niemand eenvoudiger

op geworden. De I-Phones en I-pads zijn

opgekomen. Een groot aantal internetbundels

is aan de markt aangeboden. En natuurlijk

gebruiken velen nog steeds de laptop

onderweg waar ook een data-abonnement

aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op

baseren?”

Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’

zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel

hebben betaald. “Onze analyses zijn een

eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij

hebben als reseller alle toestellen op voorraad.

We zorgen er voor dat oude abonnementen

eenvoudig worden omgezet naar nieuwe

abonnementen, vaak ook bij andere providers.

De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen

omkijken naar. Wij regelen het.”

Ellen zegt dat een check van de laatste twee

of drie nota’s al voldoende is om te kunnen

constateren dat er te veel wordt betaald.

“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-

paalde telecomaanbieders. We zijn compleet

onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –

louter naar het beste voor de eindgebruikers.”

De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen

en haar collega’s dus niet. “In een periode als

deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-

mer met personeel – steeds scherper naar de

bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men

dus ook op zoek is naar meer besparingen op

de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-

woord. We dagen alle ondernemers dan ook

uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e

v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.

GSMWEB

Van Marwijk Kooystraat 10 A

1096 BR Amsterdam

T 020 - 776 63 55

www.gsmweb.nl



Dat een bewuste keuze om samen te werken met SW-bedrijven zich uitbetaald, bewijst de jarenlange samenwerking tussen PostNL Pakketten

en WVS-groep. Deze samenwerking kreeg onlangs een volgende impuls vanuit een splinternieuw depot in Breda. Tienduizenden pakketten

vinden vanuit deze indrukwekkende locatie hun weg naar klanten in alle hoeken van Brabant. Naast de vestiging in Breda, waar sorteren

en distribueren in één efficiënt traject zijn ondergebracht, worden in Nederland nog zeventien vergelijkbare depots geopend. WVS-groep werkt

met dertig mensen in de ‘opvoerploeg’ en is op 18 september jl. gestart met het uitrijden van de pakketten vanuit Breda.

PostNL en WVS-groep slaan handen ineen bij opstart nieuw depot in Breda

WVS-groep verzorgt het complete pakket!

Voor Shahrzad Winkel-Khalili,

depotmanager PostNL Pakketten in

Breda, was de keuze voor WVS-groep

bijna vanzelfsprekend: “PostNL is één van de

grootste werkgevers in Nederland en heeft

vanuit haar maatschappelijke betrokkenheid

al jaren goede contacten met SW-bedrijven.

Naast Maatschappelijk Verantwoord On-

dernemen kijken we uiteraard wel naar een

goede prijs-kwaliteitverhouding. In het geval

van WVS-groep was ook dit prima in orde.”

Waar de medewerkers van WVS-groep het

sorteren en uitrijden van de pakketten eerst

vanuit de eigen WVS-locatie in Roosendaal

verzorgden, zijn ze vanaf eind juli naar Breda

verhuisd. In alle vroegte vertrekken de dertig

medewerkers om vervolgens in een ochtend

24.000 pakketten ‘op te voeren’. Dit betekent

het plaatsen van de pakketten op het inge-

nieuze stelsel van lopende banden. Behalve

het tempo moet hier tevens de plaats van de

barcode op de pakketten secuur in de gaten

worden gehouden.

Spannende start

Een nieuwe omgeving, nieuwe collega’s

en nieuwe werkzaamheden; voor iedere

medewerker is zo’n verandering van werk

en locatie spannend en dat geldt zeker voor

de WVS-medewerkers. Waar vele bedrijven

die samenwerken met WVS-groep de hoge

motivatie en standvastigheid van deze

groep medewerkers onderschrijven, is het

ook bekend dat de start altijd wat extra

aandacht verdient. PostNL Pakketten liet

zien het maatschappelijk ondernemerschap

serieus te nemen en had hier dus rekening

mee gehouden: “We zijn begonnen met een

eigen opleidingsteam dat intensief aan de

slag ging met de WVS-groep mensen. Met

beeldmateriaal en duidelijke voorbeelden

hebben we de medewerkers goed voorbereid

op de werkzaamheden”, aldus Shahrzad.

Enthousiast team

Door de goede voorbereiding van beide

partijen was er geen sprake van een valse start.

Integendeel, de vereiste aantallen werden

direct al behaald. De dertig medewerkers

van WVS-groep zijn afkomstig van verschil-

lende interne afdelingen en zijn door strakke

sturing op arbeidsontwikkeling allemaal

voorbereid op het werken buiten de muren

van de organisatie. Vanaf 18 september heeft

WVS-groep een groot deel van het sorteer- en

distribueerproces zelf in handen gekregen,

hun collega’s van de opvoerploeg in Breda

voegden. Aan de ene kant van de immense

hal staan dan de collega’s die de pakketten

sorteren en opvoeren en aan de andere kant

pakketten daarna in de regio te bezorgen.

Niet alleen de medewerkers van WVS-groep en

de werkleiding zijn trots op de verrichtingen

van de opvoerploeg. Ook René de Krom, die

als Senior Procesmanager Parcels van Post NL

Pakketten al jaren intensief contact heeft met

WVS-groep, is trots: “Ik ben erg blij dat we onze

samenwerking hebben voortgezet en er op

een zeer korte termijn zo’n enthousiast team

op de been is gebracht.”

Bedrijfsreportage

WVS-groep

Bosstraat 81, 4704 RL Roosendaal

Postbus 1130, 4700 BC Roosendaal

T 0165 - 59 65 55

[email protected]

www.wvsgroep.nl

Tekst: Hans Jorg van Broekhoven • Fotografie: Nico de Beer

15

Sylvia Roelofs, algemeen directeur van Nederland ICT:

Innovatie is cruciaal voor het concurrentievermogen van Nederland. Daar zijn economen het unaniem

over eens. Bij het overgrote deel van alle innovaties is ICT een bepalende factor. De ICT-sector zet vol in op

innovatie en de toepassing van informatietechnologie. Een gesprek met Sylvia Roelofs, algemeen directeur

van Nederland ICT.

ICT is motorvan innovatie


Bedrijfsreportage


Nederland ICT, gevestigd in

Woerden, is de branchevereni-

ging van ruim 550 IT-, telecom-,

internet- en offi cebedrijven in Nederland.

De leden zijn met elkaar goed voor

een omzet van bijna 30 miljard euro en

bieden werkgelegenheid aan meer dan

250.000 medewerkers. Nederland ICT is

de nieuwe naam van de branchevereni-

ging die tot voor kort bekend stond als

ICT~Offi ce. Sylvia Roelofs: “Onze vereni-

ging is het product van de clustering van

brancheorganisaties uit de hoek van soft-

ware, IT-dienstverlening en bijvoorbeeld

telecom. De naam ICT~Offi ce verwees

nog naar de wereld van kantoorautoma-

tisering. Printers en copiers zijn inmiddels

voorzien van heel veel intelligentie. Een

bedrijf als Xerox heeft zich inmiddels ont-

wikkeld tot veel meer dan een hardware-

leverancier. Zij leveren ook hoogwaardige

IT-dienstverlening.” Gevraagd naar een

schets van de sector benadrukt Sylvia

Roelofs dat de kracht van de Nederlandse

ICT-sector met name ligt op het gebied

van toepassingen. “Zeventig procent van

alle innovaties danken we aan de slimme

toepassing van informatietechnologie.

Het belang van de sector reikt dan ook

veel verder dan die 30 miljard euro.

ICT is verweven in alle sectoren van de

economie. Slimme meters maken ener-

giebesparing mogelijk; chirurgen kunnen

vandaag de dag opereren op afstand en

internetbankieren en webwinkelen zijn al

volledig ingeburgerd”, legt zij uit.

Bezuinigen biedt kansen

In alle sectoren van de economie is de

toepassing van ICT van doorslaggevende

betekenis voor de internationale concur-

rentiepositie van Nederland. “De overheid

moet het doen met minder geld. Wij zijn

ervan overtuigd dat er grote besparingen

mogelijk zijn door ICT slim in te zetten.

De dienstverlening van de overheid kan

beter, zelfs met minder mensen. Nieuwe

technologie zorgt er bijvoorbeeld voor

dat agenten minder tijd kwijt zijn aan

administratie en dus komt er meer blauw

op straat. De noodzakelijke bezuinigin-

gen bieden overheden kansen om zaken

anders aan te pakken. Niet alleen bij de

Rijksoverheid, maar zeker ook bij provin-

cies, gemeenten en waterschappen. Onze

bedrijven denken daar graag over mee”,

benadrukt Sylvia Roelofs.

Innovatief MKB

Nederland ICT heeft een zeer divers

samengestelde achterban. De activiteiten

van de brancheorganisatie zijn daarop

ook gericht. Businessstimulering en

belangenbehartiging vinden plaats ten

behoeve van de grote bedrijven, maar

vooral ook met het oog op het midden-

en kleinbedrijf. “Recent is de nieuwe Aan-

bestedingswet aangenomen in de Eerste

Kamer. Wij hebben hard gelobbyd om

mkb-bedrijven meer kansen te bieden bij

het verwerven van overheidsopdrachten.

Dat is gelukt. Naast gelijke kansen voor

alle bedrijven, is het vooral ook belangrijk

om zo het enorme innovatiepotentieel

van het midden- en kleinbedrijf ten volle

te benutten. In onze achterban hebben

we een groot aantal zeer innovatieve

softwarebedrijven. Als je ziet waar die

mee bezig zijn dan is dat iets om trots op

te zijn. Wij ontwikkelen ons als een echt

softwareland.“

West-Brabant

In de regio Breda zijn diverse ICT-

bedrijven gevestigd. Sylvia Roelofs: “De

ontwikkelingen in de ICT-sector zijn

fascinerend. Je ziet veel jonge bedrijven,

maar ook bedrijven die al lang aan de

weg timmeren. Een voorbeeld is Psion,

één van onze lidbedrijven. Een bedrijf dat

zich heeft gespecialiseerd in handheld

computers die onder alle mogelijke

omstandigheden gebruikt kunnen wor-

den. Ook dat is ICT.” Ook de ICT-sector

merkt de gevolgen van zwaar econo-

misch weer. De sector toont echter veel

veerkracht. Juist in deze tijd zijn er ook

kansen. Door toepassing van ICT kunnen

bedrijven en overheid veel besparen.

Toekomstperspectief

Er dient zich echter wel een probleem

aan van een heel andere orde. Sylvia

Roelofs: “Afhankelijk van de groei van de

economie kampen we in 2015 met een

mogelijk tekort van 15.000 ICT-professio-

nals. Dat is echt zorgelijk. Het belemmert

bedrijven in hun groeimogelijkheden,

maar daarnaast ook de groei van de Ne-

derlandse economie. Te weinig jongeren

kiezen voor een carrière in de ICT. Het

gaat daarbij echt niet alleen om program-

meurs, maar ook om jongeren met heel

andere kwaliteiten als creativiteit en

probleemoplossend vermogen. We doen

er alles aan om de aantrekkelijkheid van

de sector te verhogen en het onjuiste

beeld van de sector bij te stellen. Ik blijf

erop hameren dat een keuze voor een

carrière in de ICT een veilige keuze is met

een prima toekomstperspectief.” Neder-

land ICT werkt samen met de koepels van

universiteiten, hbo- en mbo-opleidingen

om meer jongeren te trekken. “Het is

een goede zaak dat ook onze bedrijven

hier hard aan trekken. Zowel Fontys

Hogeschool als Avans zoeken de samen-

werking met het bedrijfsleven. Dat is een

goede zaak”, besluit Roelofs.

Nederland ICT

Pompmolenlaan 7

3447 GK Woerden

T (0348) 49 36 36

F (0348) 48 22 88

[email protected]

www.nederlandict.nl

‘ICT is verweven in alle sectorenvan de economie’

‘Afhankelijk van de groei van de economie kampen

we in 2015 met een mogelijk tekort van 15.000

ICT-professionals. Dat is echt zorgelijk.’

Tekst: Ben van den Aarssen

Ze zijn sterk in luchtverdeelproducten en leveren de regeltechniek er meteen bij. Dat maakt het in Etten-Leur gevestigde Air-TraXX

tot een unieke speler in een hoogst innovatieve markt. Voor kleine en middelgrote installateurs is Air-Traxx, behalve leverancier,

ook kennispartner. Inmiddels heeft het bedrijf ook zijn intrede gedaan op de Chinese markt. Voldoende aanleiding voor een

gesprek met directeur-eigenaar Frank Smit. “We zijn een vreemde eend in de bijt.’’

Air-TraXX

Snel schakelen tussen klimaat en verlichting

Frank Smit is een man van de praktijk. Hij

was verwarmingsmonteur, servicemonteur,

bekwaamde zich in regeltechniek, werkte

voor een adviesbureau en deed ervaring op bij een

groothandel in zijn vakgebied, totdat hij zes jaar

geleden voor zichzelf begon. Over luchttechnische

en regeltechnische vraagstukken, gebouw-

beheerssystemen en energiebesparing hoef je

hem niets wijs te maken. Regeltechniek en ict

komen in zijn visie steeds dichter bij elkaar. Kennis

die binnen Air-TraXX gebundeld is. Smit bedenkt

en bouwt passende oplossingen en zorgt met

Air-TraXX voor optimale integratie van systemen.

Een goed luchtsysteem wordt gekoppeld aan de

regelcomponenten die erbij horen. Stekkerklaar

geleverd, wat voor de klant kostenbesparing

betekent. Geen extra arbeid meer op de werkvloer.

Plug and play, zoals dat zo mooi heet. Bij Air-

TraXX, dat tot voor kort vooral actief was op de

vaderlandse markt, zijn ze er onderscheidend mee.

Met succes heeft het bedrijf ondertussen ook zijn

intrede gedaan op de Chinese markt. In Beijing

worden voor een kantoorgebouw van 80.000

vierkante meter diverse luchtverdeelproducten

geleverd. Ook voor de begrippen van Air-TraXX

een mega-klus. Veel van de producten in Beijing

worden ter plekke gemaakt en in elkaar gezet. De

opdracht is het resultaat van bekend zijn in het

netwerk en het kunnen leveren van een product

met een kwaliteitsstandaard die in China nog niet

mogelijk is. Smit: “We hopen natuurlijk dat het een

springplank is naar meer.’’

Doorbraak

Ook in eigen land maakte Air-TraXX naam met

oplossingen voor klimaatbeheersing bij aanspre-

kende projecten. Bijvoorbeeld voor het apparte-

mentencomplex De Lichttoren in Eindhoven en

het hoofdkantoor van Organon in Oss werd het

gebouwbeheerssysteem geleverd. Ook voor een

nog te realiseren schoolgebouw in Bergen op

Zoom is Air-TraXX gekozen als partner op het

gebied van luchtkwaliteit. Wie bij een dergelijk

portfolio aan klanten denkt aan een grote orga-

nisatie heeft het mis: Air-TraXX is nog steeds een

kleine en slagvaardige club van specialisten die als

geen ander snel kunnen schakelen. Sinds twee jaar

heeft Smit het verkooprecht voor de Nederlandse

markt van Can2Go, een van origine Canadees pro-

duct dat beschouwd wordt als een doorbraak in

gebouwenautomatisering. Smit is enthousiast over

deze draadloze All-in-one regelaar voor klimaat en

verlichting. Geen software of databekabeling meer

nodig, maar directe besturing via de webbrowser.

Onafhankelijk. Smit verwacht dat Can2Go voor

Air-TraXX een extra impuls gaat betekenen.

“Een uniek en innovatief product, waarvoor we

ook op de West-Europese markt kansen zien.’’

Intelligent systeem

Een andere troef van Air-TraXX is het zogeheten

Variabel Air Volume (VAV) systeem. In eigen land

is dit wereldwijd toegepaste systeem nog relatief

onbekend. Ook hier ziet Smit de nodige voordelen:

verwarming, koeling en ventilatie geïntegreerd in

één intelligent systeem en zodoende volop kansen

voor energiebesparing en een garantie voor een

prettig werkklimaat. Door het ontbreken van fi lters

is het systeem ook nog eens onderhoudsvriende-

lijk. De intelligentie is bovendien eenvoudig uit te

breiden met een aanwezigheidsdetectie, voor nog

meer rendement. “Door interactie van klimaat en

verlichting kun je in gebouwen nog zoveel energie

besparen.’’ Bij Air-TraXX hebben ze volgens Smit

elke maatoplossing in huis. “We leveren kwaliteit

en extra service. We houden voortdurend feeling

met de praktijk en beschikken over een groot in-

novatief vermogen. Daardoor mogen onze klanten

rekenen op een optimale oplossing, ongeacht hoe

gecompliceerd het vraagstuk is.’’

Air -TraXX B.V.

Kroonstraat 49

4879 AV Etten-Leur

T 076-52 69 339

F 076-52 69 338

[email protected]

www.air-traxx.com


Bedrijfsreportage

Tekst: Astrid Potters | Fotografi e: Kees Bennema

De ontwikkelingen in de IT gaan razend snel. Wat vandaag hot is, kan morgen alweer hopeloos verouderd zijn. Voor het mkb is

met nieuwe technieken en communicatiemiddelen een hoop te winnen. Maar wat is voor uw bedrijf nu de beste keuze? En hoe leg

je een goede basis voor de toekomst? Seenit uit Breda weet het antwoord.

Seenit levert maatwerk oplossingen aan het mkb

“Snel kunnen schakelen is van levensbelang in de IT”

Johan Seen is niet alleen dag en nacht bezig

met IT, hij heeft ook een duidelijke visie op

hoe de nieuwste technologische mogelijk-

heden het beste tot hun recht komen. Dat hij zes

jaar geleden besloot voor zichzelf te beginnen, is

dan ook geen wonder. “Juist in de IT is snel kun-

nen schakelen van levensbelang. Doe je dat niet,

dan kan de klant hierdoor belangrijke kansen

mislopen. Seenit is er volledig op ingericht om

dat te voorkomen.”

Fullservice

Seenit is een fullservice kantoor. Klanten kunnen

dus met al hun zaken terecht bij het bedrijf: van

het implementeren van hardware en software

tot het onderhoud, het bijhouden van licenties

en het leveren van servers. “Als ondernemers

dat willen, dan kunnen wij alle IT-diensten op

ons nemen.” Seenit is gevestigd in een mooie

kantoorruimte in het Breda Business Park en heeft

inmiddels vier mensen in dienst. Maatwerk

leveren is het geheim van het succes. “Bij iedere

klant kijk ik wat de specifi eke wensen zijn en

hoe de processen lopen. Het is belangrijk om

niet alleen te kijken naar het nu, maar ook naar

de toekomst. Ligt het in de verwachting dat ze

fl ink gaan groeien? Dan is het goed daar nu al

rekening mee te houden. We doen daarom erg

ons best erachter te komen wat het beste past.”

Bereikbaarheid en flexibiliteit

Een van de producten die Seenit vaak inzet, is

VoIP. Hierbij wordt internet gebruikt voor zowel

telefonie als dataverkeer. “Je werkt dan volledig

in de cloud, kunt overal bij je gegevens en je hebt

geen hardware nodig op locatie. Dat zorgt voor

optimale bereikbaarheid en fl exibiliteit. Daarbij

scheelt het ook nog enorm in de kosten. Zo heb

ik voor een bedrijf met zowel een vestiging in

Nederland als in België geregeld dat zij altijd via

lokaal tarief kunnen bellen.” Toch is het niet de

prijs, maar de functionaliteit die bij Seenit voorop

staat. Hypes worden kritisch bekeken en niet

iedere oplossing is voor ieder bedrijf geschikt.

“Een goed IT-systeem verdient zichzelf terug.

Continuïteit voor de onderneming is het belang-

rijkste. Wij zijn daarom ook 24/7 bereikbaar voor

onze klanten.”

Het overgrote deel van de bedrijven die gebruik-

maken van de diensten van Seen IT bevindt

zich in Brabant. “Internetoplossingen kennen

misschien geen grenzen. Maar het is toch prettig

om te werken met een bedrijf dat dichtbij zit en

gemakkelijk even kan komen kijken. De drempel

is bij ons laag.”

Schepje erbovenop

Johan Seen geniet duidelijk van zijn werk.

Het mooiste van zijn vak? “Dat je er een schepje

bovenop kunt doen voor de klant en ze verbaasd

kunt doen staan van de oplossing die je gevon-

den hebt.”

Seenit

Lijndonk 4

4825 BG Breda

T 076-5 875 645

[email protected]

www.seenit.nl


Bedrijfsreportage

Seenit stroomlijnt alle IT-processen.

Ondernemers kunnen bij het bedrijf

terecht voor onder andere:

• IT infrastructuur

• hardware

• software

• VoIP

• licenties

• online back-upoplossingen

Thysia Information Management

Eenvoudig samenwerken & informatiedelen in de zorg

Met Thysia® Healthcare Solutions

richt Thysia zich specifiek

op de gezondheidszorg. De

oplossingen stellen zorginstellingen in

staat om zorgverleners eenvoudig te laten

samenwerken en informatie te delen, en

ook de cliënt actiever te betrekken bij

het gezondheidsproces. Daarnaast helpt

Thysia zorginstellingen om transparanter

te werken en beter inzicht te verkrijgen in

relevante informatie. Thysia combineert

uitgebreide branchekennis met expertise

op het gebied van SharePoint portals en

document management.

De zorgmarkt is dynamisch en aan sterke

veranderingen onderhevig. Men heeft niet

alleen te maken met stelselwijzigingen, maar

ook met een veranderende maatschappij

waarbij internet een belangrijke factor is. De

RVZ publicatie ‘Gezondheid 2.0’ beschrijft

hoe ‘de zorgconsument’ zich ontwikkelt

en dat er nieuwe manieren van actieve

samenwerking ontstaan. Thysia helpt de

voorwaarden te creëren om een organisatie

voor te bereiden op Gezondheid 2.0.

Zorg Informatie Portaal

Elke zorginstelling beschikt wel over een

algemene website en in veel gevallen is

ook wel een Intranet aanwezig. Vaak blijft

de informatie hierop beperkt tot algemene

zaken. Het personaliseren van informatie en

het integreren van informatie uit achterlig-

gende applicaties is vaak niet mogelijk.

Hierdoor blijft de toegang tot informatie

tijden plaatsgebonden en is het moeizaam

om binnen een project of afdeling samen

te werken. Dit geldt ook voor de samen-

werking met zorgconsumenten en andere

doelgroepen zoals ketenpartners. Zij raken

steeds meer gewend aan het gebruik van

internet als communicatiemedium.

Zij verwachten dan ook dat de zorginstelling

hen via het web informatie op maat aan kan

bieden. Om hieraan tegemoet te kunnen

komen is het van groot belang om informa-

tie te kunnen personaliseren en eenvoudig

en veilig beschikbaar te kunnen stellen. Dit

is te realiseren middels het Zorg Informatie

Portaal van Thysia. Deze toepassing ver-

hoogt de transparantie en productiviteit

van de zorginstelling. Bovendien is het

eenvoudig mogelijk om de informatie ter

beschikking te stellen via tablets, zoals de

iPad of de nieuwe Windows 8 toepassingen.

Het vergroten van de beschikbaarheid van

gegevens vergroot ook het belang van een

goede informatiebeveiliging. Op dit gebied

moeten zorginstellingen voldoen aan de

NEN7510 norm. Thysia helpt met haar Infor-

mation Security Solution om te komen tot

deze certificering. De oplossing bestaat uit

praktijkgericht advies, online inventarisatie

en verbeteracties. Tevens kan hiermee

geborgd worden dat informatiebeveiliging

een continu proces wordt.

Structurele verbeteringen

Thysia hanteert een integrale, proces-

gerichte aanpak en zorgt voor structurele

verbeteringen in de informatievoorziening

van haar opdrachtgevers. De oplossingen

zijn gebaseerd op standaard Microsoft

technologie en configureerbaar, dus snel te

implementeren en eenvoudig aan te passen

en uit te breiden.

Zie ook www.thysia.eu en

www.zorgvoornen7510.nl

In 2008 startte Kristian de

Lange met Thysia Information

Management en inmiddels

bestaat het bedrijf uit vijftien

personen. Thysia levert producten

en diensten op het gebied

van informatiemanagement.

De oplossingen van Thysia

zijn gebaseerd op standaard

Microsoft technologie en helpen

organisaties om eenvoudig samen

te werken en informatie te delen.

Kristian de Lange


Bedrijfsreportage

Internet Marketing praktisch bekeken voor MKB

Marconcepts Internet Marketing:

Marketing speelt zich steeds meer online af omdat consumenten en bedrijven massaal Google, iPads en smartphones gebruiken

voor oriëntatie, contact en aankoop. Toch ontbreekt het bij veel bedrijven (zeker in het MKB) aan een “digitale strategie” en zie je ze

worstelen met de vraag hoe je online instrumenten inzet. Websites en webshops, Social Media, Google Adwords... Hoe zet je ze op

strategische wijze effi ciënt én eff ectief in?

Marconcepts werkt vanuit Breda met een groeiend team van zeven ervaren specialisten aan

de resultaten van grotendeels Zuidwest-Nederland bedrijven en is begin 2010 opgericht door

Stefan Schuyleman, internet strateeg en ex-marketing manager van De Mandemakers Groep

en Thetford. Een online marketing bureau met een focus op het resultaatgericht inzetten

van middelen altijd aan de hand van twee belangrijke pijlers: Vindbaarheid en Resultaat.

De diensten van Marconcepts:Internet marketing wordt in eerste instantie vaak neergelegd bij het reclamebureau. Maar het bedenken en implementeren van een online marketing strategie is een

totaal andere discipline. Waar grafi ci of technici die vaak worden ingeschakeld voor de bouw van een site het vanuit vormgeving of techniek benaderen, benadert

Marconcepts het vanuit wat het bedrijf en zijn doelgroep wil. Daarnaast is Google sterk bepalend in het succes van een website, daar vooraf rekening mee houden

scheelt kosten achteraf. De diensten van Marconcepts zijn onder andere:

Website & Webshop ontwikkeling

Een betaalbare en professionele website die eenvoudig zelf te beheren is. Een site waar de bezoeker overtuigd

wordt van het bedrijf en daar actie op onderneemt. Gegevens achterlaten, de winkel bezoeken of online kopen.

Google Adwords

Via Adwords advertenties tonen in de zoekresultaten van Google is zeer geschikt voor het verhogen van het

aantal bezoekers op de website en je kunt concreet sturen op doelen. Marconcepts is Google Adwords Certifi ed.

Social Media

Bedrijfsmatig Social Media inzetten is niet iets dat je zomaar doet. De consument is baas, niet het bedrijf.

Marconcepts helpt met de strategie, inrichting en het geven van praktische workshops voor de eff ectieve inzet.

Vindbaar in Google

Een site hebben is 1, mensen je site laten vinden is 2! Dat doe je door een goede positie in Google op te bouwen.

Hoge rankings op belangrijke zoekwoorden via een goede techniek en focus op belangrijke zoekwoorden.

Meer informatie?

Kijk voor meer informatie op www.marconcepts.nl of bel Stefan Schuyleman voor een vrijblijvende kennismaking op 076-879 5088 of 06-22 91 5656.

De aanpak van Marconcepts heeft haar in de afgelopen jaren de groei bezorgd waar de markt niet groeide; bedrijven willen meten wat er uit ingezette middelen

terugkomt en ze willen een partij die meedenkt in resultaat en niet alleen in kosten. Marconcepts werkt voor bedrijven als Tuincentrum Overvecht en Bruynzeel

Keukens, maar ook voor Bredase ondernemers als KookZaak, restaurant Don Qui-John en diverse dienstverleners.

Stefan Schuyleman, oprichter van Marconcepts.

Tel 076-879 5088 of 06-22 91 5656

Eerst luisteren, dan doen

Op een pragmatische manier kijkt Marconcepts samen met de klant naar hoe het geld verdiend

wordt en welke nieuwe stappen leiden naar waarde voor het bedrijf. Eerst luisteren en analyseren,

daarna pas de middelen bepalen. En opvolgend altijd de resultaten en kosten goed meetbaar

maken. Meten is weten! Vaak wordt ook de hulp voor reeds bestaande campagnes en websites

ingeroepen. Bijvoorbeeld door eens kritisch naar een Adwords advertentiecampagne te kijken en via

verbeteringen een kostenverlaging of resultaatverbetering te realiseren. Dat loont al snel de moeite.

marconcepts internet marketing


Bedrijfsreportage

Weet u wat de grootste ergernissen zijn van een klant of zakenrelatie? Telefonische onbereikbaarheid, onvriendelijk te

woord gestaan worden of een onverstaanbaar gesprek via mobiele telefoons. Goed telefonisch contact is belangrijk

voor de eerste indruk die uw bedrijf maakt. U geeft daarbij toch ook graag een mooi visitekaartje af? BOFA Telefoon-

dienst ondersteunt u daarbij. Met full service voor een aangenaam tarief.

Geen nummer maar een mens!

Onze klanten hebben dus een ‘vaste’

telefoniste die de vaste zakenrelaties herkent

en daardoor nóg beter kan inspelen op het

gesprek. Die persoonlijke relatie kan een

callcenter nooit evenaren.”

Tijdbesparend

Een telefoondienst is bij zzp’ers en het

kleinbedrijf al redelijk ingeburgerd. Ook steeds

meer grotere bedrijven schakelen BOFA in,

omdat het tijdbesparend werkt. Van den

Bosch: “Steeds meer bedrijven kiezen voor een

onbemande receptie. Daardoor komen alle

Dat kost bijvoorbeeld accountmanagers en

secretaresses behoorlijk wat tijd. Een goede

telefoondienst neemt dus beslist werk uit

handen. Reden voor middelgrote en grote

bedrijven om ons in te schakelen.” Hoe BOFA

dat doet, is altijd afhankelijk van de wensen

van de klant. “Samen met de klant stellen we

een protocol op met duidelijke richtlijnen. Dat

protocol kunnen klanten zèlf in de database

aanpassen, bijvoorbeeld bij ziekte of vakantie.”

Over de grens kijken

Veel ondernemers beschouwen goed

telefoonverkeer als vanzelfsprekend. Maar

BOFA Telefoondienst kijkt altijd over de eigen

grenzen. Hoe kunnen we klanten nog beter

van dienst zijn? Door de groei van klanten met

internationale contacten zet BOFA voortaan al-

leen telefonistes in die het Nederlands, Engels,

Duits en Frans goed beheersen. Om de conti-

nue bereikbaarheid van de telefooncentrale

en database te garanderen, werkt BOFA vanuit

verschillende locaties. Bij storingen blijft uw

bedrijf dus prima bereikbaar! En om klanten

nóg beter van dienst te zijn, verruimt BOFA in

januari de openingstijden tot 12 uur ‘s nachts.

Een mooie aanleiding om een week lang gratis

de diensten van BOFA uit te proberen!

De tijd dat je klanten of andere zaken-

relaties als een nummer kunt behan-

contact wordt, juist in dit digitale tijdperk,

steeds belangrijker. Het is immers dé manier

om je positief te onderscheiden, stelt Ronny

van den Bosch. “Met onze telefoondienst zijn

ondernemers zowel tijdens als een groot deel

buiten kantooruren altijd uitstekend bereik-

baar. Maar daar houdt onze service niet op. We

maken zorgvuldige notities van een gesprek

en selecteren daarbij welke gesprekken met-

een doorverbonden moeten worden.

Altijd op de hoogte

Een telefoondienst zorgt ervoor dat onderne-

mers altijd op de hoogte zijn van wat er speelt.

En het voorkomt gemiste kansen, bijvoorbeeld

klachten. Goede telefonische bereikbaarheid

draagt dus wezenlijk bij aan de service van een

bedrijf. BOFA zet daarin een stapje verder, legt

Van den Bosch uit: “We hebben een unieke

database ontwikkeld, waarin we alle tele-

foontjes en gespreksnotities vastleggen. Zo

bouwen ondernemers een helder dossier op.

Ze kunnen altijd via een beveiligde verbinding

de database inkijken, op het moment dat het

hen schikt.” De database is ook een belangrijke

informatiebron voor de professionele telefo-

nistes van BOFA. “De informatie in de database

te beantwoorden. Zo hoeft uw contact slechts

één keer zijn of haar gegevens door te geven

en hoeven deze daarna alleen maar even te

ben onze medewerkers een eigen

portefeuille.

Bedrijfsreportage

BOFA Telefoondienst

De Plaatse 6

5688 RN Oirschot

T 085 - 273 38 88

[email protected]

www.bofatelefoondienst.nl

Speciaal aanbod

Naast onze reguliere aanbieding met een

week gratis en maar liefst een maand

No Cure No Pay hebben we voor u als

lezer van het ondernemersbelang nog

een extra aanbieding. Ga hiervoor naar

onze website www.bofa-actie.nl of

scan de QR code!

BOFA Telefoondienst spreekt taal van de ondernemer


23

Mareco Kunststoff en BV is gespecialiseerd in het vervaardigen van kunststof spuitgietproducten en assemblages voor voornamelijk techni-

sche toepassingen. De onderneming is preferred supplier bij diverse grote multinationals en produceert kunststof halff abricaten in het hogere

segment. Met name voor de medische wereld levert Mareco producten voor geavanceerde toepassingen, de paradepaardjes van het bedrijf.

Mareco Kunststoff en B.V.

Rijnaakkade 20

5928 PT Venlo

T 077 - 387 50 50

F 077 - 387 38 38

[email protected]

www.mareco.nl

Mareco Kunststoff en staat voor optimale producten, enorme kostenbesparing en korte ‘time to market’

“Vroegtijdig met de klant aan tafel is een must”

Mareco werd in 1939 als gereed-

schapmakerij opgericht door

Sjraar Janssen en Iet Schmetz.

Zij bouwden later ook de eerste matrij-

zen, waarmee in de jaren zeventig het

spuitgieten letterlijk vorm werd gegeven.

In ruim 70 jaar heeft Mareco zich ontwik-

keld tot producent van hoogwaardige

kunststof onderdelen en assemblages, met

klanten over de hele wereld. In 1993 werd

dochter Mareco Prototyping B.V. geboren,

gespecialiseerd in het vervaardigen van

kunststof prototypes voor functionele en

creatieve toepassingen. Mareco hanteert

een heel breed palet producten, maar wel

uitsluitend op basis van hoogwaardige

polymeren. Klant zijn fabrikanten van

medische apparaten en toepassingen

tot producenten van printers, sensoren,

spoeltjes en waterreinigingsapparatuur.

Zij weten al jaren tevreden de weg naar

Mareco in Venlo te vinden.

Arbeidsintensief

“Wij produceren in opdracht kleinere en

middelgrote series, variërend van 500 tot

500.000 stuks,” licht commercieel directeur

Marc Janssen tijdens de recente beurs

Kunststoff en 2011 in Veldhoven toe, een

van de vele kunststoff enbeurzen waar

Mareco zich graag laat zien. “Die kleinere

series zijn heel arbeidsintensief en vragen

veel aandacht van onze medewerkers.

Want al die verschillende batches vereisen

telkens weer schone machines. Het ene

product mag het andere namelijk niet

vervuilen doordat er resten zouden

achterblijven. Dat zou ten koste gaan van

de kwaliteit en dat is nu net waar Mareco

sterk in is: kwaliteit en leverbetrouwbaar-

heid. Al onze producten en diensten zijn

voorzien van het Mareco Quality Label,

ons kwaliteitsmerk. Wij zijn ISO 9001:2008

gecertifi ceerd en zijn bezig met de ISO

14001-certifi cering.”

Vroegtijdig meedenken

Mareco Kunststoff en wil zich in de markt

onderscheiden. Door innovatie, maar

ook door al in een heel vroeg stadium

met de klant mee te denken, waardoor

uiteindelijk zo effi ciënt mogelijk kan worden

geproduceerd. “Een prototype moet goed

reproduceerbaar zijn,” zegt Marc Janssen.

“Met name modifi caties aan producten

kun je beter vroegtijdig of gaandeweg de

ontwerpfase signaleren en aanbrengen, dan wanneer een

product al is goedgekeurd en in productie is genomen. Vroeg

mee aan tafel zitten is absoluut in het voordeel van de klant.

Dan hoef je naderhand geen kunstgrepen uit te halen. Maken

en meedenken, dat is wat wij doen.”

Time to market

Vroegtijdig meedenken is ook belangrijk omdat de ‘time to

market’ voor producten steeds korter wordt. “Om aan die

ultieme klantwens te kunnen voldoen, heb je veel kennis

nodig. De uiteindelijke kwaliteit van de eindproducten wordt

sterk bepaald door een optimale afstemming tussen engineer

en producent. Wij leiden onze mensen ook deels zelf op tot

het vereiste kennisniveau en vakmanschap. Wij zijn geen

productdesigners, maar kunnen wel op aangeven van de klant

de gewenste matrijzen bouwen. Door middel van moldfl ow-

simulaties kunnen we het productdesign al in het vroegste

ontwerpstadium optimaliseren.”

Optimalisatie

Een ander sterk punt bij Mareco is dat kunststof restproducten

bij de productie worden gerecycled en hergebruikt in daarvoor

geschikte producten. Bij enkele processen is dit zelfs al geheel

geautomatiseerd. Gedurende het productieproces worden

alle restmaterialen ook zorgvuldig gescheiden, waardoor geen

grondstoff en verloren gaan. Deze manier van werken leidt tot

optimale spuitgiettechnische productontwerpen, een enorme

kostenbesparing en een reductie van de ‘time to market’.


BedrijfsreportageTekst: René van Zandvoort

Ondernemerspanel

Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?Op 1 oktober is de wetgeving voor het bv-recht in werking getreden. Dit gezamenlijke project van de

ministeries van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en Veiligheid heeft als doel het bv-recht

beter te laten aansluiten op de praktijk zodat het oprichten van een bv aantrekkelijker wordt. Zo komt het

verplichte startkapitaal van minimaal 18.000 euro te vervallen en wordt het een stuk eenvoudiger om de

statuten aan te passen. Ziet u nieuwe kansen met de komst van de Flex-bv? De mening van ons panel.

■ Kevin Peters

Kevin Peters - EKB Nederland

Als ondernemer juich ik het uiteraard toe als regels

worden vereenvoudigd, zo ook met betrekking

tot de komst van de Flex-bv. Het elimineren van

het verplichte startkapitaal zal vooral gunstig

uitpakken voor diegene die een stamrecht of

pensioenvoorziening in een bv willen gieten (dat lijken

me de nieuwe kansen waarnaar gevraagd wordt),

voor velen was die 18.000 euro toch een drempel voor

dergelijke toepassingen. Voor bestaande organisaties,

die om fi scale- of aansprakelijkheidsredenen hun

entiteit willen wijzigen in een bv, is de regeling

natuurlijk ook prettig, al kan ik me niet voorstellen dat

het startkapitaal in het verleden een onoverkomelijke

drempel vormde. Kijkend naar de hotemetoten die

zich met de nieuwe wet hebben bezig gehouden,

dan vind ik dat nogal wat. Ik hoop dat ze er na een

paar gesprekken wel uit waren. Anders is het een dure

vereenvoudiging van de regels geworden, maar dat

geheel terzijde.

■ Matthijs Bijpost

Matthijs Bijpost - Wilwy BV

Waanzin, super slechte ontwikkeling! En wel om de

volgende reden: als je een bv wilt oprichten moet je er

wat voor over hebben dat betekend geld vrij maken om

te starten, als je erin geloofd is dat nooit een probleem!

Het bedrag had mijns inziens juist verhoogd moeten

worden i.p.v. afgeschaft. Daarnaast zou het startkapitaal

moeten dienen als vangnet bij een faillissement, zodat

er altijd nog wat geld te halen valt. Nu zijn alle drempels

weg, ook van het eenvoudiger wijzigen van statuten

gaat niet veel goeds komen. Ik zie dus geen kansen

maar alleen maar bedreigingen want hierdoor zal de

controle weer v erder weg vallen en hebben malafi de

organisaties weer een kans hebben om zich achter een

bv te verschuilen, waardoor de partij die ermee in zee

gaat weer benadeeld zal worden.

■ Teun Smulders

Teun Smulders - Natural Talent

De administratieve kosten voor het oprichten van een

BV zullen door de nieuwe wet dalen met 90 procent.

Dat biedt zeker voor veel bedrijven kansen. Of je van

deze kansen gebruik gaat maken hangt mijns inziens

af van twee belangrijke aspecten: winst na belasting en

risico. Iedere ondernemer wil zo veel mogelijk winst

overhouden na belasting. De fi scale voordelen kunnen

dus aantrekkelijker zijn bij een eenmanszaak en VOF

dan bij een bv. Onderzoek leert dat het omslagpunt ligt

bij een winst van 120.000 euro. Daarnaast speelt het

risico aspect. Bij een bv ben je maar beperkt persoonlijk

aansprakelijk. Hierdoor kan het voor ondernemers in

risicovolle branches sneller aantrekkelijk worden om

een bv op te starten. Kortom, winst na belasting en

risico moet goed afgewogen worden. Door de dalende

administratieve kosten biedt de nieuwe wet zeker

kansen.


■ Ad Poot

Ad Poot - Additional risk-insurance

Om eerlijk te zijn, zie ik niet veel extra kansen

die van groot belang zijn. Wel uiteraard een

vereenvoudiging om een bv op te richten. En

dat is nu eenmaal een rechtsvorm die voor veel

ondernemers een prettige eerste bescherming

biedt tegen aanspraken (al bekijken fi scalisten

het vanuit een ander standpunt natuurlijk). Het is

ook het voorkomen van een startkapitaal van de

eigen naar de bv rekening, wat vaak geschiedt en

dat scheelt weer een handeling. Een bv geeft de

wettelijke eerste bescherming tegen aanspraken op

het privévermogen en dat is een prettige gedachte,

naast de verkregen stukje laagdrempelligheid. Als

risico-adviseur vind ik dat toch een belangrijke

preventie voor de ondernemer. Enerzijds gemak en

fl exibiliteit. Ik wil echter waken voor ‘de cowboys’

die we hiermee wel weer de mogelijkheid bieden

om nog eenvoudiger een bv op te richten en na

liquidatie weer snel een andere hebben. En dan is

dat overigens niet mede de reden om fl exibel en

klantgericht te werken.

■ Bob Joosten

Bob Joosten - Wessem Port Services Group BV

Waarschijnlijk ooit begonnen met het idee om de

Besloten Vennootschap eens goed op de schop

te nemen, met als doel lastenvermindering, een

lagere drempel om een bv op te richten en meer

mogelijkheden wat betreft aandelenstructuur.

Geef er een populaire naam aan en “de Flex bv” is

geboren. Het resultaat van een lange studie is redelijk

sober te noemen. Ondanks het weglaten van het

oprichtingskapitaal, zullen marktpartijen altijd blijven

kijken naar de fi nanciële positie van het bedrijf.

De administratieve lastenvermindering zien we niet

echt, want het meeste blijft bij het oude. Wel is er wat

meer vrijheid in de statuten, hoewel ook hiervoor

reeds een constructie bestond in de vorm van een

Stichting Administratie Kantoor. De uitkeringstoets

bij dividenduitkering is wel een belangrijke wijziging

en zal nog voor heel wat rechtspraak gaan zorgen.

Kortom, weinig nieuwe kansen voor bestaande

bedrijven, wel voor notarissen en fi nanciële adviseurs;

ze hebben immers weer een aanleiding om de statuten

van klanten nog eens goed onder de loep te nemen en

starters een breder pakket van mogelijkheden aan te

bieden.

■ mr. Erica Kientz

mr. Erica Kientz - Fiscaal Jurist Brouwers

Accountants & Adviseurs

De verwachting is dat vooral kleinere buitenlandse

bedrijven gebruik gaan maken van de Flex bv. In

Nederland liepen we toch wat achter in vergelijking

met andere Europese landen die al jaren fl exibele

rechtspersonen kennen zoals bijvoorbeeld de Limited.

Voor starters is wel een drempel weggenomen om een

bv te beginnen door het afschaff en van het verplichte

startkapitaal en de bankverklaring. Bestaande bv

hebben veel meer mogelijkheden gekregen om hun

statuten naar wens in te richten. Ondernemers moeten

echter niet te makkelijk voor een Flex bv kiezen, met

name op fi scaal gebied is dit lang niet altijd de beste

keuze. Het is nu een goed moment om te kijken of

bestaande ondernemingen nog wel gebruik maken van

de goede rechtsvorm en/of de statuten van bestaande

bv aangepast dienen te worden.

■ Marjon Roefs

Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen

en Toezichthouders

Het nieuwe bv-recht creëert volgens mij niet echt

nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg wan-

neer je als ondernemer beslist een bv vorm te kiezen.

Natuurlijk, als een eenmanszaak of vof groter wordt en

de winst stijgt, dan kán het gunstig zijn om een bedrijf

om te zetten in een bv. En de bestuurdersaansprakelijk-

heid verandert bij een bv omdat een ondernemer dan

minder persoonlijk risico loopt. Ook genereert het

bepaalde fi scale voordelen. Maar of deze wetgeving

echt iets betekent voor het aanzwengelen van de

economie is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een

ondernemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van

een bv, hij het voorheen toch niet liet afketsen op de

verplichte inleg van 18.000 euro of statutaire hindernis-

sen. Het creëren van een gezond belastingklimaat met

ruimte voor innovatie en investeringen en het aanpak-

ken van de terughoudendheid en regelzucht van ban-

ken, werkt volgens mij meer stimulerend.


T. 0416 652439M. [email protected]

www.tekstbureauboot.nl

Dit kunnen we voor u schrijven:

Webteksten en brochureteksten

Nieuwsbrieven, mailings en persberichten

Advertorials, advertenties en interviews

Jaarverslagen en bedrijfsrapporten

Relatiemagazines en personeelsbladen

SEO-teksten (maken uw website vindbaar)

Boot

postbus 10345140 ca waalwijkT. 0416 650320M. [email protected]

www.boot-translations.nl

Dit kunnen we voor u betekenen:

Snelle reactie en korte levertijden

Alle vertalingen door native speakers

Alle vertalingen door vakspecialisten

Extra kwaliteitscontrole vóór levering

Specialist in meertalige projecten

Opmaak documenten in InDesign mogelijkOF

TRAN

S L AT I O N A GE N

CIE

S

ASSOCIATION

Boot

Data & Promo Solutions

Data & Promo Solutions is ontstaan als

callcenter, maar is tegenwoordig meer

dan dat. Waar bedrijven in het mkb

vastlopen op marketingvraagstukken, zoekt

Ruud van Dal naar de juiste oplossing. Onder zijn

opdrachtgevers bevinden zich allerlei soorten

bedrijven. Bedrijven die hun klanten laten nabel-

len voor aftersales, of die voor een promotieactie

een enthousiast team zoeken, maar ook buiten-

dienstmedewerkers die afspraken nodig hebben,

kunnen bij Data & Promo Solutions terecht. Het

bedrijf is geen massale belfabriek, maar hanteert

een persoonlijke en open benadering. “Ik wil voor

mijn klanten een partner zijn in marketing”, zegt

Ruud van Dal daar zelf over. “Ze moeten het

gevoel hebben dat ons team een verlengstuk is

van hun eigen bedrijf. De deur staat hier altijd

open en opdrachtgevers worden uitgenodigd ken-

nis te komen maken met de agents die zijn aange-

steld voor het project.” Hiermee onderscheidt Data

& Promo Solutions zich van andere callcenters.

Platte organisatiestructuur

Anders dan bij veel soortgelijke bedrijven worden

bij Data & Promo Solutions de callagents gematcht

met de doelgroep van de organisatie en het

gewenste resultaat. Vervolgens wordt er een

pilot gedraaid, zodat de uiteindelijke werkwijze

voor alle partijen goed voelt. Van Dal: “Door deze

persoonlijke aanpak en onze platte organisatie-

structuur zijn wij een laagdrempelige optie voor

iedereen die met marketing te maken krijgt. Wij

hebben de kennis en ervaring om organisaties

een nieuwe impuls te geven en we zijn voor die

organisaties een goede keuze door de scherpe

tarieven die we kunnen hanteren.”

Flexibele dienstverlening

Afhankelijk van wanneer uw doelgroep het

best bereikbaar is, worden de agents van Data

& Promo Solutions op verschillende dagdelen

ingezet. Het komt ook voor dat opdrachtgevers

een evenement organiseren waarvoor dringend

wat extra handen nodig zijn. Op zulke momenten

is het goed dat het team van Data & Promo

Solutions fl exibel inzetbaar is. Hier heeft ook de

Van Tilburg – Bastianen Groep ervaring mee. Al

jaren werkt het bedrijf samen met Data & Promo

Solutions en in die jaren zijn er uiteenlopende

projecten succesvol afgerond. Manager Strategie

en Development Paul van Lon van de Van Tilburg

– Bastianen Groep: “De dienstverlening van Data

& Promo Solutions ervaar ik als professioneel en

succesvol, met een goed persoonlijk contact.”

De toekomst

“Voor de crisis zag je veel dat bedrijven enkel

inzetten op het maken van nieuwe klanten en

dat ze weinig aandacht hadden voor bestaande

klanten. Door de crisis is die focus verlegd en

zien bedrijven steeds meer de waarde van hun

bestaande klanten. Zij zijn een belangrijke bron

van informatie en hebben hun vertrouwen al

uitgesproken in de organisatie. Hier liggen dan

ook mooie kansen voor up- en cross selling”,

zegt Van Dal. Dat is waar Data & Promo Solutions

in beeld komt. De toekomst ziet Ruud van Dal

positief tegemoet. “Wij werken in een markt die

constant verandert, maar door fl exibel te zijn en

op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen,

veranderen wij gewoon mee.”

Data & Promo Solutions

Spinveld 13 C1

4815 HR Breda

T 076-5335661

[email protected]

www.dpsolutions.nl

In een markt die als geen ander verandert, is Ruud van Dal met zijn Data & Promo

Solutions in Breda een constante factor. Het bedrijf is opgericht in 2004 en heeft zich in

de loop der jaren gevormd tot wat het nu is: een marketingservicebureau met karakter.

Ruud van Dal

Bedrijfsreportage


Informatie arbeidsveiligheid Door Jan Hijn ter Steege; Projectleider Actieplan Arbeidsveiligheid

Met “moeten” wordt een ondernemer niet gemotiveerd. Hij heeft naast het vele werk wettelijke verplichtingen die zijn werkweek

oprekken naar 70 uur. Veelal is hij de spin in het web van arbo en veiligheid, milieuvergunningen, kwaliteiten hygiëne-eisen en de nood-

zakelijke innovatie binnen het bedrijf. En het valt niet mee om daarover de aandacht goed te verdelen. Zoonlief heeft al aangegeven dat hij

het stokje van vader echt niet wil overnemen. Toch zijn er kansen om dit en het rendement van de onderneming te verbeteren.

Van verplichtingen naar kansen!Hoe verbeter ik mijn organisatie?

Met een perfecte ploeg werk-

nemers kun je de taken goed

verdelen en uit onderzoek blijkt

dat bevlogen werknemers 27 procent min-

der verzuimen en 18 procent productiever

zijn (Gallup 2005). Maar iedere ondernemer

heeft ook wel enkele werknemers waar

hij minder blij mee is. Altijd te laat, iets

vergeten, afwijken van gemaakte afspraken

en instructies of juist ’s middags als eerste

bij de stempelklok. In de bedrijfsbus met

onbenullige snelheid door het dorp of een

afvalzak door het raam in de wegberm.

Troep op de werkplek, elk uur 5 minuten

buiten roken, ’n kwartier poepen en

regelmatig heeft hij de vorige avond toch

iets teveel gedronken. En als het werk niet

af komt moet je op de knieën om te vragen

of ze alsjeblieft even willen overwerken.

Afblaff en en straff en werkt meestal heel

even, maar verziekt

verder de onderlinge relatie. Naast die

70 uur lig je dan ’s nachts ook nog te

piekeren. Er zijn ook geen werkgevers die

onveilig laten werken en vooraf beloven

dat ze bij een ongeval het ziektegeld graag

doorbetalen, de boete van de Inspectie

SZW en de claim van de letseladvocaat.

Irritaties

Iedere ondernemer kent deze irritaties.

De betrokkenheid is ver te zoeken en de

werkgever voelt zich slechts een grote

wandelende zak met geld waar ze maande-

lijks een greep uit mogen doen. Daarnaast

zijn er ook werknemers die het geven van

verbetervoorstellen hebben afgeleerd.

“Ik ben aangenomen voor m’n handjes,

heb wel eens wat ingebracht, maar de

baas wist het altijd toch beter!” Ook bij

deze werknemers mis je een schat aan

informatie en voorstellen, waarmee de

bedrijfsvoering kan worden verbeterd.

Niet alle voorstellen zijn even waardevol en

haalbaar, maar als ondernemer kun je de

goede er wel uitvissen.

Verandering

De weg naar verandering is dus

werknemersbetrokkenheid en méér

verantwoordelijkheid op een lager

niveau. Een andere houding waarin

de werkgever en werknemers elkaar

helpen en stimuleren bij het vinden en

invoeren van organisatieverbeteringen.

De wettelijke verplichtingen worden zo

kansen om het bedrijf te transformeren

naar een betere bedrijfscultuur. Daarbij

hoort “hart voor de zaak”, openheid,

transparantie, feed-back en ook de

veiligheid om fouten te mogen maken.

Het klinkt voor velen vaak erg wollig en

traditionele productiebedrijven zullen in

het begin erg moeten wennen aan deze

andere omgangsvormen. Arbeid- en

organisatie deskundigen kunnen het

veranderingsproces begeleiden en vaak

kunnen ondernemers elkaar ook

inspireren tijdens netwerkbij-

eenkomsten. Cultuurver-

anderingen kosten

vijf tot zeven jaar,

maar er is eigenlijk

geen andere weg.

Want met een

hoger verzuim,

ongevallen,

milieuboetes

Het Actieplan Arbeidsveiligheid is een initiatief van de beleids-directie

Gezond en Veilig Werken van het Ministerie van Sociale Zaken en

Werkgelegenheid Den Haag www.samenveiligwerken.nl

en een gebrek aan innovatie kan een

bedrijf de concurrentie niet meer aan. Als

daadwerkelijk de productiviteit met 18%

gaat toenemen is er, ter stimulering van

de bevlogenheid, ook ruimte voor een

jaarlijkse vette bonus.


Synergie Uitzendbureau

ADR Transportdiensten

Kleemans

new.synergie-interim.be/nederland/

www.adrjobs.nl

www.kleemans.nl

Het Ondernemersbelang De Baronie 4-2012

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang De Baronie 4-2012