Het Nieuwe Werken - Frankwatching · 9 Het Nieuwe Werken De belangrijkste wensen van Xander 1 4 3 1...
Transcript of Het Nieuwe Werken - Frankwatching · 9 Het Nieuwe Werken De belangrijkste wensen van Xander 1 4 3 1...
Marielle Nijsten, Senior Consultant Future Scanning
Hoe creëer ik mensgerichte werkplekken?Haagsche Hogeschool 24/09/08
Het Nieuwe Werken
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken2
Overzicht
• Introductie persona’s• Resultaten van de workshop op 24/09/08
• aantal deelnemers: 15
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken3
Mensgerichte werkplekken ontwerpen met persona’s
Persona’s bieden een logische stap van behoeften naar oplossingen.
Persona’s: fictieve personen die de behoeften van een grotere groep gebruikers representeren.
BettyArno Carolien Daan Xander
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken4
Help desk
Adminmedewer
kers
ReceptieSoftware engineer
Kantine
Locale IT
SecurityMonteur
inspecteur
Secreta-resse
Controllafdeling
Afdelingshoofd
Beleids-medewer-
kerCommun
icatieafdeling
Topambtenaar
Account managerIT
architect
Consul tant
Project manager
Betty
Samen
Apart
StabielVerandering
Arno
CarolienDaan
Xander
Veldwerker
juridischeafdeling
Beleids-medewer-
ker Procesmanager
Cluster coordina
tor
Verschillende functies hebben een vergelijkbare werkstijl
De manier waarop mensen werken bepaalt welkewerkplekvoorzieningen ze nodig hebben
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken5
Waar herken je jezelf het meest in?Ik ben een kenniswerker en werk overal. Ik kom
weinig op kantoor, alleen voor overleg. Ik werk veel op afstand samen met anderen in projecten en netwerken.
Ik heb een vaste werkplek en ben altijd daar aan het werk. Mensen weten mij te vinden.
Ik werk meestal op kantoor met ons team. Ik ben steeds vaker voor projecten onderweg. Ik werk regelmatig thuis.
Ik ben voor mijn werk heel veel onderweg. Ik heb mijn eigen taken. Ik ben geen prater of papierschuiver. Administratie, schrijven, vergaderen zijn voor mij bijzaak bij mijn echte werk.
Ik vind het zeer belangrijk om te kunnen werken zoals ik wil. Ik wil mijn eigen spullen ook op het werk kunnen gebruiken. Ik ben het liefst eigen baas.
Betty
Arno
Carolien
Daan
Xander
3
7
5
Deelnemers Persona
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken6
De uitdaging aan de deelnemers
• Ontwerp een droomwerkplek voor je eigen persona
• Noem de drie belangrijkste wensen: waar moet jouw organisatie zijn geld op inzetten?
• Geef aan waarom de realisatie daarvan niet zou lukken
Collaboratie
Comfort
DevicesInformatie
Organisatie & Management
Kantoor-inrichting
Verbinding Software
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken7
De belangrijkste wensen van Daan
211122133111
X genoemd
Perfecte support 7*24hInspirerende activiteiten met collega’sPersoonlijk budget voor kennisverwervingDuidelijke bedrijfsleiding en doelstellingenBorging continuïteitInterne business intelligence: wie is waarmee bezig?Always on verbinding, zakelijk en privéNieuwste software en devices (zoals PDA)High trust en sturen op outputTeam collaboratie toolsUnified communicationDocument management
Droomwerkplek
Vertrouwen!Perfecte spullen en supportWeten wie waarmee bezig is
Borging continuïteit
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken8
De belangrijkste wensen van Carolien
312121
X genoemd
Overal kunnen inloggenLaptop plusManagement: high trust en sturen op resultaatDuidelijke kadersSamenwerking met collega’s: fysiek en virtueelInformatie- en kennismanagement
Droomwerkplek
VertrouwenOveral inloggen
Samenwerking fysiek en virtueel
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken9
De belangrijkste wensen van Xander
143112
X genoemd
Comfort: genoeg ruimte om te werkenVertrouwen van het managementStructuur in de informatie: makkelijker alles vindenBilaterale overlegruimtesTeam collaboratie tools (ECM)Een kantoor dat alle werkvormen ondersteunt, inclthuiswerken, onderweg werken, satellietkantoren
Droomwerkplek
Vertrouwen!!!Informatie vinden
Ondersteuning persoonlijke werkstijl
TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008
Het Nieuwe Werken10
NachtmerrieEn waarom gaat dit in jouw organisatie niet lukken?• Mijn collega’s willen dit niet, ik ben
de enige• Compliance aan wetgeving
verhindert dit• Status en ego• Te hoge complexiteit van
bedrijfsprocessen• Traditionele IT• Ik zelf ben de showstopper (lastig
om je manier van werken aan te passen ondanks goed voornemens, bijv meer contact houden)
• Nu te taakgericht ingericht• Control freak managers: veel te
weinig vertrouwen
Collaboratie
Comfort
DevicesInformatie
Organisatie & Management
Kantoor-inrichting
Verbinding Software