Guide til Indholdsplanlægning på Facebook
-
Upload
lisa-ingemann-hansen -
Category
Marketing
-
view
514 -
download
5
description
Transcript of Guide til Indholdsplanlægning på Facebook
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
VelkommenIndholdsplanlægning på Facebook
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Agenda Indholdsplanlægning• Lidt om mig!
• Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?!
• Sådan griber du indholdsplanlægning an - 5 step guide!
• Case: Studieby Holstebro, Holstebro Kommune v/ Julie Andersen!
• Handlingsplan - når du kommer hjem
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Lisa Ingemann Hansen• Rådgiver på Seismonaut (Aarhus)!
• Informationsvidenskab (AU)!
• Tidligere digital designer hos Co3
Nogle af dem vi har hjulpet med content marketing
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Hvor mange af jer planlægger jeres sociale
indhold i dag?Værktøjer og udfordringer?
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?
Lad os kigge på tendenserne i vores medielandskab
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Verden er under!forandring
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Teknologien påvirker alle brancher
DR NU!AppleTV !Netflix!
FjernsynNike+!Endomondo!!
Træning MusikSpotify!YouTube!iTunes!!
BøgerAmazon!iPad!ebibliotek!!
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Teknologien påvirker alle brancher
Tripadvisor Hotels.com!Airbnb!!
OvernatningFotoSmartphones!Instagram!!!!!
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Vi lever i kundens tidsalder
Distributionens tidsalder Globale forbindelser gør distribution til en væsentligt konkurrence parameter.
Ex. Walmart, Toyota, UPS, CSX!
1960 - 1990
Informationens tidsalder Internettet skaber værdi for de der kontrollerer information.
Ex. Microsoft, Google,Dell, Capital One !
1990 - 2010
Kundens tidsalder Kunderne har mere magt og efterspørger skræddersyede oplevelser
Ex. Amazon, Apple Airbnb mv. !
2010 →
Ex. Ford, GE, Boeing, P&G, Sony
1900 - 1960
Produktionens tidsalder Masseproduktionen sætter skub i store industrielle virksomheder.
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
Tillidsskift
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Det sociale indhold – brands og organisationer som udgivere af indhold
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Content Marketing- et begreb affødt af denne udvikling
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Sociale!medier
Redaktion!Vi er alle !skribenter
Redaktion!Vi er alle !redaktører
Redaktion!Vi er alle !udgivere
http://www.flickr.com/photos/foreverdigital/3430976474/sizes/l/in/photostream/
Redaktion!Vi må strukturere indholdet struktureres
Participation!
directorSocial media!
managerCommunity!
manager
TitlerEx.
Content!manager
Content!editor
Chief!content!manager
Content !strategy
Social media!
strategy
BegreberEx.
Content!marketing
Content!management
Social busines!
strategy
http://www.b2bento.com/wp-content/uploads/2012/02/the-furrow-magazine-cover-1931.jpg
Eksempel!John Deere!Landbrugsmagasin
Eksempel!Amo!bageopskrifter
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Det sociale indhold...
• Giver anledning til en reaktion fra læserne. Det kan være på forskellige niveauer såsom at kommentere på et blogpost, “synes godt om” en statusopdatering eller retweete.!
• Er relevant for den der læser det. Indholdet skal indeholde overvejelser om hvem det er til.!
• Lytter til de der læser og interagerer med det. Læseren skal føle at der er en krog for deltagelsen.
http://econsultancy.com/dk/reports/content-marketing-survey-report
http://econsultancy.com/dk/reports/content-marketing-survey-report
!
Man ved det er vigtigt, men har ingen strategi
Konklusion
!
Hvordan skal man gribe indholds-!planlægning an?
Udfordringen:
!
Fem gode trin.. Hvis man vil i mål med sit indhold!
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Title TextBody Level One!Body Level Two!
Body Level Three!Body Level Four!Body Level Five
Jo mere man arbejder med målgrupper, jo større chance er der for at de aktiviteter, man bruger tid og kræfter på, er RELEVANTE for ens modtagere.
!
Værktøjer til at !forstå modtagere...så indholdet kan skabe flere sociale interaktioner
!Navn, alder, stilling + familieforhold
Hvem er de?
HverdagHvad laver de i hverdagen, hvad er deres interesse, hvad køber de?
Digitale redskaberHvor er de på nettet? På hvilke platforme befinder de sig? Bruger de mobiltelefon?
KulturforbrugHvilke kulturtilbud bruger de? Hvor ofte bruger de kulturtilbud?
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Kategorisering1: Konkurrencerelateret!2: Produktrelateret!3: Sæsonrelateret!4: Behind the scenes!5: Hverdagsliv
Indholdskoncepter1: Tirsdagstip!!2: Månedens plet!3: Genkender du denne situation!4: Kender du dit vaskesymbol?
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Sådan gør du
• Brainstorm på indhold, så du har en pulje af idéer !
• Tilpas ideerne i indholdskategorier, som eksempelvis faktaindhold, arrangementer, personlige fortællinger, mv.!
• Udbyg eventuelt med underkategorier eller koncepter som gentager sig hver uge eller måned, f.eks. “ugens udpluk”, “torsdagstilbuddet” mv. !
• Udnyt relevant markedsføringsmateriale, eksempelvis billeder og video som findes i forvejen. !
• Du kan samle alle ideer i et fælles dokument, så du har en bruttoliste af indhold, som du løbende kan tilføje ting til. Det kunne være artikler I falder over, løse tanker eller konkrete ideer til opdateringer.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Få styr på tre parametre
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Prioriter indholdet
11 %
13 %
18 %58 %
Behind the scenesVærktøjerHow toTilbud
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Planlægning
Hvordan holder vi styr på indholdet? Hvem skal opdatere siden? Hvordan bevares fokus i hverdagen?
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Sociale medier skal prioriteres! !
Planlæg indholdet ligesom man planlægger indhold til et magasin – det kommer ikke af sig selv!!
Du må gerne arbejde struktureret og planlægge dit indhold, selvom det er sociale medier
Strukturering
!
80 % af indholdet er planlagt. Indhold vi på forhånd ved giver mening for virksomheden og vores forretningsmål.!!
20 % af indholdet er det, du ikke kan planlægge. Det er blandt andet her, community manageren spiller en stor rolle.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Hvor skal vi få alt det indhold fra?!
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Tips til at få ideer !til indhold
bit.ly/indhold
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Dit vigtigste arbejdsredskab
(trommehvirvel)
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Lad os tage et nærmere kig…
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Tip til indholdskalenderen
• Planlæg dit indhold et par uger eller en måned frem i tiden ved hjælp af indholdskalenderen. !
• Din indholdskalender er det måske vigtigste, daglige redskab i arbejdet med sociale medier. Den kan give overblik, og gøre det mere enkelt at lave opdateringer. !
• Kalenderen skal naturligvis ikke opfattes for rigidt. De gode ideer opstår ofte i situationen, hvor man så kan tage et billede og poste det med det samme.
Strukturer idéerne i en indholdskalender!!
Få din egen indholdskalender i dag!http://bit.ly/indholdskalender !(excel-fil med en skabelon)!!Tip: Samarbejd via Google Drive!!!
!
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Tip!Opret en lukket Facebook-gruppe til indholdsideer
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Endnu et tip!Brug Facebooks Aktivitetslog
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Intern organiseringorganiser jer til succes med content marketing
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Tip!Lav en redaktion
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Redaktionen kan bestå afContent manager!En person, der har det overordnede blik på det indhold som “udgives” på de forskellige platforme. Personen fungerer som en slags redaktør, der arbejder strategisk med hvornår hvad og hvilket indhold skal “udgives”. Community manager En person der varetager det daglige arbejde med de sociale platforme og som dermed også har den daglige interaktion med medlemmerne eller de der følger ens sociale platforme. Social medie analytiker En person som holder øje med den tilgængelige data som viser hvilke indholdselementer, der giver mest feedback og engagement på de forskellige platforme. Indholdsproducenter Indholdsproducenter er den eller de personer, som skal realisere indholdselementerne. Det kan dreje sig om et blogpost, video, forfattelse af statusopdateringer osv.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Aftal roller
• Hvem skal være i redaktionen redaktion?!
• Sammensæt på tværs af afdelinger!
• Udpeg en content manager?!
• Hvem er community manager? !
• En eller flere? Og hvad er ansvarsfordelingen!
• Indholdsproducenter!
• Hvem kan levere indhold?!
• Spot talenterne
Vi investerer i din fremtid
!
Redaktøren som formidler relevant indhold
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Intern ildsjæl
• For at sikre tilstedeværelsen på sociale medier er strategisk og en prioritet i virksomheden må content manageren fungere som intern agent og kultivator!
• Opkvalificer folk i virksomheden til at kunne bidrage til tilstedeværelsen!
• Spot interne “talenter” og engager dem!
• Synliggør indsatsens resultater og del dem med kollegaerne og chefen
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Eksempel på dagsorden for redaktionsmøde1. Gennemgang af uafklarede spørgsmål!2. Kommende indhold!3. Evaluering af data fra sociale platforme!4. Evaluering af aktiviteten på sociale platforme
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Brug parametrene til at forbedre indholdet
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Content manager
• Planlæg nyt indhold!
• Afhold redaktionsmøder fx 1 gang hver måned !
• Opdater indholdskalenderen!
• Gå på jagt efter de gode historier i virksomheden
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Community manager
• Brug samlet 10 min. hver dag!
• Overvåg aktivteten!
• Giv respons!
• Kommenter!
• Gå i dialog
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Tip!
• Vær altid online!
• Installer “Facebook Pages” apptil din smartphone!
• Få notifikation om aktivitet på siden
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Community management
- sæt fokus på det daglige arbejde
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Fans og aktivitet !kommer ikke af sig selv
Netværk af mennesker har behov for at blive plejet og vedligeholdt og for at opbygge relationer må I investere jeres personlighed i projektet.!
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Community managerens rolle• Community managerens vigtigste opgave er at menneskeliggøre jeres
virksomhed.!
• Det er den eller de personer, der skaber gode betingelser for medlemmernes deltagelse online og er ansvarlig for den løbende udvikling af community’et. !
• Det kræver både gode sociale kompetencer, kommunikationsevner og langsigtet, hårdt arbejde.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
3 rollersom den gode community manager skal kunne mestre
Vi investerer i din fremtid
1: Den gode vært
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
En community manager skal først og fremmest være ”firmaets mand”, men samtidig agere som hele community’ets ombudsmand.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Eksempel
Vi investerer i din fremtid
3: Kommunikatør og moderator
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Eksempel
Trin #1: Forståelsen for målgruppen !Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!Trin #3: Planlæg dit indhold!Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!Trin #5: Udnyt berøringsflader
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Få indholdet ud at arbejdeUdnyt dine berøringsflader
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Skab synergi på !tværs af platforme
• Du har mange berøringsflader med din målgruppe, hvor du kan markedsføre din tilstedeværelse på sociale medier. !
• Dit personlige netværk kan være vigtigt at aktivere i arbejdet med at udbrede kendskabet til eksempelvis en Facebook-side. !
• Mails og nyhedsbreve: Når der udsendes mails eller nyhedsbreve er det oplagt at inkludere indholdselementer fra de sociale medier. !
• Din hjemmeside: Henvis til din Facebook-side på din hjemmeside.!
• Krydshenvisninger: Henvis til din Instagram-profil på Facebook – og omvendt.
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Studieby HolstebroCase
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
19/11/13 1
! Inspiration, information og relation
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Mød Studieby-ambassadørerne
19/11/13 2
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Formater
Indholdskategorier ! “Uddannelser i
Holstebro” ! “Studieliv & Fritid” ! “Bolig & Økonomi” ! Tematiseret indhold
Indholdstyper ! Top 3 og 5 lister ! Personlige fortællinger ! Kalenderrelateret
indhold ! Anbefalende indhold ! Guide
Format ! Artikel ! Blogindlæg ! Fotoreportage ! Videoartikel ! Anbefalende indhold ! Video ! Statusopdatering ! Billedalbum
19/11/13 4
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Indhold og facebook ! Planlagt indhold (blogs m.v.)
! Deling af indhold fra andre sider
! Kalender-relateret indhold (begivenheder)
! Spontane opslag (lige nu sker der…)
! Coverbilleder
19/11/13 5
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Ikke indholdsplanlægning, men…
! Den kreative proces
! Facilitering af teamet
! Opfølgning
! Afvigelser
! Digitalisering
19/11/13 6
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
Når du kommer hjem…1. Udpeg en content og community manager - kan være samme person!2. Vælg kollegaer som er gode at have med i redaktionen!3. Indkald til første redaktionsmøde!4. Definer jeres formål med at være på Facebook!5. Opsæt konkrete, målbare mål for tilstedeværelsen!6. Brainstorm på indholdskategorier og koncepter!7. Lav en bruttoliste!8. Udfyld indholdskalenderen for den første måned!9. Få kollegaer til at hjælpe med at producere evt. blogindlæg e.lign.!10. Indkald til månedlige redaktionsmøder, så de ligger i kalenderen i god tid
Digital Markedsføring 2013 / Indholdsdistribution
God arbejdslyst!Lisa Ingemann!
Twitter: @lisaingemann