Guia de Administración I AE.doc

7/24/2019 Guia de Administracin I AE.doc

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MODALIDAD A DISTANCIA

CARRERA:

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

EJE DE FORMACIN: PROFESIONAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIN I

CDIGO: 5311.99 ADMINISTRACIN

5. AP1.1.5

NMERO DE CRDITOS: 6

NIVEL: PRIMERO

SEMESTRE: OCTUBRE 21! " MAR#O 215

TUTOR: MCS. ALVARE# FRAN$LIN

MCS. CARRILLO LUIS

ING. LPE# DOLL%

MCS. RODR&GUE# 'ENR%

INTRODUCCIN

1


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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Administracin I


El estudio de la administracin es necesario ya que todos estamos inmersos en organismos sociales

grandes o pequeos, una de las formas ms sencillas de la administracin en nuestra sociedad es la

administracin del hogar y una de las ms complejas es la administracin pblica, sin embargo, la

administracin no naci solamente con la humanidad, se extiende a todos los mbitos geogrficos y la

encontramos en todas partes del mundo.La administracin se presenta donde existe un organismo social ya sea, familias, empresas, uniersidades,

gobiernos, etc., pero lgicamente es ms necesaria cuando ms compleja sea !sta.

La materia de "#$%&%'()"*%+& % se dicta en el primer semestre. En esta materia se describen las

definiciones de la *iencia de la "dministracin as como su importancia, elementos, tipos de

administracin, entre otros.

#e igual manera se detalla la eolucin del pensamiento administratio, el entorno de la empresa y las

nueas tendencias de la administracin.

-ara su mejor aprendiaje de la presente asignatura y de los contenidos de la reforma que presenta la

/acultad de *iencias "dministratias y la 0niersidad *entral, se ha acudido a arios autores y se ha

elaborado una unidad didctica que abarca todos los contenidos que necesita conocer en este perodo de

estudios.

El estudio de la administracin no garantia el !xito de los negocios, pero aumenta las posibilidades de

triunfo mediante una buena administracin y una combinacin adecuada de recursos humanos,

financieros, materiales, t!cnicos y econmicos.

-ara afianar el conocimiento, encontrar ejemplos prcticos y bibliografa complementaria, la misma

que le ofrecer una profundiacin del tema analiado, para luego contestar los ejercicios de

autoealuacin que se presentarn al final de cada parte, con lo cual podr ealuar su aproechamiento y

hacer un anlisis preio a la solucin de los trabajos y exmenes.

"dems de los materiales fsicos para iniciarse en el mundo de la "dministracin, usted requerir de1

(ENTUSIASMO) DEDICACIN) RESPONSABILIDAD % TODO SU EMPE*O+

,ITOS EN SUS ESTUDIOS % BUENA SUERTE.

OBJETIVOS GENERALES

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*onocer los fundamentos esenciales de la "dministracin

"naliar y comprender las cuatro funciones del -roceso "dministratio1 -lanificacin,

2rganiacin, #ireccin y *ontrol.

Estar en capacidad de identificar en empresas reales el proceso administratio que en ellas se

aplican.

-reparar a hombres y mujeres para una desafiante carrera administratia llena de emocin y

recompensas.

ESTRUCTURA DE LA GU&A DID-CTICA

La unidad didctica est estructurada de la siguiente manera1

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PRIMERA PARTE.

U/00 : se centra en conceptos, caractersticas y generalidades de la "dministracin.

U/00 04: estudia la eolucin de la "dministracin.

SEGUNDA PARTE:

U/00 74: se centra en el entorno de la empresa

U/00 8: estudia las nueas tendencias de la "dministracin.

Las unidades uno y dos corresponden a la primera parte del estudio que deber reisar para poder realiar

y presentar su primer trabajo a distancia, de acuerdo al cronograma propuesto por la /acultad.

Las unidades tres y cuatro corresponden a la segunda parte del estudio que de igual manera deber

estudiarlo para realiar el segundo trabajo a distancia.

"l empear cada una de las partes, se plantean los contenidos y los objetios especficos que tendr que

alcanar en el transcurso de la lectura y comprensin de los temas propuestos.

-osteriormente se presentan los microcontenidos de las unidades de estudio para empear luego el

desglose de los mismos.

0na de las recomendaciones ms importantes que debe tener en cuenta es la duracin del estudio. -ara

que el proceso de enseana 3 aprendiaje sea ptimo es recomendable dedicar al menos treinta minutos

diarios a la lectura y estudio del material instruccional.

"l final de cada parte usted encontrar ejercicios de autoealuacin con sus respectias respuestas, las

cuales le permitirn realiar una retroalimentacin de su aprendiaje.

Luego de concluidas todas las unidades de estudio, se presenta un glosario de t!rminos referentes a los

temas tratados.

METODOLOG&A DE APRENDI#AJE

-ara mayor facilidad del uso de esta unidad didctica, debe seguir las siguientes recomendaciones e

indicaciones generales para el cumplimiento de sus obligaciones para con la 0niersidad1

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4. La gua didctica ha sido planificada para indicarle los temas de estudio de la asignatura.

"dems le muestra las tareas y trabajos que debe realiar para que los desarrolle en casa y

refuerce sus conocimientos.

5. La gua didctica constituye un asesor de los contenidos de la materia, por lo que se recomienda

su lectura detallada y comprensia.6. -ara lograr una adecuada comprensin de los diferentes contenidos de la asignatura, apyese en

anlisis y sntesis, mapas conceptuales, matrices, t!cnicas de subrayado, cuadros sinpticos.

)ecuerde aplicar las herramientas aprendidas en asignaturas como1 (!cnicas de Estudio a

#istancia, $etodologa de la %nestigacin y Lenguaje y (!cnicas de *omunicacin.

7. Los m!todos de aprendiaje recomendados son los siguientes1 inductio, deductio, analtico,

sint!tico, obseracin directa, entre otros.

8. #ebe prestar una mayor atencin y dedicacin especial a los temas que le causen mayor

dificultad9 si es necesario se debe consultar otras fuentes de informacin.

:. 'e aconseja intercambiar opiniones con otros estudiantes, respecto a cuestiones discutibles para

superar las dudas y lograr la total comprensin de los principales aspectos tericos y

metodolgicos contenidos en la materia.

;. Luego del estudio de la unidad y en el desarrollo de las autoealuaciones, se le presentarn dudas

que podr resolerlas con los docentes que brindan tutoras presenciales, telefnicas y por la

plataforma irtual, dentro de los horarios establecidos. )ecuerde que las tutoras no son clases,

son un direccionamiento que le brinda su tutor de acuerdo a sus inquietudes. Las tutoras no son

obligatorias, no tienen costo alguno, las puede recibir de lunes a sbado, segn el horario

establecido9 cualquier tutor de la asignatura est en la obligacin de atenderle, sin ser

necesariamente el tutor que le corresponde.. -ero tenga presente que es importante que se

relacione con su tutor asignado, ya que !l calificar sus trabajos y exmenes.

. "l final de cada hemisemestre deben presentar los trabajos que son obligatorios. Es

recomendable que las realice en computadora, tipo de letra "rial 45, escritura a un solo lado de

la hoja. -or ningn concepto se receptarn trabajos manuscritos, eso dice mucho de su

presentacin.

CONTENIDOS

UNIDAD. 1 GENERALIDADES

4.4. %ntroduccin

4.5. #efiniciones de "dministracin9 *iencia, "rte y (!cnica

4.6. Elementos y caractersticas de la ciencia de la "dministracin9 Eficiencia, Eficacia de la

"dministracin.5

El sistema de estudio a

distancia implica grandes

sacrifcios y retos pero al fnal

proporciona grandes

satisacciones personales y

proesionales.


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4.7. ?abilidad del "dministrador -rofesional, alcance y limitaciones9 habilidades del administrador

profesional.

4.8 Los gerentes y la administracin

UNIDAD. 2 EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO5.4 %ntroduccin

5.5 Eolucin del pensamiento administratio

"0(2E@"L0"*%+&

()"A"B2 -)%$E) ?E$%'E$E'()E

UNIDAD. 3 AMBIENTE ORGANI#ACIONAL

6.4. "mbiente organiacional6.5. #efinicin, principios, caractersticas

6.6. $acro ambiente y sus ariables

6.7. $icroambiente1 inmediato e interno

6.8. #iagnstico situacional, matrices de ponderacin estrat!gica

6.:. -lanes de accin empresarial

6.;. La competitiidad y el entorno empresarial

UNIDAD. ! NUEVAS TENDENCIAS DE ADMINISTRACIN

7.4. #esarrollo organiacional

7.5. "dministracin por objetios y resultados

7.6. *alidad total

7.7. )eingeniera

7.8. AenchmarCing

7.:. EmpoDerment administracin del futuro empoderamientoF

7.;. (erceriacin outsorcingF

7.. @entajas y desentajas7.4G. Aalanced scorecard o cuadro de mando integral

7.44. *oaching entrenandoF

7.45. Ejemplos de aplicacin de algunas de las nueas tendencias de la "dministracin.

"0(2E@"L0"*%+&

()"A"B2 'EH0 ?E$%'E$E'()E.

REFERENCIAS BIBLIOGR-FICAS

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BIBLIOGRAF&A:

*E)(2, 'amuel9 "#$%&%'()"*%+& $2#E)&", 2ctaa edicin, -earson Educational,

Aogot 3 *olombia 5GGG.

*?%"@E&"(2, %dalberto9 "#$%&%'()"*%+& #E L2' &0E@2' (%E$-2', $cHraD I ?ill

%nteramericana '. "., Aogot 3 *olombia, 5GG5

#"/(, )ichard L. "#$%&%'()"*%+&9 'exta edicin, (homson Editores, $!xico, 5GG7

?E)&"EJ, Borge y )2#)KH0EJ, %ntroduccin a la "dministracin, (eora general

administratia1 origen, eolucin y anguardia, Edicin quinta, Editorial, $c HraD ?ill,

$!xico, 5G44.

HE2)HE, *laude9 ?%'(2)%" #EL -E&'"$%E&(2 "#$%&%'()"(%@29 'egunda edicin,

-earson Educacin de $!xico, '. "., de *. @., $!xico 5GG8.

22&(J, ?arold, ME%?)%*? ?ein9 $arC *annice "dministracin una -erspectia Hlobal9

editorial $cHraD ?ill9 d!cima tercera edicin9 *hina, 5GG


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OBJETIVOS ESPEC&FICOS

"l finaliar el estudio de la presente asignatura, el estudiante estar en capacidad de1

)ealiar un anlisis comparatio de los diferentes conceptos y caractersticas de la

"dministracin.

*ontar con una base slida del conocimiento de la "dministracin.

*omprender la importancia del estudio de la "dministracin y su implicacin en el mundo

actual.

#eterminar el rol que cumplen los gerentes en la "dministracin.

%dentificar y definir los elementos de la Estructura de la 2rganiacin.

#eterminar por qu! es importante la 2rganiacin en el -roceso "dministratio.

*onocer el entorno de la empresa con sus diferentes factores1 econmicos, sociales, culturales,

tecnolgicos, demogrficos, naturales, polticos legales.

*onocer el desarrollo organiacional, la administracin por objetios, la administracin de

calidad, reingeniera, benchmarCing y dems nueas tendencias de la administracin.

#espu!s de estudiar la unidad deber ser capa de explicar la naturalea y propsito de la

administracin.

CONTENIDOS


4.4 %ntroduccin

4.5 #efiniciones de "dministracin9 *iencia, "rte y (!cnica

4.6 Elementos y caractersticas de la ciencia de la "dministracin9 Eficiencia, Eficacia de la

"dministracin.

4.6.4 *aractersticas de la ciencia de la "dministracin

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4.6.5 "dministracin y la relacin con otras ciencias

4.6.6 *ampos de aplicacin de la "dministracin

4.6.7 #iferencias entre "dministracin -blica y -riada

4.6.8 %mportancia de la "dministracin como ciencia

4.7 ?abilidad del "dministrador -rofesional, alcance y limitaciones9 habilidades del administradorprofesional.

4.7.4 El rol del administrador profesional9 alcance y limitaciones

4.7.5 La organiacin de reuniones de alto rendimiento

4.7.6 La iniciatia emprendedora

4.7.7 El lder en la organiacin, destreas para la administracin grupal

4.7.8 Liderago

4.7.: Estilos y tipos de liderago

4.7.; Liderago de excelencia

4.7.< *onceptos bsicos del proceso administratio, sus caractersticas y funciones administratias

4.8 Los gerentes y la administracin

4.8.4 Pui!nes son los gerentes y donde trabajan

4.8.5 )oles gerenciales

4.8.6 ?abilidades y comportamiento de los gerentes

4.8.7 *ompetencias gerenciales

4.8.8 %mportancia de los gerentes en los mercados.

UNIDAD. 2 EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO5.4 %ntroduccin

5.5 Eolucin del pensamiento administratio

5.5.4 Escuela de la "dministracin por *ostumbre o Emprica

5.5.5 Escuela Burdica

5.5.6 Escuela de la "dministracin *ientfica

5.5.6.4 -rincipio de #ireccin *ientfica de /redericC (aylor

5.5.6.5 "portes de /ranC y Lilliam Hilbreth

5.5.6.6 "portes de la #ireccin o "dministracin %ndustrial de ?enry Hantt

5.5.6.6.4Hrfica de Hantt

5.5.6.7 -rincipios de "dministracin de L. -. "lford

5.5.6.8 -rincipios de /ijacin de &ormas de ?olden

5.5.7 Escuela *lsica o "dministracin Heneral

5.5.8 Escuela de las )elaciones ?umanas

5.5.: Escuela del 'istema 'ocial AurocraciaF

5.5.; Escuela de la $edicin *uantitatia

5.5.;.4 (eora de la #ecisin

5.5.< Escuela Estructuralista5.5.> Escuela del -roceso "dministratio &eoclsicoF

'


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5.5.4G Escuela del *omportamiento ?umano

5.5.4G.4 (eora del *omportamiento

5.5.4G.5 (eora de la &ecesidad

5.5.4G.5.4 (eora de la Berarqua de las &ecesidades de "braham $asloD

5.5.4G.5.5 (eora E)H5.5.4G.5.6 (eora de las &ecesidades "prendidas

5.5.4G.6 (eora de la $otiacin

5.5.44 Escuela 'istemtica

5.5.45 Escuela *ontingencial

5.5.46 #esarrollos recientes

5.5.46.4 (eora de las )estricciones

5.5.46.5 Enfoque de la -roductiidad Baponesa *alidad (otalF

AUTOEVALUACIN

TRABAJO PRIMER 'EMISEMESTRE.

DESARROLLO DEL APRENDI#AJE


1.1. INTRODUCCIN DE LA ASIGNATURA

El surgimiento de la administracin como institucin esencial distinta y rectora es un acontecimiento de

primera importancia en la historia social. La administracin es el rgano social encargado de hacer que

los recursos sean productios, esto es con la responsabilidad de organiar el desarrollo econmico que

refleja el espritu esencial de la era moderna.

1(


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Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organiaciones y logrado todo tipo de

haaas desde hace miles de aos. 'in embargo, la teora de la administracin se suele considerar un

fenmeno relatiamente reciente que surge con la industrialiacin de Europa y Estados 0nidos en el

siglo QQ.

0na organiacin es una unidad social o agrupacin de personas constituidas esencialmente para alcanar

objetios especficos lo que significa que las organiaciones se proponen y construyen con planeacin y

se constituyen para conseguir determinados objetios.

La administracin posee caractersticas como uniersalidad, especificidad unidad temporal, alor

instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido9

adems poseen elementos como1 la eficiencia, eficacia, productiidad, coordinacin de recursos, objetios

y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA

Es importante la asignatura de "dministracin %, para el crecimiento de las organiaciones y el desarrollo

administratio, tomando en cuenta que el concurso y contribucin de las personas que administran una

empresa, es fundamental para la superacin constante y sostenida de las mismas, por ms aance de la

tecnologa, la robotiacin y la automatiacin, no existirn organiaciones sin personas que administren

y contribuyan al logro de sus objetios y fines propuestos.

PROGRAMACIN GENERAL DE LA ASIGNATURA

N7 07 ; A4/


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?abilidad para analiar, y entender el

ambiente interno y externo del entorno

empresarial.

0&%#"# 6.I

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

?abilidad para analiar y comprender las

nueas tendencias de administracin.

0&%#"# 7.I

NUEVAS TENDENCIAS DE LAADMINISTRACIN

1.2 DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN> CIENCIA) ARTE % TCNICA.

?/;< J/@7 C4, en su libro R%ntroduccin al Estudio de la (eora "dministratiaS le define

como1 R0na ciencia social compuesta de principios, t!cnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos

humanos permite establecer sistemas racionales de esfuero cooperatio, a tra!s de los cuales se pueden

alcanar propsitos comunes que indiidualmente no es posible lograr.S

G. T7: RLa "dministracin es un proceso distintio que consiste en la planeacin, organiacin,

ejecucin y control ejecutados para determinar y lograr los objetios, mediante el uso de gente y

recursos.S

E.F.L. B78: RLa "dministracin es el proceso social que implica la responsabilidad de planear y

regular eficamente las operaciones de una empresa.S

'7 F;:*onsiderado por muchos como el erdadero padre de la moderna "dministracin, dice que

Tadministrar es preer, organiar, mandar, coordinar y controlarT.

I0;7 C/7: RLa "dministracin constituye la manera de utiliar los diersos recursos

organiacionales humanos, materiales, financieros, informticos y tecnolgicos para alcanar objetios y

lograr excelente desempeo. "dministracin es el proceso de planear, organiar, dirigir y controlar

excelentemente los recursos organiacionales para alcanar determinados objetios de manera eficiente y

efica.

La administracin como *%E&*%", tiene por finalidad conocer y explicar el funcionamiento de las

empresas y organiaciones, para lograr una accin administratia racional y efectia.

La administracin como (U*&%*", aplica principios, normas, leyes, cuyo objetio es conducir a las

organiaciones, hacia metas propuestas con la mayor eficiencia posible.

La administracin como ")(E, se la considera como la habilidad adquirida por la experiencia y el

aprendiaje9 como un conocimiento prctico que sire para alcanar un resultado deseadoS.

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';0 $ '7/ ?7//8 M C/87: RLa "dministracin es el proceso de disear y

mantener un ambiente donde indiiduos que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de

manera eficiente.

"dministrar es un arte. Es saber cmo hacer las cosas a la lu de la realidad de una situacin. 'in

embargo, los administradores pueden trabajar mejor al utiliar el conocimiento organiado de la

administracin. Este conocimiento constituye una ciencia. "s, administrar como prctica es un arte9 el

conocimiento organiado subyacente a la prctica se puede hallar una ciencia. En este contexto, ciencia y

arte no son mutuamente excluyentes9 son complementarios. *onforme la ciencia mejora, lo debe hacer el

arteS.4

1.3 ELEMENTOS % CARACTER&STICAS DE LA CIENCIA DE LA

ADMINISTRACIN> EFICIENCIA) EFICACIA DE LAADMINISTRACIN.

1.3.1. E;774 07 ; C/78/ 07 ; A0//48/.

EFICIENCIA

-ara Coont y otros autores la eficiencia es alcanar los fines con el mnimo de recursos. Los gerentes no

pueden saber si son productios a menos que primero conocan sus metas y las de la organiacinS.

-or ejemplo, un administrador eficiente es aquel que durante el proceso de obtener un producto oresultado, utilia los insumos al costo ms bajo y en la menor cantidad posible.

EH7=;4:

E/8/78/ 7 7; K7 07 P088/:

En el proceso de produccin de quince pares de apatos, se utilia nicamente una de las tres mquinas

industriales y este trabajo se ejecuta en un solo da y ya no en dos das como ocurra anteriormente. #e

esta manera, se eita la utiliacin de un nmero adicional de mquinas con su respectio costo y una

cantidad mayor de tiempo.

E/8/78/ 7 7; K7 07 R7844 '4:

-ara el programa trimestral de capacitacin a empleados, la gerencia decide dictar los cursos en las

propias instalaciones de la empresa y con expertos del rea de )ecursos ?umanos que trabajan en ella.

#e esta forma, la empresa obtendr el menor costo ya que no paga los costos de los sericios de

consultora externa, ni los costos de realiar los cursos en un hotel o centro de conenciones.

4KOONTZ, Harol, !EIHRICH H"#$%& Mar' Ca$$#(" A)#$#*+ra(#$ -$a P"r*"(+#/a Glo0al&"#+or#al M(Gra H#ll& (#)a +"r("ra "#(#$& C#$a, 45. 6, 2778.

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EFICACIA

Es la capacidad para lograr los objetios apropiados1 Rhacer lo indicadoS es decir, cuando se consiguen

las metas que se haban definido, sin implicar necesariamente un menor costo en la utiliacin de los

recursos o medios.

EH7=;4:

E/88/ 7 7; K7 07 P088/:

'egn se tena planificado, se produjeron quince pares de apatos por da.

E/88/ 7 7; K7 07 R7844 '4:

#e acuerdo a lo establecido por la gerencia, se dictaron dos cursos de capacitacin por trimestre.

AK;/4/4 8=/

Estos dos conceptos eficiencia y eficaciaF estn muy interrelacionados ya que la eficacia de un modelo,

de un administrador, estar ntimamente unida a la necesidad de ser o no eficiente. El ideal de este

desempeo debe centrarse en ser eficaces de la forma ms eficiente posible.

D/778/4 77 7/8/78/ 7/88/

EH7=;4 8=/4 77 7/8/78/ 7/88/ 7 0/744 K74

SERVICIO AL CLIENTE:

EFICIENCIA EFICACIA

)ecibir adecuadamente todas las dudas o

inquietudes del cliente.

#ar respuesta oportuna a cada una de las dudas o

inquietudes del cliente.

#eteccin adecuada de daos o )eparacin ptima de daos o imperfecciones.

14

E/8/78/ E/88/

I )ealiar las tareas de manera correcta I )ealiar las tareas necesarias

I -reocuparse por los medios I -reocuparse por los fines

I Enfatiar en los m!todos y procedimientos I Enfatiar en los objetios y resultados

I *umplir los reglamentos internos I "lcanar las metas y objetios

I Entrenar y aprender I 'aber y conocer

I Bugar ftbol con habilidad I Hanar el partido de ftbol

I 'aber luchar I Hanar la guerra

I 'er puntual en el trabajo I "gregar alor y riquea a la organiacinS


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imperfecciones.

VENTAS:EFICIENCIA EFICACIA

-ersuadir al posible cliente acerca de la

necesidad de obtener un bien o sericio

Pue el cliente adquiera el bien o sericio.

)ealiar un anlisis peridico de las

expectatias y necesidades del cliente.

Pue la enta llene las expectatias y necesidades del

cliente.

ADUISICIONES:

EFICIENCIA EFICACIA

Ealuar a los mejores proeedores y sus

respectias ofertas.

)ealiar buenas negociaciones con los proeedores.

'eleccionar los mejores materiales. "dquirir los mejores materiales.

8 PRODUCTIVIDAD

oont y otros autores explican que las compaas exitosas crean un excedente a tra!s de

operaciones productias. "un cuando no hay un acuerdo completo sobre el erdadero significado de

productiidad, pero se lo define como la relacin de salidas 3insumos dentro de un periodo

considerando la calidad. -uede expresarse con la siguiente formula1

'egn ?ernnde y )odrgue9 definen a la productiidad como el resultado de la correcta

utiliacin de los recursos en relacin con los productos y sericios generados.

'e calcula de la siguiente forma1

-roducto -roductiidad V IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

%nsumos

La productiidad es el reflejo de la eficiencia y de la eficacia que deben lograr la correcta

administracin y la gerencia de una empresa ?E)&"EJ y )2#)KH0EJ1 5G441 7F

La frmula indica que la productiidad puede mejorarse al1

4. %ncrementar la salida de los productos con los mismos insumos.

5. )educir los insumos pero mantener las mismas salidas de productos.

15


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6. %ncrementar las salidas de los productos y reducir los insumos para cambiar la relacin

faorablemente la relacin entre ellosS.5

L =08//00 /=;/8 7/88/ 7/8/78/ 7 7; 0747=7 /0//0;


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!. '4.&o solo el esfuero o la actiidad humana quedan comprendidos en este grupo, sino

tambi!n otros factores que dan diersas modalidades a esa actiidad1 conocimientos,

experiencias, motiacin, intereses ocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades,

potencialidades, salud, etc.

Los recursos humanos son ms significatios que los otros tres9 pueden mejorar y perfeccionar el

empleo y diseo de los recursos materiales, t!cnicos y financieros.

-ara administrar adecuadamente se requiere analiar, combinar y sistematiar estos cuatro tipos de

recursos que interienen en el logro de un objetio comn.

1.3.2. C874/84 07 ; 8/78/ 07 ; 0//48/

La administracin posee las siguientes caractersticas que le diferencian de otras disciplinas1

aF U/74;/00:existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una

empresa industrial, en el ej!rcito, o en un hospital, etc.

bF V; /47;:la administracin es un medio para alcanar un objetio, es decir, se utilia

en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetios establecidos.

cF U/00 7=;:aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso administratio,

!ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la ida de una empresa se estn generando.

Es decir que las etapas de un proceso se dan al mismo tiempo y no de manera aislada.

dF A=;/0 07 7H78/8/:se aplica en todos los nieles o subsistemas de una organiacin formal.

eF E4=78//8/00:aunque se auxilia de otras ciencias, tiene caractersticas propias que le dan un

carcter especfico, por lo cual no puede confundirse con otras disciplinas afines.

fF I70/48/=;//700:la administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y

m!todos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

gF F;7//;/00: los principios y t!cnicas administratias se pueden adaptar a las necesidadespropias de cada empresa o grupo social.

1.3.3. A0//48/ ; 7;8/ 8 4 8/78/4.

La "dministracin se relaciona con otras ciencias y hace uso de sus facultades, entre ellas

mencionamos las siguientes1

C ; S8/;


18/106



enfatia en la necesidad de que la accin de las mismas instituciones armonice con las

necesidades y requerimientos de la sociedad.

C 7; D778: Pue comprende el conjunto de Leyes y )eglamentos que conforman la

estructura jurdica indispensable para la administracin de una empresa. En la "dministracin, la

estructura jurdica y los basamentos legales tienen una importancia sustancial. &o basta la

promulgacin de la ley sino su ejecucin. Lo primero corresponde al #erecho, lo segundo a la

"dministracin. El administrador debe tener una slida base legal.

8 C ; E8: Pue estudia los recursos necesarios, para satisfacer las necesidades de la

sociedad. 'i los sericios que presta la "dministracin redundan en el mejoramiento de las

condiciones de ida del pueblo, es porque ha tenido que resoler una infinidad de casos en loscuales est presente el factor econmico. 'u misma accin tiene que ser contabiliada,

presupuestada, auditada, etc.

0 C ; P4/8;


19/106



1.3.!. C=4 07 =;/88/ 07 ; 0//48/.

El surgimiento y el desarrollo de todo tipo de empresa o institucin, as como la multiplicidad de

relaciones entre ellos, han dado lugar a la existencia de diferentes tipos de administracin.

La clasificacin ms comn de administracin es aquella que atiende a la empresa o institucin que sire.

#esde este punto de ista se pueden distinguir tres tipos1

aF "dministracin -blica.

bF "dministracin -riada.

cF "dministracin mixta.

Es importante destacar que ninguno de los tres tipos sealados es independiente y tiene ms

caractersticas en comn que diferencias. Los tres tipos forman parte de un todo que como disciplina no

difiere, ni en teora ni en prctica y que los principios lidos para el uno lo son tambi!n para el otro.

A0//48/ P;/8

La administracin pblica constituye la ejecucin de la poltica gubernamental segn ha sido delineada

por las autoridades, por lo tanto a ella concierne los problemas, poderes, organiacin y t!cnicas que llee

implcita la aplicacin de las leyes polticas formuladas por las dependencias gubernamentales.

A0//48/ P/0.

*oncierne a las actiidades de los particulares en todo su orden.

8 A0//48/ M/.

Llamada R*uasi -blicaS, se refiere a las actiidades de aquellas empresas o instituciones que estn bajo

la jurisdiccin tanto del sector pblico como del sector priado.

1.3.5. D/778/4 77 0//48/ =;/8 =/0

4. La "dministracin -blica persigue serir los intereses generales de la sociedad, para lograr el

bienestar general9 en cambio, la "dministracin -riada sire a los intereses de un indiiduo o grupo,

procurando obtener utilidades de carcter monetario.

5. La eficiencia de una empresa o institucin gubernamental no debe medirse por la maximiacin

de sus ingresos o la minimiacin de sus gastos, sino por la calidad e intensidad con que logren o realicen

los objetios pblicos. La "dministracin -riada tiene su patrn de medida basado en la calidad de sus

productos o sericios, pero buscando la maximiacin de sus ingresos y minimiacin de sus gastos.

1'


20/106



1.3.6. I=8/ 07 ; 0//48/ 8 8/78/

&inguna empresa o institucin puede prosperar por mucho tiempo si no utilia una administracin

efectia. En gran parte la determinacin y la satisfaccin de muchos objetios econmicos, sociales y

polticos, descansan en la competencia del administrador. La tarea de construir una sociedad

econmicamente mejor, normas sociales depuradas o un gobierno ms efica, es el reto a la capacidad dela administracin moderna. 0n enfoque para obtener la eficiencia de la administracin que promuee la

amplia participacin de todos los directios de un organiacin, que permite el desarrollo de las

iniciatias indiiduales y que incentia un estado de espritu ms actio de los colaboradores, es el

conocido como gerencia por 2bjetios o "dministracin por 2bjetios.

'in embargo, aun reconociendo la importancia de la "dministracin, raramente se ha estudiado a fondo la

forma especial en que el desarrollo se e afectado por ella, en casi todos los pases adolece de serias

deficiencias que le hacen lenta y antieconmica para resoler adecuada, eficiente y gilmente los

mltiples problemas que afronta.

*oncluimos la importancia de la "dministracin con los siguientes hechos que la demuestran

objetiamente1

a. El !xito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena "dministracin.

b. 0na adecuada "dministracin elea la productiidad. La eficiente t!cnica administratia promuee

y orienta el desarrollo. En los organismos grandes, la "dministracin es indiscutible y esencial.

c. En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando la "dministracin.

d. La administracin es un conjunto de principios. 0n principio se define como una erdad fundamentalque proporciona H0K" para el pensamiento y la accin.

e. En todo grupo o empresa es necesario administrar. Es una funcin no exclusiamente del gerente sino

tambi!n de toda persona capa.

f. La meta de todo administrador es crear saldos positios en su gestin.

1.!. 'ABILIDAD DEL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.

1.!.1 E; ; 07; 0//40 =74/;) ;887 ;//8/74.

L4 A0//4074 ; O


21/106



Organizacin.Es el establecimiento de la estructura formal de la autoridad mediante la cual se ordena,

define y coordina los recursos para el logro de los objetios.

La organizacin formal es la determinacin de las actiidades por el administrador o representante

autoridad 3 responsabilidadF, con normas y reglamentos. La organiacin formal representa cinco

caractersticas bsicas1 diisin del trabajo, especialiacin, jerarqua, distribucin de la autoridad, y

racionalidad.

La organizacin informal se sustenta en las relaciones no reconocidas ni documentadas de manera

oficial, que existen entre los miembros de una empresa y que emergen, ineitablemente, de las

necesidades personales de grupo9 es decir, no est dentro de lo formal.

L4 diferencias entre organizacin formal e informal, en la organiacin formal la comunicacin se

realia por memorandos, documentos, normas, reglamentos y sus actiidades son normados. En cambio,

en la organiacin informal la comunicacin es directa, libre y sus actiidades son oluntarias.

1.!.2 L


22/106



L4 =7


23/106



fundadores se pueden er encadenados a sus negocios. 'e pueden enfrentar a problemas econmicos si

caen enfermos o sencillamente agotados.

-ara marcar metas significatias, los emprendedores deben reconciliar lo que desean con lo que estn

dispuestos a arriesgar.

1.!.! E; ;07 7 ;


24/106



Qu liderazgo necesitan las empresas?

0n liderago isionario es lo que necesitamos ahora. Estamos tratando con una fuera de trabajo cada e

ms educada en una edad de la informacin en proceso de maduracin. W*mo amos a motiar y darle

empoDerment a la gente de nuestros equipos de trabajoX La respuesta es, la isin. &uestro reto es lograr

lo mejor de nuestros enormes recursos humanos.

La isin es clae para cualquier organiacin exitosa porque le ofrece un Rpolo norteS, la erdadera

direccin que la gente debe seguir9 y debe usarse como una fuera unificadora.

@alores y isin

El perfil de las empresas tiene que ser producto de los equipos de trabajo, especialmente del equipo

ejecutio, cuya orientacin y alores son importantes para la formulacin de la estrategia, por medio de

su isin, determinan la direccin de las empresas.

@alores comparatios para triunfar en una cultura sana

0na cultura sana proporciona sentido, direccin, propsito y claridad1 las fueras unificadoras que

estimulan la sabidura colectia y la energa de cada miembro de la empresa para ir hacia su isin y

logro ms eleados.

Los alores son una de las mayores fueras unificadoras. 0no tiene que comportarse de una manera que

haga sentir orgullosa a la gente. -ara ser un lder efectio uno tiene que tener los ms eleados estndares

!ticos. 0no tiene que ser un modelo y debe crear una atmsfera de conducta !tica en toda la organiacin,

para alcanar la excelencia.

Las clases de alores para ganar, incluyen1

Y %ntegridad y honestidad.

Y Liderago con empoDerment.

Y /ranquea y confiana.

Y (rabajo en equipo y apoyo mutuo.

Y -reocupacin por los dems.

Y "pertura al cambio.

Y *alidad, sericio y orientacin al cliente y usuarios.

Y )espeto por las personas y por la diersidad.

Y %nnoacin.

Y )esponsabilidad personal.

24


25/106



Y *ompromiso con la comunidad y responsabilidad social.

'e deben buscar maneras que garanticen que la gente ia los alores.

1.!.6 E4/;4 /=4 07 ;/07


26/106



#irigir significa influenciar, guiar en una cierta direccin, hacer a tra!s de los dems.

La diferencia es crucial1 los administradores eficientes son personas que hacen las cosas bien, y

los lderes son personas que hacen lo que est bien9 el administrador es eficiente, el lder es

efica.

El administrador opera los recursos fsicos de la organiacin su capital financiero, en sus

materias primas y su tecnologa9 en cambio, el lder opera con los recursos emocionales y

espirituales de la organiacin, con alores, compromisos y aspiraciones.

En conclusin, las empresas se encuentran sobre administrado y sub dirigidas. La gente no quiere ser

administrada, quiere ser dirigida.

&ecesitamos lderes, no jefes

La autoridad estar en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador jefeF, sin

decidirse a conertirse en lder.

Lo que necesitan las empresas en sus equipos de trabajo es tener al frente, no a un oportunista

arrogante, sino a un seridor sincero.

D/778/4 77 H77 ;07

-ara el jefe, la autoridad es un priilegio de mando9 para el lder, un priilegio de sericio. El

jefe ordena1 R"qu mando yoS9 el lder dice1 R"qu siro yoS.

El jefe inspira miedo, se le teme, se le da uelta9 se le sonre de frente y se le critica de espaldas9

tal e se le odia en secreto. El lder inspira confiana, inyecta entusiasmo, da poder a su gente9

cuando !l est presente, fortalece al grupo.

El jefe hace del trabajo una carga9 el lder, un priilegio.

El jefe sabe cmo se hacen las cosas9 el lder ensea cmo deben hacerse.

El jefe dice aya, el lder dice ayamos9 el lder es aquel que promuee al grupo a tra!s deltrabajo en equipo, forma a otros lderes.

1.!. C87=4 K4/84 07; =874 0//4/) 44 8874/84 8/74

0//4/4.

-ara *!sar Aernal en su obra %ntroduccin a la "dministracin de las organiaciones. El proceso

administratio se aplica a empresas de toda ndole grande y pequea, local, nacional, internacional y

global de todos los sectoresF. 'in embargo, existe una diferencia bsica en el desarrollo del proceso

administratio de las empresas locales y nacionales respecto a los negocios internacionales y globales, la

26


27/106



cual obedece a complejidad creciente de estos ltimos por su dimensin y sus implicaciones

multiculturales, multi!tnicas, multinacionales etc.

P;78/: proceso mediante el cual se definen los objetios, se fijan las estrategias para

alcanarlos y se formulan programas a fin de integrar y coordinar las actiidades a desarrollarpara parte de la compaa.

Es indudable que, en un ambiente altamente cambiante, incierto, globaliado, competitio y

complejo, una de las responsabilidades fundamentales de las directias de tosa compaa es

decidir la orientacin futura de su organiacin y la manera de lograrlo. En este sentido, para

muchos expertos en temas administratios, planear es la actiidad ms importante de las cuatro

funciones del proceso administratio planear, organiar, dirigir y controlarF. #e la planeacin

dependen las funciones relacionadas con los procesos de organiar, dirigir y controlar, es decir,

se organia, se dirige y se controla lo planeado.

O


28/106



los procedimientos, asignar recursos, etc.F dirigir ejecutar lo planeado para lograr los resultados

preistos por la compaaF y controlar ealuar y retroalimentar las actiidades de la

organiacin en funcin de lo planteadoF. AE)&"L1 5GG;F.

1.5. LOS GERENTES % LA ADMINISTRACIN1.5.1 /774 4 ;4


29/106



1.5.3. '/;/0074 8=/7 07 ;4


30/106



-lanificar, asignar y ealuar el trabajo que realian los equipos, las personas y uno mismo

%ntercambiar informacin para resoler problemas y tomar decisiones

*rear, mantener y reforar relaciones laborales eficientes.

1.5.5. I=8/ 07 ;4


31/106



-or lo tanto, la administracin moderna utilia mecanismos de gestin cada e ms sofisticados y

acordes con las necesidades de un mundo cambiante, pero tambi!n basado en criterios e ideas sobre

algunos aspectos que surgieron en la forma de administrar del mundo antiguo.

2.2 EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Las actiidades organiadas y la administracin han existido desde mucho antes de la )eolucin

%ndustrial, pero no fue sino en el siglo pasado que la administracin a tra!s de inestigaciones

sistemticas se conirti en una disciplina formal.

"dam 'mith en su obra R)iquea de las &acionesS seala la importancia que tena en las organiaciones

la diisin del trabajo, permitiendo elear la productiidad, aumentar las habilidades y destreas de cada

indiiduo, y ahorrar tiempo al no tener que cambiar de una tarea a otra.

La )eolucin %ndustrial influy considerablemente en la administracin antes del siglo QQ. " partir dela )eolucin %ndustrial, el trabajo manual de las personas fue sustituido por mquinas mucho ms

eloces, que hicieron que las empresas adoptaran la produccin en masa, reduciendo sus costos de

transporte.

La "dministracin ha eolucionado, formando administradores capaces de adoptar en cada una de las

!pocas cambios positios y anlisis de cada una de las escuelas, teoras que plantearon los representantes

de cada una de ellas en un perodo determinado para el mejoramiento de las empresas.

La eolucin del pensamiento administratio trae como consecuencia el progreso o aance administratio

para el desarrollo de erdaderas escuelas o corrientes administratias.

" tra!s del estudio de la "dministracin, se han originado distintos esquemas de pensamiento, dando

como resultado arias escuelas del pensamiento administratio.

D/778/ 77 P/8/=/) T7 E487; 07 ; A0//48/

PRINCIPIO TEOR&A ESCUELA

Es el enunciado inicial, fundamental

que el administrador puede tomar de

referencia para poder llear a cabo

una adecuada administracin,

acoplando estos principios a su

realidad.

*onstituyen hiptesis cuyas

consecuencias se aplican a toda

una ciencia o a parte muy

importante de ella. Es el

conjunto de principios destinados

a comprobar un fenmeno.

Es la aplicacin de un

conjunto de principios,

teoras similares y sus

contenidos a tra!s de los

distintos enfoques

administratios.

31


32/106



2.2.1 E487; 07 A0//48/ = C47 E=/8.

La "dministracin est guiada por la experiencia, la costumbre o la tradicin. La lnea de pensamiento

adoptada, la recopilacin de la informacin que se cree necesaria, as como el manejo de ella, se obtienen

mediante el estudio de lo que se ha hecho en el pasado por administradores en circunstancias similares.

2.2.2 E487; J0/8

#esde el punto de ista terico, la escuela jurdica estara representada por los especialistas en #erecho

"dministratio y desde el prctico, por los asesores jurdicos, asesores letrados o asesores legales adems

de los funcionarios apegados a los aspectos jurdicos y a la tradicin legalista de la administracin

pblica.

La escuela jurdica concentra su atencin en el estudio del marco legal o normatio, ya que !ste

condiciona el comportamiento de los funcionarios y consecuentemente el funcionamiento de los

organismos que integran la administracin.

2.2.3 E487; 07 ; A0//48/ C/7/8.

'us principales representantes son1 /redericC (aylor, ?enry Hantt, los esposos Hilbreth, entre otros. 'u

filosofa1 R?acia una utiliacin de m!todos cientficos, obseracin, hiptesis, ariables, Aarreras de

HanttS.

Esta escuela se fundamenta en la teora de la administracin cientfica, orientada al m!todo de trabajo y a

la maximiacin de la productiidad1 debido a que el capital generaba rentabilidad, sus dueos

propendieron a exigir ms produccin para ganar ms capital y acumularlo.

La administracin tradicional o cientfica se desarroll a partir de la obseracin sistemtica de los hechos

de la produccinIinestigacin y anlisis del taller. 'e enfoc en t!cnicas especficas centradas en

eficiencia y produccin.

2.2.3.1 P/8/=/4 07 D/788/ C/7/8 07 F707/8 T;1

#etermina anticipadamente qu! recursos se an a necesitar para que la empresa opere

eficientemente.

-ermite disear m!todos y procedimientos de operacin.

Eita operaciones intiles para lograr mejores sistemas de trabajo.

La planificacin es la etapa bsica del proceso administratio1 precede a la organiacin,

direccin y control y es su fundamento.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones, eitando las coraonadas o el

empirismo. /acilita el control al permitir medir la eficiencia de la empresa.

32


33/106



4 -rincipio de planeamiento

5 -rincipio de la preparacin

6 -rincipio de control

7 -rincipio de la ejecucin

2tros principios que se encuentran implcitos en la "dministracin de (aylor son los siguientes1

Y Estudiar el trabajo de los operarios.

Y 'eleccionar cientficamente a los trabajadores.

Y #ar a los trabajadores instrucciones t!cnicas sobre el modo de trabajar.

Y 'eparar las funciones de planificacin de las de ejecucin.

Y Especialiar y entrenar a los trabajadores.

Y -reparar o planificar la produccin.

Y Estandariar los utensilios, los materiales, la maquinaria, el equipo, los mercados y

procesos de trabajo a ser utiliados.

Y #iidir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los

consumidores.

Y *ontrolar la ejecucin del trabajo.

Y *lasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales.

2.2.3.2 A=74 07 F L/;;/ G/;7

Los esposos /ranC y Lillian Hilbreth fueron discpulos de (aylor y contribuyeron a la eolucin de la

"dministracin *ientfica, con el desarrollo de las reglas de la economa de moimientos, es decir, los

moimientos bsicos de las manos que lo llamaron RtherbligsS. $ediante esta herramienta analtica, las

secuencias de los moimientos estndares podran ser prescritas. El sistema Hilbreth aumentaba la

produccin eliminando moimientos intiles.

2.2.3.3 A=74 07 ; D/788/ A0//48/ I04/; 07 '7 G

2tro discpulo de (aylor es ?enry Hantt, quien con su obra R"diestramiento a los 2brerosS aporta a la

"dministracin con los siguientes principios bsicos1

33


34/106



1 'istema de bonificacin de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas.

2 "diestramiento de los obreros.

3 "plicacin de la psicologa al trato de los obreros.

! Hrficas de H"&((.

2.2.3.3.1 GK/8 07 G.

2tro de los aportes de ?enry Hantt es un esquema grfico que representa el tiempo requerido para la

realiacin de una tarea. 'e utilia en la planificacin y control de cualquier tipo de proceso o proyecto,

en los cuales se calendarian las actiidades o tareas a ser ejecutadas durante un perodo especfico. En la

grfica de Hantt las barras horiontales representan cada tarea o actiidad. La longitud de cada barra

representa la duracin relatia de la tarea.

C874/84:

aF Es sencilla de elaborar y fcil de entender.

bF Es til y ofrece una representacin global del proceso o proyecto planificado.

cF Es flexible y adaptable a todo tipo de procesos o proyectos.

E;774:

aF &umeracin secuencial de actiidades nmeros de ordenF

bF Aloque o grupo de actiidades

cF )esponsable sF de las actiidades

dF Escala de tiempo cronolgicaF para determinacin de tiempos

eF Aarras horiontales

fF *olumna de totaliacin por actiidad

gF Aloque de obseraciones

hF Aloque de totaliacin del tiempo global.

P44 7=4 = ; 7;8/ 07


35/106



5F #efinir la escala de tiempo que se utiliar en la grfica, en funcin de la naturalea y

complejidad del proceso o proyecto1 horas, das, semanas o meses, segn aplique.

6F #eterminar el tiempo de duracin de cada actiidad.

7F *olocar en la grfica las barras horiontales para cada actiidad, en funcin de su tiempo de

duracin.8F *alcular el tiempo total de cada actiidad

:F *alcular el tiempo total del proceso o proyecto.

EH7=;:-royecto de lanamiento de una reista que circular cada ocho meses, elaborado por una

agencia de publicidad.

NX A8//0074 R74=4;7

E7 F7. M. A/; M J/ J;/ A


36/106



informacin aser publicada

8 #iagramacin de las

pginas&&

4

: )eisin preI

imprenta &&

4

; %mpresin deejemplares &&

4

< #istribucinde reistas &&

4

> Hestin decobro

&& 4

TOTALMESES

9

2.2.3.! P/8/=/4 07 A0//48/ 07 L. P. A;0

2tro exponente importante dentro del florecimiento de la "dministracin *ientfica es L.-. "lford. El

mismo que aport con los principios que a continuacin se detallan1

1 Empleo sistemtico de la experiencia.

2 La experiencia permite que el jefe sepa como organiar el trabajo.

3 El esfuero fsico debe ser flexible.

! 'us colaboradores deben sentirse parte de la fbrica.

5 )acionaliar el trabajo.

-ara analiar los principios enunciados anteriormente, son seis los aspectos en los que se han agrupado

los principios de (aylor y que se encuentran descritos en el $anual de -roduccin realiado por "lford,

conjuntamente con L.-. Aangs, ).B. y ?agemann, E.H. #ichos aspectos son1

1. 2rganiacin industrial.

2. $!todos y tiempos para realiar el trabajo.

3. /unciones y costos econmicos.

!. El *apata.

5. )elaciones con los trabajadores.

6. 'alario y sistemas de salarios.

2.2.3.5 P/8/=/4 07 F/H8/ 07 N4 07 ';07

36


37/106



?olden es otro exponente importante en esta !poca qui!n propuso el establecimiento de arias normas

para ealuar de manera permanente el proceso de funcionamiento de una organiacin. Las normas

propuestas son1

2.2.!.

E487; C;K4/8 A0//48/ G77;

Esta escuela se fundamenta en el enfoque clsico o de administracin general que inclua una serie de

enunciados que se centran en la organiacin formal con autoridad y jerarqua muy claras y laestandariacin de normas gen!ricas para la aplicacin en el manejo administratio.

Esta escuela plantea la determinacin de las principales funciones que debe poseer una empresacomerciales, financieras, seguridad, administratias, t!cnicasF.

'u principal representante fue ?enri /ayol.

El origen de la anatoma estructuraF y en la fisiologa funcionamientoF de la organiacin administratiason las ideas que sustentan la teora clsica de administracin que tiene como principal representante a?enri /ayol, la preocupacin bsica de este enfoque era aumentar la eficiencia de la empresa a tra!s dela forma y disposicin de los rganos componentes de la organiacin departamentosF y de sus

interrelaciones estructurales.

'7/F;.

458F

&aci en *onstantinopla y falleci en -ars, hio grandes aportes a los diferentes nieles administratios,considerado el padre de la (eora*lsica de la "dministracin la cual nace de la necesidad de encontrar

lineamientos para administrar organiaciones complejas, fue el primero en sistematiar el

comportamientogerencial.

En 4>4:, ?enry /ayol publicaba su conocido libro R"dministracin %ndustrielle EtgeneraleS"dministracin %ndustrial HeneralF en el que por e primera, se expona una teora general de laadministracin, lo que le ali el nombre de padre de la teora de la administracin.

'us ideas, que tuieron continuacin en las aportaciones de Luther HulicC y Lyndall 0rDicC, como ms

destacados exponentes, constituyen el ncleo de la denominada escuela del proceso administratio,conocido tambi!n como escuela clsica o tradicional de la administracin.

3&

1 2rganiar los productos, sericios, procesos y mercados, que pueden sostener unajustificada asignacin de recursos humanos.

2 Llear a cabo un proceso sistemtico de mejoramiento continuo.

3 'e debe reestructurar adecuadamente para poder sobreiir.

! (ener una explotacin continua de las fortaleas y !xitos.
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml?interlink


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'u aportacin esencial es la diisin del trabajo del administrador o directio en un conjunto defunciones, as como la enunciacin de un producto de principios generales de administracin alido paratodo tipo de organiaciones

'egn /ayol 4>


39/106



-ara /ayol, las funciones administratiasdifieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es

necesario no confundirlas con ladireccin, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los

fines y buscando obtener las mayores entajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es

asegurar la marcha de las seis funciones esenciales9 la administracin no es sino una de las seis funciones,

cuyo ritmo es asegurado por ladireccin.

LOS 1! PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN DE FA%OL

1. D//4/ 07; TH1 *uanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn suoficio. Este principio se e muy claro en la moderna lnea de montaje.

2. A/001 Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. 'i bien la autoridadformal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengantambi!n autoridad personal LideragoF.

3. D/48/=;/1 Los miembros de una organiacin tienen que respetar las reglas y conenios que

gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderago en todos los nieles, de acuerdosequitatios tales disposiciones para recompensar el rendimiento superiorF y sanciones para lasinfracciones, aplicadas con justicia.

!. U/00 07 D/788/1 Las operaciones que tienen un mismo objetio deben ser dirigidas por un sologerente que use un solo plan.

5. U/00 07 M01 *ada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particularsolamente de una persona.

6. S0/8/ 07 /7@4 /0//0; ; /7 81 En cualquier empresa el inter!s de losempleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organiacin como un todo.

. R778/1 La compensacin por el trabajo debe ser equitatia para los empleados como para lospatronos.

. C7;/8/1 /ayol crea que los gerentes deben conserar la responsabilidad final pero tambi!nnecesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realiar adecuadamente su oficio.El problema consiste en encontrar el mejor grado de *entraliacin en cada caso.

9. J7Q1 La lnea e autoridad en una organiacin representada hoy generalmente por cuadros ylneas y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los nieles ms

bajos de la empresa.

1. O071 Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Enparticular, cada indiiduo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para !l.

11. EQ/001 Los administradores deben ser amistosos y equitatios con sus subalternos.

12. E4/;/00 07; P74;1 0na alta tasa de rotacin del personal no es coneniente para el eficientefuncionamiento de una organiacin.

13. I/8//1 #ebe darse a los subalternos la libertad para concebir y llear a cabo sus planes, auncuando a eces se cometan errores.

1!. E4=/ 07 G=1 -romoer el espritu de equipo dar a la organiacin un sentido de unidad.)ecomendaba por ejemplo el empleo de comunicacin erbal en lugar de la comunicacin formal por

escrito, siempre que fuera posible

3'
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml?interlinkhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml?interlink


40/106



R... UstaF lista que no tiene lmites precisos,...me parece que por el momento es especialmente til paraFdotar a la teora de la administracin con una docena, ms o menos, de principios bien establecidos sobrelos cuales es adecuado concentrar la discusin general. Los principios precedentes son aquellos a los quehe recurrido con mayor frecuencia. 'implemente, he expresado mi opinin personal respecto a ellos.W2cuparn un lugar en el cdigo administratio que ha de crearseX La discusin general nos lo dirS.'7/ F;.

I=8/ 7;/ 07 ;4 0/744 8=8/0074 7874/4 ; =74; 07 ;4 7=744I04/;74.

-ara /ayol, la falta deuna enseana administratia se debe a la falta de doctrina. 'u gran preocupainera esta carencia, esta aucenciade doctrina surgida de la discucin pblica. 'ostenia que solo existiandoctrinas personales que recomendaan practicas contradictorias, aunque aeces estubieran ubicadas

bajo la !gida de un mismo principo.

En este sentido, establece la nececidad y la posibilidad de una enseana administratia a partir deprincipios y elementos. -ara este ejercicio se requiere quelos agentes de la informacin tengan

C;/0074 F/4/84 como la salud, el igor fisico, y la destrea.

C;/0074 I7;78;74 como la aptitud para comprender y aprender, juicio, igor, y agilidadesintelectuales.

C;/0074 M;74como la energa,la firmesa, el alor para haceptar responabilidades, la iniciatia,el tacto, la dignidad9 cultura general9 conocimientos especiales y Experiencia.

Estemodelo de administracin se practica en el sector pblico y priado generando una tradicin, no soloen la gestin de la organiacin .sino tambien en la configuracin estructural bajo la metafora de laanatomia humana. Esto gener la tradicin del diceo de organiacines de corte piramidal. Aedoya,5GG;F

La )eolucin industrial altero el m!todo de capacitacin existente9 ahora el personal con pocaexperiencia poda operar las mquinas y, en consecuencia los gremios empearon a decaer, ms tarde,cuando el proceso fabril reemplao al proceso dom!stico, asimilo a los aprendices proocando un nueotipo de aprendiaje, en donde el dueo de la maquinaria era tambi!n el propietario de la factora, y elaprendi despu!s del periodo de la capacitacin, se conerta en un trabajador de ella.

La *apacitacin llego a Estados unidos durante el siglo Q@%%, en donde desempe un papel menosimportante que en Europa, 'obre todo porque entre los inmigrantes a !ste pas enan un gran nmero detrabajadores expertos.

En $!xico el desarrollo de la industria dio lugar a la creacin de grandes fbricas o regiones en donde se

concreta la actiidad econmica, las cuales constituyen las bases de un proceso natural de agrupacin delos trabajadores9 en donde se diide el trabajo en las ramas de la produccin y en donde se ponen encontacto los diferentes oficios. @alencia, 5GG;F

2.2.5. E487; 07 ;4 R7;8/74 '4

'on principales representantes fueron1 Elton $ayo, $Znsterberg, "l urt LeDin, $ary -arCer /ollet.

Esta escuela se fundamenta en la teora de las relaciones humanas que tiene su origen en la necesidad de

humaniar y democratiar a las empresas y hacer uso de las ciencias sociales.

4(


41/106



'us representantes manifiestan que la clae de la productiidad es la R'ituacin socialS, la cual abarcara

el grado de satisfaccin en las relaciones internas del grupo, la satisfaccin en las relaciones con el

superisor, la participacin en las decisiones y la informacin sobre el trabajo y sus fines.

Elton $ayo promoi el experimento de ?aDthorne, del cual se obtuieron las siguientes conclusiones1

1. )esultado de la integracin social.

2. El comportamiento social de los empleados.

3. Las recompensas y sanciones sociales.

!. Los grupos informales.

5. Las relaciones humanas.

6. %mportancia del contenido del cargo.

. Los aspectos emocionales.

. Los cdigos sociales.

9. Los lideragos informales

2.2.6. E487; 07; S/47 S8/; YB88/

'us principales pensadores fueron1 $ax Meber, )enate $ain, *hester Aarnard.

Esta escuela se fundamenta en la teora de la organiacin, la cual se preocupa por las caractersticas, el

crecimiento y las consecuencias de la organiacin y surge como consecuencia de la necesidad de orden y

precisin. 'u finalidad es organiar detalladamente y dirigir con la mayor eficiencia posible.

$ax Meber considera que la organiacin ideal era una burocracia con actiidades y objetios

determinados mediante un raonamiento profundo y con una diisin detallada del trabajo.

'e conoce por burocracia a la organiacin con una estructura jerrquica y formal establecida9 tambi!n se

refiere al proceso de estructuracin formal dentro de una empresa o institucin.

La administracin burocrtica recomienda seis dimensiones de cmo debe operar una organiacin, las

que se indican a continuacin1

1. #iisin del trabajo.

2. Berarqua de autoridad.

3. )eglamentacin.

!. *omunicaciones formales.

5. %mpersonalidad.

6. *ompetencia profesional.

2.2.. E487; 07 ; M70/8/ C//.

41


42/106



#enominada R%nestigacin de 2peracionesS, consiste en utiliar t!cnicas matemticas para desarrollar

modelos y anlisis, as como resoler problemas de la administracin. (ambi!n es llamada como la

*iencia de la "dministracin.

'e pueden resoler numerosos problemas administratios a tra!s de la utiliacin de las diferentes

aplicaciones de la Escuela de la $edicin *uantitatia, como las siguientes1 (eora de %nentarios, (eora

de *olas, -rocesos de asignacin de recursos, (eora de Buegos, (!cnicas de simulacin, -rogramacin

lineal, (!cnicas decisionales matemticas, entre otras.

2.2..1 T7 07 ; D78/4/

#entro de la escuela de $edicin *uantitatia, tambi!n encontramos arios exponentes como ".

auffman, &orbert Miener, %rDin #.B. Aross, quienes propusieron la (eora de la #ecisin.Esta teora

analia la toma de decisiones indiiduales y grupales, toma de decisiones simples y complejas, debido a

que la "dministracin es un proceso. (iene su !nfasis en la consecucin de objetios bien definidos, atra!s de la eleccin de la alternatia que maximia el rendimiento deseado.

2.2.. E487; E48;/4.

'us principales representantes son1 "mitai Etioni, #ahendorf y )ichard ?all.

Esta escuela se fundamenta en la teora estructuralista, la cual concibe a las organiaciones como

unidades sociales o agrupaciones humanas intencionalmente construidas, con el fin de alcanar objetios

especficos. "nalia los componentes tanto de la organiacin formal como informal.

Esta escuela hace !nfasis en las personas, la estructura y el ambiente. -retende equilibrar los recursos de

la empresa, prestando atencin tanto a su estructura como al recurso humano. Es una corriente que tiene

como objetio principal estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial atencin a

los aspectos de autoridad y comunicacin.

2.2.9 E487; 07; P874 A0//4/ YN78;K4/8

'us principales pensadores son1 ?arold oont, -eter #rucCer, *yril 2[#onnell.

Esta escuela se fundamenta en la teora neoclsica, la cual redimensiona y actualia los conceptos clsicos

de administracin y ofrece un enfoque ms humano. 'e concentra en los resultados y en la

"dministracin por objetios "-2F para mejorar la eficacia de las organiaciones.

Esta escuela considera a la "dministracin como un proceso, realia el anlisis de dicho proceso

examinando las funciones del administrador1 planeacin, organiacin, ejecucin y control.

#escripcin general de las funciones delP874 A0//4/:

1. P;78/:WPu! es lo que debe hacerseX W#ndeX W*undoX W*moX

2. O


43/106



3. EH788/: 'e debe lograr que el colaborador desee hacer su trabajo de buena gana y con

cooperacin entusiasta.

4. C;: 'e debe igilar que el trabajo planeado se llee a cabo de manera adecuada9 de lo

contrario, se deben aplicar las medidas correctias pertinentes.

2.2.1. E487; 07; C=/7 '

'e analia en esta escuela el comportamiento de las personas, es decir la forma cmo los gerentes

interactan con sus empleados o colaboradores.

2.2.1.1 T7 07; C=/7.

En la !poca del florecimiento de la Escuela del *omportamiento ?umano aparecen exponentes como

#ouglas $cHregor, 'trauss, 'ayles, )ensis LiCert, quienes encuentran necesario incorporar una teora

que profundice el estudio y anlisis del comportamiento del indiiduo, dando como resultado el

nacimiento de la (eora del *omportamiento.

#ouglas $cHregor, considerado uno de los ms influyentes tericos contemporneos del comportamiento

humano en las organiaciones, formul la (eora Q y la (eora N.

T7 0/8/; Z,[\

La (eora Q sostiene que a los trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motiarlos por la

fuera, el dinero o las alabanas.

T7 0/8/; Z%[

La (eora N supone que las personas tienen motios inherentes para trabajar y hacerlo bien.

T7 0/8/; Z#[

'trauss y 'ayles son autores de la (eora RJS. Esta teora analia que el ser humano tiene una actitud

ariable.

CUADRO COMPARATIVO DE LOS SUPUESTOS DE LAS TRES TEOR&AS

43

T7 , T7 % T7 #

1. La gente tiene una aersinal trabajo.

2. #ebe ser castigada yamenaada para quetrabaje.

3. -refiere ser dirigida para

eitar responsabilidades.

1. El desgaste del esfuerofsico y mental en el trabajo estan natural como en el juego.

2. El comn de la genteaprende en condicionesadecuadas.

3. El indiiduo lograr losobjetios de la empresasiempre y cuando la empresalogre sus objetios personales.

!. La capacidad de la genteslo se utilia en parte.

5. La mayora de la gentetiene creatiidad e ingenio.

1. " la gente le gustasentirse importante.

2. La gente quiere serinformada de lo quesucede en la empresa.

3. Puiere que se le tome

en cuenta el trabajoque efecta en forma

bien hecha,reconoci!ndoselo.


44/106



2.2.1.2 T7 07 ; N7874/00.

'us principales representantes fueron1 "braham $asloD, *layton "delfer, #aid $c*lelland.

La teora de las necesidades explica que las necesidades sentidas por los trabajadores condicionan su

comportamiento en la organiacin.

C07 07 ; 7874/00

2.2.1.2.1 T7 07 ; J7Q 07 ;4 N7874/0074 07 A M4;

La mayora de autores *hiaenato, oont, Meihrich...F hacen referencia a Rla jerarqua de las

necesidadesS formulada por "braham $asloD, la cual se refleja en la Rpirmide de la jerarqua de las

necesidadesS.

1. N7874/0074 =//4:

Y &ecesidades fisiolgicas1 son de ital importancia ya que de ellas depende la

superiencia del ser humano.

Y &ecesidades de seguridad1 estabilidad, proteccin y seguridad en el trabajo.

2. N7874/0074 4780/4:

Y &ecesidades de asociacin o aceptacin1 participacin y aceptacin en actiidades

sociales.

Y &ecesidades de estima1 el indiiduo no solo quiere pertenecer a grupos9 necesita que se

le estime dentro de ellos.

Y &ecesidad de autorrealiacin1 esta es la necesidad de llegar a ser lo que el indiiduo es

capa de ser. *aractersticas del funcionamiento de la teora de "braham $asloD

En base a lo expuesto anteriormente, "braham $asloD en su teora afirma lo siguiente1

44

Necesidad(Privacin)

Impulso (Tensioneso impulsos para satisfacer una

necesidad)

Satisfaccin;D#*)#$-(#$ "l #)-l*o


45/106



. 'olo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las personas9

aquella necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

. Las necesidades fisiolgicas nacen con el hombre, el resto de las necesidades surgen

con el transcurso del tiempo.

8. " medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas, aparecen

gradualmente necesidades de orden superior.

0. Las necesidades ms eleadas no surgen en la medida en que las ms bajas se

satisfacen, pueden ser concomitantes pero las bsicas predominarn sobre las superiores.

7. Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motiacional

relatiamente corto en contraposicin a las necesidades superiores que requieren un ciclo ms

largo.

P/K/07 07 M4;:

45

EducacinReliginPasatiemposCrecimiento personal

Auto

reali!aci

n

"ra#a$o desa%ante&i'ersidad ( autonom)aParticipacin en lasdecisionesCrecimientoorgani!acional

Apro#acin de lafamiliaApro#acin de losamigosReconocimiento de lacomunidad

Estima

Sociales

S7


46/106



2.2.1.2.2. T7 ERG

*layton "delfer reis la teora de $asloD y busc simplificarla para exponerla a una inestigacin

prctica. " partir de ello propuso su teora E)H por sus siglas en idioma %ngl!sF1

1. E/478/. "grupa las necesidades ms bsicas1 fisiolgicas y de seguridad, de bienestar fsico.

2. R7;8/. Estas necesidades requieren de la interaccin con otras personas sociales y estimaF.

3. C78//7. %ncluyen las necesidades de crecimiento personal y desarrollo continuo

autoestima y realiacinF.

2.2.1.2.3. T7 07 ;4 N7874/0074 A=70/04.

#aid $c*lelland propuso la teora de las necesidades aprendidas, la cual est inculada a los conceptos

de aprendiaje1 Rlas necesidades humanas se aprenden y adquieren durante la ida de las personas. #e la

misma manera que $asloD y "lderfer, $c*lelland enfoca tres necesidades bsicas1 logro, poder y

afiliacinS.7

1. N7874/00 07 ;


47/106



2.2.11. E487; S/4@/8.

'us principales representantes fueron1 LudDin @on Aertalanffy, #aniel at, )obert ahn.

Esta escuela se fundamenta en la teora de sistemas que considera a las empresas como unidades que

estn en constante moimiento y que se interrelacionan con el medio ambiente, partiendo de la base de

que cada parte pertenece a un todo coherente.

En tal ran, esta escuela tambi!n conocida como la escuela de sistemas, considera a la organiacin

como un sistema, unido y dirigido, conformado por partes interrelacionadas.

El sistema en una empresa o institucin, son las funciones y las actiidades que trabajan juntas para lograr

el objetio. 0n sistema es una combinacin de partes que forman un todo.

*ualquier sistema est constituido como mnimo por cuatro elementos1

1. E04 ] I44 ] I


48/106



Esta escuela se fundamenta en la teora contingencial la cual indica que la contingencia significa algo

incierto, que puede o no ser. Esta teora enfatia que no hay nada absoluto en las organiaciones9 todo es

relatio y siempre depende de algn factor. &o existe una forma nica para lograr los objetios en la

organiacin y se debe actuar en funcin de cada situacin.

La escuela contingencial tambi!n denominada situacional, intenta dar respuesta a las contingencias o

situaciones diarias de una empresa.

El enfoque contingencial es un punto de ista segn el cual la t!cnica administratia que sire mejor para

alcanar las metas de la organiacin, podra ariar de acuerdo con las situaciones o circunstancias.

Esta escuela es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relatiista y situacional, ran por la

cual no presenta t!cnicas ni pautas establecidas preiamente a seguir frente a los obstculos que pueda

enfrentar una empresa. Los puntos de ista de contingencia estn finalmente dirigidos a sugerir los

diseos de organiacin y las acciones administratias ms adecuadas de acuerdo a situacionesespecficas.

2.2.13. D74;;4 R78/774

En los ltimos aos diersos pensadores han formulado una amplia ariedad de enfoques y teoras cuyo

objetio principal es la efectiidad empresarial en funcin de la globaliacin y las exigencias de la

competitiidad. Estos enfoques hacen !nfasis en la solucin de problemas organiacionales, la calidad, la

irtualiacin, entre otros.

2.2.13.1 T7 07 ;4 R74/88/74

'u autor Eliyahu Holdratt menciona, que la teora de restricciones es una metodologa cientfica que

permite enfocar soluciones en funcin de problemas crticos de las empresas, para que !stas se acerquen a

su meta mediante un proceso de mejora continua.

El concepto de meta se orienta a definir claramente el propsito global de cualquier organiacin segn

esta teora, la meta de toda organiacin es ganar dineroF9 luego, los indicadores que permitan jugar el

impacto de las decisiones para obtener la meta.

Existen dos tipos de indicadores1

1. I0/8074 07 74;049 los que permiten saber si estn ganando dinero o no9 estos son1

0tilidad neta, indicador absoluto

)etorno sobre la inersin

El flujo de efectio, indicador de superiencia, lo que significa que si no existe un

adecuado flujo, la empresa puede quebrar.

2. R74;04 07 =78/ " =7/4> 4 741

48


49/106



R(hrouhputS, elocidad a la que el sistema genera dinero a tra!s de las entas, sin

alor agregado y gastos de fabricacin.

Hastos de operacin, todo el dinero que la empresa inierte para conertir el inentario

en RthrouhputS.

#esperdicio, si alguno de los gastos no ayudan a conertir el inentario en RthrouhputS.

La (2* propone el siguiente proceso para gestionar una empresa y enfocar los esfueros de mejora

2.2.13.2 EQ7 07 ; P08//00 J=74 YC;/00 T;

'us principales representantes son1 Milliam 2uchi, EdDards #eming, Boseph Buran.

El enfoque de la productiidad japonesa se caracteria por diersas teoras de mejoramiento que

conducen hacia la calidad total de las empresas.

4'

1I"$+#=#@-" lar"*+r#((#$ "l S#*+")a

To+al

5S# "l#)#$ lar"*+r#((#$, r"5r"*" al

a*o 1

3S-0or#$" "l r"*+o"l *#*+")a a la

r"*+r#((#$

2D"(#a ()o"9lo+arla

4El"/" la r"*+r#((#$;*lo "*-* "

"9lo+arla>

Mejoramiento

Continuo de

Procesos


50/106



#entro de estas t!cnicas se pueden mencionar el justo a tiempo anbanF, aien mejoramiento

continuoF y la teora J, como sus principales aportes.

0no de los representantes ms importantes de esta Escuela es Milliam 2uchi quien propuso que no hay

cabida en las organiaciones para el egocentrismo ni para los indiiduos demasiado sensibles el inter!s

general prima sobre el particularF y que la intimidad y la confiana son las piedras angulares de la cultura

organiacional dentro y fuera del mbito que circunda la empresa.

TEOR&A #

Bapn tuo su aance industrial despu!s de la 'egunda Huerra $undial9 sin embargo, se dice que el !xito

se debe en gran parte a la productiidad del trabajador en las empresas japonesas.

Esta teora plantea que se consigue una mayor productiidad al inolucrar a los trabajadores en los

diferentes procesos de la empresa. Los fundamentos en los que se basan son1 *onfiana, 'utilea e

%ntimidad

En el siguiente cuadro, Milliam 2uchi compara el funcionamiento de la teora J de las empresas

japonesas con el funcionamiento de las empresas estadounidenses1

O


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personales estrechas. Esto ha permitido no solo el incremento de la productiidad y las utilidades de la

empresa, sino algo ms importante1 la autoestima de los indiiduos.

" continuacin se presenta un cuadro resumen de las escuelas, enfoques y teoras sobre la Eolucin del

-ensamiento "dministratio1

51


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52


53/106



53


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54


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55


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EBE)*%*%2' #E "0(2E@"L0"*%+& -)%$E)" -")(E

1. $encione tres hechos de la importancia de la administracin.

5. Emita el concepto de eficacia.

6. Enumere las caractersticas de la ciencia de la administracin.

7. Pu! entiende por organiacin formal.

8. %ndique las clases de alores para ganar.

:. Enumere los cuatro principios bsicos en que (aylor fundament su filosofa.

;. %ndique los pasos o etapas para la elaboracin de una grfica de Hantt.

AUTOEVALUACIN:

W*mo se encuentra ustedX Es el momento que reflexione sobre el aance de su estudio9 se trata de ir despacio,

comprendiendo9 pngale RganasS, inter!s9 no estudie con desgano. )ecuerde1 nadie le obliga a estudiar9 lo hace

por su propia decisin de mejorar, por ser una persona ntegra y eso incluye la profesin que intenta alcanar.

'i contest correctamente los ejercicios planteados y ha comprendido correctamente todos los conceptos, a por

la ruta correcta9 caso contrario, puede ser necesario que deba reisar los contenidos, no se desanime. )ecuerde,

tiene una ayuda importante1 la 0niersidad *entral, la /acultad de *iencias "dministratias, el %'E# y sus

tutores que siempre estarn dispuestos a aclararle todas las dudas que se le presenten.

'i es necesario, acuda al tutor con dudas puntuales del tema en estudio9 recibir la ayuda requerida para que

contine con el proceso de aprendiaje.

RESPUESTAS A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIN. PRIMERA PARTE

1. M78/7 74 784 07 ; /=8/ 07 ; 0//48/.

La administracin es un conjunto de principios. 0n principio se define como una erdad fundamental que

proporciona gua para el pensamiento y la accin.

En todo grupo o empresa es necesario administrar. Es una funcin no exclusiamente del gerente sino

tambi!n de toda persona capa.

La meta de todo administrador es crear saldos positios en su gestin.

56


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2. E/ 7; 887= 07 7/88/.

Es la capacidad para lograr los objetios apropiados1 Rhacer lo indicadoS es decir, cuando se consiguen las

metas que se haban definido, sin implicar necesariamente un menor costo en la utiliacin de los recursos o

medios.

3. E77 ;4 8874/84 07 ; 8/78/ 07 ; 0//48/.

0niersalidad.

@alor instrumental.

0nidad temporal.

"mplitud de ejercicio.

Especificidad.

%nterdisciplinariedad.

/lexibilidad.

!. @ 7/707 =


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-rincipio de planeamiento.

-rincipio de la preparacin.

-rincipio de control.

-rincipio de ejecucin.

. I0/Q7 ;4 =44 7=4 = ; 7;8/ 07


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EVALUACIN

PREGUNTAS PUNTAJE

4 6

5 6

TOTAL 6

(ATENCIN+ Recuerde que para el examen tambin debe estudiar el marco terico de las aplicaciones que

realiz en este trabao.

5'

!F"#$%$&'%$O(")* +' %O(%#,$-O #'

R$/"R' 'R&" -" ), ")&,-$O0


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SEGUNDO 'EMISEMESTRE

OBJETIVOS ESPEC&FICOS

"l finaliar el estudio de la presente asignatura, el estudiante estar en capacidad de1

Entender el significado del entorno de la organiacin

*onocer los diferentes tipos de entorno en los que se desenuele la organiacin

*omprender los factores que influyen en las organiaciones y el impacto de la !tica, el clima

organiacional, la responsabilidad social, entre otros.

*omprender las nueas tendencias de la "dministracin

Lograr una perspectia general del significado de la "dministracin en el nueo milenio.

6(


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UNIDAD N. 3 AMBIENTE ORGANI#ACIONAL

3.1. AMBIENTE ORGANI#ACIONAL

El entorno de la empresa es tambi!n denominado ambiente organiacional e inolucra todos los factores que

actan sobre la empresa y que an influir en las actiidades de la misma. Estos factores pueden ser fueras,

organiaciones, etc. otler diide el entorno empresarial en dos esferas1 el entorno externo y el entorno interno.

En el entorno externo a la empresa se le generan las oportunidades y amenaas empresariales. El entorno externo

se diide en dos grandes ambientes1 el macro ambiente y el microambiente.

3.2. DEFINICIN) PRINCIPIOS) CARACTER&STICAS

El ambiente organiacional, es el conjunto de elementos abiticos energa solar, suelo, agua yaireF y biticos

organismos iosF que integran la delgada capa de la (ierra llamada biosfera,sustento y hogar de los seres

ios.

El medio ambiente es el entorno en que opera una empresa o institucin, es por ello que debemos c

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