Guía Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de ...

Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos

Guía

INCLUYE CURSO ON LINE

RESERVAS AÉREAS

AMADEUS

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E-m05-19

Printed in Spain

2GUÍA DEL CURSO

TÉCNICO SUPERIOR EN AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS

3GUÍA DEL CURSO


1 El primer paso hacia tu futuro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2 Objetivos del curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

3 Salidas profesionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4 Programa del curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

5 Todo un equipo de personas a tu disposición . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

6 Cómo vas a seguir tu formación: el campus online . . . . . . . . . . . . . 14

7 Y al terminar tu diploma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

8 Alumni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Sumario

4GUÍA DEL CURSO

TÉCNICO SUPERIOR EN AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS 1

El Primer paso hacia tu FuturoLos viajes y el turismo han formado una parte creciente del PIB mundial durante seis años consecutivos (Consejo Mundial de Viajes y Turismo), y hoy el sector representa uno de cada once puestos de trabajo en todo el mundo .

El turismo es uno de los pilares fundamentales de la economía española . El pasado mes de junio se llegó a superar los 6,3 millones de visitantes en toda España y el flujo turístico aumentará un 2,9% el próximo año, según las previsiones del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). Además las estimaciones para el próximo quinquenio arrojan un incremento medio del 2,7% .

Todo esto ha propiciado que el turismo en España sea uno de los sectores líderes en cuanto a la generación de puestos de trabajo. Tanto en el ámbito hotelero como en el de la organización de viajes, destaca por encima de la media a la hora de demandar profesionales capacitados para realizar estas funciones.

El agente de viajes es una figura clave en este entorno. Él coordina y organiza los distintos paquetes turísticos, vende estos servicios y productos y desarrolla la gestión económica-administrativa del establecimiento. Además, debe disponer de todos los conocimientos para asesorar a los clientes a la hora de adquirir uno u otro producto o servicio y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecuen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente .

5GUÍA DEL CURSO

TÉCNICO SUPERIOR EN AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOSEl turismo, un

sector con buenas perspectivas

profesionales.

El agente de viajes está evolucionando hacia la figura del consultor de viajes. El viajero de hoy tiene más información que nunca, ya que planeamos nuestras vacaciones de principio a fin y toda la información está al alcance de nuestros dedos. Los consultores o asesores de viajes profesionales proporcionan orientación y asesoramiento a sus clientes, construyen relaciones, muchas de ellas relaciones de por vida, ya que ayudan a sus clientes en la planificación de su recurso más preciado, su tiempo de ocio .

En CCC hemos desarrollado esta formación siguiendo las directrices que marca Ministerio de educación para el plan formativo de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos . Al finalizar el curso tendrás los conocimientos para acceder a la prueba libre que te permita obtener el Título Oficial de Formación Profesional.

Además queremos que tengas la mejor preparación para incorporarte al mercado laboral, por lo que incluimos en tu programa formativo el Curso Online de Reservas aéreas Amadeus que te capacitará en el manejo de la aplicación más utilizada a nivel mundial por las agencias de viaje para consultar vuelos, crear reservas y hacer su seguimiento .

Al finalizar el curso serás capaz de:

Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecuen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente .

Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades y ex-pectativas del cliente .

Asesorar y proponer al cliente diferentes al-ternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas .

Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de con-firmación de los mismos

Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o recla-maciones asegurando su satisfacción y la cali-dad de los servicios

Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y pro-veedores .

Identificar las principales entradas para con-sultar vuelos en Amadeus, así como conocer las distintas opciones que puedes aplicar para cada una .

Llevar a cabo con éxito la creación de una re-serva aérea en Amadeus usando los elementos obligatorios y conocer los elementos opcionales aplicables según las necesidades del cliente .

Realizar el seguimiento de tus reservas aéreas en Amadeus y ver cómo tomar acción en las distintas situaciones .

6GUÍA DEL CURSO


Requisitos para optar al Título oficial de F.P

Grado Superior1 Requisito de la edad: tener cumplidos 20 años, o (19 si está en posesión de un Título de Técnico )

2 Requisitos académicos: estar en posesión del título de bachiller (logse, o loe) o ”equivalentes” al bachiller a nivel académico:

Título de Técnico Especialista (anterior FP2)

Haber superado el 2º Curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental

Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU) o el preuniversitario

Estar en posesión de una titulación universitaria

Haber superado una prueba de Acceso a la Universidad para mayores de 25 años

(No es equivalente le prueba de Acceso a la UNIV . para mayores 45)

Haber superado la prueba de Acceso a Ciclos formativos de GS

IMPORTANTE: la superación de una prueba de acceso no equivale a ningún título oficial, pero para aquellos alumnos que no tengan el Título de Bachiller o algún título FP2, les vale como requisito académico para acceder a los ciclos de GS y poder presentarse luego por libre al Título .

A TENER EN CUENTA: un alumno que tenga algún título de TÉCNICO (ciclo de grado medio) y quiera presentarse a un ciclo de Grado Superior NO PUEDE PRESENTARSE DIRECTAMENTE, sino que debe superar una prueba de acceso .

7GUÍA DEL CURSO


PRÁCTICAS PRESENCIALES

En CCC queremos que además de formación puedas tener una experiencia profesional.

Al finalizar el curso podrás realizar prácticas presenciales gracias a los acuerdos de colaboración que realizamos con diferentes empresas.

8GUÍA DEL CURSO


2Objetivosdel Curso

Con este plan formativo se persigue un triple objetivo .

Primero: cualificarte como agente de viajes y gestor de eventos para que puedas iniciar una nueva profesión .

Segundo: que si estás trabajando actualmente en este sector puedas completar y actualizar tu formación para ejercerla con plenas garantías.

Tercero: que adquieras todos los conocimientos para poder presentarte a la prue-ba para obtener el Grado Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos .

Desde el Centro te iremos haciendo llegar información actualizada acerca de

las fechas y documentación requerida para presentarte a las pruebas libres .

9GUÍA DEL CURSO


Estarás capacitado para ejercer tu actividad en el sector turístico, en el subsector de las agencias de viajes minoristas o mayoristas, así como en las agencias especializadas en recepción y eventos, desarrollando las siguientes ocupaciones:

Jefe/a de oficina de agencia de viajes.

Jefe/a de departamento en agencia de viajes .

Agente de viajes .

Consultor/a de viajes .

Organizador/a de eventos.

Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados .

Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos .

Empleado/a del departamento de «booking» o reservas .

3Salidas Profesionales

10GUÍA DEL CURSO


4Programadel CursoEstos son los diferentes módulos formativos en los que se organiza el curso.

Una vez superados los 6 primeros módulos formativos, estarás preparado para acceder a tu curso online de Reservas Aéreas Amadeus. Tienes 3 meses para realizar este curso de 60 horas de duración. Desde el Departamento de Alumnos gestionarán tu acceso a la plataforma y claves de acceso .

11GUÍA DEL CURSO


El curso de Reservas Aéreas está organizado en torno a 13 clases más el ejercicio global.

Módulo 1. Introducción a la estructura

del mercado turístico

Módulo 2. Protocolo y relaciones públi-

cas

Módulo 3. Marketing en el sector turístico

Módulo 4. Los principales destinos tu-

rísticos

Módulo 5. Los recursos turísticos en Es-

paña

Módulo 6. La gestión de eventos y pro-

ductos turísticos

Módulo 7. Comercialización y venta de

servicios turísticos

Módulo 8. Dirección y gestión de enti-

dades de intermediación turística

Módulo 9. Inglés

Módulo 10. Segunda lengua extranjera:

Francés

Módulo 11. Formación y orientación la-

boral

Módulo 12. Empresa e iniciativa em-

prendedora

Clase 1: acceso al sistema y perfil de

agencia

Clase 2: páginas de ayuda y codificación

Clase 3: consulta de vuelos

Clase 4: reserva de itinerario

Clase 5: elementos obligatorios

Clase 6: elementos opcionales

Clase 7: recuperación de reservas

Clase 8: modificación de reservas

Clase 9: petición de servicios especiales

Clase 10: tarjeta frecuente

Clase 11: histórico de reservas

Clase 12: PNR obsoletos

Clase 13: colas

12GUÍA DEL CURSO


5Todo un equipo de personas a tu disposición


Tutora y Orientadora pedagógicaDesde el primer instante se te asignará una Tutora y Orientadora pedagógica que te acompañará a lo largo de todo tu proceso de aprendizaje. Ella será quien siga tus progresos en el estudio y te oriente sobre cómo estudiar y cómo organizar tu tiempo para sacar el máximo aprovechamiento .

Dirígete a ella si te surge cualquier obstáculo con la marcha del curso.

Secretaría del CentroPara consultar tu expediente académico, comunicar los posibles cambios de dirección o tratar cualquier otro tema administrativo relacionado con tus estudios, debes contac-tar directamente con el Departamento de Atención al Alumno llamando al 900 20 21 23 ó a 629 41 41 50 o escribiendo a alumnos@cursosccc .com .

Departamento de Salidas ProfesionalesNuestro compromiso contigo va más allá de tu formación . Somos conscientes de la importan-cia de una buena preparación que te facilite el acceso a un trabajo . El departamento de sali-das profesionales está para ayudarte afrontar con éxito tu incorporación al mundo laboral facilitándote información y gestionando el programa de prácticas presenciales. Se encar-ga también de actualizar la Bolsa de Trabajo. Puedes contactar con él escribiendo a salidasprofesionales@cursosccc .com .

Tus profesoresLos profesores son los encargados de corregir tus ejercicios y de evaluar y seguir tus progresos . El será el encargado de resolver cualquier duda relacionada con la materia que te surja mientras estudias . ¡Recuerda que

puedes ponerte en contacto con tu profesor siempre que lo consideres

necesario!

Patricia Martínez, tutora y orientadora pedagógica

Contacta para cualquier consulta

de tipo administrativo .

13GUÍA DEL CURSO

14GUÍA DEL CURSO


6Cómo vas a seguir tu formación: El Campus on line

15GUÍA DEL CURSO


Junto con la guía, has recibido los datos necesarios para contactar con el centro, y una tarjeta con tu Número de Usuario y Clave de Ac-ceso que son los datos con los que podrás entrar al Campus on line en www .campusccc .com .

En el Campus on line es donde podrás en cualquier momento y desde cualquier ordenador o dispositivo móvil ( teléfono, tablet…), acceder a todos los servicios disponibles de tu curso .

El campus te resultará muy sencillo e intuitivo de utilizar ya que en una sola pantalla encontrarás todo lo que necesitas para seguir tu formación organizado en los siguientes apartados:

Todos los servicios de

tu curso a un sólo click .

Mi Curso Salidas profesionales Comunidad

Ayuda y contacto

www .cursosccc .com

Preparación FP

16GUÍA DEL CURSO


Mi CursoEste apartado aglutina todas las herramientas relacionadas con el estudio disponibles para seguir tu curso .

Podrás realizar tus ejercicios de forma online y mandárselos a tus pro-fesores para que te los corrijan. ¡Lo harán en pocas horas! (Aunque si lo prefieres, también podrás realizarlos en los cuadernos de ejercicios y mandarlos por correo postal) .

Dispondrás de toda la información sobre tu profesor, la asignatura que corrige, los horarios en los que atiende telefónicamente y un acceso 24 horas vía mensajería para poderte dirigir a él en cualquier momento y consultarle cualquier duda respecto a la materia que estés estudiando .

A lo largo de tu formación iras recibiendo notificaciones y mensajes de tu orientadora pedagógica, del departamento de atención al alumno, del departamento de salidas profesionales o de tu profesor . La función de estos mensajes es que estés informado de todo lo referente a tu curso . Además podrás también desde aquí enviar mensajes al destinatario que desees .

17GUÍA DEL CURSO


Podrás ver tus datos personales y consultar tus calificaciones en tu Expediente. Sabrás en todo momento que porcentaje del curso llevas realizado, los ejercicios hechos, la fecha de corrección, la nota obtenida por cada uno de ellos y la media global .

¡Tendrás una visión completa del camino recorrido y lo que falta para lograr tu objetivo: diplomarte!

¡Tú eliges el momento y

el lugar para seguir tu

formación!

18GUÍA DEL CURSO


Salidas profesionales

Dispondrás de información sobre cómo realizar un currículo, prepararte para una entrevista de trabajo o redactar una carta de presentación .

Accederás a la bolsa de trabajo CCC de empresas que se ponen en contacto con nosotros y portales de búsqueda de empleo .

Además podrás contactar vía mensajería con el departamento y consultar cualquier aspecto relacionado con tu futuro profesional

Comunidad

Es aquí dónde te vas a relacionar con tus compañeros de curso o con el resto de alumnos de otros cursos .

Rellena tu perfil si quieres que el resto de tus compañeros puedan verte en esta sección .

Conoce a los alumnos que están estudiando un curso relacionado con el tuyo .

Accede al chat para poder conversar con el res-to de alumnos .

Podrás ver todas la publicaciones que CCC en redes sociales

Propón un foro de discusión o participa en algu-no que ya esté abierto .

¡En un mismo apartado

encontrarás todo lo relativo a facilitar

tu búsqueda activa de trabajo!

19GUÍA DEL CURSO


GUÍA

DEL

CUR

SO

Ayuda y contacto

Este apartado reúne las respuestas a las consultas más frecuentes sobre los servicios y utilización del campus. Podrás consultar las dudas más habituales de nuestros alumnos y mandarnos la tuya .

También puedes contactar desde aquí vía mensajería con el departamento de alumnos, la orientadora pedagógica y el departamento de salidas profesionales .

Preparación FP

Dispondrás de toda la información relativa a las pruebas libre de FP que te darán acceso al título oficial de Formación Profesional. Podrás consultar convocatorias, plazos de inscripción así como información y dudas frecuentes referentes a estas pruebas .

20GUÍA DEL CURSO


7Y al terminartu diplomaUna vez terminado el estudio y superados todos los ejercicios recibirás el Diploma CCC que acredita que has superado el Curso con éxito .

Además tras la superación del curso online de Reservas Aéreas Amadeus, obtendrás la Certificación Amadeus que te acredita en el manejo de su plataforma de reservas aéreas .

21GUÍA DEL CURSO


Al terminar el curso formarás parte de Alumni CCC (www .alumniccc .com), la comunidad de ex alumnos donde podrás consultar informaciones y actualizaciones relacionadas con la materia que has estudiado y otras noticias, consejos, notificaciones de otros cursos, ofertas especiales…

Podrás encontrarte y contactar con compañeros y otros ex alumnos. Además, simplemente por ser miembro de Alumni CCC, podrás disfrutar de numerosos descuentos .

Siempre que lo consideres oportuno podrás dirigirte al responsable del Departamento de Alumni para solicitar información o realizar cualquier consulta .

8 Alumni

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