GESTIÓN EMPRESARIAL

TRABAJO COLABORATIVO No.1

PARTICIPACIÓN INDIVIDUAL

GRUPO: 201512 - 42

PIER ANA ESPINOSA BARRETOCódigo 45.438.231

Tutor: SAMUEL ARMANDO SÁNCHEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

CEAD SIMÓN BOLÍVAR

CARTAGENA, SEPTIEMBRE DE 2012

INTRODUCCIÓN

 Según Rodrigo Varela “La idea de negocio se da cuando el futuro empresario relaciona y orienta sus capacidades imaginativas, creativas, inventivas, Innovadoras a una perspectiva de negocio, y empieza a asociar esa idea con Mercados, clientes, tecnología, recursos, contactos, etcétera, y lo hace con una Intencionalidad especifica de establecer un negocio” 1

 Tomando como base el concepto anterior y teniendo en cuenta que las ideas de negocios juegan un papel importante dentro de cada organización, se ha puesto en marcha Todo Pago Express. Todo Pago Express es una idea de negocios creada con el propósito de satisfacer las necesidades de usuarios y atender las expectativas de nuestro cliente a través de la prestación de un servicio. La idea surge después de un minucioso estudio realizado, en el cual se analizaron varios puntos como entorno, tiempo, recursos, seguridad, y riesgos, entre otros.

JUSTIFICACIÓN  

  El éxito de las organizaciones empresariales se fundamenta en la identificación de una oportunidad de negocios, por lo que estas posibilidades deben ser claras y dirigidas a satisfacer necesidades implícitas del cliente y del usuario del servicio. Por lo tanto para llegar a la consolidación de la misma es necesario diseñar un proyecto empresarial que permita planificar y concretar la puesta en marcha de la empresa.

Con el desarrollo del Trabajo Colaborativo, se pretende que el estudiante identifique, analice y aplique de manera clara y suficiente los conceptos sobre las Organizaciones y su Desarrollo Empresarial, utilizándolos como herramientas en el desarrollo de una idea de negocios.

OBJETIVOS  Reconocer la importancia de una idea empresarial como parte fundamental en el crecimiento de las empresas. Conocer la importancia de la planeación y organización empresarial.

Reconocer la importancia de la dirección y el control en el desarrollo de una empresa.

Identificar los puntos a evaluar en los planes de negocios Aplicar las herramientas de las Organizaciones y su Desarrollo Empresarial, en el desarrollo de las ideas de negocios.  

ANÁLISIS DEL MERCADO

En este análisis de mercado lo primero que haremos es estudiar al consumidor, porque es él quien nos indicará como desea adquirir el servicio, luego mediante la información que se obtenga se podrá diseñar una estrategia que nos permita posicionarnos y marcar la diferencia en el mercado.

Este análisis nos ayudará a minimizar los riesgos, a entender las condiciones del mercado, a identificar cual es el mercado que quiero alcanzar, las Oportunidades de crecimiento, que es lo que el cliente espera, y a desarrollar estrategias que me permitan superar los modelos de negocios de mis competidores. El estudio de mercado también determinara quienes serán mis clientes potenciales del servicio ofertado. Como ya se cuenta con clientes potenciales interesados en el servicio, lo cual es muy favorable para nosotros, se ha decidido dirigir la oferta principalmente a las empresas suministradoras de servicios públicos como son Energía, Agua, Gas Natural, Cable telefonía; también se puede extender a universidades y colegios privados. 

RECURSOS TECNICOS

Teniendo en cuenta que los recursos técnicos juegan un papel importante en el logro de los objetivos, es necesario que se cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.

Por tal motivo después de haber realizado la investigación se procederá con los siguientes aspectos:

¿Dónde ubicar la empresa?

La oficina principal estará ubicada en la siguiente dirección: Bosque Trv. 21 No.21-38 – Cartagena. En esa misma dirección se encontraran los vehículos tipo cajeros móviles que se ubicaran en los diferentes sectores residenciales.

¿Dónde obtener los materiales o materia prima?

Como nuestra actividad va dirigida al recaudo de servicios públicos y eso equivale a manejaremos dinero, se hace necesario utilizar materiales que proporcionen la seguridad, por tal motivo los vehículos a utilizar al igual que los vidrios serán comprados en empresas especialistas en blindaje; las tulas y sellos se enviaran a diseñar en empresas dedicadas a la seguridad del transporte de valores.

¿Qué máquinas y procesos usar?

Se utilizaran vehículos blindados tipo bunker con cajero interno y oficina de servicio al cliente; equipos de computo e impresoras con alta tecnología, líneas celulares, internet móvil, registradoras puntos de pago.

Dentro de los procesos utilizaremos programas on line, los cuales permiten la transmisión de datos inmediata con nuestro cliente.

¿Qué personal es necesario para llevar a cabo este proyecto?

Cuando una empresa u organización se encuentra en etapa de formación, requiere de un sistema inicial que le proporcione los elementos humanos necesarios para su funcionamiento, por lo que se deben ter en cuenta los objetivos y estructura de la empresa.

Por tal motivo lo primero que haremos una vez sea definido el perfil profesional que se está buscando, es un estudio previo de cada aspirante que permita saber qué tan capacitados y preparados se encuentra para el reto que implica una tarea diferente en una nueva empresa.

ORGANIGRAMA

ANÁLISIS ECONÓMICO

De acuerdo con los estudios realizados en cada uno de los sectores donde se ubicaran los móviles puntos de pago, se promedió que se estarían recibiendo 20.000 cupones mensuales en cada uno de los 14 sectores.

Los cuales se encuentran distribuidos así:

Servicio Energía 20.000 Usuarios Servicio Agua 20.000 Usuarios Servicio Gas Natural 20.000 Usuarios Servicio Telefónico 10.000 Usuarios La negociación efectuada con nuestros clientes fue que por cada cupón recaudado ellos nos reconocen el siguiente porcentaje:

Empresa Valor del Cupón Energía $1.320.00 Agua $1.280.00 Gas Natural $1.150.00 Telefonía $1.320.00

Lo que quiere decir una vez recaudada la cantidad estipulada de cupones, tendremos los siguientes ingresos por sector:

Empresa No. Cupones Valor Cupón Total Ingreso por sector

Energía 10.000 $1.320 $13.200.000.00 Agua 10.000 $1.280 12.800-000.00 Gas Natural 10.000 $1.150 11.500.000.00 Telefonía 5.000 $1.320 6.600.000.00 Total recaudado por sector $44.100.000.00 El total de ingresos que se espera corresponde a:

Total Ingresos por Sector

No. De Sectores Ingreso Total Mensual

$44.100.000.00 14 $617.400.000.00

Se prevén costos operativos por valor de $152.000.000.00 Se prevén gastos por valor de $201.000.000.00 Total de utilidad proyectada $264.000.000.00

ANÁLISIS FINANCIERO

Teniendo en cuenta que el negocios es muy rentable, las entidades financieras ven muy atractivo financiar el capital que se requiere para el funcionamiento del negocio.

Sin embargo antes de entrar a negociar con las entidades bancarias se analizaron las tasas de intereses, las condiciones y los plazos de pago.

Teniendo en cuenta que la empresa se constituye para dar inicio a una idea de negocio bastante exigente, porque se trata de responder tanto a nuestro cliente como al suscriptor por el recaudo y la cancelación de las facturas por los servicios públicos, fue necesario diseñar una infraestructura que brindara tranquilidad tanto a nuestro cliente como a nosotros.

Por tal motivo recurrimos a prestamos bancarios para cubrir las exigencias del negocio; de igual manera a través de leasing bancarios se obtuvieron los vehículos a utilizar en la operación del servicio.

Así mismo se cuenta con activos propios como son edificio y parte de los muebles y equipos a utilizar en el desarrollo de la actividad.

ANÁLISIS DE RIESGOS El riesgo es una parte importante a considerar en un negocio, por lo que se hace indispensable medir los factores que pueden ser un riesgo para emprender el negocio, entre los que se encuentran el ambiente, el mercado, los proveedores, la competencia y los clientes.

Uno de los riesgos que pueden afectar este negocio son los robos, tanto internos como externos; los internos es uno de los que mas puede dañar la empresa y debe controlarse con un control computarizado de ultima tecnología; los externos pueden ser evitados con un buen sistema de alarma.

Teniendo en cuenta que la operación de la actividad se realizará en un cajero móvil Otro de los riesgos que se corre es que el vehículo impacte contra otro vehículo y se dañen todos los equipos en su interior.

Aun cuando todos estos riesgos se pueden prevenir son difíciles de evitar, por lo que será conveniente asegurarlos.

EVALUACIÓN INTEGRAL La evaluación integral de la idea de negocios esta orientada a la prestación de un servicio en línea que se realizara con una infraestructura adecuada para esta clase de actividad, de tal manera nuestro cliente y el suscriptor disponga de una mejor opción para el recaudo de los servicios.

Los usuarios de los servicios están desanimados por las pocas opciones que les brindan las empresas de los servicios públicos para cancelar las facturación de manera rápida y sin tanta filas.La inversión para el montaje y operación de los equipos y vehículos requiere que sea muy especializada para poder brindar confianza y tranquilidad.

Los vehículos recaudadores estarán ubicados estratégica mente en cada uno de los 14 sectores estudiados los cuales cuentan con excelentes vías de comunicación lo cual permite llegar a cualquier punto intermedio, no dañan los vehículos y frecuentemente son patrulladas, lo que disminuye el riesgo de robo externo.

Una vez puesto en marcha el negocio se vuelve muy rentable, debido a que del 100% de la población como mínimo utiliza los servicios de agua y energía, aunque hay que tener en cuenta que para hacer atractivo el negocio se hace necesario hacerle ver a los usuarios que sin necesidad de salir de su área y de manera fácil y practica pueden cancelar sus facturas en el cajero móvil que se ubicará muy cerca a sus viviendas.

En la medida que se preste un buen servicio, se mantenga la infraestructura, se consigan nuevos clientes, se pueden abrir otros puntos de pago e inclusive en otras ciudades lo que generaría diseñar nuevas estrategias.