Grupo CGI - Colaboración Tributaria- Caso de Cliente - Agüimes (Canarias)- Septiembre14
-
Upload
grupo-cgi-colaboracion-tributaria -
Category
Government & Nonprofit
-
view
109 -
download
4
description
Transcript of Grupo CGI - Colaboración Tributaria- Caso de Cliente - Agüimes (Canarias)- Septiembre14
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � !" � # $ � % � & � ' ( ) * + , - . + ) , + / 0 � � � � � 1 2 3 43 5 � � � ! � & � ' 6 7 / + 8 9 � +: ; < � < � � � � � � � � � � = + ) ) -> > > ? � � @ < A � � ? � �
La madurez de un proyecto no
implica el estancamiento:
el caso de Agüimes
B � # � � � � ! % � � C � � D � � $ � ! � � � � � � ! D � � � � E $ � � � � F G 1 � � � $ � � � � � � � � �� � � % � � C ! � ! � C � # � H � ! � � $ � ! E C � � � % � � ! � � � � � I � � � H � � � % � % � & � ! � E � � � � � �� � E � % � � E � ! � � � I � � � � � � � � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � � $ � ! E C � � � C � ! � H � C % � % � � !� � $ � E C � ! � � % � & � � � $ � ! ! � C I � % � � ! / � $ E � ! � � � $ � � � � E � � � � � # � ! � E � � � C� � % � ! � C � � � � � � � � � � ! � � � % � � � � � � � � � $ � � � ! � � & � � E � C � � � � � � � $ � !I � $ J � � � � ! � � � � � C � ! � * 3 ! � ! � � � $ % � ! � � � $ � � � � % � E � � � C � � % � � � C � � � �� � � � � ! / � � � $ D � � � $ � C � E � F G 1 $ $ � I � E C � ! � � � � � ! � C I � % � � ! � � ! � � � $ � K �+ ) ) - � � C � I L ! � � ! � � � E C � ! � F � $ � # � C � % � & � M C � # � � � C � � % � � ! � � � � �F � � � C � � ! *� � � � � ! � ! � � � � � � % � E � � ! � � � � � � � $ ! � C � ! � � � � $ � � ! $ � � � G C � � F � � � C � � / �% � � � � � % � � � � � � � E � C � � � � � � % � � I � � � � � % � � & � � % � / 0 � � � � � � � � � $ � � � � �� � � � ! � C � � $ * F M / � C � ! C � ! � $ � � C � � H � � � % � � � C � � � � $ % � � % � C ! � E � C � $ � � � ! � � & � �C � % � � � � % � & � � � � C � # � � � ! � � � $ � K � + ) ) - � E � ! � � C � � C � � � � � � � + ) ) 8 / $ � 0 � �� � � I � � � � � � � � + ) , + / � � � % � � � � � $ � E C � ! � � % � & � � � � ! � � � � � I � % � � � C � � � �E � C � � C � � $ , � � � � � C � � � + ) , ( *3 � � ! � � � � � � � � / � � C � ! $ � � 5 E � C � � � % � � � % � � � $ � � � � � $ � ! � K � ! E C � I � � ! / ! �C � � $ � N & � � % � � % � � � N � � � � � O $ � ! � ! � � $ � � I � $ � % � & � � � $ � ! C � ! � $ � � � � ! � �� H � C % � % � � ! E C � % � � � � � � ! D � � / % � � # � � � � � % � � � $ E C � 0 � � � � % � � � % � � � � � � �� � D � � C � � � ! � # C � $ � C � � $ � � � � � � $ � � � � % � E � � / $ $ � I & � $ � � � � � � � � � � I � !� � � � � � ! � � � � E � % � � D � � ! � E � ! � � C � � � � � � � H � C � � K � � � � � � $ � ! C � ! � $ � � � � !� � $ E � ! � � � * P � � K � � � � � � � � � ! E � L ! � � � ! � � � � I � � � E � H � � $ E C � � � % � � ! �Q � � � # � � � � � � C � ! � $ � � � � ! � � ! � � % � # $ � ! � � I � C � � ! $ R � � � ! *
Caso de cliente
Ayuntamiento de Agüimes
Septiembre 2014
“Depuración de bases de
datos, ampliación de canales
de atención al contribuyente,
revisión y actualización de
ordenanzas, entre otras
medidas, han permitido
seguir mejorando los
volúmenes de recaudación.”
Caso de cliente
Ayuntamiento de Agüimes
Septiembre 2014
Evolución volúmenes de
recaudación neta
Ejecutiva avanzada para los expedientes
difíciles.S T U V W T V X U Y U Z [ \ ] V ^ _ X ` \ a T X W U [ V T V b c \ T d T Z e W U b \ fX g h i T W g j g T V Z e \ V W g \ ` g X T k l T j U T V W T X m e T l g i X eU ^ l g i W T n Z g ^ l ` T d U j \ j i T m e T i c \ V e V T X W e j U g nW i \ ^ U W \ Z U [ V U V j U b U j e \ ` U o \ j \ f i T X e ` W \ V j g e V \ e ^ T V W g j TZ g h i g X j T e V p q r T V p s t u i T X l T Z W g \ ` \ v g \ V W T i U g i wRevisión pormenorizada del padrón del
IBI.x \ i T b U X U [ V j T W U W e ` \ i T X j T ` l \ j i [ V j T y U T V T X z V ^ e T {h ` T X T V Z e \ V W g \ i T Y T i T V Z U \ X U ^ l \ a \ j \ X j e i \ V W Tb \ i U g X T d T i Z U Z U g X l T i ^ U W U [ T V \ ` a e V g X j T T X g X Z \ X g X ` \U j T V W U Y U Z \ Z U [ V j T X e Z g i i T Z W g W U W e ` \ i n ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ Vj T ` \ j T e j \ l T V j U T V W T w | ` ` g X e l e X g m e T f d e V W g \ `\ j T ` \ V W g j T ` l T i c g j g j T Z g h i g T V T ` l \ j i [ V f X Tl i g j e d T i \ e V \ e ^ T V W g j T ` } r j T ` W g W \ ` j T i T Z U h g XZ g h i \ j g X T V T ` T d T i Z U Z U g f \ ` Z \ V o \ V j g T ` ~ } r wOrdenanzas más claras en la tramitación
de bajas.� i \ X ` \ \ Z W e \ ` U o \ Z U [ V j T ` \ g i j T V \ V o \ Y U X Z \ ` a T V T i \ ` j T `� n e V W \ ^ U T V W g f m e T \ l i g h [ e V g X Z i U W T i U g X l \ i \ ` \j T Z ` \ i \ Z U [ V j T j T e j g i T X Y \ ` ` U j g X n Z i � j U W g X U V Z g h i \ h ` T XT V ` g X Z \ X g X T V m e T T X \ X j T e j \ X V g X T l g j c \ V j T i U b \ i\ ` g X i T X l g V X \ h ` T X X g ` U j \ i U g X n � g X e h X U j U \ i U g X f X TW i \ ^ U W \ i g V T k l T j U T V W T X W i U ^ T X W i \ ` T X l \ i \ h \ d \ X l g iT X W T ^ g W U b g f \ Z T i Z \ V j g ^ _ X ` \ X U W e \ Z U [ V W i U h e W \ i U \ \ ` \i T \ ` U j \ j n T ` U ^ U V \ V j g l T V j U T V W T X Y U Z W U Z U g X f ` g m e T \ X eb T o l T i ^ U W T m e T X T l e T j \ l i T X W \ i ^ _ X \ W T V Z U [ V \ `l T V j U T V W T � i T \ ` � wCanal telefónico más eficiente.� T X g ` b T i ^ _ X a T X W U g V T X j T ` g X Z g V W i U h e n T V W T X l g i b c \W T ` T Y [ V U Z \ i T j e V j \ W \ V W g T V e V \ ^ T V g i l i T X U [ V X g h i T` \ X g Y U Z U V \ X l i T X T V Z U \ ` T X Z g ^ g T V e V \ ^ T d g i \ j T ` \Z \ ` U j \ j l T i Z U h U j \ j T ` Z U e j \ j \ V g w | V T X W T X T V W U j g f ` \^ \ n g i l e h ` U Z U j \ j j T ` S T i b U Z U g j T � W T V Z U [ V � T ` T Y [ V U Z \ fj U X l g V U h ` T T V � g i \ i U g \ ^ l ` U g f � \ X e l e T X W g j e l ` U Z \ i T Vp s t u ` \ X ` ` \ ^ \ j \ X i T X l T Z W g \ T d T i Z U Z U g X l i T Z T j T V W T X w
www.cgi.es
informació[email protected]
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �Evolución del número de
expedientes en ejecutiva
Evolución del número
de llamadas atendidas
por el SAT� � ¡ ¢ £ ¤ £ ¥¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥ � � © ª £ ¦ ¨ « ¥ ¬ � � ¦ ¨ ¨ © ® ¥ ¬ � � ¯ £ ¢¦ § ¦ ¨ ¤ £ ¤ £ ¥° ± ± ² ³ ´ µ ± ¶ ¶ ´ · ² ¸ ¸ ´ ³ µ µ ¹ ´ ¶ ¶ ¹° ± º ± ¹ ´ ¶ ¶ ¹ ¸ ´ µ ¹ º ¸ ´ ³ º µ ¹ ´ ³ ° ³° ± º º ¹ ´ ³ ° ¶ µ ´ µ µ ¸ ° ´ ³ µ ² · ´ µ ° º° ± º ° · ´ µ ° ² µ ´ ° ¸ · µ ´ ² ³ ³ ¹ ´ ¶ ° °° ± º µ ¹ ´ ¶ ¹ ± µ ´ ² ³ · ¸ ´ ¸ ¹ µ ¹ ´ º ³ ³» ¼ » ½ ¾¿ À À Á  à   Ŀ À  À Â Ã Å Æ Ç¿ À Â Â Â Ã Æ À Ä¿ À  ¿ ¿ Ã È À Ä¿ À Â Ç É Ã Â È È
Ê Ë Ì Í Î Ï Ð Ñ Ò Ó Ï Ë Ò Ô Õ Ò Ë Ö Î Ï Ð Ï Ô Ó Ï × Ï Ø Ì Í Ó Ì ÙØ Ú Û Ð Ü Ì Ô Ý Ø Ò Î Ò Ë Ì Ú Ð Ñ Ï Ð Ô Ì Ë Ì Þ Ò × Ó Ï Ó Ï ß Í × Ì ÙØ Ú Û Ð Ó Ï Ó Ï Í Ó Ì Ô Ü Ñ Í Õ Ò Ø Ò Î Ò × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò à Í Ï ß Ò ×ß × Ú Î Ï × Ì Õ Ï á Ó Ï Ô Ó Ï Ï Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ò Ï Ð Ë Ì ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÓ Ï Ë Ò Ô Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ü Ï Ë ß Ï Ð Ó Ú Ï Ð Ñ Ï Ì â Ú Ð Ì Ë Ó Ï ËÏ ã Ï × Ø Ú Ø Ú Ò ä å æ ç â Í Ï × Ì Ú Ð â Ï × Ú Ò × Ì Ë Ú Ð Ú Ø Ú Ì Ë èÊ Ð Ï Ë é Î Þ Ú Ñ Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú Ò Ü Ø Ì Ï × Ï Ð Ë Ì ê × Í Ñ Ú Ð Ì ë Ó ÏË Ì ì Ï Ô Ñ Ú Û Ð í Ì Þ Ú Ñ Í Ì Ë Ø Ò Ð Ë Ë Ï Õ Ì Í Ð × Ú Ï Ô ì Ò Ó Ï× Ï Ë Ì ã Ì Ø Ú Û Ð Ï Ð Ë Ì Ï î Ú ì Ï Ð Ø Ú Ì Ì Ë Ò Ô Ø Ò Ð Ñ × Ú Þ Í ï Ï Ð ÙÑ Ï Ô ï Í Ð ß × Ú Î Ï × ß Ì Ô Ò í Ì Ø Ú Ì Ë Ì Ú Ð Ï à Í Ú Ó Ì Óâ Ú Ô Ø Ì Ë è ð Ï Ô Ï Ì à Í Ï Ë Ò Ô ñ Ì ò Ò Ô Ó Ï ß × Ï Ô Ñ Ì Ø Ú Û ÐÚ Ð Ú Ð Ñ Ï × × Í Î ß Ú Ó Ì Ó Ï Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ô Ï Ð ó ì ô Ú Î Ï Ôí Ì Þ Ý Ì Ð Ø Ò Ð Ô Ò Ë Ú Ó Ì Ó Ò Í Ð Ô Ï × Õ Ú Ø Ú Ò Ñ × Ú Þ Í Ñ Ì × Ú ÒÏ â Ú Ø Ú Ï Ð Ñ Ï Ü õ ö í Ì Ô Ï ì Í Ú Ó Ò Þ Í Ô Ø Ì Ð Ó Ò Ð Í Ï Õ Ì ÔÌ Ë Ñ Ï × Ð Ì Ñ Ú Õ Ì Ô ï Ë Ý Ð Ï Ì Ô Ó Ï Ñ × Ì Þ Ì ã Ò à Í Ï × Ï Ó Í Ð Ó Ì Ù× Ì Ð Ï Ð Í Ð Î Ï ã Ò × × Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ï Ð Ë Ì ó ß Ë Ú Ø Ì Ø Ú Û Ð Ó ÏË Ò Ô ö × Ú Þ Í Ñ Ò Ô Ó Ï Ï Ô Ñ Ï Î Í Ð Ú Ø Ú ß Ú Ò Ü Ø Ò Ð Í Ð Ò Ô× Ï Ô Í Ë Ñ Ì Ó Ò Ô Ï Ð ä å æ ç Ó Ï Ô Ú ì Ð Ú â Ú Ø Ì Ñ Ú Õ Ì Î Ï ã Ò × Ý Ì è