Grameenphone - huawei...Grameenphone期待3G牌 照的发放,但同时,Hesjedal先生也提醒...
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2009.6 第41期
r a m e e n p h o n e是孟加拉最大的运
营商,由G r a m e e n Te l e c o m和挪
威Te lenor共同持股。因其服务于
低收入人群的独特业务,以及对社会和经
济的贡献而在业界闻名。《华为技术》杂
志有幸邀请了Grameenphone CEO Oddva r
Hes jeda l先生,请他分享了Grameenphone
的成功之道。
小手机里的大生意
孟加拉是世界上最穷且人口密度最高
的国家之一。全国1.5亿人口中,70%居住
在农村,一半以上生活在贫困线以下,并
且超过60%的人是文盲。孟加拉的农村封
闭,基础设施严重匮乏。但是,孟加拉又
是全世界发展最快的移动通信市场之一,
每四个国民中就有一个是手机用户。通信
服务在国民经济中起到了举足轻重的作
用。Grameenphone作为孟加拉最大的通信
服务商,一直致力于促进社会经济发展,
提升人民的生活质量。
自1997年成立以来,G ra m e e n p h o n e
就不断推出简单、新颖和以客户为中心
的创新业务。Hes jeda l先生将这种面向低
收入人群的创新能力归功于公司的DNA:
“一方面,G r a m e e n B a n k提出了‘乡村
“乡村电话”的巨大成功为Grameenphone赢得了很多国际奖项,其中最有名的是2000年“GSM协会社区奖”。
由于它的独特意义,“乡村电话”在菲律宾、柬埔寨、印度尼西亚、乌干达、卢旺达、海地等多个发展中国家
得到复制。借助它的可持续发展和盈利模式,农村电话项目使上亿贫困人民获得了基本的通信服务。
Grameenphone: 乡村电话之上
电话’的概念(Vi l lage Phone);另一方
面,Telenor作为一个具有深厚社会责任感
的公司,也希望可以通过提供通信服务为
消除贫困做贡献。这就是Grameenphone公
司的起源,也是我们一直秉承的理念。”
“乡村电话”的巨大成功为Grameen-
phone赢得了很多国际奖项,其中最有名
的是2000年“GSM协会社区奖”。由于它
的独特意义,“乡村电话”在菲律宾、柬
埔寨、印度尼西亚、乌干达、卢旺达、海
地等多个发展中国家得到复制。借助它的
可持续发展和盈利模式,农村电话项目使
上亿贫困人民获得了基本的通信服务。
可喜的是,G r a m e e n p h o n e创新脚
步仍在继续。在孟加拉,平均每4000人
才有一个医生资源,最基本的医疗服务
却是当地人民的一件奢侈品。2006年,
Grameenphone携手Telemedic ine Reference
Center,推出了医疗热线(HealthLine)服
务。用户只需拨打热线电话就可以享受
7x24不间断的、专业的医疗咨询服务。毫
不夸张地说,G ra m e e n p h o n e的医疗热线
业务,对很多偏远地区的人们来说,就是
生命线。截至目前,已经有300万人次享
受了该服务。凭借医疗热线业务,2007年
Grameenphone获得了GSM协会颁发的“移
动促进社会和经济发展最佳实践”大奖。
据Hes j eda l先生介绍,随着Grameen-
p h o n e持续开拓农村市场,它的创新
业务将维持强劲发展势头。目前,
Grameenphone正在开发提供如天气预报、
肥料采购等帮助农民的本地化信息服务。
Hes jeda l先生在肯定Grameenphone促
进社会和经济进步的同时,也强调了这些
商业模式的经济效益,“以医疗热线为
例,这其实是个很简单的业务。它成本不
高,但收益很高。在医生提高收入的同
时,Grameenphone的品牌价值也大大提升
了。它带来的高收益又为我们的持续创新
提供了经济动力。”他还补充道,“我们
推出了很多实用的、运作好的业务,但并
不是像慈善机构那样不计回报。一个好的
商业模式的基本条件是获得社会贡献和经
济收益的双丰收。”
谨慎定价与积极销售
孟加拉人民的经济能力非常有限,
这就要求运营商们谨慎定价。Hes jeda l先
生认为光凭低价策略是无法取得持续发展
的。“Grameenphone是目前孟加拉唯一盈
利的运营商。我认为,其它运营商应该提
高资费,因为如果持续亏损,就很难继续
运营下去了。”
VOICEFROM OPERATORS
文/姚海飞
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谈及数据业务,Hes j eda l先生充满信
心:“目前,我们的数据业务收入只占总
收入的4%,而其它国家的运营商一般都
有15%到20%的收入是来自非语音业务。
因此,我们在发展数据业务上的机遇和潜
力还很大,还有很长的路要走。”
对G ra m e e n p h o n e来说,下一个发展
阶段当然是3G。Grameenphone期待3G牌
照的发放,但同时,Hes jeda l先生也提醒
说,“政府应该避免向运营商征收过高的
牌照价,因为运营商需要预留足够的资金
来进行3G网络的建设。”
至 于 3 G 网 络 的 建 设 策 略 , 目 前
Grameenphone还没有明确方案,但是有一
点可能性很大,即“尽管G ra m e e n p h o n e
在2008年11月获得了7.4M H z带宽的频谱
资源,若语音话务量仍保持前两年的增
速,预计到2012年或2013年频率就不够用
了。因此我认为在孟加拉这个高度依赖语
音业务的国家,我们的3G网络上也可能会
承载语音业务。”
携手华为
作 为 孟 加 拉 领 先 的 运 营 商 ,
G ra m e e n p h o n e拥有最强大的网络设施。
“我们基站规模达到1万2千个,DWDM设
备具有很高的容量,且具有优异的扩展能
力。” Hesjedal先生说。
Hes jeda l先生对Grameenphone与华为
的合作给予了很高的评价:“起初,我们
都要克服一些文化差异。我们互相学习,
成果斐然。我们对华为提供的先进的网络
技术非常满意,我们的网络也因此在容量
和质量方面得到了很大提升。”
对于由华为承建的基站搬迁项目,
Hes jeda l先生表示:“我想那应该是业界
最大的搬迁项目之一。最开始时,我们担
心华为不能如期交付。但令人惊喜的是,
华为不仅按时交付,质量还非常高。这是
Grameenphone团队和华为团队的成功合作
的标志。我们都为此感到骄傲。”
责任编辑:陈雨虹 [email protected]
Hes j eda l先生同时也表达了对管制机
构在定价策略上的两点期望。“当我们的
业务越深入农村,就越能感受到农村用户
购买力与通信服务价格的巨大差距。我们
希望可以提供差异化定价来满足不同群体
的需求。但目前,政府并不允许我们这么
做。我们将与政府持续沟通,向他们充分
说明政策的变通将有助于推动国民经济发
展。”
此外,他还建议政府取消对每个手机
S I M卡征收的B DT800(11.5美元)的高额
税费。“一般的用户是无法承担的。所以
以往的操作是运营商补贴这个税,也就是
说这个税转嫁到了运营商头上。但是,这
对运营商来说是个沉重的负担,并不利于
这个行业健康持续发展。”
抛开定价方面的问题,Hes j eda l先生
对G ra m e e n p h o n e的销售渠道策略很有信
心。“我认为我们建立了一个前所未有的
销售体系。我们将产品积极推向客户,而
不是坐等订单。我们有12万个零售商,他
们将我们的产品推送给农村用户。同时,
我们还部署了550个社区信息站(CIC),
兼具营业厅的功能。我们正努力增加C I C
的数量,丰富销售渠道。”
挖掘业务发展潜力
当G ra m e e n p h o n e通过“乡村手机”
项目普及基本通信服务的同时,也在不断
发展面向大众的互联网接入服务,因为
Hes jeda l先生相信,“获取信息是每个人
的基本权利之一。”
2005年9月,Grameenphone率先在全
国推出了基于E D G E的数据业务。如今,
其E D G E网络已经覆盖了全国,让每个孟
加拉人通过移动网络接入互联网成为可
能。目前,Grameenphone拥有400万EDGE
用户,成为了孟加拉最大的I S P。此外,
Grameenphone在400多个行政区(相当于
中国的县级行政区)建立了550个CIC,凭
借EDGE网络,向2000多万广大农村用户提
供经济的互联网接入业务。
关于Grameenphone
G r a m e e n p h o n e是孟加拉最大的通
信服务提供商,拥有覆盖全国的EDGE网
络。截至2008年6月,拥有超过2000万的
用户,并曾经3次获得 GSMA 全球移动大
奖。Grameenphone是挪威Telenor(62%)
和Grameen Telecom(38%)的合资公司。
Te lenor是全球第7大移动通信提供商(用
户数),在全球13个国家运营。Grameen
Te l e c o m为诺贝尔奖得主尤努斯创立的
Grameen Bank旗下一家非盈利公司。
乡村手机
Grameenphone成立的第一天起就推
出了乡村手机项目。Grameen Bank的会员
(农村妇女)可以申请小额贷款,用于
采购一个手机并加入Grameenphone的网
络,成为Phone Lady。由Grameen Telecom
负责培训她们如何使用手机。Phone Lady
可以让村民共用这部手机,每次收取少
量费用,即可用以归还贷款。目前,在孟
加拉5万多个乡村中,有27万人参与了乡
村手机项目,使得农村妇女有了体面的工
作,既改善了她们的经济条件,也为数以
千万计的农村人口提供了基本通信服务。
医疗热线
Grameenphone用户只需拨打789,就
可以向专业医生咨询基本医疗业务。医疗
热线提供全天候不间断的服务,除了基本
的问诊服务,用户还可以向热线咨询如医
疗机构信息、药品信息、如何阅读化验报
告、急救常识等补充医疗业务。
2007年10月,Grameenphone增强了医
疗热线功能。用户无需注册,即可使用该
服务;同时,该业务容量大大增强,每天
可以为1万位用户提供服务。此外,服务
范围也扩大了,非Grameenphone用户也将
通过CIC和乡村手机享受到这个服务。
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