Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu

DỰ ÁN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO

GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU

Nhóm thực hiện: Blue Step

Tp. HCM, tháng 6 năm 2013

http://phamloc120893.blogspot.com/

https://www.facebook.com/blogsharetobeshared

Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu

Đội: BLUE STEP Trang 2

MỤC LỤC

1. Ý tƣởng dịch vụ .................................................................................................. 3

2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc ...................................... 4

3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng ................................................................. 4

3.1. Xác định khách hàng mục tiêu .................................................................. 4

3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng ............................................................... 4

3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu ....................................................................... 7

3.4. Đối thủ cạnh tranh ...................................................................................... 8

4. Phân tích SWOT ................................................................................................ 9

5. Xác lập mô hình kinh doanh ........................................................................... 10

6. Kế hoạch marketing ........................................................................................ 10

7. Kế hoạch vận hành .......................................................................................... 15

8. Kế hoạch quản lý con ngƣời ........................................................................... 16

9. Kế hoạch tài chính ........................................................................................... 17

10. Kế hoạch thực hiện .......................................................................................... 23

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





DÀN Ý Ý TƢỞNG KINH DOANH

1. Ý tƣởng dịch vụ

Xuất phát từ nhu cầu tự thể hiện bản thân của giới trẻ hiện nay, việc tự sáng

tạo và làm điều mình thích mang lại một cảm giác vô cùng thích thú. Thể hiện bản

thân và cái tôi của người trẻ không chỉ là qua lời nói, hành động hằng ngày mà còn

biểu lộ qua hình thức bề ngoài hay nói cách khác đó chính là thể hiện qua cách ăn

mặc của họ. Điều này có thể dễ dàng nhận thấy khi bạn cùng tôi đi dạo trên những

nẻo đường thành phố và nhìn ngắm những trang phục mà người trẻ hiện nay khoác

lên người.

Một trang phục độc đáo, đặc biệt thậm chí là khác biệt không chỉ giúp làm

nổi bật cái tôi rất riêng của bản thân người mặc mà còn khiến cho bạn cảm thấy tự

tin thể hiện mình hơn với mọi người xung quanh…

Hiểu được nhu cầu này chúng tôi đã ấp ủ ý tưởng sẽ cung cấp một dịch vụ

cho các bạn trẻ tự vẽ trên trang phục của chính mình. Các bạn sẽ được tự tin thể

hiện những họa tiết sáng tạo của riêng mình trên những mẫu áo thun để có thể mặc

mọi lúc mọi nơi, với nhiều màu sắc đa dạng, phong phú tùy bạn chọn. Nếu bạn

thích những chiếc áo mang phong cách đặc trưng cho cả một hội bạn,câu lạc bộ,

đội, nhóm để xóa nhòa đi khoảng cách, gắn kết tình bạn hay đơn giản để tạo nên

cho công ty, thương hiệu của mình một nét riêng biệt không trộn lẫn với bất kỳ

công ty nào thì chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ in áo với chính những họa tiết

đã được chính các bạn trẻ thiết kế. Hoặc nếu họ muốn dùng những trang phục do

chính mình đã lên ý tưởng đó dành tặng cho những người thân và bạn bè như một

món quà ý nghĩa nhất thì chúng tôi cũng sẽ giúp bạn biến món quà đó trở nên đặc

biệt nhất có thể thông qua dịch vụ nén những chiếc áo vào những khuôn hình với

họa tiết ngộ nghĩnh, dễ thương.

Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ cạnh tranh toàn cầu đang

ngày càng gia tăng, để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình là một

trong những vấn đề rất quan trọng của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Quảng cáo

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





là một hình thức marketing phổ biến, chiếm một khoản chi phí khá lớn của doanh

nghiệp, trước những vấn đề đang đặt ra chúng tôi đang hướng đến một dịch vụ

quảng bá theo hình thức mới đó là: cung cấp dịch vụ quảng cáo thương hiệu thông

qua hình ảnh trên trang phục do chính chúng tôi cung cấp và thực hiện thông qua

đội ngũ nhân lực trẻ của chính mình. Và giải pháp đó là khi một doanh nghiệp có ý

tưởng quảng bá thương hiệu chúng tôi sẽ kết hợp lợi thế từ dịch vụ vẽ áo, bên cạnh

dịch vụ in áo đã có sẵn, cùng với một lực lượng nhân viên trẻ thông qua việc kết

nối với các câu lạc bộ sinh viên tại các trường đại học, nhằm đưa hình ảnh thương

hiệu của doanh nghiệp đến địa điểm mà họ mong muốn để tạo nên sự chú ý và ấn

tượng đến khách hàng với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp.

2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc

Với tất cả những dịch vụ được cung cấp chúng tôi đang hướng đến việc nâng

cao giá trị thương hiệu không chỉ cho một cá nhân mà còn cho các tổ chức, doanh

nghiệp có nhu cầu với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả, không những tạo ra một

giải pháp thương hiệu cho khách hàng mà còn nâng tầm thương hiệu của chính

mình trong tương lai.

3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng

3.1. Xác định khách hàng mục tiêu

Phân khúc khách hàng mà chúng tôi muốn nhắm đến bao gồm:

- Các bạn trẻ thích thể hiện bản thân qua những chiếc áo có những họa

tiết do chính mình thiết kế

- Các doanh nghiệp,câu lạc bộ, đội, nhóm muốn thiết kế những chiếc áo

mang phong cách đặc trưng của tập thể.

- Các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu thông qua đội ngũ

cộng tác viên đầy nhiệt huyết của chúng tôi.

3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

a) Nhu cầu khách hàng của dịch vụ vẽ và in áo

Qua các công cụ gián tiếp (online)

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Theo Adam Khoo là nhà doanh nghiệp, tác giả nổi tiếng của các cuốn sách

“Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!”, “Làm chủ tư duy, thay đổi vận mệnh”. Muốn thành

công, thu được lợi nhuận phải tìm được thị trường chuyên biệt có đủ khách hàng

tiềm năm muốn mua hàng. Bằng việc sử dụng công cụ khảo sát của google

keywords trên trang web www.google.com/keywords cho ta biết được số lượng tìm

kiếm địa phương và toàn cầu.

Qua việc sử dụng công cụ google keywords, thì đối với thị trường tại Việt

Nam, thị trường chuyên biệt được chọn phải có ít nhất 4500 lượt tìm kiếm trong

một tháng để có thể kiếm lời.

Hình ảnh khảo sát từ công cụ google keywords

Bên cạnh đó, do nhiều người có ý định vẽ trên áo nhưng họ dùng nhiều từ

khoá khác nhau để tìm kiếm. Vì vậy, cộng tất cả số lượng tìm kiếm về chủ đề “vẽ

áo thun”, chúng ta sẽ có 4500 lượt tìm kiếm một tháng tại thị trường Việt Nam.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m



http://www.google.com/keywords



Chúng ta cũng có thể dùng công cụ Google Trend tại trang web

http://www.google.com/trends/ để khảo sát nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam

đối với dịch vụ vẽ trên áo nhằm tăng tính chính xác hơn cho việc xác định nhu cầu.

Và sau đây là kết quả chúng tôi đã thu được:

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m



http://www.google.com/trends/



Qua việc sử dụng hai công cụ trên, chúng tôi nhận thấy thị trường cho sản

phẩm vẽ áo này giàu tiềm năng, có khả năng sinh lợi.

Từ đó ta có thể thấy tiềm năng trong dịch vụ áo vẽ là rất lớn, có thể đảm bảo

lượng khách hàng ổn định cho công ty hiện tại và trong dài hạn.

Qua các công cụ trực tiếp

Nhóm dự án đã thực hiên các cuộc khảo sát trong phạm vi sinh viên trường

đại học công nghiệp TP.HCM trên 100 người và đã tổng hợp được kết quả như sau:

CHỈ TIÊU PHẦN TRĂM SỐ LƢỢNG (%)

Tỷ lệ biết dịch vụ vẽ trên áo 70

Tỷ lệ có thể tự vẽ trên áo 5

Tỷ lệ thích áo vẽ 75

Tỷ lệ thích tự mình vẽ trên áo 65

b) Nhu cầu về khách hàng doanh nghiệp

Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh số lượng các doanh nghiệp

vô dùng lớn với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt đặc biệt trong nền

kinh tế hội nhập vô cùng sâu rộng như hiện nay. Đó sẽ chính là lượng

khách hàng vô cùng tiềm năng cho dịch vụ nâng cao thương hiệu một

cách đặc biệt của cửa hàng chúng tôi thông qua đội ngũ cộng tác viên

nhiệt huyết.

3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu

- Áo thun: lấy từ các cơ sở sản xuất gần chợ Tân Bình với giá rẻ.

- Màu vẽ : màu Acrylic - 1 loại màu chuyên dụng , được sử dụng vẽ trên

mọi chất liệu như gỗ, nhựa, kính, vải,… Tuy nhiên, ứng dụng lớn nhất và

quen thuộc nhất của màu acrylic là vẽ trên vải vì đặc tính không bị phai

màu sau khi giặt. Loại màu này có thể được mua ở các cửa hàng bán đồ

thủ công mỹ nghệ ở thành phố Hồ Chí Minh như:

SOUL SHOP 2 - THẾ GIỚI THỦ CÔNG

10 Nguyễn Hồng Đào, P.14, quận Tân Bình, Tp.HCM

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





6 673 4515 - 0909 434 081

www.thegioithucong.com

[email protected]

SOUL SHOP 1- THẾ GIỚI THỦ CÔNG

107 Bùi Thị Xuân, Phường 2, quận Tân Bình, Tp.HCM

3.9913104 - 0937 640 523

www.thegioithucong.com

[email protected]

3.4. Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng đã xuất hiện nhiều cửa hàng

nhỏ hay các shop trực tuyến cung cấp sản phẩm áo thun có các họa tiết được vẽ

bằng màu chuyên dụng.

Khách hàng của những cửa hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên tại thành

phố Hồ Chí Minh hay các câu lạc bộ đội nhóm,…

Những cửa hàng này tập trung chủ yếu khai thác điểm đặc biệt đó là vẽ bằng

màu trên áo thun qua các phương thức marketing quen thuộc như phát tờ rơi,

marketing online,…

Riêng mảng áo thun nén thì hiện nay tương đối còn mới trên thị trường Việt

Nam. Hiện giờ chỉ mới có một số ít công ty cung cấp dịch vụ này như Aothun.vn,

Canifa Flagship,…

Về mảng dịch vụ quảng cáo trực tiếp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thì

cửa hàng chúng tôi vấp phải sự canh tranh từ các công ty quảng cáo chuyên nghiệp

trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m



mailto:[email protected]



4. Phân tích SWOT

Điếm mạnh Điểm yếu

- Sự nhiệt tình, sáng tạo, đam mê kinh

doanh, thử thách điều mới mẻ, của

đội ngũ nhân viên trong cửa hàng.

- Có khả năng nhạy bén thích ứng

ngay với công việc.

- Có nền tảng kiến thức được đào tạo

tại trường học chính quy.

- Dịch vụ đa dạng.

- Nguồn nhân lực dồi dào

- Chi phí quảng cáo rẻ

- Vốn đầu tư ban đầu hạn chế.

- Thiếu kinh nghiệm quản lý.

- Nhân viên làm việc part time nên

hạn chế trong việc tập trung cho

công việc và chuyên môn một

cách hiệu quả.

Cơ hội Thách thức

- Nguồn nguồn cung vật liệu rẻ,

- Dịch vụ sáng tạo mới, tạo không

gian tự sáng tạo cho khách hàng

- Nhu cầu cao của các bạn trẻ trong

việc thể hiện bản thân hứa hẹn sẽ là

đối tượng khách hàng tiềm năng,

- Thị trường dịch vụ vẽ tranh trên áo

vẫn còn nhỏ lẻ, và chưa đáp ứng hết

nhu cầu ngày càng cao của khách

hàng.

- Lượng các bạn trẻ mỗi năm học tập

và làm việc tại thành phố Hồ Chí

Minh ngày càng tăng.

- Hình thức quảng cáo qua đội ngũ

tuyên truyền viên mới lạ với chi phí

rẻ.

- Dịch vụ mới chưa tạo được ấn

tượng với khách hàng,

- Khách hàng đòi hỏi giá rẻ nhưng

chất lượng phải tốt.

- Sự cạnh tranh với các sản phẩm

tương tự.

- Các công ty quảng cáo chuyên

nghiệp với tiềm lực dồi dào.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau:

- Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng cường chiến dịch marketing để khách

hàng có thể nhận biết rõ ràng những ưu điểm nổi trội của dịch vụ tại cửa

hàng.

- Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải

mái và đồng thời tăng cường chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức

của khách hàng về thương hiệu.

- Ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ khác như cốc, ly sứ, giày, mũ, nón....

5. Xác lập mô hình kinh doanh

Số lượng nhân viên cớ hữu ban đầu là 4 người lo từng mảng riêng nhưng về

chiến lược lâu dài sẽ có sự chuyên môn hóa hơn trong vấn đề phân bổ nhân sự.Bên

cạnh đó cửa hàng sẽ có nhiều cộng tác viên bên Marketing để đẩy mạnh chiến dịch

marketing trong giai đoạn đầu thành lập.

6. Kế hoạch marketing

Các bước:

1) Làm khách hàng biết được công ty, biết được sản phẩm/dịch vụ và

điểm khác biệt của công ty.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





2) Đưa ra giải pháp cho khách hàng – bán lợi ích và ước mơ, phong cách,

tự tin...

- Sản phẩm của dự án này là:

- Vẽ trên áo thun bằng chất liệu mực đặc biệt không phai

- Quảng cáo giá rẻ trên áo thun

- In áo thun theo yêu cầu

- Nén áo thun thành những hình dạng ngộ nghĩnh hay món quà thương

hiệu

3) Tạo dựng uy tín

4) Đưa ra những lời chào khó cưỡng lại với những món quà tặng

5) Đề ra mức giá và giải thích tính hợp lý của nó

6) Đảm bảo, cam kết chất lượng mạnh tay để giảm rủi ro cho khách hàng

7) Mời đặt hàng

8) Chăm sóc khách hàng

Định vị: Sáng tạo, giá rẻ, giải pháp về thương hiệu cho cá nhân, tổ chức và

doanh nghiệp

Chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải khẳng định lại một

lần nữa là cực kỳ tốt và mang tính thỏa mãn khách hàng cao. Chúng tôi giám sát,

kiểm tra chất lượng của từng chiếc áo khi xuất xưởng, thêm các giá trị cộng thêm

vào chiếc áo như:

- Kèm thêm các Voucher giảm giá, khuyến mãi của các hệ thống mua sắm, ăn

uống trên địa bàn thành phố.

- Kèm thêm nhãn mác có giới thiệu về thương hiệu, có hướng dẫn sử dụng hay

một lời chúc, một câu nói, một lời cảm ơn...

- Hộp giấy hay bao bóng sang trọng.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





- Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo.

Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin và khẳng định mang đến khách hàng những

sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Tại sao vậy?

- Tự tin với nguồn lực trẻ, năng động và sáng tạo từ sinh viên và các câu

lạc bộ, đội, nhóm,...

- Với chiến lược “Ốc mượn hồn” lợi thế càng lớn hơn của chúng tôi là

không mất chi phí vào khâu sản xuất, khâu dự trữ hàng hóa...

- Nguồn nhân sự giỏi, quy trình làm việc chuẩn, tối giản các chi phí...

Chiến lược phân phối: Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm/dịch vụ, tính

chuyên nghiệp của thương hiệu chúng tôi sẽ áp dụng việc cung cấp cho khách hàng

một gói dịch vụ giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí.

Ngoài ra,về chiến lược lâu dài chúng tôi sẽ xây dựng và thành lập nhiều chi

nhánh tại nhiều nơi trên địa bàn thành phố, áp dụng chiến lược “Rừng bao quanh

thành thị” sẽ tạo ra một mạng lưới cực kỳ lớn và hiệu quả, khách hàng sẽ luôn xác

định được sản phẩm/dịch vụ được cung cấp ở đâu gần nhất.

Chiến lược thương hiệu: Hình ảnh của thương hiệu được hiện diện đồng bộ

trên từng chiếc áo thun, trên các nhãn mác kèm theo chiếc áo, trên nút áo, trên hợp

đồng ký kết với khách hàng, trên hộp gói, thùng hàng, trên móc áo, trên catalogue,

trên tờ rơi, trên các banner trên website, trên mạng xã hội, forum,...

Sau khi phân tích thị trường và xác định rõ khách hàng mục tiêu, chúng tôi

quyết định lựa chọn những công cụ sau để thực thi chiến lược marketing cho sản

phẩm – dự án:

Công cụ marketing online

1) Quảng cáo Online

- Tạo đường dẫn vào những trang web liên quan

- Cung cấp nhiều thông tin quý giá và miễn phí

- Đăng quảng cáo trên những trang web quảng cáo miễn phí

Quảng cáo trên các website: đầu tiên là sử dụng triệt để tất cả các công cụ tại

website chính thống của công ty, các website của những người bạn, những thành

viên trong câu lạc bộ Chuyên Marketing...

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Trên website chính: chúng tôi đánh vào tâm lý của khách hàng, niềm tin về

thương hiệu:

- Tên website: dễ nhớ, chuyên nghiệp

- Giao diện trên website: Đơn giản, nhanh gọn, thuận tiện và phù hợp

- Những sản phẩm trên website, những khách hàng hiện tại, các thông

tin và tin tức liên quan...

- Nói về bản thân: Hình ảnh, video về trụ sở, cơ sở, văn phòng, nhà

xưởng, nhân viên, quy trình...

Dùng các website liên kết, các website trao đổi banner miễn phí... để đưa

hình ảnh của thương hiệu, công ty, sản phẩm đến khách hàng.

Lợi thế tại đây là chúng tôi có một lượng website tốt, xếp hạng cao và có

lượng khách truy cập phù hợp với khách hàng mục tiêu của công ty.

Gửi thông tin lên các tòa soạn, các nhà báo, hay những tờ báo nhỏ về các

chương trình, dịch vụ mới lạ, thú vị, hấp dẫn của công ty.

2) Email marketing

Email là một công cụ tiếp theo, hoàn toàn miễn phí và được các chuyên viên

IT trong nhóm sử dụng rất nhiều. Khi nhắc đến điều này, chúng tôi có những

chương trình, công cụ gửi Email hàng loạt hoàn toàn miễn phí. Việc quan trọng ở

đây là chú tâm vào lời chào mời, soạn và gửi đúng khách hàng mục tiêu.

Việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu (Email của khách hàng) cũng thật sự khá

dễ dàng khi có rất nhiều công cụ xuất, lọc email trên website bất kỳ.

Việc cần chú ý nữa là phải nhắc đến thời gian, tần số gửi mail.

3) Social media

Facebook(Fanpage): Hiện tại facebook là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả

và với tốc độ lan truyền cực kỳ lớn.

- Sử dụng fanpage để tương tác giữa công ty và khách hàng hiện tại và tìm

năng.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





- Chạy thường xuyên các Event liên quan để giúp chỉ số tương tác cao và

giúp khách hàng tự tin ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của

công ty.

- Đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, khách hàng... để tăng thêm tính

chuyên nghiệp và lòng tin cho khách hàng.

Blog: tạo nhiều Blog vệ tinh cho công ty

Forum: tự tin với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên và các thành viên... việc

thông tin trên các Forum có khách hàng mục tiêu cực kỳ nhanh và hiệu quả, với

team 20 người, mỗi người quản lý 2 Forum thì chỉ sau vài ngày thì trên internet sẽ

tràn ngập những thông tin về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ... tất nhiên chúng tôi

lường trước được việc các admin sẽ chú ý và block bài viết, nhưng với khả năng

hiểu rõ tâm lý của admin thì điều đó cực kỳ hiếm xảy ra.

Youtube: Liên tục post những đoạn video hấp dẫn, vui nhộn, thú vị và thu

hút lượng xem để tạo ra một cộng đồng trên youtube từ đó đưa những sản phẩm,

thương hiệu của công ty lên. Cũng như sử dụng việc có nhiều khách hàng và

“kênh” hot nên việc thu hút dịch vụ quảng cáo trên áo lại cực kỳ hiệu quả.

4) SEO: Với những người bạn ngành công nghệ thông tin, lập trình web

tại đại học Công nghiệp TP.HCM, việc tối ưu hóa website lên top cực

kỳ dễ dàng và với một chi phí nhỏ nhất có thể.

Công cụ marketing offline

Xây dựng địa điểm cung cấp dịch vụ với trang trí bắt mắt, những tấm biển

quảng cáo lớn, trong phòng bài trí phù hợp với tính chuyên nghiệp, tạo sự thoải mái

nhất đối với khách hàng.

Marketing trực tiếp: Với nguồn lực lớn và rẻ từ các bạn trong các câu lạc bộ

thì việc giới thiệu sản phẩm theo lộ trình từ khách hàng là các doanh nghiệp, các tổ

chức, các trường học, đội nhóm đến từng cá nhân thật sự là một lộ trình hoàn toàn

có thể thực hiện được.

- Chiến lược truyền miệng

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





- Chiến lược chăm sóc “người ra quyết định” tạo mối quan hệ với

những người ra quyết định.

7. Kế hoạch vận hành

Khách hàng khi đến với cửa hàng sẽ được cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ,

khung vẽ,... Sau đó khách hàng sẽ tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế của mình

như áo, nón,.... Sau khi khách hàng vẽ hoặc cửa hàng vẽ theo yêu cầu của khách

hàng. Sản phẩm hoàn thành được treo trong vòng 15 phút nhằm đảm bảo mực khô

hoàn toàn, giúp sản phẩm bền màu. Bên cạnh đó, nếu khách hàng có nhu cầu dùng

sản phẩm để làm quà tặng. Cửa hàng sẽ cung cấp dịch vụ gói áo hoặc nén áo theo

các hình dáng khác nhau nhằm tạo ra một món quà ý nghĩa.

Nếu khách hàng muốn cửa hàng in áo cửa hàng sẽ nhận yêu cầu in áo theo

thiết kế của chính khách hàng hoặc là do nhân viên cửa hàng thiết kế theo các tiêu

chuẩn, mong muốn của khách hàng.

Sơ đồ vận hành được thực hiện như sau:

Đặc biệt khi doanh nghiệp đã có nhu cầu với gói giải pháp nâng cao thương

hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện thông qua một đội ngũ cộng tác viên truyền thông đầy

Khách hàng

(KH)

Vẽ áo

In áo theo

yêu cầu KH

- Bút, cọ vẽ

Khách hàng sẽ được cung cấp dụng cụ:

- Áo, nón,…

- Màu vẽ

- Khung vẽ

Sản phẩm hoàn thành

được treo 15 phút

Gói quà

Bao bì

Nén áo

Nhân viên cửa hàng vẽ

Mẫu thiết kế

của KH

Mẫu thiết kế

của cửa hàng ht

tp://

pham

loc12

0893

.blog

spot

.com





nhiệt huyết, những bạn trẻ sẽ mặc những chiếc áo mang đặc trưng thương hiệu của

khách hàng (có thể tự doanh nghiệp thiết kế hoặc cũng có thể do chúng tôi sáng tạo)

đến những nơi được yêu cầu nhằm thu hút sự chú ý của mọi người.

8. Kế hoạch quản lý con ngƣời

- Đội ngũ quản lý: 3 người chúng tôi sẽ kiêm nhiệm công việc quản lý các

công việc của cửa hàng như phân bổ, sắp xếp công việc,…

- Nhân viên: thuê nhân viên bán thời gian. Do đặc thù của cửa hàng là việc vẽ

trên áo nên cửa hàng sẽ thuê một nhân viên có chuyên môn, tài năng về hội

họa như sinh viên các ngành mĩ thuật,hội họa,… Nhân viên này sẽ có trách

nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn về mặt kỹ thuật vẽ cho khách hàng, tư vấn cho họ

hoặc là người trực tiếp vẽ trên áo khi có khách hàng yêu cầu cửa hàng vẽ.

- Cộng tác viên truyền thông: thường xuyên tìm cách kết nối và giữ sự gắn kết

với những bạn trẻ có sự nồng nhiệt, sẵn sàng tham gia vào những hoạt động

marketing của chúng tôi để thực sự được trải nghiệm môi trường thực tế đầy

hấp dẫn.

- Kiến thức và kỹ năng: cần thân thiện, cởi mở với khách hàng, giúp họ thõa

mãn nhu cầu và tạo bầu không khí ấm cúng, gần gũi với mọi người. Bên

cạnh đó còn có các yêu cầu riêng với từng đối tượng:

Đối với người quản lý cần hiểu biết vai trò của mình, có khả năng quản

lý công việc, phân bố công việc, có khả năng giao dịch tốt với khách

hàng.

Đối với nhân viên: Nhân viên phải có năng khiếu hội họa, nhằm mục

đích hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng hoặc trực tiếp vẽ áo.

- Phân công và phân quyền: mỗi ngày sẽ có ít nhất 1 trong 3 người chúng tôi

thực hiện công việc quản lý ngay tại cửa hàng nhằm bồ trí, sắp xếp công

việc, nhận đơn hàng,… Còn đối với nhân viên, một ngày làm việc từ 8h đến

22h nên được chia làm hai ca; ca 1: từ 8h-15h và ca 2 từ 15h đến 10h. Nhân

viên này có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng và vẽ trên áo khi

khách hàng có nhu cầu.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





- Các buổi họp đánh giá tình hình: được tổ chức 1 tuần/lần nhằm đánh giá hoạt

động công việc, các vấn đề phát sinh và đề ra giải pháp. Cuối tháng sẽ có

buổi tổng kết để đánh giá tổng thể lại tình hình hoạt động kinh doanh trong

tháng.

- Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhân viên sẽ được tiếp cận với các kỹ thuật,

xu hướng thẩm mỹ trên thế giới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

9. Kế hoạch tài chính

Kế hoạch tài chính đối với dịch vụ tự vẽ

Bảng dự tính kế hoạch nguồn vốn, chi phí và các vấn đề khác.

Đơn vị tính: 1000 VNĐ

STT Đơn

giá/thành tiền Chú thích

Tiền cọc mặt bằng

5,000

Đầu tư phòng vẽ các công cụ vẽ

10,000

Đầu tư trang thiết bị

5,000

Tổng tiền đầu tƣ ban đầu

20,000

Tiền thuê mặt bằng trong một tháng

5,000

Doanh thu / 1 khách hàng

85

Số khách trong 1 ngày

7

Số ngày hoạt động

30

Số người trong 1 tháng đầu

210

Chi phí cho 1 khách hàng

40

Chi phí nhân sự 1 tháng

6,300

Chi phí khác

1,000

Điện, nước và các chi phí

khác.

Thuế thu môn bài

1,000

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Số khách tăng thêm mỗi tháng

40 Người

Tỷ kệ % tăng chi phí mỗi tháng 10%

Vay

7,000

Lãi suất 8%

Vay

Vốn chủ sở hữu

13,000

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Chi phí

Tháng 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8

Số lượng

khách trong

mỗi tháng

210 250 290 330 370 410 450 490 530 570 610 650

Biến phí 8400 10000 11600 13200 14800 16400 18000 19600 21200 22800 24400 26000

Chi phí khác 1000 1100 1210 1331 1464 1611 1772 1949 2144 2358 2594 2853

Chi phí thuê

mặt bằng

5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000

Chi phí nhân

sự

6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300 6300

Lãi vay 560 560 560 560 448.00 336.00 224.00 112.00 0.00 0.00 0.00

Tổng tất cả

các chi phí

20700 22960 24670 26391 28124.1 29758.5 31407.6 33072.7 34755.6 36457.9 38293.7 40153.1

Bảng chi phí hoạt động

Tháng 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8

Doanh thu thuần 17850 21250 24650 28050 31450 34850 38250 41650 45050 48450 51850 55250

Tổng chi phí 20700 22960 24670 26391 28124.1 29758.51 31407.56 33072.72 34755.59 36457.95 38293.74 40153.12

Lợi nhuận hàng

tháng -2850 -1710 -20 1659 3325.9 5091.49 6842.44 8577.28 10294.41 11992.05 13556.26 15096.88

Thuế 1000

Lợi nhuận sau thuế -2850 -1710 -20 1659 3325.9 5091.49 6842.44 8577.28 10294.41 11992.05 13556.26 14096.88

Bảng dự báo doanh thu

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Tháng - 9 10 11 12 1 2 3 4

Số dư đầu kì

7,000

7,000

7,000

7,000

5,600

4,200

2,800

1,400

Tiền trả nợ đều vốn

1,960

1,848

1,736

1,624

1,512

Vốn

1,400

1,400

1,400

1,400

1,400

Lãi

560

560

560

560

448

336

224

112

Số dư cuối kì

7,000

7,000

7,000

7,000

5,600

4,200

2,800

1,400

-

Kế hoạch vay vốn và trả nợ

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Tháng 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8

Dòng tiền

vào 7000 17850 21250 24650 28050 31450 34850 38250 41650 45050 48450 51850

Doanh

thu thuần 17850 21250 24650 28050 31450 34850.00 38250.00 41650.00 45050.00 48450.00 51850.00

Vốn vay

7,000

Dòng tiền

ra

20,000

21,260

23,520

25,230

26,951

28,572.1

30,094.51

31,631.56

33,184.72

34,755.59

36,457.95

39,293.74

Chi phí

đầu tư

20,000

Tổng chi

phí hoạt

động

20700 22960 24670 26391 28124 29759 31408 33073 34756 36458 38294

Lãi vay 560 560 560 560 448 336 224 112 0 0 0

Thuế

1,000.00

Dòng tiền

ròng

(13,000)

(3,410)

(2,270)

(580)

1,099

2,877.90

4,755.49

6,618.44

8,465.28

10,294.41

11,992.05

12,556.26

Bảng dòng tiền dự án

Tính NPV

Lãi 8%

NPV 11724.12

Tính IRR 15%

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Quản trị rủi ro

11724 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700

50 -90972.05 -87403 -83833.09 -80263.60 -76694.12 -73124.64 -69555.16 -65985.68 -62416.19 -58846.71 -55277.23 -51707.75 -48138.26

55 -81349.44 -75995 -70640.99 -65286.77 -59932.54 -54578.32 -49224.10 -43869.87 -38515.65 -33161.43 -27807.20 -22452.98 -17098.76

60 -71726.82 -64588 -57448.89 -50309.93 -43170.97 -36032.00 -28893.04 -21754.07 -14615.11 -7476.14 -337.18 6801.78 13940.75

65 -62104.21 -53181 -44256.80 -35333.09 -26409.39 -17485.68 -8561.98 361.73 9285.43 18209.14 27132.85 36056.55 44980.26

70 -52481.59 -41773 -31064.70 -20356.25 -9647.81 1060.64 11769.08 22477.53 33185.98 43894.42 54602.87 65311.32 76019.76

75 -42858.98 -30366 -17872.60 -5379.42 7113.77 19606.96 32100.14 44593.33 57086.52 69579.71 82072.89 94566.08 107059.27

80 -33236.37 -18958 -4680.51 9597.42 23875.35 38153.28 52431.21 66709.13 80987.06 95264.99 109542.92 123820.85 138098.78

85 -23613.75 -7551 8511.59 24574.26 40636.93 56699.60 72762.27 88824.94 104887.61 120950.27 137012.94 153075.61 169138.28

90 -13991.14 3856 21703.68 39551.09 57398.51 75245.92 93093.33 110940.74 128788.15 146635.56 164482.97 182330.38 200177.79

95 -4368.52 15264 34895.78 54527.93 74160.08 93792.24 113424.39 133056.54 152688.69 172320.84 191952.99 211585.15 231217.30

100 5254.09 26671 48087.88 69504.77 90921.66 112338.55 133755.45 155172.34 176589.23 198006.13 219423.02 240839.91 262256.80

105 14876.71 38078 61279.97 84481.61 107683.24 130884.87 154086.51 177288.14 200489.78 223691.41 246893.04 270094.68 293296.31

110 24499.32 49486 74472.07 99458.44 124444.82 149431.19 174417.57 199403.94 224390.32 249376.69 274363.07 299349.44 324335.82

115 34121.93 60893 87664.17 114435.28 141206.40 167977.51 194748.63 221519.75 248290.86 275061.98 301833.09 328604.21 355375.33

120 43744.55 72300 100856.26 129412.12 157967.98 186523.83 215079.69 243635.55 272191.40 300747.26 329303.12 357858.97 386414.83

125 53367.16 83708 114048.36 144388.96 174729.55 205070.15 235410.75 265751.35 296091.95 326432.54 356773.14 387113.74 417454.34

BẢNG ĐỘ NHẠY DỰ ÁN

(Độ nhạy 2 chiều cho NPV khi số lượng khách vào khách hàng thay đổi từ 100700 với bước nhảy 50 và giá trị

doanh thu của 1 khách hàng biến đổi từ 50125 với bước nhảy là 50)

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m





Kế hoạch tài chính đối với gói dịch vụ nâng cao thƣơng hiệu

Đối với gói dịch vụ giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu, cộng tác viên của

chúng tôi sẽ tìm kiếm, liên hệ với các đối tác, khách hàng có nhu cầu, thông qua

việc đàm phán, cùng với nhu cầu và khả năng tài chính của từng khách hàng cụ thể

sẽ đề ra các chương trình hoạt động tương ứng với mức chi phí hợp lý.

Đối với gói dịch vụ này tỷ lệ % doanh thu mà chúng tôi dự kiến sau khi trừ đi các

chi phí thực hiện là 15%20%.

10. Kế hoạch thực hiện

Trong thời gian đầu hoạt động, bộ phận quản lý cửa hàng sẽ chuẩn bị lập bộ hồ sơ

hoàn chỉnh để trình Văn phòng đại diện Cục sở hữu trí tuệ tại Thành phố Hồ Chí

Minh nhằm xin đăng ký sở hữu trí tuệ về nhãn hiệu “Góc sáng tạo”.

Bên cạnh đó chúng tôi sẽ:

- Liệt kê các hoạt động chi tiết của cửa hàng cần đạt được theo từng giai đoạn.

- Đặt ra những ưu tiên và hạn định thời gian cho mỗi công việc một cách hợp lý.

http

://ph

amloc

1208

93.b

logsp

ot.co

m



Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu

Documents

Transcript of Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu