Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1

CôngTyCổPhầnThếGiớiDiĐộngwww.thegioididong.com

THẾ GIỚI DI ĐỘNG ỨNG DỤNG CNTT


MÔ HÌNH PHỤC VỤ

CỦA IT

Khách hàng Nhà cung cấp, đối tác dịch vụ

Nhân viên Mục tiêu quản trị

HỆ THỐNG CÁC PHẦN MỀM LIÊN THÔNG & NHÂN SỰ

HỆ THỐNG HẠ TẦNG MẠNG VÀ PHẦN CỨNG


31,0001,512 64

SIÊU THỊ NHÂN VIÊN TỈNH/THÀNH


E -Learning Websiite, App

CRM Hệ thống tổng đài

Quản lý giao nhận, lắp đặt & DC

Hệ thống hóa đơn điện tử

E – Office & nhân sự tiền lương

Cầu truyền hình

Báo cáo BI


ERP

1. Quản lý giá, khuyến

mại 2. Quản lý bán hàng

3. Quản lý kho

4. Mua hàng, cung ứng, giao tiếp Nhà cung cấp 5. Quản lý

chiết khấu

6. Quản lý bảo hành

7. Kế toán, tài chính

8. Tính thưởng

QUẢN LÝ GIÁ, KHUYẾN MÃI

•  Làm giá, khuyến mãi online mọi lúc mọi nơi •  Có thể làm giá, khuyến mại đến từng siêu thị

hay đích danh một điện thoại nào đó

Gần 20 loại hình khuyến mãi (vòng quay, giờ vàng, combo, clear hàng tồn, theo hình thức giao hàng...)

QUẢN LÝ GIÁ, KHUYẾN MÃI

…Trên 1000

siêu thị

LÀM GIÁ TRUNG TÂM

IN LẠI TEM GIÁ CHO SẢN PHẨM

•  Định kỳ theo khung giờ •  Siêu thị sẽ được nhắc khi có thay đổi giá

Phát sóng

HIỂN THỊ GIÁ TỰ ĐỘNG

•  Định kỳ update giá lên đèn led •  Định kỳ siêu thị sắp xếp sản phẩm theo

yêu cầu của hệ thống

QUẢN LÝ BÁN HÀNG •  Xuất bán hàng tự động tính khuyến mãi,

chiết khấu, giảm giá… •  Các dịch vụ đặt cọc, thu hộ, thẻ cào, sim… •  Quản lý tiền thu ngân •  Tự động gợi ý hàng thân thiết •  Các báo cáo liên quan: thu, chi, xuất…

Website, App

CRM, tổng đài

Đơn hàng tự động

Nhân viên tư vấn

Thanh toán, nhận hàng tại quầy

MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG

LÊN ĐƠN HÀNG

QUẢN LÝ KHO •  Nhập hàng từ đơn hàng, lệnh chuyển •  Xuất hàng giao hàng, điều chuyển theo yêu cầu •  In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động chạy sắp xếp

lại kệ trưng bày •  Kiểm kê, báo cáo liên quan: nhập, xuất, tồn,

nhập xuất tồn, FIFO…

CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN

KHONhà cung cấp, đơn vị giao nhận

Siêu thị

Ngành hàng yêu cầu chuyển

Thu ngân

Giao/ nhận hàng

Thông báo lấy hàng giao khách

MÔ HÌNH QUẢN LÝ KHO

ERP hãng / Nhà cung cấp

Nhà cung cấp khác Nhân viên mua hàng

Mua hàng dựa trên forcast Theo dõi nhận hàng

Tạo lệnh điều chuyển

Lên đơn hàng

Chuyển tiếp tự

động và xác nhận

Xác nhận qua web

MUA HÀNG, CUNG ỨNG,

NHÀ CUNG CẤP

QUẢN LÝ CHIẾT KHẤU

Theo dõi, tính toán chiết khấu đến từng điện thoại cụ thể (IMEI)

Theo dõi và tính chiết khấu nhiều hình thức khác nhau: •  Sell in •  Sell out •  Theo chương trình…

•  Tiếp nhận bảo hành •  Quản lý bảo hành theo số điện thoại

hoặc IMEI •  Có thể theo dõi chi tiết đang ở đâu,

tình trạng… để báo và trả khách

QUẢN LÝ BẢO HÀNH

KẾ TOÁN, TÀI CHÍNH

Phân hệ kế toán Ngân hàng Dữ liệu nhập, bán hàng, thu chi…

Kết chuyển tự động

Kế nối tự động

Khoản thưởngMột sản phẩm được bán ra

Nhân viên bán hàng

Nhân viên kho máy

Quản lý siêu thị, AM…

TÍNH THƯỞNG ???

Tính thưởng mỗi ngày

Các máy chủ ban ngày phục vụ người dùng

Máy chủ đêm “LÀM THÊM” tính thưởng

•  Minh bạch đến từng chi tiết với nhân viên •  Có thể trả lương theo ngày •  Nhân viên biết được thu nhập mỗi ngày của mình


BREAK


WEBSITE, APP


1.1M 9,0004.5MLƯỢT TRUY CẬP PAGE VIEW ĐƠN HÀNG

MỖI NGÀYWEBSITE, APP


400K 5,0001MLƯỢT TRUY CẬP PAGE VIEW ĐƠN HÀNG

MỖI NGÀY

Dienmayxanh.com

WEBSITE, APP


Dienmayxanh.com

WEBSITE, APP


Dienmayxanh.com


CDN HÌNH ẢNH, FILE


Websiite, App

Gần như tức thời

•  Nhả lock hàng trên web •  Đồng bộ tồn kho khi có thay đổi

(xuất bán, nhập kho…) •  Đồng bộ các trương trình khuyến mại

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG


C R M •  Quản lý thông tin khách hàng •  Phục vụ Call-center xử lý đơn hàng,

tư vấn bán hàng •  Quản lý khiếu nại, góp ý •  Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài •  Quản lý Happy Call


Thông tin chi tiết một khách hàng Các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng

Lên đơn hàng, Bảo hành…

Tạo đơn hàng, Thông tin tồn kho, KM

Nhân viên bán hàng

Hệ thống tổng đài


HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI

Anh Tín sẽ trình bày phần sau


QUẢN LÝ DC

•  Nhập hàng theo PO •  Xuất chuyển hàng đi siêu thị theo lệnh •  Một kho mới áp dụng location

QUẢN LÝ GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT, DC


Khách mua qua tổng đài

Giao nhận lắp đặt

Khách mua tại siêu thị

Website, App

Yêu cầu giao hàng


01

Scan đơn hàng và chụp hình kèm location,

bắt đầu đi giao

02 Chụp hình kèm

location đến nhà khách

03 Cập nhật hoàn tất kèm chụp

hình sản phẩm sau khi lắp đặt

•  Phân tuyến giao hàng •  Gán nhân viên giao •  Theo dõi chặt chẽ kèm hình ảnh từng giai đoạn giao hàng •  Dễ dàng đo lường chất lượng, dịch vụ sau bán hàng

Giao nhận lắp đặt


120K 48M4MHóa đơn

được phát hành/ngày

Hiện nay

Hóa đơn được phát sinh/tháng

Hóa đơn một năm

Số HĐ sẽ là bao nhiêu trong 5 năm tới với tốc độ phát triển của TGDD?

HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Dễ dàng tìm ngay được hóa đơn nào đó khi cần



Bảo quản, lưu trữ, tra cứu? •  Cần bao nhiêu kho để lưu trong 5 - 10 năm? •  Đảm bảo an toàn cháy nổ, mối mọt…? •  Tìm kiếm một hóa đơn khi cần?


Hóa đơn điện tử là gì?



In biên nhận có thông tin hóa đơn giao khách

Hệ thống HĐĐT •  Quản lý hóa đơn theo tỉnh thành •  Phát hóa đơn •  Các báo cáo về hóa đơn

Cấp phát hóa đơn

Khi xuất bán hàng



Thách thức

•  Làm sao văn hóa, quy trình… siêu thị ở Cà Mau giống ở HCM? •  Làm sao để vận hành NHANH, TRONG SUỐT thông tin ở 1000 siêu thị khắp Việt Nam và

với hơn 20,000 nhân viên?

E-OFFICE & NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG


Nhân sự & tiền lương

Quản lý nghỉ phép

Mail nội bộ

Thông báo

Thư viện tài liệu Quản lý

phân ca & chấm công

Chứng từ điện tử

Bản tin nội bộ &

blog

Từ thiện, đấu giá,

…

Quản lý phỏng

vấn thông minh


1. Hệ thống Polycom 7 đầu cầu 2. Web conference

CẦU TRUYỀN HÌNH


•  Dễ dàng triển khai một chương trình mới •  Đo lường kiến thức của nhân viên về

sản phẩm mới

E - LEARNING


BÁO CÁO BI

ETL (Chuyển đổi dữ liệu vào ban đêm) ETL

ETL •  Xem các báo cáo phân tích đa chiều •  Một số báo cáo đặc biệt theo thời gian thực

Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1

Business

Transcript of Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1