Gestión del tiempo para evitar el estrés en el trabajo autónomo
Gestión del estrés
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Proyecto Kim-Tec
MÓDULO II: HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
Temario
I. Introducción a la negociación.
1. ¿Qué es la negociación?
2. Elementos de la negociación.
3. Variables clave en una negociación.
4. Rasgos de un buen negociador.
5. Fases de la negociación.
II. Asertividad.
1. Concepto de asertividad.
2. Estilos de conducta básica.
3. Las emociones de la asertividad
III. Gestión del estrés
1. ¿Qué es el estrés?
2. Causas y síntomas
2. Control del estrés
IV. Toma de decisiones y resolución de problemas
1. Resolución de problemas
2. Fase de análisis del problema
3. ¿Soluciones racionales o soluciones creativas?
Proyecto Kim-Tec
Proyecto Kim-Tec
Es muy importante tu permanencia.
Es necesaria la disposición.
Cumplir nuestro propósito.
Se vale intervenir.
Se vale cuestionar-se.
Proyecto Kim-Tec
Integrar elementos teórico-
metodológicos que permitan
construir un modelo de gestión
del estrés en el área de trabajo,
a través de intervenciones
humano-estructurales que
impacten positivamente en el
desempeño de los equipos de
trabajo en los que colaboran.
Proyecto Kim-Tec
La Organización Mundial de la
Salud (OMS) califica
actualmente al estrés laboral
como epidemia mundial.
Según la Organización Internacional del Trabajo
(OIT), uno de cada diez trabajadores sufre
depresión, ansiedad o estrés, que pueden llevar al
desempleo y la hospitalización.
Proyecto Kim-Tec
Según un informe de la OIT, en
Estados Unidos se pierden más de
200 millones de jornadas laborales
anuales por depresión; en
Finlandia, más del 50% de los
trabajadores sufre algún síntoma
de estrés; en el Reino Unido casi 3
de cada 10 empleados sufren
problemas de salud mental.
Proyecto Kim-Tec
Salud mental. . .
Estado de equilibrio entre una persona y su
entorno sociocultural lo que garantiza su
participación laboral, intelectual y de
relaciones para alcanzar un bienestar y
calidad de vida.
Proyecto Kim-Tec
Condiciones políticas, económicas,
socioculturales y tecnológicas
Políticas
Fuerzas
restrictoras
Fuerzas
impulsoras
Intereses
Oposiciones
Objetivos
Planes
Proyecto Kim-Tec
Organización
planificada
Organización
viable
Organización
práctica
Proyecto Kim-Tec
Tensión provocada por situaciones
agobiantes que originan reacciones
psicosomáticas o trastornos psicológicos.
ESTRÉS. . .
Tensión: estado de un cuerpo sometido a la acción
de fuerzas opuestas que lo atraen.
Agobiar: imponer a alguien una actividad o esfuerzo
excesivo que genere una preocupación o sufrimiento
Reacción: acción que resiste o se opone a otra
acción, obrando en sentido contrario a ella.
Proyecto Kim-Tec
Influencia mental y
emocionalmente
disruptora e inquetiante,
asociado a situaciones y
experiencias
personalmente
desagradables o con
consecuencias negativas
que perjudican el
desempeño.
Distrés Eustrés
Influencia mental y
emocionalmente
estimulante e impulsora,
asociado a situaciones y
experiencias
personalmente
agradables o con
consecuencias positivas
que facilitan el
desempeño.
Proyecto Kim-Tec
Tiene su origen en uno mismo, como respuesta a nuestra
propia visión de las cosas o de los acontecimientos
externos.
En personas que inadvertidamente se están obligando
demasiado a sí mismas, como es el caso de personas
idealistas.
Por lo tanto el estrés no tiene su origen en las cosas que
nos ocurren, sino en la manera de afrontarlas.
Cada persona le da una interpretación positiva o
negativa a cada experiencia de acuerdo a nuestra actitud,
valores y creencias.
ORIGEN . . .
Proyecto Kim-Tec
SINTOMAS . . . FISIOLÓGICOS
Enfermedades frecuentes de todo tipo, contracturas musculares y dolores de columna vertebral como lumbalgia, dolor cervical.
Dolencias menores: Náuseas, insomnio, dolor de cabeza, problemas digestivos, cambios de peso, cambios de apetito, problemas sexuales.
Agotamiento físico: Fatiga continua, cansancio sin causa.
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SINTOMAS . . . PSICOLÓGICAS
Apatía e indiferencia.
Depresión, irritabilidad y estado defensivo y agresivo
Problemas de concentración, dificultad para emprender nuevas acciones.
Negación: dificultad, negar problemas.
Arrebatos de emoción: sentimientos que afloran y desaparecen súbitamente en lugar de perdurar como un estado de ánimo predominante.
Pensamientos, sensaciones y emociones persistentes o ideas que la persona es incapaz de detener.
Insomnio: imágenes e ideas persistentes que dificultan la conciliación del sueño.
Malos sueños: pesadillas y despertares angustiosos
Proyecto Kim-Tec
SINTOMAS . . . CONDUCTUALES
Evasión: del trabajo, de las amistades, de la responsabilidad.
Drogadicción, alcoholismo, juego, derroche, tabaquismo.
Abandono: Atraso del trabajo, desaseo, vestir descuidado.
Problemas legales: Deudas, infracciones, accidentes, robos, violencia.
Proyecto Kim-Tec
Gestión
del
Estrés
Proyecto Kim-Tec
Alarma.- ante la detección del estímulo.
Adaptación.- conducta para contrarrestarlo.
Agotamiento.- baja de defensas.
Síndrome General de
Adaptación
Proyecto Kim-Tec
Gestionar el estrés significa:
Mantener nuestro nivel de estrés dentro de un
rango que impulse el desempeño, definiendo…
Estímulo
Respuesta
Consecuencia
Proyecto Kim-Tec
Características de la persona
como mediadora del estrés
Características de los colaboradores como mediadores
del estrés
Agentes
estresantes
en la vida
dentro de la
organización
Históricos
sobre
generación
de estrés
en la
organización
Efectos del
estrés:
Desempeño
Salud
Efectividad
Respuestas
al estrés:
Fisiológicas
Psicológicas
Conductuales
Percepción
y
Cognición
Marco teórico para la Gestión
del Estrés en las Organizaciones
Proyecto Kim-Tec
Únicos.- cambios ambientales drásticos.
Múltiples.- significativos para un grupo.
Cotidianos.- relacionados con nuestra rutina.
Biogénicos.- patologías biológicas o genéticas.
Agentes Estresores
Proyecto Kim-Tec
CAUSAS DEL ESTRÉS:
FACTORES AMBIENTALES
Económico Político - social Tecnológica
Cambios en los ciclos
comerciales.
Recesión
Escasez de recursos
Cambio de gobierno
Cambios de valores,
costumbres en la
sociedad
Densidad poblacional
Contaminación
Cambios que afrontar
Innovación
Sistemas automatizados
Proyecto Kim-Tec
CAUSAS DEL ESTRÉS:
FACTORES ORGANIZACIONALES
Tareas Estructura Personas
Diseño del puesto
Condiciones laborales
Disposición física del
trabajo
Sobrecarga de trabajo
Monotonía
Reglas y normas
Gobernabilidad
Comunicación
Plan de vida laboral
Cambios tecnológicos
Dirección y Liderazgo
Trabajo en equipo
Relaciones
interpersonales
Falta de capacitación
Proyecto Kim-Tec
CAUSAS DEL ESTRÉS:
FACTORES INDIVIDUALES
Causas
Razones por
las que me
produce
estrés
Proyecto Kim-Tec
CONTROL DEL ESTRÉS
1. Identificar ¿Cuáles son las circunstancias que producen en mi efectos indeseados de manera continuada?
2. Reinterpretar circunstancias ¿Qué hice en el pasado? ¿Qué puedo hacer ahora?
3. Establecer y poner soluciones:
Administra tu vida.
Borra percepciones eternamente “no tengo tiempo” “estoy muy ocupado” “me cae mal”etc. Son actitudes que no te traerán nada bueno.
Adáptate y convive con los cambios.
Asume riesgos.
Implementa acciones correctivas en tú vida.
Proyecto Kim-Tec
BALANCE DE VIDA . . .
Familia Social
Trabajo
Física
Cultural
Intelectual
Proyecto Kim-Tec
BALANCE DE VIDA . . .
1. Sombree la porción de cada sección que represente el grado en el que se ha desarrollado en cada aspecto de su vida. Qué tan satisfecho está del tiempo y esfuerzo que ha dedicado a cultivar cada aspecto.
2. Escriba al menos una cosa que pueda comenzar a hacer para mejorar su desarrollo en las áreas que lo requieran.
3. La intención no es agregar más tensión y estrés a su vida, sino incrementar su elasticidad a través del balance en las diferentes esferas de su vida.
4. Identifique las cosas que dejará de hacer en diversas áreas que harán posible lograr un mejor balance de vida.
5. Haga algo en el resto de la semana que tenga en su lista de los incisos 2 y 4. Escriba específicamente lo que hará y cuando.
Proyecto Kim-Tec
Equilibrio entre la vida familiar y el trabajo
Red de apoyo comunitaria
Inteligencia emocional
Gestión
individual del
estrés
Proyecto Kim-Tec
Gestión del
estrés
laboral
Detectar signos de estrés y
tomar acciones preparatorias
Análisis de factores y grupos de
riesgo
Diseño del plan de acción
Instrumentar el plan de
acción
Evaluar la intervención
Proyecto Kim-Tec
Técnicas para medir el estrés
Medición de
• Variaciones de la frecuencia cardiaca,
• Presión sanguínea o de la frecuencia respiratoria
• El gasto energético, la productividad,
• Registro estadístico de la fatiga, electroencefalograma
• Cuantificación de neurotransmisores por espectrofotometría, fluorometría, cromatografía, radioisótopos o procedimientos enzimáticos.
Encuestas y escalas tales como: la auditoria del estrés de Boston, el Inventario de estados de angustia de SpielbergGorsuch y Lushene.
Proyecto Kim-Tec
CONTROL DEL ESTRÉS
Pero que otros factores pueden apoyar el
proceso de gestionar el estrés….
Proyecto Kim-Tec
La comunicación
La toma de decisiones
El cambio planeado
Clima y Cultura
Proyecto Kim-Tec
La Comunicación:
Asertividad
Es la capacidad de
defender los propios
derechos sin violar
los de los demás
bajo ninguna
circunstancia.
Proyecto Kim-Tec
ESTILOS DE CONDUCTA BÁSICA
No asertiva Agresiva Asertiva
Proyecto Kim-Tec
ESTILOS DE CONDUCTA BÁSICA
No asertiva Esta conducta es pasiva e indirecta.
Comunica un mensaje de inferioridad.
Permitimos que los deseos, necesidades
y derechos ajenos sean más importantes
que los propios.
Ayuda a crear situaciones de perder-
ganar.
Conduce a ser víctima y no ganador.
Proyecto Kim-Tec
ESTILOS DE CONDUCTA BÁSICA
AgresivaEsta conducta es más compleja.
Puede ser activa o pasiva.
La agresión puede ser directa o indirecta,
honesta o deshonesta.
Siempre comunica superioridad y falta de
respeto.
Ponemos nuestros deseos, necesidades y
derechos por encima de los demás.
Tratamos de lograr lo que queremos no dando
opción a los demás.
Es una conducta incorrecta porque viola los
derechos de los demás.
Genera situaciones ganar-perder.
Las conductas agresivas son medios de
defensa y falta de seguridad.
“Nadie quiere a los bravucones”
Proyecto Kim-Tec
ESTILOS DE CONDUCTA BÁSICA
AsertivaEsta conducta es activa, directa y honesta.
Comunica una impresión de respeto propio y
hacia los demás.
Nuestros deseos, necesidades y derechos son
iguales a los de los demás.
Trabajamos con miras a resultados ganar-ganar.
La persona asertiva gana influyendo,
escuchando y negociando de modo que otros
elijan cooperar voluntariamente.
¡ Alienta las relaciones abiertas y honestas !
Proyecto Kim-Tec
Proceso emocional:
A=Estímulo (palabra, acciones o acontecimientos)
B=Diálogo interno
C=Emoción
Proyecto Kim-Tec
Gracias por su participación