UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN

Docente:

PhD. Econ. Glenn

Arce Larrea

Curso:

Modelos

Empresariales

Presentado por: Yaneth Alemán Vilca Smilzinia Huerta Tapia Jenny Mariño Guzman Patricia Zirena Bejarano Ingrid R. Rodríguez Chokewanca

Tema: Gestión del

conocimiento

¿Por qué las empresas necesitan gestionar el conocimiento?

¿Qué es el conocimiento?

¿Qué es la gestión del conocimiento?

El proceso de la gestión del conocimiento y subprocesos

Gestión del conocimiento

Agenda

Item 1

Item 2

Item 3

Item 4

La gestión del conocimiento como base para la innovación

Item 5

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

¿QUE ES EL CONOCIMIENTO?

Es inherente al ser humano y, por lo tanto, distingue a la humanidad de las otras especies.

Todas las sociedades han generado,

adquirido, preservado y transmitido una

enorme cantidad de conocimientos.

Aquello que necesariamente es verdadero, formado por creencias y opiniones verdaderas y justificadas

La definición es mas compleja porque habla de datos y procesamiento de los mismos, de la información a la que nos lleva ese procesamiento , de las decisiones y en base a esto los resultados y en posterior aprendizaje nos da Lugar al conocimiento.

El estado de quien conoce o sabe algo y, por otro lado, los contenidos sabidos o conocidos que forman parte del patrimonio cultural de la humanidad.

DEFINICIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA: F

ILO

SO

FIC

O

CIE

NTIF

ICO

W

EB

CICLO DE LA APLICACIÓN Y GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Dato Información Resultado

Procesamiento Decisión

Aprendizaje

CONOCIMIENTO

Es una capacidad

humana, mediante

enseñanza y aprendizaje

Tiene una

estructura y

necesita una elaboración

Genera conocimiento

mediante el uso de la

capacidad de razonamiento o inferencia.

Carece de valor si

se mantiene

estático

Aumenta cuando

se comparte

Es intangible

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO

Es volátil, sin uso, se pierde con el tiempo

Está siempre adscrito a un contexto

Hechos cuantificables

Información con valores ,

implicaciones y

relaciones

Datos dentro de

un contexto que

da un significado Información

Conocimiento

EL EMBUDO DEL CONOCIMIENTO

Nuevos

productos

Nuevos

servicios

Nuevos

procesos

Datos

Conocimiento intuitivo

Conocimiento empírico Conocimiento científico

Conocimiento sensible

Conocimiento artístico

Conocimiento demostrativo

TIPOS DE CONOCIMIENTO

Conocimiento deductivo

Conocimiento Tácito Conocimiento Explicito

EN LA ACTUALIDAD VARIOS

AUTORES HABLAN DE:

NONAKA Y TAKEUCHI CLASIFICARON EL CONOCIMIENTO EN FUNCIÓN DE

LA TANGIBILIDAD:

Conocimientos Relacionales

Conocimientos Virtuales

CLASIFICACIÓN DENTRO DE LA

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento

Estructural

complejo aplicar

organización

Drucker

Nonaka y Takeuchi

Peter Senge

Polanyi

“

Muchos autores posteriores a Polanyi

han usado el concepto de tradición

asimilándolo a cultura de una

organización (empresa o sector

industrial)

Explicando así la transmisión del conocimiento dentro de una organización basándose en relaciones jerárquicas entre

individuos.

Desde mediados de

los 1930s

Objetivismo

• Polanyi comenzó a mostrar su oposición a la idea prevaleciente del positivismo científico,

• Polanyi vio la objetividad absoluta (objetivismo) como una falsa ilusión y un falso ideal. Criticó la noción de prevalencia por la que el método científico otorga la verdad de modo mecánico al científico. En vez de eso, argumentó que todo el conocimiento es personal y, como tal, depende de suposiciones falibles.

Polanyi

Copérnico modelo heliocéntrico del

universo, llegó a la verdad objetiva de la

relación verdadera entre la tierra y el sol.

Inspirado en San Agustín con su obra De Magistro, se acentúa la importancia

de ejercitarse en la subordinación a una

autoridad como requisito previo de un aprendizaje Polanyi encontró argumentos

contra las posiciones relativistas, haciendo notar

que el hombre puede alcanzar verdades seguras, estando la fe

a la base de esas verdades.

• El punto de partida de S. Agustín está cerca del de la filosofía helenística.

• Las escuelas posteriores a Aristóteles creyeron que el fin del estudio filosófico apuntaba a conseguir la felicidad.

• Sin embargo S. Agustín, lejos de las posiciones naturalistas de estas escuelas cree que la felicidad sólo es posible en el plano sobrenatural.

• El único camino para conseguirla es partiendo de la interioridad del alma humana que asciende progresivamente hasta el Ser Supremo. Aquí está el primer recuerdo a la filosofía de Platón; con matices S. Agustín es el encargado de cristianizar la filosofía platónica.

Knowledge workers

Este término no sólo se aplica a los diseñadores de ordenadores o desarrolladores de aplicaciones informáticas,

sino que incluye a todos aquellos que poseen y utilizan el conocimiento en sus tareas diarias. Ingenieros, analistas financieros y economistas, médicos y cirujanos etc

cada Knowledge worker en una organización es un ejecutivo si, en virtud de su posición o conocimiento, es responsable de una contribución que afecte a la capacidad de la organización para realizar y obtener los resultados.

Peter Senge(1990)

Son compañías

• crean y re-crean continuamente su

futuro transformándose

Learning organizations

(organizaciones

que aprenden)

Peter Senge(1990)

Confucio o maestro Kong

holístico

Sistémico

Debía saber elevar la nariz al cielo para unir (holismo). Pero teniendo

cuidado en tampoco esto exagerar, pues se arriesga a volar a altitudes

donde nada de lo humano se distingue, y donde la atmósfera es cada

vez más incompatible con la vida.

Nonaka y Takeuchi 1991

Nonaka hace referencia al resumen de la epistemología occidental

• Dos tradiciones

• Contrarias y complementarias

El hilo argumental

• Postula que el conocimiento puede obtenerse razonando deductivamente

Racionalismo • el conocimiento

se obtiene inductivamente a través de experiencias sensoriales.

empirismo

Varios pensadores de los siglos XVIII y XIX, entre los que menciona a Kant, Hegel

y Marxs se esforzaron en unificar estas dos tradiciones.

Tesis: La teoría procesal de la empresa basada en el conocimiento, desarrollada por Guillermo Fariñas C.

Universidad de Navarra

Nonaka enmarca sus distintas manifestaciones bajo el nombre de

filosofías interpretativas, tales como

fenomenología y el pragmatismo. Esta tradición enfatiza la subjetividad.

Los que se apoyan en este tipo de filosofías argumentan que el conocimiento y las

entidades sociales no pueden entenderse como realidades objetivas.

“por ej, los filósofos fenomenologicos proponen que el conocimiento humano es

subjetivo, situacional, corpóreo, relativo e interpretativo

Nonaka y Takeuchi 1991

Para la filosofía procesal infiriendo de Nonaka que es también interpretativa los hombres como sujetos “

en lugar de existir como una sustancia tipo átomo, auto- contenida, existimos, o venimos al ser, como un

proceso integrado en el mundo a través de nuestras interacciones con el mundo.

Es importante resaltar que esta subjetividad ya no es la del racionalismo cartesiano donde el sujeto es la fuente única del conocimiento

en estas filosofias, el sujeto está integrado al mundo de distintos modos.

¿ Por qué las empresas necesitan

gestionar el conocimiento?

Las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de “saber qué es lo que saben” y de hacer el mejor uso de este conocimiento.

La empresa debe pensar qué es lo que quiere lograr y el conocimiento que necesita para ello.

La empresa puede adquirir el conocimiento en múltiples mercados, pero debe distinguir entre adquirir conocimiento que se pueda utilizar directamente y aquel que puede ser útil en el futuro.

Es importante descubrir cómo se desarrolla el conocimiento en la empresa, teniendo en cuenta los individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y mejora.

La empresa aprende haciendo. Los trabajadores aprenden de la experiencia.

La empresa es la integración de la capacidades, de algún modo relacionada con su historia y limitada en su eficacia por sus capacidades cognitivas y sociales.

Se le sugiere a la empresa incorporar elementos de gestión por procesos, a partir de la determinación del marco de referencia de

la elaboración de la guía metodológica.

En la empresa es importante alinear eficientemente los procesos, tecnologías y personas, que es lo que permite crear e intercambiar conocimiento para contribuir a la generación de

valor.

Las organizaciones poseen conocimientos tácitos (experiencias, cultura y otros) y explicitos (de tipo técnico, procedimientos, lecciones

aprendidas y otros)

Beneficios para la empresa

Reducción de costos y del riesgo operacional

Mayor consistencia

Agilidad y visibilidad de la organización

Ostensibles mejoras en el potencial de innovación y calidad

Excelencia operacional

Algunos datos…

Según la encuesta realizada por el Comite Europeo de Normalización CEN a las principales empresa europeas la cultura corporativa es el elemento de mayor influencia en el exito, por lo cual se requiere que haya en la empresa una cultura que ayude a compremeter a las personas a desarrollar, compartir y reusar los conocimientos.

Las organizaciones deben desarrollar y movilizar los

procesos que organicen en forma consistente los flujos de

intercambio de conocimiento y proveer de una plataforma

eficiente de herramientas tecnológicas que soporten y

faciliten dichos intercambios, aspectos que por sobre todo

debe ir alineados con el desarrollo de una cultura

corporativa en la que las personas sean reconocidas por el

conocimiento con que contribuyen a la organización.

PROCESOS DE LA

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Section Header

Pasos

Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Generación de Conocimiento

Captura/Adquisición

Organización

Búsqueda / utilización

Publicación

Distribución

Modelo de Procesos del

Conocimiento

Procesos GC según KPMG

Procesos

La gestión del conocimiento como base para la innovación

Nonaka

Adquirirlo

Representarlo

Retenerlo

Representarlo

gestión de su conocimiento

INFORMACIÓN

Medio necesario para

construir el conocimiento

CONOCIMIENTO

Proceso humano de

justificación de la creencia

personal en busca de la

verdad

LAS EMPRESAS

Deben hacer el mejor uso

del conocimiento que

posee

GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA

INNOVACIÓN

Gestión: Genera, Almacena, Transfiere

Capacidad estratégica

que contribuye a crear

una Ventaja Competitiva

Herramienta de

dirección estratégica

Activo Corporativo que

otorga ventaja

competitiva

transferir el conocimiento

Información del

mercado y clientes

Proyectos de

Innovación con

Valor Agregado

Proceso de

Generación

de

Ideas

INNOVAR

INNOVACIÓN

CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA

GENERAR SOLUCIONES INGENIOSAS

LAS SOLUCIONES ATIENDE LAS

EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LOS

CONSUMIDORES

LAS EMPRESAS DEBEN DISPONER

RECURSOS PARA DINAMIZAR PROCESOS DE

INNOVACIÓN

PROGRESO

DE LA

EMPRESA

Desde la perspectiva de la Gestión del

Conocimiento la Innovación comprende

IDENTIFICAR

OPORTUNIDADES DE

INNOVACIÓN

GENERAR SOLUCIONES

SOSTENIBLES Y RENTABLES PARA

LA EMPRESA

IDENTIFICAR

CONOCIMIENTOS

RELEVANTES Y ADECUADOS

ACCIONES

FUNDALMENTALES

ELEMENTOS

PRODUCCION DE

NUEVO

CONOCIMIENTO

ORGANIZACIÓN DEL

CONOCIMIENTO

DISPONIBLE

INNOVACIÓN

ADAPTACIÓN DEL

NUEVO

CONOCIMIENTO Y

DEL DISPONIBLE

Economía del conocimiento

según Eduardo Bohorquez

Basada en la información y sus

derivados

Que aporta valor a los bienes

Doc. Fundación país: la ex. Del conocimiento

se sustenta en la producción,

distribución y uso del conocimiento y la

información

Economía del conocimiento

María Barceló Llauger, Alicia

Baglietto Tardío

El reconocimiento del conocimiento como

factor de producción.

Economía del conocimiento

Julio Castillo

La economía del conocimiento es la que

nos prepara para la competencia global

Organización para la cooperación y

el desarrollo económico define:

Economía basada en el conocimiento

como la economía basada en la producción,

distribución y uso del conocimiento y de la información

Dirección del conocimiento

Eduardo Bueno Campos

La dirección del conocimiento

organizativo deberá adecuar la tipología

cognitiva básica configurada por los

procesos de creación, desarrollo y utilización del conocimiento entre

los participes de la organización según la

misión de esta de crear valor o

competencia esencial en su entorno de

actuación

Dirección del conocimiento

Bañegil palacios tomas y Sanguino

Glavan Ramón

Refleja la dimensión creativa y operativa de la forma de generar y

difundir el conocimiento entre los

miembros de la organización, también

con otros agentes relacionados.

gracias