O grande desafio empresarial de hoje: a gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento empresarial
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• A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.
• A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.
Para que serve?Para que serve?
• Manuais, livros
• Jornais e revistas
• Arquivos, cd e dvd
• Pen drives e disquetes
• Base de dados
• Documentos, diagnósticos e relatórios
• Na mente das pessoas
Pesquisa comfornecedores
Interação comclientes
Intercâmbio comparceiros
Mídia de um modogeral
Exame da própriaEmpresa
Monitoração daconcorrência
• Procure definir quais são os conhecimentos essenciais ou prioritários em sua área de atuação!
• Busque identificar onde este conhecimento está!
• Localize a origem do conhecimento:– De onde vem o dado?– Como se processa a
informação?– Como se forma o
conhecimento?
• Procure ter acesso as etapas de geração e consolidação do conhecimento em sua área de atuação:– Desde a origem
(dado), passando pela a informação até a consolidação do conhecimento (pessoa).
• Traduzir dados e informações em ações de melhoria ou inovação!
• Avaliar e acompanhar os resultados, registrando novos dados e informações que gerarão novos comportamentos em um ciclo virtuoso do conhecimento!
• Ao investir em gestão do conhecimento:• Dependeremos menos de gênios• Construiremos “nosso” capital intelectual• Sustentaremos nosso diferencial pelas pessoas• Entraremos no rol de organizações que aprendem• Manteremos um desempenho superior e nível de
competitividade nos padrões desejado.
Instituiçõesde
Ensino
Empresa
Fornecedores IEL
Concorrentese
parceiros
Entidades de classe
Clientes
Gestão doconhecimento
IEL• Formar talentos pela base
• Multiplicar conhecimentos
• Gerar melhoria e inovação
• Estabelecer pontes com Instituições de Ensino Escolar, Médio, Técnico e Superior
“Uma modelo, baseado no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação, via translação da informação em ação por meio da criatividade e inovação dos seres humanos, para afetar a competência da organização e sua sobrevivência em um crescente de imprevisibilidade.”
Malhorta (1998),