Gestão do conhecimento empresarial no Brasil: aprendizados e futuro
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Nosso aprendizado e uma visão sistêmica de (parte) do futuroROBERTO C. S. PACHECOPrograma de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC/[email protected]
São Paulo, Hotel Macksoud Plaza. 29 e 30 de outubro de 2013
Agenda
Quem somosAprendizagem do eventoVisão de futuroNossos “comerciais”
QUEM SOMOS
EGC/UFSC
Doutorado e MestradoEngenharia do conhecimentoGestão do conhecimentoMídia do conhecimento
• Criado em 2004• 35 Doutores de diversas áreas
(Psicologia, Administração, Engenharias, Computação, Semiótica, Educação)• 700 candidatos para 60 ingressantes por ano
(30 mestrado and 30 doutorado)
EGC/UFCÁreas de especialidade
GCGovernança corporativaGovernança públicaAprendizagem OrganizacionalMemória OrganizacionalInteligência coletivaGC & LiderançaGC & InovaçãoGC & EmpreendedorismoParques tecnológicosObservatórios urbanosSustentabilidade
ECEC, metodologias e métodosSistemas de conhecimentoEngenharia de ontologiasWeb semânticaGoverno eletrônico e semânticoLinked dataKDD, Data mining & BIRepresentação do conhecimentoGrid computingExperimentação remotaSmart cities
MCEducação a distância
Visualização de conhecimentoDesign thinking
Ciência cognitivaDesign e usabilidade
Inovação socialMídias sociais
Inclusão digitalComunicação corporativa
SemióticaRedes sociais
INSTITUTO STELA
• Instituto de pesquisa sem fins econômicos• P&D in TIC e em Engenharia do conhecimento• 60 pesquisadores e colaboradores (20% Drs. e 20% mestres)• Referência no País em governo eletrônico (+ 5 milhões de
usuários)
2012
2008
2007
Transformamos dados em conhecimento
1995-2002: Grupo Stela/UFSC 2002-today: Instituto Stela
NOSSA APRENDIZAGEM DO EVENTO
Reflexões sobre as apresentações...
Visão Geral
Audiência
Quão “nova” é a GC para o sistema empresarial brasileiro (?)
Gestão do Conhecimento
Os principais desafios da GC permanecem sendo a tangibilização de seus resultados na empresa e, consequentemente, seu posicionamento organizacional
Dinâmicas
Analogia da “Bicicleta” (Saito): GC só é aprendida pela prática!
Dinâmicas (29/10/2013)
A aprendizagem que surge em coletivos gera conhecimento, que deve ser tratado como um ativo estratégico da organização. E é um processo que desperta valores positivos.
Petrobras
Estratégia: identificar conhecimento insumo de futuro.Demandas: retenção, autonomia, lideranças, melhores técnicasDesafios: redução do ciclo de aprendizagem, retenção de conhecimentos, conflito de gerações
Vale
Estratégia: GC integrada à operação via projetosResultados: GC tangível nos projetos (ex. previsibilidade)Desafios: abrangência (ex. internacionalização da GC)Aprendizagem: comunicação é recurso-chave para o compartilhamento
Embraer
Estratégia: GC baseada em CoP aderentes à operação da empresaResultados: GC se tornando “pervasiva” às atividades da empresaAprendizagens: gestão de ciclo de vida de CoPs, lições aprendidas servem à evolução da GC
Brasil Kirin
Estratégia: GC como instrumento de gestão em fusão de empresas e como indutora de revitalização da visão (Inovação)Estrutura de GC: 23 pessoas, educação corporativa, e-learning e liderançaResultados: melhoria contínua, compartilhamento, prêmios
SEBRAE
Estratégia: direcionamento estratégico, competências essenciais, valor e PADI. GC como portfólio (SEBRAE é uma organização de conhecimento)Resultados: GC em Pequenos Negócios (PNE) está sendo “pervasiva”. GC pode melhorar a cultura organizacional
“Provocações”
Como o crescimento de sua empresa deixará o Brasil melhor?
Quais são e onde estão as competências nacionais afins à sua empresa?
Como sua empresa incluirá a GC nas relações com governo, universidade e sociedade?
DinâmicasProposta: conversar sobre a pergunta do evento: Como transformar conhecimento em vantagem competitiva? Quais seriam os elemento essenciais para esta transformação?
Fonte: Maria Fernanda Teixeira, 2013
Futuro (parte)Sob perspectiva macro e da coprodução
Mega tendências
John Naisbitt
1982MegatrendsO que nos levaria da sociedade industrial para a sociedade da informação.
1. Desenvolvimento ambiental, econômico e social sustentáveis
2. Mudanças demográficas3. Globalização da economia4. Desenvolvimento tecnológico: TIC5. O novo papel do Estado6. O fenômeno Ásia (China, Índia & Cia.)7. Customização da produção8. Gestão empresarial
9.Conhecimento
ConvergênciaA convergência de mídias está nos levando a uma “renascença digital”, com impactos sociais, políticos, econômicos, legais, produtivos e culturais.
Henry Jenkis - 2006
Coprodução
Crowd innovati on
InterdisciplinaridadeInteligência coleti va
Open innovati on
Ubiquidade
hiperconecti vidade
Crowd funding
Crowdsourcing
Wiki...
Crowd collaborati onCrowd competi ti on
Crowd voti ng
Crowd work
Multi -insti tucionalOpen...
Crowd searching
Folksonomy
Sistemas de inovação
Empreender
Inovar
Produzir Formar
Pesquisar
Fomentar
Avaliar Planejar
Publicar
Governo Comunidade C&T Empresas
3i’sInterdisciplinaridadeA forma com que fazemos ciência e formamos pessoas deve ser revista à luz dos desafios dos problemas complexos contemporâneos, considerando a combinação de saberes disciplinares
InovaçãoCorresponde a mais de 50% do PIB em países desenvolvidos
Tem potencial de agenda convergente entre todos os atores da sociedade
InstitucionalizaçãoComo as estruturas organizacionais dos setores governamental, acadêmico e empresarial devem se preparar?
Exemplo 1
MOBILIDADE
http://1.bp.blogspot.com/_D6kuEWRfaEE/THmqEF-VgPI/AAAAAAAAAnU/U7Ho2ojhkfE/s200/dip.jpg
Como promover mobilidade no século XXI
URBANISMOCidades: como devem ser projetadas as cidades?
SOCIOLOGIAComo se desenvolvem as sociedades?
ENGENHARIATecnologia: que tecnologias ajudarão a mobilidade contemporânea?
ENERGIATecnologia: que fontes energéticas estarão disponíveis?
. . .
LOGÍSTICAFluxos de pessoas
DIREITOTrabalho: aceitar-se-á teletrabalho?
GESTÃO PÚBLICAFuturo: há visão e respeito ao planejamento?
Fonte: Ken Larson, MIT
Exemplo 2
INOVAÇÃO
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Como promover a cadeia de valor de conhecimento à tecnologia implantada?
PSICOLOGIACognição e criatividade: o que nos faz criativos e aprendizes?
SOCIOLOGIAInovação e impactos sociais
DIREITOPropriedade intelectual: como preservar direitos?
ADMINISTRAÇÃOCompetitividade: o que diferencia a empresa?
. . .
GESTÃO PÚBLICAInovação e desenvolvimento
GESTÃO DO CONHECIMENTOCriação: como criar novos conhecimentos?
ÁREAS DE DOMÍNIOOnde inovar: saúde, tecnologia, sociologia, educação....
http://road.uww.edu/road/douganw/250-738%20MANAGEMENT%20OF%20TECHNOLOGY/Lecture%201%20-%20S06.PPT
GOVERNOABERTO
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Como as TICs podem ajudar governo e a sociedade a efetivarem a co-produção
e uma melhor governança pública
CYBER-ESPAÇO CIDADÃO
Universidades
Comunidades Sociedade
Lojas de Aplicativos
Produção de aplicativo
Empresas
Disponibilização de dados
Produção de
aplicativoUso de serviços
Uso de serviços
Uso de serviços
Exemplos
http://government.github.com
http://thegovlab.org/blog/
http://www.duolingo.com/
http://www.adoptaclassroom.org/
6 milhões de submissões em 70 anoshttp://en.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
https://www2.deloitte.com
http://spacehive.com/
https://www.publicgains.com
http://www.ideaswatch.com/
http://ideavibes.com/
Tríplice hélice da coprodução
Governo• Inovação pública• Coplanejamento• Coavaliação• Compra de inovação• Promover inter/multi• Marco regulatório...
Academia• Eficiência financeira• Formar quem sabe criar
conhecimento• Incluir multi/Interdisciplinaridade• Evitar “Engenharia Social”• Aceitar que não detém
todo conhecimento• Comunicar ciência p/ sociedade...
Empresas• Resp. social
• Sustentabilidade• Competitividade• Empregabilidade
• Riquezas• GC: Inovação, Propriedade
intelectual...
CoproduçãoProdução conjunta de conhecimentos ou tecnologia entre diferentes grupos da sociedade
http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=Tog6rnWgS5hLHM&tbnid=wJ_zSJgDwf1rKM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.govint.org%2Fnews%2Fblog%2Fblog-category%2Fco-production%2F&ei=jTxvUqK6G5Kj4AOcxoGIBg&psig=AFQjCNHC_H2aP3AzyCbBXmKhROozsALOPg&ust=1383107908722324
Precisaremos coproduzir para vencer os desafios de nossa nação. A GC terá um papel central, pois trata do principal ativo que diferencia as organizações.
Considerações finais• GC é uma disciplina: a Gestão do Conhecimento já é um campo de
conhecimento, com métodos, práticas e resultados efetivos às organizações
• Há outras disciplinas que apoiam a GC: exemplos:• ENGENHARIA DO CONHECIMENTO: para modelar o espaço do problema e definir o papel
da tecnologia da informação e dos sistemas de conhecimento (se deixar para a TI e para a engenharia de software, chega-se no máximo à informação, mas não ao conhecimento). • A TECNOLOGIA NÃO DEVE SER DEIXADA PARA O FINAL DO PROJETO DE GC, MAS DEVE SER
TRATADA COM DISCIPLINA ADEQUADA.• MÍDIAS DO CONHECIMENTO: para difundir, disseminar e comunicar informações e
conhecimentos.• SEM COMUNICAÇÃO, CONHECIMENTO SE TORNARÁ DADOS
• Áreas estratégicas de aplicação da GC: para se fazer útil às organizações, a GC deve identificar os planos de negócio e estratégicos em que contribui. Exemplos:• Gestão de projetos; Gestão da Inovação; Gestão por competências; Memória e
Aprendizagem Organizacional; Liderança; Propriedade Intelectual; Competitividade e sustentabilidade, etc.
“comerciais”
Lançamento de livro
Livro da coleção “Compartilhando Saberes”, que registra experiências de aproximação academia-empresa no Brasil
KM BRASIL 2014
Em 17 a 19 de SETEMBRO DE 2014 Florianópolis (nos encontramos lá...)!
Nosso aprendizado e uma visão sistêmica de (parte) do futuroROBERTO C. S. PACHECOPrograma de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC/UFSC
MUITO OBRIGADO!A SBGC e, um especial obrigado a Tatiana Takimoto,
que gerou grande parte da documentação que subsidiou a síntese do evento.