TUGAS KULIAH COMPETITIVE AND CORPORATE STRATEGY

Gazelle in 2010

Oleh :

Awliya Rahmah 04 11 430 03

Shinto Kurantil Ambarepi 04 11 430 25

Hasty Hari Anggraini 04 11 430 31

Sayekti 04 11 430 37

Dwi Mukti Kusumawijaya 04 11 430 38

Ricko Mardinsyah 04 11 430 44

Wahyu Ediningtias 04 11 430 48

DOSEN :

F.A. Handoko Sasmito, MBA

Hadi Satyagraha Ph.D

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2013

1.1. INTRODUCTIONINTRODUCTION

What is Gazelle?

sebuah layanan online yang menawarkan cara yang mudah dan sederhana dan cepat bagi orang

untuk meng-upgrade ke smartphone high-end terbaru, laptop , tablet atau mp3 player dengan

perdagangan melalui gadget mereka digunakan. Gazelle mencakup semua tentang rewarding

people dengan membuat teknologi terbaru lebih mudah diakses oleh semua orang dan

memberikan produk konsumen yang tak lagi membutuhkan waktu lebih lama. Dengan konsep

ini, Gazelle memelopori reCommerce - membeli dan menjual kembali elektronik konsumen -

dan menetapkan standar untuk industri.

Buying and reselling of consumer electronics, antara lain:

Buy-side: e.g. gazelle.com

Sell-side: e.g. eBay, wholesalers

Dengan menggunakan Gazelle, konsumen tidak lagi harus berurusan dengan kerepotan dan

risiko menjual gadget elektronik sendiri. Gazelle semudah 1,2,3: Dapatkan penawaran online,

mengirimkan item Anda (pengiriman gratis) dan dibayar segera. Gazelle telah menghilangkan

semua hambatan termasuk kekhawatiran tentang pengiriman, penghapusan data, pembayaran,

daur ulang bertanggung jawab dan ketidaknyamanan lainnya dari peer-to-peer penjualan.

History of Gazelle

Gazelle berada di Boston, Massachusetts, telah mempelopori industri yang dikenal

dengan nama "reCommerce”. Usahanya yaitu membeli perangkat elektronik bekas dari

seseorang, seperti ponsel atau kamera digital lalu mereka perbaiki sedemikian rupa, dan kemudia

dijual melalui eBay, grosir, dan saluran lainnya yang dapat menjual. Hingga saat ini hampir

semua kegiatan penjualan dilakukan secara on-line. Barang utamanya didapat melalui melalui

website gazelle.com lalu dijual kembali melalui eBay secara online.

Ide Gazelle ini datang dari Ganot dan co-founder Rousseau Aurelien berdasarkan

pengalaman pribadi mereka yang menyayangkan ketika Ponsel Blackberrynya harus dibuang.

Sehingga terbentuklah Gazelle ini diawal 2006. Kemudian diluncurkan dengan nama "Second

Rotation” dan di 2008 diciptakan nama “Gazelle”.

The Business Opportunity

Gazelle telah mengidentifikasi empat kekuatan makroekonomi utama yang menyebabkan

konsumen untuk mencari pilihan lain untuk pembuangan perangkat elektronik mereka yang tidak

lagi diperlukan.

1) Financial . Penurunan ekonomi secara umum yang dimulai pada tahun 2007 dan dipercepat

pada tahun 2008 telah menyebabkan konsumen lebih berhati-hati tentang bagaimana mereka

menghabiskan dan mengelola uang mereka. Pengangguran di AS meningkat secara

signifikan dan kebanyakan individu takut kehilangan pekerjaan mereka. Hal ini

menyebabkan lingkungan semakin ketat di mana hal itu tidak masuk akal untuk menyimpan

atau membuang perangkat yang dapat dijual untuk uang tunai.

2) New Product Introductions. Kemajuan teknologi mengikuti Moore’s Law dan

perkembangan broadband infrastruktur komunikasi nirkabel, memungkinkan produsen untuk

memperkenalkan berbagai macam produk elektronik baru dengan kecepatan yang semakin

meningkat. Produk-produk generasi terbaru datang dengan fitur baru dan performa yang

lebih cepat. Pada saat yang sama, produk generasi sebelumnya masih sangat fungsional

dengan masa manfaat yang signifikan yang tersisa. Konsumen yang dinilai memiliki

perangkat terbaru tampak untuk meng-upgrade segera setelah peluncuran produk baru.

Konsumen lainnya adalah konten untuk menggunakan produk hampir baru yang bisa dibeli

untuk biaya yang lebih rendah dari konsumen yang ditingkatkan sebelumnya,

3) Environmental. Gagasan tentang “green movement” tampaknya mengambil hati nurani

konsumen karena mereka semakin khawatir tentang lingkungan dan dengan membuat

pilihan yang berkelanjutan dalam hidup mereka. Konsumen, misalnya, ingin tahu apa yang

terjadi untuk produk lama ketika mereka daur ulang atau membuangnya. Hal ini juga

membuat perdagangan di produk lama lebih diinginkan karena hal itu dapat menghilangkan

kebutuhan untuk produsen untuk membuat yang baru.

4) Space Requirements. Akhirnya, konsumen memiliki terlalu banyak barang. Berbagai

peningkatan produk konsumen elektronik yang tersedia di pasar, penetrasi rumah tangga

yang lebih tinggi dari produk-produk tersebut, dan interval waktu yang lebih pendek antara

pembelian produk baru meninggalkan konsumen dengan perangkat signifikan yang lebih

terpakai di rumah mereka. Satu dekade yang lalu, rumah tangga mungkin memiliki satu

ponsel. Pada tahun 2010 banyak rumah tangga memiliki ponsel untuk setiap anggota

keluarga. Dimana pernah ada yang lama, tidak lagi digunakan, ponsel dalam laci ada

sekarang mungkin empat atau lebih plus kamera, camcorder, laptop, MP3 player, dan

mungkin perangkat Cl'S. Konsumen mencapai titik kritis di mana mereka tidak bisa lagi

menyimpan elektronik yang tidak terpakai.

Extending inventory sources and sales channels

a. Online partnerships

b. In – store experiments

- Retailer

- Wholesaler

- Companies that offer extended waranties for electronics products

Gazelle bersedia membeli lebih dari 250.000 jenis perangkat, namun ada beberapa yang

tidak dibeli televisi, monitor, printer, dan mesin fax. Pada 2009 dan 2010, Gazelle

menandatangani beberapa perjanjian kemitraan seperti dengan Warehouse Club Costco,

Walmart.com, Sears/Kmart, dan Office Depot. Tiga kemitraan tersebut bekerja dengan cara yang

hampir sama, baik secara online maupun melalui toko ritel.

Competition

2.2. PROBLEM DEFINITIONPROBLEM DEFINITION

1) a. At general level, how does Gazelle create value for and extract value from its

customers?

b. What are its key sources of competitive advantage?

2) How should Gazelle use its resources in order to grow? Choose among:

a. Focus primarily on driving and executing retail partnerships

b. Focus primarily on its own consumer-facing initiatives

c. Split resources equally among these two avenues for growth

3) Should Gazelle move towards a marketplace (two-sided platform) model? If yes, how

would the two-sided platform model work exactly and what would be the advantages

relatively to current model? If not, why not?

4)4) PROBLEM SOLUTIONPROBLEM SOLUTION

1) a. At general level, how does Gazelle create value for and extract value from its

customers?

Cara membeli peralatan elektronik dari penjual individu untuk kemudian menjualnya

kembali ke konsumen melalui e-Bay. Bagaimana Gazelle menciptakan nilai bagi

pelanggannya adalah sebagai berikut :

- “Pricing engine” yang dapat diakses melalui gazelle.com di mana calon penjual barang

second tersebut dapat langsung mendapatkan harga offer dari gazelle melalui program

tersebut. 

- “Shipping and handling” yang memudahkan para penjual dengan memastikan semua

barang elektronik yang dijual sudah dibersihkan dari data-data pemilik sebelumnya. Hal

ini juga merupakan pertimbangan para penjual untuk menjual barangnya ke gazelle. Bagi

buyer di ebay, mereka mempunyai banyak pilihan barang-barang yang tersedia di account

gazelle dan rasa aman di mana mereka membeli dari power seller di ebay.

b. What are its key sources of competitive advantage?

Key sources : Economies of scale, scope and learning.

Manfaat yang signifikan (kenyamanan dan kedekatan) yang dapat ditawarkan kepada

penjual. (Contoh : keuntungan relatif terhadap penjual individu), antara lain:

a. Listing process (on eBay and other platforms) is an acquired skill

Kemudahan dalam pencarian informasi.

b. Shipping logistics

Delivery logistik, dimana konsumen dibebaskan dari biaya pengiriman.

c. Dealing with pre- and post-sale customer inquiries

Gazelle mempunyai informasi dari sisi penjual dan pembeli sehingga lebih mudah

dalam mencapai kesepakatan

d. Pricing research and/or re-pricing consideration

Kemudahan dalam pencarian penawaran harga.

2) How should Gazelle use its resources in order to grow?

Focus primarily on its own consumer-facing initiatives,misalnya dengan cara:

Membangun merek sendiri

Gazelle harus mulai memikirkan bagaimana caranya merek mereka dikenal dengan usaha

pemasaran sendiri dengan mengandalkan tegnologi yang telah mereka miliki. Sehingga

Gazelle tidak bergantung lagi oleh pihak ketiga. Dengan meninggalkan partnership

dengan retailer, maka sebagian biaya yang tadinya untuk fee retailer dapat digunakan

untuk meningkatkan kegiatan promosi kepada seller untuk meningkatkan brand

awareness Gazelle dan di sisi lain untuk meningkatkan contribution margin Gazelle

(exhibit 10)

Meluncurkan situs buyer facing

Memberikan suatu sarana dimana penjual independen dan pembeli bisa menghubungkan

dan melakukan transaksi sendiri.

Mengembangkan proprietary pricing technology.

Untuk melindungi sistem price engine yang digunakan serta menjaga kepercayaan

konsumen,Gazelle harus mengembangkan teknologi yang dilindungi oleh merek dagang

atau paten atau hak cipta

3) Should Gazelle move towards a marketplace (two-sided platform) model? If yes, how

would the two-sided platform model work exactly and what would be the advantages

relatively to current model? If not, why not?

Yes, Karena pertimbangan akan perbandingan TSP dan model lainnya sbb:

Two-Sided Platform(TSP) model work exactly

The advantages relatively to current model

Dapat memperluas kategori produk Persentase margin yang lebih baik Memungkinkan penjual terafiliasi

untuk menjual langsung ke pembeli yang terafiliasi.

Peluang untuk arbitrase harga akan terkikis seiring dengan meningkatnya transparansi harga dan meningkatnya kompetisi.

Kenyamanan bagi pelanggan Compounding effect Adanya peluang terjadinya arbitrase

harga. Customer akan mengetetahui harga hanya yang ditawarkan oleh gazelle.