Gazelle in 2010

Awliya Rahmah 04 11 430 03Shinto Kurantil Ambarepi 04 11 430 25Hasty Hari Anggraini 04 11 430 31Sayekti 04 11 430 37Dwi Mukti Kusumawijaya 04 11 430 38Ricko Mardinsyah 04 11 430 44Wahyu Ediningtias 04 11 430 48

COMPETITIVE & CORPORATE STRATEGY

CASE OVERVIEW

What is Gazelle

Buy-side:e.g. gazelle.com Sell-side: eBay, wholesalers

Gazelle is a reCommerce service that helps you sell and recycle your used electronics” gazelle.com

Market or audience

B2C and B2B “pay for convenience” similar to selling a used car to a car dealer

Opportunity

Financial New product introduction Environmental

Organizational structure

Extending inventory sources and sales channels

Online partnershipsIn – store experiments

RetailerWholesalerCompanies that offer extended waranties for electronics products

Competition

IDENTIFICATION OF KEY ISSUES

Key Issues

The relationship with retail partnersThe economic model of the business

PROBLEM SOLUTION

1. a. At general level, how does Gazelle create value for and extract value from its

customers?

Cara membeli peralatan elektronik dari penjual individu untuk kemudian menjualnya kembali ke konsumen melalui e-Bay. Bagaimana Gazelle menciptakan nilai bagi pelanggannya adalah sebagai berikut :

“Pricing engine” yang dapat diakses melalui gazelle.com di mana calon penjual barang second tersebut dapat langsung mendapatkan harga offer dari gazelle melalui program tersebut. 

“Shipping and handling” yang memudahkan para penjual dengan memastikan semua barang elektronik yang dijual sudah dibersihkan dari data-data pemilik sebelumnya. Hal ini juga merupakan pertimbangan para penjual untuk menjual barangnya ke gazelle. Bagi buyer di ebay, mereka mempunyai banyak pilihan barang-barang yang tersedia di account gazelle dan rasa aman di mana mereka membeli dari power seller di ebay.

1.b. What are its key sources of competitive advantage?

• Key sources : Economies of scale, scope and learning. • Manfaat yang signifikan (kenyamanan dan kedekatan) yang

dapat ditawarkan kepada penjual. (Contoh : keuntungan relatif terhadap penjual individu), antara lain:– Listing process (on eBay and other platforms) is an

acquired skill• Kemudahan dalam pencarian informasi.

– Shipping logistics• Delivery logistik, dimana konsumen dibebaskan dari biaya

pengiriman.

– Dealing with pre- and post-sale customer inquiries • Gazelle mempunyai informasi dari sisi penjual dan pembeli

sehingga lebih mudah dalam mencapai kesepakatan

– Pricing research and/or re-pricing consideration• Kemudahan dalam pencarian penawaran harga.

2. How should Gazelle use its resources in order to grow? Choose among:

Focus primarily on driving and executing retail partnershipsFocus primarily on its own consumer-facing initiativesSplit resources equally among these two avenues for growth

Focus on primarily on its own consumer-facing initiatives.

Why? Because

• Membangun merek sendiri– Gazelle harus mulai memikirkan bagaimana caranya merek mereka dikenal

dengan usaha pemasaran sendiri dengan mengandalkan tegnologi yang telah mereka miliki. Sehingga Gazelle tidak bergantung lagi oleh pihak ketiga. Dengan meninggalkan partnership dengan retailer, maka sebagian biaya yang tadinya untuk fee retailer dapat digunakan untuk meningkatkan kegiatan promosi kepada seller untuk meningkatkan brand awareness Gazelle dan di sisi lain untuk meningkatkan contribution margin Gazelle (exhibit 10)

• Meluncurkan situs buyer facing– Memberikan suatu sarana dimana penjual independen dan pembeli bisa

menghubungkan dan melakukan transaksi sendiri.

• Mengembangkan proprietary pricing technology.– Untuk melindungi sistem price engine yang digunakan serta menjaga

kepercayaan konsumen,Gazelle harus mengembangkan teknologi yang dilindungi oleh merek dagang atau paten atau hak cipta

3. Should Gazelle move towards a marketplace (two-sided platform) model? If yes, how would the two-sided platform model work exactly

and what would be the advantages relatively to current model? If not, why not?

Yes, Karena pertimbangan akan perbandingan TSP dan model lainnya sbb:

Two-Sided Platform(TSP) model work exactly

The advantages relatively to current model

Dapat memperluas kategori produk

Persentase margin yang lebih baik

Memungkinkan penjual terafiliasi untuk menjual langsung ke pembeli yang terafiliasi.

Peluang untuk arbitrase harga akan terkikis seiring dengan meningkatnya transparansi harga dan meningkatnya kompetisi.

Kenyamanan bagi pelanggan

Compounding effect Adanya peluang terjadinya

arbitrase harga. Customer akan mengetetahui harga hanya yang ditawarkan oleh gazelle.