Приемы управления потоками покупателей в объекте розничной торговли

ВЫПОЛНИЛ:ГАНИЗОДА Р.К., 423 ГР.

Основные товары на 2 этаже кожгалантерея; мужская одежда; детские товары; игрушки; канцтовары; часы; носочно-чулочные изделия; картины.

Основные моменты Очень длинные и узкие проходы, разминуться с другими покупателями невозможно; Огромной количество покупателей (новогодние праздники); Низкая пропускная способность касс; Большое количество крупногабаритного товара, расположенного на островном оборудовании => места вообще нет;

Не соблюдается Закон «Размера». Крупный товар располагается ближе к покупателю, а мелкий только по краям магазина так, что их не видно. ( фото №2 и №3)

Товар объединяется в группы по нескольким основаниям: по торговой марке, по виду товара, по габаритам. Как пишется в некоторых источниках, соблюдается правило «Перекрестного опыления».

Основные выводы Хаотично расположены товары, поток покупателей также движется хаотично;

Постоянные акции ( я попал на эту акцию, людей куча, кассы не справляются, образовываются очереди в торговом зале так, что не пройти из-за ширины проходов);

Товар известных производителей представлен на отдельных стеллажах, что удобно;

Тяжело ориентироваться по магазину. Канцтовары расположены на 2 этаже, а вот где их искать на этаже – непонятно.

Некоторые товары на островках вообще не по сезону (чемоданы, которые занимают огромное пространство, расположены по середине зала);

Мало консультантов, которые могут помочь.

Предложения Магазин просто нуждается в расширении кассовых зон. 2 кассы на большой отдел не справляются в предпраздничные дни; Пересмотреть планировку, правильно направить поток покупателей в магазине, а не хаотично, как сейчас; Выкладка товара. Убрать крупногабаритные несезонные товары с островков и использовать эти островки для акционных товаров и для товаров повышенного спроса; Организовать правильное информирование покупателей о местоположении разных отделов; Следует добавить более приятные запахи, чем запах трикотажа, и легкую музыку.

Всё