Поиск формы инновационного интернет-сервиса

Николай Яремко16.05.2006

Опубликовановрамкахпрограммы

ГЛУБОКОЕБУРЕНИЕ2009

www.thinkdeep.ruwe@thinkdeep.ru

НиколайЯремко

АлексейКулаков

Зачем нужны инновации?

Сначала изобретение, потом инновация• Изобретатель придумывает новый способ или новый продукт.

• Инновация происходит тогда, когда этот способ начинает применяться массово.

Массовые сервисы — результат успешной инновации

• Новый сервис в интернете — почти всегда новый способ использования существующих базовых технологий.

• Массовость наступает тогда, когда этот способ легко воспринимается большим числом людей, как следствие, неспециалистов.

Каким мы видим инновационный сервис?

1. РрреволюционнымНаш сервис будет показывать новый способ, который, мы верим, лучше всех старых.

2.Фонтанирующим новыми идеямиСобственно, инновация заключается в донесении всех этих новых идей. И потом, новые идеи придумывать весело и интересно.

3. УникальнымА иначе зачем мы его делаем, если он будет похожим на соседей и предшественников?

Переводим на язык обычных людей

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями• Уникальный

«революционный» значит

«непривычный»

Новый способ всегда непохож на старый.Нужно переучиваться, старые привычки использовать нельзя.

Переводим на язык обычных людей

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный

«фонтанирующий новыми идеями»

значит

«непонятный»

Новые идеи неочевидны (иначе они не были бы новыми).

Они нуждаются в объяснении, сразу непонятно, что к чему.

Переводим на язык обычных людей

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный — неясно зачем нужен

«уникальный»

значит

«неясно зачем нужен»

Чем меньше сервис похож на соседей-предшественников, тем менее понятен и его смысл.

Наиболее простое объяснение выпяченной уникальности: «просто чтобы выпендриться».

Что делать?

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный — неясно зачем нужен

Как убедить десятки тысяч взрослых, разумных людей в том, что им нужно потратить своё время — своё внимание

— на то, чтобы преодолеть свои привычки и ощущение дискомфорта и обучиться, понять новые идеи и освоить новый инструмент, не имея чёткой, хорошо осознаваемой ранее цели?

Очевидный ответ

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный — неясно зачем нужен

Никак!

А теперь

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный — неясно зачем нужен

Внимание,правильный ответ

Правильный ответ

Наш новый сервис: • Ррреволюционный — непривычный• Фонтанирующий новыми идеями — непонятный• Уникальный — неясно зачем нужен

Игрушка.

Почему «игрушка»?Дети и молодёжь — интернет завтрашнего дня• Детская, подростковая аудитория — одна из самых быстрорастущих.

• Повседневное занятие детей — узнавать что-то новое, разбираться в непонятном, часто поначалу не имеющем видимой, очевидной пользы на выходе.

• Зачем дети это делают? Им нравится сам процесс. Мы называем это «игрой».

Внутренний ребёнок в каждом взрослом• История ICQ: игрушка, которая стала инструментом

Наш новый сервис: • Несёт новые идеи для молодого поколения

• Плавно показывает эти идеи на доступном уровне (а их множество)

• Выглядит и ведёт себя как игрушка.

Как?

Наш новый сервис: • Несёт новые идеи для молодого поколения

• Плавно показывает эти идеи на доступном уровне (а их множество)

• Выглядит и ведёт себя как игрушка.

Содержание• Новые идеи должны предназначаться в первую голову

молодому поколению

• Существует множество уровней «сложности», на которых эти идеи должны преподноситься — каждый должен найти себе challenge по своему плечу: выполнимое и нетривиальное занятие.

Форма• Форма очень важна. Она диктует восприятие продукта как

игрушки — того, на что можно потратить свободное время и получить радость.

Теперь несколько особенностей «про форму».

Эклектичность

Форма сервиса-игрушки: • Эклектичность оформления и возможностей

Познание требует эклектики• Стилевой разброс — способ познания мира, его ограничений и

формообразующих правил

• Яркие, пёстрые цвета, движущиеся части — визуальный маркер игрушек с самого детства

Что и как делать• Не пытайтесь добиться строгости, стройности, экономии

пространства или чёткого разделения.

• Используйте много цветов, много разных форм.

• Возьмите рекламу как пример: детям она нравится не стильностью, а многообразием форм — визуальных маркеров.

• Добавляйте новых возможностей и побольше. Пусть они, кажется, не имеют практического смысла — ищите внутренний смысл.

Тактильность (вещность) интерфейса

Форма сервиса-игрушки: • Эклектичность оформления и возможностей• Тактильность (вещность) интерфейса

Обратная связь и игры на микроуровне• Внутри простого инструментального действия может скрываться

микроигра. Значит, она должна там скрываться.

• Пример: мальчик, играющий с дверью в парикмахерскую.

• Гипертрофированная обратная связь — тактильный маркер игрушки

Что и как делать• Сделайте столько микроигр в тактильность, сколько успеете. Всё,

что можно потрогать, нужно давать трогать с максимальной обратной связью.

• Кнопки должны плавно нажиматься, словно под давлением пальца. Появляющиеся надписи должны буквально «вылетать» или «выскакивать» по всем законам классической анимации.

Безопасность (многоразовость) действий

Форма сервиса-игрушки: • Эклектичность оформления и возможностей• Тактильность (вещность) интерфейса• Безопасность (многоразовость) действий

Если меня убьют, это понарошку• Дети любят проверять формы на прочность — это один из способов

познания мира (и освобождения этих форм).

• Смерть и другие «уничтожающие» действия – наказание, которое может стать терминальным в некоторый момент.

Что и как делать• Избегайте действий, имеющих необратимые последствия.

• Если в сервисе можно «умереть», сделайте так, чтобы последствия «случайной» или «проверочной» смерти были нестрашными и легко преодолимыми.

Разрешительность правил игры

Форма сервиса-игрушки: • Эклектичность оформления и возможностей• Тактильность (вещность) интерфейса• Безопасность (многоразовость) действий• Разрешительность правил игры

Словесные запреты не работают• Точнее, работают совсем наоборот. «Так делать нельзя» — и девять из

десяти хотя бы попробуют. У десятого получится «сломать» запрет.

• Запреты — ещё одна игра для детей.

Что и как делать• Впишите «запрещённые» действия в правила так, чтобы они стали

неинтересными. Не за счёт назначения наказаний, а за счёт превращения процесса в нудный и неинтересный.

• Найдите способ, как оградить не играющих в «запретное» от последствий тех, кто играет. Дальше — пусть играют.

Вместо заключения

Форма сервиса-игрушки: • Эклектичность оформления и возможностей• Тактильность (вещность) интерфейса• Безопасность (многоразовость) действий• Разрешительность правил игры

Последний пункт уже не только про форму. Правила кончились?

• Найти другие правила просто — понаблюдайте, как дети играют.

Форма без содержания — быстро надоедает.• Давайте же делать содержание!

Опубликовановрамкахпрограммы

ГЛУБОКОЕБУРЕНИЕ2009

www.thinkdeep.ruwe@thinkdeep.ru

НиколайЯремко

АлексейКулаков