A fogyasztóvédelem helyzete, vásárlói szokások és fogyasztói problémák Fejér megyében
fogyasztóvédelem és márkavédelem a gyakorlatban
2
HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA fogyasztóvédelem és márkavédelem a gyakorlatban Ha nem véded, véged! A konferencia aktualitása, hogy az utóbbi évek jogalkotásának köszönhetően a fogyasztóvédelmi joganyag alapjai- ban változott meg és átláthatatlanra duzzadt. A törekvés ugyanakkor egyértelműen kirajzolódik: a fogyasztói érdekek erőteljesebb védelme tudatosabb fogyasztókat, felkészültebb és jogkövető vállalkozásokat követel meg. A Hajdú-Bihar megyei Kereskedelmi és Iparkamara, a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala, a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete közös konferencia keretében kínál fogyasztók és vállalkozások, fogyasztóvédelmi referensek és fogyasztóvédők számára, a szakma rangos képviselőinek tolmácsolásában gyakor- latorientált előadásokat. Az előadások tematikája a klasszikus fogyasztóvédelemtől, a versenypolitikán át egészen a márkavédelemig és a szellemi tulajdonjogok védelméig terjed. Az összekötő kapocs a fogyasztók védelmének és a vállalkozások jogköve- tésének előmozdítása. A rendezvény célja a párbeszéd, melynek megfelelően a résztvevők feltehetik a fogyasztóvédelmi tárgyú kérdéseiket, amelyekre az érintett szakértők bevonásával választ kaphatnak. Bízom benne, hogy meghívásunkat elfogadja, hiszen az előadásokon elhangzó információk nagyban segíthetik az Ön és munkatársai tevékenységét! Debrecen, 2015. november 2. Tisztelettel: Dr. Skultéti Éva, főtitkár Szakmai konferencia - a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület és az Európai Fogyasztói Központ szakmai támogatásával- a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala, a Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete szervezésében 2015. NOVEMBER 26. 10:00 Nonprofit Gazdaságfejlesztő Szervezetek Háza (Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.) A részvétel díjmentes, azonban regisztrációhoz kötött. Részvételi szándékukat online a http://jelentkezes.mkik.hu/event/ha- nem-veded-veged-fogyasztovedelem-es-markavedelem-gyakorlatban címen jelezhetik legkésőbb 2015. november 25. napján 12:00 óráig.
Transcript of fogyasztóvédelem és márkavédelem a gyakorlatban
HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA
C H A M B E R O F C O M M E R C E A N D I N D U S T R Y O F H A J D Ú - B I H A R C O U N T Y
DEBRECEN, VÖRÖSMARTY U. 13-15. DEBRECEN, PETŐFI TÉR 10. 4002 DEBRECEN, PF. 199. TELEFON: ..36 52 500 710* TELEFAX: .. 36 52 500 720
TERÜLETI IRODÁK: BERETTYÓÚJFALU, KOSSUTH U. 25. HAJDÚBÖSZÖRMÉNY, ÁRPÁD U. 47. HAJDÚNÁNÁS, KOSSUTH U. 3. HAJDÚSZOBOSZLÓ, HŐSÖK TERE 3/C. PÜSPÖKLADÁNY, BOCSKAI U. 16.
T/F: (54) 404-261 T/F: (52) 280-089 T/F: (52) 351-785 T/F: (52) 270-832 T/F: (54) 450-356
PROGRAM 09:30-10:00 Regisztráció 10:00-10:15 Megnyitó
Miklóssy Ferenc – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, elnök Dr. Skultéti Éva – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, főtitkár
10:15-10:45 Szigorodó fogyasztóvédelmi jogszabályok: új szabályok a békéltető eljárásban
és az ügyfélszolgálatok működésében előadó: Dr. Hajnal Zsolt, Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének elnöke
10:45-11:15 Versenyjogi megfelelés és a GVH engedékenységi politikája
előadó: Dr. Zanisek Andrea, Gazdasági Versenyhivatal, kommunikációs vezető
11:15-11:45 Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatában
előadó: Dr. Molnár Péter, Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, főosztályvezető
vagy Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatában
előadó: Dr. Ottlakán Johanna, Gazdasági Versenyhivatal, vizsgáló 11:45-12:15 Határon átnyúló online ügyletekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémák előadó: Dr. Kriesch Attila, Európai Fogyasztói Központ, igazgató
12:15-12:45 Hogyan kezeljük a fogyasztók minőségi kifogásait?
előadó: Dr. Kogyilla Tímea, Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda, koordinátor
12:45-14:00 Ebédszünet 14:00-14:10 A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület bemutatása
Dr. Németh Mónika, a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület, titkár 14:10-14:40 Milyen alkotást hogyan védj? Szellemi tulajdoni kisokos
előadó: Dr. Vass László, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 14:40-15:10 Brendben!? előadó: Dr. Pál Roberta, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 15:10-15:40 Ha nem véded, véged! – Gyakorlati tapasztalatok a márkavédelem
frontvonaláról előadó: Kövesdi Zoltán, márkavédelmi szakértő 15:40-16:00 Konzultáció
HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA
C H A M B E R O F C O M M E R C E A N D I N D U S T R Y O F H A J D Ú - B I H A R C O U N T Y
DEBRECEN, VÖRÖSMARTY U. 13-15. DEBRECEN, PETŐFI TÉR 10. 4002 DEBRECEN, PF. 199. TELEFON: ..36 52 500 710* TELEFAX: .. 36 52 500 720
TERÜLETI IRODÁK: BERETTYÓÚJFALU, KOSSUTH U. 25. HAJDÚBÖSZÖRMÉNY, ÁRPÁD U. 47. HAJDÚNÁNÁS, KOSSUTH U. 3. HAJDÚSZOBOSZLÓ, HŐSÖK TERE 3/C. PÜSPÖKLADÁNY, BOCSKAI U. 16.
T/F: (54) 404-261 T/F: (52) 280-089 T/F: (52) 351-785 T/F: (52) 270-832 T/F: (54) 450-356
PROGRAM 09:30-10:00 Regisztráció 10:00-10:15 Megnyitó
Miklóssy Ferenc – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, elnök Dr. Skultéti Éva – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, főtitkár
10:15-10:45 Szigorodó fogyasztóvédelmi jogszabályok: új szabályok a békéltető eljárásban
és az ügyfélszolgálatok működésében előadó: Dr. Hajnal Zsolt, Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének elnöke
10:45-11:15 Versenyjogi megfelelés és a GVH engedékenységi politikája
előadó: Dr. Zanisek Andrea, Gazdasági Versenyhivatal, kommunikációs vezető
11:15-11:45 Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatában
előadó: Dr. Molnár Péter, Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, főosztályvezető
vagy Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatában
előadó: Dr. Ottlakán Johanna, Gazdasági Versenyhivatal, vizsgáló 11:45-12:15 Határon átnyúló online ügyletekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémák előadó: Dr. Kriesch Attila, Európai Fogyasztói Központ, igazgató
12:15-12:45 Hogyan kezeljük a fogyasztók minőségi kifogásait?
előadó: Dr. Kogyilla Tímea, Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda, koordinátor
12:45-14:00 Ebédszünet 14:00-14:10 A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület bemutatása
Dr. Németh Mónika, a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület, titkár 14:10-14:40 Milyen alkotást hogyan védj? Szellemi tulajdoni kisokos
előadó: Dr. Vass László, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 14:40-15:10 Brendben!? előadó: Dr. Pál Roberta, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 15:10-15:40 Ha nem véded, véged! – Gyakorlati tapasztalatok a márkavédelem
frontvonaláról előadó: Kövesdi Zoltán, márkavédelmi szakértő 15:40-16:00 Konzultáció
A GVH több versenyfelügyeleti eljárásban is vizsgált számlának tűnő aján --
-fizetnie. A feladó pedig csak apró betűs, nehezen olvasható mellékletekben
A GVH nagyobb fokú tudatosságot vár el a vállalkozásoktól, a társadalmi szervezetektől, illetve valamely szakmai kör tagjaitól (üzletfelek), mint a lai -kus fogyasztóktól, ám az üzletfelek is félrevezethetők.
A GVH az ilyen gyakorlatból származó megtévesztések elkerülése érdekében hangsúlyozza az üzletfelek tudatosságának fontosságát , és javasolja, hogy a vállalkozás képviselője
•
• ne hagyja figyelmen kívül az apró betűs tájékoztatást sem;
• gondolja végig higgadtan, hogy valóban megrendelte-e a szolgáltatást;
• keresse elő a szolgáltatásra vonatkozó esetleges szerződését, és vesse össze a „számla” tartalmát a szerződéssel;
• fontolja meg, hogy szeretné-e cége nevét szerepeltetni egy online vagy egy
• bármilyen bizonytalanság esetén keresse meg a „számla” kibocsátóját, kérjen írásbeli tájékoztatást.
Mindezekre figyelemmel a GVH felhívja az üzletfelek figyelmét a szám -lalevélnek tűnő ajánlatokkal kapcsolatos megtévesztő üzleti módszer -re, amelyről további részletek a GVH honlapján olvashatók.
1054 Budapest, Alkotmány u. 5.Tel.: +36 (1) 472-8851 | Fax: +36 (1) 472-8905E-mail: ü[email protected] | www.gvh.hu
fogyasztóvédelemés márkavédelema gyakorlatbanHa nem véded, véged!
A konferencia aktualitása, hogy az utóbbi évek jogalkotásának köszönhetően a fogyasztóvédelmi joganyag alapjai-ban változott meg és átláthatatlanra duzzadt. A törekvés ugyanakkor egyértelműen kirajzolódik: a fogyasztói érdekek erőteljesebb védelme tudatosabb fogyasztókat, felkészültebb és jogkövető vállalkozásokat követel meg.
A Hajdú-Bihar megyei Kereskedelmi és Iparkamara, a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala, a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete közös konferencia keretében kínál fogyasztók és vállalkozások, fogyasztóvédelmi referensek és fogyasztóvédők számára, a szakma rangos képviselőinek tolmácsolásában gyakor-latorientált előadásokat.
Az előadások tematikája a klasszikus fogyasztóvédelemtől, a versenypolitikán át egészen a márkavédelemig és a szellemi tulajdonjogok védelméig terjed. Az összekötő kapocs a fogyasztók védelmének és a vállalkozások jogköve-tésének előmozdítása.
A rendezvény célja a párbeszéd, melynek megfelelően a résztvevők feltehetik a fogyasztóvédelmi tárgyú kérdéseiket, amelyekre az érintett szakértők bevonásával választ kaphatnak.
Bízom benne, hogy meghívásunkat elfogadja, hiszen az előadásokon elhangzó információk nagyban segíthetik az Ön és munkatársai tevékenységét!
Debrecen, 2015. november 2.
Tisztelettel:Dr. Skultéti Éva, főtitkár
Szakmai konferencia- a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület és az Európai Fogyasztói Központ szakmai támogatásával- a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala, a Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete szervezésében
2015. NOVEMBER 26. 10:00Nonprofit GazdaságfejlesztőSzervezetek Háza(Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.)
A részvétel díjmentes, azonban regisztrációhoz kötött.Részvételi szándékukat online a http://jelentkezes.mkik.hu/event/ha-nem-veded-veged-fogyasztovedelem-es-markavedelem-gyakorlatban címen jelezhetik legkésőbb 2015. november 25. napján 12:00 óráig.
09:30-10:00 Regisztráció
10:00-10:15 MegnyitóMiklóssy Ferenc – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, elnökDr. Skultéti Éva – Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, főtitkár
10:15-10:45 Szigorodó fogyasztóvédelmi jogszabályok: új szabályok a békéltető eljárásban és az ügyfélszolgálatok működésében
előadó: Dr. Hajnal Zsolt, Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének elnöke
10:45-11:15 Versenyjogi megfelelés és a GVH engedékenységi politikájaelőadó: Dr. Zenisek Andrea, Gazdasági Versenyhivatal, kommunikációs vezető
11:15-11:45 Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatábanelőadó: Dr. Molnár Péter, Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, főosztályvezető
11:45-12:15 Határon átnyúló online ügyletekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémák előadó: Dr. Kriesch Attila, Európai Fogyasztói Központ, igazgató
12:15-12:45 Hogyan kezeljük a fogyasztók minőségi kifogásait? előadó: Dr. Kogyilla Tímea, Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda, koordinátor
12:45-14:00 Büféebéd
14:00-14:10 A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület bemutatása előadó: Dr. Németh Mónika, a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület, titkár
14:10-14:40 Milyen alkotást hogyan védj? Szellemi tulajdoni kisokoselőadó: Dr. Vass László Ádám, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala
14:40-15:10 Brandben!? előadó: Dr. Pál Roberta, Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala
15:10-15:40 Ha nem véded, véged! – Gyakorlati tapasztalatok a márkavédelem frontvonaláról előadó: Kövesdi Zoltán, márkavédelmi szakértő
15:40-16:00 Konzultáció
fogyasztóvédelemés márkavédelema gyakorlatban
PROGRAMHa nem véded, véged!Szakmai konferencia
