FloorNet.Ru 8 (4-2012)

№ 4 (08)/август 2012 российский рынок напольных покрытий

Тренды

на очереди – россия!

ПродажиПроявите фантазию� с. 68

Модный�реМонт� с. 44

Больше�Брендов� с. 52

•�Утраченное�наследие�

•�«союз�DIY»�открыт�к�диалогУ�

•�заводов�все�Больше

Newsline

Тренды

рынки

с. 40

история�Успеха� с. 48

1№ 4 (08)/август 2012

Несмотря на летние месяцы, деловая активность во многих компаниях крайне высока. Среди прочего идет подготовка к череде мероприятий, в том числе к выставке ковров и напольных покрытий DOMOTEX,

которая впервые пройдет в России в этом году 26-28 сентября в «Крокус Экспо». В нашей редакции работа также кипит. В настоящее время полным ходом готовится к выпуску первый номер «Красивых полов». Это специализированный b2c-журнал о напольных по-крытиях. Цель издания – рассказать потребителям о новинках, модных дизайнах и современных тенденциях, особенностях самостоятельной укладки, ведущих производителях и точках про-даж.Если вам интересна подробная информация об этом издании, то направляйте свои запросы по адресу: [email protected] или звоните по телефону +7 (495) 640-49-77.Вернемся к текущему номеру. Для рубрики «Самое важное» мы подготовили три интервью: с Михаилом Клевцовым, генераль-ным директором ООО «Армстронг Флор Продактс», являющимся представительством производителя в России, с Владимиром Бо-гомоловым, генеральным директором компании Unilin в России, и Ринатом Мухаметвалеевым, генеральным директором компа-нии «Трест СКМ».В «Рынках» читайте аналитический материал о российском рынке теплых полов и экспертную статью агентства INFOLine об итогах 2011 года в строительной отрасли. В статье «Залог успеха» эксперты рынка делятся советами на тему «Эффективная работа на выставке».В «Клининге» рассуждаем о необходимости стандартизации ус-луг и зарубежном опыте.Свои мнения, пожелания, экспертные комментарии и статьи мо-жете направлять по адресу: [email protected].

Будьте успешны!Марина Соломина,

главный редактор журнала FloorNet.Ru

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 4 (08), август 2012 г.

Генеральный директор: Ислам РабадановРедакционный директор: Роман Хабургаев, [email protected]Главный редактор: Марина Соломина, [email protected]Руководитель коммерческого отдела: Анна Одинокова, [email protected]Руководитель отдела маркетинга и рекламы: Татьяна Черненко, [email protected] Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, [email protected]Журналисты: Наталья Уткина, Ксения Митрич,Виктория ПлехановаАвтор дизайн-макета: Ольга ГоренскаяДизайнер-верстальщик: Ольга Горенская

Адрес редакции и издателяДля корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206Тел.: +7 495 640-49-77Факс: +7 499 369-73-63E-mail: [email protected]

Информация о распространении:Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и постав-щики напольных покрытий, дистрибу-торы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие ком-мерческой недвижимостью).Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов.Тираж: 5000Выходит 6 раз в годЦена свободная

Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разре-шения редакции запрещено. При пере-печатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Издание зарегистрировано Федераль-ной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массо-вых коммуникаций

Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

пи

сь

мо

ре

да

кт

ор

а

содержание

2 № 4 (08)/август 2012

4 Newsline

Самое важное16 Мы выполнили свое обещание!Интервью с Михаилом Клевцовым, генеральным директором ООО «Армстронг Флор Продактс», являющимся представительством производи-теля в России

22 новые достиженияИнтервью с Владимиром Богомоловым, генеральным директором компании Unilin в России

26 Уверенный ростИнтервью с Ринатом Мухаметвалеевым, генеральным директором компании «Трест СКМ»

28 лица отрасли

Технологии30 единственное в россииОсобенности производства напольных покрытий из вспененного ПВХ для ванной комнаты

32 Глобальные ошибкиПодводные камни в выборе материалов, тендерах, подготовке основания и укладке напольных покрытий

36 постоянное УлУчшениеНасколько важна профессиональная укладка

Тренды40 на очереди – россия!В сентябре 2012 г. состоится российская пре-мьера одного из самых ярких и известных про-ектов в портфолио «Дойче Мессе АГ» – выставки ковров и напольных покрытий DOMOTEX

44 Модный реМонтСовременные направления дизайна интерьеров на рынке керамической плитки и керамогранита

48 история УспехаСтиль и новинки компании Object Carpet

Рынки52 больше брендовРоссийский рынок теплых полов

60 рекорды Года По итогам 2011 г. Россия достигла рекордного показателя объема строительных работ

Продажи64 сМена Убеждений Как выйти за рамки традиционного мышления?

68 проявите фантазиюВосемь способов продавать больше товара

Маркетинг 70 важный резУльтатЭффективная работа на выставке. Советы

Клининг74 стандарты для отраслиКруглый стол

68 32

22

48

Рек

лам

а

NewsliNe

4 № 4 (08)/август 2012

Затирки Ceresit с формулой Trio Protection MicroProtect

Компания «Хенкель» пред-ставляет линейку водоот-

талкивающих затирок Ceresit, которые благодаря новой фор-муле Trio Protection MicroProtect обеспечены тройной защитой от влаги, плесени и потери цвета.Эластичная водоотталкива-

ющая затирка Ceresit CE 40 и силиконовая затирка Ceresit CS 25 используются для гермети-зации угловых швов и стыков. Эластичная затирка Ceresit CE 40 известна как профессио-налам, так и потребителям, самостоятельно выполняющим строительные работы у себя дома или на даче. Благодаря

устойчивости к загрязнению и высокой стойкости к истиранию затирка Ceresit CE 40 может ис-пользоваться для заполнения швов плиточных облицовок в ванной, на веранде, на кухне. Новая формула Trio Protection

MicroProtect обеспечивает затирки тройной защитой от влаги и плесени, что подтверждено Институтом биохимии и физиологии ми-кроорганизмов им. Г. К. Скря-бина. Богатая палитра цветов является еще одним неотъ-емлемым преимуществом продукта: из 30 выпускаемых оттенков каждый сможет вы-

брать подходящий для решения любой задачи. Цвета надежно защищены от потери яркости благодаря новой формуле.

Мировая премьера

Салон дизайнерских ковров Kovër Büro в рамках выставки «АРХ-Москва» провел мировую премьеру коллекции ковров «Утрачен-

ное наследие» (Erased Heritage), автором которой является немецкий дизайнер с мировым именем Ян Кат. Премьерный показ ковров Яна Ката – действительно большое собы-

тие, ведь до этого момента они демонстрировались лишь отдельным счастливчикам, что называется, «за закрытыми дверями». Название коллекции – «Утраченное наследие» – полностью от-

ражает творческий замысел Яна Ката: вернуться к корням, к ис-токам ремесла, в эпоху, когда ковры создавались вручную, вернуть былое качество, технику вязки, цветовые решения и орнамент... Но не только тщательная реконструкция забытого мастерства делает «Утраченное наследие» уникальной коллекцией и настоящим произ-ведением искусства. За счет искусно воссозданной в шелке «потер-тости» Яну Кату удалось добиться неповторимого эффекта музейной аутентичности, исторического правдоподобия и актуальной асимме-

трии. Его произведения выглядят одновременно ультрасовременно и архаично. В руках Яна Ката разрушитель-

ное, на первый взгляд, воздей-ствие времени становится вдруг созидательной силой и как будто само творит прекрасные полотна. Эти ковры, словно гениальная живопись, вызывают у зрителей целую гамму эмоций – от но-стальгической грусти об утрачен-ном до восторга от созерцания подлинного шедевра. Недаром опытнейшие эксперты как тра-диционных восточных, так и со-временных дизайнерских ковров признают, что новая коллекция стала настоящей революцией в ковровом искусстве.До сих пор «Утраченное насле-

дие» было представлено лишь узкому кругу партнеров Яна Ката в так называемой «темной комнате» во время выставки DOMOTEX в Ганновере в январе 2012 г. Из более чем 30 дилеров менее 10 получили право пред-ставлять новую коллекцию – среди них этой чести удостоился и московский салон Kovër Büro.

Как выбрать?

Карта шопинга

Советы известных дизайнеров

Новые технологии и материалы

с. 26 с. 32 с. 52

Все грани ламината • Кожа в современном интерьере • Восточные ковры Итальянская плитка • Полы для влажных помещений

Совершенный интерьер начинается с пола

*скидка на первое размещение ● *скидк

а на пер

вое ра

змещ

ение ●

WELCOME* 25% + листинг в пода

рок

NewsliNe

6 № 4 (08)/август 2012

Finex представляет паркетные полы ZebraWood

Компания Finex приступила к выпуску паркетных полов ZebraWood – это принципиально новый для российского

рынка тип напольных покрытий, который позволяет создавать интерьеры принципиально нового формата. Прообразом паркетных полов ZebraWood стало зебрано – его

необычный, напоминающий раскраску зебры узор текстуры лег в основу дизайна поверхности ZebraWood, но вместе с тем кон-цепция паркетных полов ZebraWood предполагает возможность оформления помещений в различной цветовой гамме. При этом экзотичность рисунка зебрано объединена с принципами соз-дания современных интерьеров, где доминируют подчеркнутая лаконичность форм и крупные, создающие ощущение большого пространства элементы. В рисунке пола могут быть использо-ваны большие (шириной до 280 мм) геометрические фигуры, в том числе криволинейные, которые не рекомендуется изготавли-вать из обычной древесины.

Чтобы достичь «зебраноо-бразного» рисунка древесины, применяется специальная технология – натуральный дубовый шпон склеивается и распиливается в продольном направлении. Для производ-ства ZebraWood также исполь-зуются специализированная паркетная (не строительная) финская фанера и высокопроч-ный клей нового поколения, выдерживающий до 9 часов кипячения, что эквивалентно 40 годам эксплуатации. Прес-сование осуществляется холод-ным способом, что исключает появление в доске напряжений и, как следствие, риск того, что доску «поведет» в про-цессе эксплуатации. Благо-даря особенностям структуры верхнего слоя поверхность по-лов ZebraWood является более твердой, чем у полов из одно-родной древесины, и соответ-ственно более износостойкой. На сегодняшний день кол-

лекция паркетных полов ZebraWood объединяет 7 цвето-вых решений паркетной доски, а также более 30 видов моду-лей и художественных укладок. Немаловажно, что конструк-

тивные особенности ZebraWood дают возможность использо-вать его не только как наполь-ное покрытие, но и в качестве стеновых панелей. Эксплуата-ционные характеристики позво-ляют с его помощью проводить отделку как частных домов и квартир, так и помещений коммерческого назначения (ресторанов, торгово-развлека-тельных комплексов, бутиков, отелей и т. д.). А так как в кон-струкции ZebraWood уже преду-смотрена фанера, на которую традиционно осуществляется укладка полов, расходы и время на монтаж существенно сокращаются.

российский рынок напольных покрытий

7№ 4 (08)/август 2012

Рек

лам

а

В 2011 г. на российском рынке строительных и отделочных

материалов продолжилась пози-тивная динамика, обусловленная восстановлением российской экономики. По данным Росстата, реальные темпы прироста ВВП в 2011 г. составили 4,3 %, оборота розничной торговли – 7,0 %, промышленного производства – 4,7 %, производства строитель-ных материалов – 2,9%. При этом реальные темпы

прироста денежных доходов на-селения оказались существенно ниже прогнозируемых и соста-вили всего лишь 0,8 % по отно-шению к 2010 г. Это объясняется увеличением числа выданных кредитов, как потребительских, так и ипотечных.Объем жилищного строитель-

ства увеличился в 2011 г. на 6,7 %, а объем выдачи ипотеч-

Превышение докризисных показателей

ных кредитов в рублях вырос почти в два раза. В производстве строительных материалов отмечались разнонаправленные тенден-ции, однако по большей части позиций строительных и отделочных материалов был зафиксирован прирост производства в натураль-ном выражении. По-прежнему сильна зависимость российского рынка от импорта, однако зафиксированный в 2011 г. прирост производства дает основание надеяться на продолжение процессов импортозамещения. В 2009 г. объемы импорта резко сократились, по многим товарам они до сих пор не достигли показателей 2008 г.Подъем в жилищном строительстве и рост выдачи ипотечных

кредитов обусловили увеличение продаж строительных и отделоч-ных материалов в 2011 г. По данным исследования РБК.research «Розничные торговые сети по продаже строительных материалов и товаров для дома (DIY) 2012», рынок DIY-ретейла в 2011 г. превысил докризисный уровень продаж на 23 % в рублевом эк-виваленте. В долларах рынок уровня 2008 г. пока не достиг, что объясняется колебаниями валютного курса в 2011 г. Номинальные темпы прироста рынка составили около 15 % в рублях по сравне-нию с 2010 г. Восстановление спроса на строительные и отделочные мате-

риалы позволило ретейлерам нарастить выручку и средний чек в 2011 г. Растет спрос на товары с более высокой добавленной стоимостью, а продажи дешевых строительных материалов на-чали снижаться.

NewsliNe

8 № 4 (08)/август 2012

Компания STS Logistics начала доставку грузов компании OBI со складов в Московской обл. в регионы России:

Екатеринбург, Омск и Волгоград. В соответствии с контрактом логистический оператор наме-

рен оказывать спектр услуг с учетом высоких требований, ко-торые предъявляет компания OBI к своим бизнес-партнерам.С немецкой компанией OBI логистический оператор на-

чал сотрудничать в мае 2010 г. В рамках подписанного контракта STS Logistics выполняла для клиента значитель-ный объем перевозок по Москве. Уже в конце 2011 г. STS Logistics как сертифицированный таможенный брокер прово-дила для компании OBI таможенное оформление импортных потоков из Европы. С начала 2012 г. началось оформление грузов на Заднепровском таможенном посту в Смоленске, где действует официальное представительство логистической компании.Динамика сотрудничества получила развитие и в феврале

2012 г. STS Logistics начала осуществлять мультимодальные

Логистический оператор начал сотрудничать с OBI

INFOLine&Retailer Russia Top-100 Day 2012 состоялся

перевозки грузов для ком-пании OBI. В соответствии с контрактом товаропотоки из Китая морем доставляются в крупнейший транзитный порт Финляндии – Котка и эстонский Таллинн. Оттуда автотранспортом оператор организует доставку на склады клиента в Сергиев Посад и Пушкино.STS Logistics и в дальней-

шем планирует развивать сотрудничество с OBI за счет предоставления ретейлеру дополнительных услуг, пишет DIYNews.ru.

Состоявшийся 6 июня 2012 г. уже второй

INFOLine&Retailer Russia Top-100 Day собрал 400 де-легатов – экспертов отрасли «Розничная торговля». В рам-ках мероприятия были озву-чены итоги развития рынка в 2011 г. и обозначены тренды 2012 г.Организаторы мероприятия –

информационно-аналитиче-ское агентство INFOLine и издательский дом Retailer – представили на суд професси-онального сообщества рейтинг крупнейших розничных компа-ний России INFOLine&Retailer Russia TOP-100 и обсудили с его участниками развитие сегментов ретейла: FMCG, бы-товой техники и электроники, компьютерной и цифровой техники, DIY и товаров для дома, мобильных устройств, фармацевтики, интернет-тор-говли, Fashion, косметики и парфюмерии, товаров для детей.

В рамках главной аналити-ческой сессии мероприятия «Эффективность первой сотни розничных сетей Рос-сии в цифрах и коммента-риях по итогам 2011 г.» ее ведущие – генеральный ди-ректор INFOLine И.Федяков и генеральный директор «INFOLine-Аналитика» М.Бурмистров – представили ключевые цифры и основные тренды отрасли и обсудили с топ-менеджерами ведущих розничных компаний РФ раз-витие сегментов ретейла. Каждому спикеру было пред-ложено подробно описать текущую ситуацию и сделать прогноз до конца текущего года в сегменте, в котором он развивает свой бизнес. М.Бурмистров, генераль-

ный директор «INFOLine-Аналитика»: «В посткри-зисном 2010 году наиболее динамично рос сегмент, ко-торый, скажем так, наиболее сильно провалился в 2009 го-

ду, – это сегмент DIY. Теперь давайте посмотрим, что про-изошло в 2011 году. ТОР-100 в 2010 году составил 20,5 % оборота розничной торговли. Если мы посмотрим на 2011 году, то увидим прирост на один процентный пункт. При-ятно, что сегмент FMCG со-хранил темпы роста на уровне оборота розничной торговли в целом.Что касается non-food-

ретейла, действительно, кредитная поддержка и по-вышение потребительской уверенности позволили росси-янам существенно увеличить продажи, и мы видим в 2011 году как раз в сегменте non-food наибольшее количество новых ярких звезд – ретей-леров, которые еще вчера находились во второй сотне и дальше. Сейчас они уверенно завоевали позиции в ТОР-100 и эти позиции не только не хо-тят отдавать, но и готовы дви-гать вниз прежних лидеров».


9№ 4 (08)/август 2012

Рек

лам

а

87 магазинов товаров для дома и ре-монта предложат российским покупа-

телям новые цены.Основатели и владельцы розничных сетей

(г. Казань) по продаже товаров для дома и ремонта: «Трест СКМ» (г. Екатеринбург), «Южный» (г. Тюмень), «СтройГигант» (г. Курск), «Блеск» (г. Архангельск), «ЭЛКО» (г. Астрахань), «Перестройка» (г. Новосибирск), «Вектор» (г. Пенза), «Строительный Бум» (г. Оренбург), «Кенгуру» (г. Иваново), «Агава» – объявляют о создании кооператива «Союз DIY».Целью создания кооператива является

консолидация закупок сетей и обеспечение более выгодных условий поставок товаров из России, Европы и Юго-Восточной Азии. Ре-тейлеры намерены обеспечить новый уровень контроля качества продукции и наилучшие розничные цены для своих покупателей.«Союз DIY» открыт к диалогу как с другими

DIY-сетями России, Беларуси, Казахстана, так и с производителями и поставщиками това-ров для дома и ремонта и не исключает роста

количества его участников.В основе формирования состава участников

кооператива лежат следующие принципы: 1) региональное лидерство;2) сетевая организация коммерческой дея-

тельности;3) понимание, что кооперация является

главным способом развития конкурентоспо-собности сетей в контексте экспансии между-народных операторов.Управление «Союзом DIY» осуществляет

совет, председателем которого избран ге-неральный директор «Трест СКМ» Ринат Мухаметвалеев. Оперативное управление созданием Союза возложено на директора по развитию «Трест СКМ» Яна Боже.Как отмечает Ринат Мухаметвалеев, коопе-

рация региональных лидеров откроет новые возможности для экспансии в регионах, уве-личит эффективность российских игроков на DIY-рынке, а также снизит среднюю рознич-ную цену на товары единого ассортимента на 5–10 % в зависимости от категории.

Создание кооператива «Союз DIY»

NewsliNe

10 № 4 (08)/август 2012

25 сентября 2012 г. в рамках Международной вы-

ставки «Отель. Оборудование и технологии» состоится конфе-ренция «Развитие частно-госу-дарственного партнерства. Роль государства в сфере гостиничного бизнеса в преддверии массовых международных мероприятий». Эта тема особенно актуальна в

преддверии чемпионата мира по футболу 2018. В городах России, где состоятся этапы чемпионата, ожидается массовый наплыв туристов, поэтому особенно важно подготовить гостиничную отрасль регионов к приему гостей на должном уровне. Проблемы, существующие в этой области, и пути их решения обсудят на кон-ференции эксперты индустрии. В качестве спикеров выступят:

Колесников С. Е., вице-президент ФРиО по развитию отельного направления; Лобанов О. В., ге-

неральный директор компании «КорпусГрупп»; Букалов О. А., генеральный директор Феде-рального казенного учреждения «Дальневосточная дирекция Министерства регионального развития РФ»; Костин О. А., гене-ральный директор ОАО «Особые экономические зоны» (ОЭЗ); Дубовик В. В., заместитель гене-рального директора ОАО «ОЭЗ» по развитию и работе с инвесто-рами; Радьков А. В., руководи-тель Федерального агентства по туризму (Ростуризм), Тютюнник А. Г., начальник управления анализа и организации гостинич-ной и туристской деятельности; Шереметкер И. В., президент Ассоциации туризма Тверской обл., Сорокин А. Л., генеральный директор Организационного ко-митета по подготовке и проведе-нию чемпионата мира по футболу «Россия-2018».

Спикеры проанализируют существующий опыт по под-готовке и реализации массовых международных мероприятий, обсудят важность создания туристического бренда России, выявят проблемы и перспективы взаимодействия гостиничного и туристического бизнеса на региональном уровне, поделятся опытом грамотного подбора и подготовки персонала для обслу-живания массовых международ-ных мероприятий. Представители ОАО «ОЭЗ» расскажут о меха-низмах развития территорий в рамках особых экономических зон России.Впервые в России в рамках вы-

ставки состоятся презентации ин-вестиционных проектов регионов России и стран СНГ, они пройдут между сессиями конференции. Организаторы мероприятия:

«ПИР Групп» и Федерация ресто-раторов и отельеров (ФРиО).При поддержке Федерального

агентства по туризму (Росту-ризм), Торгово-промышленной палаты РФ (ТПП), Российского союза туриндустрии (РСТ).Узнать подробности и зареги-

стрироваться на мероприятие можно на сайте www.hotel.pir.ru. Количество мест ограниченно.

Массовые мероприятия и отельный бизнес

В промышленный парк Железногорска (пос. Подгорный) «за-селили» первого резидента – им стал ООО «Красноярский

завод теплоизоляционных материалов» (ООО «КЗТМ»), который займется выпуском продукции из вспененного полиэтилена.Железногорский промпарк располагается на площадях химза-

вода ОАО «Красмаш». Там КЗТМ будет выпускать материал, ко-торый можно использовать в строительстве в качестве подложки под ламинат, кафель, теплые полы, а также в сфере ЖКХ – для производства труб.«За три года мы планируем окупить вложенные средства. Уже

заключены договоры с несколькими строительными фирмами», – сообщил директор ООО «КЗТМ» Виталий Кириллов. Как расска-зали в Правительстве края, оценить возможности промпарка при-

Под Красноярском открыли новый завод ехали также руководители крупных строительных фирм из Москвы и Новосибирска – потенциальных покупате-лей продукции резидента. Следующим производством, которое будет размещено в промпарке, станет выпуск материалов из высокомоле-кулярного полиэтилена (ООО «Поликерамопласт») – это совместный проект с ГК «Роснано», пишет портал ДЕЛА.ru.

Рек

лам

а

NewsliNe

12 № 4 (08)/август 2012

Компания Unilin открыла в Дзержинске завод по производству ламинированных полов. Общий объем инвестиций составил около 50 млн евро. На участке в 11 га расположены: склад площадью

10 000 кв. м, производственные помещения – 18 000 кв. м, офис – 3000 кв. м. Завод обеспечивает 100 рабочих мест.Предприятие в Дзержинске входит в общую систему поставок компании (supply chain) – продукция,

произведенная в России, может поставляться в любую страну мира. Расположение завода позволяет уже сейчас осуществлять отгрузки готовой продукции на всей территории Российской Федерации, а также в Белоруссию, Казахстан и другие страны СНГ. Unilin планирует расширение географии и в скором времени рассчитывает начать отгрузки в Арме-

нию, Грузию, Узбекистан, Азербайджан, Кыргызстан. Текущая конфигурация завода позволит произ-водить до 7 млн кв. м полов в год. В 2012 г. планируется выпустить на территории России около 3 миллионов кв м ламината, выйти на максимальную производительность – к 2014-2015 гг. «Рынок напольных покрытий в России, по нашим оценкам, составляет около 400 миллионов кв м,

из них – порядка 80 миллионов кв. м приходится на ламинированные напольные покрытия. Таким об-разом, годовой объем производства завода Unilin в 2012 году составит около 4 % от всех ламиниро-ванных полов, проданных в России», – говорит Владимир Богомолов, генеральный директор компании Unilin в России.

Unilin открыл завод

1 июля в Нижнем Новгороде состоялось торжественное открытие еще одного магазина федеральной сети инте-

рьерных решений и декора «Старик Хоттабыч» по адресу: ул. Белинского, д. 61, в историческом центре города рядом с по-пулярным торговым центром «Этажи». Первый магазин «Старик Хоттабыч» был открыт в Нижнем

Новгороде в 1998 г. и с тех пор пользовался неизменной по-пулярностью среди покупателей.Общая площадь нового магазина – 950 кв. м, торговая –

848 кв. м. По результатам проведенного анализа работы первого магазина и постоянно увеличивающихся объемов жи-лищного строительства в верхней части города руководство пришло к выводу, что необходимо расширить границы своей

Торжественное открытие

деятельности и продолжать дарить жителям Нижнего Новгорода возможность соз-давать красоту и уют своих домов и квартир. Директор бизнес-единицы

«Регионы» И.Веселова вы-ступила с вступительной речью, сделала акцент на достоинствах материалов и услуг, которые представлены в магазине. Ведущий дизайнер сети

Н.Дворецковая провела мастер-класс на тему «Боль-шое в малом. Как расширить пространство». Она проде-монстрировала на примере интерьера большого помеще-ния из глянцевого журнала, как можно преобразовать дан-ное пространство в маленькое жилое помещение типовой квартиры, используя некото-рые дизайнерские приемы. Приглашенные дизайнеры

Е.Леонтьева и С.Конькова провели мастер-класс на тему стиля «неоклассика».


13№ 4 (08)/август 2012

Рек

лам

а

Итоги VI Международного форума DIY&Household Retail Russia 2012

В Москве прошел VI Международный форум индустрии това-ров для дома, сада и ремонта DIY&Household Retail Russia

2012. Более 400 делегатов приняли участие в деловой про-грамме, мастер-классах, переговорах о поставках и ежегодной премии DIY&Household Retail Awards.Участники форума – представители розничных сетей и специ-

ализированных торговых центров, производители и дистрибу-торы из 33 годов России (Москва, Санкт-Петербург, Подольск, Оренбург, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Краснодар, Орск, Ново-сибирск, Самара, Тольятти, Волгоград, Екатеринбург, Пенза, Лабинск, Кемерово, Новокузнецк, Ростов-на-Дону, Астрахань, Нижний Новгород, Шарья, Кострома, Белгород, Томск, Тула, Калининград, Иваново, Казань, Екатеринбург, Уфа, Ессентуки) на единой площадке встретились с международными игроками рынка из Германии, Франции, Болгарии, Нидерландов, Польши, Италии, Дании, Китая и обсудили успешные кейсы развития про-даж и возможности выгодного взаимодействия. В течение первого дня участники форума DIY&Household Retail

Russia в режиме сессий и дискуссий обсудили главные показа-тели роста, KPI и Benchmarks, лучший формат и позиционирова-ние, планирование поставок, импорт и его логистику.Торжественным завершением вечера стала главная ежегодная

премия DIY&Household Retail Awards. Победителями 2012 г. стали: лучший формат и позиционирование – «К-Раута», про-

моакция года: «Таркетт Рус», Grohe, «Максидом»; розничная компания года: Leroy Merlin, персона года: Ринат Мухамет-валеев.Важным событием второго

дня форума стали деловые переговоры с участием первых лиц и представителей коммер-ческих департаментов со сто-роны сетей и топ-менеджмента компаний-производителей и дистрибуторов. В сессии при-няли участие более 30 сетей DIY&Household.Главная цель встречи – на

высшем уровне договориться о повышении эффективности партнерства, решить страте-гические вопросы поставок и существующие сегодня опера-ционные проблемы.Организатор мероприятия –

B2B Conference Group.

NewsliNe

14 № 4 (08)/август 2012

Подготовка к выставке «SibBuild/СтройСиб-2013» идет полным ходом. По тому, как заполняются разделы выставки, уже сейчас

можно говорить о том, как будет развиваться строительный рынок в ближайшее время. Вторая по объему строительная выставка России «SibBuild/Строй-

Сиб» укрепляет свои позиции. Об этом заявляют руководитель дирекции отраслевых выставок В. Дашкова и директор выставки «СтройСиб/SibBuild» А. Ильина. В 2012 г. в мероприятии приняли участие более 800 компаний из 21 страны мира. Выставку посетили 23 754 человека. В следующем году «SibBuild/СтройСиб» пройдет с 5 по 22 февраля.

По традиции все мероприятия будут разбиты на две выставочные недели, в течение которых будут организованы четыре специали-зированные экспозиции. В первую неделю – с 5 по 8 февраля – пройдут выставки строительных материалов и оконных технологий WinTecExpo. Во вторую неделю – с 19 по 22 февраля – состоятся выставки инженерного оборудования, отделочных материалов и инте-рьерных решений. Успешно прошедший в 2012 г. «СтройСиб» способствовал тому, что

многие компании сразу заявили о своем участии в следующей вы-ставке: так, на данный момент 332 компании (45 % экспонентов) подтвердили свое участие. В выставке WinTecExpo будут выставляться такие лидеры рынка,

как «Века РУС» (Германия), LG Hausys (Южная Корея), «ЭксПроф» (Тюмень). Участниками выставки инженерных технологий станут Bosch (Германия), «Русклимат» (Россия), Fondital (Италия). В вы-

SibBuild-2013: четыре выставки в одной

ставке строительных материалов свои новые разработки предста-вят компании Rockwool, Ruukki Rus, «Сибирский строитель» (за-вод «Бетолекс»), Archskin. Нако-нец, в спецвыставке отделочных материалов будут участвовать Knauf (Германия), «ABC Фарбен» (Россия), «Форпост» (Россия). По словам организаторов, уже

сейчас заметен рост раздела «Stonex/Натуральный и искус-ственный камень», поэтому на грядущей выставке он будет вы-делен в специальную зону. Еще одна важная тенденция –

увеличение числа компаний-про-изводителей и растущий инте-рес к мероприятию со стороны иностранных компаний. Приток иностранцев особенно заметен в разделе «Строительные мате-риалы и оборудование»: сам по себе раздел вырос на 37 %, и уже сейчас, за 8 месяцев до вы-ставки, в нем планируют выстав-ляться компании из пяти стран. Кроме того, от Южной Кореи в экспозиции этого раздела плани-руется национальный павильон. В экспозиции выставок ин-

женерного оборудования и от-делочных материалов (вторая строительная неделя) будут раз-мещены национальные немецкие павильоны.

Центр Тараса Дударя при поддержке МИУЗ и Профессиональной клининговой гильдии

приглашает на специализированную практи-ческую конференцию «Клининг-осень-2012», которая будет посвящена теме «Клининг и транспорт». Дата проведения: 24 и 25 сентября 2012 года. Место проведения: г. Москва, отель «Молодеж-

ный»; www.hcm.ru. Целевая аудитория: руководители клининго-

вых компаний, технологи, бригадиры мобиль-ных бригад, специалисты собственных служб уборки.

Цели конференции: демонстрация решения сложных проблем уборки на транспорте (транс-портные средства, вокзалы, инфраструктура).Мероприятия в рамках конференции «Клининг-

осень-2012» будут вести признанные эксперты клининговой отрасли: Т. Дударь, руководитель Центра Тараса Дударя; В. Февралев, руково-дитель Международного института по уходу за зданиями; Кристиан Гайзингер, экспорт-менед-жер компании Kiehl AG; А. Бессарабов, ком-мерческий директор компании «Интерпроект»; И. Голубцов, руководитель отдела применения компании «Профф Лайн».

«Клининг-осень-2012»


15№ 4 (08)/август 2012

«Эра чистоты 2012»

Рек

лам

а

14 и 15 июня в Санкт-Петербурге прошел

клининговый форум «Эра чистоты 2012», организа-торами которого выступили Центр Тараса Дударя, учеб-ный центр Clean Studio, ком-пания «Техновап Россия» и журнал «Профессиональная уборка» при поддержке Про-фессиональной клининговой гильдии.Форум собрал более ста

представителей клининговой отрасли со всех уголков России и Беларуси. Всего в работе форума приняли участие 74 представителя 36 клининговых и управляю-щих компаний, 36 представи-телей 22 торговых компаний, 4 представителя трех учебных центров. Деловая программа форума открылась рассказом

Максима Ковешникова, ком-пания «Эколайф», о продук-ции итальянской компании Lindhaus и уникальной ма-шине из Швеции CaddyClean. Программа деловой части

была составлена в виде бло-ков: «Чистота по-итальянски», «Чистота по-немецки», «Чис- тота по-американски», «Чи-стота по-английски» и «Гиги-ена по-фински». В завершение семинарной

части второго дня форума спикеры выступили на тему профессионального образо-вания и оценки знаний в от-расли.Работу форума продолжил

блок практических тренингов. Были рассмотрены методы и представлены технологии и оборудование для удаления воды и загрязнений с ковро-

вых покрытий, удаления пя-тен и запахов мочи из ковров силами мобильной бригады, очистки межплиточных швов, напольных покрытий, офис-ной мебели и других поверх-ностей.Посетители смогли также

ознакомиться с устройством и увидеть в действии новое приспособление для очистки поверхностей Kärcher FRV 30, не допускающее разрушение твердых очищаемых покрытий при работе с мощными АВД. Данная технология незаме-нима при индустриальном и коммунальном клининге, а также может применяться при очистке химически не-стойких поверхностей боль-ших площадей.

самое важное

16 № 4 (08)/август 2012

Мы выполнили свое обещание! Интервью с мИхаИлом Клевцовым, генеральным дИреКтором ооо «армстронг Флор ПродаКтс», являющИмся ПредставИ-тельством ПроИзводИтеля в россИИ

О том, как сегодня претворяются в жизнь амбициозные планы руководства и какие значимые события произошли в жизни компании за последнее время, мы погово-

рили с Михаилом Клевцовым, генеральным дирек-тором ООО «Армстронг Флор Продактс».

FNR: Расскажите немного об истории компании.М. К.: Armstrong – одна из старейших компаний в мире по производству напольных и потолоч-ных покрытий. Она была основана в 1863 году в штате Пенсильвания, США. Бизнес начинался с производства пробок для бутылок и постепенно стал плавно переориентироваться в смежные индустрии – в частности, на производство на-турального линолеума, в составе которого ис-пользуется пробковая крошка. Со временем напольные покрытия стали главным направле-нием нашей производственной деятельности. На сегодняшний день Armstrong – самый

крупный в мире производитель эластичных напольных покрытий с общим оборотом около 3,5 миллиардов долларов в год. Домини-рующее положение занимает производство напольных покрытий – порядка 55 %, 35 % нашего производства – потолочные системы, 10 % – производство кухонной мебели (только в США и Канаде).

FNR: Каковы итоги работы компании в 2011-м – первой половине 2012 года? М. К.: 2011 год был, безусловно, самым лучшим по общим итогам за последние пять лет: мы ре-ализовали свыше 500 тысяч квадратных метров высококлассных коммерческих напольных по-крытий на территории России, общий рост в де-нежном выражении составил около 45 %. Прошу заметить, что все продажи нашей компании осу-ществляются исключительно в высоком, преми-альном ценовом сегменте – не менее 500 рублей за квадратный метр продукции.

Напольные покрытия Armstrong представ-лены в России уже давно – свыше 10 лет, однако активная, методичная работа по продвижению началась около 5 лет назад. За эти годы была определена стратегия развития компании на российском рынке, четко сформулированы цели и задачи.

россИйсКИй рыноК наПольных ПоКрытИй

17№ 4 (08)/август 2012

В этом году мы планируем повторить рост 2011 года. Звучит амбициозно, но мы к этому стре-мимся. Большие надежды возлагаем на второе полугодие, так как уже есть много заделов, осо-бенно в сфере здравоохранения и образования, преимущественно в регионах.

FNR: Какие события в жизни компании стали наиболее значимыми за последний год?М. К.: За последний год – с августа 2011 года – компания пережила огромные качественные из-менения. Если раньше на территории России мы осуществляли лишь поддержку продаж, то есть работали как представительство (без ведения коммерческой деятельности), то в августе 2011 года компания Armstrong организовала собствен-ную торговую компанию, пришла к открытию соб-ственного современного складского комплекса. Этому событию предшествовала долгая двухлет-няя работа с привлечением специалистов из раз-личных сфер деятельности. Мы выполнили свое обещание рынку – открыли собственный склад на территории Российской Федерации, и это са-мое главное событие за последний год.

FNR: Расскажите о новом складском комплексе. Что дает открытие склада конечному потреби-телю, какие цели преследовались?М. К.: Мы открыли складские операции с 1 фев-раля 2012 года на базе современного, полностью автоматизированного логистического центра класса А. Высокая эффективность склада обусловлена тем, что он был специально спроектирован для хранения и отгрузки напольных покрытий. Наши партнеры также могли оценить удоб-ное местоположение склада – он находится в подмосковном городе Домодедово.Основная цель, кото-

рую мы преследовали, открывая склад на территории РФ, – это, конечно, повышение уровня сервиса. Рос-сия не Европа, где все планируется заранее. Поэтому нам пришлось «подстроиться» под нежелание генподряд-

чиков планировать закупки загодя, равно как и под стандартную практику выделения бюджетов на закупку в последний момент.Теперь, при наличии большого ассортимента

на складе, мы можем предлагать наш товар на «горящие» проекты. Подобная оперативность и гибкость существенно повышают лояльность партнеров и конечных потребителей к нашей ком-пании.Сегодня на складе в большом количестве при-

сутствуют три группы товаров. Этого достаточно, чтобы закрыть 75-80 % возможных проектов. Вторая наша цель – стать более доступными

для российского потребителя в ценовом плане. Раньше наши партнеры, работая по импортной схеме, зачастую имели несколько необосно-ванную норму прибыли. Конечно, средства не-обходимо зарабатывать, но не ценой отказа от наших качественных товаров. Из-за чрезмерной прибыли мы зачастую просто не входили в про-ектные бюджеты, особенно государственные. Тем временем именно госучреждения – больницы, школы, детсады – являются основным сегментом, на который нацелено производство наших на-польных покрытий. Третья цель – расширить возможности приме-

нения напольных покрытий Armstrong. На складе представлены не только ходовые дизайны, но и неординарные, «трендовые» яркие коллекции, что дает широкое поле для фантазии архитекто-ров и дизайнеров.


18 № 4 (08)/август 2012

FNR: У Armstrong более тысячи артикулов товара, из них на складе – всего 28. Почему именно эти позиции были выбраны? И как данный ас-сортимент отражает динамику потребительского спроса?М. К.: На складе мы держим три группы товаров. Первая группа – это натуральный линолеум (Marmorette 2,5 мм). На продвиже-нии этого природного материала мы ставим стратегический акцент. Если 15 лет назад экологическое сознание у российского по-требителя отсутствовало, то сегодня ситуация в корне изменилась. Клиенты все чаще стали запрашивать международные экологические сертификаты; растет интерес к «зеленому» строительству. В Москве построено два эко-здания, сертифицированных по системам LEED и BREEM, и в одном из них присутствует наш натуральный линолеум. Натуральный линолеум – идеальный материал

для больниц и детских садов (существует множе-ство аргументов «за»: линолеум – полностью на-туральный продукт; «теплое» покрытие сохраняет температуру воздуха на поверхности; обладает полезными свойствами, в частности, сокращает развитие золотистого стафилококка до 50 тысяч раз). Несмотря на то что склад в России был от-крыт всего лишь 5 месяцев назад, уже на данный момент общий объем продаж натурального лино-леума Marmorette приближается к годовому объ-ему прошлого года. Это впечатляющее, взрывное развитие.Второй продукт нашей складской программы –

дизайнерская виниловая плитка Scala. Это мо-дульное покрытие, которое повторяет текстуру природных материалов, обладая при этом всеми преимуществами ПВХ-покрытий (износостой-кость, влагостойкость и прочие). В Европе в по-следние годы наблюдается стремительный рост спроса на этот продукт (от 20 до 30 % в год); причем происходит это за счет резкого снижения популярности ламината. В России же нам пред-стоит длинный путь продвижения дизайнерской плитки: не все еще знают ее преимущества и не все ими пользуются.На данный момент в семействе Scala три под-

коллекции, и каждая из них отвечает определен-ному типу применения:– Scala 40 – полукоммерческое и легкое ком-

мерческое покрытие;– Scala 55 – стандартное контрактное примене-

ние;– Scala 100 – премиальный и люксовый класс.Чаще всего виниловую плитку выбирают для

офисов высокого дизайнерского исполнения.

россИйсКИй рыноК наПольных ПоКрытИй

19№ 4 (08)/август 2012

В России с использованием именно этого про-дукта мы делали самые знаковые объекты – на-пример, региональное отделение Сбербанка России в Иркутске, Дальневосточное отделение Сбербанка России во Владивостоке. Укрепляя позиции дизайнерской плитки, мы

разработали несколько уникальных решений: – по желанию заказчика мы можем оперативно

изготовить виниловую плитку любого размера и формы, кратных размеру и форме материнской заготовки;– с прошлого года в дизайнерской плитке мы

начали делать готовую аппликацию (виды мо-заик – стандартные, а цветовую гамму апплика-ции заказчик может варьировать);– Armstrong – единственный производитель в

мире, который изготавливает планки дизайнер-ской плитки под дерево длиной 180 см. Мы видим за этим продуктом большое будущее

и готовимся к серьезному росту спроса. Ожи-даем, что, ламинат, сохраняющий топовые пози-ции в России, последует европейской тенденции и начнет свое неуклонное снижение, предоставив возможность «подрасти» такому интересному, качественному и концептуальному продукту, как дизайнерская плитка.Третий продукт, представленный на складе, –

это кварц-виниловая плитка классический мате-риал для американского проектного рынка. Этот продукт на 70 % состоит из камня – кварца, а ПВХ, по сути, является добавкой, связующим звеном. Для российского рынка яркая, теплая кварц-

виниловая плитка – отличная альтернатива керамике. В числе основных преимуществ кварц-винила – эластичность (возможность сгладить дефекты основания), высокая стойкость к точеч-ным нагрузкам (до 300 кг на квадратный санти-метр), гигроскопичность, способность сохранять на поверхности температуру воздуха, легкость укладки, ремонтопригодность, отличная огнестой-кость (КМ1).

FNR: Какие тенденции вы бы отметили в инно-вационных разработках и дизайне напольных покрытий? М. К.: Технологические инновации постоянно внедряются в наши продукты. Непрерывно ве-дется работа по усовершенствованию защитного слоя натурального линолеума. Относительно новая европейская тенденция –

растущая популярность дизайн-плитки с замко-вой системой укладки. Мы уверены, что встро-енный замок станет еще одним преимуществом коллекции Scala.


20 № 4 (08)/август 2012

Если говорить о дизайне, для нас приятным удивлением был рост интереса к окисленным металлам (коллекция Lino Art). Этот материал мы продвигаем в нестандартном формате – прямоу-гольные плитки 600 х 900 мм. Подобный мате-риал хорош для авангардных проектов.

FNR: Какие проекты были реализованы за по-следнее время?М. К.: В 2011-2012 годах был реализован ряд интересных проектов:– офис компании «Орифлейм» (экологическая

концепция офисного строительства, натуральный линолеум). Особенно приятно то, что Marmorette был выбран из ряда других экоматериалов и при-знан самым «зеленым» по сырьевым составляю-щим и качественным характеристикам;– школа в г. Вешки (натуральный линолеум).

Для меня это революционный проект, первая ла-сточка. Надеюсь, таких школ будет больше;– здание Газпрома в Нижнем Новгороде (ди-

зайн-плитка Scala 100);– call-центр Сбербанка России в Омске (дизайн-

плитка Scala 100);– городская больница № 1 г. Москвы (натураль-

ный линолеум) и многие-многие другие.

FNR: Каковы планы компании на ближайшую перспективу?М. К.: Могу отметить следующие направления развития:– постоянное изменение и улучшение продукто-

вой линейки, особенно в дизайнерской плитке и натуральном линолеуме;

– расширение и увеличение ассорти-мента на российском складе. Большие перспективы видим за токопроводящими покрытиями. Раци-онально иметь на складе материал, обладающий высо-ким качеством и кон-курентной ценой, и он на нашем складе обязательно скоро по-явится; – объединение офиса

потолочных систем и офиса напольных по-крытий в единый офис продаж, оформление уникального шоу-рума

для дизайнеров и архитекторов Москвы и страны;– строительство завода по потолочным системам

в городе Елабуга, Татарстан. Первый камень уже заложен. Общие инвестиции по данному проекту составят 107 миллионов долларов. Открытие пла-нируется на 2014 год;– расширение географии своего присутствия. На

данный момент представители компании нахо-дятся в Москве, Самаре и Краснодаре. В перспективе будут необходимы представители по Северо-Западному и Сибирскому округам.

FNR: Как вы оцениваете экономическую ситуа-цию в России? Ваши прогнозы развития отече-ственного рынка напольных материалов.М. К.: Экономические циклы никто не отменял – они всегда были, есть и будут. Но эти волны не должны менять стратегическое направление раз-вития компании. Компания Armstrong существует 150 лет, и она пережила не одну волну кризиса, а дюжины, включая Великую депрессию 1929 года. В России кризис вялотекущий, и есть опасения

неблагоприятного развития ситуации. Для строи-тельного рынка кризис – это реальность, так как в последние годы мы наблюдаем ярко выраженное недофинансирование бюджетных проектов. Но, несмотря на это, бизнес должен развиваться. Есть частные заказчики, да и бюджетные проекты не остановлены полностью – где-то притормозились, где-то недофинансируются. Но это все отложенный спрос. Он в любом случае со временем, как пере-спелое яблоко, упадет нам в руки. FNR

Наталья Уткина


22 № 4 (08)/август 2012

Новые достиженияИнтервью с владИмИром Богомоловым, генеральным дИ-ректором компанИИ Unilin в россИИ

ГК Unilin Group начинает свою историю в 1960 г., когда не-сколько семей с юго-запада Фландрии, занятые в про-

изводстве льна, объединились для произ-водства льняных панелей в городе Ooigem. В 70-е гг. компания открывает производство

древесноволокнистых плит, в 1989 г. – лами-нированных напольных покрытий под брен-дом Quick-Step. 1997 г.: Quick-Step представил бесклеевую,

интегрированную систему замкового соедине-ния Uniclic;1998 г.: запущено собственное производство

MDF/HDF-панелей;2001 г.: компания Unilin приобрела завод

Columbia Flooring в Thomasville;2003 г.: в Wielsbeke (Бельгия) компания

закончила строительство полностью автома-тизированного складского центра на 22 554 паллет, приобрела производство HDF-панелей в Mount Gilead; 2005 г.: завершено строительство нового

завода в Thomasville, мощность производ-ства – 30 млн кв. м в год. В октябре Mohawk Industries Inc покупает группу компаний Unilin;2007 г.: открыто новое направление биз-

неса. Три новых завода по производству пар-кетной доски входят в состав Unilin, division flooring. Один в США и два – в Малайзии; 2009 г.: подразделение Unilin, division

flooring покупает компанию Spectrim, одного из крупнейших дистрибуторов напольных по-крытий в Великобритании. Создается подраз-деление Unilin Distribution Ltd;2010 г.: начало строительства завода по

производству ламинированных полов в Рос-сии;2011 г.: подразделение Unilin, division

flooring, покупает компанию Premium дистри-бутора напольных покрытий в Австралии. С российскими импортерами компания

Unilin начала работу в 1998 г., представи-тельство в РФ было открыто в 2007 г., в 2009-м – склад в г. Санкт-Петербурге.В июне 2010-го заключен договор на по-

купку участка площадью 11 га в г. Дзержин-

россИйскИй рынок напольных покрытИй

23№ 4 (08)/август 2012

ске Нижегородской обл. для строительства завода и склада. В сентябре – начало работ по строительству завода проектной мощно-стью 8 млн кв. м в год. 7 июня 2012 г. состоялось официальное от-

крытие нового завода.О тенденциях на рынке, новинках, итогах

работы, собственном производстве рассказал Владимир Богомолов, генеральный директор компании Unilin в России.

FNR: Каковы результаты работы за последние годы?В. Б.: Компания наращивает объем продаж в РФ и СНГ, крепнет региональная дистрибу-ция, улучшается продукт-микс – растет спрос на продукцию с большей добавленной стои-мостью, а также сопутствующие товары – плинтус, крепеж, подложка и т.п. Объем про-даж в 2011 году составил более 3,1 миллио-нов кв. м. По итогам первой половины 2012 года продажи продолжают расти.

FNR: Как вы оцениваете российский рынок напольных покрытий?В. Б.: Рынок начинает структурироваться, на-метилась тенденция к консолидации. Рынок немного замедлился во втором квартале 2012 года, но продолжает показывать положитель-ную динамику. Мы ожидаем в 2012 году ро-ста на уровне 7-8 %.

FNR: Какие каналы продаж задействуете, ка-кова их результативность? Удалось выйти на докризисный уровень?В. Б.: После падения продаж в 2009 году компания вернулась к докризисному объему уже в 2010 году. 2011-й закончили с не-большим приростом по сравнению с 2010-м. Основной оборот приходится на традицион-ный ретейл, растет доля продаж через мага-зины формата DIY. В последние годы мы все больше обращаем внимание на крупные сети

Российский рынок является одним из приоритетных для нашей ком-пании. Мы планируем продолжать инвестиции в бренд и разработку новых продуктов.


24 № 4 (08)/август 2012

магазинов: «Самотлор», «Старик Хоттабыч», «Управдом», «Идея Паркета», «К-Раута», «Максидом» и другие.

FNR: Каковы потребительские предпочтения?В. Б.: Потребители все чаще обращают внимание на экологичность и практичность напольных по-крытий. Это дает преимущество продуктам под брендом Quick-Step, который заслужил высокую оценку качества у потребителей и профессиона-лов. Если говорить о цветовых предпочтениях, то российский потребитель традиционно выбирает натуральный дуб в разных вариациях и орех. Па-дает спрос на «фруктово-ягодные» декоры, клен и бук. Экзотика продается стабильно.

FNR: Какие новинки компания представила в последнее время?

В. Б.: Компания представила в этом году две новинки. Первая – это полы с историей в кол-лекции Eligna/Perspective Wide. Полы, кото-рые рассказывают историю о большой любви и горе, ссорах и дружбе, счастье и грусти. Это и есть секрет нашей любви к состаренным по-лам со следами растрескивания, червоточи-нами и отверстиями от гвоздей.Ширина 19 см еще сильнее подчеркивает

уникальный дизайн, а длина планок 138 см придает комнате визуальную глубину.Вторая – Exquisa – это новая коллекция по-

лов, имитирующих плитку. Все гениальное просто – такова ее концепция. Планка базо-вого размера 40 х 120 см может быть поде-лена на две плитки размером 40 х 60 см, три плитки размером 40 х 40 см или иметь мно-гоструктурный рисунок. Продуманные пере-ходы между плитками одной планки создают эффект отдельных плиток, в то время как на самом деле это не так. Благодаря системам Uniclic и Uniclic Multifit эти огромные на вид плитки укладываются очень легко и быстро. Кроме того, на плитках имеется разметка, что делает укладку еще проще и экономит ваше время на подбор орнамента. Еще одна осо-бенность новой коллекции – это тактильные ощущения от реалистичной структуры поверх-ности многоструктурного рисунка плитки. Чтобы упростить для потребителей процесс

Рынок напольных покрытий в России, по нашим оценкам, со-ставляет около 400 миллионов кв. м, из них – порядка 80 милли-онов кв. м приходится на ламини-нированные напольные покрытия.


25№ 4 (08)/август 2012

покупки и расчетов, Quick-Step предлагает новую упаковку. Одна упаковка = 1 кв. м!

FNR: Расскажите подробнее о производстве в Дзержинске. В. Б.: Завод специализируется на производстве ламинированных полов. Общий объем инвести-ций составляет около 50 миллионов евро. На участке в 11 га расположены: склад площадью 10 тысяч кв. м, производственные помещения – 18 тысяч кв. м, офис – 3 тысячи кв. м. Завод обе-спечивает 100 рабочих мест.Предприятие в Дзержинске входит в общую

систему поставок компании (supply chain) – продукция, произведенная в России, может поставляться в любую страну мира. Располо-жение завода позволяет уже сейчас осущест-влять отгрузки готовой продукции на всей территории Российской Федерации, а также в Белоруссию, Казахстан и другие страны СНГ. «Юнилин» планирует расширение географии

и в скором времени рассчитывает начать от-грузки в Армению, Грузию, Узбекистан, Азер-байджан, Кыргызстан. Текущая конфигурация завода позволит производить до 7 милли- онов кв. м полов в год. В 2012 году планиру-ется выпустить на территории России около 3 миллионов кв. м ламината, выйти на мак-симальную производительность – к 2014-2015 годам. Рынок напольных покрытий в России, по на-

шим оценкам, составляет около 400 миллио-нов кв. м, из них – порядка 80 миллионов кв. м приходится на ламининированные наполь-ные покрытия. Таким образом, годовой объем производства завода «Юнилин» в 2012 году составит около 4 % от всех ламинированных полов, проданных в России.

FNR: Каковы планы компании на ближайшие несколько лет?В. Б.: Российский рынок является одним из приоритетных для нашей компании. Мы планируем продолжать инвестиции в бренд и разработку новых продуктов. Мы не исклю-чаем для себя возможностей выхода в другие сегменты рынка напольных покрытий под брендом Quick-Step. Если говорить о лами-нированных полах, существующая площадка позволяет при необходимости расширить про-изводство в два раза. FNR

Марина Соломина


26 № 4 (08)/август 2012

Уверенный ростИнтервью с рИнатом мухаметвалеевым, генеральным дИрек-тором компанИИ «трест скм»

Один магазин «СуперСтрой» функциони-рует как франчайзинговый проект. В 2008 г. компания вышла на федераль-ный рынок, открыв 15 новых магазинов,

в том числе в Республике Татарстан и г. Курске. «Трест СКМ» работает на рынках Екате-

ринбурга и Свердловской обл., Челябинска и Челябинской обл., Тюмени и Ханты-Ман-сийского автономного округа, Перми и Пермского края, республик Башкортостан, Удмуртия и Татарстан. Всего в компании работают более 3 000 че-

ловек. В 2011 г. в Екатеринбурге «Трест СКМ» открыл крупнейший в РФ гипермаркет DIY площадью 28 000 кв. м.О результатах продаж, ассортименте, потре-

бительских предпочтениях рассказал Ринат Мухаметвалеев, генеральный директор ком-пании «Трест СКМ».

FNR: Каковы показатели продаж напольных покрытий за последние несколько лет? Р. М.: Объем продаж линолеума в год составляет 1 650 000 кв. м, ламината – 1 300 000 кв. м.Если говорить о росте продаж, то в 2011

году по сравнению с 2010-м прирост соста-вил 30,18 %, в первой половине 2012 года по сравнению с аналогичным периодом в 2011 году – плюс 13 %.

FNR: Как менялись ассортимент напольных покрытий, потребительские предпочтения в указанный период времени?Р. М.: В 2011 году по сегментам прослежива-лись следующие тенденции.Ламинат:1) спад спроса на 31-й класс;2) усиление спроса на 33-й класс;3) в тренде светлые и темные оттенки;4) преобладание китайских и российских

брендов;

«Трест СКМ» – крупнейший в Урало-Сибирском регионе оператор на рынке строительных и отделочных материа-лов, работающий с 1993 г. В настоящее время в составе компании 39 магазинов формата «СуперСтрой» и 6 гипермарке-тов «СтройАрсенал».


27№ 4 (08)/август 2012

5) снижение спроса на продукцию низкого ценового сегмента, увеличение – в сег-ментах: средний+, дорогой.

Линолеум:1) снижение спроса

на продукцию низкого ценового сегмента, увеличение – средний+ (полуком-мерческие покрытия).В целом, в 2011 го-

ду спрос на линолеум был выше, чем на ламинат.

2012 год. Ламинат:1) растет интерес к 33-му классу и к лами-

нату толщиной 10-12 мм;2) популярны новые тиснения поверхности,

имитация натурального дерева с эффектом старения, неровная поверхность, браширова-ние, 4-сторонняя фаска, серые оттенки;

4) снижается интерес к китайским произво-дителям, увеличивается спрос на товары ев-ропейских и российских производителей.

Линолеум:1) растет интерес к сегменту средний+,

плитке ПВХ;2) увеличивается спрос на имитацию цветов,

оттенков ламината и паркета.Спрос на ламинат выше, чем на линолеум.

FNR: Каковы планы развития вашей компа-нии на ближайшие несколько лет?Р. М.: В ближайшее время мы не плани-руем открытие новых магазинов. Развитие

компании концентрируется в двух областях: оптимизация и повышение эффективности су-ществующих магазинов и развитие логистики. В первую очередь мы будем развивать фор-мат гипермаркета.

FNR: Какова специфика Урало-Сибирского региона, если мы говорим о продаже строи-тельных и отделочных материалов?Р. М.: Основной спецификой нашего региона является низкая насыщенность форматными операторами, достаточно большой долей свободного рынка. По-прежнему остаются востребованными такие формы торговли, как рынки и магазины с малыми площадями. Од-нако на лицо тенденция к переходу к совре-менным формам торговли и выходу на рынок международных операторов. FNR


Объем продаж линолеума в год составляет 1 650 000 кв. м, ла-мината – 1 300 000 кв. м. Если говорить о росте продаж, то в 2011 году по сравнению с 2010-м прирост составил 30,18 %.

лица отрасли

28 № 4 (08)/август 2012

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их професси-онализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профес-сионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли».

Елена Соломина, директор по марке-тингу сети ParquetRIGHT

С 2004 по 2006 г. получила опыт специали-ста по продажам и маркетингу в компа-ниях – дистрибуторах FMCG.

Затем в течение двух лет успешно продол-жила свое профессиональное развитие в од-ной из крупнейших и на тот момент наиболее активно развивающихся сетей строительного ретейла – «Метрика» – в качестве менеджера по мерчендайзингу в департаменте маркетинга. Участвовала в открытии и реконструкции не-скольких крупных торговых предприятий сети как в Санкт-Петербурге, так и в других городах страны.С 2008 г. представляла интересы одного из

крупнейших европейских концернов по произ-водству напольных покрытий BIG и отвечала за продвижение в России и странах СНГ (Казах-стан и Грузия) таких торговых марок, как Alloc и Berry Floor.«Одним из интереснейших и сложнейших

периодов в тот момент для меня стали конец 2010-го и весь 2011 г. В это время наша ком-пания приняла решение о кардинальном из-менении своей стратегии поведения на рынке России. От двух эксклюзивных дистрибуторских контрактов мы в кратчайшие сроки перешли к широкой двухуровневой дистрибуции (заклю-

Елена Соломина родилась 21 сентября 1982 г. Получила два высших образования в Санкт-Петербургском государственном политехниче-ском университете: биофизика и стратегический менеджмент. Также имеет дополнительное об-разование по управлению маркетингом.

чили договоры с успешными партнерами на федеральном и региональных уровнях). Создали и успешно вывели на рынок несколько специальных региональных коллекций. Начали сотрудничать с партнерами по системе DDP и создали предпосылки для агрессивного роста в то время, когда большинство конку-рентов пыталось только компенсировать потери кризиса», – рассказывает Елена.Весной 2012 г. Елена Соломина получила предложение о сотрудничестве с новой динамично развива-

ющейся сетью специализированных магазинов по продаже деревянных напольных покрытий в Санкт-Петербурге ParquetRIGHT в качестве директора по маркетингу.«Для меня сейчас интересно попробовать применить весь опыт, приобретенный в качестве сотрудника

компании-производителя и специалиста в области розничных продаж. В России приходит время для создания новых успешных сетевых специализированных форматов. Мы чувствуем это по отзывам наших покупателей и тем финансовым результатам, которых достигаем. Три условия, из которых складывается успех таких форматов: выверенный ассортимент, предлагающий клиенту максимальный выбор качества по справедливой цене; высокий уровень в организации экспозиции и крайне высокий профессиона-лизм при сопровождении продажи и постпродажном обслуживании», – делится она.


29№ 4 (08)/август 2012

Алина Павлова родилась 11 сентября 1985 г. Окончила Академию народного хозяйства при Правительстве РФ, экономико-социальный факультет.

Работать начала еще с четвертого курса в рекламном агентстве, потом, по традиции для всех агентств, ушла «внутрь» компа-

нии развивать направление маркетинга. «Еще в академии я осознала, что работа

должна приносить радость и удовольствие, а компания должна быть серьезной, известной и самой лучшей. Так судьба привела меня к пол-ному осуществлению всех желаний – маркетингу и PR в Kahrs – премиальному бренду на рынке напольных покрытий.Это просто удивительная фирма с необычной

дружественной атмосферой сотрудничества, где каждый работник осознает общее дело и любит его. Я была буквально поражена, еще в первый раз побывав на фабрике, поговорив с рабочим на конвейере. Он был по-настоящему горд, что работает в Kahrs, рассказывал, что у него и у всех его родственников дома лежит этот пар-кетный пол вот уже 30 лет, говорил о высоком качестве, объяснял, почему оно и должно быть таким. Компания AB Gustaf Kähr была основана в

1857 г. и имеет более чем вековую историю. Эта фирма издавна заботится не только о своих сотрудниках, но и о городе, в котором она рас-положена, – на опилки от производства отапли-вается практически весь город, а экологичное производство – это не просто модная тенденция, а основное направление работы. Иногда я слышу, что на рынке деревянных на-

польных покрытий уже все изобретено и приду-мать больше ничего нельзя, а дизайнеры Kahrs постоянно и методично опровергают это. Мне всегда есть, чем удивить наших взыскательных дилеров.Скажу честно, мне как маркетологу очень легко

работать, сама история развития фирмы под-сказывает естественные аргументы за то, что именно нашу паркетную доску можно положить в свой родной дом. Уже тот факт, что Kahrs изо-брел современную многослойную конструкцию паркетного пола, первым покрыл доски лаком на производстве, внедрил уникальный замок и так далее, говорит сам за себя, а ведь это – про-сто вехи развития компании. Да и еще то, что Kahrs – премиальный бренд, делает мою работу

Алина Павлова, ведущий менед-жер по маркетингу компании Kahrs

очень интересной, ведь продается не товар (и ценовой фактор тут не так уж и важен), а эмоция от его обладания. На протяжении многих лет компания

училась сохранять красоту и выразитель-ность натурального дерева, одновре-менно применяя передовые технологии производства полов – износоустойчивых, стабильных и простых в укладке», – по-делилась Алина Павлова.


технологии

30 № 4 (08)/август 2012

особенности производства на-польных покрытий из вспенен-ного пвх для ванной комнаты

Единственное в России

В ассортименте компании представлены: рулонные и штучные коврики для ванной комнаты из вспененного ПВХ собствен-ного производства; шторы для ванной

комнаты (полиэтилен, полиэстер); клеенка столовая V-Line; скатерти (V-line, Lace, ПВХ); сезонная про-дукция (скатерти новогодние и для пикника, пляж-ные ковры) и другие товары.Компания успешно сотрудничает со многими

международными и национальными торговыми сетями: Leroy Merlin, Auchan, K-Rauta, «Домо-вой», «О’кей», «Лента», «Гиперглобус», «Строй-депо» и мн. др.Среди клиентов – оптовые и розничные компании

в более чем 60 регионах РФ, а также партнеры в Белоруссии и Украине. Для удобства клиентов и оптимизации затрат на

логистику ООО «ВИЛИНА» открыло представитель-ства в Москве и Казани; ведет активную работу над снижением тарифов на перевозки; установило и продолжает устанавливать связи с лучшими транс-портными компаниями России и зарубежья.

УНИКАЛьНОе ПРОИзВОДСтВО | В конце 2008 г. компания запустила уникальное производство на-польных покрытий из вспененного ПВХ, первое и единственное в России. До этого момента на рос-сийском рынке были представлены товары немец-ких, турецких и китайских производителей.Для реализации проекта было создано

ООО «Первый Элемент». Предприятие распо-ложено в г. Боровичи (Великий Новгород). Про-ектная мощность завода – 3,5 млн. кв. м в год. Инвестиционная емкость составила $ 4 млн с периодом окупаемости 5 лет. Первые отгрузки с предприятия начались в феврале 2009 г. Успешно решив множество задач организаци-

онно-производственного характера, предприятие отработало уникальные технологии и приобрело

ООО «ВИЛИНА» – один из крупнейших про-изводителей и поставщиков товаров для дома – было основано в 1999 г. в Санкт-Петербурге.


31№ 4 (08)/август 2012

значительный опыт адаптации зарубежного обору-дования к условиям российской эксплуатации. В силу уникальности производства сложностью

в процессе открытия предприятия в Российской Федерации стала подготовка квалифицированных производственных кадров. Руководству компании удалось решить эту проблему, наладив систему обучения непосредственно на производстве.Кроме производства напольных покрытий из

вспененного ПВХ, «ВИЛИНА» располагает про-изводственной площадкой в Санкт-Петербурге, где выпускаются скатерти под собственным брендом V-line, шторы для ванных комнат и дру-гие товары.Установленное на предприятиях зарубежное обо-

рудование и уникальные технологии позволяют до-биваться высокого качества товаров для дома при сохранении ценового позиционирования в эконом-сегменте.

КОНтРОЛь КАчеСтВА | Отделу контроля качества продукции ООО «ВИЛИНА» вменены следующие обязанности: организация системной работы с по-ставщиками, разработка внутренних процедур и стандартов. таким образом, компания стремится сделать все возможное для того, чтобы предоста-вить своим покупателям товары гарантированного качества, которые максимально соответствуют их ожиданиям.Поставщики проходят внешний аудит, во время

которого предприятие оценивается на предмет со-ответствия выпускаемой продукции заявленному качеству. Когда начинается работа с новым постав-щиком, аудит проводится еще до первой поставки. Следующий этап контроля качества продукции –

организация системы внутренней логистики компа-нии. Как только машина с продукцией прибывает на склад, осуществляется приемка товара по каче-ству и по количеству. Разработан ряд требований, которым доставленная продукция должна соответ-ствовать.Каждое из складских помещений в Москве и

Казани прошло внутренний аудит отдела кон-троля качества. Непосредственно при отделе качества начала функционировать лаборатория, которая проводит плановые проверки качества продукции, прежде всего собственной торговой марки V-line. «Качество выпускаемой продукции для нашей

компании – приоритетная задача. Мы несем ответственность перед нашими покупателями и стремимся предлагать самый качественный продукт в нашем ценовом сегменте», – отме-чает Виктор Наумов, генеральный директор ООО «ВИЛИНА». FNR Рек

лам

а


32 № 4 (08)/август 2012

Подводные камни в выборе материалов, тендерах, Подготовке основания и укладке наПольных Покрытий

Глобальные ошибки

Если вы сделаете одну глобальную ошибку или несколько поменьше, это приведет к тому, что вы очень скоро вы-летите из бизнеса.

Большую часть этих подводных камней можно сгруппировать в несколько категорий, которые от-

носятся к выбору материалов, участию в тендере, подготовке основания и укладке напольного покры-тия. Вот некоторые примеры, показывающие, какие были сделаны ошибки, к каким последствиям они привели, а также несколько советов о том, как из-бежать этих самых ошибок в вашем бизнесе.

Коммерческий сегмент содержит невероятное количество причин для совершения чудовищных ошибок, за которые потом будет стыдно, которые могут разрушить репу-тацию и будут стоить много денег.

Bo

leflo

or

российский рынок наПольных Покрытий

33№ 4 (08)/август 2012

ВыБор матЕриа-лоВ | марта зани-малась продажами напольных покрытий. она быстро установила хороший контакт с клиентом. Ей пору-чили задачу выбрать напольные покрытия для офисного здания нового арендодателя. Ей сообщили размер бюджета и попросили предоставить несколько вариантов стоимости из серии «хороший – еще лучше – самый замеча-тельный». она была так счастлива!марта начала работу.

Сначала она тща-тельно отобрала по цвету ковровое покрытие, керамическую плитку, виниловую плитку. она создала макет с дизайнерским решением и от-репетировала презентацию для клиента заранее. Клиент был очень доволен тем, что он увидел.

Как марта и надеялась, они выбрали не самый дешевый вариант и учли ее предложения в па-спорте отделки, который является основой для тендерной заявки.

Впервые марте пришла мысль, что что-то идет не так, когда участники тендера стали звонить субподрядчику и жаловаться, что они не могут дать указанную цену на ключевые компоненты. Дальше – хуже. Доставка другого материала за-держивалась, что делало невозможным завер-шение проекта вовремя. и, наконец, некоторые фразы в контракте по поводу замены материала удержали нескольких компетентных участников тендера от участия.

они подрядчик сказал: «Это просто кошмар. Я не могу достать это ковровое покрытие, по-тому что я не продавец, у меня нет времени предоставить другой продукт и получить на него одобрение до тендера, а керамика очень мед-ленно доставляется из италии. Я не могу гаран-тировать, что мы управимся вовремя. мне не нужна эта головная боль. Я не буду участвовать в тендере». те предложения, которые все же были полу-

чены, оказались на 20 % выше бюджета. Клиент был в бешенстве. марте пришлось пе-

ределать весь пакет услуг, включив в него новые материалы, которые были в наличии, на этот раз четко прописывая спецификацию для каждой категории. измененный паспорт отделки и до-кументы по тендеру были снова разосланы всем участникам тендера.Что пошло не так? Цвета и вообще все, что

смотрится замечательно на дизайн-макете, мо-жет стать крупным поражением, если продукты неправильно распределены или отсутствуют в наличии для доставки в рамках проекта и если невозможно адекватно договориться об их за-мене. В данном случае марта не получила до-статочной информации по этим продуктам и по их возможной стоимости. Ей пришлось делать одну и ту же работу дважды, и клиент дал ей не-гативную оценку.

УЧаСтиЕ В тЕнДЕрЕ | Джереми получил шанс участвовать в новом коммерческом проекте от ге-нерального подрядчика, с которым он уже раньше работал. он быстро посмотрел на объем работ и

Очень часто именно то, «как» вы справляетесь с проблемой, а не «почему» она произошла, может улучшить или испортить вашу ре-путацию. Клиентам не нужны из-винения за невыполнение заказа вовремя, они хотят, чтобы про-блемы решались.

Bo

leflo

or


34 № 4 (08)/август 2012

паспорт отделки, и ему показалось, что он сможет выполнить заказ. он попросил своего сметчика сделать план этажа с указанными работами, по-скольку сам был занят несколькими другими про-ектами, и этот был всего лишь одним из многих.

Как нарочно, Джереми был очень занят, и у него совсем не было времени перечитать за-дание на тендер, план этажа и прилагаемые заметки накануне самого тендера. он лишь бы-стро пробежался по основным моментам с Джо, сметчиком, но прошла уже неделя с тех пор, как последний делал этот план. они обсудили количество ковровой плитки, плинтуса, пороги, виниловую плитку и зону, в которой нужно будет сделать наливной пол. но Джереми забыл спросить, а Джо – напом-

нить, что виниловая плитка должна была быть сварена, а края подняты на стену. Кроме того,

наливной пол нужно «проверить лазерным уровнем». Цена Джереми дей-

ствительно оказалась самой низкой, и он вскоре получил под-тверждение, что вы-играл тендер. Когда несколько недель спустя они получили контрактную доку-ментацию, Джереми, наконец, погрузился в чтение и обнаружил пропущенные детали. но было уже слишком поздно. он пытался изменить свою цену, а затем и отказаться от своего предложе-ния, но безуспешно. В итого он завершил этот

проект, но заработал на нем только 4 %. Что пошло не так? Джереми пропустил ключе-

вые детали, потому что был очень занят другими проектами. План работ, предоставленный его со-трудником, был правильным, но Джереми недо-оценил важность нескольких ключевых моментов в паспорте отделки. он неправильно оценил стои-мость материалов и трудозатраты и в итоге недо-получил доходы и испортил свою репутацию.

ПоДготоВКа оСноВаниЯ | Фрэнку дали на-ряд на инсталлирование 350 ярдов (один ярд = 914,44 мм) коммерческого коврового покрытия с петельчатым ворсом, который должен был быть приклеен к основанию, а также 400 кв. футов (один фут = 0,305 м) престижной вини-ловой плитки и 1 200 кв. футов ПВХ-плитки. Это был замечательный заказ для Фрэнка и его не-большой команды.на некоторых частях пола нужно было снять

покрытие, большую часть основания – загрун-товать. Вскоре после того, как закончились все работы, Фрэнку сказали, что клиент жалуется, что «края престижной плитки задираются», а некоторые крупные панели имеют пузыри. В итоге Фрэнку пришлось переделывать всю

секцию с престижной виниловой плиткой, по-тому что не получилось справиться с возник-шими недостатками. Что пошло не так? Фрэнк должен быть уточ-

нить, провели ли замеры влажности, и посмо-треть на результаты этих замеров особенно в

Большую часть подводных камней можно сгруппировать в несколько категорий, которые относятся к выбору материалов, участию в тендере, подготовке основания и укладке напольного покрытия.

Bo

leflo

or


35№ 4 (08)/август 2012

той секции, где укла-дывали престижную виниловую плитку. грунтовку положили, но шероховатости не выровняли до того, как нанесли акриловый адгезив. Дальновид-ный мастер по укладке пола зашлифует аппа-ратом загрунтованный пол, уберет остатки и пропылесосит перед тем, как укладывать престижную винило-вую плитку.

УКлаДКа ПоКрытиЯ | Эд был тем самым человеком, который от-вечал за коммерческие проекты в своей компа-нии. Как менеджер по укладке он знал, что нужно, чтобы сделать проект вовремя и в рамках бюджета. Когда впервые возник коммерческий проект

по замене 8 500 ярдов коврового покрытия для нового арендодателя, он уточнил, когда проект можно будет начать, каковы сроки окончания и другие подробности. «мы можем работать на половине пола, в то

время как на другую можно будет передвигать офисную мебель. В контракте оговорена уборка и сбор мусора и неустойка, если мы не уло-жимся в оговоренные сроки», – сказал он. он понимал, что сроки по укладке напольного

покрытия будут жесткие, но посчитал, что ему сможет помочь бригада субподрядчика, нежели давать это задание своим небольшим бригадам. Покрытие поступило на объект вовремя, в на-

чале июля. В течение первых двух дней стало ясно, что покрытие, которое нужно было уда-лить, почти не снималось. Кондиционирование в здании практически отсутствовало, и бригада тратила больше времени на жалобы, чем на ра-боту. В конце третьего дня они просто бросили Эда одного. Взволнованный клиент кричал: «ни-чего не сделано! Вы лучше сделайте так, чтобы все получилось!». на проект были привезены две новые более

мощные машины по снятию покрытия. Эд при-влек несколько своих бригад с других объектов, собрал их вместе. они работали, делая по одному этажу. После откровенного разговора с клиентом по поводу почти не функциониру-

ющего кондиционирования воздуха систему быстро починили. К четырем бригадам был приставлен бригадир, который ими руководил и решал все возникающие вопросы. После не-скольких потерянных дней все встало на свои места. Эд получал отчет о работе дважды в день, и объект был закончен с опережением графика. избежав возможной катастрофы, Эд и его команда получили восторженные ком-ментарии от клиента за способность выполнять обещанное.Что пошло не так? Эд мог бы более тщательно

подготовиться к работе на объекте. он поставил себе цель вернуть проект в нормальный график и успешно добился того, что выполнил работу вовремя.

Большие проблемы, стыд, плохие рекомен-дации – всего этого зачастую можно избежать, хотя даже лучшие из нас попадают в самые раз-ные ситуации. очень часто именно то, КаК вы справляетесь с проблемой, а не «ПоЧЕмУ она произошла, может улучшить или испортить вашу репутацию. Клиентам не нужны извинения за невыполнение заказа вовремя, они хотят, чтобы проблемы решались, а они могли жить своей жизнью. Если вы сфокусируетесь на том, чтобы решить проблему, все получится. FNR

Дейв Стаффорд, NFTПеревела Виктория Плеханова

Bo

leflo

or


36 № 4 (08)/август 2012

насколько важна профессиональная укладка

Постоянное улучшение

Настоящая трудность состоит в укладке в неправильном месте про-дукта, который к тому же не оправ-дывает ожиданий клиента. Однако

непосредственно укладка все-таки является проблемой номер два. Даже при наличии хорошего покрытия не-

правильная укладка или жалоба могут иметь

место, когда мастер не сделал того, что должен был сделать,

или потому что он сделал что-то неправильно. Укладка напольного покрытия начинаетсяс

изучения и понимания продукта, с которым работаете. Сегодня ассортимент продукции и вариантов укладки практически бесконечен. Поэтому мастер должен постоянно изучать новые технологии. Только за последние три года на рынке появились новые системы

В отличие от общепринятого мнения укладка напольного покрытия – не самая большая проблема.

Uni

lin

Рек

лам

а


38 № 4 (08)/август 2012

укладки, которые могут быть незнакомы мастеру, особенно работающему в коммер-ческом секторе. Поэтому перед тем, как вы возьметесь за работу, нужно быть уверен-ным, что вы понимаете, что именно должно быть уложено, независимо от того, идет ли речь о ковре или твердом напольном покры-тии. Проблема номер три – это основа, будь то

дерево или бетон. Режимные условия заливки бетонного основания могут привести к краху укладки пола как такового как почти сразу после окончания работ, так и на протяжении следующих двух лет. Влажность и степень насыщения щело-

чью, которая ей сопутствует, вызывают наи-большую озабоченность. Но влажность не единственное, что может стать причиной не-правильной укладки. К ней могут привести

также наличие частиц золы в воздухе, слиш-ком отшлифованные поверхности, обработка эпоксидной смолой, нанесение огнестойких материалов, нанесение материалов от насе-комых и т. д. Если вы не защитите себя и не исследуете состояние бетонного основания, не уточните, какие тесты были проведены, какие материалы применены, а сразу нач-нете укладку, вы соглашаетесь со всем, что было сделано и не сделано до вас, и станови-тесь ответственным за конечный результат в целом.Даже если у вас на руках будет документ,

который якобы освобождает вас от ответ-ственности, он не спасет вас от обязательств. Тот факт, что вы знали, что существующие в помещении условия могут привести к непра-вильной укладке, но все равно продолжили работу, делает именно вас мишенью. С другой стороны, с тем количеством систем

укладки напольных покрытий, существующих на рынке, есть не так много материалов, которые не могут быть уложены при неблаго-приятных условиях. Проблема состоит в том, чтобы о них узнать и чтобы вы были частью команды, которая принимает решения по вы-бору материалов, чтобы быть уверенным, что правильные материалы используются так, как надо. Если вы приходите, когда выбор уже сделан, шансы заставить людей изменить свое мнение равняются нулю.К тому же вы должны владеть информа-

цией о самых разных инструментах, которые не только делают вашу работу проще, но и позволяют напольным покрытиям быть пра-вильно уложенными. Именно в этом вопросе непосредственно мастер должен держать все под контролем. Сравните с ситуацией, когда вы пригоняете

свою машину в автосервис, а там у механика только отвертка и плоскогубцы. Насколько успешным, как вы думаете, будет ремонт ва-шего автомобиля? Не очень. В вашем ящике для инструментов должно быть столько ин-струментов – от острых ножей и скребков до приспособлений для натяжения и мастер-ков, сколько в магазине OBI, если вы хотите успешно укладывать любые напольные по-крытия, потому что вы позиционируете себя как эксперта. Никто и никогда не должен, посмотрев на

вашу работу, спрашивать вас, почему это не сделано правильно. Профессиональный укладчик умеет работать с любым материа-лом. Даже согласование рисунка на ковровом

Uni

lin


39№ 4 (08)/август 2012

Укладка напольного покрытия на-чинается, когда вы изучаете и пони-маете продукт, с которым работаете. Сегодня ассортимент продукции и вариантов укладки практически бес-конечен. Поэтому мастер должен по-стоянно изучать новые технологии.

покрытии можно упростить при по-мощи правильных инструментов и методов. У нас есть команды укладчи-ков, которых мы вы-сылаем доделывать работу или улаживать проблемы после дру-гих специалистов, заявивших, что у них не получилось из-за «проблем с материа-лом». Мы знаем, что это можно сделать. Иногда работа может быть более слож-ная, чем другие, но большинство из них вполне реалистичны. Процесс укладки ни-когда не должен быть причиной неправильно уложенного напольного покрытия.Нужно понимать и психологию этого биз-

неса. В стране есть очень успешные мастера и компании, которые зарабатывают огромные

деньги, работая с особенными продуктами, ко-торые продают больше, чем просто цену про-дукта. Поэтому нужно понимать и маркетинг. Почему вы лучше, чем ваш конкурент? Что

вас отличает? Почему ваши услуги стоят до-роже? Нет в мире компании, которая считает, что ее продукты или услуги предоставляют лучшее качество, и которая бы не увеличи-вала из-за этого их стоимость. Подумайте о Rolls Royce, Bentley, Harley-Davidson и по-ставьте себя на этот уровень. Но этому нужно соответствовать внешне, а также верить в то, что вы сможете это сделать. Вы верите? Нужно желать делать все, что потребуется, и

чаще всего требуется очень большой, иногда неимоверно большой скачок, который нужно сделать. Кроме того, важно отслеживать весь процесс.

После того как вы сделали замечательную работу по укладке напольного покрытия, и сделали лучше, чем все остальные, нужно за собой прибрать. Обращайте внимание на ме-лочи: подберите оброненные куски, подметите, пропылесосьте, накройте, если необходимо, материал, чтобы он не пострадал во время про-ведения других работ в помещении. На ком-мерческих объектах эту работу часто выполняют разнорабочие, но вы должны иметь возмож-ность повлиять на то, как это будет сделано. На жилых или небольших коммерческих объектах вы лично должны за это отвечать. Опять же это часть профессионального обслуживания, не-жели просто укладка покрытия. Это простые и очевидные идеи, которые

являются неотъемлемой частью укладки на-польных покрытий. Они сделают вашу работу проще, а ваш бизнес успешнее, если вы возьмете их на вооружение. Нужно уметь ме-няться к лучшему. Если вы делаете одно и то же на протяжении долгих лет, и не мечтайте стать успешным. В наше время продукты и методы меняются так быстро, что если вы не будете меняться вместе с ними, вы здесь на-долго не задержитесь. FNR

Лю Мильоре, NFTПеревела Виктория Плеханова

Uni

lin

тренды

40 № 4 (08)/август 2012

На очереди – Россия!

В сентябре 2012 г. состоится российская премьера одного из самых ярких и извест-ных проектов в портфолио «Дойче Мессе АГ» – выставки ковров и напольных покрытий DOMOTEX.


41№ 4 (08)/август 2012

Компания «Дойче Мессе АГ», мировой лидер выставочной ин-дустрии, продолжает

расширять программу меро-приятий, проводимых за рубе-жом. На очереди – Россия! В сентябре 2012 г. состоится

российская премьера одного из самых ярких и известных про-ектов в портфолио «Дойче Мессе АГ» – выставки ковров и на-польных покрытий DOMOTEX – международного бренда с более чем 20-летней историей успеха. Ежегодно выставка собирает под одной крышей более 1 300 экспонентов и около 45 000 по-сетителей из 82 стран мира.DOMOTEX продолжает свое раз-

витие и историю успеха на нескольких континентах. К проектам в Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке в 2012 г. добавляется новый – DOMOTEX Russia!

Выставка DOMOTEX Russia пройдет в Москве в МВЦ «Крокус Экспо» 26-28 сентября 2012 г. Организатором выступает компания ООО «Дойче Мессе РУС». Несмотря на то что мероприятие состоится впервые, важность этого события под-черкивает тот факт, что оно проходит под патро-натом ТПП РФ и при поддержке РСПП. На выставке DOMOTEX Russia будут представ-

лены все виды напольных покрытий: ковры, паркет, ламинат, напольные покрытия из при-родного камня, а также текстильные и эластич-ные.На данный момент уже 80 % выставочной

площади продано. Свои новинки представят ведущие мировые производители из Бельгии, Франции, Германии, Индии, Ирана, Италии,

Пакистана, России, Саудовской Аравии, Турции, Объединенных Арабских Эмиратов, Узбекистана, Бангладеш. Заявки на участие подали такие из-вестные компании, как OSMO, LOBA, BALTA, FLOOVER, Al Sorayai и др. В рамках выставки будут организованы коллективные стенды Гер-мании, Индии, Китая и Португалии.В последнее время вопрос экологичности мате-

риалов при оформлении интерьеров становится крайне актуальным и привлекает внимание как производителей, так и потребителей, поэтому ор-ганизаторы выставки DOMOTEX Russia решили затронуть и этот вопрос.Тема экологичных напольных покрытий будет

раскрыта в рамках специальной экспозиции EcoForum, где будут представлены напольные покрытия, произведенные в соответствии с новейшими экологическими стандартами. НП «Национальное бюро экологических стандар-тов и рейтингов России и СНГ» выступает гене-ральным партнером этой экспозиции.НП «НБСЭР» – экспертное сообщество, которое

объединяет ведущих научных специалистов Рос-сии и СНГ с целью обеспечения общественности объективной и независимой информацией об экологической безопасности товаров и услуг.В рамках EcoForum будут организованы круглые

столы. К участию привлечены ведущие спикеры и ключевые специалисты, которые раскроют темы в области экологии стройматериалов. Также бу-дут организованы консультации по стандартам EcoMaterial и EcoVillage. Демонстрационная пло-щадка EcoForum будет совмещена с зоной отдыха для посетителей и экспонентов, где и те, и другие смогут пообщаться в неформальной обстановке.

В сентябре 2012 г. состоится рос-сийская премьера одного из са-мых ярких и известных проектов в портфолио «Дойче Мессе АГ» – выставки ковров и напольных по-крытий DOMOTEX – международ-ного бренда с более чем 20-летней историей успеха.

тренды

42 № 4 (08)/август 2012

Еще одно действо, которое развернется на выставке DOMOTEX Russia, – мастер-классы по укладке и чистке напольных покрытий – Creative Flooring и Clean Flooring. Мы пригла-сили профессионала из Британской академии специалистов по напольным покрытиям – го-сподина Джона Робертса, который покажет, как надо укладывать паркет, ламинат, лино-леум, ковролин, а также как ухаживать за этими материалами.В конференц-залах МВЦ «Крокус Экспо»

будет организована насыщенная деловая про-грамма, которую смогут совершенно бесплатно посетить как экспоненты, так и посетители. Все мероприятия в рамках деловой программы по-священы теме напольных покрытий. Вы узнаете все – от ситуации на российском рынке, прак-тики ведущих игроков на рынках России и СНГ до мировых трендов и тенденций в индустрии в целом.Г-жа Сюзанна Клапрот, директор выставки

DOMOTEX Hannover, расскажет о мировом рынке напольных покрытий.Вера Никольская из Abarus Market Research и

Виталий Бердино из Flooring Expert сделают со-вместную презентацию о российском рынке, его особенностях и перспективах.

Генеральный директор сети «Старик Хоттабыч» Станислав Сербин расскажет о каналах продаж в России на примере DIY-сетей.Отдел профилактической токсикологии

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» выступит с докладом на тему «Ак-туальные вопросы оценки безопасности стро-ительно-отделочных материалов». В нем будут раскрыты следующие вопросы:1) законодательство, гигиеническое нормиро-

вание в Российской Федерации и за рубежом;2) токсиколого-гигиеническая характеристика

основных видов напольных покрытий на основе полимерных и полимерсодержащих материалов;3) опыт работы и перспективные задачи по

оценке химической безопасности отделочных строительных материалов в отделе профилак-тической токсикологии ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве»;4) безопасное и эффективное использование

напольных покрытий в различных категориях зданий и учреждений: основные требования; ин-формация для потребителя.Деловая программа мероприятия продолжает

обновляться и дополняться. Все новости и до-полнения можно посмотреть на официальном сайте выставки. FNR

www.domotex-russia.comООО «Дойче Мессе РУС»123001, Москва, Б. Патриарший пер., д. 6, стр. 1.

Алена Эйчисон Тел.: +7 (495) 697-41-42E-mail: [email protected], [email protected]

Контакты:

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе?Подпишитесь!

• Вырежите квитанцию.• Заполните квитанцию.• Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец

для почтового перевода.• Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки

по электронной почте: [email protected] по факсу: +7 (499) 369-73-63или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206,обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ:Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: [email protected]

Инструкция по применению:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!!

Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.*Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.** Стоимость указана с учетом НДС 18%.

ИЗВЕЩЕНИЕ ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа)

ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555,

ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка)

Кассир Ф. И. О. (получателя):

Адрес получателя (с индексом): Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru

Кол-во месяцев Кол-во журналов Начать подписку с (указать месяц, год)

г.

Дата платежа Сумма платежа

Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа)

ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555,

ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка)

Кассир Ф. И. О. (получателя):

Адрес получателя (с индексом): Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru

Кол-во месяцев Кол-во журналов Начать подписку с (указать месяц, год)

г.

Дата платежа Сумма платежа

Подпись плательщика:

тренды

44 № 4 (08)/август 2012

Институт индустрии моды как всегда диктует тенденции на мировых по-диумах, которые стали четким ориен-тиром для ценителей модной одежды.

Под влияние мощных трендовых вибраций попадает и сфера отделочной продукции, явля-ющаяся, по сути, одеждой для дома, только на продолжительное время.

Мода – частый и любимый гость в данном сегменте и задает всегда яркие и креативные параметры искусства творения любой продук-ции для косметического ремонта помещения. Как правило, во избежание проведения

регулярных ремонтных работ по замене на-доевшей облицовки, рекомендуется разра-батывать статичный дизайн интерьера. То

Современные направления дизайна интерьеров на рынке керамической плитки и керамо-гранита.

Модный ремонт


45№ 4 (08)/август 2012

На сегодняшний день фаворитом моды на рынке является роскошный букет из благоухающих цветочных принтов на керамической плитке, хрупких кружевных плетений, ху-дожественных зарисовок маслом и других фреш-идей.

есть использовать базовую цветовую палитру керамической плитки, мозаики, обоев, ткани с возможностью внедрения мобильных эле-ментов декора, актуальных на текущий сезон. Так какие «одежи» актуальны в 2012 г.? На этот вопрос ответили в компании «Баусер-вис» – крупнейшем российском дистрибуторе керамической плитки и керамогранита.На сегодняшний день фаворитом моды на

этом рынке является роскошный букет из благоухающих цветочных принтов на керами-

ческой плитке, хрупких кружевных плетений, художественных зарисовок маслом и других фреш-идей.Цветы – это хорошее настроение природы,

которое она с радостью дарит нам каждую весну, лето и осень. Розы, лилии, маки, пионы, полевые и другие цветы станут актуальным и по-настоящему свежим реше-нием вопроса декорирования интерьера. К примеру, коллекция керамической плитки Vetro от испанского производителя Pamesa Ceramica включает в себя нежное, но вместе с тем сочное цветочное панно с изображе-нием полевых цветов.Наряду с ключевыми тенденциями фигу-

рируют хитросплетенные узорные панно и этнические орнаменты от отечественного про-

изводителя Kerama Marazzi в новой серии «Этнос», которая выполнена в нескольких цветовых вариантах и имитирует классиче-скую скандинавскую вышивку хардангер. Модный микс из растительных узоров и

геометрических фигур широко представлен в коллекции Constanza от испанского произ-водителя Cristacer и в коллекции Sorrento от Pamesa Ceramica.Кружевная тема – сплошь противоречия: с

одной стороны, легкость и неуловимость, с другой – манящая загадка. Кремовая и шо-коладная гамма будет радовать глаз чутких и нежных натур, черные и серые цвета созда-дут неповторимую таинственную атмосферу в доме для харизматичных и ярких хозяев. Например, коллекция «Вельетта» от россий-ской компании-производителя Azori, которая является концентратом утонченности, свежей вечерней прохлады и тонкого аромата доро-гого парфюма. В любом искусстве есть свой творец, муза и

шедевр. Искусство декорирования отделочной продукции также не обошлось без мастерской

тренды

46 № 4 (08)/август 2012

лепты. Хит сезона – имитация живописного стиля, которая позволяет создать не просто декоры, а целые картины, будто написанные маслом на холсте, как в случае с коллекциями Oazis и Village от испанского производителя Europa Ceramica. Керамические произведения искусства настолько живо передают природ-ную чувственность парковых ландшафтов, ар-хитектуры старинных городских улочек, вечно цветущих садов, что автоматически исключает необходимость украшать стену дополнитель-ными арт-атрибутами. Последней инновационной технологией пе-

чати на материалах из керамики является полноцветная цифровая деколь, которая позволяет получить фотореалистичные изо-бражения высокого качества на плитке для ванных комнат, кухни и пола. Яркая фото-плитка, к примеру, коллекции Space про-

изводства Novogres позволяет создать с визуальной точки зрения живой уголок при-роды и тем самым сформировать эффект ва-шего присутствия начиная от Альпийских гор, побережья Тихого океана и заканчивая под-ножьем небольшого горного водопада. Последним ключевым хитом 2012 г. стала

плитка пастельных тонов в единой цветовой палитре. Например, интерьер, выполненный в фиолетовой гамме керамической плитки коллекции Rodenne, фабрикой-производите-лем которой является испанская компания Sinfonia, смотрится свежо, стильно и нестан-дартно. Какими будут новые модные тенденции, по-

кажет время. FNR

Юлия Шелехова, менеджер по связям с общественностью «Баусервис»

Рек

лам

а

тренды

48 № 4 (08)/август 2012

История успехастиль и новинки компании Object carpet


49№ 4 (08)/август 2012

Даже когда эксперимент удался и фирма развивалась, перемещаясь из ма-леньких офисов во все большие, когда архитекторы всего мира говорили о не-

ординарности ковровых покрытий Object Carpet и приходили в восторг от оригинальных красоч-ных каталогов, достижения никак не афиширова-лись. Но, тем не менее, это была история успеха с участием знаменитостей из мира искусства, таких как Юлиан Шнабель и Роберт Вилсон, ку-тюрье Жанфранко Ферре, Йуп и Кельвин Кляйн и таких звезд, как Кассандра Вилсон, Клаудиа Шиффер и Генри Маске.

Стиль КоМпаНии | Стиль компании Object Carpet – симбиоз пуризма и минимализма. про-дукцию выгодно отличает высокое качество, про-фессиональный дизайн и неординарное цветовое оформление. проектные лаборатории тщательно подбирают оптимальные соотношения волокон разных типов, применяя сырье самого высокого качества.постоянная ответственность за качество продук-

ции, высокие экологические стандарты и безо- пасные для здоровья технологии – стандарты про-изводства. оснащение эффективным технологи-ческим оборудованием и применение новейших технологий его использования обеспечивают пре-восходное соотношение цены и качества.отсутствие границ – вот основной принцип кол-

лекций Object Carpet и очень популярная тема в сфере дизайна. Границы рабочего и личного про-странства исчезают, лаконизм мирно соседствует с роскошью, различные стили становятся равноцен-ными.

Работа В РоССии | Эксклюзивным представи-телем Object Carpet в России является «Регион Стейл». С самого начала работы компания в каче-стве основного направления своей деятельности выбрала продвижение в России ковровых покрытий фабрики Object Carpet.представительства «Регион Стейла» есть в Мо-

скве, Санкт-петербурге, Самаре, тюмени, тольятти, Екатеринбурге, Минске, Красноярске, Уфе. Ши-рокая дилерская сеть делает доступными высоко-качественные коммерческие ковровые покрытия и элитные ковры даже в самых удаленных уголках России.

поСтояННыЕ КлиЕНты | постоянными клиентами компании Object Carpet являются гостиницы, офисные центры, банки, страховые компании и промышленные предприятия с ми-ровыми именами, такие как Daimler Chrysler, Porsche, Audi, Shell, Siemens, AXA Group, Boehringer Ingelheim, салоны FREY WILLE, HÖGL, кафе L’Altro Bosco.Знаковыми объектами в России являются SPA-

отель Holiday Club и бизнес-центр «биржевой комплекс» в Санкт-петербурге, офис банка Втб в комплексе «Федерация» (Москва), гостиницы Best Western, Marriott Hotel, Kempinski Grand Hotel (St/Morits) и многие другие.

НоВиНКи 2012 | В коллекции ковров Object Carpet появился новый сегмент домашних ков-ров Premium Selection. В него входят: расши-ренные коллекции ковров Accor, Madra, Pearl, а также бестселлер продаж Poodle с увеличенным количеством цветов до 56 и новинка 2011 г. Silky Seal.Silky Seal – новейшая разработка фабрики Object

Carpet – полная аналогия шелковым коврам, с со-хранением свойств антиаллергенности, присущих всем изделиям из волокна полиамид Antron®. Для повышения звукоизоляции в конструкции данной коллекции используется дополнительная подложка BlackThermoFelt®.Все ковры сегмента Premium Selection имеют

европейский сертификат TUV NORD как покрытия для людей, страдающих от аллергии.В 2012 г. была представлена преобразованная

коллекция Facts & Visions, в которой вышло 12 новинок: Airport, Bowlloop, Buttons, Glamour, Glory, Highlow, Helix, Pure Silk, Silky Seal, Shiny, Splash и Tutti Frutti.Object Carpet впервые в мире сделал доступным

ковровое покрытие из чистого шелка Pure Silk в ши-рине рулона 4 м и весом нити 2 400 г/кв. м, при постоянной производственной программе из 21 цвета. FNR

Контакты:ООО «Регион Стейл»

тел./факс: +7 (495) 640-45-25www.region-stale.ru

e-mail: [email protected]

Компания Object Carpet из Денкендорфа под Штутгартом, основанная в 1972 г., на протяжении 40 лет неуклонно развивает свой успех. Все началось с экспериментов: когда учившиеся вместе в университете Винфред Лоскант и Роланд Бутц открыли свое дело, они разрабатывали каче-ственные художественно оформленные ковровые покрытия для офисных помещений высшего уровня. Заказы для производства они размещали на различных европейских предприятиях.

Рек

лам

а

тренды

50 № 4 (08)/август 2012

дом каждого современного человека – это нечто большее, чем гармония между стилем, комфортом и практичностью, это отражение его внутреннего «я». современные дизайнеры считают, что именно напольное покрытие является тем ключевым моментом, который делает единым весь ансамбль любого интерьера, ведь пол наполняет пространство от края до края и зачастую именно от этого «наполнения» зависит все настроение помещения, его атмосфера и характер.

если вы хотите, чтобы ваш интерьер отражал вашу индивидуальность, был оригинальным, неповторимым и выглядел дорого, идеальное решение для вас – королевские полы Ritter.

Ламинированный пол Ritter из коллекции «нефертити» с изумительным тиснением «кожа крокодила» на древесном декоре сумеет не только привнести нотку роскоши в любой интерьер, но и позволит вам почувствовать себя прекрасной царицей или фараоном. При всей роскошности данной коллекции она отличается удивительной практичностью: вам не придется беспокоиться из-за царапин от каблуков или мебели – немецкое качество ламината Ritter коллекции «нефертити» подтверждается гарантией производителя на 30 лет безупречной службы.

Хотите чего-то еще более оригинального? К вашим услугам ламинированный пол Ritter из коллекции «георгий Победоносец»! его уникальное, не имеющее аналогов в мире тиснение «кожа змеи» на древесном декоре сделает любой антураж элегантным и изысканным, придав ему также и нотки этники. специальное покрытие делает уход за ним необычайно простым и легким.

Хотите приобщиться к изысканности европейских интерьеров? Коллекция «Петр I» – это ваше окно в мир элегантности и роскоши. Шикарное покрытие, в котором красота и стиль сливаются в гармоничном союзе. Ламинат 33-го класса, полностью имитирующий натуральное дерево, даст вам

возможность почувствовать себя истинным императором или королевой, ведь с ним легко создать роскошный интерьер времен наполеона Бонапарта, используя самые современные материалы.

Эту же линию продолжает и коллекция «Карл великий». Ламинат Ritter декорирован оригинальным тиснением «рубанок» – это не стандартная обработка для стиля кантри, а утонченное, элегантное решение, создающее эффект дерева, только что обработанного благородной рукой мастера. такое роскошное покрытие достойно украшать королевские покои – достаточно один раз провести рукой по этой изысканно-шероховатой поверхности, и вы поймете, что оно создано именно для вас!

вы привыкли выделяться из толпы, лучшее определение для вас – яркая индивидуальность, стильная личность? тогда настоящей находкой для вас станет коллекция ламинированного пола «ганнибал». Основные цвета этой уникальной коллекции – черный и белый. самые известные дизайнеры сходятся во мнении, что эти цвета – беспроигрышный вариант для оформления любого помещения, такое решение позволит выдержать стиль и при этом придать интерьеру роскошь. есть в этой коллекции и яркие декоры – совершенное решение для смелых натур, создающих неповторимый интерьер в своем уникальном стиле. такое напольное покрытие позволит вам создать свой собственный мир в огромном мегаполисе, наполнить свой дом великолепием и королевской роскошью. впечатление о хрупкости этого материала обманчиво: производитель дает 40-летнюю гарантию на этот ламинат 33-го класса, устойчивый к любым воздействиям, благодаря чему его можно использовать и в качестве декора кухни, холла или офиса.

Более подробно ознакомиться с коллекциями можно на сайте www.rbkprom.ru.

Ламинированные полы Ritter – прикоснитесь к вашей мечте!

Ламинат Ritter – воплотите в жизнь вашу мечту!

Рек

лам

а

рынки

52 № 4 (08)/август 2012

Больше брендовроссийский рынок теплых полов

Сегодня теплый пол в доме уже не воспринимается как нечто особенное. Если посмотреть на рынок недвижимости, то можно увидеть, что в среднем ценовом сегменте, как в отно-шении аренды жилья, так и в отношении купли-продажи, повсеместно встречаются объ-екты с утепленными полами и лоджиями.

Cal

eo


53№ 4 (08)/август 2012

Что же касается недвижимости более высокого класса, то здесь теплый пол – это практически обязательный элемент. И речь идет не о коттеджах,

где теплые полы представляют собой основ-ную отопительную систему, а о городских квартирах, причем год постройки дома для подобной конструкции не имеет значения. Теплые полы укладываются и в современных многоэтажках со свободными планировками, и в элитных сталинках, и в скромных хрущев-ках.Однако, несмотря на столь активное рас-

пространение, теплые полы по-прежнему выступают предметом горячих дискуссий как среди специалистов, так и среди потребите-лей: опасен ли для здоровья тот или иной вид теплого пола, насколько он затратен в ис-пользовании, какие подводные камни в дан-ном случае – «подпольные» скрываются за убедительными обещаниями продавцов раз и навсегда сделать жизнь теплой и комфорт-ной? У каждой системы обогрева имеются свои преимущества и недостатки.В целом все теплые полы делятся на две ос-

новные категории: водяные и электрические. Электрические полы более разнообразны, сначала их можно подразделить на два прин-ципиально отличных типа: пленочные и кабельные, причем кабельные существуют в виде нагреватель-ных секций или на-гревательных матов. А в сегменте инфра-красных полов, по-мимо термопленки, присутствуют еще карбоновые стержни. Аналогично системе водяных теплых по-лов работает система воздушного отопле-ния, но она встреча-ется гораздо реже. Теплые полы на

электрическом пи-тании имеют в Рос-сии более широкое распространение по сравнению с во-дяными полами. Тех-нология их установки проще, разнообразие применяемых систем выше, а минималь-

ная площадь обогрева может начинаться от неполного квадратного метра, что позво-ляет обустраивать локальные обогреваемые участки по всей квартире: коридор, санузел, ванная, детская, спальня, кухня, балкон. Та-кое дробление помогает варьировать степень обогреваемости помещений, что позволяет экономить энергоресурсы, однако в расчете на один квадратный метр стоимость эксплуа-тации электрических полов все равно выше. Поэтому для основного обогрева полов в за-

городном доме рациональнее использовать водяную систему отопления. В некоторых же случаях целесообразно комбинировать

Рис. 1. Популярность торговых марок электрических теплых полов в октябре 2009 г.

Источник: Abarus Market Research на основе открытых источников.

13

14

16

12

7

5

4

3

ÒåïëîëþêñNexans (Alcatel)Devi

Ceilhit

Ensto

Raychem KIMAArnold Rack

ThermoÄðóãèå ìàðêè

132

Первое, что бросается в глаза при сравнении – торговых марок, пред-ставленных на российском рынке электрических теплых полов, стало больше. В июле 2012 года, как и в октябре 2009 года, был изучен ас-сортимент 45 российских поставщи-ков кабельных теплых полов.

рынки

54 № 4 (08)/август 2012

эти две системы, комбинирование возможно даже в малогабаритных квартирах: кухня и коридор могут находиться на водяном отопле-нии, а другие помещения (выборочно) – на кабельном или пленочном.

ИсПОльзУемые нАПОльные ПОкРыТИя | Что касается использования напольных по-крытий, то водяные полы, как утверждают поставщики оборудования, хорошо сочетаются

с любым видом на-польного покрытия. Однако следует за-метить, что даже и в этом случае есть ограничения – не-которые покрытия из натурального дерева (паркет, паркетная доска) от повышен-ной температуры могут деформи-роваться, так как дерево нуждается в определенном уровне влажности. Особенно капризным счита-ется паркет из бука и клена. следует учитывать и толщину паркетных планок. Оптимальной толщи-ной будет 13-15 мм, более тонкие планки подвержены вы-сыханию, а у более толстых будет повы-шенное сопротивле-ние теплопередаче. От постоянного на-грева (особенно, если он распределен не-равномерно) могут деформироваться паркетная доска и ла-минат (покоробиться соединительный эле-мент).Для пола, обогрева-

емого электрической системой, лучше всего подойдут те матери-алы, которые лучше отдают тепло, – кера-мическая плитка и ке-

рамогранит. Также подойдет линолеум хорошего качества, не выделяющий вредных веществ при нагревании. могут использоваться наливные полы при условии, что верхний слой (краска, полимерная пленка) температуроустойчив. счи-тается, что температура поверхности пола не должна превышать +27°с. но для определенных видов покрытия существуют более жесткие тре-бования. например, температура лакированного пола должна быть не выше 21°с.

10

5

17

263

CaleoTeplofol-Nano

UnimatFenix

Äðóãèå

Рис. 2. Популярность торговых марок электрических теплых полов в июле 2012 г.

Рис. 3. Популярность торговых марок среди инфракрасных теплых по-лов в июле 2012 г.



DeviÒåïëîëþêñCeilHit

Nexans (Alcatel) ThermoArnold Rack Íàöèîíàëüíûé êîìôîðò

Sriebel Eltron

Raychem I-Warm

Energy Äðóãèå

20

17

13987

77

66

3 26


55№ 4 (08)/август 2012

материалы, плохо проводящие тепло, такие как ковролин, паркетные покрытия всех ви-дов (дерево), пробка, не рекомендуются для электрических полов по двум причинам: во-первых, они задерживают в себе часть тепла, предназначенного для помещения; этот факт требует повышения температуры обогрева, что может, в свою очередь, привести к пре-ждевременному перегреву кабеля и поломке пола. кроме того, если система укладывается под полом, покрытым ковролином или пар-кетом, из-за повышения температуры тепло-носителя на 4-5°с увеличатся энергозатраты как минимум на 15-25 %.существует новинка на рынке напольных по-

крытий – ламинированный пол со встроенной электрической системой подогрева. Отдель-ная установка обогрева для такого пола не требуется, система встроена в специальную подложку, присоединенную к доскам, и не увеличивает толщину самого ламината. Про-цесс настила очень прост: сначала необходимо соединить нагревательные элементы, а затем последовательно соединить доски, укладывать такие полы можно на любую основу. Инфракрасное излучение считается самым

неприхотливым с точки зрения сочетания с разными видами напольных покрытий. Однако, поскольку инфракрасные пленки по своей сути относятся к «тонким» полам, могут возникнуть сложности с установкой штучных керамических материалов, для которых в любом случае требу-ется стяжка или сетка для закрепления плитки на матах.

ВОДяные ПОлы | Основной особенностью водяного пола является наличие автономной системы отопления. Использование централь-ной системы отопления для обустройства теплого пола в квартирах запрещено, а воз-можность установления отдельной водяной системы в многоквартирных домах сопряжено

с техническими сложностями и необходимо-стью получения соответствующих разрешений. наиболее удобным этот вариант будет для проживающих на первых этажах. Именно по-этому наибольшее распространение водяных теплых полов получило в индивидуальных до-мах, коттеджах, пристройках, банях и саунах.Водяной теплый пол имеет много преиму-

ществ. Помимо экономичности, о которой говорилось выше, стоит отметить широкий список напольных покрытий, подходящих к этой системе, а также особенности теплоот-

8 400

14 900

21 500

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

Íàãðåâàòåëüíûåñåêöèè

Íàãðåâàòåëüíûåìàòû

Èíôðàêðàñíàÿ ïëåíêà

Рис. 4. Средние цены на основные виды теплых полов, руб. за 10 кв.м обогреваемой площади

Источник: Ценовой мониторинг Abarus Market Research, июль 2012 г.

Если раньше поставщик предлагал на выбор 2-3 торговые марки, то те-перь каждый продавец, как правило, имеет список из 3-7 брендов (наряду с монобрендовыми компаниями, специализирующимися на продви-жении одной торговой марки).

рынки

56 № 4 (08)/август 2012

дачи воды – полы сохраняются теплыми еще некоторое время после отключения. Правда, в наиболее холодное время года водяной пол специалисты отключать не рекомендуют, осо-бенно на долгое время, так как может про-изойти замораживание воды в трубах, что в дальнейшем способно привести к их порче. А ремонт водяного пола – это весьма за-тратное мероприятие, главным недостатком водяного пола выступает капитальность его сооружения – трубы спрятаны в бетонной стяжке, на которую уложены крепко при-клеенные керамические плитки или другое тщательно выровненное напольное покрытие. нарушение правильного функционирования пола или авария потребуют диагностики и ре-монта, а это нередко влечет за собой полный демонтаж всей системы.

ЭлекТРИЧескИе ПОлы | Электрическая система дает возможность устанавливать теплые полы в разные помещения на различ-ных площадях, в том числе последовательно (не обязательно за один ремонт). При этом устройство бетонной стяжки не обязательно,

так как можно использовать нагревательные маты, которые позволяют укладывать кабели в плиточный клей или непосредственно под покрытие, в результате «тонкий пол» укла-дывается значительно быстрее и проще и не отнимает лишние сантиметры у жилого про-странства. Электрический пол отличается простотой терморегуляции, также считается, что электрические теплые полы сушат воздух гораздо меньше, чем водяная система ото-пления. Омрачить радость от использования элек-

трического пола могут заметные затраты на электроэнергию, перепады напряжения в электросети (или временное отключение электричества). наличие электромагнитного излучения (небольшое излучение от пола в сочетании с другими электрическими при-борами в квартире) способно создавать не-благоприятный фон для здоровья. Также вред может исходить от синтетических веществ, имеющихся в напольных покрытиях, – на-гретые химические вещества от линолеума, ламината и других ненатуральных материалов будут поступать в окружающую среду гораздо

Рис. 5. Сравнительная карта цен на теплые полы от ведущих игроков рынка, руб. за 10 кв. м обогреваемой площади

Источник: Ценовой мониторинг Abarus Market Research, июль 2012 г.

0

Stiebel Eltron (AEG)

Raychem

Energy

Devi

Thermo

CeiHit

Arnold Rak

I-Warm

Òåïëîëþêñ

Nexans (Alcatel)

Íàöèîíàëüíûé êîìôîðò

5 000 10 000 15 000 20 000

18 600

17 600

16 400

15 800

15 300

14 500

14 200

13 900

13 800

13 100

10 200


57№ 4 (08)/август 2012

интенсивнее. Именно поэтому список наполь-ных покрытий, пригодных для использования при электрической системе обогрева, ограни-чен.но главные сложности, как обычно, возни-

кают при неполадках или выходе системы из строя. В случае механического повреждения самостоятельно определить точное место обрыва и ремонта кабеля не каждому поль-зователю под силу, а если кабель уложен в стяжку, то ремонт будет таким же сложным и затратным, как и в случае водяных полов.любые недостатки можно ослабить, если

подготовиться к установке теплого пола бо-лее тщательно. затраты на электроэнергию можно снизить, если грамотно теплоизолиро-вать обогреваемые помещения, в том числе и под самой кабельной системой, чтобы она не тратила энергию на обогрев межэтажных перекрытий и других нецелевых пространств, а также позаботиться о выборе напольных покрытий, наилучшим образом проводящих тепло. Электрический пол будет безопасен для здоровья, если он смонтирован из хо-рошего двужильного кабеля от известного производителя с правильно устроенной за-щитой: заземляющим экраном, поглощающим магнитное поле и оберегающим от поражения током. А чтобы пол работал долго и исправно, к его установке лучше всего привлечь высоко-квалифицированных специалистов-электри-ков, несмотря на дополнительные затраты. Дешевая конструкция, уложенная своими руками, может в итоге обойтись гораздо до-роже. ИнфРАкРАсные ПОлы | Основным достоин-ством инфракрасной термопленки выступает декларируемая продавцами и производите-лями польза инфракрасного излучения для организма человека. кроме того, принцип нагревания термопленки позволяет использо-вать в этой системе большинство напольных покрытий (особенно деревянных, в отличие от кабельного). еще одним плюсом является легкость установки, не требующая высокой квалификации, а также универсальность (возможность использования для утепления потолков, стен и других вертикальных и го-ризонтальных поверхностей) и портативность (возможность перемещения).Основными недостатками выступают менее

высокий температурный нагрев при более высокой стоимости самой термопленки по сравнению с любым электрическим полом. Пленку рекомендуется не нарезать, а поды-

Рек

лам

а

рынки

58 № 4 (08)/август 2012

скать подходящий размер готового полотна, т. к. места срезов придется соединять между собой, а многочисленные ручные соединения могут в дальнейшем стать узкими местами в процессе эксплуатации, при этом уровень сложности обнаружения места поломки прак-тически такой же, как и у кабельных полов, не спрятанных под стяжку. Поэтому не стоит

обольщаться простотой системы и забывать про квалифицированную укладку, включаю-щую в себя теплоизоляцию и экранирование.

ИгРОкИ РынкА | Агентство Abarus Market Research проводило исследование рынка те-плых полов осенью 2009 г., поэтому сейчас есть возможность проанализировать измене-ния, произошедшие за три года. Первое, что бросается в глаза при сравнении, – торговых марок, представленных на российском рынке электрических теплых полов, стало больше. В июле 2012 г., как и в октябре 2009 г., был

изучен ассортимент 45 российских постав-щиков кабельных теплых полов (посредни-ков и официальных дилеров). заметно, что номенклатура продавцов расширилась. если раньше поставщик предлагал на выбор 2-3 торговые марки, то теперь каждый продавец, как правило, имеет список из 3-7 брендов (наряду с монобрендовыми ком-паниями, специализирующимися на продви-жении одной торговой марки). наиболее часто встречающейся маркой в

2009 г. был российский «Теплолюкс», произ-водимый московской компанией ООО «спе-циальные системы и технологии». степень распространения полов «Теплолюкс» за три года расширилась, но за это время на ры-нок вышли и другие российские компании, одной из которых является «национальный комфорт». Возможно, это частично послужило причиной того, что «Теплолюкс» по популяр-ности опустился на второе место (17 упоми-наний в ассортименте 45 продавцов), уступив первое место датской торговой марке DEVI (20 упоминаний), которая в 2009 году была третьей.В целом большинство популярных ранее

брендов сохранили свои позиции – в де-сятке наиболее популярных: Nexans (сША-франция), Ceilhit (Испания), шведская марка Thermo, немецкие Raychem и Arnold Rak. не-много потеряли в популярности Ensto и KIMA. зато более широкое распространение полу-чили марки Energy, Stiebel Eltron (концерн AEG), I-Warm. В категории «другие» (попав-шие в обзор менее трех раз) теперь тоже рас-полагается большее количество зарубежных марок, в том числе Green Box, Thermopads,

Разновидность теплого пола Принцип системы обогрева, укладка Рекомендуемые напольные покрытия

Водяной пол

Основное отопление в домах и квартирах (выгодно для боль-

ших площадей)

Керамическая плитка, керамогранит, линолеум, ков-ролин, массивная доска (практически все виды на-

польных покрытий)

Нагревательные кабели (секции) Дополнительное

отопление в домах и квартирах (для од-ного или нескольких отдельных участков)

Керамическая плитка, керамогранит, натуральный камень (материалы, хорошо проводящие тепло и не

имеющие синтетических покрытий и связующих)Нагревательные маты

Инфракрасная пленка и карбоновые стержни

Ковролин, ковры, линолеум, ламинат, паркет, мас-сивная доска, пробка (материалы, хорошо вбираю-щие тепло и способные постепенно отдавать его в

окружающее пространство)


Таблица 1. Разновидности теплых полов

Несмотря на столь активное рас-пространение, теплые полы по-прежнему выступают предметом горячих дискуссий, как среди спе-циалистов, так и среди потребите-лей: опасен ли для здоровья тот или иной вид теплого пола, насколько он затратен в использовании?


59№ 4 (08)/август 2012

EasyHeat, SpyHeat, Siemens, Thermosoft, Fenix, Golfstrim, Rehau, а также российских – «Теплокабель», «Чуваштеплокабель», Russian Heat.Также гораздо больше производителей на-

блюдается в сегменте инфракрасной пленки. если в 2009 году главным действующим «ли-цом» выступала марка Caleo, изобретенная южнокорейскими специалистами (компании DYS Technology Co и GT3 Corporation), то те-перь к ней присоединилась российская марка Teplofol-Nano («Теплолюкс»), чешская Fenix и некоторые другие, к этому же типу теплых полов относится карбоновый греющий пол Unimat (Южная корея).

Цены | если сравнивать цены на электри-ческие теплые полы, то нагревательные маты в среднем стоят на 50 %, а то и на 80 % дороже кабельных секций, а инфракрасная пленка, в свою очередь, дороже матов на 30-50 % (при покупке материала в расчете на 10 кв. м обогреваемой площади). Цены учи-тывались за комплект материала с необходи-мым оборудованием, но без дополнительных аксессуаров.

если сравнивать цены производителей, то в сегменте нагревательных матов самой до-рогой оказалась марка Stiebel Eltron (концерн AEG), а самой дешевой – продукция россий-ской компании «национальный комфорт». Ведущий российский производитель –

«Теплолюкс» – работает в средней ценовой категории: цены на комплект, обогревающий 10 кв. м, находятся в диапазоне от 12 000 до 17 000 руб., что позволяет ему предлагать широкий ассортимент продукции и быть по качеству на уровне ведущих европейских компаний. FNR

Вера Никольская, директор по исследо-ваниям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

рынки

60 № 4 (08)/август 2012

Рекорды года По итогам 2011 г. россия достигла рекордного Показателя объема строительных работ

В 2011 г. объем строительных работ в России превысил аналогичный показатель 2008 г., став новым рекордом отрасли. За 2011 г. он составил более 5 трлн руб., что на 15 % превышает показатель 2010 г. и почти на 12 % показатель 2008 г., когда строительная отрасль России получила пиковое развитие, говорится в исследовании аналитического агентства INFOLine «Рынок металлоконструкций России. Тенденции 2012 г. Прогноз до 2015 г.».

тоЦ «ликерка лофт»


61№ 4 (08)/август 2012

За 2011 год общая площадь вве-денных в России жилых и нежи-лых зданий выросла примерно на 8 % по сравнению с 2010 г. Кроме того, впервые после кризисного 2009 года динамика ввода новых строительных объектов в стране стала положительной.

По утверждению аналитиков агент-ства, во многом активному раз-витию строительной отрасли в стране в 2011 г. способствовали от-

ложенный спрос на жилищном рынке, почти двукратное увеличение объемов ипотечного кредитования, а также посткризисное восста-новление строительной отрасли в целом.По данным исследования, наибольшие темпы

роста объема строительных работ в 2011 г. на-блюдались в Сибирском и Южном федеральных округах – на 33 % по сравнению с 2010 г. Это было обусловлено как реализацией приори-тетных государственных проектов – развитием Краснодарского края в преддверии олимпиады в Сочи, так и началом реализации программы переселения северян из Норильска и Дудинки, вследствие чего увеличились объемы жилищ-ного строительства в регионах СФО. В то же время в Северо-Кавказском феде-

ральном округе объем строительных работ, по данным INFOLine, за 2011 г. сократился почти вдвое по сравнению с 2010 г., не-

смотря на реализацию ряда крупных строи-тельных проектов (в том числе строительства дороги-обхода Беслана, Рокского тоннеля, реконструкции 10 км трассы М-29 в обход Гудермеса, инфраструктуры и объектов в рамках развития Северокавказского туристи-ческого кластера). В Центральном федеральном округе, круп-

нейшем по объему строительства, в 2011 г. объем строительных работ вырос всего на 13 % по сравнению с 2010 г., а доля округа в общем объеме строительных работ в стране продолжила сокращаться, составив по итогам 2011 г. 25,5 %.В целом, по заключению специалистов

INFOLine, развитие строительной отрасли в отдельных регионах страны в 2011 г. характе-

ризовалось значительной неравномерностью. В большинстве регионов страны (в 68 из 81) наблюдался рост объемов строительства в диапазоне 0,1–127 %.. При этом в остав-шихся 13 регионах, напротив, наблюдался спад строительства. Наиболее заметно возрос объем строительных работ в Вологодской об-ласти – более чем в два раза по сравнению с 2010 г., чему способствовала активизация в промышленном строительстве (реконструк-ция подстанций «Искра», «Антушево» и т. д.). В то же время в 2011 г. наиболее сильно сократился объем строительных работ в Ин-гушетии – на 43 % по сравнению с 2010 г., несмотря на активизацию региона в рамках развития Северокавказского туристического кластера. Кроме того, значительно сокра-тился объем строительства в Тульской обл. и Хабаровском крае – на 32 и 20 % соответ-ственно.По данным INFOLine, за 2011 г. общая

площадь введенных в России жилых и не-жилых зданий выросла примерно на 8 % по сравнению с 2010 г. Кроме того, впервые после кризисного 2009 г. динамика ввода новых строительных объектов в стране стала положительной. Это обусловлено, в первую очередь, завершением строительства объек-тов, заложенных еще до кризиса и в 2010 г. Причем после кризиса поменялась структура

рынки

62 № 4 (08)/август 2012

ввода жилых и нежилых помещений. Если в 2007-2008 гг. наиболее активно строитель-ство жилых и нежилых зданий развивалось в Северо-Западном и Приволжском федераль-ных округах, то по итогам 2011 г. (когда уже можно судить о восстановлении строитель-ного сектора страны) наибольший прирост объемов ввода строительных объектов на-блюдался в Уральском и Сибирском округах. Также в INFOLine отмечают, что Центральный федеральный округ, где на протяжении 2007-2010 гг. объем ввода новых строительных объектов стабильно сокращался, в 2011 г. также показал положительную динамику по отношению к 2010 г.В исследовании «Рынок металлоконструк-

ций России. Тенденции 2012 года. Прогноз до 2015 года» аналитики INFOLine выделяют основные факторы, сдерживающие деятель-ность строительных организаций. Такими факторами, по мнению руководителей органи-заций, опрошенных авторами исследования,

являются «высокий уровень налогов» (на этот фактор указали 53 % респондентов), «высокая стоимость материалов, конструкций, изделий» (37 %) и «конкуренция со стороны других строительных фирм» (35 %). Среди факторов, ограничивающих производственную деятель-ность по субъектам малого предприниматель-ства, преобладают «высокий уровень налогов» (53 % опрошенных), «конкуренция со стороны других строительных фирм» (38 %), «непла-тежеспособность заказчиков» (33 %). Кроме того, по мнению ряда руководителей крупней-ших строительных компаний России, велика административная нагрузка на деятельность строительных компаний. По итогам 2011 г. в деятельности строи-

тельных организаций, как и в строительной отрасли в целом, начинают проявляться не-гативные тенденции, считают авторы иссле-дования. Так, средний объем обеспеченности строительных компаний заказами составляет в среднем полгода, мощности предприятий

Рисунок 1. Динамика ввода жилых и нежилых зданий в России по федеральным округам в 2004-2011 гг., %

ÖÔÎ

ÏðÔÎ

ÞÔÎ

ÑèáÔÎ ÓðÔÎ

Ñ-ÊÔÎ

ÄâÔÎ

ÑÇÔÎ

0

20

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

40

60

80

100

22,3 23,0

13,4

9,6

6,4

6,5

5,61,6

1,6

6,3

26,132,9 31,9 30,4 27,1 27,8

20,3

10,4

12,2

10,7

9,5

4,93,3

18,8

9,5

10,5

10,0

8,0

4,72,8

19,3

14,4

10,4

9,4

8,4

2,7

21,6

14,5

11,4

11,4

9,4

2,2

19,5

13,7

11,0

10,0

8,7

2,3

14,9

10,6

8,1

7,8

11,9

8,1

5,7

4,71,4

5,9


63№ 4 (08)/август 2012

загружены всего на 60 %, а средний уровень финансовой обеспеченности составляет 5 ме-сяцев. При этом многие строительные органи-зации в ближайшей перспективе столкнутся с проблемой получения кредитов (а строитель-ство ведется в основном только с использо-ванием привлеченных средств), т. к. на фоне стагнации в экономике и повышенных рисков в строительстве банки все чаще прекращают кредитование строительных компаний. При этом по состоянию на 1 января 2012 г. доля банковских займов, выданных сектору не-движимости, составляет порядка 25–26 % от совокупного объема корпоративных кредитов. Стоит отметить, что до кризиса 2009 г. многие банки активно кредитовали строительный сек-тор, однако, по состоянию на начало 2012 г., банки все же сократили долю кредитования строительных фирм. Всплеск инвестиционного спроса на недви-

жимость, преимущественно жилую, начав-шийся в 2011 г. и продолжившийся в I квартале 2012 г., по мнению аналитиков агентства INFOLine, вызван, прежде всего, выводом сбережений населения из банков-ских депозитов и переводом их в недвижи-

мость вследствие нестабильности финансовых рынков. При этом, несмотря на негативные тенденции в мировой экономике и усиление оттока капитала из России в 2011 и 2012 гг., сохранение высоких цен на нефть (в связи с высоким уровнем напряженности на Ближнем Востоке) формирует в России условия для продолжения роста доходов населения, что в сочетании с увеличением объемов ипотечного кредитования обеспечит спрос на жилье и, скорее всего, приведет к ускорению темпов роста цен, полагают в агентстве. Кроме того, следует учитывать, что именно в сектор не-движимости направляется значительная часть средств, полученная по коррупционным схе-мам (в первую очередь – в сегменте государ-ственных закупок), что составляет не менее 40 млрд дол. в год. FNR

Михаил Васильев, старший аналитик ИА INFOLine

Агентство INFOLine является независимой компанией и работает на рынке исследова-

ний отраслей России с 2001 г.; www.infoline.spb.ru.

Рек

лам

а

продажи

64 № 4 (08)/август 2012

Одним сло-вом, вы укладчик с бизнесом,

связанным с наполь-ными покрытиями, или владелец бизнеса, который начинал как укладчик полов? Многие из нас по-

стигали это занятие с малолетства. Я на-чал помогать своему отцу укладывать пол, когда мне было 8 лет. Когда я делал это, я думал, как укладчик. Я видел, как бизнес моего отца разви-вался от инсталляции к продаже. Когда я начал продавать на-польные покрытия, я думал, как прода-вец, который умеет укладывать полы.Когда в середине

70-х гг. я открыл свой магазин, я про-должал думать, как укладчик, который также продает ковры. Это было моей глав-ной ошибкой, по-скольку наш опыт и мышление форми-руют наше поведе-ние. То, что я думал либо как продавец, либо как укладчик, не помогало мне –

Смена убеждений КаК выйти за рамКи традиционного мышления?

Пришло ли время изменить отношение к работе, сменить режим «делать работу» на «заниматься бизнесом»? Пришло ли время выйти за рамки традиционного мышления, в которых находится ваше сознание?

российсКий рыноК напольных поКрытий

65№ 4 (08)/август 2012

владельцу бизнеса – преуспеть. Этот тип мышления помогал мне «делать» бизнес, т. е. продавать и инсталлировать, но он не помогал мне «заниматься» или «руководить» и строить этот бизнес.Тогда я делал самые шаблонные предполо-

жения: если я могу продавать или укладывать полы, я также могу и руководить этим бизне-сом. Но на самом деле, для того чтобы пере-йти от осознания, что ты что-то «делаешь», до понимания, что ты этим «руководишь», нужно поменять набор навыков и изменить образ мышления. Именно поэтому бизнес многих розничных продавцов напольных покрытий часто стагнирует. Им сложно произвести эти внутренние изменения. Меняться всегда тяжело. Всем людям свой-

ственно противостоять переменам. Так как же можно поменять наше мышление? Как и в любом другом случае, нужно начинать с пер-вого шага. В данном случае речь идет о само-сознании. Никто не сможет поменяться, если не будет знать, что он должен поменяться. Кто-то сказал: «Ты не знаешь того, чего ты не знаешь». То, во что вы верите, формирует ваши

мысли, которые, в свою очередь, формируют ваше поведение. Неправильное мнение не считается знанием, даже если вы вполне искренне верите в это мнение. Человек, ис-кренне верящий в то, что земля плоская, не знает, что она плоская. Позвольте мне пред-ложить вам несколько ложных идей, которые удерживают вас в тисках старого образа мышления. И самое лучшее, что можно сде-лать с неправильным убеждением, – поме-нять его на новое.

УбеждеНИе № 1: Я НезаМеНИМ | Как часто мы думаем «без меня это место разва-лится». Это заставляет владельцев бизнесов почти все делать самостоятельно. Поэтому их бизнес работает только в присутствии вла-дельца! Когда такое происходит, ваш бизнес высасы-

вает из вас жизнь и семью. а теперь вопрос на засыпку: вы работаете, чтобы жить, или живете, чтобы работать? И контрольный вы-стрел в голову: когда вы в отпуске с семьей за морями-океанами, звоните ли вы на ра-боту каждый день, чтобы узнать, что там про-исходит и нет ли чего-то важного, о чем вы должны позаботиться? если ваш бизнес не может функционировать

без вас, то у вас не бизнес, а работа. Смысл

Рек

лам

а

продажи

66 № 4 (08)/август 2012

собственного бизнеса – дать вам больше жизни, а не отобрать ее. Каждый раз, когда вы будете проезжать мимо кладбища, на-поминайте себе, что это все, что остается от «незаменимых» людей. Попробуйте перенастроить свое мышление

следующим образом: если я правильно по-строю бизнес, он будет работать даже тогда, когда меня там не будет.

УбеждеНИе № 2: НИКТО лУЧше МеНЯ ЭТО Не СделаеТ | Как часто вы бормотали про себя «Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сам»? Такое мышление может саботировать самоуважение ваших со-трудников и заставить их самоустраняться от ответственности, от принятия решений, от инициирования улучшений. Когда они видят, что вы берете бразды правления в свои руки, они капитулируют и вешают все на вас. Что хуже, вы можете потерять клиента, потому что ваш сотрудник будет не способен принять ре-шение, чтобы угодить ему. Вам когда-нибудь приходилось слышать, как ваши люди говорят «Не я устанавливаю правила», «Я ничем не могу помочь», «Не я здесь главный»? Мы все не можем быть настолько талант-

ливыми и экстраординарными, как вы, но помните, невозможно выдавать постоянный результат, если бизнес построен вокруг нужд

только экстраорди-нарных людей. если вы хотите, чтобы ваши люди выпол-няли разные пору-чения так, как вам бы этого хотелась, есть очень простое решение: напишите это на бумаге! задо-кументируйте, как это нужно делать, разработайте регла-мент или руковод-ство пользователя, создайте стандарты работы для каждой задачи и затем обу-чите свой персонал, как соответствовать этим стандартам. Ваш бизнес и его

системы должны быть способны работать с людьми с самым

низким образовательным уровнем. Обычный ресторан «Макдоналдс», работающий по фран-

шизе, зарабатывает двузначные числа чистой прибыли, работая с 16-летними подростками и текучестью кадров, равной 300 % в год.Попробуйте перенастроить свое мышление

следующим образом: «Я могу обучить моих людей работать так, как работал бы я сам. Я могу размножить мое поведение в них».

УбеждеНИе № 3: ВСеМ, КРОМе МеНЯ, ВСе РаВНО. НИКТО ТаК бОльше Не ВКа-лыВаеТ | Вы много работаете, потому что ваша душа находится в вашем бизнесе. Можно купить руки сотрудника, но невоз-можно купить его душу. ее нельзя потребо-вать, ее можно только подарить.

Вы все еще в режиме «делать» и продолжаете думать, как продавец или укладчик? Старые верования держат вас в тисках? Может быть, уже пора принять новые идеи и на-чать думать, как владелец бизнеса?

российсКий рыноК напольных поКрытий

67№ 4 (08)/август 2012

Согласно исследованиям, хороший руково-дитель может создать атмосферу, в которой сотрудник захочет вкладывать душу в свою работу. Нужно начать с того, чтобы нанять правильных людей, а затем создать такую об-становку, которая способствовала бы работе по максимуму. если ваши работники не вы-кладываются на все сто, то это не проблема персонала, это проблема лидера, и эта про-блема – вы! Попробуйте поменять свое мышление следу-

ющим образом: «Я лидер, и, если мои люди не делают того, что я от них хочу, значит, я должен найти новые, более эффективные спо-собы быть лидером».

УбеждеНИе № 4: Я СлИшКОМ заНЯТ | «Я слишком занят, чтобы планировать, быть наставником, изучать финансовое состояние компании, улучшить бизнес-системы». Такое мышление делает из вас жертву. Оно говорит о том, что вы не контролируете ваш бизнес – это он контролирует вас. Оно поможет вам работать в режиме «продавать, инсталлиро-вать и обслуживать». И оно заставит вас ду-мать, что у вас нет выбора.

Но выбор есть всегда. Неважно, что именно происходит. давайте посмотрим правде в лицо: дела никогда не заканчиваются. Нужно выбирать те вещи, которые дадут наилучшие результаты для вашего бизнеса. Кстати, боль-шинство этих самых дел могут и подождать. если вы все время занимаетесь срочными делами, это большое напряжение. Это то, что называется правилом Стивена Кови: «Пер-вым делом – первые дела, дела вторые – мо-жет, никогда». Попробуйте перестроить свое мышление та-

ким образом: «У меня замечательные люди, они могут позаботиться о рутине, поэтому я могу и буду планировать, обучать, быть на-ставником, улучшать бизнес-системы». Ну так что? Вы все еще в режиме «делать»

и продолжаете думать, как продавец или укладчик? Старые верования держат вас в тисках? Может быть, уже пора принять но-вые идеи и начать думать, как владелец биз-неса? FNR

Сэм Аллман, NFTПеревела Виктория Плеханова

Рек

лам

а

продажи

68 № 4 (08)/август 2012

Кроме того, что они красивы, долго-вечны и функциональны, возможно, главным является то, что благодаря широкой палитре дизайнов они могут

вписаться в любой архитектурный замысел и удовлетворить любой художественный вкус. Добавьте к этому эволюцию в способах укладки

напольных покрытий и большой опыт укладчика, и вы получите продукт, которому нет равных.На протяжении многих лет, возможно, вы

продали и уложили невероятное множество по-крытий разных узоров и расцветок, которые заслуживают похвалы. Что еще более важно? То, что вы смогли еще и заработать на этом. Однако иногда мы продаем одни и те же ди-

зайны и виды покрытий и не даем клиенту воз-можность сделать что-нибудь эдакое, начать

мыслить нестандартно.За столько лет в этом

бизнесе я, как вы мо-жете предположить, завел себе любимчи-ков. Полы с узором в

виде шахматной доски или рисунок елочкой можно уложить с большой долей креа-тивности. Они инте-ресны сами по себе и помогают полу играть на свету, добавляя разные оттенки, если смотреть под разными углами. Если вы когда-либо

бывали в Европе, на-верняка вам приходи-лось посещать замки, дворцы, важные исто-рические поместья

и музеи. В них есть красивые полы, которые существуют на протяжении многих столетий. Музей Лувра в Париже, пожалуй, – самый зна-менитый пример. Деревянные полы из француз-ского дуба застилают почти все помещения. Эти полы, покрытые прозрачным лаком, уже сами по себе шедевры. Они создают спокойное, не-навязчивое окружение, которое позволяет уни-кальным картинам быть в центре внимания. Существует основная техника, которая является

преимуществом с точки зрения дизайна и укладки полов с шахматным узором или узором елочкой. Планки могут иметь самую разнообразную длину, чтобы создать правильный узор для конкретного помещения. Лапки елочки длиной 6, 9, 12, 16 дюймов и больше (один дюйм = 2,5 см) действи-тельно выглядят иначе в зависимости от длины.

Проявите фантазиювосемь способов продавать больше товара

Напольные покрытия из твердых пород древесины широко распространены среди владельцев домов, строителей и специалистов, занимающихся закупками, по целому ряду причин.

Bo

leflo

or


69№ 4 (08)/август 2012

Благодаря широкой палитре ди-зайнов деревянные напольные по-крытия могут вписаться в любой архитектурный замысел и удовлет-ворить любой художественный вкус.

Для больших комнат или огромных залов лучше подходят более длинные планки, потому что тогда рисунок смотрится красивей. Соответственно, планки размером 6 или 9 дюймов придают более драматичный вид и правильные пропорции обыч-ному коридору или столовой. В этой стране красный и белый дуб – прева-

лирующие породы деревьев, используемые в напольных покрытиях, потому что имеются в до-статочном количестве. В Европе и других частях света деревянные

полы обычно делаются из самых разных пород древесины, иногда экзотичной. Они чаще всего покрываются бесцветным лаком, чтобы подчер-кнуть естественный цвет данной породы дерева.Только представьте ту красоту, которая могла

бы поселиться в доме, если бы мы исполь-зовали узоры и те породы деревьев, которые произрастают на континенте: орех, черная вишня, пекан, клен – в противоположность мореному дубу. Структура разных пород также уникальна, поэтому можно создать фантасти-ческие полы. Для совсем небольших комнат есть замечатель-

ный совет: укладывайте планки по диагонали. Эта техника особенно хорошо работает с план-ками длиной 2-1/4 дюйма. Процесс укладки занимает больше времени, потому что требуется больше времени на распиливание и навыков, не говоря уже о большем количестве отходов, но конечный результат действительно стоит и денег, и трудозатрат. Чтобы официальную комнату сделать более

элегантной, я бы рекомендовал использовать изготовленный на заказ бордюр. Он может быть того же оттенка или из той же породы дерева, что и весь пол в целом, чтобы его не было за-метно. Но можно и, наоборот, сделать его кон-трастным. Например, бордюр, сделанный из черной вишни, на полу из покрытого бесцвет-ным лаком или светлого мореного дуба. Анало-гично можно использовать естественный цвет клена и белый дуб с полом из грецкого ореха или дощатого пола. Если бюджет вашего клиента позволяет вклю-

чить воображение, ничто не может вам по-мешать изготовить деревянную мозаику или медальоны из дерева. Если декор или дизайн требует какой-то точки фокуса на полу или если вы хотите громко заявить об архитектуре дома, то деревянная мозаика – то, что нужно. В этой области работает множество талантливых и креативных людей и компаний. Если вы хотите узнать больше о мозаике на полу, информацию можно найти при помощи поисковой системы

Google в интернете. Часто картинка говорит больше, чем слова. Большинство людей в индустрии напольных

покрытий считают, что деревянные полы, про-питанные акриловой краской, используются в основном для коммерческих площадей. Этот продукт уникален, потому что цветной мономер впрыскивается в клетки дерева, что позволяет цвету проникать непосредственно внутрь де-рева, а не просто в его поверхность. В резуль-тате такой пол совмещает в себе уникальную стойкость для увеличенного пешеходного потока и максимально возможную неистираемость верхнего слоя краски, что сделало его популяр-ным покрытием для коммерческого использова-ния.Но когда в жилом помещении требуется со-

вместить износостойкость коммерческих полов с уникальными возможностями для дизайна и удовлетворения индивидуального чувства прекрасного, именно этот продукт может пред-ложить самые креативные решения. Он уже

прописался на рынке напольных покрытий для дома, где дизайн и креативность находятся на передовой предпочтений хозяина.И, наконец, в заключение: вентиляционные

отверстия и другие декоративные детали. Все пороги, молдинги, переходники и т. д. должны быть сделаны из подходящего дерева. Но как насчет заслонок в полу и вентиляционных засло-нок? Для меня деревянный пол недоделан, если в нем не использованы деревянные заслонки и вентиляционные заслонки. Да, они немного до-роже, но металлические заслонки слишком за-метны и уродливы. Так что дайте волю своему творческому мыш-

лению и давайте нестандартные рекомендации. Это лучшее, что вы можете сделать, чтобы увели-чить свои продажи и доходы. FNR

Рик Брейн, NFTПеревела Виктория Плеханова

маркетинг

70 № 4 (08)/август 2012

Важный результатЭффективная работа на выставке. советы

Татьяна Мирзоева, менеджер по маркетингу и PR, строительно-интерьерная выставка BUILDEXВо-первых, залогом успешной работы на выставке

является правильный выбор самой выставки. Ее формат, место и время проведения должны от-вечать тем целям и задачам, которые ставит перед собой компания, принимая решение об участии. Постарайтесь принять это решение заблаговре-менно. Чем раньше вы обратитесь к выставочному оператору, тем больше будет шансов выбрать хоро-шее место для стенда. Что касается всего остального, то хотелось бы от-

метить следующие факторы успеха.1. Для эффективного участия требуется тщатель-

ная и спланированная подготовка. Не полагайтесь на импровизацию – она сводит к минимуму тот огромный ряд преимуществ, который предоставляет выставка.2. Внимательно отнеситесь к оформлению

стенда. Известное правило «Ни у кого нет второго шанса произвести первое впечатление» приобре-тает на выставке исключительное значение. Стенд – это лицо компании и первое звено в общении с посетителем, поэтому постарайтесь воплотить в

дизайне стенда клю-чевую идею, которую хотели бы донести до потенциального кли-

ента. Чтобы усилить эффект присутствия, исполь-зуйте дополнительные рекламные возможности выставочного центра, предоставляемые организа-тором: баннеры, светодиодные экраны, лайтбоксы, флаги, аудиорекламу и др. 3. Подготовьте персонал для работы на выставке.

Презентация, которую потенциальный клиент услы-шит от сотрудника стенда, должна быть интересной, информативной, но емкой. Вот одно живописное сравнение от греческого специалиста по выстав-кам Я. Г. Критсотакиса: «Беседу на стенде можно свободно сравнить с мини-юбкой: она должна быть достаточно длинной, чтобы охватить самое суще-ственное, и достаточно короткой, чтобы оставаться интересной…»4. Подготовьте рекламные материалы и сувенир-

ную продукцию. Пусть у клиента останется прият-ная «напоминалочка» о вашей компании.5. «На организатора надейся, а сам не плошай!

Пригласите ваших потенциальных и существующих клиентов на стенд заранее, используя электронную рассылку, телемаркетинг, почтовую рассылку, со-циальные сети. Разместите на вашем сайте баннер о том, что вы – участник выставки. Разместите при-

В преддверии очередного сезона деловой активности эксперты отрасли поделились своим мнением и советами по поводу подготовки к выставке и успешной работы на ней.

Domotex Hannover

Рек

лам

а

маркетинг

72 № 4 (08)/август 2012

Залогом успешной работы явля-ется правильный выбор самой вы-ставки. Ее формат, место и время проведения должны отвечать тем целям и задачам, которые ставит перед собой компания, принимая решение об участии.

глашение на выставку в автоматической подписи к письму. 6. После окончания выставки обработайте со-

бранную информацию и не забудьте поблагодарить ваших посетителей.Ко всему вышесказанному хотелось бы до-

бавить еще одну рекомендацию. Внимательно изучите руководство участника выставки, потому что знание – это сила. Имея полное представле-ние о правилах монтажа-демонтажа, заезда-вы-езда и участия в выставке, вы сможете избежать непредвиденных ситуаций, дополнительных мате-риальных затрат и сэкономите силы для плодот-ворной работы с посетителями. Успешной вам выставки!

Евгений Шестинский, главный редактор пресс-службы, ЦВК «Экспоцентр»Работа на выставке – это комплекс мероприятий,

которые необходимо провести до, после и непо-средственно во время выставки. Залог успешной работы – профессиональная квалификация выста-вочного менеджера компании, который знает, как должна быть организована работа. Сегодня участие в выставке предполагает использование современ-ных технологий, грамотное построение стенда в соответствии с целями и задачами, которые ставит перед собой компания-экспонент. Это и настрой команды, которая работает на стенде, и подготовка необходимой рекламной продукции для посетите-лей, и изучение технических приемов привлечения посетителей к стенду и т. д. ЦВК «Экспоцентр» несколько раз в год проводит

бесплатные семинары для экспонентов, где профес-сионалы экспоиндустрии рассказывают: что, когда и как нужно делать, чтобы участие в выставке при-несло ощутимую прибыль. Что касается общих советов, то могу дать только

один – к выставке нужно серьезно и долго гото-виться. Эксперты отрасли считают, что подготовка должна начинаться за год до мероприятия. Кон-кретные шаги описаны в профессиональных вы-ставочных периодических изданиях, специальной литературе и на сайте Всемирной ассоциации выставочной индустрии, где на нескольких языках предлагается обучающий курс для экспонентов.

Ольга Харитонова, менеджер по маркетингу в России и СНГ, Karelia-Upofloor CIS Успех и эффективность участия зависят от мно-

жества факторов: правильного выбора выставки; оформления и дизайна стенда, грамотной органи-зации работы на нем; способа подачи своей про-дукции и проводимых рекламно-презентационных акций.

Конечной целью участия компании в любых выставках является увеличение объема про-даж, а также имиджевое позиционирование, представление новых продуктов для целевой аудитории. Поэтому важно провести серьезную работу до, во время и после выставки. Вклады-вая деньги в участие компании в выставке, вы инвестируете определенные средства. Уровень отдачи от этих инвестиций зависит от четырех основных моментов, на которых базируется успешное участие в любой выставке: плани-рование; привлечение посетителей на стенд; персонал, работающий на стенде; получение; контроль и анализ результатов. Важно ответить на следующие вопросы: Каким

должен быть выставочный стенд? Каковы задачи и функции стенда? Кто будет заниматься его про-

ектированием и зонированием с точки зрения маркетинговой функции? Как выбрать место для размещения стенда и не затеряться на общем фоне? Как привлечь на стенд посетителей? Каким образом «вычислить» среди них потенциальных клиентов? Кто должен работать на выставочном стенде и почему? Как правильно сотрудничать со СМИ? Кто будет проводить конкурентную разведку и конкурентный анализ на выставке? и т. д. Во-просов много, и ответы на них следует получить заранее.Успешная работа на выставке дает новый импульс

развитию бизнеса и приносит огромное удовлет-ворение всем участникам команды. Выставка, как никакой другой инструмент маркетинга, требует комплексного подхода, поэтому можно рассматри-вать участие в ней как отдельный маркетинговый проект.

Светлана Федосеева, заместитель генерального директора, ООО «Дойче Мессе РУС»Успешный результат работы на выставке – это,

прежде всего, тщательная, продуманная подготовка к участию со стороны экспонента. Выставка, по сути, представляет собой очень высоко конкурент-ную среду. И тут важно продемонстрировать все


73№ 4 (08)/август 2012

свои преимущества для привлечения как можно большего количества потенциальных бизнес-партне-ров.Важно продумать дизайн и организацию стенда.

Он должен выделяться среди остальных, быть удобным для посетителей. Хорошо продуманная концепция стенда позволит специалистам быстро понимать сферу и род деятельности компании-участницы. А значит, его посетят именно те, кто действительно заинтересован в сотрудничестве, – это, в свою очередь, позволит сэкономить время и привлечь внимание.Конечно, необходимо проинформировать о планах

на участие в выставке и существующих клиентов. Это прекрасная возможность за три дня пооб-щаться со всеми своими представителями и партне-рами, в том числе из других регионов.Отлично, если компания-участница готовит к

выставке что-то особенное, например, новую кол-лекцию или презентацию новых материалов и возможностей. Это, как правило, очень интересно профессионалам индустрии и позволяет участнику быть в центре внимания все дни работы выставки.И, конечно, важным фактором является организа-

тор выставки. Надо быть уверенным, что он обла-дает высочайшими компетенциями по привлечению профессиональной посетительской аудитории,

продвижению мероприятия и его безупречной орга-низации. И все же нельзя забывать, что успешная работа

на выставке – это задача не только организатора, но и участника. Какие общие советы мы можем дать?Сформулируйте свои цели. Определите, какова

главная задача – расширение сети сбыта, продви-жение нового продукта, поддержка существующих дилеров и партнеров? В зависимости от этого вы сможете определить, кто из сотрудников компании должен работать на стенде.Подумайте над дизайном стенда. Посмотрите, кто

ваши соседи. Определите, какой должна быть пре-зентация вашей продукции в данной конкурентной среде, чтобы вы предстали в особо привлекатель-ном свете.Не забудьте подготовить презентационные и ре-

кламные материалы специально для участия в вы-ставке.Информируйте своих бизнес-партнеров о своем

участии. Приглашайте их на стенд.И будьте неповторимы творчески. Это залог того,

что вы будете в центре внимания! FNR

Ксения Митрич

Рек

лам

а

клининг

74 № 4 (08)/август 2012

круглый стол

Ольга Аносова, директор департамента кли-нинга NAI BecarНормативные и законодательные документы уже несколько лет как устарели, так как с пери-ода кризиса при обслуживании коммерческой недвижимости исполнитель вынужден отталки-ваться не от нормативов производительности и труда сотрудников клининга, а от бюджетов кли-ентов. В этой связи те же нормативы на уборку площади за 1 человек/час значительно выше установленных законодательными нормами.Кроме того, отсутствует правовая база, ре-

гламентирующая правила и требования к кли-

нингу, слабо развиты экономические нормы продвижения клинингового бизнеса в реги-онах России, отсутствуют образовательные программы государственного уровня.Стандартизация и сертификация за послед-

ние несколько лет, наоборот, набирает темпы роста. Большинство клининговых компаний в настоящее время приходят к стандартизации своей деятельности.Сегодня на рынке осуществляет свою дея-

тельность большое количество клининговых компаний, предоставляющих услуги по уборке помещений. Конкуренция достаточно высо-

Как вы оцениваете российский рынок клининговых услуг с точки зрения законодательства и стандартов?

Стандарты для отрасли

flick

r.co

m


75№ 4 (08)/август 2012

кая, что естественно будет приводить к повы-шению качества стандартов. Чтобы завоевать и удержать клиентов, компаниям необходимо вносить изменения в свою деятельность. Современным клиентам важен не просто ре-зультат, а выполнение качественных работ. Разработка и внедрение стандартов уборки – это то, что может отличать от конкурентов и определять сильные стороны клининговых компаний.

Алексей Кирьянов, заместитель генераль-ного директора ГК «Инталэкс»На сегодняшний день возможность в России оказывать услуги «клининга» законодательно «закреплена», а именно «клинерские» рабо-чие профессии, такие как дворник, уборщик, горничная, а также сами услуги – занесены в классификаторы «профессий, должностей, тарифных разрядов», «занятий», «услуг насе-лению» и т. п. Таким образом, дорога в «мир клининга»

открыта всем предпринимателям в любой ор-ганизационно-правовой форме. Кроме того, законодатель тем самым подтвердил взятые на себя обязательства по обеспечению со-циальных гарантий со стороны государства той части населения, которая задействована в этой сфере деятельности.«Настольной книгой» каждого клинера с

1 июля 2002 года является ГОСТ Р51870-

2002. В принципе он является пособием для начинающего предпринимателя – клинера, но к сожалению, не раскрывает всех аспектов профессиональной уборки. В последнее время клинерский мир об-

уревают идеи от стандартизации услуг «клининга» до создания саморегулируемых организаций. Честно говоря, не вижу в этом необходимости и вот почему.Учитывая вышеизложенное, документально,

по-моему мнению, «клинеры» так или иначе вооружены. А вот, что не благоприятствует развитию, так это отсутствие возможности подтверждения уровня квалификации работ-ника. В клининге профессиональная подготовка

кадров один из важнейших факторов. Я не думаю, что сегодня клининг испытывает ка-дровый голод в руководителях и специалистах по организации работ. Источником данных спецов являются кадры профессиональных уборочных компаний, стремящиеся к профес-сиональному росту или переросшие условия, которые им предлагает сегодня работодатель. Данные специалисты получают знания и на-выки при прохождении обучения в коммер-ческих учебных центрах или учебных центрах, действующих в клининговых компаниях в виде обучающих семинаров. Другой источник фундаментального образования в России мне не известен.

Предлагается (в частности АРУК) Используется

Стандарт требований к квалификации организации, осуществляющей клининговую деятельность Сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008

Стандарт требований к качеству клининговых услуг с уделением внимания безопасности жизни, здоровья и сохранности имущества потребителя клининговых услуг, санитарно-гигиеническим требованиям, охране окружа-ющей среды, удобствам для жизни и труда потребите-лей, использованию сертифицированных химических средств, безопасного инвентаря и оборудования

ГОСТ Р51870-2002; Гражданский кодекс РФ; сертификация в Роспотребнадзоре, договорные от-ношения

Стандарты технологии проведения уборки примени-тельно к различным объектам клининговой деятель-ности, в том числе порядок разделения на фракции твердых бытовых отходов с целью их дальнейшей утили-зации и захоронения

Предложения технологий производителями совре-менного профессионального оборудования, инвен-таря, расходных материалов и моющих средств.Раздельный сбор ТБО внедрен уже как 4 года в Москве. Еще город отчитался о внедрении при Ю. М. Лужкове.

Стандарт оценки качества результатов клининговой де-ятельности

ГОСТ Р51870-2002. Оценка качества субъек-тивна т. к. уровень качества и сервиса должен соответствовать желаниям потребителя. А про-фессионализм конкретного исполнителя – гаран-тия качества

Профессиональный стандарт

Нет никакой альтернативы, т. к. нет общероссий-ских правил и системы профессионального обуче-ния в России.Возможно, для разработки образовательных стан-дартов есть в нем необходимость

клининг

76 № 4 (08)/август 2012

Если престижность профессии руководящих кадров клининга стремится, но пока не до-стигла уровня «монстров-олигархов», то труд уборщиц, дворников и т. п. законодатель до сих пор регламентирует как неквалифициро-ванный либо низкоразрядный, да к тому же, по мнению государства, не требующий про-фессионального обучения (специального об-разования).Пути выхода из этой ситуации каждая

компания ищет самостоятельно: обучает ра-ботников, анализирует рынок современного профессионального оборудования, инвентаря, расходных материалов и моющих средств, внедряет технологии, позволяющие снизить стоимость услуг.

Николай Володин, руководитель направ-ления развития профессионального об-разования в клининге АРУК (Ассоциация российских уборочных компаний)В настоящее время законодательная и норма-тивно-техническая база по вопросам уборки практически отсутствует. В существующих документах, к сожалению, очень слабо от-

ражены требования к уборке зданий и соору-жений, санитарному содержанию помещений. В них практически полностью отсутствуют требования по обеспечению технологических процессов уборки, размещению персонала, хранению уборочного оборудования, инвен-таря, расходных материалов, химических пре-паратов и т. п.В 2002 году по инициативе одной из убо-

рочных компаний Москвы был разработан и введен в действие ГОСТ Р 51870-2002. Очень жаль, но данный документ в настоящее время практически не работает. Кроме этого, большинство крупных клининговых компаний разрабатывают свои внутренние стандарты. Как правило, это стандарты качества, напо-минающие имевшие место в Советском Союзе стандарты предприятий. Есть попытки раз-работки стандартов системы добровольной сертификации сервисных услуг на транспорте.Однако длительное стойкое непонимание на

всех уровнях того, что собой представляет уборка зданий, сооружений и территорий, привело к практически полному отсутствию у нас законода-тельной и нормативно-технической базы.

Рек

лам

а

клининг

78 № 4 (08)/август 2012

Ольга Аносова, NAI BecarВ России в настоящее время клининговый бизнес находится в активной стадии форми-рования и становления. Этот вид услуг еще не достиг международного уровня.Используется зарубежный опыт в части:1) оказания поддержки государством разви-

тия клининговой индустрии;2) стимулирования создания отечественной

базы развития клининга;3) разработки государством функций регули-

рованию индустрии клининга;4) создания нормативных актов и систем по

регулированию клининга в целях повышения качества услуг; 5) создания системы подготовки квалифика-

ционных актов.

Алексей Кирьянов, ГК «Инталэкс»Практически все существующие за рубежом технологии уборки, средства и способы ухода за различными поверхностями, средства за-щиты, оборудование, инвентарь от ведущих производителей сегодня представлены на российском рынке. Российские клинеры способны выполнить работы любой слож-

какой зарубежный опыт может быть перенят российскими компаниями?

Перечислять все «достоинства» этого можно очень долго. Одно из них – это спад качества уборки за счет нехватки подготовленных кадров и низкой престижности нашей профессии. В последнее время процесс разработки за-

конодательных актов и нормативно-технической документации в клининге сдвинулся с места. Усилиями Ассоциации российских уборочных компаний (АРУК) при одном из Комитетов Госу-дарственной Думы была создана рабочая группа по разработке Концепции клининга. В настоя-щее время Концепция подготовлена к утвержде-нию, одновременно совместно с Министерством регионального развития РФ готовятся проекты закона о клининге, а также закона о внесении необходимых дополнений и изменений в суще-ствующие законодательные акты.

Отдельным направлением осуществляются разработки профессиональных стандар-тов. Это основа для уточнения профессий в клининге, разработки Федеральных госу-дарственных образовательных стандартов (ФГОС), формирования образовательных про-грамм профессионального обучения и в итоге создания системы профессионального об-разования в клининге. Проводится работа по созданию отечественных учебников, пособий, методических разработок и т. п.Одновременно в Санкт-Петербурге члены

АРУК разрабатывают и внедряют стандарты уборки медицинских учреждений, адаптируют для российских условий скандинавский стан-дарт качества уборки.

flick

r.co

m


79№ 4 (08)/август 2012

Рек

лам

а

ности и с любой долей ответственности. Не хочу сказать, что нам нечему учиться. Но, учитывая, что иностранные производители профессионального оборудования, инвентаря, материалов и чистящих средств уже давно прочувствовали объем нашего рынка, но-винки от них не заставляют себя долго ждать.

Екатерина Зеленкова, технолог компании CristanvalРеалии клинингового рынка Европы или, например, США сильно отличаются от рос-сийских. Хорошо работают конкретные тех-нологии и моющие средства, предварительно адаптированные под наши условия. Так, на-пример, в скандинавских странах широко применяется технология предварительной подготовки к поддерживающей уборке. Ее суть в том, что моющие насадки увлажня-ются до необходимой степени и используются только один раз. После этого насадку кладут в емкость для грязных насадок, стирают и сушат. Плюсов у данного метода много. Это умень-

шение расходов на моющие средства, бо-лее рациональное использование рабочего

времени линейного персонала (смена воды занимает до 25 % рабочего времени), эстети-ческая составляющая процесса, более долгий срок службы инвентаря. Но, как всегда, и у этого метода есть недостатки. Данная техно-логия применима не на всех объектах (класс не ниже А, В+), ее нецелесообразно исполь-зовать на сильнозагрязненных поверхностях или на площадях менее 3 000 кв. м. Ну и са-мый большой недостаток – серьезные первич-ные вложения. В условиях российского рынка именно он часто тормозит внедрение данной системы на объектах.

Николай Володин, АРУКЗарубежный опыт постоянно перенимается российскими компаниями еще и в связи с тем, что в этом направлении деятельности в России практически отсутствовали, да и сей-час отсутствуют отечественные разработки не только клинингового оборудования и техно-логий, но даже и инвентаря. Мы используем европейский опыт в разработке стандартов. Российские клиниговые компании постоянно перенимают опыт организации работ и со-временных технологий клининга. Совместно

клининг

80 № 4 (08)/август 2012

с германской национальной ассоциацией разрабатывается вариант создания в России дуальной системы образования для рабочих профессий.

Тарас Дударь, руководитель Центра Тараса ДударяНа сегодняшний день нельзя полностью пере-носить европейские клининговые технологии на российский рынок. Слепое копирование того, что развивалось не одно десятилетие в совершенно других экономических и полити-ческих условиях, не даст ожидаемого резуль-тата. И причин здесь несколько. Рассмотрим две из них.1. «Клининг» в той его части, которая ка-

сается уборки помещений, – это последнее звено в цепочке «чистота». И эффективность клининга зависит от того количества и со-става грязи, которое поступает в помещение. Начало этой цепочки находится на стадии планировки и строительства населенных пунктов, а промежуточным звеном являются коммунальные службы.

2. Услуги качественного клининга не могут быть востребованы до тех пор, пока именно заказчик не поймет, что для него главнее: цена или качество. Если сейчас даже в тор-говых или офисных центрах высокого уровня как заказчик, так и посетители не обращают внимания на грязную ветошь и хозяйственное мыло, которыми работают сотрудники некото-рых крупных клининговых компаний, то ника-кие новые технологии внедрять нет смысла. Самый яркий пример – медицина, где, каза-лось бы, наиболее остро стоит вопрос чистоты и гигиены. Однако в большинстве учреждений уборка производится так же, как и сто лет назад: деревянная швабра, оцинкованное ве-дро, мешковина и раствор хлорной извести. Поэтому для того, чтобы развивалась клинин-

говая отрасль, чтобы современные технологии и положительный европейский опыт были вос-требованы на нашем рынке, необходимо менять менталитет всего общества, а не только предста-вителей клининговых компаний. FNR

Ксения Митрич

Рек

лам

а

FloorNet.Ru 8 (4-2012)

Documents

Transcript of FloorNet.Ru 8 (4-2012)