FIAT SERVICE PROGRAM피아트 서비스 프로그램 안내

FIAT-CHRYSLER KOREA

Printed in Korea

Issue : July 2014

www.fiat.co.kr ※ 피아트-크라이슬러 코리아의 사전 동의 없이 무단 복제 및 배포를 금지합니다.

FIAT SERVICE PROGRAM 2 l 3

진심을 다하는 고객 서비스

고객이 서비스를 원하는 어떠한 상황에도 빠르게 대처할 수 있도록

다양한 프로그램을 만들어 고객 관리 시스템을 강화하고 있습니다.

차량의 가치를 더욱 빛내줄 수 있는 진심이 담긴 서비스로

고객님께 더 큰 만족을 드릴 것을 약속드립니다.

Contents 04 Customer Support Center

06 Free Maintenance

08 Mobility Guarantee

10 FIAT Warranty

12 Campaign/Reservation

14 Service Network

평일: 09:00 ~ 20:00 / 토요일: 09:00 ~ 13:00

※딜러 긴급출동 서비스는 딜러별로 서비스 제공에 차이가 있을 수 있습니다.

딜러

연락

응답

긴급 출동망

긴급 출동 서비스

긴급출동/견인 서비스 ● 배터리 충전● 타이어 교체 ● 비상 급유

24시간 연중무휴

연락

FIAT SERVICE PROGRAM 4 l 5

Customer Support Center피아트 고객지원센터

고객님의 니즈를 신속하게 파악하고 해결하여 드리고자

최적의 시스템과 함께 친절하게 상담하여 드리고 있습니다.

또한, 다양한 정보 제공과 고객님과의 원활한 커뮤니케이션을

위해 노력하고 있습니다.

고객지원센터 운영시간

▶ 평 일: 09:00 ~ 20:00▶ 토요일: 09:00 ~ 13:00

긴급출동 & 견인서비스 운영시간

24시간 365일 연중무휴

서비스 항목

▶ 고객 불만 사항 / 고객 문의 사항 접수 및 처리, 기술상담 및 안내,

기타 고객상담 업무 관련 제반 사항

▶ 차량 구매 문의 관련 해당 딜러 (전시장) 전화 연결

▶ 긴급출동 & 견인서비스 (기준거리 50km) 제공

▶ 배터리 충전, 비상 급유(일반 휘발유&경유 / 1회 10리터, 연 2회 한정),

타이어 교체 등

피아트 고객지원센터

080-365-3428

피아트 고객지원센터

080-365-3428

고객

고객

긴급출동/견인 서비스 ● 배터리 충전● 타이어 교체 ● 비상 급유

080-365-3428FIAT CUSTOMER SUPPORT CENTER

24시간 긴급출동 서비스 / 고객지원센터

24시간 긴급출동 서비스

FIAT SERVICE PROGRAM 6 l 7

Mobility Guarantee Program피아트 모빌리티 개런티 프로그램

모빌리티 개런티 프로그램은 피아트 고객님께서 보증수리를 받으시거나,

예기치 못한 사고를 당하셨을 때에도 신속하게 피아트 서비스를 이용하실 수 있도록

지원해 드리는 프로그램입니다.

제공되는 서비스

▶ 24시간 긴급출동 서비스

▶ 사고 차 무상 견인 서비스

Mobility Guarantee Program

FIAT SERVICE PROGRAM 8 l 9

24hours Service I 24시간 긴급출동 서비스

피아트 공식 딜러에서 판매된 차량으로 보증수리 기간 내에 도로상에서 주행 중 고객님의 차량에 문제가 발생했을 경우

긴급 서비스센터로 연락을 주시면 긴급출동 서비스를 제공해 드립니다.

아래 서비스 항목은 피아트 고객지원센터와 24시간 긴급출동 서비스를 통해 제공해 드립니다.

24시간 긴급출동 서비스에서 제공되는 서비스 항목

▶ 타이어 펑크 시 예비 타이어로 교환 서비스(일부 차종 제외)

▶ 연료 주입 서비스(1회 10리터, 연 2회 한정)

▶ 견인서비스(차량 운행이 불가능한 경우에 한함)

▶ 배터리 점프 서비스

※ 가장 가까운 피아트 공식 서비스센터로의 견인을 원칙으로 합니다.

080-365-3428FIAT CUSTOMER SUPPORT CENTER

Car Accident Assistance I 사고 차 무상 견인 서비스

피아트 공식 딜러에서 판매된 차량으로 운행 중 갑작스러운 사고를 당하셨을 때에 피아트 고객지원센터를

통해 공식 피아트 서비스센터로 들어 오시기를 희망하시는 고객님께 거리에 상관없이 무상으로

견인 서비스를 제공해 드립니다.

▶ 지역 전국

▶ 조건 1. 갑작스러운 충돌 및 추돌사고가 발생할 경우 무상 견인이 가능하며 고객지원센터를 통해 본 서비스를 제공하고 있습니다.

2. 본 서비스 이용 시 무상으로 견인된 차량은 가까운 공식 피아트 서비스센터 및 지정된 서비스센터로 입고되며

지정된 곳이 아닌 경우 서비스 제공이 불가합니다.

※ 본 서비스는 피아트 공식 딜러에서 판매된 차량만 이용 가능하며, 주행거리와 차량 연식에 제한을 받지 않습니다.

※ 지정된 서비스센터가 아닌 곳으로 차량이 이동 또는 수리될 경우 발생된 모든 견인 비용은 고객님께서 부담하십니다.

FIAT SERVICE PROGRAM 10 l 11

FIAT Warranty Program피아트 보증 프로그램

피아트-크라이슬러 코리아에서 수입, 유통한 차량은 자동차 관련 제반 법규정에 적합하도록 설계, 제작되었으며,

사용자 설명서에 명기된 점검 및 정비주기와 사용지침에 따라 관리, 사용하시면 차량은 안전하게 유지될 것을 확신하며,

피아트 보증 규정과 소비자보호법등 관련 법에 의거 다음과 같이 보증하여 드립니다.

보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며, 기간과 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다.

보증의 종류

▶ 차체 및 일반 보증: 36개월 또는 60,000km

▶ 소모성 부품 보증: 12개월 또는 20,000km

▶ 배출가스 관련 보증: 대기 환경 보전 법 시행 규칙에 따라 차종별 별도 적용

▶ 보증 프로그램 제외 항목

- 사고 차량

- 판금 & 도장 작업

- 보증수리 제외 항목(보증서 참조)

정비예약 정보

자세한 문의사항은 가까운 피아트 공식

서비스센터로 연락 주시기 바랍니다.

(피아트 서비스센터는 16-17페이지 참고)

정비예약 유의 사항

예약은 방문 예정일로부터 최소 3일 전,

예약 취소는 예약일 하루 전까지 해당

서비스센터로 연락해 주시기 바랍니다.

FIAT Service Campaign피아트 서비스 캠페인

고객님의 소중한 자산인 차량을 최적의 상태로 유지하고 고객님께서 언제나 안전 운행을 하실 수 있도록 봄철/여름철/겨울철의 시작을 함께

준비해 드리기 위해 고객 감사 캠페인을 실시합니다. 또한 액세서리 할인 및 부품 할인, 차별화된 서비스와 다양한 이벤트 혜택을 제공하오니

무상점검 서비스와 다양한 할인 혜택을 꼭 경험해 보십시오. 자세한 캠페인 일정은 피아트의 공식 웹사이트를 통해 사전 공지 됩니다.

Reservation정비예약 안내

고객님의 소중한 시간을 절약하고 차량 유지관리를 생활화하기 위해서는 서비스센터 이용 시 반드시 사전 예약을 부탁드립니다.

사전 예약 없이 방문하실 경우 오랜 시간 기다리시는 번거로움이 발생할 수 있으므로 미리 전화 예약을 하시고 방문하시면

빠르고 신속하게 고객님의 차량을 점검받으실 수 있습니다.

FIAT SERVICE PROGRAM 12 l 13

GANGWON강원

GYEONGGI경기

JEJU제주

CHUNGBUK충북

GYEONGBUK경북

CHUNGNAM충남

JEONBUK전북

JEONNAM전남

GYEONGNAM경남

1

2

3

11

10

INCHEON 인천

SEOUL 서울

DAEGU 대구

BUSAN 부산

DAEJEON 대전

JEONJU 전주

KWANGJU 광주

FIAT SERVICE PROGRAM 14 l 15

※ 각 지역별 서비스센터 약도는

다음 페이지를 참조하세요.

5

6

4

7

8

9

12

❶ 서울 강남 씨엘 모터스 1588-4450

❷ 서울 강서 프리마 모터스 02) 6925-0393

❸ 서울 성동 렉스 모터스 02) 462-3131

❹ 인천 정은 모터스 032) 581-0166

❺ 분당 빅토리 오토모티브 031) 896-0005

❻ 일산 프리마 모터스 031) 922-0117

❼ 수원 보성 모터스 031) 237-4230

❽ 대전 평제 모터스 042) 256-4600

❾ 전주 라온 모터스 063) 271-7300

❿ 광주 선일 모터스 062) 676-8371

대구 대경 모터스 053) 564-0110

부산 우진 모터스 051) 755-8572

FIAT Service Center피아트 서비스 네트워크

고객 여러분께 최상의 서비스를 제공하기 위해

전국 12개의 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다.

서울-강서 l 02) 6925-0393 ● 주소 : 서울시 강서구 가양동 179-3

(강서구 양천로49길 7)● 팩스 : 02) 6925-0393

프리마 모터스 강서

궁산

인천국제공항고속

양천향교역

공항철도

양천초등학교●

●새마을금고

●동신대아A

●KT

인천 l 032) 581-0166 ● 주소 : 인천광역시 동구 송림동 297-49

(동구 방축로191번길 21-6)● 팩스 : 032) 572-8852

가좌IC

도화역동인천역

●태원산업

정은 모터스

이마트●

●인천트럭 화물터미널

SK주유소●

인천광역시 의료원

●

인천교삼거리

서울-강남 l 1588-4450● 주소 : 서울시 강남구 도곡동 542-4

(강남구 도곡로 224)● 팩스 : 02) 574-8987

강남역

역삼초교사거리

뱅뱅사거리

역삼역

하나은행●

예림당●

●강남세브란스

●역삼초교

●은광여고

매봉역 도곡역

매봉터널

양재역

씨엘 모터스 강남

도곡공원

일산 l 031) 922-0117● 주소 : 경기도 고양시 일산서구 덕이동 450-2

(일산서구 덕이로 40)● 팩스 : 031) 922-9454

프리마 모터스 일산

덕이동로데오거리●

태극단사거리

●메가박스●이마트

●송산동주민센터

대화교삼거리

분당 l 031) 896-0005● 주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 547-3

(기흥구 용구대로 2469번길 132)● 팩스 : 031) 896-1313

카페거리

보정역

●삼성생명 휴먼센터

큰솔공원

이마트● 힐스테이트

현대홈타운

풍덕천 사거리

죽전역

경부고속

빅토리 오토모티브 분당

보정장례식장●

수원 l 031) 237-4230 ● 주소 : 경기도 수원시 권선구 권선동 969-3

(권선구 경수대로 359)● 팩스 : 031) 237-8622

보성 모터스

동수원사거리

권선사거리

시청사거리

수원역농수산물시장

●한국산업안전공사

●국세청

●새문교회

인혜산부인과●

올림픽공원

●시청

대전 l 042) 256-4600 ● 주소 : 대전광역시 중구 중촌동 391-8

(중구 대종로 626)● 팩스 : 042) 256-4601

평제 모터스

●중촌초등학교

●중앙중/고교

SK주유소●

오룡역

홍도육교오거리

대전천

중촌네거리둔산동

서울-성동 l 02) 462-3131 ● 주소 : 서울시 성동구 성수동2가 299-24

(성동구 광나루로 228)● 팩스 : 02) 462-3133

●SC제일은행

성수2가3동주민센터

●

제인한방병원●센스빌오피스텔●동부간선도로

●로즈파크렉스 모터스 성동

전주 l 063) 271-7300● 주소 : 전북 전주시 덕진구 송천동 1가 807-2

(덕진구 두간2길 3-26)● 팩스 : 063) 271-6500

라온 모터스송천리미안아파트

●태웅빌딩●

●용소중학교 ●솔내고등학교

비사벌2단지아파트●

송천역(패역)

송천역광장 사거리

광주 l 062) 676-8371 ● 주소 : 광주광역시 남구 송하동 371-1

(송암로24번가길 39)● 팩스 : 062) 676-8370

●송암동주민센터

송원대학교●송원여고●

제2순환도로 금당산터널

선일 모터스

송암고가사거리

대구 l 053) 564-0110 ● 주소 : 대구광역시 수성구 황금동 759-12

(수성구 희망로 177)● 팩스 : 053) 564-6191

새마을금고●주유소●

주유소●

뜰안채●●새마을금고

대경 모터스

희망교희망로네거리 어린이회관삼거리

동대구로

범어천로

황금공원

부산 l 051) 755-8572 ● 주소 : 부산광역시 수영구 광안동 183-26

(수영구 광남로 105)● 팩스 : 051) 755-8575

우진모터스GS광남주유소

●

●돈비치관광호텔

●해왕베스트빌라

광안해변로

광남로수영구청

500/500C CAR ACCESSORIES

EXTERIOR APPEARANCE APPLIQUE/DECAL KITS - ROOF & BODYSIDE

CARRIERS ACCESSORIES

EXTERIOR ACCESSORIES BODY SIDE MOLDING INSERT/MIRROR COVERS※ 상기 서비스 네트워크에 관한 정보는 출판 시점인 2014년 7월을 기준으로 하였으며 현시점의 정확한 네트워크의 정보는 피아트의 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. (www.fiat.co.kr)

EXTERIOR APPEARANCEAPPLIQUE/DECAL KITS - ROOF & BODYSIDE

1

2

3

4

58

6

7

ROOF & BODYSIDE GRAPHICS

루프 & 바디 사이드 그래픽은 차량 루프 및 바디 사이드에

캔버스처럼 다양한 개성을 표현할 수 있는 아이템입니다.

500의 차량 느낌과 조화를 이루는 디자인과 컬러

사용으로 자칫 밋밋해 보일 수 있는 부분까지도 고객님을

생각하는 마음으로 세심하게 배려하여 제작되었습니다.

모든 그래픽은 최고 품질의 3M 재료로 만들어져 오래도록

색상 변화나 접착이 떨어지는 현상이 없기 때문에

오래도록 처음과 같은 퀄리티를 유지할 수 있습니다.

또한 제거하기를 원하실 때에는 언제든지 빠르고

쉽게 제거하실 수 있습니다.

1. RED CHECKER 50901874

2. BLACK CHECKER 50901834

3. WHITE BAR CODE CHECKER (이미지 없음) 50901878

BLACK BAR CODE CHECKER 50901877

4. RED RACING STRIPE 50901835

5. BLACK RACING STRIPE 50901876

6. RED/WHITE/GREEN 50901833

7. WHITE DOUBLE RACING STRIPES (이미지 없음) 50901880

BLACK DOUBLE RACING STRIPES 50901999

8. RED/WHITE/GREEN 50901914

DESIGN-SET RED DOUBLE RACING STRIPE

50901881

DESIGN-SET BLACK DOUBLE RACING STRIPE

50902000 (이미지 없음)

DESIGN-SET ZIPPER, WHITE/BLACK

50902488/50902487

16-INCH SPORT WHEEL

CHROME LICENSE PLATE

15-INCH SPORT WHEEL

16-INCH SPORT WHEEL

SLUSH FLOOR MATS

FUEL FILLER DOOR

15-INCH SPORT WHEEL

SKI & SNOWBOARD CARRIER

1. ROOF RACK, REMOVABLE

장착과 탈착이 가능한 루프랙 키트는 알루미늄 바로

구성되어 있으며, 화물 캐리어 등을 장착할 수 있습니다.

모든 스포츠와 캐리어를 장착할 수 있는 충분한

내구성과 공간을 제공합니다.

R484764

2. REAR WINDOW RACK, REMOVABLE

어떤 레저 활동을 위한 캐리어를 장착하더라도 이 아이템이

첫 번째로 필요합니다. 이 아이템은 장착, 탈착이 쉽고 리어

윈도우에 설치되는 모든 종류의 캐리어 설치 시 기본적으로

필요한 아이템입니다.

리어 루프 스포일러와 함께 사용할 수 없습니다.

71805707

3. BICYCLE CARRIER, ROOF-MOUNT - THULE

이 캐리어는 차량 윗부분에 장착하는 자전거 캐리어입니다.

특대 사이즈의 러버에 자전거를 끼워서 보호하게 됩니다.

포크 마운트 스타일 캐리어에는 자전거 1대를 장착할 수 있습니다.

루프 랙과 함께 사용해야 합니다.

TCOES599

CARRIERS ACCESSORIES

31

2

1. BLACK/RED, 500 LOGO 50901680

2. RED, 500 LOGO 50901684

3. BLACK, 500 LOGO 50901683

4. RED/WHITE/GREEN RACING STRIPE 50901676

5. BAR CODE 50901682

6. RED CHECKER/BLACK DOT 50901998

7. BLACK CHECKER/RED DOT 50901677

8. RED CHECKER 50901679

9. BLACK CHECKER 50901678

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Body Side Molding INSERT

바디사이드 몰딩 인서트는 바디사이드 루프 그래픽,

바디사이드 그래픽과 동일한 디자인과 컬러로 제작되어

일체감 있는 모습을 연출하고 싶다면 반드시 추가해야

하는 아이템 입니다. 그래픽에 비해 입체감을 느낄 수

있도록 제작되어 있습니다. 그래픽에 추가하여 보다

다양한 아이디어의 디자인도 준비되어 있어 고객님의

취향에 맞는 스타일을 선택하실 수 있을 것입니다. 가장

피아트 500 다운 액세서리-바디사이드 몰딩 인서트

입니다. POP 모델의 경우 바디 사이드 몰딩과 함께

사용가능합니다. 좌/우 1세트로 구성됩니다.

EXTERIOR ACCESSORIESBODY SIDE MOLDING INSERT/MIRROR COVERS

CHROME MIRROR COVERS

크롬 미러 커버는 차량을 밝은 느낌으로 빛나게

만들어 줄 것이며 양쪽 사이드 미러에 쉽게 장착할 수

있습니다. 반짝이는 크롬 소재는 고급스러운 느낌과

함께 다이네믹 함을 더해주어 세련되고 개성있는

아이템이 될것입니다.