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EAD FGV Online
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Prezado Aluno,
Sabemos que o público-alvo dos cursos de pós-graduação lato sensu da Fundação
Getulio Vargas é constituído de executivos que buscam atualizar-se nas áreas de
Economia, Gestão e Direito, que são fundamentais para seu desempenho
profissional. Por razões diversas, muitos desses executivos optam pelos cursos a
distância do FGV Online.
Por estarmos atentos, em todos os momentos, à presença do sujeito do aprendizado
– você, nosso aluno –, bem como a suas demandas ao realizar um curso a distância,
elaboramos o material didático dos cursos do FGV Online acreditando que a prática
educativa deve torná-lo apto à auto-aprendizagem, ao autocontrole e à
automotivação.
Planejamos e elaboramos o material didático que você acaba de receber para
facilitar a (re)construção de conhecimentos, já que tanto a apostila quanto o CD
disponibilizam todo o conteúdo teórico, os gráficos, as tabelas, os diagramas que
constituem as disciplinas veiculadas na web. Porém, apenas no ambiente do curso,
você contará com os links, recurso que, certamente, enriquece as informações
contidas nos textos. Ressaltamos ainda que todos os recursos que constituem a
Biblioteca Virtual também só estarão acessíveis no ambiente do curso.
Além do conteúdo teórico das disciplinas, no material impresso, disponibilizamos o
manual de navegação do LearningSpace – ambiente em que são estruturados os
cursos do FGV Online – e o manual de utilização da ferramenta utilizada para
reuniões on-line.
No CD, além de textos, você acessará vídeos, programas e plugins necessários à
adequada utilização do curso.
Cientes da relevância dos materiais e dos recursos multimídia de um curso a distância,
nós, do FGV Online, acreditamos que o trabalho que agora conosco você inicia seja,
de fato, capaz de responder positivamente às mudanças tecnológicas e sociais de
nosso tempo, bem como às suas necessidades e expectativas.
A Coordenação Pedagógica
EAD FGV Online S U M Á R I O
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SUMÁRIO
ABERTURA .................................................................................................................................. 4APRESENTAÇÃO .......................................................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS E CONTEÚDO ....................................................................................................................................................... 4
ATIVIDADES ................................................................................................................................................................................. 5
SEÇÕES .......................................................................................................................................................................................... 5
MATERIAL ...................................................................................................................................................................................... 6
AVALIAÇÃO .................................................................................................................................................................................. 6
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................................................................. 7
NAVEGAÇÃO ................................................................................................................................................................................ 7
PROGRAMAS E PLUGINS ....................................................................................................................................................... 8
PROFESSORES-AUTORES ......................................................................................................................................................... 9
EQUIPE DE PRODUÇÃO ......................................................................................................................................................... 10
MÓDULO 1 – NOVOS PARADIGMAS DE EAD E O FGV ONLINE ............................................... 11APRESENTAÇÃO ........................................................................................................................................................................ 11
UNIDADE 1: TECNOLOGIAS E ENSINO ................................................................................................ 11
1.1 NOVAS TECNOLOGIAS .................................................................................................................................................... 11
1.2 NOVAS TECNOLOGIAS E ENSINO ............................................................................................................................... 12
1.3 AMBIENTES DE APRENDIZAGEM ON-LINE ........................................................................................................... 12
1.3.1 WEB ................................................................................................................................................................................ 13
1.4 SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE APRENDIZAGEM ....................................................................................... 13
1.4.1 LEARNINGSPACE ......................................................................................................................................................... 13
UNIDADE 2: ENSINO A DISTÂNCIA ..................................................................................................... 14
2.1 CONCEITUAÇÃO ................................................................................................................................................................ 14
2.2 EDUCAÇÃO/ENSINO A DISTÂNCIA ............................................................................................................................. 15
2.2.1 MUDANÇAS ..................................................................................................................................................................... 15
2.3 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................................................................................ 15
2.3.1 DIFERENCIAL EM EAD .................................................................................................................................................. 16
2.4 CARACTERÍSTICAS DO EAD ........................................................................................................................................... 16
UNIDADE 3: ESPAÇO ESCOLAR VIRTUAL ........................................................................................... 17
3.1 ESCOLA VIRTUAL .............................................................................................................................................................. 17
3.1.1SALA DE AULA VIRTUAL .............................................................................................................................................. 18
3.1.2 PLANEJAMENTO ............................................................................................................................................................. 18
3.2 ALUNO VIRTUAL ............................................................................................................................................................... 18
3.2.1DESENHO DO ALUNO VIRTUAL ................................................................................................................................ 19
3.3 TRABALHO DOCENTE ON-LINE ................................................................................................................................ 19
3.3.1 FUNÇÕES DOCENTES ON-LINE ............................................................................................................................. 20
3.3.1.1 FUNÇÃO PEDAGÓGICA ............................................................................................................................................ 20
3.3.1.2 FUNÇÃO SOCIAL ......................................................................................................................................................... 20
3.3.1.3 FUNÇÃO ADMINISTRATIVA ..................................................................................................................................... 20
3.3.1.4 FUNÇÃO TÉCNICA ...................................................................................................................................................... 21
3.3.2 CARGA HORÁRIA ON-LINE ....................................................................................................................................... 21
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UNIDADE 4: DESAFIOS ........................................................................................................................ 21
4.1 AMBIENTAÇÃO DOS ALUNOS ...................................................................................................................................... 21
4.2 NETIQUETA .......................................................................................................................................................................... 22
4.3 EVASÃO ................................................................................................................................................................................. 22
4.3.1 EVASÃO VERSUS BAIXA PARTICIPAÇÃO ................................................................................................................. 23
4.3.1.1 CAUSAS DA EVASÃO ................................................................................................................................................. 23
4.3.1.2 BAIXA PARTICIPAÇÃO ................................................................................................................................................ 24
UNIDADE 5:EVOLUÇÃO DO FGV ONLINE ........................................................................................... 24
5.1 SOCIEDADE DO CONHECIMENTO .............................................................................................................................. 24
5.1.1 CORTE EPISTEMOLÓGICO .......................................................................................................................................... 25
5.1.2 CRIAÇÃO DO FGV ONLINE ....................................................................................................................................... 25
5.2 PROJETOS REALIZADOS .................................................................................................................................................. 25
5.3 MBA A DISTÂNCIA ............................................................................................................................................................ 27
UNIDADE 6: FILOSOFIA DO FGV ONLINE ............................................................................................ 28
6.1 AMBIENTES ABERTOS E ASSIMILAÇÃO RECEPTIVA ............................................................................................. 28
6.1.1 APROXIMAÇÃO ALUNO/PROFESSOR ...................................................................................................................... 28
6.2 ESBOÇO PARA O FUTURO .............................................................................................................................................. 28
6.3 AVALIAÇÃO .......................................................................................................................................................................... 29
UNIDADE 7: PRODUÇÃO DO FGV ONLINE .......................................................................................... 30
7.1 CENÁRIO VIRTUAL – SOLUÇÕES E PRODUTOS ..................................................................................................... 30
7.2 CURSOS DE EXTENSÃO .................................................................................................................................................. 30
7.2.1 ESTRUTURA DOS CURSOS DE EXTENSÃO ............................................................................................................ 31
7.2.2 MATERIAL E SUPORTE DOS CURSOS DE EXTENSÃO ........................................................................................ 32
7.3 EAD DOCÊNCIA .............................................................................................................................................................. 32
7.4 CURSOS DE TREINAMENTO .......................................................................................................................................... 33
7.5 NOVOS DESAFIOS ............................................................................................................................................................. 33
UNIDADE 8: CENÁRIOS CULTURAIS .................................................................................................... 34
8.1 SUGESTÃO DE FILME ...................................................................................................................................................... 34
8.2 SUGESTÃO DE OBRA LITERÁRIA .................................................................................................................................. 34
8.3 SUGESTÃO DE OBRA-DE-ARTE .................................................................................................................................... 34
UNIDADE 9: ATIVIDADES DO MÓDULO ............................................................................................. 34
9.1AUTO-AVALIAÇÃO ............................................................................................................................................................. 34
EAD FGV Online ABERTURA
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ABERTURA
APRESENTAÇÃO
Nas duas últimas décadas, a rápida evolução das tecnologias da informação e da comunicação
gerou vários produtos que maximizaram a produtividade e a eficiência dos programas de ensino
a distância – EAD –, principalmente aqueles assistidos por redes de computadores. A aprendizagem
on-line vem contribuindo para a consolidação de um novo paradigma de ensino pautado na
interatividade, no uso crescente de recursos multimídia, na interação e na cooperação a distância,
com vias à (re)construção do conhecimento.
No EAD FGV Online, vamos introduzi-lo no mundo do ensino a distância e familiarizá-lo com as
ferramentas de trabalho que você encontrará nas disciplinas oferecidas por nós. Além disso, por
meio das auto-avaliações propostas ao final do módulo que compõe este minicurso, você poderá
experimentar seus conhecimentos sobre o ensino a distância.
Enquanto você vivencia o mundo do EAD, compreenderá um pouco da teoria que fundamenta o
sentido social de sistemas de educação não presencial no Brasil contemporâneo. Você conhecerá
também um pouco da história do FGV Online, além da filosofia que norteia a criação de seus
produtos.
Navegue pelo curso e, em cada etapa, a cada momento, reflita sobre si mesmo como aluno que
ingressa em um mundo de educação virtual. Aproveite ainda para tirar todas as dúvidas sobre o
funcionamento das ferramentas, pois estas são fundamentais para que você realize bem seu
curso.
Finalmente, sempre que você tiver qualquer dúvida sobre a utilização do programa, clique no
ícone , na barra de ferramentas. Nesse momento, será aberta uma janela de help com vários
itens. Selecione aquele a que se refere sua questão. Caso não consiga esclarecê-la, entre em
contato com o help desk do FGV Online, pelo telefone (21) 2559-6031...
� de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h30min;
� aos sábados e aos domingos, das 9h às 18h.
Lembre-se...
Estamos aqui, no FGV Online, prontos para ajudá-lo a realizar bem este trabalho!
Bom trabalho...
OBJETIVOS E CONTEÚDO
Ao desenharmos este curso, objetivamos caracterizar os condicionadores das práticas de
aprendizado em sistemas de ensino a distância a partir de uma perspectiva sociopolítica e
psicocognitiva. Pretendemos ainda instrumentalizar o aluno para o processo de aprendizagem
por meio do LearningSpace 5, ferramenta em que são disponibilizadas nossas disciplinas.
EAD FGV Online ABERTURA
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Sob esse foco, o EAD FGV Online foi estruturado em um módulo, onde foi inserido o seguinte
conteúdo...
Módulo 1 – Novos paradigmas de EAD e o FGV Online
Discutiremos o uso da internet – ou web – como meio para construção e suporte a cursos, e
trataremos dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem ou Learning Management Systems
– LMS. Voltando nossa atenção para o cenário nacional, veremos como os projetos de EAD
deslocaram-se para as universidades e para os demais centros de formação de pessoal em nível
superior. Por fim, analisaremos a escola virtual – espaço criado pelo ensino a distância veiculado
via internet. Partindo da filosofia que norteia a prática docente no FGV Online, e de seus diferentes
tipos de disciplinas e cursos, apresentaremos as implicações dessas diferenças no exercício da
sala de aula virtual.
ATIVIDADES
Auto-avaliação: cujo objetivo é possibilitar que você verifique até que ponto apreendeu o
conteúdo tratado no módulo. Por se tratar de auto-avaliações, essas tarefas são constituídas de
questões objetivas devidamente gabaritadas. É uma excelente oportunidade não só para que
você verifique o quanto aprendeu como também para ir cada vez mais se acostumando a lidar
com as propostas das disciplinas on-line.
SEÇÕES
Aqui você poderá navegar pelas seguintes seções...
Área de estudos – aqui você terá acesso às disciplinas em que estiver inscrito; aos módulos,
às unidades e às seções, onde está estruturada a parte teórica; às orientações para os trabalhos
individuais e em equipe, e às avaliações.
Biblioteca virtual – esta área funciona como um centro de recursos multimídia. Neste
espaço, ficarão a sua disposição verbetes, biografias, textos, estudos de caso, indicações de filmes
e sites, FAQs...
Sala de aula – por ser este espaço interativo, você poderá desenvolver trabalhos em
equipe, interagir com os demais participantes da turma e receber um atendimento personalizado
do Professor-Tutor. Pela Sala de aula, você poderá acessar ainda a área de...
Perfis – onde você poderá registrar seus dados pessoais, assim como saber quem/como
são seus colegas de turma e seu Professor-Tutor. Este é o espaço reservado ainda para e-mails.
Reunião on-line – uma ferramenta de chat por onde você poderá trabalhar com qualquer
participante da turma, seja ele um colega, um grupo, seja o Professor-Tutor.
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MATERIAL
Aqui você terá acesso aos seguintes tipos de material, via web...
� textos teóricos relativos à temática tratada;
� textos complementares de diversos tipos;
� biografias das pessoas citadas nos textos;
� verbetes de termos técnicos, conceitos, processos...
� links para diversos sites;
� modelos específicos de documentos.
Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada deste material, no todo ou em parte,
constitui violação do copyright – Lei nº 9.610/98. Em relação às imagens que compõem as
diferentes telas, ou elas foram criadas pelo FGV Online ou foram capturadas no Corel Gallery™Gallery
1.3 Million, tendo sido a titularidade dos direitos autorais assim definida: Direitos Autorais/Copyright
(c) 1999 FGV Online e seus licenciantes. Em relação aos desenhos animados, eles foram criados pela
AB2 Comunicação e por Rodrigo Pádua, a partir de roteiros criados pelo FGV Online.
AVALIAÇÃO
Por estarmos tratando de ensino a distância, aqui não nos preocupamos em utilizar os métodos,
as técnicas e os instrumentos tradicionais de avaliação da aprendizagem. Preocupamo-nos, sim,
em criar mecanismos que nos possibilitem acompanhar seu desempenho, possibilitando ainda
que você possa reelaborar e construir o conhecimento necessário ao aperfeiçoamento que se
propõe a obter.
Ainda por se tratar de ensino a distância, estamos cientes de todas as vantagens e limitações que
um trabalho como este pode apresentar. Das vantagens, não precisamos agora falar. Acreditamos
que você poderá, concretamente, avaliá-las. Das limitações, uma que muito nos incomoda é a
percepção de solidão, que se manifesta pela ausência da sala de aula... pela necessidade do
grupo... pela falta do bate-papo dos intervalos...
Por estarmos conscientes disso, optamos aqui por uma metodologia centrada na interação, na
participação e na auto-avaliação. Nesse sentido, interessam-nos também os trabalhos em equipes,
equipes dinâmicas que compartilham trabalhos... que trocam experiências... que se avaliam... que
avaliam o outro. Nos trabalhos em equipe, todos, de alguma forma, deverão contribuir com suas
idéias, suas sugestões, seus levantamentos de dados... Contudo, a cada tarefa, apenas um dos
integrantes da equipe será indicado por ela como o responsável tanto pela edição quanto pela
apresentação do trabalho ao Professor-Tutor.
Embora sejam propostas atividades em equipe, isso não quer dizer que aqui não se
valorize o esforço solitário... o trabalho individual. Valorizamos e muito... até porque, no
ensino a distância, definir o local, a hora, o tempo de trabalho é regra geral. Não há
como não procedermos assim.
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BIBLIOGRAFIA
ALAVA, S. et al. Ciberespaço e formações abertas: rumo a novas práticas educacionais? Tradução
portuguesa. Porto Alegre: Artes Médicas, 2002.
Esta obra analisa a constituição do ciberespaço como domínio de construção de
conhecimentos, definindo suas propriedades e o modelo de interação empregado
pelo sujeito em sua exploração enquanto objeto da educação.
CARBONELL, J. A aventura de inovar: a mudança na escola. Tradução portuguesa. Porto Alegre:
Artes Médicas, 2002.
Este livro discute a situação e o conceito de processos educacionais, levando em
consideração os custos a serem superados para que se possa construir, na escola, um
espaço permeável às práticas de construção de conhecimento da sociedade
contemporânea.
PFROMM, S. Telas que ensinam – mídia e aprendizagem: do cinema ao computador. Campinas:
Alínea, 2001.
Estudo sobre o emprego das nova tecnologias nos processos de ensino-aprendizagem,
particularmente no que concerne ao papel de mídias como o cinema e a internet.
SILVA, D.; FRAGOSO, S. Comunicação na cibercultura. Porto Alegre: UNISINOS, 2001.
Esta obra apresenta um estudo sobre a situação da comunicação social nos processos
cotidianos da cibercultura, especialmente no que concerne ao tratamento da informação
à luz da Teoria da Complexidade.
NAVEGAÇÃO
O LearningSpace é um sistema de aprendizado baseado na web, criado para atividades individuais,
em equipe ou orientadas por um Professor-Tutor. Todo o trabalho on-line é feito por meio de um
browser.
A maioria das atividades é inserida na Área de estudos. Desta seção, você poderá se dirigir a
outras seções, tais como a Sala de aula – para realizar um trabalho com seus colegas de equipe
– ou a Biblioteca virtual – para ler ou consultar um material.
Para exibir as disciplinas nas quais você já está inscrito, clique no botão . A seguir, clique na
disciplina que lhe interessa para exibir seu conteúdo programático na janela à direita. Nesta
seção, você acessará o conteúdo teórico disponibilizado e as atividades propostas. Para acessar a
Biblioteca virtual, clique em , na barra de ferramentas.
Para iniciar uma atividade na , clique em seu respectivo nome. Se a atividade for individual,
leia as telas associadas a ela e siga as instruções fornecidas. Se a atividade for em equipe ou
interativa – ou seja, uma reunião on-line –, clique nela para abrir a ferramenta de chat do
LearningSpace.
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Você pode ainda verificar todas as atividades agendadas no Calendário disponibilizado na área
de Ferramentas do curso, à esquerda da tela.
Para realizar, adequadamente, esta disciplina, você deverá observar a seqüência em que as
atividades foram planejadas. Para isso, fique atento, ao final de cada seção, às seguintes
possibilidades de navegação...
� navegação a partir dos botões específicos do curso, localizados na barra de
ferramentas, na base das telas;
� navegação a partir da função Back/Retorna do browser.
Para acompanhar a seqüência de telas, em qualquer seção, é suficiente clicar no botão ,
localizado na base de cada tela.
Por meio dos botões que aparecem na barra inferior de tarefas, você poderá se locomover,
livremente, revendo textos, exercícios, avaliações... Porém, não esqueça que, para acompanhar a
seqüência em que as atividades foram planejadas, você deverá caminhar pelas seções utilizando
os procedimentos apontados acima.
Ao final de algumas seções, indicamos alguns materiais que complementam o conteúdo que
está sendo trabalhado. Clique no ícone para acessar as informações disponibilizadas.
Algumas palavras aparecem marcadas na tela. Clique nelas para ter acesso a mais informações
sobre seu conteúdo. Ao terminar qualquer consulta a esses materias complementares, clique em
Back/Retorna, na barra superior de ferramentas do browser, ou nos ícones ou , na
barra de navegação do LearningSpace, para voltar ao ponto em que você se encontrava.
PROGRAMAS E PLUGINS
Para que você possa usufruir de todos os recursos aqui disponibilizados, é necessário que você
tenha instalados, em seu micro, alguns programas e plugins. São eles...
� Zip Central – programa necessário à descompactação dos arquivos em Word;
� Adobe Acrobat Reader – programa que possibilita a visualização dos arquivos criados
pelo Adobe Acrobat;
� Flash Player – plugin que possibilita a visualização das animações criadas em Flash;
� Windows Media Player – programa que permite a reprodução de aúdios e vídeos.
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PROFESSORES-AUTORES
Elisabeth Silveira é a Coordenadora Pedagógica do FGV Online. Doutora em Lingüística e Mestre
em Língua Portuguesa, antes de ingressar nos quadros da FGV, aposentou-se como Professora
Titular da área de ensino-aprendizagem da Faculdade de Educação
da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.
Na UERJ, além de Prática de Ensino de Língua Portuguesa, ministrou
diferentes disciplinas relacionadas à linguagem e ao ensino nos
cursos de Licenciatura em Letras e no Mestrado em Educação. Como
pesquisadora do CNPq, desenvolveu pesquisas na área de
estruturação de informações no discurso, produzindo e divulgando
seus trabalhos em diferentes congressos, e seus artigos em revistas
científicas.
Leonel Tractenberg foi Coordenador de Tutoria do FGV Online. Graduado em Matemática e
Psicologia, é Mestre em Design de Sistemas Educacionais e de
Treinamento pela Universiteit Twente, Holanda. Nos últimos anos,
atuou como Gerente de e-learning, instructional designer,
coordenador de produção de cursos on-line, analista de bases de
dados, instrutor de treinamento, e assistente de pesquisas em RH e
em Ciência da Informação em diversas instituições, dentre as quais,
Senac, CIEE, IBICT e Iuperj. Autor de artigos publicados em periódicos
nacionais e internacionais, foi um dos ganhadores do prêmo Mira y
Lopez de Psicologia Organizacional, promovido pelo Conselho
Federal de Psicologia, em 1998.
Mary Kimiko Guimarães Murashima é Coordenadora dos Cursos de Pós-Graduação,
Instructional Designer e Tutora do FGV Online, além de Doutora em Letras e Mestre em Literatura
Brasileira pela PUC-RJ.
Atua como Professora Adjunta do Instituto de Letras da UERJ, onde
leciona Língua e Literatura Latinas, e Prática de Ensino. Trabalha
ainda como Professora dos cursos de Língua Latina, e Leitura e
Produção Textual na FEFJPII. Atualmente, também participa da banca
de elaboração das provas de Linguagem, Códigos e suas Tecnologias
do Vestibular da UERJ. É autora de Memorabilia: curso de Latim;
Redação empresarial; Elaboração de trabalhos de conclusão de curso
e de vários artigos sobre linguagem, cultura clássica, literatura e
teoria literária, publicados em revistas especializadas.
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EQUIPE DE PRODUÇÃO
Elisabeth Silveira – Professor-Autor
Leonel Tractenberg – Professor-Autor
Mary Kimiko Guimarães Murashima – Professor-Autor
Coordenação
Prof. Carlos Longo – Coordenador Geral
Profª. Elisabeth Silveira – Coordenadora Pedagógica
Profª. Mary Murashima – Coordenadora dos Cursos de Pós-Graduação
Profª. Fernanda Lima – Coordenadora Adjunta de Pós-Graduação
Claudia Capello – Coordenadora de Tutoria e Turmas
Marta Costa Rego – Coordenadora Adjunta de Tutoria e Turmas
Aloysio Bezerra – Coordenador de Operações
João Carlos Freitas – Coordenador de Tecnologia
Sophia Pimenta – Coordenadora de E-Learning
Felipe Spinelli – Coordenador de Marketing
Operações
Ângela Campos – Suporte Operacional
Douglas Moreira – Suporte Operacional
Rita Filippo – Suporte Operacional
Produção
Alan Rabelo – Supervisor de Biblioteca
Alexandre Cavalcanti – Supervisor de Design
Andréa Rabello – Instructional Designer Trainee
Beethoven Barreto Alvarez – Instructional Designer Jr.
Carolina Mendonça – Instructional Designer Trainee
Claudia Assad Alvares – Supervisora de Atividades
Débora Dias – Instructional Designer Trainee
Gisele Andrade – Intructional Designer Jr.
Maristela Rivera – Instructional Designer Jr.
Rodrigo Pádua – Desenhista
Tatiana Bernacci Sanchez – Instructional Designer Trainee
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
MÓDULO 1 – NOVOS PARADIGMAS DE EAD E O FGV ONLINE
APRESENTAÇÃO
Iniciaremos este módulo refletindo sobre como, na última década, o desenvolvimento da
tecnologia da informação e da comunicação redesenhou novos paradigmas educacionais,
redimensionados pela ampliação dos mecanismos de interação e pela adequação a nossas
necessidades imediatas... Cria-se, dessa forma, uma modalidade de ensino – ensino a distância –
que possibilita a gestão do acesso ao conhecimento por sujeitos que, por alguma razão, não
podem ou não querem realizar estudos presencialmente.
Nesse contexto, analisaremos o uso da internet – ou web – como meio para construção e suporte
a cursos. Trataremos aqui dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem ou Learning
Management Systems – LMS. Deslocando-nos para o cenário nacional, veremos como, após a
informatização da sociedade e as políticas de desenvolvimento fixadas pelo governo de Fernando
Henrique Cardoso, os projetos de EAD deslocaram-se para as universidades e para os demais
centros de formação de pessoal em nível superior. Abordaremos também a escola virtual –
espaço criado pelo ensino a distância veiculado via internet.
UNIDADE 1: TECNOLOGIAS E ENSINO
1.1 NOVAS TECNOLOGIAS
Hoje dispomos de recursos de comunicação de massa bem mais sofisticados do que os dos anos
70. Nessa época, por exemplo, a TV e o rádio eram os meios de comunicação mais utilizados.
Contudo, seus recursos para conosco interagir eram muito escassos.
Com o crescimento dos serviços de telefonia... com a banalização do uso do fax... com a expansão
crescente da comunicação digital... os meios de comunicação de massa estão cada vez mais
próximos de nós. Amplia-se, dessa forma, a margem de interação e, conseqüentemente, a margem
de adequação das mensagens a nossas necessidades imediatas...
Enquanto receptores, passamos a ser marca mais expressiva dos sistemas de
comunicação, e essa comunicação é estruturada para atender a um tipo virtual de
pessoa – um receptor virtual, cujo perfil só se materializa por meio de pesquisas
sociais.
Por fim, você vai conhecer um pouco mais sobre o FGV Online, sua história,
sua filosofia e seus produtos.
Em contextos de comunicação de massa, o sucesso do processo de uma
comunicação depende, preponderantemente, do esforço prévio de delimitação
do receptor virtual com o qual a mensagem vai dialogar.
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1.2 NOVAS TECNOLOGIAS E ENSINO
Nas duas últimas décadas, aproximadamente, a rápida evolução das tecnologias da
informação e da comunicação gerou vários produtos que maximizaram a produtividade
dos programas de ensino a distância; principalmente, aqueles assistidos por computador.
A utilização de novas tecnologias – correio eletrônico, conexões de redes, bancos de dados,
videotexto, conexões via satélite, etc. – possibilitou ainda o incremento da interatividade entre os
alunos... entre os alunos e o professor... interação, até então, vista como fator negativo dos programas
de EAD.
Alteram-se, dessa forma, os paradigmas desses programas, os quais evoluem para modelos mais
abertos, flexíveis e ricos na utilização de recursos tecnológicos. O paradigma que daí se origina é
o da formação interativa, com suporte de ambientes multimídia.
A interatividade dos ambientes multimídia possibilita o acesso, o tratamento e a difusão de todos
os tipos de informações suscetíveis de serem digitalizadas.
Textos, sons, gráficos, imagens fixas e cinéticas disponibilizam o controle do
conhecimento ao próprio aluno, o qual passa a definir suas estratégias para apreender
esse conhecimento.
Cria-se então uma modalidade de ensino que possibilita a gestão do acesso ao conhecimento por
sujeitos que, por alguma razão, não podem ou não querem realizar estudos presencialmente.
1.3 AMBIENTES DE APRENDIZAGEM ON-LINE
Na última década, com o crescimento e o desenvolvimento da internet, mais e mais
instituições vêm-se dedicando à construção de materiais para cursos e treinamentos
fazendo uso da World Wide Web.
O uso da internet – ou web – como meio para construção e suporte a cursos é extremamente
significativo, tanto para quem constrói um curso quanto para o aluno, que pode contar com a web
como fonte suplementar de informação.
Os construtores de cursos podem contar com as seguintes vantagens disponibilizadas pela web...
� os cursos podem ser desenvolvidos, ao mesmo tempo, por vários experts, ou seja,
especialistas – de diferentes regiões – podem compartilhar a criação de um curso;
� estando disponível uma conexão à rede, os cursos podem ser acessados por alunos
em qualquer região do mundo;
� sem aumento de custo, o número de alunos que acessa um curso pode ser
significativamente superior ao que tem assento nos cursos tradicionais;
� a estrutura de rede minimiza o isolamento dos alunos – problema típico dos cursos
a distância tradicionais;
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� a interação entre os alunos é incrementada por meio da troca de experiências, via
chats, BBS, listas de discussão e newsgroups;
� as atividades on-line possibilitam a avaliação permanente do aprendizado.
1.3.1 WEB
A oferta de cursos via web utiliza ainda ferramentas que gerenciam a informação e a comunicação.
Tais ferramentas facilitam...
� a administração das inscrições;
� o cadastramento dos alunos;
� a constituição das turmas;
� o agendamento de atividades;
� a disponibilização dos materiais didáticos e das avaliações.
1.4 SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE APRENDIZAGEM
As vantagens da aplicação das tecnologias web no EAD possibilitaram o desenvolvimento de uma
variedade de sistemas para prover cursos via internet.
Um sistema padrão de gerenciamento de aprendizagem – LMS – é constituído de três elementos...
� sistema de armazenagem e, eventualmente, gerenciamento de conteúdo;
� sistema de registro e acompanhamento dos alunos;
� ferramentas de comunicação entre os usuários.
No FGV Online, utilizamos, atualmente, um sistema conhecido como LearningSpace – em sua
quinta versão – para a maioria das disciplinas.
1.4.1 LEARNINGSPACE
Da mesma forma que existem diferentes ambientes no ensino presencial – prédios, secretaria,
salas de aula, mobiliário... –, existem ambientes virtuais mais ou menos sofisticados... com mais
recursos... com navegação mais ou menos ergonômica...
Observemos o sistema em que este curso foi criado – o LearningSpace. Esse sistema tem quatro
ambientes...
� Área de estudos;
� Biblioteca virtual;
� Reuniões on-line;
� Área administrativa.
Da utilização da web, surgiram sistemas de gerenciamento de aprendizagem
ou Learning Management Systems – LMSs.
No FGV Online, LMS = LearningSpace.
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No LearningSpace...
...você acessa o conteúdo do curso por meio do próprio sistema. Esse conteúdo está
organizado na Área de estudos. Todos os alunos podem vê-lo da mesma maneira que
você.
...você pode acessar diferentes materiais na Biblioteca virtual do curso. Nessa
biblioteca – como em qualquer outra –, os materiais foram devidamente catalogados,
o que facilita sua busca. Porém, diferentemente das bibliotecas tradicionais, aqui esses
materiais se encontram lincados aos textos da Área de estudos, o que otimiza as
informações lá disponibilizadas.
Além disso, o LearningSpace possui ferramentas que possibilitam a comunicação – assíncrona e
síncrona – tanto entre o professor-tutor e o aluno quanto entre os próprios alunos. Estamos
falando das Reuniões on-line.
O perfil de cada aluno... a pontuação que ele recebeu em cada tarefa... sua passagem
por determinados trechos do curso... ficam também registrados no sistema. Essa é a
Área administrativa, restrita à Coordenação do curso.
UNIDADE 2: ENSINO A DISTÂNCIA
2.1 CONCEITUAÇÃO
Embora com uma história que começa há mais de 150 anos, só hoje assistimos ao boom do
crescimento do ensino a distância. E isso só se tornou possível em função do desenvolvimento de
tecnologias de veiculação e comunicação de informações.
Se, antigamente, associávamos o ensino a distância ao ensino por correspondência, hoje ele é
assim definido...
Para G. Dohmen, educação a distância é uma forma organizada e sistemática de auto-
estudo, na qual o aconselhamento dos estudantes, a apresentação dos materiais de
aprendizagem, e a verificação e a supervisão dos resultados dos estudantes são
realizadas por uma equipe de professores, cada um dos quais com responsabilidades
diferentes.
Isso é possível pela aplicação de meios de comunicação que podem atingir longas
distâncias. O oposto à educação a distância é o tipo de educação que ocorre no contato
direto entre professores e estudantes.
Segundo M. Moore, educação a distância pode ser definida como a família de métodos
instrucionais nos quais as atividades de ensino são executadas separadamente das
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15
atividades de aprendizagem.
De acordo com B. Holmberg, educação a distância cobre as várias formas de estudo,
em todos os níveis, que não se encontram sob a contínua e imediata supervisão de
tutores, presentes com os estudantes em salas de aula, mas que se beneficiam do
planejamento e do aconselhamento de uma organização tutorial.
2.2 EDUCAÇÃO/ENSINO A DISTÂNCIA
Nos últimos anos, a expressão ensino a distância vem gerando discussões na comunidade
acadêmica...
Alguns tendem a combatê-la, alegando que, por ensino a distância, compreende-se
apenas a imposição, de forma instrucional, de conhecimentos ao aluno. Restringe-se,
conseqüentemente, à relação transmissão-apreensão de conhecimentos, base do
processo de aprendizagem.
Outros optam pela utilização do termo educação a distância, de modo a ressaltar o
caráter mais amplo e humanista do processo de aprendizagem.
Há ainda os que destacam o termo e-learning, buscando diferenciar o trabalho de
cunho meramente instrucional realizado nas organizações.
2.2.1 MUDANÇAS
Apesar dessas fluidas diferenciações, insistimos que a origem do processo de construção e
reconstrução do conhecimento não se dá pela nomenclatura adotada, mas por mudanças...
...mudanças ocasionadas pelos valores e pelas ações que os professores imprimem a
seu trabalho.
...mudanças ocasionadas pelo estabelecimento de relações dialógicas, afetivas, éticas
frente à individualidade do aluno.
2.3 DESENVOLVIMENTO
O desenvolvimento de um país depende da articulação entre uma série de ações de
governo que se refletem na organização da sociedade civil.
Cada governo tem um plano estratégico de desenvolvimento, cujos princípios e cujas metas são,
ao mesmo tempo, o eixo norteador de todas as ações futuras e o fator que garante a coerência
entre o conjunto de ações realizadas.
Considerando essa premissa, optamos aqui pelo termo ensino a distância –
EAD.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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Para desencadear na sociedade as transformações que assegurem ao país chegar, no futuro, às
condições de desenvolvimento previstas no plano estratégico, cada governo implementa uma
série de ações.
2.3.1 DIFERENCIAL EM EAD
Após a informatização da sociedade e as políticas de desenvolvimento fixadas pelo governo de
Fernando Henrique Cardoso, as mudanças nos meios de produção nos apontaram a necessidade
de elevar a formação média do brasileiro. Tal fato implicou uma demanda social muito maior por
vagas nos cursos de graduação e de pós-graduação.
Conseqüentemente, os projetos de EAD deslocaram-se para as universidades e para
os demais centros de formação de pessoal em nível superior. Hoje o grande diferencial
que vemos é justamente o tipo de centro desencadeador desses cursos.
2.4 CARACTERÍSTICAS DO EAD
Considerando as necessidades crescentes de especialização na formação inicial e de contínua
requalificação profissional da sociedade atual, novos paradigmas educacionais se consolidaram
por meio dos programas de ensino a distância.
Algumas das características que definem o novo paradigma educacional que emerge do EAD
são...
Formação personalizada...
Estudo individualizado, a partir do qual todo aluno se concentra naqueles aspectos que
lhe interessam e que são produtivos para o desenvolvimento de sua meta de formação
profissional.
Formação flexível...
Satisfação das necessidades de aprendizagem dos alunos com a utilização flexível de
uma ampla gama de recursos e de atividades de aprendizagem.
Formação interativa...
Recursos de interação que possibilitam ao aluno decidir e gerir, em qualquer momento,
seu processo de aprendizagem, selecionando conhecimentos, revisando conteúdos,
definindo suas estratégias pessoais de aprendizagem.
Acesso permanente...
Possibilidade que o aluno tem de acessar a informação exatamente no momento em
que ele desejar, sem limitações de espaço e de tempo.
E isso é implementado por meio de atos legais, ajustes administrativos,
campanhas públicas, plebiscitos...
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
17
Redução do tempo de aprendizagem...
O tempo investido pelo aluno nas atividades de estudo pode ser reduzido em até 50%.
Controle da aprendizagem...
Aquisição gradativa de conhecimentos, de forma que, se assim o desejar, o aluno possa
permanecer em uma unidade de trabalho enquanto sentir que seu conhecimento não
está consolidado.
Foco na unidade...
Cada aluno decide até que ponto deseja aprender, estando garantido, dessa forma, o
atendimento a suas necessidades individuais.
Aumento da produtividade...
Atividades interativas reforçam, significativamente, a aquisição dos conhecimentos
pelo aluno.
Maior abrangência...
Amplo acesso ao ensino de qualidade.
UNIDADE 3: ESPAÇO ESCOLAR VIRTUAL
3.1 ESCOLA VIRTUAL
O desenho de uma escola virtual assemelha-se, grosso modo, a um hipertexto. Nela
todos – professores e alunos – intervêm. Sem fronteiras, a sala de aula transita entre
todos os espaços, dentro e fora do sistema, permitindo que um curso flua, ao mesmo
tempo, em diferentes direções.
Ora, neste início de século, nossa formação cultural e nossa história de escolarização nos tornou
leitores e usuários de textos.
Porém, ao interagirmos com um hipertexto, muitas vezes, sentimo-nos perdidos... necessitamos
imprimir telas para que delas possamos reconhecer um ambiente familiar – o papel.
Sem dúvida, grande parte dos alunos de EAD sofre esse mesmo estranhamento – um
novo sentimento inaugurado pelo ambiente de leitura virtual.
Logo, precisamos, antes de mais nada, perceber que somos leitores de
hipertextos.
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3.1.1SALA DE AULA VIRTUAL
A escola sem paredes nos abre um leque de novas possibilidades...
� a aprendizagem pode se dar em qualquer local que disponha de um computador
com acesso à internet;
� várias atividades podem enriquecer as atividades curriculares – excursões virtuais,
visitas a bibliotecas, a sites...
� a fala do aluno pode ser igual ou maior que a fala do professor-tutor;
� a interação entre os alunos – sem as segmentações excludentes dos grupos – é
bem mais intensa;
� como os alunos, em geral, vêm de regiões geográficas distintas, a variedade cultural
é maior;
� o acompanhamento e a orientação dos alunos é praticamente individual;
� o uso do tempo de aprendizagem é, prioritariamente, determinado pelo aluno;
� dispomos de uma ampla gama de recursos multimídia, hipertextos e links, para
criar um conteúdo dinâmico e interativo para o curso;
� os alunos passam a buscar e utilizar, em seus trabalhos, materiais multimídia;
� o uso da tecnologia é intensificado;
� a mera transmissão-reprodução de informações dá lugar à construção do
conhecimento.
3.1.2 PLANEJAMENTO
A aprendizagem on-line por si só não garante a melhoria na qualidade da aprendizagem
nem a mudança de paradigmas.
Atualmente, muitas das soluções de EAD, anunciadas como novidade, tendem a reproduzir, em
grande parte, o modelo tradicional de ensino... ou até mesmo a piorá-lo.
Assim sendo, se o EAD não for bem planejado e consistentemente conduzido, pode tornar-se
uma aprendizagem solitária, mecânica e superficial.
Para tornar a aprendizagem mais motivadora e eficaz, temos de maximizar o aproveitamento dos
recursos das novas tecnologias.
Logo, não é necessário apenas conhecer esses recursos. Perecisamos estar dispostos a
assumir novos papéis.
3.2 ALUNO VIRTUAL
No ensino presencial, nossos primeiros contatos com uma turma... com os colegas...
com o professor... geram um mútuo reconhecimento. Daí, constroem-se as relações
interpessoais que, ao longo de um período letivo, vão nos acompanhar.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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Diferentemente do ensino presencial, no EAD, não contamos com esse momento de
reconhecimento. Muitas questões... muitas dúvidas... sinalizam o quão pouco o professor sabe
sobre seus alunos virtuais...
Porém, mais do que saber quem são e o que fazem individualmente os alunos, é preciso que o
professor fique atento a certos comportamentos, ou seja...
� a forma como, em seus primeiros acessos, o aluno lida com o curso;
� o custo emocional decorrente da falta de um professor ao vivo ou de um grupo real
de alunos;
� as dificuldades de interpretação das instruções fornecidas no curso;
� as dificuldades de interação com o computador e com as ferramentas específicas
do curso.
3.2.1DESENHO DO ALUNO VIRTUAL
Embora o ensino a distância conte hoje com inúmeros recursos que permitem maximizar a
interação com os alunos, o sucesso de uma experiência de ensino dependerá, diretamente, do
prévio desenho que o professor faz de seu aluno virtual.
Somente a partir desse desenho é possível reduzir os custos de aprendizagem daí derivados, ou
seja...
� a inadequação vocabular;
� a falta de referência a conhecimentos prévios;
� os impactos negativos em relação à forma de abordagem dos conteúdos...
3.3 TRABALHO DOCENTE ON-LINE
Nosso trabalho on-line é bastante diferente daquele que realizamos na sala de aula presencial.
Nas atividades do EAD, o professor – agora chamado de tutor, facilitador, orientador... – dedica-se
mais à orientação e ao atendimento das necessidades individuais de seus alunos. Grande parte de
sua função consiste em orientar a realização de tarefas... tirar dúvidas... corrigir trabalhos e provas.
Em especial, os professores-tutores devem se empenhar continuamente para...
� estimular a construção e reconstrução do conhecimento dos alunos, incentivando-
os a adotarem uma postura investigativa e crítica frente aos conhecimentos
apresentados e aos fenômenos observados/vivenciados;
� estimular a reflexão dos alunos sobre as possibilidades de aplicação consciente e
eficiente dos conhecimentos adquiridos, apontando vínculos entre a teoria e a
prática profissional;
� respeitar os limites, bem como valorizar e estimular o desenvolvimento das
potencialidades de cada aluno;
Como, no EAD, o aluno é inatingível, o professor precisa ficar atento às
necessidades e aos comportamentos de seus alunos.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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� valorizar a diversidade cultural do grupo, maximizando a compreensão dos assuntos
tratados no curso com as diferentes visões e problemáticas locais;
� estimular a integração e colaboração entre os alunos.
3.3.1 FUNÇÕES DOCENTES ON-LINE
No EAD, o professor-tutor é a peça-chave do processo de ensino-aprendizagem.
O professor-tutor deve exercer as seguintes funções...
� pedagógica;
� social;
� administrativa;
� técnica.
3.3.1.1 FUNÇÃO PEDAGÓGICA
O professor-tutor exerce a função pedagógica quando...
� focaliza ou direciona as discussões;
� comenta, critica e solicita o aprofundamento de idéias;
� relaciona os trabalhos dos alunos à literatura específica;
� estabelece ligações entre teoria e prática;
� cita casos, exemplos e contra-exemplos;
� compartilha experiências;
� sugere possibilidades de aprofundamento dos conteúdos;
� indica esquemas e estratégias que facilitem a aprendizagem;
� avalia os trabalhos e a participação dos alunos;
� atribui notas.
3.3.1.2 FUNÇÃO SOCIAL
Exercendo a função social, o professor-tutor...
� contribui para a criação de um ambiente amigável;
� estimula a aprendizagem enviando mensagens;
� valoriza e encoraja a participação individual;
� promove a interação e a colaboração entre os alunos;
� promove um tom informal, pessoal e bem-humorado na interação com os alunos;
� respeita o bom senso e o estilo pessoal dos alunos.
3.3.1.3 FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
O professor-tutor exerce a função administrativa quando...
� estabelece e focaliza os objetivos das discussões;
O professor virtual deve estar sempre criando novas estratégias para que a
turma possa se integrar no ambiente virtual e realizar um trabalho de qualidade.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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� distribui papéis e responsabilidades nas atividades;
� orienta os grupos;
� agenda – ou o solicita ao suporte técnico – atividades;
� esclarece procedimentos e regras de trabalho;
� tira dúvidas sobre o curso;
� encaminha problemas específicos para a equipe de operações e suporte, e para a
coordenação do curso.
3.3.1.4 FUNÇÃO TÉCNICA
A função técnica do professor-tutor inclui...
� prestar esclarecimentos sobre o uso da plataforma e das ferramentas de
aprendizagem;
� orientar os alunos sobre os procedimentos básicos do curso – a forma de submeter
trabalhos, acessar conteúdos, enviar mensagens...
3.3.2 CARGA HORÁRIA ON-LINE
Estabelecer a carga horária de nossa dedicação em um curso é um processo mais complexo no
EAD do que no ensino presencial.
No EAD – ao contrário do ensino presencial –, grande parte das interações ocorre de
forma assíncrona. Como o conteúdo e as atividades já estão disponibilizados no curso,
cabe ao aluno determinar seu ritmo de estudo. Ao professor-tutor, cabe a mediação e
a facilitação da aprendizagem, o acompanhamento, o suporte e a avaliação de seus
alunos....
Para dar conta dessas atividades, precisamos dedicar ao curso, mais ou menos, oito horas semanais.
Normalmente, acessamos o ambiente do curso de qualquer local, no horário mais conveniente
para nós.
UNIDADE 4: DESAFIOS
4.1 AMBIENTAÇÃO DOS ALUNOS
A primeira semana de um curso deve ser dedicada à ambientação dos alunos. Esse é o tempo de
que ele precisa para...
� conhecer o material do curso;
� instalar os softwares;
� acessar o curso e se familiarizar com o ambiente de navegação;
� conhecer o perfil de seus colegas;
� tirar dúvidas sobre o ambiente, sobre o curso, sobre a configuração dos softwares...
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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Durante essa primeira semana, o professor-tutor deve estar atento ao movimento dos alunos no
curso. É comum que, ao acessarem o curso, os alunos apresentem dificuldades técnicas na
manipulação das ferramentas. Caso o professor-tutor não consiga resolver essas questões, elas
devem ser encaminhadas ao help-desk do curso.
Essa primeira semana é o momento ainda para que o professor-tutor envie aos alunos mensagens...
� de boas-vindas;
� de estímulo à exploração do ambiente e das ferramentas do curso;
� de encorajamento para explanação das dúvidas;
� de motivação para o conhecimento mútuo.
A forma como o professor-tutor vai fazer isso depende de sua criatividade.
4.2 NETIQUETA
Os modos de interação e convivência no ciberespaço são bastante diversificados. É o
caráter global e multicultural da web que propicia essa riqueza. Porém, para evitar
estranhamentos e conflitos, os usuários da internet foram, pouco a pouco, criando
normas de boa convivência.
O conjunto de boas maneiras – etiqueta – é conhecido, na internet, como netiqueta – net +
etiqueta. Segundo Guizzo, não há uma versão única e definitiva, mas diversas versões da netiqueta
já estão espalhadas pela rede. Essas dicas e regras servem, principalmente, para os novatos no
ciberespaço, que ainda não sabem muito bem como se comportar nesse novo ambiente.
Contudo, a netiqueta não se refere apenas às regras de boa educação. Inclui desde normas de
acentuação em e-mails até regras relativas à propaganda na internet.
4.3 EVASÃO
A evasão é um problema existente em qualquer curso – seja ele a distância ou presencial.
Contudo, no EAD, a evasão costuma ser bem maior devido...
� às características do público que procura esta modalidade de ensino;
� à falta de vínculos afetivos mais intensos com a turma;
� à pressão do grupo e a outros mecanismos de interação social que um contato face
a face geralmente proporciona;
� às dificuldades geradas pela mediação tecnológica.
Cabe ao aluno de EAD aproveitar os estímulos e transformá-los em motivação.
Portanto, a netiqueta é essencial ao bom andamento de grupos de discussão e
bate-papos.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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Considerando parâmetros internacionais, a evasão no EAD é altíssima, chegando, em alguns
casos, a 65%. Para facilitar o entendimento dessa questão, aqui vamos considerar evadidos tanto
aqueles alunos que abandonam o curso – com ou sem comunicar a instituição – quanto aqueles
que pedem trancamento ou transferência de curso.
4.3.1 EVASÃO VERSUS BAIXA PARTICIPAÇÃO
Ao tratarmos da questão da evasão, devemos ainda diferenciar evasão de baixa participação.
A baixa participação refere-se aos alunos que, independentemente do motivo,
interagem muito pouco – quantitativa e qualitativamente – com o professor-tutor e
com os outros alunos do curso. Essa baixa participação é sinalizada também pela
ausência às reuniões on-line e na deficiente entrega dos trabalhos.
Em um curso presencial, a baixa participação fica muito mais evidenciada do que no EAD, uma vez
que, para participar – até como ouvinte –, em geral, basta estar em sala de aula.
Já nos cursos a distância, isso não ocorre. Naturalmente, o aluno pode estudar todo o
conteúdo do curso sozinho.
Porém, para efetivamente participar de um curso, ele precisa assumir uma postura bastante ativa,
trocando mensagens, arquivos e informações com os colegas dentro do ambiente virtual.
4.3.1.1 CAUSAS DA EVASÃO
As causas da evasão e da baixa participação são múltiplas. Porém, as mais freqüentes são...
� falta de tempo;
� questões profissionais;
� insatisfação com o conteúdo;
� perfil incompatível com EAD;
� falta de traquejo com as ferramentas;
� insatisfação com a turma;
� problemas pessoais;
� escolha inapropriada;
� insatisfação com a tutoria;
� problemas técnicos;
� falta de suporte.
Quando o aluno não participa ativamente do curso, sua participação fica
invisível para o professor-tutor.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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4.3.1.2 BAIXA PARTICIPAÇÃO
Podemos identificar um aluno com baixa ou nenhuma participação por meio...
� de sua interação com a turma;
� da entrega de trabalhos;
� do feedback dos colegas, no caso de trabalho em equipe;
� de sua participação em discussões;
� das reuniões on-line;
� do relatório de participação fornecido pela coordenação.
O help-desk pode contribuir com essa avaliação observando...
� as mensagens postadas;
� os e-mails recebidos;
� as ligações recebidas.
Nessa avaliação, é preciso que se tomem alguns cuidados... Nem sempre a baixa freqüência de
acessos... o pequeno número de mensagens postadas... reflete uma participação ou um
aproveitamento de baixa qualidade.
Faz-se necessária então uma cuidadosa análise das contribuições dos alunos no curso, a fim de se
verificarem o valor e o peso de cada uma delas.
UNIDADE 5:EVOLUÇÃO DO FGV ONLINE
5.1 SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
Hoje vislumbramos novas possibilidades...
...a escola sem paredes;
...a escola flexível;
...a escola aberta;
...a escola a distância.
Avalanche de informações...
...efemeridade do conhecimento...
...radicais mudanças no saber institucionalizado...
...eficientes meios de busca de informação...
...novos métodos de construção/reconstrução do conhecimento...
...passamos da sociedade da informação à sociedade do conhecimento.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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A aprendizagem on-line vem contribuindo para a consolidação de um novo paradigma de ensino
pautado na interatividade, no uso crescente de recursos multimídia, na interação e na cooperação
a distância, com vias à (re)construção do conhecimento.
5.1.1 CORTE EPISTEMOLÓGICO
Quando falamos em ensino a distância, contudo, ainda nos preocupamos, excessivamente, com
a mudança de paradigmas e nos debatemos contra o medo de sermos engolidos pela fenda de
um novo corte epistemológico.
Sublinhamos as diferenças entre a prática docente presencial e a que se exercita a distância,
como se, entre uma e outra, houvesse um abismo no qual nos perderíamos de nossa experiência
e identidade...
Lastimamo-nos debruçados sobre os tormentos da solidão e a impossibilidade da prática
pedagógica sem o contato presencial...
5.1.2 CRIAÇÃO DO FGV ONLINE
Acreditando nesta premissa – a de que podemos, de fato, vencer espaços abertos –, surgiu o FGV
Online, o programa de ensino a distância da Fundação Getulio Vargas – FGV – que, desde 2000,
vem atendendo a estudantes de graduação e gestores de empresas públicas e privadas, por meio
de seus cursos e treinamentos a distância.
No Rio de Janeiro, o Programa FGV Online tem como estratégia oferecer cursos livres e
treinamentos corporativos, bem como articular, de forma complementar e opcional ao aluno, o
ensino a distância aos cursos presenciais de pós-graduação, oferecidos pelo FGV Management.
O FGV Management é um dos principais programas de educação continuada da FGV –, que
emana da interação entre a Escola de Pós-Graduação em Economia – EPGE – e a Escola
Brasileira de Administração Pública e de Empresas – EBAPE.
5.2 PROJETOS REALIZADOS
1999...
Desde 1999, a Fundação Getulio Vargas vem investindo na criação de knowhow na
área de ensino a distância. Definida a plataforma de trabalho para a produção dos
cursos, foi criado, inicialmente, em regime experimental, o curso EAD Docência, com
90 horas-aula, totalmente veiculado via internet.
Estruturado, atualmente, com duas disciplinas – Metodologia do Ensino Superior e
Metodologia da Pesquisa –, esse curso foi desenhado visando atender a um público
interessado no magistério do ensino superior.
Na relação com o outro, estamos sempre sozinhos e, apesar disso – ou seria,
justamente por isso? -, todo contato humano é pedagógico.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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2001...
O FGV Online desenvolveu, ao longo de 2001, em parceria com a EAESP, dois projetos
corporativos com a Caixa Econômica, atendendo a cerca de 400 alunos no Projeto
Trainee e no Projeto SURET.
Ainda em 2001, foi dado início ao Projeto SIAFI, da Secretaria do Tesouro Nacional, cuja
meta é o treinamento a distância de 35.000 usuários do SIAFI Século XXI, programa
responsável pelo controle financeiro, orçamentário e patrimonial de todas as instituições
e todos os órgãos articulados ao Governo Federal.
2002...
Dando continuidade ao Programa de Apoio à Pesquisa em Educação a Distância – PAPED
–, o Ministério da Educação, por meio da Secretaria de Educação a Distância – SEED – e
da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES –, promoveu
um concurso nacional visando à premiação dos cinco melhores cursos a distância
voltados para o ensino básico. O FGV Online participou desse concurso e foi premiado
com o curso Ciência e Tecnologia, voltado para o ensino médio.
Ainda em 2002, teve início o Projeto do BNDES, com o treinamento de Agentes
Financeiros e Postos Avançados sobre as Linhas Indiretas de Processamento Automático
do BNDES. Além da customização de todos os recursos que estruturam o curso, este
projeto envolveu também a criação de um site em que o curso é hoje disponibilizado.
2003...
Em 2003, foi a vez do treinamento corporativo da Companhia Vale do Rio Doce. Foi o
primeiro curso a ser oferecido pela VALER – Universidade Corporativa da CVRD – na
plataforma SABA. O treinamento da VALER já foi realizado por mais de 500 funcionários,
organizados em turmas de, aproximadamente, 30 alunos.
Neste mesmo ano, no Projeto Educaterra, o curso de Contabilidade Financeira foi
migrado para o sistema de LMS A + da empresa, em padrão Scorm. Esse curso está
hospedado na Espanha, disponível para treinamento do Grupo Telefônica.
Para a GlaxoSmithKline, o FGV Online formou turmas exclusivas. Até o presente
momento, já foram realizados 140 cursos.
O treinamento PDG – Programa de Desenvolvimento Gerencial para o Sistema
Cataguazes-Leopodina – é constituido de cursos presenciais, cursos via
videoconferência e cursos de e-learning. Os cursos tiveram início em outubro de 2003
e serão integralizados em dezembro de 2005.
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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2004...
Em março de 2004, lançamos o MBA Executivo em Administração Empresarial, curso de
405 horas, com a maior parte de sua carga horária desenvolvida no ambiente on-line.
Além disso, desde 2004, o FGV Online participa do Projeto de Usabilidade do SAP para
a BASF, que consiste no desenvolvimento, no gerenciamento e na certificação de
cursos em e-learning, disseminando o conhecimento do SAP, de modo a familiarizar os
funcionários da empresa no uso desse sistema.
2005...
No início de 2005, já tínhamos sete turmas de especialização abertas, incluindo aí os
MBA corporativos, como os da SulAmérica, do Bradesco e do Banco Central.
Em fevereiro, iniciamos o MBA Executivo em Negócios Financeiros com a participação
de 1.000 alunos do Banco do Brasil divididos em 20 turmas em todo o país.
Em outubro, iniciamos, com mais de 1.000 alunos do Banco do Brasil, de Subsidiárias do
Banco do Brasil e dos demais bancos públicos, o MBA Executivo em Negócios Financeiros
e o MBA Executivo em Gestão de Operações de Serviços. Serão mais 27 turmas de
capacitação para o enfrentamento de um mercado cada vez mais competitivo e
diferenciado.
No caso do BNDES, que já treinou mais de 8.000 pessoas por meio dos cursos
desenvolvidos pelo FGV Online, neste ano, foi lançado um novo módulo – Cartão
BNDES –, cujo público-alvo é ainda mais amplo, já que destina-se a fornecedores e
compradores do portal.
Ampliando a parceria com o FGV Online, a CVRD solicitou, para o ano de 2005, quatro
novos cursos sobre Meio Ambiente, além de outros de Contabilidade Fiscal.
Dessa forma, além de adquirir novos clientes e parceiros, o FGV Online fortalece os
laços com as empresas que, desde o início, constroem suas soluções de e-learning em
conjunto com a FGV.
5.3 MBA A DISTÂNCIA
O Ministério da Educação, tendo em vista o Parecer nº 250/2003 da Câmara do Ensino Superior do
Conselho Nacional de Educação, credenciou, por meio da Portaria nº 3.661, de 05/12/03, o Programa
FGV Online para a oferta de programas de pós-graduação lato sensu a distância.
Até outubro de 2005, o FGV Online terá iniciado mais de 60 turmas de MBA...
� três corporativas – uma para a SulAmérica Seguros, uma para o Bradesco e outra para
o Banco Central;
� nove turmas abertas – sete no Rio de Janeiro, uma em Campinas e outra em Belo
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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Horizonte;
� 20 turmas no Banco do Brasil, e outras 27 com alunos do Banco do Brasil, de
Subsidiárias do Banco do Brasil e de outros bancos públicos.
UNIDADE 6: FILOSOFIA DO FGV ONLINE
6.1 AMBIENTES ABERTOS E ASSIMILAÇÃO RECEPTIVA
Acreditamos que a prática docente deve estar comprometida com a formação da competência
humana para a autonomia solidária. Isso significa que ela deve ser vista como um processo no
qual a aula – presencial ou virtual – torna-se um expediente secundário. Nesse sentido, a aula
seria meramente reprodutiva e capaz de assassinar a autonomia.
Sendo assim, o FGV Online sempre procurou assumir o compromisso com a gestão da autonomia
do sujeito. Nossos cursos pretendem que os alunos sejam capazes de lidar crítica e criativamente
com o conhecimento, indo em direção a um processo de aprendizagem como...
...formação da competência humana para se viver em ambientes abertos, desenhando
futuros que não se completam.
6.1.1 APROXIMAÇÃO ALUNO/PROFESSOR
Além da ênfase na assimilação receptiva, as visões valorativas da realidade, que atingem os
métodos utilizados em qualquer prática docente, também são muito importantes...
...elas constituem valores que se revelam no dia-a-dia da relação com o aluno a partir
de diferentes características socioafetivas, culturais e profissionais.
Nesse sentido, as tecnologias da informação e os avanços da web, na medida em que ampliam os
espaços abertos e aproximam as diferenças, podem – muito mais do que dificultar – favorecer o
contato entre professores e alunos, dispostos a investir na busca de autonomia, nos esboços para
o futuro...
6.2 ESBOÇO PARA O FUTURO
Nossa prática nos mostra que nossos cursos de graduação deslizam facilmente para o acúmulo
linear de informações, aprisionados na rigidez de currículos anacrônicos, de experiências
burocráticas e tecnicistas.
Acreditamos que tão importante quanto a preocupação com o conhecimento
e as metodologias é a ênfase na assimilação receptiva que
o aluno deve fazer do conhecimento.
Dessa forma, o FGV Online foi o primeiro programa, no Brasil, a possuir um MBA
a distância na área de administração aprovado pelo MEC!
EAD FGV Online M Ó D U L O 1
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O FGV Online acredita que o aluno interessado em saber pensar, depois de já ter
experimentado os limites, deseja os desafios, quer o esboço para o futuro...
Eis porque ele pode ter muito a ganhar com o EAD. Nada melhor do que esse método para
representar a noção de aprendizagem que tem como paradigma a passagem, a inovação, a
provisoriedade – o trabalho com os limites em nome dos desafios e com os desafios dentro de
limites.
Para todos nós, o lucro deve ser o de acreditarmos que, se tivermos medo de percorrer
distâncias, nunca estaremos aptos a desenhar futuros.
Aprender a trabalhar de forma cooperativa e a lidar de maneira eficiente com os
conflitos são habilidades necessárias ao papel de qualquer ator social.
A interação, portanto, tem espaço privilegiado nos cursos do Programa FGV Online.
Compartilhar descobertas, apoiar uns aos outros na resolução de problemas, trabalhar
cooperativamente em projetos são habilidades privilegiadas nesses cursos. Dessa forma,
as turmas são sempre divididas em equipes de trabalho.
6.3 AVALIAÇÃO
Ao definir a estratégia didática de um curso, o Programa FGV Online procura propor
atividades que levem os alunos a vivenciarem experiências, que os exponham a
determinados tipos de situações-problema e a suas representações, a fatos/fenômenos,
teorias, conflitos, enfim, elementos catalisadores de esforços de cooperação.
Para que a avaliação seja um instrumento democrático, devemos substituir seu caráter classificatório,
imprimindo-lhe uma função formativa.
Nesse sentido, no Programa FGV Online, ela é concebida como um instrumento de compreensão
do desempenho do aluno, de modo que se possam tomar decisões adequadas a seu pleno
desenvolvimento.
Além de uma prova final presencial, nossos alunos realizam, ao longo de todo o curso, auto-
avaliações e atividades – individuais e em equipe – que contam com o feedback não apenas da
tutoria como também dos colegas que participaram do mesmo grupo de trabalho.
Em vista disso, acreditamos também que a avaliação torna-se um elemento
fundamental em todo esse processo.
É preciso acreditar que devemos esperar e oferecer mais.
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Desse modo, a avaliação não será tão somente um instrumento para aprovação ou
reprovação dos alunos, mas um instrumento de diagnóstico de seu desempenho, isto
é, que permite a verificação da apropriação, ou não, de determinados conhecimentos,
de habilidades e atitudes por parte do aluno ao longo de cada etapa do curso.
UNIDADE 7: PRODUÇÃO DO FGV ONLINE
7.1 CENÁRIO VIRTUAL – SOLUÇÕES E PRODUTOS
O FGV Online disponibiliza o conhecimento produzido pelas diversas escolas e unidades
da FGV em forma de produtos e soluções de ensino a distância/e-learning.
Visando atender à demanda de diferentes profissionais da área de Administração e Direito, bem
como profissionais das universidades corporativas, a equipe de especialistas do FGV Online também
atua, em conjunto com os clientes, no desenvolvimento de soluções customizadas.
Atualmente, o FGV Online disponibiliza...
� cursos de extensão, via web, com conteúdos fornecidos por professores das diversas
unidades da FGV – EBAPE, EPGE, EAESP, Direito-RJ e Direito-São Paulo;
� MBA Executivo em Administração de Empresas, com 360 horas de disciplinas on-line
– também oferecidas separadamente como cursos de extensão – e 45 horas de
workshops presenciais;
� MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de Serviços,
com 480 horas de disciplinas on-line – também oferecidas separadamente como
cursos de extensão – e 15 horas de workshops presenciais;
� MBA em Administração de Empresas com Ênfase em Banking, com 360 horas de
disciplinas on-line – também oferecidas separadamente como cursos de extensão
– e 60 horas de workshops presenciais;
� MBA Executivo em Gestão Contemporânea, com 255 horas de disciplinas on-line –
também oferecidas separadamente como cursos de extensão – e 135 horas de
workshops presenciais;
� cursos e treinamentos semipresenciais estruturados, simultaneamente, com
metodologia presencial e a distância;
� cursos e treinamentos disponibilizados por teleconferência;
� jogos de negócio via internet;
� material didático multimídia – vídeos, CD-Roms...
7.2 CURSOS DE EXTENSÃO
Os cursos de extensão para graduados são nas áreas de administração, marketing, economia,
finanças, tecnologia da informação, entre outras, e têm duração e carga de estudo equivalentes a
cursos presenciais de 30 horas-aula.
Vamos conhecer os cursos de extensão do FGV Online?
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Os cursos de extensão são oferecidos no site do FGV Online. Lá o aluno encontrará as
disciplinas que são oferecidas a cada mês, bem como seus conteúdos programáticos e
outras informações sobre cada um dos cursos, realizando também, via web, sua
matrícula.
As disciplinas de 30 horas oferecidas como cursos de extensão compõem ainda o
corpus das disciplinas obrigatórias e eletivas do MBA Executivo em Administração de
Empresas do FGV Online.
7.2.1 ESTRUTURA DOS CURSOS DE EXTENSÃO
Todo o conteúdo teórico, as atividades e o material complementar dos cursos do
Programa FGV Online são estruturados e desenvolvidos por especialistas em suas
respectivas áreas de conhecimento.
Além disso, todo curso é avaliado por especialistas na área de estudos lingüísticos e pedagógicos,
que o redefinem, segundo nossa filosofia de trabalho, e o enriquecem, com o apoio de uma
equipe multidisciplinar de produção multimídia e webdesign.
A estrutura das disciplinas que caracterizam os cursos de extensão é inteiramente on-line e
integra...
� Área de estudos – onde disponibilizamos todo o conteúdo teórico da disciplina,
dividido em módulos, unidades e seções;
� Sínteses – apresentadas ao final de cada unidade da disciplina, compostas pelos
principais conceitos do conteúdo teórico trabalhado;
� Auto-avaliações – dispostas ao final de cada módulo de trabalho, compostas por
questões diretas de múltipla escolha, gabaritadas e comentadas, para que o aluno
possa testar os conhecimentos adquiridos a cada etapa de trabalho e preparar-se
para as atividades que são pontuadas na disciplina;
� Material de apoio às atividades – seguem-se às auto-avaliações e fornecem
subsídios para a realização das diferentes atividades realizadas ao longo da disciplina:
atividade individual, atividade em equipe, fórum, gincana;
� Jogos didáticos – testes de conhecimentos apresentados no módulo de
encerramento de cada disciplina, na forma de jogo da memória, caça-palavras, jogo
da caça e labirinto;
� Biblioteca virtual – contém textos, artigos, biografias, verbetes, weblinks... não
apenas da(s) disciplina(s) em que você está inscrito, como também de todas as
outras disciplinas do FGV Online;
� Sala de aula – possui diferentes áreas de discussão, facilitando a interação entre
os alunos da turma, seus colegas de equipe, o professor-tutor e a equipe de help-
desk;
� Ferramenta de chat – para realização de reuniões on-line – encontros síncronos,
com dia e hora marcados – entre quaisquer participantes da turma;
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� Calendário – onde são previamente agendadas todas as atividades de cada
disciplina, possibilitando que o aluno possa se planejar para a realização de cada
uma das tarefas exigidas para a conclusão do curso;
� Área de desempenho – onde se disponibilizam as avaliações comentadas para
cada uma das tarefas realizadas na disciplina.
Tudo isso é integrado e gerenciado por um ambiente de gestão de aprendizagem – Learning
Management System ou LMS.
7.2.2 MATERIAL E SUPORTE DOS CURSOS DE EXTENSÃO
Os cursos são integralmente acompanhados por uma equipe de help-desk e por especialistas em
cada área – professores-tutores com pós-graduação –, que auxiliam na resolução de dúvidas e na
condução das atividades semanais.
As dúvidas de ordem técnica, com respeito ao uso da ferramenta e aos problemas de navegação,
são dirigidas ao help-desk, enquanto as dúvidas sobre o conteúdo, as atividades e as datas para
realização dos trabalhos são direcionados ao professor-tutor da turma.
Para subsidiar seu estudo no ambiente on-line, os alunos contarão ainda com...
� Apostila – fichário contendo todo o conteúdo teórico da disciplina;
� CD-Rom – contém os programas e plugins necessários para a navegação no
ambiente virtual, bem como versão em .pdf do conteúdo teórico, vídeos e cenas
de filmes utilizadas na disciplina;
� Login e senha – para acesso personalizado do ambiente on-line de estudo.
Você recebe, cerca de uma semana antes do início de suas atividades on-line, via correio, a
apostila e o CD-Rom. Simultaneamente, recebe, via e-mail, seu login e sua senha, bem como as
instruções para acesso à disciplina.
7.3 EAD DOCÊNCIA
O EAD Docência é um curso que visa à preparação para o ensino superior, também para graduados,
que possui uma carga de estudo equivalente aos cursos de 90 horas. Esse curso é constituído de
duas disciplinas de cunho didático-pedagógico...
� Metodologia do Ensino Superior;
� Metodologia da Pesquisa.
As disciplinas de 45 horas que constituem o EAD Docência também são oferecidas no MBA Executivo
como disciplinas optativas do curso.
Nossa preocupação aqui é com a prática docente...
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Todas as disciplinas de 30 e 45 horas são desenvolvidas a partir do conceito de turma, que pode
variar de 8 a 40 alunos, dependendo do número de inscritos, o que facilita o processo de
reconstrução do conhecimento por meio da interação entre os diferentes participantes da turma,
diminuindo ainda a solidão do ambiente on-line.
7.4 CURSOS DE TREINAMENTO
Os cursos de treinamento oferecidos pelo FGV Online são de dois tipos...
� treinamentos de prateleira, com 15 horas, inteiramente produzidos em flash, para
não-graduados e graduados, adaptados ao ambiente LMS dos cursos de extensão e
oferecidos com suporte de tutoria;
� treinamentos corporativos, desenvolvidos sob demanda e dirigidos ao público
interno de empresas e universidades corporativas, podendo ser oferecidos tanto
de modo auto-instrucional, quanto com suporte de tutoria, e implementado em
qualquer LMS disponível no mercado.
Por não se dirigirem, necessariamente, a graduados, os treinamentos trabalham de maneira
diferente o conteúdo teórico de cada disciplina: apresentam seqüências textuais menores, mais
animações e, geralmente, são mais curtos.
Dois treinamentos de prateleira são oferecidos como disciplinas qualifyng do MBA Executivo em
Administração de Empresas – Matemática Financeira e Contabilidade Financeira.
Além desses, alguns outros treinamentos serão oferecidos aos alunos dos cursos de graduação da
FGV, como Redação Empresarial, Mentoria e Negociação.
7.5 NOVOS DESAFIOS
Direcionar a inventividade de novos recursos para ações efetivamente capazes de favorecer a
assimilação de conteúdos, a intuição, o saber pensar... pode ser, realmente, o desafio maior que
nos oferece o EAD.
Buscamos incentivar a criatividade, mas a criatividade necessita da espontaneidade e
do risco.
A criatividade não poderia existir sem o suporte de capacidades previamente desenvolvidas, sem
a assimilação da herança cultural...
...o novo nasce do velho e o supera por incorporação.
Nossa meta e nosso maior desafio, portanto, é a necessidade de aprendermos a viver
perigosamente, porque esse é o preço da autonomia.
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A inovação provém de quem sabe valorizar as incertezas, superar-se nos erros, saltar barreiras
para começar tudo de novo, mesmo a experiência mais antiga...
UNIDADE 8: CENÁRIOS CULTURAIS
8.1 SUGESTÃO DE FILME
Para refletir um pouco mais sobre questões relacionadas ao conteúdo deste módulo, assista a
uma cena do filme Sociedade dos poetas mortos.
8.2 SUGESTÃO DE OBRA LITERÁRIA
Para refletir um pouco mais sobre questões relacionadas ao conteúdo deste módulo, acesse o
texto Tudo se move, meu amigo no ambiente on-line.
BRECHT, Bertolt. Tudo se move, meu amigo. In: ________. Os fuzis da senhora Carrar/A vida de
galileu/Mãe Coragem. Trad. Antônio Bulhões, Roberto Schwarz, Geir Campos (respect.). Rio de
Janeiro: Paz e terra, 1991.
8.3 SUGESTÃO DE OBRA-DE-ARTE
Para refletir um pouco mais sobre questões relacionadas ao conteúdo deste módulo, acesse a
obra A jovem professora no ambiente on-line.
A jovem professora. 1736/7. Jean-Baptiste-Siméon Chardin. Óleo sobre tela. 62 x 66 cm. National
Gallery, Londres. In: O livro da arte. São Paulo: Martins Fontes, 1999. p. 94.
UNIDADE 9: ATIVIDADES DO MÓDULO
9.1AUTO-AVALIAÇÃO