チャットワーク機能・活用方法ishikawasroffice.com/wp/wp-content/uploads/hpb-media/...複数人のグループチャットで、会話の相手を指定...

チャットワーク機能・活用方法

1

© ChatWork All rights reserved.

ビジネスコミュニケーションでよく起こる問題

ビジネスシーンでの個人用トークアプリ

利用の不安

メールコミュニケーションの

限界

大容量ファイル受送信の

わずらわしさ

ToDoリスト管理、遠隔地との

コミュニケーションなど...

　プライベートツール利用によ　る情報漏えいに不安

　ビジネスとプライベートを　切り分けたい

　メールの受信が多すぎる

　メールの誤送信、連絡先の　ミスが多い

　ファイルサーバーの容量に　限界が来ている

　　ファイル転送サービスを　会社に無断で利用している

　社員のToDo管理に問題がある

　支店など遠隔地とコミュニケー　ションを取る業務が多い

　

●

●

●

●

●

●

●

●

2


MMD研究所の調べによると、LINE、Facebookなど企業が管理していない

個人向けツールの業務利用率は全体の

60%以上におよぶ一方、多方面のリスク

が懸念されている。

61.4%

51.9%

ビジネスシーンでの個人用トークアプリ利用の不安

3


チャットワークとはチャットワークは、仕事上のコミュニケーションを円滑にするビジネスチャットです。

4


チャットワークは全世界で導入社数150,000社（2017年9月末現在）を超えており、様々な業種・業界で導入されています。また、ビジネスチャットツールに対する総合満足度で、2年連続No.1を獲得。

導入社数150,000社超えの実績

世界中で使われるチャットツール

日本語、中国語、英語、ベトナム語、タイ語、スペイン語の６カ国語に対応

※株式会社ネオマーケティング調べ

※ 2017年1月　全国20代~50代の男女/ ビジネスチャットツール利用者・過去利用者 /1000名/WEBアンケート

総合満足度2年連続No.1

【導入企業例】

5


選ばれる４つの理由

※1：ビジネスプラン、エンタープライズプランの場合※2：チャットワーク導入企業事例「友愛病院」より※3：チャットワーク導入企業事例「サイバーエージェント株式会社」より

6


導入効果と利用用途

※チャットワークユーザーアンケート（実施期間：2017年2月6日～2月15日　回答者数1,894件）

2017年2月に行ったチャットワークユーザーアンケートの結果、「情報共有のスピードが上がった」「仕事の生産性が向上した」「メールの時間が削減された」といった回答が得られました。また、社内外の両方でチャットワークを利用しているユーザーが約6割、次いで社内のみの利用となり、メールの代替えや社内コミュニケーションなど、目的を定めて運用しているとみられる結果です。

使っているデバイス

やり取りする相手

社内外両方 57.9%

9.7%6.7%

モバイルメイン、PCサブ

PCをメインにモバイルをサブ 82.7%PCのみ

社内のみ社外のみ

7.1%

35.0%

7


直感的に使えるデザインのため、チャットに慣れない方・初めて使う方もスムーズに操作できます。

直感的に使えるチャットツール

主な機能

宛先指定複数人のグループチャットで、会話の相手を指定できます。

返信機能返信機能を使うことで、指定した相手への返信を明確にできます。

エモーティコンチャットメッセージに絵文字を利用することで、コミュニケーションの活性化を図ります。

8


「担当者」「期限」を設定してタスクを登録できるため、対応漏れを防ぐことができます。

タスク管理：依頼、完了、報告の進捗確認が可能

主な機能

タスク一覧自分が担当しているタスクを一覧表示できます。

担当者指定グループチャットに参加しているメンバーから、担当者を指定できます。

期限設定タスクの実施期限を設定できます。

完了通知タスク完了後は、完了ボタンをクリックするだけで定形メッセージを自動送信します。

9


手軽にファイルをアップロードすることができ、過去のファイルを探すのも簡単です。

ファイル管理：１ユーザーあたり１０GB※の容量

主な機能

※フリープランの場合は 5GB

ファイルアップロードファイルをドラッグ&ドロップで簡単にアップロードできます。

ファイル一覧グループチャットごとに、過去にアップロードしたファイルを一覧表示できます。

プレビュー表示pdf、画像、動画、テキスト等のファイルをダウンロードせずにプレビュー表示します。

ストレージ容量1ファイルあたり最大5GBまでのファイルをアップロードできます。

10


取引先との会議も訪問・移動せずにすみ、画面共有機能で全員が同じ資料を見ながら話し合えます。

ビデオ通話：複数人の同時通話可能

主な機能

ビデオ通話グループに参加しているメンバーから相手を指定して、ビデオ通話をおこないます。

マイク、スピーカー設定マイクやスピーカーの選択や、雑音をカットするためにマイクをミュートにできます。

カメラ設定マイク、スピーカー同様に利用するカメラを選択できます。

画面共有自分のPCの画面をそのまま、ビデオ通話を通じて相手のビデオ通話画面に表示できます。

11


セキュリティ体制大手セキュリティ会社等も登録している国際的なセキュリティ規格ISO27001(ISMS)認証とISO27018認証※を取得し、第三者機関によるセキュリティ監査も実施するなど、大企業や官公庁でも導入できるセキュリティ水準を満たしています。

安心のバックアップ体制国際基準に則ったセキュリティ水準

通信はすべて暗号化信頼性の高い

国内データセンター

第三者機関によるセキュリティ監査

厳格なデータ管理

※大阪オフィス、東京オフィスで取得

※

12


企業向けプランでは、管理機能も充実

企業向けには、ビジネスプランとエンタープライズプランの2つをご提供しております。

13


管理者がユーザー追加や削除、パスワード変更などをおこなえます。退職者がでた場合など、速やかにアカウント削除がおこなえるため業務情報や顧客情報などの持ち出しを防ぐことができます。

ユーザー管理（※ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ）

ユーザー管理追加・削除・一覧確認

アカウント情報変更組織名設定

管理者

ユーザー

ユーザー

ユーザー

14


料金表

¥500ユーザー/月

月額払い年額払い

¥5,000ユーザー/年

年間契約だと 2ヶ月分おトク!ビジネスプラン

エンタープライズプラン

フリープランビジネスプランエンタープライズ

プラン

プランの選び方まず無料で試したい組織で導入したい管理機能を強化したい

料金無料￥500 ¥800

インターフェース日本語日本語日本語

日本語サポート ◯ ◯ ◯

メッセージ保存期間無制限無制限無制限

グループチャット数 14 無制限無制限

メンション機能 ◯ ◯ ◯

タスク管理機能 ◯ ◯ ◯

通話機能 ◯ ◯ ◯

ビデオ通話 1対1 複数人で利用可複数人で利用可

ファイル共有機能 ◯ ◯ ◯

保存容量（1人あたり） 5GB 10GB 10GB

アップロード制限（1ファイル）

5GB 5GB 5GB

画像プレビュー ◯ ◯ ◯

ログ検索 ◯ ◯ ◯

ユーザー管理 ✕ ◯ ◯

各種機能制限※ ✕ ✕ ◯

ログエクスポート ✕ ✕ ◯

SLA（サービス品質保証） ✕ ✕ ◯

機能比較表

● 価格はすべて税抜表示です。

● ビジネスプラン、エンタープライズプランは5ユーザー（50GB）からのご契

約となります。

● 5ユーザー以下でご利用の場合は、一律5ユーザー分の利用料金とスト

レージ容量が適用されます。

● ビジネスプランはクレジットカード決済のみ、エンタープライズプランはク

レジットカードと銀行振込に対応しております。

アクセス制限など管理機能をより強化した

エンタープライズの詳細やお見積もりは別途お問い合わせください

¥800ユーザー/月

月額払い

お問い合わせ：[email protected]

15


メールの場合チャットワークの場合

メールとの比較メールは1960年代に開発された技術であり、大量の迷惑メールや誤送信が取り消せないなど、今やビジネスにおいて最適なコミュニケーションツールではなくなりました。

都度CC、BCCで受信者の指定が必要担当者を入れ忘れてしまうことがある

グループチャットでメッセージのチェック漏れがない

大量の迷惑メールで重要なメールを見逃してしまう迷惑メッセージが届かない

送受信できる添付ファイルの容量が少ない転送できるファイル容量が大きい

過去のやり取りをさかのぼるのが困難チャットログを容易にさかのぼることができる

誤送信してしまったメールは取り戻せない送信したメッセージを編集、削除できる

返信が届くまでに時間がかかる返信がすぐに返ってくる

メールの文章は暗号化されていないため情報漏洩が心配全ての送受信が暗号化されていて安全

16


株式会社武蔵野代表取締役　小山　昇様

「まずは使って、そこから考える」「成果が上がっているものは、まず使うこと」

・全社員で利用。部署、プロジェクトなどグループでやり取り・資料をiPadで撮影し、チャットワークで画像を送信・日報等のやりとりをチャットワークでの提出へ移行

・「1:1」の指導方法から「1:N」の指導へ変わり横展開が可能に・社員の残業が激減

課題

効果

利用シーン

創業 1956年

資本金 9,900万円

従業員 360名

事業地域密着のダスキン事業

及びコンサルティング事業

個々人が自発的に改善を試みる体制構築に成功

ある社員に対する注意点や改善点をチャット上でコメントすることで、他の社員も

内容を確認できるようになり、直接指導を受けていない社員も、必要に応じて仕

事を改善するようになり生産性が向上。

同じ要領で営業の成功事例を共有し、各人・各店舗が良い点を即座に取り入れ

るようになり、売上増加にも繋がっている。

17


株式会社アドウェイズチーフECコンサルタント

薄井一高様

創業 2001年

資本金 16,0500万円

従業員 1,215名

事業スマートフォン,PC向け広

告事業、メディア開発・運

営事業

・メールやskypeといった既存のコミュニケーションに限界・タスク管理

・350名の営業グループと関係部署120名で利用・案件ごとにグループチャットでやりとり・担当者の引き継ぎ業務でも過去の履歴を活用

・コミュニケーションが見える化し、マネジメントもスムーズに・コミュニケーションとタスク管理を一元管理

課題

効果

利用シーン

250名を超える営業グループのマネジメントツールとして活用

セキュリティに問題がなく、タスク管理ができる事を大きな理由として導入を決め

た同社は、従来メールとExcelで管理していたタスク管理をチャットワークで行い、

コミュニケーションとタスク管理の一体化を実現した。

引き継ぎ業務でもチャットを活用しており、これも他ツールにない強みとして活用

している。

18


株式会社小野写真館経理

大森昂様

創業 1976年


従業員 165名

事業フォトスタジオ事業、ブラ

イダル事業、式場運営等

・電話の場合、相手が接客中など時間が合わず効率が悪い・連絡できても「言った言わない」問題が発生

・全社、店舗、店長、職種、幹部など拠点をまたいで情報共有・動画など1GBを超える大容量データの受け渡し方法として活用・外部の業者などへの文書送信にも活用

・会議や電話、FAXなどの時間が減少・複数人とリアルタイムに画面を共有することで的確に伝達

サービス業と他店舗展開ならではの悩みを解決

大切な事は対面、簡単な内容はチャットワークと使い分ける事で、会議や電話、

FAXのやり取りが減り、時間的なコストの削減に成功。

会社のすべての情報が管理できるため、遠距離や複数店舗など、情報が行き

渡るようにしたいとお考えの企業におすすめ。

課題

効果

利用シーン

19


御殿場高原ビール株式会社

総務部野口卓郎様

・メールではTOやCCなど相手の指定や退職者の管理など煩雑・安否確認システムでは一斉配信はできても双方向は不可能

・パートタイマーまで全員に導入・全社、役職者、部署ごとなど分けて運用・仕入先など、料理長同士の情報共有ツールとしても活用

・口頭のやり取りで起きる「言った言わない」問題が解決・プロジェクトに関わる全員に対し簡単に情報共有が可能に

課題

効果

利用シーン

PCにアレルギーのある社員でも抵抗なく利用

社員をはじめ、フルタイマーのパートまで全員に導入。共有する範囲を広げるほ

ど仕事がやりやすくなり、懸念していた「難しい」という声も聞かずスムーズに浸

透。

共有したい情報をスキマ時間で送れるようになり、伝達漏れが激減。

創業 1995年


従業員 102名

事業レストラン経営、地ビール

製造・販売

20

チャットワーク機能・活用方法ishikawasroffice.com/wp/wp-content/uploads/hpb-media/...複数人のグループチャットで、会話の相手を指定...

Documents

Transcript of チャットワーク機能・活用方法ishikawasroffice.com/wp/wp-content/uploads/hpb-media/...複数人のグループチャットで、会話の相手を指定...