Facultad de Ciencias Económicas La autopercepción de la...

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Resumen

El presente proyecto derivado del proyecto de investigación COISDES1 enarticulación con el proyecto de investigación “Diseño de un modelo desostenibilidad para el mejoramiento de las ventajas competitivas de lasmicroempresas colombianas2”, hace una reflexión respecto al impacto que tiene laresponsabilidad social y la inversión financiera que realizan las empresascolombianas asentadas en la ciudad de Ibagué del departamento del Tolima-Colombia.

Desde el proceso metodológico este se enmarca en un estudio de casoYin(2005), en el cual la población objeto de estudio son las empresas registradas enla Cámara de Comercio de Ibagué en el año 2015, clasificadas en los sectores(agropecuario, comercial y de servicios); como instrumento para la recolección de lainformación se aplicó una encuesta con preguntas estructuradas en un 80% ysemiestructuradas en un 20%; la muestra fue calculada por la técnica de muestreoaleatorio simple, el cual nos arrojó que se debía hacer el estudio a 29 grandesempresas con un nivel de confianza del 90%.

La teoría que soporta la investigación es la teoría de los Stakeholders y comoresultados principales de la investigación se encontró que: la Responsabilidad Socialasumida por las empresas encamina sus acciones sociales a proyectosautosostenibles, a jornadas de salud y a la conservación y preservación del medioambiente, contribuyendo de esta forma directamente a dos objetivos del milenio(Erradicar la pobreza extrema y el hambre, garantizar la sostenibilidad del medioambiente y combatir el VIH sida, la Malaria y otras enfermedades). Ahora bien,respecto a los recursos que se destinan en inversión social, estos no son muyalentadores, puesto que, solo el 7% considera importante realización de actividadesde este tipo; de igual forma, se evidencia que solo el 24% de las empresas conocen elconcepto de negocios sociales y de éstas, solo el 3% las tiene dentro de sus políticasde responsabilidad social.

Palabras claves: Responsabilidad social, inversión social, grandes empresas,negocios sociales.In

form

ació

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La autopercepción de la responsabilidad social delas organizaciones.

* Candidato a doctor en Educación, profesor investigador de la Universidad Cooperativa de

Colombia sede Ibagué integrante del grupo de investigación PLANAUDI.** Candidato a doctor en Administración, profesora investigadora de la Universidad Cooperativade Colombia sede Ibagué, adscrita a la facultad de Contaduría Pública.

Número 14 - Octubre 2016

Mario Heimer Flórez Guzmán *Nubia Varón Triana **

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Introducción

Marco conceptual y teórico

La pobreza y la desigualdad continúan siendo un problema mundial. Las Naciones Unidasestiman que aproximadamente mil cien millones de personas subsisten con un ingreso equivalentea un dólar diario y que casi dos terceras partes de los seres humanos viven bajo el umbral de lapobreza, con una renta anual inferior a los US$ 1.000 anuales (Aguilar Z., 2012).

Teniendo en cuenta el informe dado a conocer por el Programa ONU-Hábitatcorrespondiente al año 2011, el continente Latinoamericano es el que tiene la mayor desigualdad.Entre las causas sobresalen los bajos índices de crecimiento de su economía, la pobreza y laurbanización, reveladora de un aumento considerable en el déficit de vivienda, el número detugurios, el desempleo y la inseguridad. Sin embargo, pese a esa situación, las políticas públicas delos países de esta región contribuyen, con la participación de los programas de responsabilidadsocial, empresarial y estatal, a reducir en 70 millones de personas el número de familias pobres. Noobstante, esta situación lamentable continúa manifestándose en 170 millones de personaslatinoamericanas. Las cifras de la pobreza y la indigencia para Colombia, según el DepartamentoNacional de Estadística-DANE, en el año 2012 revelan un panorama más halagador: 13.1% enBogotá, D.C y un 34.1% en el país. (Aguilar Z., 2012).

La persistencia de este problema social en algunas regiones, y las crecientes desigualdadesen el mundo, son recordatorios ineludibles de que la globalización y la liberalización económica nohan creado un ambiente conducente al desarrollo social equilibrado ni sustentable. La desigualdaden el ingreso y la riqueza también se han incrementado en la mayoría de los países, al igual que lasdesigualdades en materia de género, etnicidad y región. (UNRISD, 2011).

Otro elemento que contribuye en la permanencia de la desigualdad como problema socialson los “fallos” del capitalismo de libre mercado entre los que se sitúan: la acumulación de lariqueza, el aumento de las desigualdades sociales, la exclusión social, la contaminación y deteriorodel medioambiente, entre otros. Sin embargo, sí se puede afirmar que el sistema capitalista de libremercado también puede generar una serie de beneficios o aspectos positivos, tales como lacreatividad, la innovación, la eficiencia, etc., los cuales, en los últimos siglos, han permitido elevarsustancialmente los niveles de riqueza y prosperidad de muchos países y territorios, permitiéndolessalir de situaciones de atraso. (Florez R, 2009).

Con base en lo anterior, la pregunta generadora de la investigación es:¿Cuál es la percepción de las grandes empresas de Ibagué acerca de la responsabilidad social?

En esta investigación se examinan las acciones de Responsabilidad Social de las grandesempresas asentadas en Ibagué-Tolima-Colombia, mediante instrumentos estadísticos cuyoobjetivo es visualizar el sector económico al cual pertenecen, el tipo de empresa y laimplementación de la R.S.E.

TEORÍADE LOS STAKEHOLDERS

La teoría de los stakeholders se ha presentado tanto en el marco de las teorías de laorganización, (Freeman, 1984; Freeman y Gilberth, 1988, 1992; Freeman y Reed, 1983; Mitroff


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1983) como en el de la ética de la empresa (Carroll, 1989), como una superación de la teoríaneoclásica que identifica la maximización del beneficio con el objetivo de la empresa y, portanto, hace de los propietarios los únicos implicados en dicho objetivo. Goodpaster (1991)hablade tres niveles en la teoría de los stakeholders: 1) el estratégico, que aconseja tener en cuenta losintereses de los implicados (no propietarios) como medio para con seguir los objetivos(económicos) de la empresa, pero sin contenido moral; 2) el multifiduciario, que , ya en el planomoral, atribuye una responsabilidad fiduciaria a los directivos de la empresa frente a todos losStakeholders, propietarios o no, en igualdad de condiciones y 3) la nueva síntesis que proponegoodpaster, que distingue entre unas obligaciones fiduciarias frente a los propietarios y otras nofiduciarias y restringidas frente a los demás implicados (cfr. También Boatright, 1994; Carson,1993; Goodpaster y Holloran, 1994).

Ahora bien, de acuerdo con Freeman (1984, pág. 25), son cualquier grupo o individuoque puede afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos de la empresa. Ahora bien,una teoría de los stakeholders que se base en esta definición carece de fundamentaciónnormativa, así como de criterios para identificar quienes son los stakeholders o para adjudicar losderechos que corresponden a cada uno (Donaldson, 1989). En efecto: ¿Por qué hay que tener encuenta a los stakeholders en la tomas de decisiones de la empresa? ¿Porque afectan (o puedenafectar a los resultados de la misma, ahora o en el futuro? Pero esto justifica, a lo más, el enfoqueestratégico señalado antes, y no puede tomarse como base de deberes para naturaleza moral: esprudente tenerlos en cuenta, pero no por ello se generan deberes respecto a ellos (1). Y, sitenemos en cuenta a los que se ven afectados (o pueden verse afectados) por las decisiones de laempresa, la imprecisión será aún mayor (Flórez Guzmán & Curvelo Hassán, 2014).

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las sociedades más amplias, frente a sus necesidades de desarrollo y sus principios se caracterizanpor iniciativas y actividades que son: (CRALC, 2012).1. Útiles: El inversionista está bien informado y comprometido, desempeña un papel positivo, noniega o duplica otros trabajos.2. Responsables: El inversionista se hace responsable de los resultados, abarcando la transparencia,la autoevaluación, Contribución al bien común, Corresponsabilidad, y Confianza.3. Respetuosas: El inversionista respeta las costumbres locales, tradiciones, religiones yprioridades, respeto a la dignidad de la persona, empleo digno y solidaridad.4. Éticas: El inversionista se compromete a las prácticas reflexivas y legítimas de conformidad conlas leyes y normas internacionales. Encontramos entres esas prácticas reflexivas la subsidiariedad,ética en los negocios, prevención de negocios ilícitos, vinculación con la comunidad,transparencia, honestidad y legalidad, justicia y equidad, empresarialidad y desarrollo social.

La inversión social en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial sólo secomprende reconociendo cuatro líneas o ámbitos básicos y estratégicos que explican su presenciaen toda actividad de la empresa. Éstos a su vez incluyen sus respectivos subtemas, que puedenvariar de un país, de un sector o de una empresa a otra. Estos son:a. Ética y gobernabilidad empresarial.b. Calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo).c. Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.d. Cuidado y preservación del medioambiente.

Esta conceptualización de la R.S.E ubica a las acciones realizadas en el campo social comouna de esas materias fundamentales. Es un compromiso de todos los sectores tanto públicos comoprivados buscar mecanismos que permitan el desarrollo de una comunidad, en este casoenfocándonos al sector privado se evidencia de que muchas empresas están haciendo esfuerzospara implementar actividades con las que se puedan resolver en parte las necesidades de lascomunidades y sociedades en las que están involucrados. (Volpentesta, 2012).

Siguiendo estos principios rectores de la responsabilidad de las empresas, se handeterminado las contribuciones y acciones de R.S.E que pueden provenir en tres formas: (CRALC,2012).1.Actividad principal de la empresa: Se aprovechan los recursos de la organización y competenciaspara crear riqueza y empleo y proporcionar bienes y servicios esenciales, mientras se implementanprácticas responsables de negocios que incluyan la protección de los derechos humanos.2. Inversión social y filantropía: Contribuir con apoyo comercial financiero y no financiero, tantodirectos como en especie, para diversos proyectos de base comunitaria y organizaciones queayudan a las comunidades y a las sociedades, para hacer frente a sus necesidades de desarrollo.3. Dialogo sobre políticas y promoción: Participar en actividades de promoción, diálogo sobrepolíticas públicas y otras iniciativas públicas para crear conciencia y ayudar a crear las condicionesestructurales propicias para el cambio sistemático del medio ambiente y social.

También se encontraron iniciativas que reconocen la especificidad de las intervenciones enel campo social, en las que pudo observarse cómo el diseño de las actividades sociales responde acriterios muy concretos y actuales de inversión social. El diseño y la gestión de las acciones socialesdeben ser implementadas según la efectividad de las acciones emprendidas y el objetivo implícitode las intervenciones sociales que es el de su auto sustentabilidad: la permanencia y desarrollo delasacciones emprendidas más allá del impulso y sostén inicial otorgado por las empresas.(Volpentesta,


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percibió la necesidad de elevar el nivel de vida de sus empleados: Henry Ford decía que pagabamejores sueldos que sus competidores para que sus operarios pudieran comprar los autos que ellosmismos fabricaban; en otras palabras desempeñó un rol activo para crear un entorno favorable paralos negocios. Dentro del enfoque tradicional, la filantropía fue también considerada como sinónimode responsabilidad social, representaba los aportes a actividades culturales relacionadas con lasartes, los museos, la música y también a instituciones educacionales, religiosas y otras de caráctercomunitario (Gilli, 2006).

En realidad, el enfoque tradicional no se ocupaba de la responsabilidad social de laempresa, sino de la responsabilidad social de los empresarios como consecuencia de su poder y suriqueza. Recién después de finalizada la segunda guerra mundial se asignó mayor relevancia a lacontribución social de la empresa, pero sin modificar el eje de la cuestión: se esperaba que laempresa – y especialmente la gran empresa – contribuyese a obras de interés comunitario. El puntode inflexión se produce en la década de 1960 cuando, como consecuencia de la preocupación de lasociedad por las cuestiones sociales, se extiende el concepto de responsabilidad social a la empresa.En efecto se trata de una década donde se vivieron cambios sociales importantes que tuvieron sureflejo en las empresas, por ejemplo en temas como los derechos civiles de las minorías, la igualdadde oportunidades para la mujer, la protección del medio ambiente y los derechos de losconsumidores. (Gilli, 2006).

Este nuevo concepto de la responsabilidad social ya no se pregunta cuáles son laslimitaciones de la empresa, o qué debe hacer esta por el personal sometido a su autoridad inmediata.Exige que la empresa asuma la responsabilidad por los problemas sociales… y que se convierta enguardián de la conciencia de la sociedad y en factor esencial de solución de sus problemas (Gilli,2006).

El concepto también significa que las corporaciones se relacionan con la sociedad pormedio de algo más que sólo las transacciones dentro del mercado y sirven a una gama de valoresmás rica que los valores económicos tradicionales que predominan en el mercado. El concepto deresponsabilidad social es, fundamentalmente, un concepto ético. Implica modificar ideas sobre elbienestar humano, y destaca el interés en las dimensiones sociales de la actividad de negocios que serelacionan con el mejoramiento de la calidad de vida (Gilli, 2006).

Por otro lado, es importante considerar dentro del concepto de responsabilidad socialempresarial los Stakeholders: Según Freeman y Reed proponen dos definiciones una acepciónamplia, que incluye grupos que son amistosos u hostiles, y una acepción restringida más específica(Friedman & Reed, 1983).- Acepción amplia. Cualquier grupo o individuo identificable que pueda afectar el logro de los

objetivos de una organización o que es afectado por el logro de los objetivos de una organización(grupos de interés público, grupos de protesta, agencias gubernamentales, asociaciones decomercio, competidores, sindicatos, así como segmentos de clientes, accionistas y otros).-Acepción restringida. Cualquier grupo o individuo identificable respecto del cual la organizaciónes dependiente para su supervivencia (empleados, segmentos de clientes, ciertos proveedores,agencias gubernamentales clave accionistas, ciertas instituciones financieras, y otros).

Otro concepto muy importante a considerar, son los Negocios sociales Se trata de lasempresas cuya finalidad es la solución de los problemas sociales básicos de los seres humanos deuna manera autosuficiente y rentable, y donde atributos como “sin ánimo de lucro”, “público”,


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o “privado” pasan a un segundo lugar para definirlas y clasificarlas. Es una nueva categoríaorganizativa que, según la parte mayoritaria de los autores, permite simultáneamente la creación devalor económico y social, es decir, materializa paralelamente estos procesos para convertirse enhíbrida (Barrera, 2007).

Eso no significa que las empresas sociales no deban o no deseen obtener beneficio, perodicho beneficio no es el objetivo fundamental y, cuando existe, se reinvierte con el fin deincrementar el impacto social.Así, las empresas sociales que compiten en el mercado tratan de crearal mismo tiempo valor económico y valor social. Ahora bien, más valor económico no significamenos valor social, o viceversa, sino que de lo que se trata es de encontrar un punto de equilibrioentre la creación de valor económico y valor social. Ese equilibrio es uno de los grandes logros de lapropuesta de valor de estas organizaciones, y no se llega a él fácilmente. Necesita grandes dosis decreatividad, imaginación e ingenio por parte de los emprendedores y sus organizaciones (Vernis &Iglesias, 2010).

Por otro lado, dentro del, desarrollo se tienen dos ideas principales sobre las que existe unamplio consenso: según (Arteche, 2002) el desarrollo tiene una dimensión económica, social yambiental, y sólo será sostenible si se logra el equilibrio entre los distintos factores que influyen enla calidad de vida; la generación actual tiene la obligación frente a las generaciones futuras "de dejarsuficientes recursos para que puedan disfrutar, al menos, del mismo grado de bienestar que ellos".

En síntesis, el desarrollo sostenible es la combinación de tres aspectos: un crecimientoeconómico que favorezca el progreso y la cohesión social y respete el medio ambiente, objetivosque al estar interrelacionados entre sí obligan a tratarlos de forma integrada. Por consiguiente, unode los principios básicos para abordar el desarrollo sostenible es la necesidad de un enfoqueintegrado y estratégico de la dimensión social, económica y ambiental del desarrollo; además unaempresa es sostenible cuando, además de lograr una cuenta de resultados económicos satisfactoriay maximizar su valor, es viable a corto y largo plazo por su contribución a un desarrollo sosteniblede su entorno y de nuestro planeta, todo ello con pleno respeto a los derechos humanos individualesy colectivos”. Y por ello, la gestión empresarial debe abordarse desde la óptica de la sostenibilidad,que implica la búsqueda permanente y equilibrada del desarrollo económico, la protecciónmedioambiental y el bienestar social (Arteche, 2002).

INVERSIÓN SOCIAL, ACCIONES Y FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL

Los problemas sociales son acciones disfuncionales de la sociedad que muchas veces nohan sido atendidas por el Estado, pero para la administración de las empresas representan desafíosque no siempre pueden resolverse satisfactoriamente ya que la empresa no es un agente aislado,requiere de un marco de relaciones adecuado entre ella, el gobierno y la sociedad para que elesfuerzo conjunto tienda al bien común. Es difícil imaginar una empresa responsable sin un marcoético adecuado en las demás instituciones. (Gilli, 2006).

La inversión social como práctica empresarial voluntaria hace contribuciones financieras yno financieras, que ayudan a las comunidades locales y a las sociedades a alcanzar sus prioridadesde desarrollo. "Inversión social" es el término comúnmente utilizado para describir la práctica decontribuciones voluntarias, financieras y no financieras, que ayudan a las comunidades locales y a


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NEGOCIOS SOCIALES

Según (Cajiga, 2012), los negocios sociales entendidos como “La responsabilidad social ysus actividades tienen que ser voluntarias e ir más allá de las obligaciones legales, pero en armoníacon la ley. La responsabilidad social exige el respeto de los valores universalmente reconocidos ydel marco legal existente. Con lo que, además, la empresa puede contribuir al desarrollo del país almaximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales de sus actividades principales;realizar inversiones sociales y filantropía estratégica e involucrarse en el debate de políticaspúblicas a nivel local, nacional e internacional, entre otras muchas acciones.

Según (Aguilar Z., 2012), las empresas y los dueños de valiosos patrimonios, tienen quepracticar la responsabilidad social que les corresponde, para así atacar la problemática social. Lasempresas deben asumir un compromiso voluntario y explícito frente a las expectativas y accionesconcertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders), en materia de desarrollohumano integral; esto permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollosocial y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.

La noción de responsabilidad social de las empresas va más allá de las obligaciones que lalegislación les impone; también se deben implementar en acciones en áreas completas de lalegislación comercial, de protección al consumidor, del medio ambiente, de leyes antimonopolio,del mercado de capitales, y de las normas que señalan las responsabilidades de los miembros de lasjuntas directivas que se han ido expandiendo cada vez más, ello significa que el ámbito de laresponsabilidad social de las empresas se ha ido convirtiendo en algo cada vez más exigente puestoque la ley escrita va cada más lejos. (Restrepo, 2008).

La norma ISO 26000 que regula y normaliza la responsabilidad empresarial hace menciónsobre la pertinencia práctica de la investigación, que se encuentra en la forma en la que se lograconfigurar las acciones de R.S.E enfocados en la sostenibilidad de los negocios, lo que significa nosólo suministrar productos y servicios que satisfagan al cliente, sin poner en peligro el medioambiente, sino también operar de una manera socialmente responsable. La investigación muestraque en la Responsabilidad Social implementada por organizaciones con visión de futuro, estasreconocen que el éxito duradero debe basarse en prácticas de negocio creíbles y en la prevención deactividades, tales como la contabilidad fraudulenta, la explotación laboral, entre otras. (ISO 26000,2010).

Teniendo en cuenta que las empresas deben cumplir una responsabilidad social, esimportante hacer un recorrido por la historia del mismo, tratando de hacer una breve genealogía, através de los discursos alrededor del concepto. Se empieza el recorrido desde los años veinte dondela idea de RSE como práctica organizacional se relaciona con la problemática social que se estabaviviendo a partir del modelo liberal o de libre mercado de la época.Así, por el incumplimiento de lasexpectativas del modelo, el cual más que lograr un equilibrio o una mejora para acceder a bienes,propició todo lo contrario, se produjo un desequilibrio en la distribución de la riqueza (Crespo R,2010).

Como una medida para solucionar este problema surgen las llamadas prácticasfilantrópicas y voluntariado por parte de un grupo de personas, sobre todo de la nobleza y laburguesía (sector comercial, industrial y financiero). De esta forma, desde la década de los añosveinte el concepto de RSE, da inicio a la construcción de la idea de RSE.

Otra cuestión importante era la responsabilidad del empresario frente a su personal; se


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2012).Al haber una gran variedad de formas en las que se puede integrar estos principios y

teniendo en cuenta que el sector público puede crear beneficios que puedan motivar a lasorganizaciones a comprometerse con la inversión social y dar oportunidades a las comunidades, esel caso de las del Municipio de Ibagué donde encontramos necesidades expresas en determinadossectores vulnerables.

La responsabilidad social no debe confundirse con prácticas de filantropía, éticas oambientales exclusivamente, ni con cualquier otra actividad adicional al propósito de la empresa.Su implementación conlleva actividades de medición y reporte de sus impactos y su relación con eldesempeño de la organización, por lo que exige de la empresa rendición de cuentas y transparencia.Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad Social Empresarial se refiere también a la actitudy al conocimiento de una empresa encaminada a mantener el equilibrio entre el desarrollo de lasociedad, un entorno sustentable, y la viabilidad comercial y económica de ella misma. (Cajiga,2012).

NEGOCIOS SOCIALES: OPCIÓN DE INVERSIÓN SOCIAL

La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias e ir más allá de lasobligaciones legales, pero en armonía con la ley. La responsabilidad social exige el respeto de losvalores universalmente reconocidos y del marco legal existente. Con lo que, además, la empresapuede contribuir al desarrollo del país al maximizar los beneficios económicos, sociales yambientales de sus actividades principales; realizar inversiones sociales y filantropía estratégica einvolucrarse en el debate de políticas públicas a nivel local, nacional e internacional, entre otrasmuchas acciones (Cajiga, 2012).

Esto ha ocasionado que en los últimos años, haya nacido un nuevo tipo de empresa endonde el emprendimiento social se ha constituido en una de las áreas más innovadoras de reflexióny acción sobre las implicaciones sociales de la actividad económica. Se trata de empresasemprendedoras que junto a la creación de riqueza y empleo se plantean deliberadamente laproducción de un beneficio para la sociedad. No se trata solo de introducir valores éticos en lapráctica empresarial sino de situar la producción de objetivos sociales de justicia, solidaridad ysostenibilidad, en el corazón mismo del emprendimiento (Vernis & Iglesias, 2010).

Este tipo de empresas son llamadas «empresas sociales», los emprendedores/as que las hancreado buscan por encima de todo consumar un impacto social muy definido. Los emprendedoressociales crean empresas, y qué duda cabe de que en este acto de creación comparten muchosaspectos comunes con los emprendedores de las empresas ordinarias, pero difieren en su misiónfundamental. El motor de la creación de una empresa social es el impacto social, no la aventuraempresarial. Los emprendedores sociales actúan en el mercado buscando la obtención de unbeneficio, pero éste no es el objetivo último de la empresa, sino un medio para alcanzar un fin social.Representan un creciente potencial para solucionar de manera sostenible problemas socialesactuales y futuros. Constituyen nuevos modelos empresariales que trabajan para conseguir unmundo más justo y sostenible, y lo hacen compitiendo con las fuerzas del mercado tradicionales,con la intención de llegar a ser sostenibles desde un punto de vista financiero.

Las empresas sociales tienen las mismas características que aquéllas que maximizan


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beneficios, con la diferencia de que, una vez recuperado el capital por parte de sus inversores, noreparten dividendos. Así, los beneficios que recaban son reinvertidos en las propias empresas paraalcanzar un mayor volumen de cumplimiento de los objetivos sociales. De tal forma que, teniendoen cuenta esta idea, el sistema capitalista de libre mercado, aprovechando su creatividad yeficiencia, no sólo acumularía riqueza material sino también, con este otro tipo de empresas,cubriría y cumpliría, cada vez más, aquellos problemas relacionados con las desigualdades y eldeterioro medioambiental (Florez R, 2009).

El apoyo de este nuevo tipo de negocios por parte de grandes empresas ha traído bienestar ymejora de la calidad de vida de los stakeholders y para observar el impacto de los negocios socialesen el país y en el mundo, se presentaran casos de empresas que han implementado y apoyado losnegocios sociales.

CASOS INTERNACIONALES DE NEGOCIOS SOCIALES

A nivel mundial, se tienen empresas que han sido éxito en el manejo de los negociossociales que buscan el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, entre las que se tienen:Cooperativa L’Olivera: poner las bases para el futuro; Fundación Santa Teresa del Vendrell:innovación constante en el servicio a las personas; Aprodisca: una apuesta por la agriculturaecológica; Moltacte: crear espacios para la inclusión laboral de los enfermos mentales; FundacióFormació i Treball: la ropa amiga que crea ocupación; Fundación Futur: emprendiendo en larestauración sostenible; La Fageda: competir con las multinacionales de la alimentación; LonxanetDirecto: el reto de la sostenibilidad (Vernis & Iglesias, 2010).

Entre las empresas más importantes que apoyan los negocios sociales se tienen:Natura Ingresos adicionales, una oportunidad para todos. Indupalma: Los campesinos aliados deIndupalma: antes jornaleros, ahora dueños de tierra y empresarios. Alpina Productos AlimenticiosS. A. Los pequeños ganaderos del sur del país apoyan la estrategia de expansión de Alpina,Compañía Nacional de Chocolates. El cacao, una apuesta ganadora para los pequeños, FederaciónNacional de Cafeteros de Colombia. Jóvenes Caficultores Rompiendo paradigmas para crear larevolución rural del siglo XXI, Casa Luker S. A. La experiencia con pequeños productores para lanueva estrategia de negocios: las frutas procesadas, Promigas. Gracias al gas, facilitamos el ingresode nuestros clientes al sistema de financiación, Pavco. Riego tecnificado al alcance del pequeñoproductor, Bancolombia. Servicios financieros innovadores: hacia todas las poblacionescolombianas. (CECODES, 2008).

Particularmente para este estudio de caso se toma como referencia a YIN (2003) el cualestablece que, este tipo de investigación permite el estudio de un objeto o caso, cuyos resultadospermanecerán ciertos solo en ese caso específico. Sin embargo, mediante un estudio de caso sepodrá obtener una percepción más compleja del objeto de estudio, considerándolo como unaentidad holística, cuyos atributos podemos entender en su totalidad solamente en el momento enque se examinen todos los demás de manera simultánea, es decir estudiar un objeto como un todo(Flórez Guzmán & Curvelo Hassán, 2014).

Metodología



1919Número 14 - Octubre 2016

Ahora bien, para determinar el grado de responsabilidad asumido por las grandes empresasde Ibagué en los negocios sociales se realizó una encuesta descriptiva con los siguientes objetivos:1. Describir las acciones sociales realizadas por las grandes empresas de Ibagué2. Determinar la importancia de la R.S.E en la disposición de los recursos destinados a la inversiónsocial.3. Identificar las empresas que conocen e invierten en las empresas sociales.

La población corresponde a 30 empresas registradas en la Cámara de Comercio de Ibagué,aplicándose la encuesta a 29 empresas, existiendo una empresa repetida en el listado suministradopor la Cámara de Comercio, las cuales constituyen la muestra. Las preguntas se formularontomando en cuenta la literatura consultada y de acuerdo al tipo de empresa y sector económico en elque se encuentran. Teniendo en cuente aspectos a analizar como:1.Acciones de responsabilidad social implementadas por la empresa.2.Acciones sociales que la empresa desarrolla con más frecuencia.3. Importancia que tienen la responsabilidad social en la disposición de los recursos destinados a lainversión social de la empresa.4. Porcentaje que invierte la empresa a la responsabilidad social anualmente.5. Conocimiento de la empresa sobre los negocios sociales y la inversión social como apoyo a estetipo de negocios.

La encuesta se realizó a través de visitas personales a la empresa y vía telefónica.Aplicándose a gerentes y jefes de talento humano; posteriormente, se realizó el proceso descriptivode la misma mediante herramientas estadísticas; de igual forma, y para darle cumplimiento alobjetivo planteado, se realiza comparación entre la información entregada por la Cámara decomercio de las empresas que actualizaron el registro mercantil en el año 2015 y la páginaObservatorio Económico Empresarial de Ibagué 2014. Para el año 2014, Ibagué contaba con 16empresas grandes y para el año 2015 se aumentó a 31 según la ley 590 de 2000 y la ley 905 de 2004que hace referencia a las definiciones de tamaño y número de empleados para determinar a quésegmento pertenecen.

La ley 590 del año 2000, llamada Ley Mipymes clasifica las empresas en micro, pequeña,mediana y grande, según se muestra en la siguiente tabla:

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De acuerdo al listado suministrado por la Cámara de Comercio, existen 31 empresas, 2están repetidas, por lo tanto se aplica a 29 empresarios.

En las grandes empresas de la ciudad de Ibagué, se tiene 2 entidades públicas, 25 privadas y2 mixtas, distribuidas en 4 agropecuarias, 15 comerciales y 10 entidades de servicios; ahora bien,para realizar el análisis a las 29 grandes empresas de la ciudad de Ibagué, se solicitó el listado a laCámara de Comercio de Ibagué que está al día en la renovación del registro mercantil;posteriormente se formula la encuesta que consta de 6 preguntas cerradas. El 60% de las encuestasfueron realizadas vía telefónica y un 40% personalmente. Las personas que respondieron estasencuestas fueron los jefes de talento humano y los gerentes; es de resaltar que para el procesamientode la información, se utilizó el programa SPSS.

CONCLUSIONES

En la pregunta relacionada con las Acciones de Responsabilidad Social, las empresas, las29 grandes empresas de Ibagué, conocen de las acciones de responsabilidad social, en la que el31,03% aplican acciones Ambientales, el 31,03% acciones económicas, un 34,48% Accionessociales y finalmente un 3,45% no conocen la responsabilidad social para un total del 100% deencuestados. Las empresas agropecuarias aplican acciones ambientales en un 75%. Las empresascomerciales aplican acciones económicas en un 46,67%, mientras que las y las de servicios aplicanacciones sociales en un 60%. La siguiente tabla muestra acciones de responsabilidad de acuerdo alsector económico y tipo de empresa:

En materia de acciones sociales que realizan con más frecuencia las empresas relacionadascon Jornadas de salud, Promoción de la educación, Desarrollo comunitario, Proyectos autosostenibles, y las que no realizan ninguna acción social, los resultados muestran que se aplican aJornadas de salud un 26,19%, promoción de la educación 9,52%, Desarrollo Comunitario 23,81%Proyectos Autosostenibles 33,33% y no aplican un 7,14%. En contraste con los sectoreseconómicos, las empresas Agropecuarias aplican acciones en proyectos autos sostenibles en un57,14% las empresas comerciales invierten en educación un 9,52% mientras que las servicios leaplican más a la salud con un 35,71%.


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Las empresas grandes de Ibagué están destinando sus recursos principalmente a un entornosocialmente sustentable buscando un beneficio para la comunidad ibaguereña, mientras la calidadde los stakeholders que es un beneficio interno de la empresa está en una menor y tan solo el 14%buscan una distinción en el mercado.

Con respecto a la inversión que realizan las grandes empresas en responsabilidad socialanualmente, solo 2 invierten sus recursos en más del 50%, 18 un 20% y 9 un promedio del 30% desus recursos, lo que indica que aún falta realizar muchas acciones para que las empresas apropiensus recursos en inversión para acciones de responsabilidad social.

Se detecta que 8 empresas conocen el concepto de negocio social, mientras que 21 no loconocen, estando este concepto muy ligado al desarrollo sostenible. Con respecto a los resultadosrelacionados con los negocios sociales, se determinó por sectores económicos y tipos de empresasasí:


De las 29 empresas encuestadas, solo 4 del sector de servicios y 4 del sector comercial,conocen de los negocios sociales, lo que indica que se deben hacer gestiones a través de lasuniversidades, estado, comunidad en general para promocionar la creación de este tipo deempresas, las cuales redundan en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, tanto alinterior de la empresa cono en su entorno. En contraste con la inversión realizada en los negociossociales.

Se encontró que de las 8 empresas que conocen los negocios sociales, 6 hacen inversión deresponsabilidad social apoyando los negocios sociales. Lo que determinan estos resultados es quetienen muy buena aceptación como inversión social.

Por lo anteriormente expuesto se concluye que:De acuerdo a la investigación, de las grandes empresas encuestadas se encontraron

preferencias en las acciones sociales destinadas al desarrollo comunitario en un 23,81% y losproyectos autosostenibles en un 33,33%. Esto muestra la tendencia de las grandes empresas enimpulsar la autonomía y autogestión de las comunidades. Entre las acciones que son desatendidaspor el sector empresarial son las destinadas a educación, ya que solo un 9,52% de las empresasinvierten en acciones relacionadas, por lo que se hace pertinente el estudio deeste fenómeno para realizar propuestas de solución de esta problemática.

Las grandes empresas de Ibagué indicaron su preferencia a dirigir la inversión social haciael fomento del entorno socialmente sustentable en la empresa, esto puede indicarnos que

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la importancia para los grandes empresarios es mejorar las condiciones de vida de los grupos deinterés internos de la empresa, por lo que es necesario que dentro de la lógica empresarial seincluyan proyectos dirigidos a las comunidades afectadas por la empresa, para que esto contribuyaa la eliminación de la pobreza y desigualdad social.

La inversión social que realizan las grandes empresas se encuentra entre 0-20%, indicandoque aunque se conoce la Responsabilidad Social que tiene la empresa, todavía es necesario ahondaresfuerzos para que se apropie el compromiso que poseen con la sociedad e instituciones.

Con relación a los negocios sociales, el 24,14% de las empresas conocen del términonegocio social y de estas 85,70% los apoyan. Este hallazgo muestran los negocios sociales comouna alternativa viable de inversión social, la cual ha sido impulsada en el mundo con buenosresultados.

De las 29 grandes empresas de Ibagué las acciones más relevantes son las relacionadas conel medio ambiente del sector agropecuario con un 75%, por ser Ibagué un sector agrícola. Lasempresas comerciales aplican acciones sociales en un 60%. Son necesarias actividades comocongresos, con participación de ponencias por parte de profesores, estudiantes, conversatorios conempresas, para hacer que se divulguen y apliquen las acciones de desarrollo sostenible para elmejoramiento de la calidad de vida de las personas.

Por lo anteriormente expuesto y dando cumplimiento a la pregunta de investigación, sepuede concluir que las empresas hacen responsabilidad social –desde la percpción mostrada en elestudio– y orientan sus acciones a la conservación y preservación del medio ambiente, cumpliendode esta forma con normatividad nacional y ajustes a tratados internacionales, en contraste con lainversión que hacen a los otros grupos de interés como son los clientes internos y externos que espoca, y las acciones hacia los clientes externos está orientada básicamente a servicio al cliente y enclientes internos a cumplimiento de la normativa colombiana.

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