Facebook para empresas
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TALLER FACEBOOK PARA
EMPRESAS
¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?
Fundación del sector público instrumental balear dedicada al análisis, investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías
www.ibit.org
¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio
drtic.ibit.org
Anne-Laure Debrix
• [email protected]• @Dr-TIC
¿TIC social?
Primero ejercicio del día, realizar el test de autoevaluación del Dr.TIC
drtic.ibit.org
Sumario
Concepto de medios de comunicación social Concepto de redes sociales y tipologías de redes a nivel
profesional. Diferencia entre un perfil y una página profesional en
Facebook. Como analizar nuestra influencia/impacto en Facebook Casos de éxito de empresas que sacan provecho de las
redes sociales profesionales para publicitar su negocio.
Medios de comunicación social
• Social Media > Redes socials• Cualquier empresa / persona puede
convertirse en comunicadores• Sin ser propietario de los medios de
comunicación• Web 2.0. Aplicaciones muy fáciles de
utilizar• Crear perfiles de usuario. Conversar.
Interacturar
Cual es la diferencia entre
Social Media y Redes sociales ?
¿Qué es una red social?
Concepto tan antiguo como el comerGrupo de personas conectadas por diferentes relaciones, amistad o parentesco por ejemplo, intereses comunes o compartir conocimiento
¿Cuando comenzó?
Las redes sociales online están presentes desde los comienzos del primitivo Internet.
Las modernas redes sociales datan de principios los años 90
TIPOS DE REDES SOCIALES
Varias clasificacionesEn todo caso, dos grandes bloques serían:
redes verticales y redes horizontales
Redes verticales
Creadas bajo la idea de una temática y poner en contacto a personas relacionadas con la
misma. Redes especializadas
LinkedIn o Xing (dirigidas a las relaciones profesionales)
Last.FM o Minube (dirigidas al mundo de la música o los viajes)
Redes Horizontales
Dirigidas a cualquier usuario, sin una temática concreta o específica. Por ejemplo
Facebook.
Fuente: octubre 2012http://holykaw.alltop.com/user-activity-a-comparison-of-social-networki?tu4=1
Tiempo medio de conexión al mes
Fuente: octubre 2012http://holykaw.alltop.com/user-activity-a-comparison-of-social-networki?tu4=1
Facebook: diferencias perfil página profesional
Soy una persona tengo un perfil personal Soy una empresa tengo una pagina Para tener fans Difundir (máxima visibilidad, mayor visita) Publicar (visible por no usuarios de Fcbk) Conversar públicamente Seguir a otras páginas y grupos (sin
confirmación)
1er paso
Tener un perfil personal:
• TENER amigos• UNIRNOS a Grupos• HACERNOS FAN de páginas, lo que nos
interesa, nuestros competidores.
2ndo paso
Definir mis objetivos:• Tener una imagen (logo, fotos,
productos...)• Saber de que vamos a hablar• Fidelizar clientes• Tener un feedback de mis clientes• Captar nuevos clientes• Aumentar mis ventas
3er paso
Crear una pagina de facebook:• Publicar contenido corporativo• Contenido sobre los productos• Contenido de fotos, videos• Contenidos externos, info de interés• Dar seguimiento a los comentarios
Crear audiencia
Invito mis contactos por mail Pongo mi pagina en mis firmas de correo,
folletos, caja, puerta, etc... Dedico un tiempo a su mantenimiento Siguo mis estadísticas
Empiezo a hacer campañas €€€€!
Invitar amigos
Muro de la página de Dr. TIC
Buscar páginas
Adherirse a páginas
Lanzar encuestas
Las estadísticas de la pagina
Paginas y grupos
Para buscar clientes hay que tener una pagina.
Que relación quiero conseguir con mi cliente?
Soy un freelancer B2B Quiero que mis clientes se conozcan ente
ellos.
Diferencia entre pagina y grupo
Ventajas e inconvenientes
La ventaja del grupo
En un grupo podemos crear un “evento” + anunciarlo + compartirlo + invitar a todos los miembros + mandar mensajes directamente al buzón
En el caso de las páginas
Cuando publicamos un “evento” no podemos mandar a nuestros FANS dicho evento sólo se ve en el muro con una “actualización”, que no es lo mismo y mucha gente no lee nunca el contenido de las actualizaciones.
Inconvenientes de los grupos
• Solo son visibles para usuarios de facebook aunque hay una parte publica que la indexa google , es poco lo que se ve.
• No puedo añadir más aplicaciones al grupo, no hay estadísticas y no se puedes hacer encuestas
• Los usuarios tienen que ser proactivos, tienen que ir al grupo y ver si hay nuevas discusiones, entradas..
• Un grupo no podemos convertirlo en una página, así que mejor pensamos bien antes de crear nada.
Grupos – sólo perfil personal (empresario)
Grupo de una librería local
Grupo de interés temático
Lo hacemos bien o no?
Como y que escribo en Fcbook?
• Define tu marca y tus objetivos.• Escoge tu personalidad y tono• Cual es el contenido que refleja tu personalidad• Escoge el buen momento (hootsuite.com)• Acepta tu audiencia tal como es!• Less is more• No satures tu audiencia• Deja que tus clientes te ayuden a construir tu marca• Que tus clientes hagan campaña por ti!
Fuente:http://www.slideshare.net/salik/how-to-write-perfect-sentences-for-facebook-twitter-linkedin-websites-headlines-brochures-etc
Medir su Influencia: Klout.com
Influencia: Klout
Iniciar una campaña en Fcbook
• A veces Fcbook regala 30€ de campaña! COGELO!• Define el publico objetivo de esta campaña: edad,
sexo, ubicación• Orientar a un nicho de mercado que traera negocio y
no a la publicidad general• Haz el clic en otras campañas para ver que hacen los
demas y tener ideas nuevas• Variar para saber que es lo que mejor funciona• Los usuarios se aburren rápido, variar texto y imágenes
dentro de una misma campaña• El titulo solo puede tener 25 caracteres y el cuerpo de
texto 90 y una imagen, frases cortas y de immediatez1 (Ahora, Ya, Oferta Limitada, Hoy…)
https://www.facebook.com/ads/adboard/
Sponsored stories
• Mas baratas que las campañas y igual de efectivas• La tasa de compromiso es mas elevada• Pero solo te sirve si ya tienes muchos fans• Los “anuncios de cumpleaños” funcionan muy bien
para los usuarios ya fans. • No tengas miedo en experimentar con los diferentes
tipos de anuncios, para comparar.
Like ads
Funciona o no funciona?
El CTR medio de los anuncios de Facebook es de 0.05% aproximadamente. Lo puedes utilizar como referencia para no asustarte.
Trucos
• Llevar a los usuarios fuera de Facebook (hacia tu URL) conlleva pagar un CPC hasta un 50% más caro que hacia una Fan Page.
• Es importante comprar los resultados y hacer cambios a as 72H, todo se juega en los 3 primeros días
• Los preparativos antes de la fiesta! Si vas a realizar una campaña de captación de fans, prepara a conciencia tu Fan Page. Si lo que buscas son fans, piensa en lo que ofreces y en intereses relacionados de varios prototipos de personas ya que seguramente tu ratio de clic a fan aumentará.
• Facebook ofrece las posibilidades de pago CPM ( Coste por mil impresiones ) o CPC ( Coste por Clic ) la gran mayoría de anunciantes prefiere CPC ya que otorga un mayor control y es más barato.
Premia a tus fans
Convierte tus fans en presciptores!
• Ofréceles periódicamente descuentos, productos de prueba• Invítalos a visitar tu negocio o empresa• Felicítales en su cumpleaños • Sorpréndeles con un regalo• Mímalos con contenidos que sepas que les gustan • No los agobies con tus mensajes publicitarios, conviértelos en tu centro de atención, recuerda que no eres el único al que siguen, respeta su tiempo de ocio…Fuente:http://www.afcontext.com/pagina-empresa-facebook-aplicaciones/
Ejemplos prácticos y casos de éxito
Gracias
• Envíe las consultas que considere necesarias al Dr. TIC.• http://drtic.ibit.org/ca/consultorio/formulari-de-consulta/
202ndo pasoDefinir mis objetivos:•Tener una imagen (logo, fotos, productos...)•Saber de que vamos a hablar•Fidelizar clientes•Tener un feedback de mis clientes•Captar nuevos clientes•Aumentar mis ventas
213er pasoCrear una pagina de facebook:•Publicar contenido corporativo•Contenido sobre los productos•Contenido de fotos, videos•Contenidos externos, info de interés•Dar seguimiento a los comentarios
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