Expo con libros de marketing turistico
-
Upload
sergio-roberto-calderon-rivera -
Category
Business
-
view
3.547 -
download
0
description
Transcript of Expo con libros de marketing turistico
MARKETING TURÍSTICO
EL MARKETING TURÍSTICO COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO:APLICACIÓN AL CASO DE LOS
DESTINOS TURÍSTICOS
ÍNDICE CONFERENCIA
1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL
2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFÍA
“...SIEMPRE HABRÁ NECESIDAD DE ALGÚN TIPO DE VENTA, PERO LA FINALIDAD DEL MARKETING ES HACER LAS TÉCNICAS DE
VENTA SUPERFLUAS”
(PETER DRUCKER, 1973)
1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL
MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO
DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL MARKETING-MIX
(DECISIONES SOBRE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN
Y COMUNICACIÓN)
ANÁLISIS DESTINO Y ELECCIÓN SEGMENTOS
(ANÁLISIS SITUACIÓN, DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO,
SEGMENTACIÓN, INVESTIGACIÓN COMERCIAL)
¿MARKETING?¿MARKETING?
2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA
DESTINO TURÍSTICO
Conglomerado de productos turísticos individuales que actúan dentro de una demarcación geográfica determinada y ofrecen una
experiencia integrada a los turistas
MONTAÑACOSTA
URBANO
RURALSIN
EXPLORAR
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
DIAGNÓSTICOESTRATÉGICO
INVESTIGA-CIÓN
COMERCIAL
MARKETINGESTRATÉGICO
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
ANÁLISIS SITUACIÓN DESTINO (M.E.)
ANÁLISIS INTERNO
(RECURSOS TURÍSTICOS, INFRAESTRUCTURA, IMAGEN)
ANÁLISIS EXTERNO
(MERCADO, COMPETENCIA, SECTOR, ENTORNO)
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (M.E.)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
1.2.3.4.5.6.
1.2.3.4.5.6.
1.2.3.4.5.6.
1.2.3.4.5.6.
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
SEGMENTACIÓN (M.E.)
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
RESPON-SABLES
DESTINOSTURÍSTICOS
SUBSISTEMAINFORMACIÓN
INTERNA
SUBSISTEMAINFORMACIÓN
EXTERNA
SUBSISTEMAESTUDIOSMERCADO
SISTEMA INFORMACIÓN TURÍSTICA (S.I.T.)
INFOR-MACIÓN
INVESTIGACIÓN
COMERCIAL (M.E.)
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
DECISIONES SOBRE EL PRECIO
DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN
DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN
MARKETING
OPERATIVO
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
+ + +
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
CENTRALES DE RESERVASDESTINOS
CLIENTES
AGENCIAS
RESERVA ANTICIPADA
VIAJES
BASES DE DATOS
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
4. CONCLUSIONES
1. MARKETING DESTINOS NO ES PROMOCIÓN, ES SATISFACCIÓN NECESIDADES TURISTAS YCOMUNIDAD LOCAL
2. MARKETING DE DESTINOS DEBE PLANTEARSE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COMO EFECTOS MULTIPLICADORES O EQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS ECONÓMICOS, CULTURALES Y MEDIOAMBIENTALES
3. TENDENCIA HACIA EL ENFOQUE DE RELACIONES
5. BIBLIOGRAFÍA
-BIGNÉ, E.; FONT, X.; ALTÉS, C. (1995). Marketing de destinos turísticos. Madrid: Esic
-CERVERÓ, J.; IGLESIAS, O.; VILLACAMPA, O. (2002). Marketing turístico. Barcelona: Octaedro
-DEL ALCÁZAR, B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. Madrid: Esic
-IGLESIAS, J. (1998). Comercialización de productos y servicios turísticos. Madrid: Síntesis
-KOTLER, P.; BOWEN, J.; MAKENS, J. (2003). Marketing para turismo. Madrid: Prentice Hall
5. BIBLIOGRAFÍA
-MUÑOZ, F. (2000). Marketing turístico. Madrid: Ramón Areces
-SERRA, A. (2002). Marketing turístico. Madrid: Pirámide, Esic
- VALLS, J. (1996). Las claves del mercado turístico. Bilbao: Deusto
-REY, M. (2004). Fundamentos de Marketing turístico. Madrid: Síntesis
- LANQUAR, R. (2001). Marketing turístico. Barcelona: Ariel