Experience Centric Interaction - Vortrag Slashtalk, 10.05.2012, Friedrichshafen
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Transcript of Experience Centric Interaction - Vortrag Slashtalk, 10.05.2012, Friedrichshafen
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN
Beyond „Social Media“
Experience Centric Interaction von Björn Eichstädt, Storymaker GmbH Slashtalk, Friedrichshafen 10.5.2012
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN 10.05.12 Seite 2
Über Storymaker
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Björn Eichstädt
Managing Partner Storymaker Neurobiologe Digital seit 1986 World Wide Web seit 1994 Mobile Web seit 2003 2.0 seit 2005
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Social Web: Accounts von Unternehmen senden noch immer an ein Einheits- publikum und betreiben weitgehend Broadcasting.
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Mit fragwürdigen Erfolgsquoten. 1.863 / 8.071.123
= 0,000231 Like-Quote 18 / 8.071.123 = 0,00000223 Kommentar-Quote 84 / 8.071.123 = 0,00001041 Share-Quote
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Manchmal reagieren sie sogar auf Anfragen. Wenn der Fragende ihre soziale Präsenz kennt.
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Communication
Im Fokus steht Digital Corporate Publishing
Corporate Content
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Herausforderung: Aufmerksamkeit Fokus Ereignis Erfahrung Mitteilung jedes Einzelnen sind zeitlich versetzt.
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Und: „Das hochgradig
dynamische Angebot im Social Web bewirkt eine
Verkürzung der Aufmerksamkeits-
spanne“
aus „Das Gehirn 2.0“ von Hütter und Unkel
in social-media-magazin.de
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„Das hochgradig dynamische
Angebot im Social Web bewirkt eine
Verkürzung der Aufmerksamkeits-
spanne“
aus „Das Gehirn 2.0“ von Hütter und Unkel
in social-media-magazin.de
Die Herausforderung: Die Trefferquote erhöhen, indem Unternehmen den Punkt der maximalen Aufmerksamkeitsspanne eines Nutzers für ihr Thema erkennen und diesen proaktiv ansprechen.
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Historisch: Suchtreffer bei Google und AdWords.
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Klassisch: Äußerung durch Text-Monitoring erkennen. Proaktiv agieren – social.
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Aktuell: vom Erzählen zur Ereignis gewordenen Erfahrung – beyond social.
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Foto
: Pro
mo
Mobile: Vermittler der Erfahrung.
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Ereignis: hört gerade einen bestimmten Song. Erfahrung: ist in einer besonderen Stimmung.
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Ereignis: markiert gerade ein besonderes Zitat. Erfahrung: hat gerade eine Erkennt-nis.
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Ereignis: hat gerade ein Bild gemacht. Erfahrung: fand etwas visuell stimulierend.
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Communication
Digitale Kommunikations-plattformen werden zum Ereignis-Hub des Tagesverlaufs und damit zum sozialen Betriebssystem für menschliche Erfahrungen.
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Die nächste Generation: Ereignisse ermöglichen, Erfahrungen kanalisieren, Punkte der maximalen Aufmerksamkeit nutzen.
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Ereignisse verkünden, Erfahrungen abfragen, Aufmerksamkeit einkaufen.
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Ereignisse nutzen, Erfahrungen schaffen, Aufmerksamkeit besitzen.
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Ereignisse aufladen, Erfahrungen verändern, Aufmerksamkeit erweitern.
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Mikro-Event Einzelerfahrung
Makro-Event
Gruppenerfahrung
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Zukunft: Potenziell wird jede Handlung ein soziales Ereignis. Potenziell wird jedes Ereignis eine soziale Handlung. Die Herausforderung: Ereignis, Aufmerksamkeit und Handlung zu einer Markenerfahrung machen.
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Was bedeutet das für uns?
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Die Kunst aus Unternehmen Erfolgsstories zu machen
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