Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão...
-
Upload
felipe-morais -
Category
Documents
-
view
748 -
download
0
description
Transcript of Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão...
VOCÊ OUVE SEUS
CONSUMIDORES ANTES
DE TOMAR UMA
DECISÃO ESTRATÉGICA?
FELIPE MORAIS - @palnnerfelipe
• Coordenador do MBA de Gestão Estratégica de E-commerce & Pós de Marketing Digital ambos na Faculdade Impacta de Tecnologia
• Passagens por empresas como NeogamaBBH, Nova.com, Publicis Brasil,
TV1.com, Salles Chemestri, Dezak e Giuliana Flores
• Clientes atendidos: Mercedes-benz, Coca-cola, Caixa, Bradesco, Pirelli,
HSBC, DellaVia Pneus, Moda em Atacado, KissFM entre outros
• Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Co-autor do livro
Gerente de E-commerce
• Atual: Diretor de Planejamento e Novos Negócios da TOPDEALS
AGRADECIMENTO ESPECIAL A:
WWW.IMPACTA.EDU.BR
OBJETIVO DA PALESTRA:
REFLEXÃO AOS GESTORES DE MARCA
NO E-COMMERCE
VAMOS
REFLETIR:
VOCÊ SABE
QUAL O
POSICIONAME
NTO DA SUA
MARCA ESTÁ
NA MENTE
DO SEU
PÚBLICO?
MAS A MINHA
MARCA
MONITORA
TUDO O QUE
SE FALA DELA
NAS REDES
SOCIAIS E NO
SITE
OK!
MAS O QUE A
SUA MARCA
FAZ COM
TODOS ESSES
DADOS?
COLOCA EM
UM
ARQUIVO?
PESSOAS
QUEREM
SABER MAIS
PARA
COMPRAR
MAIS
ESTAMOS
PREPARADOS
PARA ESSE
MOVIMENTO?
Fontes: http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/29798/o-que-nao-muda-no-marketing-3-varejo-tem-missao-de-conhecer-cliente.htm, http://gabrielrossi.com.br/nova-classe-media-brasileira-mais-forte-mais-influente-e-digital/#%21 / http://varejo.espm.br/4978/decisao-de-compra-e-cada-vez-mais-baseada-em-comentarios-na-webl
A pesquisa Information Obsessed (DraftFCb, 2012), diz: consumidores não hesitam em
verificar toda a informação disponível sobre uma marca antes de decidir
pela compra de um produto ou serviço: 49% das pessoas entendem
REPUTAÇÃO como item de decisão de compras
QUANTO TEMPO
FAZ QUE A SUA
MARCA NÃO
CONVERSA COM
AS PESSOAS?
E HÁ COMO
FAZER ISSO…
E NO SITE
TAMBÉM
FAZ?
EXCELENTE!
MAS COMO SUA
MARCA
GERENCIA
TUDO ISSO?
ISSO É
“TENDÊNCIA”
OU PODE
MUDAR O JOGO?
E ESSE “TAL”DE
NEOCONSUMID
OR?
OMNICHANNEL É
“TENDÊNCIA”
SHOWROOMERÉ
“TENDÊNCIA”
MULTI TELAS É
“TENDÊNCIA”
BRAND
CONTENT?
“TENDÊNCIA”
BEHAVIOUR É
“TENDÊNCIA”
SE NÃO ABRIMOS
OS OLHOS,
NOSSA MARCA
FICA PARA TRÁS.
CONVERSE COM
AS PESSOAS
ANTES DE
DECIDIR
“EU ACHO” NÃO
AUMENTA AS
SUAS VENDAS.
OUÇA O
CONSUMIDOR,
AFINAL, O
PROCESSO
COMEÇA E
TERMINA NELE…
E ONDE AS
PESSOAS PODEM
SABER MAIS
SOBRE ESSAS E
OUTRAS
ESTRATÉGIAS DE
E-COMMERCE???
DIFERENCIAIS DO MBA:
1. 99% dos professores de mercado
2. Aulas de temas atuais e profissionais reconhecidos
3. 360h de aula + 40 horas para TCC
4. Faculdade Impacta com mais de 25 anos de mercado
5. Aulas práticas, onde o aluno realmente aprende trabalhando e
discutindo em sala de aula com alunos e professores
6. Palestras gratuitas aos alunos de profissionais renomados do mercado
mostrando outras visões
7. Foco das aulas: AUMENTAR AS VENDAS DO SEU E-COMMERCE
OBRIGADO !!!