Etica3
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS UNIDAD III: LA ETICA EN LAS EMPRESAS TURISTICAS ETICA TURISTICA PRESENTAN: AGUILAR GRAJALES ALEJANDRA GONZALEZ ESQUINCA PAULINA LOPEZ HERNANDEZ EVERARDO PINTO MANZO JULIA YANELLI VERDUGO ROBLERO LORENIA
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etica en las empresas
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
UNIDAD III:LA ETICA EN LAS EMPRESAS TURISTICAS
ETICA TURISTICA
PRESENTAN:
AGUILAR GRAJALES ALEJANDRAGONZALEZ ESQUINCA PAULINALOPEZ HERNANDEZ EVERARDO
PINTO MANZO JULIA YANELLIVERDUGO ROBLERO LORENIA
INTRODUCCION 3MAPA GENERAL 4LA ETICA DE LA ORGANIZACIONES EMPRESARIALES TURISTICAS 5MAPA CONCEPTUAL RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 7RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESAMAPA CONCEPTUAL TURISMO Y CULTURA 11TURISMO Y CULTURA 12MAPA CONCEPTUAL CULTURA EMPRESARIAL 15CULTURA EMPRESARIAL 17MAPA CONCEPTUAL CODIGOS DE ETICA EMPRESARIALES 26CODIGOS DE ETICA EMPRESARALES 27MAPA CONCEPTUAL DE LA CORRUPCION 34EL FENOMENO DE LA CORRUPCION35MAPA CONCEPTUAL CORPORATIVISMO 40EL CORPORATIVISMO 41MAPA CONCEPTUAL ETICA TURISTICA 44ETICA TURISTICA 45MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA MUNDIAL 51CODIGO DE ETICA MUNDIAL 52MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA DEL TURISMO 55CODIGO DE ETICA DEL TURISMO 56MAPA CONCEPTUAL ETICA Y CALIDAD 59ETICA Y CALIDAD 60MAPA CONCEPTUAL TURISMO Y ECOLOGIA 63TURISMO Y ECOLOGIA 64MAPA CONCEPTUAL CULTURA TURISTICA 70CULTURA TURISTICA 71MAPA CONCEPTUAL DEL PERFIL PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN GESTION TURISTICA 74EL PERFIL PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN GESTION TURISTICA 75MAPA CONCEPTUAL ACTITUD EMPRENDEDORA 79ACTITUD EMPRENDEDORA 80MAPA CONCEPTUAL CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO 89CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO90
INTRODUCCIÓNComo sabemos la ética está presente en cada ser humano, y en cada organización, por lo cual no debe de extrañarnos el hecho que en todas las empresas la necesidad de tener un código de ética (que establece las reglas por la cual una organización está viva) se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir a los constantes cambios a los cuales se encuentra inmersa.Hablando propiamente de una empresa turística, donde todo el capital humano que labora en ella está en contacto directo con el turista, es cuando más se necesita tener colaboradores que tengan valores bien cimentados, con una moral correcta y una conciencia limpia, etc., ya que todas estas características harán de ella una empresa exitosa, conocida principalmente por la calidad de las personas que en ella participan.La ética está también indudablemente ligada a todo el medio que nos rodea, en el caso del ámbito turístico, la podemos observar y percatarnos de que existe desde el momento de que un estudiante egresa de las carreras afines, tales como el Licenciado en Gestión turística, el código ético mundial, el código de ética del turismo y como mencionamos con anterioridad, la ética de las organizaciones empresariales turísticas.Y también en relación a cuestiones éticas como la cultura y ecología ligadas al ramo turístico.Por lo cual, como futuros egresado que seremos de ésta carrera resulta de suma importancia tener conocimientos de dichos temas, ya que forma la parte medular de nuestro futuro comportamiento y desempeño profesional.
LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS
La ética de las organizaciones empresariales turísticas
Cultura empresarial
Los códigos éticos empresariales
El fenómeno de la corrupción
Actos ruines
Abuso de poder
Se manifiesta en:
Ambición Soberbia
De las autoridades
Falta de democracia
Deshonestidad gubernamental
Responsabilidad social de la
empresa
Función de la empresa
Finalidades como institución
De la vida
Económica Social
Empresarios
Objetivos
Económicos Sociales
Integrarlos de manera armónica
Turismo y cultura
Actividad humana
De
Involucra
Se sustentan
Ocio
Tiempo libre
Desplazamiento
Recepción
Uso de recursos
Prestación de servicios
Explica el comportamiento
social de la organización
La competencia internacional
La apertura de las economías
El sector industrial
Anticipa posible reclamos de grupos externos
Anticipa posible reclamos de grupos externos
Obtención de mejores resultados financierosObtención de mejores resultados financieros
Define patrones de comportamiento
Define patrones de comportamiento
Diagnostica problemasDiagnostica problemas
Explican la cultura de la organización
Explican la cultura de la organización
3.1. LA ETICA DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
TURISTICAS
3.1.1 Responsabilidad social de la empresa
Responsabilidad social de la empresa
Función de la empresa
Finalidades como institución
De la vida
Económica Social
Empresarios
Objetivos
Económicos Sociales
Integrarlos de manera armónica
Responsabilidad Social
Preocupación por la función de la empresa.
Finalidades como institución.
Vida económica y social.
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 . Pág. 276
Objetivos económicos y sociales
Generar máximo valor agregado.Contribuir al pleno desarrollo de sus integrantes. Producir bienes y servicios.Satisfacer necesidades de la sociedad.
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 Pág. 276
3.1.2.TURISMO Y CULTURA
3.1.2.TURISMO Y CULTURATURISMO
ACTIVIDAD HUMANA
DE INVOLUCRA SE SUSTENTAN
OCIOTIEMPO LIBRE
DESPLAZAMIENTO
RECEPCION
USO DE RECURSOS
PRESTACION DE
SERVICIOS
CULTURA
CONJUNTO DE
IMAGINARIOS
COLECTIVOS
ESTRUCTURAS
SIMBOLICAS DE
PENSAMIENTO
SE TRADUCEN EN
MANIFESTACIONES O EXPRESIONES
TURISMO
Su esencia son el ocio y el tiempo libre
Involucrar desplazamientos y la recepción de quienes se trasladan
Se sustenta en el uso de recursos y en la prestación de servicios, generando repercusiones diversas.
Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 Pag. 77-95
Se integra por un conjunto de imaginarios colectivos
Y estructuras simbólicas de pensamiento
Criterios, conocimientos, valores
Los cuales se traducen en manifestaciones o expresiones
Actitudes, costumbres, estilos de vida
Que cohesionan a los miembros de una sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás.
CULTURA
“Turismo Social” pág. 77-95
3.1.3. CULTURA EMPRESARIAL
3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL
Son
LOS VALORES QUE PREDOMINAN EN EL PERSONAL DE UNA EMPRESA, LOS DIVERSOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN, TRABAJO Y CONTROL
IMPORTANCIA FUNCIONES
OFRECE UNA BASE PARA PENSAR A ESCALA DE LA COMPAÑIA
En aspectos
HUMANOS CONTROL DE LA EMPRESA
DEFINE LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA
TRANSMITE UN SENTIDO DE PERTENENCIA
PERMITE DIRIGR MEJOR LA EMPRESA
PROPORCIONA NORMAS FORMALES E INFORMALES
FACILITA LA INTEGRACION DE VALORES Y OBJETIVOS
INCREMENTA LA ESTABILIDAD DEL SISTEMA
explica el comportamiento social de la organización,
ORIGEN
fundadores de la escuela de relaciones humanas en la administración
subrayaron el papel angular de los valores y las normas de los grupos de trabajo
La competencia internacional
productividad,
Factores a estudiar
:
los cambios económicos y
sociales,
el rompimiento con los supuestos
PROPORCIONÒ CAMBIOS
la apertura de las economías El sector industrial
CULTURA EMPRESARIAL
VARIABLEÚLTIMA DÉCADA
Roerhlisberger y Dickson y Mayo
métodos tradicionales de investigación.
calidad o internalización.
Como una y la
3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL
Son los v
alores que
predominan en el
personal d
e una empresa,
los diverso
s sist
emas de
direcc
ión, de tr
abajo y
contro
l.
Ayudan a:
Ofrece una base para pensar a
escala de la compañía, tanto del aspecto
humano como del aspecto de
control de empresa
Muller de la Lama Enrique, “Cultura de Calidad de Servicio”, Editorial Trillas, México 2001 pag 22-23
FUNCIONES
Define la
identidad
de la
empre
saTransmite un
sentido de
pertenencia
a sus
miembros
Facilita la integración de
valores y objetivos de la
organización con los de los
individuos.
Crea su propio sistema de selección y rechazo de individuos afines o no
afines a esta cultura
organizacional.
Incrementa la estabilidad del sistema y
mantienen unida a la
organización
Ofrece
la oportu
nidad
de diri
gir m
ejor la
empre
sa ente
ndiendo,
cam
biando o
mejora
ndo la cu
ltura
y
haciéndola
permanente
.
Muller de la Lama Enrique, “Cultura de Calidad de Servicio”, Editorial Trillas, México 2001 pag 24-25
Desde cualquier ángulo el tema de cultura organizacional resulta complejo, y en ocasiones, hasta difuso
generando una serie de preguntas y debate
3.1.3 CULTURA EMPRESARIAL
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag. 17
Se establece la plataforma para el estudio de los elementos culturales
Roerhlisberger, Dickson y Mayo
fundadores de al escuela de relaciones humanas en la administración
por
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 18
En la década de los ochenta
Es identificado como tal y se propaga en el medio organizacional
Argumentos que impulsaron la proliferación
de estudios sobre cultura
organizacional.
un factor de cambio paradigmático en el mundo
de la academia
Los cambios sociales profundos en el contexto
contemporáneo.
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 19-20
la cultura organizacional se dirige
hacia objetivos específicos previamente planeados
Se convirtió en algo importante para las organizaciones
Y
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 20
la mayoría de las sociedades
empresarios, industrias
Son utilizados por las:
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 21
factores que originaron el estudio del tema de cultura organizacional en la última década:
los cambios económicos y sociales
el rompimiento con los supuestos y métodos tradicionales de investigación.
Davila Anabella “Cultura en Organizaciones Latinas”, Editorial Siglo XXI, México 1999 pag 21
3.1.4. LOS CODIGOS DE ETICA
EMPRESARIALES
3.1.4 LOS CODIGOS DE ETICA EMPRESARIALES
FORMULACIONBENEFICIOS
ANTICIPA POSIBLE RECLAMOS DE GRUPOS EXTERNOS
OBTENCION DE MEJORES RESULTADOS FINANCIEROS
DEFINE PATRONES DE COMPORTAMIENTO
DIAGNOSTICA PROBLEMAS
EXPLICAN LA CULTURA D ELA ORGANIZACION
FACILITA TOMA DE DECISIONES
FAVORECE LA COMUNICACION
MEJORA EL AMBIENTE INTERNO
REAFIRMA LA AUTORIDAD
FUNCION
COMUNICAR A LOS EMPLEADOS LO QUE LA
COMPAÑÍA DEFIENDE Y LO QUE SE PROPONE
DECLARACIONES BASADAS EN PRINCIPIOS
DECLARACIONES BASADAS EN POLITICA
3.1.4 LOS CODIGOS DE ETICA PROFESIONALES
Un código d
e ética es
una decla
ració
n form
al
de los v
alores d
e una
organiza
ción re
spect
o de
cuesti
ones étic
as y
socia
les
comunican
lo que la
compañí
a
defiende
lo que
se
propone
Schrmrhorn John R., “Administración” Editorial Limusa-Wiley, México D.F. 2005 pag. 132
BENEFICIOS DE UN CODIGO DE ETICA
anticipa posibles reclamos de grupos
externos
demuestra que está en contra de procedimientos ilegales o
costumbres ilícitas
Auxilia a las personas ante
solicitudes en contra de las reglas establecidas
Amparándose en el código de empresa cualquier gerente o empleado puede rehusarse a
ejecutar un acto ilegal e inmoral
Ayuda en la obtención de
mejores resultados financieros
las firmas que tienen como prioridad tener una conducta
ética en los negocios, alcanzan un mejor desempeño financiero
Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 26.27
Define patrones de comportamiento
Diagnostican problemas
Explicitan la cultura de la organización
Facilita la toma de decisiones
El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las
personas que integran una compañía
proporciona elementos para juzgar objetivamente la conducta y procedimientos de los miembros
difunde entre el personal la cultura de la compañía, al tiempo
que la concreta
El Ce es un excelente medio para enfrentarse a eventualidades.
Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 29
Facilita las relaciones gubernamentales
Cuando las empresas cuentan con un CE se adelantan un paso a las regulaciones gubernamentales.
Define patrones de comportamiento
El código ético de la empresa se convertirá en una referencia
común, sobre todo si se involucra al personal en su creación,
Fija las metas que la empresa desea
conseguir
El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las
personas que integran una compañía
Fortalecen los vínculos internos de
la organización
El Ce será la brújula que dirigirá las acciones de todas las
personas que integran una compañía
Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 30
Mejora el ambiente interno
El CE, al impulsar una conducta apropiada con todos y en todo momento, permite a la persona trabajar con más tranquilidad y
alegría
Promueve la imagen externa
La sola presencia de un CE es ya motivo de aprobación para la
sociedad.
Reafirma la autoridad
Para tener un mayor impacto, el código debe ser promovido y respaldado por las máximas
autoridades dentro de la empresa.
Ibarra Ramos Ramón, “Código de Ética”, Editorial Trillas, México D.F. 2005 pag 33-38
Fundam
ento
s de
un cód
igo
de ét
ica
DECLARACIO
NES
BASADAS EN
PRINCIPIO
S
DECLARACIO
NES
BASADAS EN
POLITIC
AS
Introducción a la Administración. Pág.132
3.1.5 EL FENÓMENO DE LA
CORRUPCIÓN
Fenómeno de la corrupción
Actos ruines
Abuso de poderTráfico de influencias
“La transa”
Se manifiesta en:
Ambición Soberbia
De las autoridades Autoritarismo
Falta de democracia
Deshonestidad gubernamental
Corrupción
El compromiso de combatir la corrupción
La corrupción se manifiesta de muchas maneras.
Gobernantes realizan actos ruines.
Actos en contra la sociedad.
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 137
Corrupción
El abuso del poder para fines de lucro.
El tráfico de influencias.
“La transa”.
Ambición y soberbia de las autoridades.
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 137
Autoritarismo
Falta de democracia
Deshonestidad gubernamental
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 138
Se manifiesta en:
Sobornos
Cooptación
Dádivas públicas
Ofrecimiento de privilegios
Garza Treviño Juan Gerardo, “Valores Para El Ejercicio Profesional”, Editorial Mcgrawhill, México D.F 2005 pag. 138
EL CORPORATIVISMO
Solución de conflictos de orden laboral
Mediante la creación de corporaciones profesionales
El corporativismo Doctrina política y
social. Intervención del
Estado en la solución de conflictos laborales.
Creación de corporaciones profesionales.
http://es.wikipedia.org/wiki/Corporativismo
El Corporativismo
Defiende un sistema económico. Se basa en la unificación. Forma de organización socioeconómica.
http://es.wikipedia.org/wiki/Corporativismo
3.2. ETICA
TURISTICA
Ética turística
La actividad turística
El impacto de las prácticas inadecuadas
Por su incontrolado crecimiento
como un aspecto negativo
código ético
Es necesario
requiere su consideración
función del interés de la sociedad
en
una comunidad y la actividad turística
Valores éticos
contribuyen al desarrollo
de
en
son parte de los recursos productivos de un país
efectos indeseados y previsibles del impacto de las prácticas inadecuadas e impropias
La actividad turística como un aspecto negativo
producto de su espontánea expansión y su incontrolado crecimiento,
http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html
en función del interés de la sociedad en propiciar la actividad turística como contribución al más pleno, plural e integral desarrollo de las personas y de la sociedad.
la problemática turística
la adopción de un código ético por parte de la Organización Mundial de Turismo
la ética
http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html
Valores éticos
la integridad, solidaridad, la cooperación, la responsabilidad,
contribuyan a un desarrollo plural e integral
de una comunidad y la concepción y el devenir de la actividad turística no puede ser ajena a tales principios.
http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html
nos interpreta en relación a nuestras acciones y realizaciones,
a través de nuestras opciones damos y rendimos cuenta de los valores asumidos
http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html
tal premisa no puede estar ausente del saber y del hacer turismo y
ha de estar presente al concebir la política, al gestionar la acción, al usufructuar el recurso, al prestar el servicio,
ejercer profesión es realizar valores.
es el modo de traducir los valores éticos en la actividad específica
La construcción de un turismo responsable
http://www.alcuth.org/art_turismo_etica.html
3.2.1. CODIGO ETICO MUNDIAL
CODIGO DE ETICA MUNDIAL
DERECHO AL TURISMO
AFIRMA PROMUEVE
ORDEN TURISTICO MUNDIAL EQUITATIVO,
RESPONSABLE Y SOSTENIBLE
EN BENEFICIO
DE TODOS LOS SECTORES DE LA SOCIEDAD
ARTICULO 1Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y sociedades
ARTICULO 2El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo
ARTICULO 3El turismo, factor de desarrollo sostenible
ARTICULO 4El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad
ARTICULO 5El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino
*Planes de estudio, Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística
ARTICULO 6Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico
ARTICULO 7Derecho al turismo
ARTICULO 8 Libertad de desplazamiento turístico
ARTICULO 10Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico
ARTICULO 9Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo
*Planes de estudio, Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística
3.2.2. CODIGO DE ETICA DEL TURISMO
3.2.1. CODIGO DE ETICA DEL TURISMO
PERMITEN
INCORPORAR E IMPLEMENTAR A
TRAVÉS DE DECLARACIONES DE
PRINCIPIOS Y VALORES FUNDAMENTOS MORALES Y ÉTICOS DE CARÁCTER UNIVERSAL
DETERMINA
PATRONES, VALORES, SÍMBOLOS, LENGUAJE, HISTORIAS Y PRÁCTICAS
Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización.
El código de ética en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones, valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa
http://www.proetica.info/index.php?option=com_content&task=view&id=17&Itemid=23
EL CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA EL TURISMO
ES UN CONJUNTO AMPLIO DE PRINCIPIOS
PROPÓSITO
ORIENTAR A LOS AGENTES INTERESADOS EN EL DESARROLLO DEL TURISMO: LOS GOBIERNOS CENTRALES Y LOCALES, LAS COMUNIDADES AUTÓCTONAS, EL SECTOR TURÍSTICO Y SUS PROFESIONALES Y LOS VISITANTES, TANTO INTERNACIONALES COMO NACIONALES
http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:6i5D72bdYW8J:www.azulesturismo.com.ar/webfiles/institucional/historia_cod_etico_mundial.pdf+codigo+etico+mundial+para+la+sociedad&hl=es&gl=mx&sig=AFQjCNF2klK7YxGotnZfxk9MoZPMcrnnWg
3.3. ETICA PROFESIONAL EN EL TURISMO
3.3.1 ETICA Y CALIDAD
COLOCA AL SER HUMANO COMO PROTAGONISTA DEL TRABAJO POR LA ÉTICA, PARA EL LOGRO DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
QUE EL LOGRO DE LA CALIDAD ES REFORZADO POR LA APLICACIÓN PRACTICA DE LA ÉTICA, Y DEPENDERÁ DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Ya que:
3.3.1. ETICA Y CALIDAD
Según la norma ISO 9000:2000,
entiéndase por Calidad, como el
grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los requisitos
ETICA Y CALIDAD
La Ética trata sobre los actos humanos, es decir de aquellos que son realizados
por los hombres como seres humanos
serios y libres, con ausencia de todo impedimento o
coacción externos
http://ictnet.es/2006/calidad-y-etica
La ética de la calidad de vida
el conjunto de condiciones formales y materiales
necesarias para la configuración de una vida auténticamente humana o humanizada, esto es, con
plenitud, satisfacción, bienestar, dignidad, etc.http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?ID_CATEGORIA=2533&RUTA=1-747-2200-2533
3.3.2. TURISMO Y ECOLOGIA
TURISMO Y ECOLOGÍA
la contaminación
destrucción de los ecosistemas naturales
El turismo de tipo convencional
CAMPO DE ACTUACIÓN
la población
aplicarse al ámbito turístico
la comunidad
el ecosistema
El sistema ecológico
la biosfera
TEMAS IMPORTANTES
el hombre animal
ya sean estos por
un grupo de personas animales, plantas o árboles de similares características
En el caso de los centros invernales de montaña,
campos de golf
engloba las participaciones superpuestas y simultaneas de la comunidad y el medio ambiente no vivo.
incluye a todas las poblaciones de un ecosistema
es un sistema abierto, pose canales de entrada y salida para la circulación de energía y materiales
A estudiar
y
como en
Y su
Y estos son
Los efectos de la contaminación sobre el medio ambiente natural
las consecuencias que produce la intromisión de perturbadores sobre un ecosistema , ya sean por el hombre o por los animales
destrucción de los ecosistemas naturales de uso turístico es un hecho innegable.
3.3.2 TURISMO Y ECOLOGÍA
Sus principales temas de la ecología en relación con el turismo
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 Pag 85
La ecología no puede solucionar, por si sola, la actual problemática ambiental, especialmente caracterizada por la contaminación.
la ciencia ecológica no ha sido aplicada a la estrategia general del desarrollo turístico
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 85
El turismo de tipo convencional transformando radicalmente los ecosistemas.
Como a afectado el turismo en la ecología?
los centros invernales de montaña.
los campos de golf
su desarrollo exige modificaciones del entorno natural, como la tala de bosques
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 86
Definición de ecología
Etimológicamente la palabra ecología se
deriva de los términos griegos “oikos” casa y “logos” estudio de, “estudio dela casa”, y por extensión “estudio
del medio ambiente
”El concepto moderno de
ecología, señala que es la ciencia que estudia las
características, el significado y
magnitud de las relaciones entre los
seres vivos y el medio ambiente no
vivo.
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 87
compuesta a fin de cuentas por:.
, el ecosistema, y la biosfera
analiza interrelaciones partiendo de la presencia de grupos de individuo, no de un individuo en particular.
La ecología y su campo de
actuación
. la población, la comunidad
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 88
Será, por tanto, el ecosistema la mayor unidad análisis, sin dejar de lado a las poblaciones y comunidades que lo componen, y lo relativo a sus ciclos básicos de nutrientes, que alimentan la actividad de los ecosistemas.
LA ECOLOGÍA Y EL TURISMO
estudios con relación al conocimiento y comprensión de los fenómenos que suceden en un ecosistema en varios sistemas ecológicos
Molina E. Sergio, “Turismo y Ecologia” Editorial Trillas, México D.F. 2002 pag. 89-90
3.3. CULTURA TURISTICA
CULTURA TURISTICA
IMPLICA
PARTICIPACION DE PERSONAS
BUSCA MEJORES
CONDICIONES DE TRABAJOS
CONOCER Y CONTRIBUIR A SU FORTALECIMIENTO
OBTENER BENEFICIOS DE
ELLA
DEDICARLE ATENCION Y CUIDADOS
No hay empresas ni destinos de calidad, sin personas de calidad
El turismo cultural es la adecuada administración de los recursos
naturales
materiales
financieros
y humanos
Logrando la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora
Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 pag.71-76
LA "CULTURA TURÍSTICA“
En la búsqueda de mejores condiciones para la actividad turística
Participación de personas
que implica el compromiso de conocerla para contribuir a su fortalecimiento
Haulot Arthur, “Turismo Social”, Editorial Trillas, México D.F. 1991 pag.71-76
Perfil profesional
Se consignan las
Actitudes Habilidades
Conocimientos
Capacitando
A los egresados
Para responder
A las necesidades
Presentes Futuras
De la profesión
Conocimientos:
Identificación de los mercados potenciales.
Diseño y evaluación de proyectos de inversión.
Dominio del idioma inglés.
Legislación turística.
Comercialización del producto turístico.
Administración de los servicios turísticos.
Identificación de los modelos turísticos internacionales.
Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 19
Habilidades:
Diseño y organización de campañas publicitarias.Formulación y evaluación de proyectos turísticos.Negociación y gestión.Comunicación oral y escrita.Identificación de oportunidades de desarrollo turístico.Manejo de grupos y eventos. Manejo de sistemas de cómputo especializados.
Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 19
Actitudes:
Servicio.
Compromisos.
Toma de decisiones.
Respeto y observancia de los valores éticos.
Aprendizaje continuo.
Liderazgo para la administración de la planta turística.
Mentalidad emprendedora.
Competencia.
Sensibilidad hacia el patrimonio turístico.
Planes de estudio. Licenciatura en Gestión Turística y Técnico Superior Universitario en Gestión Turística. Pág. 20
Espíritu emprendedor
Actitud positiva Mente de triunfador
Metas a largo plazo
Retos de nuevas conquistas
Capaces de
Ser
Responsables
Independientes
Capaces de automotivarse
Calcular riesgos
Tenaz
Apasionados
Éxito Progreso y felicidad
¿Por qué algunas personas logran más que otras?
Porque tienen una verdadera actitud emprendedora.
Porque tienen una verdadero espíritu emprendedor.
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Espíritu Emprendedor
Actitud positiva hacia la vida.
Tener mente de triunfador.
Todo lo que nos proponemos lo podemos hacer.
Valor de incursionar en lo desconocido.
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Fuerte motivación hacia la acción
Ser soñadores perceptivos.
Ser responsables e independientes.
Ser capaces de automotivarse.
Calcular riesgos.
Ser tenaz y apasionado.
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Actitud Emprendedora
Éxito
Progreso
FelicidadAnzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Actitud
Positiva
Negativa
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
¿Quiénes son los emprendedores?
Una persona que corre riesgos.
Persona que emprende acciones para perseguir oportunidades.
Inicia nuevas empresas que dan vida a nuevas ideas.
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Características típicas de los emprendedores:
Control interno innato
Nivel de energía elevado
Gran necesidad de logro
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
Características típicas de los emprendedores:
Tolerancia hacia la ambigüedad
Confianza en sí mismos
Orientados a la acción
Anzola Rojas Servulo, ”La Actitud Emprendedora” Editorial McGrawHill, México 2005 pag.20
3.4. CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN
EL TURISMO
3.4 CODIGO DE ETICA DEL PROFESIONAL EN EL TURISMO
Basada en:
LOS CRITERIOS PROMOVIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
MUNDIAL DE TURISMO Y
El profesional del turismo, en su desempeño profesional cumple, en todo momento con:
• Observar y hacer observar las limitaciones cuando sus actividades se ejerzan en espacios particularmente vulnerables.
• Mostrar respeto por las costumbres, tradiciones y formas de vida de las comunidades en que desarrolle su actividad profesional, velando siempre, por su desarrollo y participación de los beneficios del turismo.
• Ser veraz en la información brindada a los turistas sobre los lugares de destino y las condiciones de viaje.
• Velar por la seguridad y la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene alimentaria de quienes reciban y presten servicios turísticos.
• Contribuir al pleno desarrollo cultural y espiritual de los turistas y de las comunidades receptoras.
